某村镇银行省级文明单位创建工作方案
年区文明办帮助指导文明创建工作取较发展员工队伍素质服务水服务质量明显提高社会形象市场竞争力新台阶连续三年评省级文明单位2022年继续巩固创建成果制定创建方案
深化组织领导营造创建氛围
认真贯彻执行两手抓两手硬方针创建工作纳入重议事日程通文明创建推动全局带动全局工作行成立文明创建领导组断健全完善文明建设组织网络形成手亲抓办公室具体抓部门互相配合抓工作机制行年研究部署文明创建工作阶段容计划文明建设指标量化项具体工作中文明建设软务变成硬指标成评价部门工作成绩干部业绩重助推业务持续发展争取2022年度继续保持全国百强村镇银行xx市治安保卫机构先进集体xx市金融统计工作先进集体等称号积极联系xx电视台xxx电视台xx日报等媒体行进行正面宣传报道显著提高文明形象
营造参创建氛围行通行务会举行项集体活动等形式加强思想政治教育业务技教育两项教育作加强文明建设重点强化全行员工文明创建意识设置宣传栏简报通办公局域网络全行员工进行广泛宣传发动通宣传教育全行营造良文明创建氛围全行员工进步提高认识积极参努力行文明建设发展做贡献
二深化思想教育提高队伍素质
积极推进学型银行建设努力造支适应现代村镇银行营理求干部员工队伍促进文明建设活动深入开展
（）抓领导班子身建设
继续抓班子带队伍作思路始终领导班子建设放事关全局高度紧抓放围绕加强组织建设作风建设两方面做工作团结廉洁开拓高效作班子建设目标求班子成员做四带头：带头学带头讲性带头做市场拓展帮助指导基层工作班子坚持周工作例会效提高领导班子凝聚力战斗力
（二）抓员工队伍素质建设
调动全行员创建积极性行进步加强员教育努力提高员身素质创建中发挥员先锋模范带头作员工教育方面通宣传培训鼓励考
核等方式加强员工思想政治教育业务技教育思想政治教育方面全行力倡导爱国敬业诚信友善社会义核心价值观开展知荣辱行礼仪讲节约守规章促谐容社会义道德教育引导广员工身边做起点滴做起业务技教育方面持续加强学型银行建设认真学员工行守客户服务规范坚持常性教育集中教育相结合鼓励员工学予资金奖励实行周次集中学定期进行全行业务技测试增强广员工责感紧迫感危机感
（三）抓廉政建设坚持公开办事制度
开展阳光信贷白手套工程制定十准规定信贷员办理业务程中吃卡行实行零容忍客户签署廉洁服务监督卡接受客户监督二积极推行决策民化公开化行领导常深入实际调查研究走群众路线线员工广泛谈心解员工思想工作生活情况倾听员工意见建议三加强重事项透明度通计算机公文浏览台等形式实行行务公开公开行营情况重事项决策结果公开职工密切相关事项公开行财务理制度三
兴艰苦奋斗风勤俭办行努力降低项营理费支出
三深化理努力提高创建质量
行创建活动中断深化事分配制度改革强化部理努力提高创建质量
（）进步深化改革增强发展动力
完善薪酬理制度修订绩效考核办法绩效工资贡献制定客户理考核办法合理拉开收入差距年末评选先进标兵优秀员工充分调动员工工作积极性提高工作效率二狠抓业务结构调整进步加农户涉农微企业营销力度提高涉农贷款重扩支农覆盖面三加强机构建设积极乡镇设立支行目前行已拥8家支行未年规划重点乡镇设立15家支行切实提升乡镇农村服务力
（二）抓规范化理提升控水
积极开展深化市场乱象整治合规深化年等活动时发现改正存问题规范业务营二规范控工作机制年组织次全面控评价考核断完善规章制度建立健全岗位责理制度发挥三道防线作进步健全行理体系三强化案防分析会制度员工思想行排查载体加强员工行理提高案防意识力
四继续抓三防保工作强化营业网点理防技防物防关时消案件事隐患保障全行安全营
（三）进步提高资产质量营效益
提高信贷资产质量工作文明单位创建工作紧紧结合起进步加强贷款风险控制提高信贷资产质量确保良率低位运行二严格财务理控制营成压缩费支出盘活闲置固定资产提高营效益三积极调整业务结构力发展中企业贷款贷款业务断提高营收益
（四）强化服务规范化建设进步提高全行综合服务水
认真抓领导员工二线线全行客户服务三层次理二组织开展服务提升季活动通服务培训晨会指导观摩学服务监督等方式进步提升服务水三建立晨会制度节假日巡查制度优质文明服务检查制度四建立金融消费者保护工作流程消费者权益保护部考核办法开展客户满意度问卷调查觉接受效监督群众监督维护消费者权益五常组织业务员深入集市社区工业园区开展金融服务宣传反假币宣传产品推介活动认真听取广客户金融服务需求虚心听取客户行服务意见建议细微处做起塑造
贴心服务社会形象
四深化企业文化建设积极履行社会责
（）行文明创建工作社区建结合起积极参社会公益事业建设
文明创建活动融入社区融入城市精神文明建设环境中力推广现代结算工具农民享受现代科技成果便利组织员进村该村中年轻开立网银行手机银行银行卡等帮助高科技结算工具农民足出户享受便捷金融服务二结合业务特色积极送金融服务乡开展金融知识进万家微企业服务月信记录关爱日反假币等宣传活动涉农客户提供门服务推出银行卡15项免费网银减免费等措施新农村建设提供优惠金融支持
（二）推进企业文化建设
推出文明窗口服务明星先进标兵优秀员工等评选活动效促进服务水提高设立员工风采展示栏张贴温馨标语时坚持宗旨努力职工办事办实事完善员工食堂加强卫生饭菜质量理改善员工工作环境条件营造
行家谐氛围力开展丰富彩健康益文体活动先组织开展联欢晚会演讲赛职工运动会职工篮球赛足球赛歌唱赛拔河赛技竞赛等活动建设互敬互爱互助互利积极进取优秀团队
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二深化思想教育提高队伍素质
积极推进学型银行建设努力造支适应现代村镇银行营理求干部员工队伍促进文明建设活动深入开展
（）抓领导班子身建设
继续抓班子带队伍作思路始终领导班子建设放事关全局高度紧抓放围绕加强组织建设作风建设两方面做工作团结廉洁开拓高效作班子建设目标求班子成员做四带头：带头学带头讲性带头做市场拓展帮助指导基层工作班子坚持周工作例会效提高领导班子凝聚力战斗力
（二）抓员工队伍素质建设
调动全行员创建积极性行进步加强员教育努力提高员身素质创建中发挥员先锋模范带头作员工教育方面通宣传培训鼓励考
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三深化理努力提高创建质量
行创建活动中断深化事分配制度改革强化部理努力提高创建质量
（）进步深化改革增强发展动力
完善薪酬理制度修订绩效考核办法绩效工资贡献制定客户理考核办法合理拉开收入差距年末评选先进标兵优秀员工充分调动员工工作积极性提高工作效率二狠抓业务结构调整进步加农户涉农微企业营销力度提高涉农贷款重扩支农覆盖面三加强机构建设积极乡镇设立支行目前行已拥8家支行未年规划重点乡镇设立15家支行切实提升乡镇农村服务力
（二）抓规范化理提升控水
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四继续抓三防保工作强化营业网点理防技防物防关时消案件事隐患保障全行安全营
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（四）强化服务规范化建设进步提高全行综合服务水
认真抓领导员工二线线全行客户服务三层次理二组织开展服务提升季活动通服务培训晨会指导观摩学服务监督等方式进步提升服务水三建立晨会制度节假日巡查制度优质文明服务检查制度四建立金融消费者保护工作流程消费者权益保护部考核办法开展客户满意度问卷调查觉接受效监督群众监督维护消费者权益五常组织业务员深入集市社区工业园区开展金融服务宣传反假币宣传产品推介活动认真听取广客户金融服务需求虚心听取客户行服务意见建议细微处做起塑造
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