招商团队绩效考核方案
招商工作绩效理重点
招商工作基容包括：市场调查项目定位规划项目推广招商进场理四环节绩效理围绕述容设计实施
1市场调查
市场信息存两种状态：种显性现时种隐性未商业产项目周期较漫长商业规划必须足提前量满足未消费需求现时获取信息参考价值非常限市场调查环节绩效理重点信息握准确性客观性充分性分析模型科学性分析结果效性
2项目定位规划
基未判断确定性商业产项目存定位规划高低项目客观定位规划系统风险假定市场调查出结未判断客观准确该环节绩效理重点创建定位规划体系够效解决市场调查结显现解决问题判符合类商业产项目定位规划程度述两环节集中体现体智慧容量思维高度绩效理控时间成次控质量
3项目推广招商
项目推广招商包括：前期商业推广意客户接洽规划锁定目标品牌客户全面展开招商工作该环节集中体现招商团队绩效水高低力强弱招商绩效理重中重市场调查定位规划成果需该环节全面效实施实现实施结果进步验证市场调查定位规划成果质量：某项目定位高超预定招商周期出现量空场填场情况导致项目营瘫痪直接验证出前期市调结失真定位规划合理该环节绩效理重点针日常工作目标实施量化考核确保招商目标达成
4进场理
进场理工作容包括：租赁装修合签订装修工作进客户进场安排营运物业理职移交现场等绩效理重点样日常工作目标量化考核理尤注重常规工作细项工作考核理述两环节综合体现体力水团队合作效率绩效理应时间成质量全方位握
二商业产项目招商绩效考核体系
招商工作项目特性明显绩效考核商业产项目时间质量成求考核维度分设立目标考核考核周期包括：项目总周期考核项目阶段考核考核指标分两类：时间质量成总关键绩效指标阶段时间质量成关键绩效指标考核象分：招商工作团队绩效考核招商员(团队成员)绩效考核团队绩效考核团队负责
1项目计划
清晰明确操作性强工作计划招商工作期质完成基保障完整招商计划应涵盖市场调查定位规划推广招商进场理四环节全部重工作制定招商计划步骤包括：
① 进行工作务分解罗列达成招商目标需全部重工作务
② 众务中根时序完成时间重性判断确定条完成招商工作计划线路关键路径
③ 确定里程碑整招商工作完成时间
④ 根现资源够调度资源情况制定完成招商需成费预算
⑤ 明确招商阶段交付物质量验收标准
⑥ 形成项目计划
某二线城市总面积逾6万米某购物中心例招商计划制定程：
① 项目分析资料
② 项目计划
2绩效考核指标考核目标
制定项目计划根项目计划时间质量成三维度分设定考核指标考核目标考核指标根招商工作容进行提炼形成指标体系考核指标分设定考核目标项目言时间质量成体化目标结构实现考核操作性三维度干考核指标设权重实际维度目标未达成会导致总目标实现
：某商业产项目05年10月启动展开全面招商预定10月招商工作周期完结招商效果达预期导致交场延误已签订商户解约等恶性事项目形象产生严重影响
招商工作周期较漫长仅设定项目总考核指标目标进行考核效度量项目进程中效率时发现问题便进解决设定项目总指标目标进行考核须阶段分设定考核指标目标阶段考核目标实现促成总考核目标实现
某商业产项目考核指标目标体系制定案例：
① 招商绩效考核总表
② 招商市调阶段绩效考核表
③ 招商推广阶段绩效考核表
④ 招商招商阶段绩效考核表
⑤ 招商进场阶段绩效考核表
三招商员绩效考核
前述容针招商团队考核招商员工作成果招商团队达成目标必条件招商员考核应团队目标工作紧密结合起保证工作导偏离团队目标予力发挥空间体现成果
1认识误区
避免正确认识利理层制定出适度绩效考核政策利考核正确心态面考核完成务实现目标
① 招商万
种观点认：商业产项目言招商唯胜负决定素素忽略计资源应招商倾斜种唯独观点招商作夸张极致言尤进入市场团队盛认：仅仅项目运营缺乏全面认识种知体现者竟种急功利想获取收益障眼法商业产项目言没独立职够完成庞系统运营目标简单道理
② 没目标目标实际
介入项目愿承担责信誓旦旦宣称专业出行计划认作项目言已选择外情形：请专业士总完成务验证力缺乏前种情形出现谓精英士执掌项目中——然认权威规说应该效种情形出现商业产项目营运解非常限认非常解开发商里面眼里合格商业产职业理凤毛麟角
③ 唯资源
种观点认：国商业信息资源处信息称时代拥尚未掌握商业信息资源荣说根域济发展特点信息资源取舍标准致着社会进步商业发展信息称正逐渐种体化思维五花八门网络工具破等祖传秘方变成路皆知秘密时什完成项目呢
2鉴验
招商工作中鉴验结结合绩效理推动效促进招商工作效率前述认识误区完全客观公允认知
① 招商应营场实际状况先制定类工作目标实实应脱离实际
② 招商工作展开应效配合商业产项目整体规划非逮什做什
③ 团队精神永远第团队精神统业务中体现：策略致底线致口径致形象致
④ 招商员中定资源验素质重
3招商员绩效考核
招商员考核容组成包括：团队考核指标提炼目标分解工作计划力态度考核三部分分配权重考核团队考核目标分解绩效挂钩促更加关注团队目标达成工作计划设定够限度程度量工作绩效定期力态度考核弥补业绩考核外工作态度力方面综合评估
某公司制定招商员考核容：
招商专员绩效考核表(招商阶段)
招商员绩效考核应重视意识(包括：工作思路命题力)谈判力(包括：工作思路实现谈判交际应变力等)团队协作意识考察改进提升力业绩重先决条件
四招商绩效理程
开展招商绩效考核前提确定招商项目计划订立绩效考核指标目标推进项目招商激励工作团队通绩效理程实现招商绩效理中关键核心程包括：建立健全绩效理制度绩效考核数收集绩效沟通改进绩效结果应等
1建立健全绩效理制度
招商绩效理操作特殊性着绩效理体系通性实施考核组织部发布绩效理文件般包括：完整绩效理制度干绩效考核操作流程相关作业表格等文件应简明扼阅读者清晰易懂配置考核易获取方
完整绩效理制度包含容：
① 目适范围
说明招商工作开展绩效理目绩效理制度适范围
② 绩效考核理机构
招商绩效考核工作公司授权考核理机构实施般惯例：公司股东董事会成员企业高组成绩效理委员会统筹企业力资源部负责执行具体务
③ 考核象
考核象分：团队考核团队成员考核团队考核实际招商团队负责考核招商部门单位开展工作企业中团队考核象该公司招商部负责企业中招商工作跨部门员工时组成项目组完成样处减少跨部门沟通成便协调资源值推荐思路样项目组里团队考核象项目负责
④ 考核周期
考核周期指考核数汇总分析评价定性时间周期招商工作项目性特征绩效考核总时间周期项目开始结束时期阶段时间周期分实施招商工作四阶段开始结束时期前三阶段独立收集绩效考核数进行绩效评估第四阶段分收集阶段考核数总周期考核数进行总体绩效评估
⑤ 考核指标目标体系
招商绩效考核维度项目计划时间成质量求考核指标均三维度分析分解形成构成指标体系指标根项目计划求分解出具体目标作考核绩效否达标参标准仅关键绩效指标(KPI)考核体系中考核指标目标体系绩效考核容
⑥ 绩效考核数收集
绩效理部门根设定绩效指标目标定期收集反映考核象绩效表现数根数分析考核象绩效表现公布考核结果考核结果应：绩效改进奖惩激励
⑦ 绩效申诉
绩效考核结果异议申诉途径规
⑧ 绩效沟通改进
绩效结果中体现问题理者考核进行沟通分析交流制定措施改进足提升绩效
⑨ 绩效结果应
起激励作针绩效考核结果采取应相关激励措施
绩效理需流程包括：
① 绩效指标目标订立审批流程
订立绩效考核指标目标报送审批工作流程
② 绩效数收集流程
收集统计绩效数计算绩效分值工作流程
③ 绩效申诉流程
考核绩效结果进行咨询申诉工作流程
④ 绩效沟通改进流程
理者考核沟通绩效结果制定措施改进足工作流程
⑤ 绩效结果应流程
根绩效结果实施相应奖惩激励工作流程
某公司绩效申诉流程(示例)
绩效理需作业表单包括：
① 岗位考核方式权重览表——说明岗位考核方式考核权重
② 绩效考核表——说明绩效考核指标目标
③ 绩效数输出责览表——说明绩效考核数输出责
④ 绩效数收集表——收集记录绩效考核输出数
⑤ 绩效考核评分表——记录KPI考核分值
⑥ 工作计划评分表——记录月度工作计划考核分值
⑦ 力态度考核表——记录考核力态度考核评分分值
⑧ 绩效沟通记录表——进行绩效沟通时结果绩效改进
⑨ 绩效改进计划——绩效改进
⑩ 绩效申诉表——绩效申诉
某公司力态度考核表(示例)
2绩效数收集
获考核真实绩效绩效理部门根考核指标目标考核绩效数进行定期收集汇总统计绩效考核数收集应做客观时准确
谓客观指收集考核数客观反应考核绩效达成情况夸缩失真杜撰谓时根考核周期准时收集统计公布达时沟通时改进弱项目谓准确指收集数够准确度量出考核绩效水绩效改善绩效结果应建立前提
招商绩效考核数分：阶段目标考核数总目标考核数阶段目标考核数阶段计划时间根指标特性收集发现数异常时进行绩效沟通促进考核改善绩效达成目标总目标考核数项目计划终时收集
某公司绩效考核数输出责览表(示例)
3绩效沟通改进
绩效沟通改进构成绩效理体系机组成目：根阶段绩效考核结果时鼓励考核需改进处进行沟通寻找解决办法绩效沟通周期般阶段考核结束绩效数输出考核级进行
招商员绩效考核中出现问题包括：资源匮乏法完成目标技足(沟通谈判分析力缺乏)法完成务换位思考重新定义问题等思维限制法完成目标时候级根绩效数体现出情况针性指导考核工作帮助巨
某公司招商总监某招商员期绩效表现进行绩效沟通改进程(示例)
利果图分析绩效表现足示例
4绩效考核结果应
应绩效考核结果目：时适度激励考核通奖惩措施督促改进绩效实现目标商业产项目招商工作激励措施里仅简单介绍项目奖金绩效奖金职位等级升降
① 项目奖金
设立项目时促项目团队努力实现目标设定项目奖金分配规项目够时完成实现质量成时间目标分配规项目团队成员分配项目奖金项目成功概普遍较低项目奖金纯粹正激励方式牵引团队实现目标方式
② 绩效奖金
奖金体系中设立绩效完全挂钩部分绩效奖金奖金传统认知做绩效奖金设立实际包含奖励惩罚激励措施：完成务发放绩效奖金考核种通常心态时足导致务未完成未获绩效奖金时考核说种惩罚
③ 职位等级升降
项目团队成员岗位职责执行项目务未完成视存履职缺陷称职表现情况适职位升降应利益增加减损种物质激励方式
通常绩效考核结果会时应种激励措施激励措施必须运起激励作 商业产招商工作项目特征显示项具体工作具备逆性求招商绩效理体系运作必须环环相扣兼顾彼重程重结果关注团队关注
验商业产项目运营成功前期准确市调定位规划时具备引进项目适配力店项目力充斥着验分歧领域提倡绩效理非期相关理工作够走正轨促进招商工作效率提升招商团队竞争力意识整体进步
目前济环境商业产工作团队负责期
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招商工作绩效理重点
招商工作基容包括：市场调查项目定位规划项目推广招商进场理四环节绩效理围绕述容设计实施
1市场调查
市场信息存两种状态：种显性现时种隐性未商业产项目周期较漫长商业规划必须足提前量满足未消费需求现时获取信息参考价值非常限市场调查环节绩效理重点信息握准确性客观性充分性分析模型科学性分析结果效性
2项目定位规划
基未判断确定性商业产项目存定位规划高低项目客观定位规划系统风险假定市场调查出结未判断客观准确该环节绩效理重点创建定位规划体系够效解决市场调查结显现解决问题判符合类商业产项目定位规划程度述两环节集中体现体智慧容量思维高度绩效理控时间成次控质量
3项目推广招商
项目推广招商包括：前期商业推广意客户接洽规划锁定目标品牌客户全面展开招商工作该环节集中体现招商团队绩效水高低力强弱招商绩效理重中重市场调查定位规划成果需该环节全面效实施实现实施结果进步验证市场调查定位规划成果质量：某项目定位高超预定招商周期出现量空场填场情况导致项目营瘫痪直接验证出前期市调结失真定位规划合理该环节绩效理重点针日常工作目标实施量化考核确保招商目标达成
4进场理
进场理工作容包括：租赁装修合签订装修工作进客户进场安排营运物业理职移交现场等绩效理重点样日常工作目标量化考核理尤注重常规工作细项工作考核理述两环节综合体现体力水团队合作效率绩效理应时间成质量全方位握
二商业产项目招商绩效考核体系
招商工作项目特性明显绩效考核商业产项目时间质量成求考核维度分设立目标考核考核周期包括：项目总周期考核项目阶段考核考核指标分两类：时间质量成总关键绩效指标阶段时间质量成关键绩效指标考核象分：招商工作团队绩效考核招商员(团队成员)绩效考核团队绩效考核团队负责
1项目计划
清晰明确操作性强工作计划招商工作期质完成基保障完整招商计划应涵盖市场调查定位规划推广招商进场理四环节全部重工作制定招商计划步骤包括：
① 进行工作务分解罗列达成招商目标需全部重工作务
② 众务中根时序完成时间重性判断确定条完成招商工作计划线路关键路径
③ 确定里程碑整招商工作完成时间
④ 根现资源够调度资源情况制定完成招商需成费预算
⑤ 明确招商阶段交付物质量验收标准
⑥ 形成项目计划
某二线城市总面积逾6万米某购物中心例招商计划制定程：
① 项目分析资料
② 项目计划
2绩效考核指标考核目标
制定项目计划根项目计划时间质量成三维度分设定考核指标考核目标考核指标根招商工作容进行提炼形成指标体系考核指标分设定考核目标项目言时间质量成体化目标结构实现考核操作性三维度干考核指标设权重实际维度目标未达成会导致总目标实现
：某商业产项目05年10月启动展开全面招商预定10月招商工作周期完结招商效果达预期导致交场延误已签订商户解约等恶性事项目形象产生严重影响
招商工作周期较漫长仅设定项目总考核指标目标进行考核效度量项目进程中效率时发现问题便进解决设定项目总指标目标进行考核须阶段分设定考核指标目标阶段考核目标实现促成总考核目标实现
某商业产项目考核指标目标体系制定案例：
① 招商绩效考核总表
② 招商市调阶段绩效考核表
③ 招商推广阶段绩效考核表
④ 招商招商阶段绩效考核表
⑤ 招商进场阶段绩效考核表
三招商员绩效考核
前述容针招商团队考核招商员工作成果招商团队达成目标必条件招商员考核应团队目标工作紧密结合起保证工作导偏离团队目标予力发挥空间体现成果
1认识误区
避免正确认识利理层制定出适度绩效考核政策利考核正确心态面考核完成务实现目标
① 招商万
种观点认：商业产项目言招商唯胜负决定素素忽略计资源应招商倾斜种唯独观点招商作夸张极致言尤进入市场团队盛认：仅仅项目运营缺乏全面认识种知体现者竟种急功利想获取收益障眼法商业产项目言没独立职够完成庞系统运营目标简单道理
② 没目标目标实际
介入项目愿承担责信誓旦旦宣称专业出行计划认作项目言已选择外情形：请专业士总完成务验证力缺乏前种情形出现谓精英士执掌项目中——然认权威规说应该效种情形出现商业产项目营运解非常限认非常解开发商里面眼里合格商业产职业理凤毛麟角
③ 唯资源
种观点认：国商业信息资源处信息称时代拥尚未掌握商业信息资源荣说根域济发展特点信息资源取舍标准致着社会进步商业发展信息称正逐渐种体化思维五花八门网络工具破等祖传秘方变成路皆知秘密时什完成项目呢
2鉴验
招商工作中鉴验结结合绩效理推动效促进招商工作效率前述认识误区完全客观公允认知
① 招商应营场实际状况先制定类工作目标实实应脱离实际
② 招商工作展开应效配合商业产项目整体规划非逮什做什
③ 团队精神永远第团队精神统业务中体现：策略致底线致口径致形象致
④ 招商员中定资源验素质重
3招商员绩效考核
招商员考核容组成包括：团队考核指标提炼目标分解工作计划力态度考核三部分分配权重考核团队考核目标分解绩效挂钩促更加关注团队目标达成工作计划设定够限度程度量工作绩效定期力态度考核弥补业绩考核外工作态度力方面综合评估
某公司制定招商员考核容：
招商专员绩效考核表(招商阶段)
招商员绩效考核应重视意识(包括：工作思路命题力)谈判力(包括：工作思路实现谈判交际应变力等)团队协作意识考察改进提升力业绩重先决条件
四招商绩效理程
开展招商绩效考核前提确定招商项目计划订立绩效考核指标目标推进项目招商激励工作团队通绩效理程实现招商绩效理中关键核心程包括：建立健全绩效理制度绩效考核数收集绩效沟通改进绩效结果应等
1建立健全绩效理制度
招商绩效理操作特殊性着绩效理体系通性实施考核组织部发布绩效理文件般包括：完整绩效理制度干绩效考核操作流程相关作业表格等文件应简明扼阅读者清晰易懂配置考核易获取方
完整绩效理制度包含容：
① 目适范围
说明招商工作开展绩效理目绩效理制度适范围
② 绩效考核理机构
招商绩效考核工作公司授权考核理机构实施般惯例：公司股东董事会成员企业高组成绩效理委员会统筹企业力资源部负责执行具体务
③ 考核象
考核象分：团队考核团队成员考核团队考核实际招商团队负责考核招商部门单位开展工作企业中团队考核象该公司招商部负责企业中招商工作跨部门员工时组成项目组完成样处减少跨部门沟通成便协调资源值推荐思路样项目组里团队考核象项目负责
④ 考核周期
考核周期指考核数汇总分析评价定性时间周期招商工作项目性特征绩效考核总时间周期项目开始结束时期阶段时间周期分实施招商工作四阶段开始结束时期前三阶段独立收集绩效考核数进行绩效评估第四阶段分收集阶段考核数总周期考核数进行总体绩效评估
⑤ 考核指标目标体系
招商绩效考核维度项目计划时间成质量求考核指标均三维度分析分解形成构成指标体系指标根项目计划求分解出具体目标作考核绩效否达标参标准仅关键绩效指标(KPI)考核体系中考核指标目标体系绩效考核容
⑥ 绩效考核数收集
绩效理部门根设定绩效指标目标定期收集反映考核象绩效表现数根数分析考核象绩效表现公布考核结果考核结果应：绩效改进奖惩激励
⑦ 绩效申诉
绩效考核结果异议申诉途径规
⑧ 绩效沟通改进
绩效结果中体现问题理者考核进行沟通分析交流制定措施改进足提升绩效
⑨ 绩效结果应
起激励作针绩效考核结果采取应相关激励措施
绩效理需流程包括：
① 绩效指标目标订立审批流程
订立绩效考核指标目标报送审批工作流程
② 绩效数收集流程
收集统计绩效数计算绩效分值工作流程
③ 绩效申诉流程
考核绩效结果进行咨询申诉工作流程
④ 绩效沟通改进流程
理者考核沟通绩效结果制定措施改进足工作流程
⑤ 绩效结果应流程
根绩效结果实施相应奖惩激励工作流程
某公司绩效申诉流程(示例)
绩效理需作业表单包括：
① 岗位考核方式权重览表——说明岗位考核方式考核权重
② 绩效考核表——说明绩效考核指标目标
③ 绩效数输出责览表——说明绩效考核数输出责
④ 绩效数收集表——收集记录绩效考核输出数
⑤ 绩效考核评分表——记录KPI考核分值
⑥ 工作计划评分表——记录月度工作计划考核分值
⑦ 力态度考核表——记录考核力态度考核评分分值
⑧ 绩效沟通记录表——进行绩效沟通时结果绩效改进
⑨ 绩效改进计划——绩效改进
⑩ 绩效申诉表——绩效申诉
某公司力态度考核表(示例)
2绩效数收集
获考核真实绩效绩效理部门根考核指标目标考核绩效数进行定期收集汇总统计绩效考核数收集应做客观时准确
谓客观指收集考核数客观反应考核绩效达成情况夸缩失真杜撰谓时根考核周期准时收集统计公布达时沟通时改进弱项目谓准确指收集数够准确度量出考核绩效水绩效改善绩效结果应建立前提
招商绩效考核数分：阶段目标考核数总目标考核数阶段目标考核数阶段计划时间根指标特性收集发现数异常时进行绩效沟通促进考核改善绩效达成目标总目标考核数项目计划终时收集
某公司绩效考核数输出责览表(示例)
3绩效沟通改进
绩效沟通改进构成绩效理体系机组成目：根阶段绩效考核结果时鼓励考核需改进处进行沟通寻找解决办法绩效沟通周期般阶段考核结束绩效数输出考核级进行
招商员绩效考核中出现问题包括：资源匮乏法完成目标技足(沟通谈判分析力缺乏)法完成务换位思考重新定义问题等思维限制法完成目标时候级根绩效数体现出情况针性指导考核工作帮助巨
某公司招商总监某招商员期绩效表现进行绩效沟通改进程(示例)
利果图分析绩效表现足示例
4绩效考核结果应
应绩效考核结果目：时适度激励考核通奖惩措施督促改进绩效实现目标商业产项目招商工作激励措施里仅简单介绍项目奖金绩效奖金职位等级升降
① 项目奖金
设立项目时促项目团队努力实现目标设定项目奖金分配规项目够时完成实现质量成时间目标分配规项目团队成员分配项目奖金项目成功概普遍较低项目奖金纯粹正激励方式牵引团队实现目标方式
② 绩效奖金
奖金体系中设立绩效完全挂钩部分绩效奖金奖金传统认知做绩效奖金设立实际包含奖励惩罚激励措施：完成务发放绩效奖金考核种通常心态时足导致务未完成未获绩效奖金时考核说种惩罚
③ 职位等级升降
项目团队成员岗位职责执行项目务未完成视存履职缺陷称职表现情况适职位升降应利益增加减损种物质激励方式
通常绩效考核结果会时应种激励措施激励措施必须运起激励作 商业产招商工作项目特征显示项具体工作具备逆性求招商绩效理体系运作必须环环相扣兼顾彼重程重结果关注团队关注
验商业产项目运营成功前期准确市调定位规划时具备引进项目适配力店项目力充斥着验分歧领域提倡绩效理非期相关理工作够走正轨促进招商工作效率提升招商团队竞争力意识整体进步
目前济环境商业产工作团队负责期
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