项目实施计划书
项目名称：
户名称：
址：
电话：
传真：
编写单位：
址：
电话：
传真：
文件版：
日期：
项目求假设户责约定
项目求
保证时效完成项目求户承诺保证事宜：
l 指定负全责项目理参加项目日常活动关项目日常事务华南资讯科技限公司项目理进行该指定项目理变动应书面方式时通知华南资讯科技限公司
l 指派适数量合格技术员华南资讯科技限公司合作工作员应力协助配合华南资讯科技限公司工作
l 项目进度时准确提供种需信息资料
l 实施计划做更改均需户华南资讯科技限公司审阅评估做更改开销时间影响必须户华南资讯科技限公司通双方执行工作更改授权书批准方生效
l 承诺华南资讯科技限公司提交工作结果进行谨慎质量验证测试生产实施负责
l 项目理员关键户技术员必须时确认项目程中技术求
l 项目开始时提供相应设施硬件软件办公条件
假设
项目务成基假设果假设条件发生变化实施计划会受影响
l 户现场提供华南资讯项目组办公室环境相应印传真电话设施
l 项目文档华南资讯相关文件类型格式提交
确认
户确认已阅读理解实施计划书附件全部容意受文件约束户意实施计划书附件双方意完整唯项目实施
户名称
授权签名：___________________（公章）
日期：______________________________
B公司限公司
授权签名：___________________（公章）
日期：______________________________
目 录
第 1 章 总述 4
11 项目背景 4
12 户环境 4
13 项目组成 4
第 2 章 项目阶段划分 4
21 项目准备阶段 4
22 项目实施控制阶段 4
23 项目验收阶段 5
第 3 章 工作务 5
31 工作务交付 5
32 工作务：准备工作 6
33 工作务：项目计划提交 7
34 工作务：合供货 7
35 工作务：现场安装调试 8
36 工作务：系统测试 9
37 工作务：培训 9
38 工作务：提交项目竣工文档 10
39 工作务：项目验收 11
310 工作务清单 11
第 4 章 项目员计划 12
41 项目组织结构 12
42 项目角色责 12
43 员安排 13
44 项目通讯录 14
第 5 章 项目求假设 15
第 6 章 项目工作流程 15
61 项目沟通 15
62 准备工作 16
63 现场工作 16
64 验收工作 16
65 文档提交 17
66 技术培训 17
67 工作变更处理 17
68 紧急情况处理 17
69 工作变更理程序 19
610 工作变更授权书 21
第 7 章 工作容 21
第 8 章 文件理 21
第 1 章 总述
11 项目背景
(略)
项目涉设备包括华网络交换机设备等
12 户环境
项目工程环境已具备
13 项目组成
工程结构化网络系统规划建设成：具备高速容量信息通信传输力提供楼全方位业务支持支持高带宽计算机网络台媒体视频台等现代楼宇智理台等高速信息传输提供楼部网络外部宽带业务网络高速连接通道具高度理性扩展性充分考虑技术发展综合现代计算机信息通信网络先进技术提供具长远效益全面解决方案现代化信息网络传输系统
次设计网络系统工程模块化灵活化求较高智型布线网络业网络智化系统提出非常具体细致规划目标
第 2 章 项目阶段划分
21 项目准备阶段
1 阶段容：
l 明确项目目标
l 确认项目工作范围工作容
l 明确项目准备工作容
l 制定项目实施计划
2 阶段成果文档：
l 实施计划书
l 进度计划表
22 项目实施控制阶段
1 阶段容：
l 项目计划实施
l 协调方面效资源支持项目实施
l 踪项目实施状况进度项目关系进行沟通
2 阶段成果文档：
l 进度报告
23 项目验收阶段
1 阶段容：
l 完成测试验收工作户进行沟通汇报
l 总结分享项目验成果
2 阶段成果文档：
l 项目总结报告
l 项目竣工验收报告
第 3 章 工作务
31 工作务交付
目标
部分明确项目中B公司（简称乙方B公司）户A公司(简称甲方户)提供服务工作范围工作容
工作范围
l 项目提供华网络交换机产品应环境求提供安装调试系统集成服务
文档容
文件项目实施计划包括容：
l 项目需求分析
l 项目目标工作范围工作容说明
l 项目阶段工作务分解
l 工作务详细描述
l 项目员计划
l 项目时间计划
l 项目进行前提条件求
l 项目工作流程说明
32 工作务：准备工作
目标
完成准备工作
工作容
l 户环境调查
l 工程环境准备
l 准备供货
提交结果
l 户环境调查表
时间计划
工作务计划20工作日完成
完成标志
情况认完成工作务：
B公司户提供提交结果中描述容
户责
保证时效完成工作务B公司需户提供合作事项：
l 项目启动前完成提交B公司项目组系统评估环境调查表相关资料调查表B公司提供
l 提供B公司项目组必信息数
l 工程实施准备必环境
l 积极参讨时反馈
33 工作务：项目计划提交
目标
完成项目计划
工作容
l 需求调研
l 制定项目实施计划
提交结果
l 项目实施技术方案份
l 实施进度计划份
时间计划
工作务计划3工作日完成
完成标志
情况认完成工作务：
B公司户提供提交结果中描述容
户责
保证时效完成工作务B公司需户提供合作事项：
l 提出项目需求说明通会议讨确认
l 提出项目目标确认项目实施计划安排
l 提供B公司项目组必信息数
l 积极参讨时反馈
34 工作务：合供货
目标
完成合供货
工作容
合约定货物清单提供货物清点验收
提交结果
l 产品装箱单份
l 验货报告份
时间计划
工作务计划2工作日完成
完成标志
情况认完成工作务：
B公司户提供提交结果中描述容
户责
保证时效完成工作务B公司需户提供合作事项：
l 提供货物存放场
l 提供B公司项目组必须资源
l 时确认反馈
35 工作务：现场安装调试
目标
完成新增设备安装设置整系统运行功集成式服务
工作容
l 网络交换系统安装调试
l 网络系统联调
提交结果
l 系统配置说明份
设备安装调试报告份
时间计划
工作务计划10工作日完成
完成标志
情况认完成工作务：
B公司户提供提交结果中描述容
户责
保证时效完成工作务B公司需户提供合作事项：
l 提供B公司项目组必信息数
l 提供B公司项目组必须资源
l 积极参讨时反馈
36 工作务：系统测试
目标
完成系统测试
工作容
l 网络系统测试
提交结果
l 系统测试报告份
时间计划
工作务计划1工作日完成
完成标志
情况认完成工作务：
B公司户提供提交结果中描述容
户责
保证时效完成工作务B公司需户提供合作事项：
l 提供B公司项目组必信息数
l 提供B公司项目组必须资源
l 积极参讨时反馈
37 工作务：培训
目标
完成合规定培训容
工作容
合约定培训求完成培训包括现场培训B公司提供培训外派培训
提交结果
l 培训记录
时间计划
工作务计划5工作日完成
完成标志
情况认完成工作务：
B公司户提供提交结果中描述容
户责
保证时效完成工作务B公司需户提供合作事项：
l 提供B公司项目组必培训条件
l 合理安排员进行培训
38 工作务：提交项目竣工文档
目标
提交项目竣工文档
工作容
完成项目竣工文档编制汇总提交
提交结果
项目竣工文档份
时间计划
工作务计划3工作日完成
完成标志
情况认完成工作务：
B公司户提供提交结果中描述容
户责
保证时效完成工作务B公司需户提供合作事项：
l 提供B公司项目组必信息数
l 提供B公司项目组必须资源
l 积极参讨时反馈
39 工作务：项目验收
目标
通系统测试评估项目成果完成项目初步验收竣工验收
工作容
l 系统测试验收
l 提交竣工文档
提交结果
l 项目竣工验收报告份
时间计划
工作计划1工作日完成
完成标志
情况认完成工作务：
B公司户提供提交结果中描述容
户责
保证时效完成工作务B公司需户提供合作事项：
l 提供B公司项目组必信息数
l 积极参讨时反馈
310 工作务清单
序号
务
计划工期
责单位
责
附注
准备阶段
1
需求调研
1工作日
B公司
户单位
2
项目计划
1工作日
B公司
户单位审核确认
3
进度计划
1工作日
B公司
户单位审核确认
实施阶段
1
工程准备
20工作日
B公司
户单位
2
合供货
20工作日
B公司
3
现场安装调试
10工作日
B公司
5
培训
5工作日
B公司
行执行
验收阶段
1
测试验收
1工作日
户单位
B公司配合
3
竣工文档提交
5工作日
B公司
4
项目竣工验收
1工作日
户单位
说明：项目工期计划45工作日（部分务行执行）
第 4 章 项目员计划
41 项目组织结构
B公司
项目工程师
户单位
项目理
B公司
项目理
户单位
项目工程师
B公司
户理
B公司
技术专家
项目组织机构图
42 项目角色责
项目角色
项目组织结构中角色
Ÿ B公司销售员
Ÿ B公司项目理
Ÿ 户项目理
Ÿ B公司技术员
Ÿ 户技术员
B公司
销售员
B公司销售员作户联系负责项目进度进行监督户项目组进行沟通保证工作质量户满意
B公司
项目理
B公司项目理负责项目组日常活动户项目组员工作达预算完成项目目标项目理负责计划制定项目范围确定员分工队伍协调进度报告务完成情况监督
户
项目理
户项目理项目负全面责确保项目利实施时负责协调户方面资源活动安排资源活动安排超出项目范围项目成功非常重
B公司
技术专家
B公司技术专家系统架构实施方面提供技术知识技术专家协助项目理技术员工作进行协调质量保证
B公司
技术员
B公司技术员负责系统实施系统架构实施方面协助B公司技术专家实施工作进行协调质量保证
户
技术员
户技术员B公司技术员合作提供种相关信息资料技术员需提供相应软硬件环境
43 员安排
介绍
B公司员安排日程安排保持足够灵活性项目定时B公司户商量做出佳员安排然B公司然希户单位参加项目组选提前安排定位
B公司
技术员
B公司公司调集员参加项目：
l B公司现场服务工程师5名
l 项目参员干（需提供）
B公司
技术支持
B公司技术专家项目实施中技术问题中出现问题提供技术支持B公司通产品厂家协调解决产品问题
技传授
户单位员参加项目组优点：项目进行中接受专业知识技传授参加活动越传授技机会越难培训机会
44 项目通讯录
建设单位：A公司
通讯址： 邮政编码：
电 话： 传真：
姓名
项目职责
通讯方式
EMAIL
附注
承建单位：广州B公司
通讯址： 邮政编码： 5
总 机： 传真：
姓名
项目职责
通讯方式
EMAIL
附注
第 5 章 项目求假设
项目求
保证时效完成项目求户承诺保证事宜：
l 项目时间表时准确提供种需信息资料
l 户项目组成员积极参时反馈
提供员技术合作外希户项目组提供基础设施便利环境保证项目成员效开展工作包括：
l 提供举行研讨会需工具设施
假设
项目务成基假设果假设条件发生变化实施计划会受影响
l 户现场提供B公司项目组办公室环境相应印传真电话设施
l 项目文档B公司相关文件类型格式提交
第 6 章 项目工作流程
61 项目沟通
项目实施进度踪控制严格计划执行周根项目工作务分解结构项目活动执行情况进行统计B公司项目理未期完成项目活动进行记录调查原调整计划资源保证整项目工期
n 项目沟通关系：参见项目组织结构图图中实线正式沟通关系虚线沟通路径
n 项目沟通方式：通email电话项目会议方式进行
更时掌握进度信息：
n 项目现场工作2工作日职责求通知方提交相应文档报告
n 遇特殊情况（工作日期发生变更发现重问题）时求1工作日电话email等形式职责求通知方（终需书面说明）
n 项目实施起B公司项目理定期汇总项目实施情况周发布项目进度报告
n 紧急情况增加相应沟通活动
62 准备工作
n 根项目进度日程安排单位次确定具体实施时间通知相关责
n 解场情况根工程容提醒户进行准备工作工程实施业务系统紧密相关需停机备份数时提醒户安排相应时间完成相应备份工作
n B公司负责合求提交货物送达指定点交货协助户完成设备清点验货工作相关文档双方签字确认保留备份
n 准备现场工作必备工具工具软件安装介质等
63 现场工作
n 收集现场施工信息（包括工程环境单位责相关信息等）形成报告汇总B公司项目理
n 项目计划完成现场工作单位责确认确认报告式二份分交户B公司保存
n 收集产品设备软硬件配置信息系统核心参数信息系统性参数信息形成报告汇总B公司项目理统提交户
n 施工程中出现紧急情况应积极解决问题棘手问题立B公司公司项目理联系 B公司项目理负责协调调资源予解决
64 验收工作
n 项目计划完成系统测试工作单位责确认确认报告式二份分交户B公司保存
n 协助户收集系统试运行信息形成报告汇总B公司项目理单位责确认确认报告式二份分交户B公司保存
n 编制项目竣工文档汇总B公司项目理统提交户
n 系统测试试运行程中出现紧急情况应积极解决问题棘手问题立B公司公司项目理联系 B公司项目理负责协调调资源予解决
65 文档提交
n 技术工程师负责提供技术方案现场工程师负责收集项目信息
n B公司项目理负责汇总项目信息形成相应文档报告提交相关方
n 需户提交文档户方求提供
66 技术培训
n 现场培训：包括现场施工时示范讲解项目移交技术培训
n 外派培训：B公司户协商提交培训计划
67 工作变更处理
n 工作范围工作容变更均需严格B公司工作变更处理流程执行（参见附录工作变更理程序）必批准方执行
n 工作时间变更需提前提出书面通知双方达成致执行
68 紧急情况处理
次项目实施程中B公司公司项目实施提供相应标准服务项目实施程中出现异常情况时采应急处理流程：
n 现场施工程中出现技术问题异常情况时工程师应积极进行现场诊断便时处理问题必情况联系公司响应中心进行升级诊断
n 公司响应中心联系电话：02085574999转800013609040600
n 备件需更换请相应标准响应方式联系库房
n 障排视系统现状户方责协商决定工作否继续行安排时间进行
述工作进展均需执行流程：
n 工程师时通知B公司项目理便时踪项目进展状况
n 出现重问题时B公司项目理应时协调调度资源快响应现场资源申请求
69 工作变更理程序
变更开始
变更变更请求开始首先复印附录变更申请表填写表然提交B公司项目理
项变更B公司项目组成员户代表审阅审阅组成员双方书面形式确认双方均变更员须书面形式通知方变更
审阅委员会评估该变更请求技术效性项目影响果审阅委员会批准该请求变更请求转发B公司果未获批准原反馈该变更请求发起
B公司答复
B公司收审阅委员会批准变更请求五工作日 发户份书面确认书确认收出分析变更请求准备工作变更授权书需时间工量估算
根请求变更程度复杂度B公司户承担分担变更请求准备工作变更授权书工量费种情形B公司书面形式通知户估算成户接B公司确认书估算权取消变更请求
收户估算意支付费书面许B公司五工作日估算中规定时间完成分析准备工作变更授权书工作费发生B公司前时资费标准开出付款通知单
工作变更授权书明确提议变更方面影响：
1 基准文件－指出项变更项目
2 设计书－分附加修改删编码系统设计书
3 测试－测试方案案例
4 执行－系统执行里明确方需附加变更布局
5 培训－培训方案课程准备材料
6 资源－明确证进行变更需额外资源
7 项目计划－项目进度计划交付进度计划协议结束日期
8 成－估计变更总成
户核准
份工作变更授权书求成进度计划变动协议需变更时变更必须户授权代表书面方式认者工作变更授权书应审阅委员会席批准旦户认工作变更授权书附加附录五 工作变更授权书
变更程序流程表
1 户B公司提出变更请求
2 变更请求提交审阅委员会进行技术评估
3 B公司出书面确认完成工作变更授权书需时间工量估算
4 审阅委员会评估B公司估算否意变更请求
5 户书面方式授权B公司准备工作变更授权书
6 B公司准备工作变更授权书出相关成进度影响确切估算
7 审阅委员会评估工作变更授权书建议部署
8 户核准工作变更授权书授权B公司准备合变更
9 必须户许B公司方执行变更
变更申请表
(户名称址) (B公司 名称址)
相关协议编号：
项目名称：
变更请求 编号：
请求发起：
日期：
变更描述：
变更原：
变更类型（选择项）
A 功方面_________ B执行方面 __________ C编辑方面 _________
授权签字 ______________________________
日期 ___________________
610 工作变更授权书
第 7 章 工作容
参相应系统实施方案
第 8 章 文件理
版信息（文件修改）
版
日期
作者
备注
分发签署（文件已分发列员日期签署）
姓名
职务
日期
签名
相关文件（文件供参考）
名称
版
作者
日期
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项目实施计划书
项目名称：
户名称：
址：
电话：
传真：
编写单位：
址：
电话：
传真：
文件版：
日期：
项目求假设户责约定
项目求
保证时效完成项目求户承诺保证事宜：
l 指定负全责项目理参加项目日常活动关项目日常事务华南资讯科技限公司项目理进行该指定项目理变动应书面方式时通知华南资讯科技限公司
l 指派适数量合格技术员华南资讯科技限公司合作工作员应力协助配合华南资讯科技限公司工作
l 项目进度时准确提供种需信息资料
l 实施计划做更改均需户华南资讯科技限公司审阅评估做更改开销时间影响必须户华南资讯科技限公司通双方执行工作更改授权书批准方生效
l 承诺华南资讯科技限公司提交工作结果进行谨慎质量验证测试生产实施负责
l 项目理员关键户技术员必须时确认项目程中技术求
l 项目开始时提供相应设施硬件软件办公条件
假设
项目务成基假设果假设条件发生变化实施计划会受影响
l 户现场提供华南资讯项目组办公室环境相应印传真电话设施
l 项目文档华南资讯相关文件类型格式提交
确认
户确认已阅读理解实施计划书附件全部容意受文件约束户意实施计划书附件双方意完整唯项目实施
户名称
授权签名：___________________（公章）
日期：______________________________
B公司限公司
授权签名：___________________（公章）
日期：______________________________
目 录
第 1 章 总述 4
11 项目背景 4
12 户环境 4
13 项目组成 4
第 2 章 项目阶段划分 4
21 项目准备阶段 4
22 项目实施控制阶段 4
23 项目验收阶段 5
第 3 章 工作务 5
31 工作务交付 5
32 工作务：准备工作 6
33 工作务：项目计划提交 7
34 工作务：合供货 7
35 工作务：现场安装调试 8
36 工作务：系统测试 9
37 工作务：培训 9
38 工作务：提交项目竣工文档 10
39 工作务：项目验收 11
310 工作务清单 11
第 4 章 项目员计划 12
41 项目组织结构 12
42 项目角色责 12
43 员安排 13
44 项目通讯录 14
第 5 章 项目求假设 15
第 6 章 项目工作流程 15
61 项目沟通 15
62 准备工作 16
63 现场工作 16
64 验收工作 16
65 文档提交 17
66 技术培训 17
67 工作变更处理 17
68 紧急情况处理 17
69 工作变更理程序 19
610 工作变更授权书 21
第 7 章 工作容 21
第 8 章 文件理 21
第 1 章 总述
11 项目背景
(略)
项目涉设备包括华网络交换机设备等
12 户环境
项目工程环境已具备
13 项目组成
工程结构化网络系统规划建设成：具备高速容量信息通信传输力提供楼全方位业务支持支持高带宽计算机网络台媒体视频台等现代楼宇智理台等高速信息传输提供楼部网络外部宽带业务网络高速连接通道具高度理性扩展性充分考虑技术发展综合现代计算机信息通信网络先进技术提供具长远效益全面解决方案现代化信息网络传输系统
次设计网络系统工程模块化灵活化求较高智型布线网络业网络智化系统提出非常具体细致规划目标
第 2 章 项目阶段划分
21 项目准备阶段
1 阶段容：
l 明确项目目标
l 确认项目工作范围工作容
l 明确项目准备工作容
l 制定项目实施计划
2 阶段成果文档：
l 实施计划书
l 进度计划表
22 项目实施控制阶段
1 阶段容：
l 项目计划实施
l 协调方面效资源支持项目实施
l 踪项目实施状况进度项目关系进行沟通
2 阶段成果文档：
l 进度报告
23 项目验收阶段
1 阶段容：
l 完成测试验收工作户进行沟通汇报
l 总结分享项目验成果
2 阶段成果文档：
l 项目总结报告
l 项目竣工验收报告
第 3 章 工作务
31 工作务交付
目标
部分明确项目中B公司（简称乙方B公司）户A公司(简称甲方户)提供服务工作范围工作容
工作范围
l 项目提供华网络交换机产品应环境求提供安装调试系统集成服务
文档容
文件项目实施计划包括容：
l 项目需求分析
l 项目目标工作范围工作容说明
l 项目阶段工作务分解
l 工作务详细描述
l 项目员计划
l 项目时间计划
l 项目进行前提条件求
l 项目工作流程说明
32 工作务：准备工作
目标
完成准备工作
工作容
l 户环境调查
l 工程环境准备
l 准备供货
提交结果
l 户环境调查表
时间计划
工作务计划20工作日完成
完成标志
情况认完成工作务：
B公司户提供提交结果中描述容
户责
保证时效完成工作务B公司需户提供合作事项：
l 项目启动前完成提交B公司项目组系统评估环境调查表相关资料调查表B公司提供
l 提供B公司项目组必信息数
l 工程实施准备必环境
l 积极参讨时反馈
33 工作务：项目计划提交
目标
完成项目计划
工作容
l 需求调研
l 制定项目实施计划
提交结果
l 项目实施技术方案份
l 实施进度计划份
时间计划
工作务计划3工作日完成
完成标志
情况认完成工作务：
B公司户提供提交结果中描述容
户责
保证时效完成工作务B公司需户提供合作事项：
l 提出项目需求说明通会议讨确认
l 提出项目目标确认项目实施计划安排
l 提供B公司项目组必信息数
l 积极参讨时反馈
34 工作务：合供货
目标
完成合供货
工作容
合约定货物清单提供货物清点验收
提交结果
l 产品装箱单份
l 验货报告份
时间计划
工作务计划2工作日完成
完成标志
情况认完成工作务：
B公司户提供提交结果中描述容
户责
保证时效完成工作务B公司需户提供合作事项：
l 提供货物存放场
l 提供B公司项目组必须资源
l 时确认反馈
35 工作务：现场安装调试
目标
完成新增设备安装设置整系统运行功集成式服务
工作容
l 网络交换系统安装调试
l 网络系统联调
提交结果
l 系统配置说明份
设备安装调试报告份
时间计划
工作务计划10工作日完成
完成标志
情况认完成工作务：
B公司户提供提交结果中描述容
户责
保证时效完成工作务B公司需户提供合作事项：
l 提供B公司项目组必信息数
l 提供B公司项目组必须资源
l 积极参讨时反馈
36 工作务：系统测试
目标
完成系统测试
工作容
l 网络系统测试
提交结果
l 系统测试报告份
时间计划
工作务计划1工作日完成
完成标志
情况认完成工作务：
B公司户提供提交结果中描述容
户责
保证时效完成工作务B公司需户提供合作事项：
l 提供B公司项目组必信息数
l 提供B公司项目组必须资源
l 积极参讨时反馈
37 工作务：培训
目标
完成合规定培训容
工作容
合约定培训求完成培训包括现场培训B公司提供培训外派培训
提交结果
l 培训记录
时间计划
工作务计划5工作日完成
完成标志
情况认完成工作务：
B公司户提供提交结果中描述容
户责
保证时效完成工作务B公司需户提供合作事项：
l 提供B公司项目组必培训条件
l 合理安排员进行培训
38 工作务：提交项目竣工文档
目标
提交项目竣工文档
工作容
完成项目竣工文档编制汇总提交
提交结果
项目竣工文档份
时间计划
工作务计划3工作日完成
完成标志
情况认完成工作务：
B公司户提供提交结果中描述容
户责
保证时效完成工作务B公司需户提供合作事项：
l 提供B公司项目组必信息数
l 提供B公司项目组必须资源
l 积极参讨时反馈
39 工作务：项目验收
目标
通系统测试评估项目成果完成项目初步验收竣工验收
工作容
l 系统测试验收
l 提交竣工文档
提交结果
l 项目竣工验收报告份
时间计划
工作计划1工作日完成
完成标志
情况认完成工作务：
B公司户提供提交结果中描述容
户责
保证时效完成工作务B公司需户提供合作事项：
l 提供B公司项目组必信息数
l 积极参讨时反馈
310 工作务清单
序号
务
计划工期
责单位
责
附注
准备阶段
1
需求调研
1工作日
B公司
户单位
2
项目计划
1工作日
B公司
户单位审核确认
3
进度计划
1工作日
B公司
户单位审核确认
实施阶段
1
工程准备
20工作日
B公司
户单位
2
合供货
20工作日
B公司
3
现场安装调试
10工作日
B公司
5
培训
5工作日
B公司
行执行
验收阶段
1
测试验收
1工作日
户单位
B公司配合
3
竣工文档提交
5工作日
B公司
4
项目竣工验收
1工作日
户单位
说明：项目工期计划45工作日（部分务行执行）
第 4 章 项目员计划
41 项目组织结构
B公司
项目工程师
户单位
项目理
B公司
项目理
户单位
项目工程师
B公司
户理
B公司
技术专家
项目组织机构图
42 项目角色责
项目角色
项目组织结构中角色
Ÿ B公司销售员
Ÿ B公司项目理
Ÿ 户项目理
Ÿ B公司技术员
Ÿ 户技术员
B公司
销售员
B公司销售员作户联系负责项目进度进行监督户项目组进行沟通保证工作质量户满意
B公司
项目理
B公司项目理负责项目组日常活动户项目组员工作达预算完成项目目标项目理负责计划制定项目范围确定员分工队伍协调进度报告务完成情况监督
户
项目理
户项目理项目负全面责确保项目利实施时负责协调户方面资源活动安排资源活动安排超出项目范围项目成功非常重
B公司
技术专家
B公司技术专家系统架构实施方面提供技术知识技术专家协助项目理技术员工作进行协调质量保证
B公司
技术员
B公司技术员负责系统实施系统架构实施方面协助B公司技术专家实施工作进行协调质量保证
户
技术员
户技术员B公司技术员合作提供种相关信息资料技术员需提供相应软硬件环境
43 员安排
介绍
B公司员安排日程安排保持足够灵活性项目定时B公司户商量做出佳员安排然B公司然希户单位参加项目组选提前安排定位
B公司
技术员
B公司公司调集员参加项目：
l B公司现场服务工程师5名
l 项目参员干（需提供）
B公司
技术支持
B公司技术专家项目实施中技术问题中出现问题提供技术支持B公司通产品厂家协调解决产品问题
技传授
户单位员参加项目组优点：项目进行中接受专业知识技传授参加活动越传授技机会越难培训机会
44 项目通讯录
建设单位：A公司
通讯址： 邮政编码：
电 话： 传真：
姓名
项目职责
通讯方式
附注
承建单位：广州B公司
通讯址： 邮政编码： 5
总 机： 传真：
姓名
项目职责
通讯方式
附注
第 5 章 项目求假设
项目求
保证时效完成项目求户承诺保证事宜：
l 项目时间表时准确提供种需信息资料
l 户项目组成员积极参时反馈
提供员技术合作外希户项目组提供基础设施便利环境保证项目成员效开展工作包括：
l 提供举行研讨会需工具设施
假设
项目务成基假设果假设条件发生变化实施计划会受影响
l 户现场提供B公司项目组办公室环境相应印传真电话设施
l 项目文档B公司相关文件类型格式提交
第 6 章 项目工作流程
61 项目沟通
项目实施进度踪控制严格计划执行周根项目工作务分解结构项目活动执行情况进行统计B公司项目理未期完成项目活动进行记录调查原调整计划资源保证整项目工期
n 项目沟通关系：参见项目组织结构图图中实线正式沟通关系虚线沟通路径
n 项目沟通方式：通email电话项目会议方式进行
更时掌握进度信息：
n 项目现场工作2工作日职责求通知方提交相应文档报告
n 遇特殊情况（工作日期发生变更发现重问题）时求1工作日电话email等形式职责求通知方（终需书面说明）
n 项目实施起B公司项目理定期汇总项目实施情况周发布项目进度报告
n 紧急情况增加相应沟通活动
62 准备工作
n 根项目进度日程安排单位次确定具体实施时间通知相关责
n 解场情况根工程容提醒户进行准备工作工程实施业务系统紧密相关需停机备份数时提醒户安排相应时间完成相应备份工作
n B公司负责合求提交货物送达指定点交货协助户完成设备清点验货工作相关文档双方签字确认保留备份
n 准备现场工作必备工具工具软件安装介质等
63 现场工作
n 收集现场施工信息（包括工程环境单位责相关信息等）形成报告汇总B公司项目理
n 项目计划完成现场工作单位责确认确认报告式二份分交户B公司保存
n 收集产品设备软硬件配置信息系统核心参数信息系统性参数信息形成报告汇总B公司项目理统提交户
n 施工程中出现紧急情况应积极解决问题棘手问题立B公司公司项目理联系 B公司项目理负责协调调资源予解决
64 验收工作
n 项目计划完成系统测试工作单位责确认确认报告式二份分交户B公司保存
n 协助户收集系统试运行信息形成报告汇总B公司项目理单位责确认确认报告式二份分交户B公司保存
n 编制项目竣工文档汇总B公司项目理统提交户
n 系统测试试运行程中出现紧急情况应积极解决问题棘手问题立B公司公司项目理联系 B公司项目理负责协调调资源予解决
65 文档提交
n 技术工程师负责提供技术方案现场工程师负责收集项目信息
n B公司项目理负责汇总项目信息形成相应文档报告提交相关方
n 需户提交文档户方求提供
66 技术培训
n 现场培训：包括现场施工时示范讲解项目移交技术培训
n 外派培训：B公司户协商提交培训计划
67 工作变更处理
n 工作范围工作容变更均需严格B公司工作变更处理流程执行（参见附录工作变更理程序）必批准方执行
n 工作时间变更需提前提出书面通知双方达成致执行
68 紧急情况处理
次项目实施程中B公司公司项目实施提供相应标准服务项目实施程中出现异常情况时采应急处理流程：
n 现场施工程中出现技术问题异常情况时工程师应积极进行现场诊断便时处理问题必情况联系公司响应中心进行升级诊断
n 公司响应中心联系电话：02085574999转800013609040600
n 备件需更换请相应标准响应方式联系库房
n 障排视系统现状户方责协商决定工作否继续行安排时间进行
述工作进展均需执行流程：
n 工程师时通知B公司项目理便时踪项目进展状况
n 出现重问题时B公司项目理应时协调调度资源快响应现场资源申请求
69 工作变更理程序
变更开始
变更变更请求开始首先复印附录变更申请表填写表然提交B公司项目理
项变更B公司项目组成员户代表审阅审阅组成员双方书面形式确认双方均变更员须书面形式通知方变更
审阅委员会评估该变更请求技术效性项目影响果审阅委员会批准该请求变更请求转发B公司果未获批准原反馈该变更请求发起
B公司答复
B公司收审阅委员会批准变更请求五工作日 发户份书面确认书确认收出分析变更请求准备工作变更授权书需时间工量估算
根请求变更程度复杂度B公司户承担分担变更请求准备工作变更授权书工量费种情形B公司书面形式通知户估算成户接B公司确认书估算权取消变更请求
收户估算意支付费书面许B公司五工作日估算中规定时间完成分析准备工作变更授权书工作费发生B公司前时资费标准开出付款通知单
工作变更授权书明确提议变更方面影响：
1 基准文件－指出项变更项目
2 设计书－分附加修改删编码系统设计书
3 测试－测试方案案例
4 执行－系统执行里明确方需附加变更布局
5 培训－培训方案课程准备材料
6 资源－明确证进行变更需额外资源
7 项目计划－项目进度计划交付进度计划协议结束日期
8 成－估计变更总成
户核准
份工作变更授权书求成进度计划变动协议需变更时变更必须户授权代表书面方式认者工作变更授权书应审阅委员会席批准旦户认工作变更授权书附加附录五 工作变更授权书
变更程序流程表
1 户B公司提出变更请求
2 变更请求提交审阅委员会进行技术评估
3 B公司出书面确认完成工作变更授权书需时间工量估算
4 审阅委员会评估B公司估算否意变更请求
5 户书面方式授权B公司准备工作变更授权书
6 B公司准备工作变更授权书出相关成进度影响确切估算
7 审阅委员会评估工作变更授权书建议部署
8 户核准工作变更授权书授权B公司准备合变更
9 必须户许B公司方执行变更
变更申请表
(户名称址) (B公司 名称址)
相关协议编号：
项目名称：
变更请求 编号：
请求发起：
日期：
变更描述：
变更原：
变更类型（选择项）
A 功方面_________ B执行方面 __________ C编辑方面 _________
授权签字 ______________________________
日期 ___________________
610 工作变更授权书
第 7 章 工作容
参相应系统实施方案
第 8 章 文件理
版信息（文件修改）
版
日期
作者
备注
分发签署（文件已分发列员日期签署）
姓名
职务
日期
签名
相关文件（文件供参考）
名称
版
作者
日期
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