××区物业服务企业监工作开展情况汇报
位领导：
根工作安排现区×××局物业服务企业监工作开展情况作简汇报
基情况
（）物业服务企业基情况
××区计区××（社会化物业服务企业入住××物业服务企业入驻区××）××区社会化物业服务企业××家老旧区××（××服务161×服务31宏基××服务7）
（二）物业区供暖基情况
××区集中供暖区计×供暖面积××万余方米热户×万余户中物业（供热）企业行集中供暖区×勤单位集中供暖区×××公司集中供暖区×
（三）类投诉梳理统计情况
截止目前受理督办件×件中涉诉供暖问题×件占×％收费问题×件占×％停车难问题×件占×％违建问题×件占×％物业服务问×件占×％现已全部办结完毕办结完成率达×％效解决辖区群众类矛盾纠纷设立×时监督举报投诉电话积极调解群众物业服务企业间存类矛盾受理电话投诉×余起联合辖区街道办事处社区进行现场处理现已全部办结完毕办结率×％
二工作开展情况
（）创新方式落实疫情防控措施
确保疫情防控措施落实落细分5批次召开疫情防控工作安排部署会议结合区疫情指挥部通告×家企业分进行红黑榜公示持续推行红黄绿三色警示评价制度辖区×家物业服务企业服务区计检查×余次张贴绿牌×家求继续保持疫情防控常态化项求张贴黄牌×家张贴红牌×家达整改通知书×份均已求整改完毕约谈物业企业×家制定物业区新冠肺炎疫情常态化防控工作实操手册摘录印制疫情防控×条法律责告×示张贴海报×余份提高疫情防控群众群防群控意识
（二）强化服务意识抓供暖保障
根关供热领域突出问题整治工作务分工文件求辖区×家区供暖设施运行情况进行全面调查解组织召开专题会议区冬季供暖工作进行安排部署物业企业供暖工作日常检查督导疫情防控工作检查落实供暖期间×余户市民家中进行入户测温居民区抽样检查解户温度否达规定求时反馈供热企业落实应急预案妥善处置类突发障防范杜绝面积停热事发生时设立24时投诉电话接收群众监督投诉努力矛盾化解基层
（三）强化安全监严守安全底线放松
××区物物业服务企业×家区×区×××局加检查处罚力度持续深入物业服务企业服务区开展安全生产疫情防控工作检查存安全隐患疫情防控工作落实位区现场求整改消安全隐患踪落实确保整改位出动员
×余辖区×余家物业服务区进行安全生产工作检查检查程中发现部分区存基沉现象立邀请专业第三方机构基沉处进行检测通次检测工作开展消批潜安全隐患提高区物业负责业员安全意识辖区住宅区居民营造良居住环境确保辖区安全生产工作稳运行
（四）建引领完善业会业委员会制度
支部建区求构建连街道社区连业委会区组织＋业委会＋物业公司建微综合体造红色物业推动力量社区区沉培养鼓励员业积极参选业委员会加强业会业委员会指导监督协助×政府×街道办事处×家未建立业委员会区时进行新建改选增选重新选举业会工作员协调解决区理中遇疑难杂症×余件确保区业会业委员会正常运行发挥作
（五）部门联动明确职责落实物业属理责
建立指导监督体责驻点整治矛盾化解物业理机制存物业服务突出问题群众媒体反映热点问题物业区常年累计疑难杂症等难点问题通辖区街道办事处报情节严重拒整改联合相关职部门×堵塞消防通道环境卫生清理时位等问题物业服务企业严肃查办督促物业服务企业时整改均求整改完毕
（六）加强老旧楼院物业理工作
造干净整洁高原城市工作目标辖区×家环境卫生清理时等问题物业服务企业达行政责令整改通知书×份现场求立进行整改充分托老旧楼院综合整治供水供电户表改造等工程老旧楼院进行综合整治完善基础配套设施降低物业服务成物业服务老旧住宅区结合区实际街道办事处通引入专业化服务机构社区理业治等方式强化理较分散年久失修设施老化居住群特殊老旧散楼院物业服务纳入社区公服务政府购买服务方式业提供基物业服务群众享受更改革红利
（七）进步加强宣传教育舆引导
加强物业理正面舆宣传辖区居民解相关法规政策强化物权意识责意识树立正确物业服务消费理念充分利网络媒体LED电子显示屏宣传栏横幅微信群等形式积极开展物业类法律法规政府相关政策宣传工作×次悬挂宣传横幅×余条切实加强物业理正面舆宣传辖区居民解政策强化物权意识责意识树立物业服务消费理念引导业支持动参物业理活动觉遵守物业理法规理规约推动西区物业理水断提高营造行业积极发展氛围二加强辖区物业行业业员防护服务意识规范区公区域消杀工作规范物业服务企业重点岗位
×余进行新型冠状肺炎疫情防控专项消杀业员防护培训
二存问题
通深入实际调查走访解查找梳理出全区物业理存问题住宅区公部位维修难根×市物业理条例规定谁谁负责物业次门征求意见居民拒绝承担相关费导致公部位维修难二辖区物业企业量点情况复杂部分区建造年限久远市民家中窗户老化存漏风现象未进行外墙保温工程夜间停暖温度法存储集中方面：开发建设单位遗留问题部位设施设备产权明晰相邻关系处理业财产损失赔偿物业配套设施营利矛盾物业服务质量低部分业拒交拖欠物业服务费等方面素现辖区物业区服务收费标准参差齐规格区物业费收费统三物业服务员呈现出两低高现象工资低文化水低年龄高缺少专业理影响物业服务整体水时接物业时承接验收费工程质量保证金等费项目法落实
三步工作
推动安全责防范措施落实处断实现维护发展广民根利益提高物业理工作效推进建立物业属区域理建立指导监督体责具体负责矛盾化解物业理工作机制积极配合辖区（镇）街道符合成立支部条件物业服务企业成立组织确保组织工作物业区物业服务项目效覆盖真正社区物业造成工作队发挥物业服务功发挥政治引领作成立
××区民政府××组长区×××局局长副组长相关职部门分领导成员××区物业服务行业联合协调工作组全面负责处理物业理工作中存相关问题执法体清晰等突出问题进行联合协调处理理责延伸进区重点加强行政执法兼顾行业指导定标准抓监真正做负责齐抓二建立评分制度效投诉受理疫情防控安全生产日常物业服务等方面实行分制通行业评业满意度调查等手段表扬先进鞭策落分值较低物业服务企业予全市通报断加物业企业监力度树立物业服务企业服务理念严格政策法规服务合全力职业服务加强员工培训提高身素质加强物业业交流沟通积极政府相关部门配合政府行政部门直接领导断壮发展更优质物业理服务企业三围绕调动区物业基层社会治理中积极性配合开展开展专题调研通职单位街道办事处社区邀请物业服务企业业委员会业代表进行调研根解物业服务企业运营中存实际困难业服务中需求解决业物业服务企业间矛盾纠纷四加强督导建立台账针否正常启炉锅炉房出水温度回水温度等方面进行检查未规定求进行落实企业达整改通知限期进行整改建立区级乡镇（街道）村（社区）三级动态监测建立健全建房屋安全理长效机制时组织第三方专业鉴定机构加快建房鉴定工作科学合理判定隐患安全等级五疫情防控作前项工作重中重抓项防控措施抓实抓细采取明查暗访相结合等方式深入物业区开展检查督导麻痹意消极应付企业法严肃查处时严格落实辖区防控综合防控措施严格落实早发现早报告早隔离早诊断早治疗求扎实做疫情监测排查预警等工作紧盯重点时段重点区重点领域严密加强区出入口等部位防控确保遗漏死角确保精准户精准坚决赢疫情防控阻击战
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位领导：
根工作安排现区×××局物业服务企业监工作开展情况作简汇报
基情况
（）物业服务企业基情况
××区计区××（社会化物业服务企业入住××物业服务企业入驻区××）××区社会化物业服务企业××家老旧区××（××服务161×服务31宏基××服务7）
（二）物业区供暖基情况
××区集中供暖区计×供暖面积××万余方米热户×万余户中物业（供热）企业行集中供暖区×勤单位集中供暖区×××公司集中供暖区×
（三）类投诉梳理统计情况
截止目前受理督办件×件中涉诉供暖问题×件占×％收费问题×件占×％停车难问题×件占×％违建问题×件占×％物业服务问×件占×％现已全部办结完毕办结完成率达×％效解决辖区群众类矛盾纠纷设立×时监督举报投诉电话积极调解群众物业服务企业间存类矛盾受理电话投诉×余起联合辖区街道办事处社区进行现场处理现已全部办结完毕办结率×％
二工作开展情况
（）创新方式落实疫情防控措施
确保疫情防控措施落实落细分5批次召开疫情防控工作安排部署会议结合区疫情指挥部通告×家企业分进行红黑榜公示持续推行红黄绿三色警示评价制度辖区×家物业服务企业服务区计检查×余次张贴绿牌×家求继续保持疫情防控常态化项求张贴黄牌×家张贴红牌×家达整改通知书×份均已求整改完毕约谈物业企业×家制定物业区新冠肺炎疫情常态化防控工作实操手册摘录印制疫情防控×条法律责告×示张贴海报×余份提高疫情防控群众群防群控意识
（二）强化服务意识抓供暖保障
根关供热领域突出问题整治工作务分工文件求辖区×家区供暖设施运行情况进行全面调查解组织召开专题会议区冬季供暖工作进行安排部署物业企业供暖工作日常检查督导疫情防控工作检查落实供暖期间×余户市民家中进行入户测温居民区抽样检查解户温度否达规定求时反馈供热企业落实应急预案妥善处置类突发障防范杜绝面积停热事发生时设立24时投诉电话接收群众监督投诉努力矛盾化解基层
（三）强化安全监严守安全底线放松
××区物物业服务企业×家区×区×××局加检查处罚力度持续深入物业服务企业服务区开展安全生产疫情防控工作检查存安全隐患疫情防控工作落实位区现场求整改消安全隐患踪落实确保整改位出动员
×余辖区×余家物业服务区进行安全生产工作检查检查程中发现部分区存基沉现象立邀请专业第三方机构基沉处进行检测通次检测工作开展消批潜安全隐患提高区物业负责业员安全意识辖区住宅区居民营造良居住环境确保辖区安全生产工作稳运行
（四）建引领完善业会业委员会制度
支部建区求构建连街道社区连业委会区组织＋业委会＋物业公司建微综合体造红色物业推动力量社区区沉培养鼓励员业积极参选业委员会加强业会业委员会指导监督协助×政府×街道办事处×家未建立业委员会区时进行新建改选增选重新选举业会工作员协调解决区理中遇疑难杂症×余件确保区业会业委员会正常运行发挥作
（五）部门联动明确职责落实物业属理责
建立指导监督体责驻点整治矛盾化解物业理机制存物业服务突出问题群众媒体反映热点问题物业区常年累计疑难杂症等难点问题通辖区街道办事处报情节严重拒整改联合相关职部门×堵塞消防通道环境卫生清理时位等问题物业服务企业严肃查办督促物业服务企业时整改均求整改完毕
（六）加强老旧楼院物业理工作
造干净整洁高原城市工作目标辖区×家环境卫生清理时等问题物业服务企业达行政责令整改通知书×份现场求立进行整改充分托老旧楼院综合整治供水供电户表改造等工程老旧楼院进行综合整治完善基础配套设施降低物业服务成物业服务老旧住宅区结合区实际街道办事处通引入专业化服务机构社区理业治等方式强化理较分散年久失修设施老化居住群特殊老旧散楼院物业服务纳入社区公服务政府购买服务方式业提供基物业服务群众享受更改革红利
（七）进步加强宣传教育舆引导
加强物业理正面舆宣传辖区居民解相关法规政策强化物权意识责意识树立正确物业服务消费理念充分利网络媒体LED电子显示屏宣传栏横幅微信群等形式积极开展物业类法律法规政府相关政策宣传工作×次悬挂宣传横幅×余条切实加强物业理正面舆宣传辖区居民解政策强化物权意识责意识树立物业服务消费理念引导业支持动参物业理活动觉遵守物业理法规理规约推动西区物业理水断提高营造行业积极发展氛围二加强辖区物业行业业员防护服务意识规范区公区域消杀工作规范物业服务企业重点岗位
×余进行新型冠状肺炎疫情防控专项消杀业员防护培训
二存问题
通深入实际调查走访解查找梳理出全区物业理存问题住宅区公部位维修难根×市物业理条例规定谁谁负责物业次门征求意见居民拒绝承担相关费导致公部位维修难二辖区物业企业量点情况复杂部分区建造年限久远市民家中窗户老化存漏风现象未进行外墙保温工程夜间停暖温度法存储集中方面：开发建设单位遗留问题部位设施设备产权明晰相邻关系处理业财产损失赔偿物业配套设施营利矛盾物业服务质量低部分业拒交拖欠物业服务费等方面素现辖区物业区服务收费标准参差齐规格区物业费收费统三物业服务员呈现出两低高现象工资低文化水低年龄高缺少专业理影响物业服务整体水时接物业时承接验收费工程质量保证金等费项目法落实
三步工作
推动安全责防范措施落实处断实现维护发展广民根利益提高物业理工作效推进建立物业属区域理建立指导监督体责具体负责矛盾化解物业理工作机制积极配合辖区（镇）街道符合成立支部条件物业服务企业成立组织确保组织工作物业区物业服务项目效覆盖真正社区物业造成工作队发挥物业服务功发挥政治引领作成立
××区民政府××组长区×××局局长副组长相关职部门分领导成员××区物业服务行业联合协调工作组全面负责处理物业理工作中存相关问题执法体清晰等突出问题进行联合协调处理理责延伸进区重点加强行政执法兼顾行业指导定标准抓监真正做负责齐抓二建立评分制度效投诉受理疫情防控安全生产日常物业服务等方面实行分制通行业评业满意度调查等手段表扬先进鞭策落分值较低物业服务企业予全市通报断加物业企业监力度树立物业服务企业服务理念严格政策法规服务合全力职业服务加强员工培训提高身素质加强物业业交流沟通积极政府相关部门配合政府行政部门直接领导断壮发展更优质物业理服务企业三围绕调动区物业基层社会治理中积极性配合开展开展专题调研通职单位街道办事处社区邀请物业服务企业业委员会业代表进行调研根解物业服务企业运营中存实际困难业服务中需求解决业物业服务企业间矛盾纠纷四加强督导建立台账针否正常启炉锅炉房出水温度回水温度等方面进行检查未规定求进行落实企业达整改通知限期进行整改建立区级乡镇（街道）村（社区）三级动态监测建立健全建房屋安全理长效机制时组织第三方专业鉴定机构加快建房鉴定工作科学合理判定隐患安全等级五疫情防控作前项工作重中重抓项防控措施抓实抓细采取明查暗访相结合等方式深入物业区开展检查督导麻痹意消极应付企业法严肃查处时严格落实辖区防控综合防控措施严格落实早发现早报告早隔离早诊断早治疗求扎实做疫情监测排查预警等工作紧盯重点时段重点区重点领域严密加强区出入口等部位防控确保遗漏死角确保精准户精准坚决赢疫情防控阻击战
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