区物业服务收费理调研报告—调研报告
物业服务理指物业服务企业接受物业委托物业理委托合物业房屋建筑设备市政公设施绿化卫生交通治安环境容貌等理项目进行维修修缮整治物业提供综合性偿服务直接收取物业服务费区维修保安保洁绿化道路税费等方面物业理企业理中集中体现市场化专业化社会化理行种市场化运作全部通偿服务收费实现见物业服务市场体结构求谁受益谁交费
目前着房产业发展物业服务行业法规断完善市物业理普程度较幅度提高写字楼商场商品房外工业厂房学校医院房改房城区居民区逐步引入物业理物业服务行业社会认接受时方面素影响存着种样困境难题行业发展造成定影响特物业服务收费问题尤突出加强监已属刻容缓
**市80年代起物业服务收费均企业申报物价局审定批复户月912元服务价格计划济时代赖政府环境中业较认红头文件办时物业理社会起定作20年政府相关职部门针区配套功需求物业理服务容楼房档次等制定物业服务收费标准扶持物业服务企业生存发展逐步形成行业程中类批价种物业性差异性提供服务相然政府关部门非常谨慎批价业行业解物业服务企业违规操作舆负面渲染报道等原物业服务收费问题成市民普遍关注争议性较热点问题
2003年国家发展改革委建设部发物业服务收费理办法规范物业理服务收费行保障业物业服务企业合法权益该办法**市政府2007年6月发**市物业理办法（试行）通知（称办法）通政府职转变逐步物业服务收费政府定价政府指导价转市场调节价政府指导价办法规定包干制酬金制普通住宅物业服务收费实行政府指导价市政府价格部门会房产行政部门根物业德惠服务等级标准等素制定相应等级基准价浮动幅度定期公布实行组合制普通住宅服务收费高档住宅墅物业服务收费非住宅物业（居民区商场等）服务收费实行市场调节价业物业服务企业物业服务合中约定物业服务企业应业提供优质价相符服务实行明码标价服务容服务标准收费项目收费标准等情况物业理区域显著位置进行公示
办法出台行业企业中广业中产生波澜企业认没尚方宝剑收费会更难企业老总更说：：提供偿服务？业认政府批复定价物业理企业提供乱收费？舆方面予较篇幅关注报道关住宅档次服务标准挂钩收费标准调整协调定价等方面存着样样质疑天接10关收费方面电话投诉尤覆盖面较广旧物业早期中低档商品房等物业物业绿化道路较窄坏烂配套齐功欠缺机电绿化等养护重视业素质参差齐需求物业服务较表面等等问题物业服务实行指导价争议特物企业低价介入物业理车场费等种营弥补服务费等做法导致物业重新招标形成方均原物业理服务费含金量重新评定问题
市物业服务理现状：
1物业理容区公部位区公设置维修涉业室部位业认物业理公司工作仅仅保洁保安绿化应包求物业企业偿住户室提供切服务旦服务满足口拒交少交欠交物业理费
2业物业服务收费缺乏知情权市中心城区物业服务公司做明码标价收费区醒目位置公示服务项目容收费标准收费等等物业服务收费收支情况物业服务公司没严格严格规定年少次业会者全体业公布物业服务收费收支情况接受业业委员会监督侵犯业知情权监权
3物业公司身理水较低开展提供服务项目单面窄目前市中心城区物业企业仅仅面居民住宅区提供服务居民住宅区仅仅提供保安保洁绿化等基服务容缺乏服务创新意识西苑区物业公司充分利社区建社区卫生社区文化社区价格进万家等系列社区建设活动契机拓展服务台收费率70％情况出租店辅租金负债运转全市没家开设代接送孩代灌液化气代家政服务等项目物业服务企业
4物业企业员工素质高服务规范认物业服务简单劳动低薪聘请文化低没接受专门培训员岗便企业员工进行培训停留基技初级阶段没走劳动部门参社会化职业技等级培训鉴定致物业服务工作位规范操作业员流动性素质高品位物业公司查找
5保安工作流实质浮事加重公司负担作没真正发挥具体表现：重门岗轻巡逻查重区部安全轻外围防患重治安问题轻设施安全重员数量轻员素质重员配置轻岗位理监督重防患轻物安全监护**市福州乾坤物业公司理41栋1023户入住率60％年度收费率75％聘请保安员24设东西北三处保安点处设岗3实行三班倒24时值班月薪800元发放保安员月工资达19200元2007年1－9月物业收费26649418元支出39758253元亏13108835元
6业委员会工作滞目前市中心城区绝部分区没成立业委员会然极社区成立业委员会没形成发挥业物业公司间桥梁纽带作：服务质量监工作没真正开展起物业服务公财务收支疏监时业委员会身缺乏物业相关政策规定解理解运致物业企业单方说算业委员会物业理事项难决策
7业度强调实性利益顾社区整体外观形象维护：防盗钢窗空调等安装零乱私占公场拥堵通道意丢弃堆放生活垃圾行程度增加物业公司工作难度应工作量
8物业企业区全体业选举公开招聘规定没全面执行目前**市中心城区居民住宅区提供物业服务物业企业前期物业开发代期物业开发商原分物业员分离出重新注册企业名称企业法成立新物业服务企业接社区前期期物业没通市场公开竞争招标全体业选举物业理公司致物业企业提供服务质量标准缺少明细欠缺监督性
9市场体制活社会公服务资源均增加物业公司理成导致少物业公司负债营**市康居蒂景湾居民住宅区公服务水电商业户执行甚居民楼道公明价讲价位势反差加重物业公司理成致企业通变术减少债务实行勉强运转
10房产开发商问题区分期建设附属物配套工程未完全峻工提前交付配套设施水电气工程配套造成物业公司开展工作困难影响物业服务质量
11加强监规范行？引导物业公司业搭建互盈载体？相关职部门监缺位
二造成物业服务理难成：
1开发商区配套承诺兑现质量问题开发商兑现售房时承诺入住问题迟迟解决业拒缴物业服务费物业服务公司实行峙开发商遗留问题引发物业理矛盾表现面积分摊合理配套服务设施建设承诺兑现二房屋中出现质量问题开发商物业公司修缮责互相推托三转嫁属身承担费（：房产测绘费）业导致业意见突出
2物业公司服务位收费合理财务透明物业服务收费难原物业公司规定收费标准收取物业费擅设立收费项目收费者收费少服务调查情况业反映强烈问题直接影响物业公司业间关系然市1999年出台**市普通住宅区物业理收费办法明确规定收费项目档次收费标准部分物业公司擅提高收费标准设立项目者强制提供服务方式收取费外问题更物业公司收费标准提供服务质量符区域收费标准区服务质量千常常引起业满致业拒绝交纳物业服务费国家发改委建设部关印发物业服务收费理办法通知规定物业理服务企业应业会者全体业公布物业服务资金年度预决算年少次公布物业服务资金收支情况现少物业公司没执行规定特没成立业委员会区物业服务收费缺乏透明度业知道交纳费花什方总认物业公司收钱没业身拒绝交纳物业费
3业消费观念改变部分业物业服务消费观念没完全树立起买房物业理认识需程二国家诚信价值体系尚初级阶段遇问题业积极通司法行政手段解决选择意拖欠者拒绝交纳物业服务费方式进行种做法仅损害合严肃性造成住宅消费诚信危机三部分存众侥幸心里区业交物业费认交反吃亏效仿着拒绝者拖欠物业费物业服务收费位终利益受损害业身物业费居住区房屋公部位设施设备运行维修养护等服务性开支部分业缴费等免费享受公服务缴费业公长发展缴费业会越越终导致物业理法正常进行房屋设施会失修失养区保安保洁绿化问津
三着力方面加强监
1规范物业服务行提高物业服务水倡导物业服务企业通建立成分析制度整合资源联合采购扩理规模降低理成物业理作服务行业服务质量关系企业发展核心问题求企业创新服务理念优化服务质量业提供更细致更周性化服务定期公布物业费收支情况业明白消费物业服务企业然劳动密集型产业竞争然十分激烈仅降低物业费已吸引消费者通规范化理优质服务塑造企业品牌实现物业企业发展壮具体方法应该：改变收费态度方式收费员没专业培训身物业相关政策规定缺位理解运时收费面广点量难免出现生冷硬工作态度业沟通交流利导致业物业服务公司意见愿交费：物业企业区公告栏定期公布已缴费业名单起督促作极拖欠较影响整区物业收费工作业物业公司应通法律手段解决起震慑教育作业委员会业委员会名义发通知宣传交纳物业费业应职责二加强物业服务公司身建设提高服务质量水物业企业努力广业提供优质服务规范服务行逐步扩服务项目断追求服务精细度注重服务质量研究加强员工素质培养通企业身断努力区营造良生活环境广业逐步接受
花钱买服务方式外物业企业提高理水加强部理建立规章规范行准收费时根居民情况物价部门制定物业收费标准幅度业商量确定收入低确实交起物业理费应予减免政策业公布方面解决交起物业理费贫困户困难方面起发挥业监督作物业服务公司应该加强企业身建设通服务水质量功夫盘活部理机制断提升服务质量赢广业认满意
2充分发挥行业协会作规范身行协会应实行横协调指导方法方面加物价局沟通物价部门定期举办物业服务理培训规范执收行物业理企业解答办法新颁布物业服务理条例存疑问针企业执行程中面问题针性提出专业意见建议中档物业建议企业应进行全面评价遵循什服务报什价格原政府标准定价提供切实行服务容进驻提价引起业反感特注意公秩序维护实行明码标价期间确认收少服务少便许诺广业方面协会重宣传时引导方法针业缺乏成熟物业理消费意识情况协会舆导针性做量解释引导工作召开区业座谈会请关士讲解案例物业理收费方面存包括界定变通住宅？界定档次争议办？三级资质物企业否级收费？没业委会否改收费标准？种情况收费明细账单定公布？区车位收益该谁等七焦点问题行业角度提出意见建议外切实指导物业服务收费定价协调息业物企业定价问题引发矛盾针物业档次界定难问题协会启物业服务收费建议评审程序企业业委会提出需求协会组织行业专家物业现场进行评审行业专业角度提供合理定价建议意见物价部门审定价费提供切实行资料更衡行业面收费方面困难矛盾行业协会物业服务收费项目进行明码标价外物价部门应动沟通开展收费公示统制作公示牌接受社会监督
3加宣传工作力度帮助业树立正确物业理消费观念业买房持续消费程便付清全部房款仅仅消费开始改变购房消费观念必须解决问题加强物权法物业理条例价格法关法律法规宣传广业明确权利义务树立花钱买服务物业消费意识明白缴少缴欠缴物业理费仅损害物业企业利益时损害广业利益时应该坚持日常物业理区中利宣传形式：公告栏宣传栏等业进行宣传提高广业物业理认识业知道交纳物业服务费业应义务房部门完善部门职入手加宣传力度引导帮助广业树立正确物业理消费观念努力物业企业业搭建互盈互利台
4建立完善物业理法规体系规范物业服务理行规范约束区业业间物业公司业间关系仅业公约远远够必须具强制性权威性物业理法规体系政府相关职部门充分调查广泛征集意见基础建立完善**市物业服务理办法通规章形式责权利明确确保业物业公司双方利益受侵害时力推进完善**市物业服务理招投标制度业会通招标选聘物业企业时房物价部门必须场进行指导努力做监指导位服务者指导者监督者理者作服务者房物价部门更物业理企业业服务作指导者房物价部门全面实施**市物业服务理办法时加快出台**市物业服务理办法实施细加强宣传发动工作力度作监督理者房物价部门严格法律法规求加强物业服务企业理法行政严格规范物业服务企业行时加强业行正确引导提高业素质通整合社会公服务资源实行政府扶持政策加政策倾斜力度减少物业企业理成物业企业发展区谐创建营造良社会氛围
5加强监完善配套物业费收取标准物业品质服务质量密分收费办法应更加细化服务范围容标准根服务质量定浮动幅度体现服务差性带收费差异外实行物业服务费酬金制预收物业服务资金中物业服务支出外包括物业服务企业酬金国家酬金没统标准建议提供教较合理利润区间供业会物业企业进行协商确定标准外价格执法部门加强监督检查时解决价格纠纷切实保护业合法权益严格查处价格违法行时积极帮助物业企业改进工作规范执收行促进全市物业服务理制度化规范化
总物业理服务收费物业档次消费群体直接关系兼顾居民承受力企业利润合理定出收费标准广告明码实价提供服务企业政府指导价市场调节价学会改革开放济市场中迎搏击求生存必交答卷事物发展均非帆风更况风雨兼程物业服务行业着市场逐步放开精度业物企业实行双选择服务市场物业理发展方行业协会应顾全局起桥梁作企业业均应抱视仁负责态度行指导监督职物业服务公司做公布帐目明明白白时业真正解物业服务费含金量时物业服务行业会达种衡业物企业间相互达成种识明确方体责实现质价相符市场济规律时持久永恒物业理目构建谐环境谁享受谁支付权利业时应时引导提升业物业理认知度样物业理会双赢单赢局面样社区实现谐安定生活
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物业服务理指物业服务企业接受物业委托物业理委托合物业房屋建筑设备市政公设施绿化卫生交通治安环境容貌等理项目进行维修修缮整治物业提供综合性偿服务直接收取物业服务费区维修保安保洁绿化道路税费等方面物业理企业理中集中体现市场化专业化社会化理行种市场化运作全部通偿服务收费实现见物业服务市场体结构求谁受益谁交费
目前着房产业发展物业服务行业法规断完善市物业理普程度较幅度提高写字楼商场商品房外工业厂房学校医院房改房城区居民区逐步引入物业理物业服务行业社会认接受时方面素影响存着种样困境难题行业发展造成定影响特物业服务收费问题尤突出加强监已属刻容缓
**市80年代起物业服务收费均企业申报物价局审定批复户月912元服务价格计划济时代赖政府环境中业较认红头文件办时物业理社会起定作20年政府相关职部门针区配套功需求物业理服务容楼房档次等制定物业服务收费标准扶持物业服务企业生存发展逐步形成行业程中类批价种物业性差异性提供服务相然政府关部门非常谨慎批价业行业解物业服务企业违规操作舆负面渲染报道等原物业服务收费问题成市民普遍关注争议性较热点问题
2003年国家发展改革委建设部发物业服务收费理办法规范物业理服务收费行保障业物业服务企业合法权益该办法**市政府2007年6月发**市物业理办法（试行）通知（称办法）通政府职转变逐步物业服务收费政府定价政府指导价转市场调节价政府指导价办法规定包干制酬金制普通住宅物业服务收费实行政府指导价市政府价格部门会房产行政部门根物业德惠服务等级标准等素制定相应等级基准价浮动幅度定期公布实行组合制普通住宅服务收费高档住宅墅物业服务收费非住宅物业（居民区商场等）服务收费实行市场调节价业物业服务企业物业服务合中约定物业服务企业应业提供优质价相符服务实行明码标价服务容服务标准收费项目收费标准等情况物业理区域显著位置进行公示
办法出台行业企业中广业中产生波澜企业认没尚方宝剑收费会更难企业老总更说：：提供偿服务？业认政府批复定价物业理企业提供乱收费？舆方面予较篇幅关注报道关住宅档次服务标准挂钩收费标准调整协调定价等方面存着样样质疑天接10关收费方面电话投诉尤覆盖面较广旧物业早期中低档商品房等物业物业绿化道路较窄坏烂配套齐功欠缺机电绿化等养护重视业素质参差齐需求物业服务较表面等等问题物业服务实行指导价争议特物企业低价介入物业理车场费等种营弥补服务费等做法导致物业重新招标形成方均原物业理服务费含金量重新评定问题
市物业服务理现状：
1物业理容区公部位区公设置维修涉业室部位业认物业理公司工作仅仅保洁保安绿化应包求物业企业偿住户室提供切服务旦服务满足口拒交少交欠交物业理费
2业物业服务收费缺乏知情权市中心城区物业服务公司做明码标价收费区醒目位置公示服务项目容收费标准收费等等物业服务收费收支情况物业服务公司没严格严格规定年少次业会者全体业公布物业服务收费收支情况接受业业委员会监督侵犯业知情权监权
3物业公司身理水较低开展提供服务项目单面窄目前市中心城区物业企业仅仅面居民住宅区提供服务居民住宅区仅仅提供保安保洁绿化等基服务容缺乏服务创新意识西苑区物业公司充分利社区建社区卫生社区文化社区价格进万家等系列社区建设活动契机拓展服务台收费率70％情况出租店辅租金负债运转全市没家开设代接送孩代灌液化气代家政服务等项目物业服务企业
4物业企业员工素质高服务规范认物业服务简单劳动低薪聘请文化低没接受专门培训员岗便企业员工进行培训停留基技初级阶段没走劳动部门参社会化职业技等级培训鉴定致物业服务工作位规范操作业员流动性素质高品位物业公司查找
5保安工作流实质浮事加重公司负担作没真正发挥具体表现：重门岗轻巡逻查重区部安全轻外围防患重治安问题轻设施安全重员数量轻员素质重员配置轻岗位理监督重防患轻物安全监护**市福州乾坤物业公司理41栋1023户入住率60％年度收费率75％聘请保安员24设东西北三处保安点处设岗3实行三班倒24时值班月薪800元发放保安员月工资达19200元2007年1－9月物业收费26649418元支出39758253元亏13108835元
6业委员会工作滞目前市中心城区绝部分区没成立业委员会然极社区成立业委员会没形成发挥业物业公司间桥梁纽带作：服务质量监工作没真正开展起物业服务公财务收支疏监时业委员会身缺乏物业相关政策规定解理解运致物业企业单方说算业委员会物业理事项难决策
7业度强调实性利益顾社区整体外观形象维护：防盗钢窗空调等安装零乱私占公场拥堵通道意丢弃堆放生活垃圾行程度增加物业公司工作难度应工作量
8物业企业区全体业选举公开招聘规定没全面执行目前**市中心城区居民住宅区提供物业服务物业企业前期物业开发代期物业开发商原分物业员分离出重新注册企业名称企业法成立新物业服务企业接社区前期期物业没通市场公开竞争招标全体业选举物业理公司致物业企业提供服务质量标准缺少明细欠缺监督性
9市场体制活社会公服务资源均增加物业公司理成导致少物业公司负债营**市康居蒂景湾居民住宅区公服务水电商业户执行甚居民楼道公明价讲价位势反差加重物业公司理成致企业通变术减少债务实行勉强运转
10房产开发商问题区分期建设附属物配套工程未完全峻工提前交付配套设施水电气工程配套造成物业公司开展工作困难影响物业服务质量
11加强监规范行？引导物业公司业搭建互盈载体？相关职部门监缺位
二造成物业服务理难成：
1开发商区配套承诺兑现质量问题开发商兑现售房时承诺入住问题迟迟解决业拒缴物业服务费物业服务公司实行峙开发商遗留问题引发物业理矛盾表现面积分摊合理配套服务设施建设承诺兑现二房屋中出现质量问题开发商物业公司修缮责互相推托三转嫁属身承担费（：房产测绘费）业导致业意见突出
2物业公司服务位收费合理财务透明物业服务收费难原物业公司规定收费标准收取物业费擅设立收费项目收费者收费少服务调查情况业反映强烈问题直接影响物业公司业间关系然市1999年出台**市普通住宅区物业理收费办法明确规定收费项目档次收费标准部分物业公司擅提高收费标准设立项目者强制提供服务方式收取费外问题更物业公司收费标准提供服务质量符区域收费标准区服务质量千常常引起业满致业拒绝交纳物业服务费国家发改委建设部关印发物业服务收费理办法通知规定物业理服务企业应业会者全体业公布物业服务资金年度预决算年少次公布物业服务资金收支情况现少物业公司没执行规定特没成立业委员会区物业服务收费缺乏透明度业知道交纳费花什方总认物业公司收钱没业身拒绝交纳物业费
3业消费观念改变部分业物业服务消费观念没完全树立起买房物业理认识需程二国家诚信价值体系尚初级阶段遇问题业积极通司法行政手段解决选择意拖欠者拒绝交纳物业服务费方式进行种做法仅损害合严肃性造成住宅消费诚信危机三部分存众侥幸心里区业交物业费认交反吃亏效仿着拒绝者拖欠物业费物业服务收费位终利益受损害业身物业费居住区房屋公部位设施设备运行维修养护等服务性开支部分业缴费等免费享受公服务缴费业公长发展缴费业会越越终导致物业理法正常进行房屋设施会失修失养区保安保洁绿化问津
三着力方面加强监
1规范物业服务行提高物业服务水倡导物业服务企业通建立成分析制度整合资源联合采购扩理规模降低理成物业理作服务行业服务质量关系企业发展核心问题求企业创新服务理念优化服务质量业提供更细致更周性化服务定期公布物业费收支情况业明白消费物业服务企业然劳动密集型产业竞争然十分激烈仅降低物业费已吸引消费者通规范化理优质服务塑造企业品牌实现物业企业发展壮具体方法应该：改变收费态度方式收费员没专业培训身物业相关政策规定缺位理解运时收费面广点量难免出现生冷硬工作态度业沟通交流利导致业物业服务公司意见愿交费：物业企业区公告栏定期公布已缴费业名单起督促作极拖欠较影响整区物业收费工作业物业公司应通法律手段解决起震慑教育作业委员会业委员会名义发通知宣传交纳物业费业应职责二加强物业服务公司身建设提高服务质量水物业企业努力广业提供优质服务规范服务行逐步扩服务项目断追求服务精细度注重服务质量研究加强员工素质培养通企业身断努力区营造良生活环境广业逐步接受
花钱买服务方式外物业企业提高理水加强部理建立规章规范行准收费时根居民情况物价部门制定物业收费标准幅度业商量确定收入低确实交起物业理费应予减免政策业公布方面解决交起物业理费贫困户困难方面起发挥业监督作物业服务公司应该加强企业身建设通服务水质量功夫盘活部理机制断提升服务质量赢广业认满意
2充分发挥行业协会作规范身行协会应实行横协调指导方法方面加物价局沟通物价部门定期举办物业服务理培训规范执收行物业理企业解答办法新颁布物业服务理条例存疑问针企业执行程中面问题针性提出专业意见建议中档物业建议企业应进行全面评价遵循什服务报什价格原政府标准定价提供切实行服务容进驻提价引起业反感特注意公秩序维护实行明码标价期间确认收少服务少便许诺广业方面协会重宣传时引导方法针业缺乏成熟物业理消费意识情况协会舆导针性做量解释引导工作召开区业座谈会请关士讲解案例物业理收费方面存包括界定变通住宅？界定档次争议办？三级资质物企业否级收费？没业委会否改收费标准？种情况收费明细账单定公布？区车位收益该谁等七焦点问题行业角度提出意见建议外切实指导物业服务收费定价协调息业物企业定价问题引发矛盾针物业档次界定难问题协会启物业服务收费建议评审程序企业业委会提出需求协会组织行业专家物业现场进行评审行业专业角度提供合理定价建议意见物价部门审定价费提供切实行资料更衡行业面收费方面困难矛盾行业协会物业服务收费项目进行明码标价外物价部门应动沟通开展收费公示统制作公示牌接受社会监督
3加宣传工作力度帮助业树立正确物业理消费观念业买房持续消费程便付清全部房款仅仅消费开始改变购房消费观念必须解决问题加强物权法物业理条例价格法关法律法规宣传广业明确权利义务树立花钱买服务物业消费意识明白缴少缴欠缴物业理费仅损害物业企业利益时损害广业利益时应该坚持日常物业理区中利宣传形式：公告栏宣传栏等业进行宣传提高广业物业理认识业知道交纳物业服务费业应义务房部门完善部门职入手加宣传力度引导帮助广业树立正确物业理消费观念努力物业企业业搭建互盈互利台
4建立完善物业理法规体系规范物业服务理行规范约束区业业间物业公司业间关系仅业公约远远够必须具强制性权威性物业理法规体系政府相关职部门充分调查广泛征集意见基础建立完善**市物业服务理办法通规章形式责权利明确确保业物业公司双方利益受侵害时力推进完善**市物业服务理招投标制度业会通招标选聘物业企业时房物价部门必须场进行指导努力做监指导位服务者指导者监督者理者作服务者房物价部门更物业理企业业服务作指导者房物价部门全面实施**市物业服务理办法时加快出台**市物业服务理办法实施细加强宣传发动工作力度作监督理者房物价部门严格法律法规求加强物业服务企业理法行政严格规范物业服务企业行时加强业行正确引导提高业素质通整合社会公服务资源实行政府扶持政策加政策倾斜力度减少物业企业理成物业企业发展区谐创建营造良社会氛围
5加强监完善配套物业费收取标准物业品质服务质量密分收费办法应更加细化服务范围容标准根服务质量定浮动幅度体现服务差性带收费差异外实行物业服务费酬金制预收物业服务资金中物业服务支出外包括物业服务企业酬金国家酬金没统标准建议提供教较合理利润区间供业会物业企业进行协商确定标准外价格执法部门加强监督检查时解决价格纠纷切实保护业合法权益严格查处价格违法行时积极帮助物业企业改进工作规范执收行促进全市物业服务理制度化规范化
总物业理服务收费物业档次消费群体直接关系兼顾居民承受力企业利润合理定出收费标准广告明码实价提供服务企业政府指导价市场调节价学会改革开放济市场中迎搏击求生存必交答卷事物发展均非帆风更况风雨兼程物业服务行业着市场逐步放开精度业物企业实行双选择服务市场物业理发展方行业协会应顾全局起桥梁作企业业均应抱视仁负责态度行指导监督职物业服务公司做公布帐目明明白白时业真正解物业服务费含金量时物业服务行业会达种衡业物企业间相互达成种识明确方体责实现质价相符市场济规律时持久永恒物业理目构建谐环境谁享受谁支付权利业时应时引导提升业物业理认知度样物业理会双赢单赢局面样社区实现谐安定生活
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