意识形态网络舆情应急预案

意识形态网络舆情应急预案
加强XX网络舆情处置工作规范化制度化建设序化解网络舆危机效预防缩消网络舆情造成负面影响维护全港航系统正常工作秩序结合中心实际特制订预案
适范围
预案适XX系统网络媒体登载区济发展生态环境社会稳定公安全权力监督民群众生产生活产生重影响信息单位正常工作秩序产生重影响相关信息等突发网络舆情应处置工作
二工作原
1快速反应妥善处置第时间发现研判处置网络舆情坚持双处置网网步处置网治网治标积极解决身存现实问题积极妥善做舆层面回应三步原切实做事情应急新闻应急步部署处置工作外发布步研究处置授权发布授权步安排
2分级响应序应根网络舆情造成社会影响针等级舆情坚持分级应原采取应措施提高效率注重效果
三组织机构
1成立意识形态网络舆情应急处置工作领导组委书记组长委委员副组长部门负责成员组织关部门审定应良舆情信息发布方案发布口径原容范围审定统新闻发布稿确定接受媒体采访相关员通种方式针性解疑释惑澄清事实批驳谣言引导舆
2领导组设办公室办公室设组织事科分领导兼办公室具体负责网络舆情舆情信息监测搜集整理研判外宣传解释应具体工作
四分类处置
1般网络舆情指网民网络台港航系统政策理重问题进行询问提出质疑表达诉求仅少量围观舆情（阅读量帖量舆情总量等均50条／篇）未流媒体（电视报刊）介入报道评量零星分布领导组办公室请示领导组办公室会相关部门法规进行办理提出答复意见领导组负责审定统回复回复回复段时间办理回复发现日回复处理意见办结日回复处理结果属推动改革发展稳定工作重积极意义类积极采纳建议求予回复
2较网络舆情指涉损单位形象敏感信息网站出现（阅读量帖量舆情总等均100－500条／篇）评数十条负面声音升发酵趋势明显舆情领导组直接领导领导组办公室具体负责会相关部门时调查核实时帖回应法告知事实真相事件处置情况
3重网络舆情指涉重点领域重节点重事件重物敏感信息迅速发酵流媒体（电视报
刊等）介入报道造成重负面影响严重损失领导组组长报局分领导领导组办公室会相关部门开展应急工作告知事实真相事件处置情况继续恶意传播炒作商请执纪执法部门研究制定舆情处置方案组织网网时实施时效化解网危机
4特重网络舆情指突发事件弓｜起严重影响单位发展稳定扰乱社会秩序造成重负面影响舆情（安全生产程中发生员伤亡等）领导组组长局领导汇报级相关部门领导具体负责开展应急工作
五应急程序
坚持正面导握动权增强事件处理透明度疏代堵具体程序：
1监测舆情领导组办公室负责组织全航道系统舆情监控员网络舆情进行日常监控直属单位（部门）工作领域网络舆情进行日常监控掌握舆情发展态势舆情进行初步研判筛选出重点舆情突发舆情领导组办公室第时间形成舆情专报提出处置建议方案程序报批时启动应急预案
2踪舆情项工作贯穿整舆情应处置工作发现舆情监控员时刻踪舆情发展动直舆情息止踪程中发现舆情恶化影响面扩等良发展趋势时时报领导组便时效处理
3快报事实发现舆情舆情监控员第时间（半时）报中心领导组特重网络舆情报级部门报舆情真实客观保证会商措施更具针性适性处理效性
4会商措施接舆情报中心领导组时召开网络舆情应会会商出舆情处理措施特重网络舆情重较网络舆情时听取级部门会商措施结合单位实际情况提出合理处理意见建议出终处理措施便时效舆情加引导回复
5舆情控针实报道领导组积极采取措施刊登实消息相关方进行沟通积极控制良信息传播针突发事件产生舆情时汇集整理分析时研究解决策时做相关网络媒体沟通工作第时间发出官方声音效引导舆限度控制良影响
6信息发布突发网络舆情涉部门负责起草文稿领导组办公室审改程序审批领导组办公室协调流新闻媒体网站等台快速发布权威信息
7踪引导舆情回复舆情监控员时刻留意舆情发展动发现回复提出疑问者质疑帖时细心加引导疑问者质疑正确引导者知引导时时报报领导组会商出合理回复方案加回复实现舆情正确引导直舆情缓退息
8时总结舆情应急处置完毕应时总结舆情监控舆引导做法验查找存问题足时领导组报送舆情处置工作材料参引导处置工作部门进行责考评表彰先进追究工作力玩忽职守造成严重果相关部门负责责针应急处置工作中成功验暴露出问题进步修改完善关工作方案
八应急保障
1通信保障领导组应全系统建立网络舆情应急处置工作队伍直属单位（部门）明确1－2名舆情信息员负责确保网络舆情工作队伍间联络畅通时舆情事件发生时员时位积极配合做舆情应关工作
2培训保障定期组织全单位网络舆情队伍开展培训断提高网络舆情应急处置工作员政治敏感性业务娴熟力
3纪律保障严格工作程序严肃工作纪律谨慎处理信息公开发布防止杜绝意发布信息发布失实信息做关信息保密工作

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