村（社区）便民服务点发展现状、困难问题、意见建议

村（社区）便民服务点发展现状困难问题意见建议

进步完善农村公服务体系创新政府公服务机制拓展行政服务领域企业群众提供方便期镇组织力量深入机关干部12行政村通实考察走访村民等种形式全镇便民服务工作情况进行深入调研现调研结果报告
村级便民服务工作情况
（）村级便民服务中心现状
1村级便民服务工作组织机构基健全工作员较位镇12行政村便民服务中心村便民服务中心建成率达100村支书便民服务中心村干部轮流坐班工作制度
2村级便民服务设施基配套台建设较位全镇村级便民服务中心级求标准建固定办公场12村便民服务室30方米达标率10012村级便民服务中心12配置电脑座椅档案柜达标率100总镇村两级便民服务机构办公场必备办公设备配备位
3村级便民服务项目设置基合理服务功较位 村便民服务室选择涉民政社会保障计生等部门实行代办项目进行代理服务村便民服务中心申报资料形式齐全实行全程代理全程负责村民基做事出村
4村级便民服务理制度基规范运行机制较位 保证便民服务工作序化规范化制度化村便民服务中心相应制定政务公开制度预约服务制度代办服务制度档案理制度等等时窗口员工作纪律作风服务质量考核等做出明确规定严格规范工作流程办事程序
（二）做法
1服务功突出全字彰显均衡理念具体功设计台服务思路进进原建民政卫生计生养老外口理农业服务等群众生产生活紧密相关审批服务事项全部纳入村级便民服务中心办理代办范围村民提供菜单式服务成真正基层政务超市村民出村享受优质便捷高效公服务
2服务理突出活字强化民特征村级便民服务中心建设农村务村务公开相结合服务项目服务承诺等容通公示栏等形式村民公布：设立民情访谈室村民说事村情民恳谈等形式村村级便民服务中心重事务决策前通形式村民议事协商接受质询服务中心项规章制度民理财集体资产处置等理制度相接切实保障村民参村级公事务理权利村级便民服务中心工作情况纳入村务监督委员会日常监督范畴定期收集村民意见建议进步落实村民知情权参权理权监督权
3服务效果突出实字体现民质始终基层群众利益放第位做解决事项马办时办结事项限期办需报请级办结事项代理办群众村级便民服务中心建设工作予充分肯定：调研程中进行12行政村村民进行调查调查象1228村民服务情况感满意1231认村级便民服务中心办事效率较高1255认中心工作员服务态度较1261认建立村级便民服务中心生活质量提高
（三）存足问题
调研中发现镇村级便民服务中心建设取成效成效阶段性存容忽视问题：
1职进步明确村级便民服务中心服务村委会理职重叠方二者服务范围服务职进步明确
2服务容进步拓展群众生活密切相关服务事项受体制等原制约暂时法进驻村级便民服务中心未时满足群众需求
3村集体济薄弱便民服务费保障办公条件差村便民服务室群众代办类事项产生交通费外勤补助办公电脑等没统纳入乡镇财政预算
4村级便民服务室镇便民服务中心镇便民服务中心县市行政服务中心业务衔接网络接薄弱环节
（四）点建议
1进步明确职确保村委会服务群众
2进步拓宽服务容范围便民服务落实处
3实行AB岗制窗口员相固定避免群众办事找现象发生
4保障镇便民服务中心村便民服务室必运转费
5全县镇便民服务中心项目设置村便民服务室代办事项统规范县关部门进步放转移审批项目乡镇便民服务中心更事项直接办理
6业务衔接级网络接搞软硬件建设研发


五仙县五化镇民政府
2021年8月10日
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