某区行政审批服务局2022年工作总结
工作回顾
（）2022年目标务
营商环境优化年抓手全面落实国家省市减负降揽子政策梳理编制优惠政策清单社会公开税费物流工等方面予支持坚决降低企业营商成切实加强财政信贷产业政策联动加强政银企接加金融投放力度全年贷款实体济投放达50亿元进步活工业旅游发展基金产业引导基金助保贷台着力解决民营企业融资难融资贵问题切实民营企业企业家事作政府事理直气壮民营企业发展保驾护航继续实施领导干部包联企业制度做母亲式服务突出解决企业难烦怕问题法击侵害民营企业合法权益违法犯罪行切实保护企业家身财产安全企业安心生产放心发展舒心生活
着力加强重点岗位监重点整治作慢作乱作等现象持续优化政务服务群众客商事马办动办创新办力推进互联网+政务服务深入开展联审批全程带办次性盖章加快区乡村政务服务台建设完善政务村务商务体化服务功围绕公开规范高效便民目标提高政务服务水努力实现群众办事跑次持续优化社会诚信环境加快社会诚信体系建设坚持政府带头示范作出承诺坚决兑现做事事回音件件落实
（二）预计2022年底完成情况
局严格省市区工涉政务服务中心厅窗口相关区直单位部门属单位行政股室乡镇便民服务中心等单位显著位置张贴评议二维码群众办事结束需开手机扫描二维码便工作员履职情况工作作风服务质量进行评价发现违规违纪违法问题进行投诉举报作务认真开展优化营商环境专项整治出台某区优化营商环境专项整治实施方案某区优化营商环境执行年行动方案群众反映问题整改清单时广泛开展调研征求意见分类整理43条分交办15单位相关职部门办理中已整改位32条政策资金等方面原时难解决3条8条正整改中更服务区济高质量发展根市里求区实际局制定2019年某区政务服务差评测评实施方案预计12月底完成区测评通测评倒逼职部门改进作风提升服务 开展百名干部联百企活动部门出台政策措施汇编成册发放企业加强企业宣讲省市区出台系列稳增长促改革调结构政策措施现已帮助2家企业落实扶持补贴资金通助报贷举办政银企洽谈会等方式企业融资减低门槛提供渠道解决企业运行发展资金问题全区重点项目建设安排部署帮助企业协调解决项目审批建设素保障等方面存问题帮助协调3家停工企业继续动工力促项目建设早竣工早见效努力减轻企业负担通深入走访全面解企业负担情况协调关部门落实企业减负政策电水工等方面予支持坚决降低企业营商成坚决查出涉企收费征税违法违规行落实园区外企业行政事业行收费（防费外）律全免
年实现门办理局加快推进政务中心装修改造项目原政务中心楼17层改建成政务厅预计12月底完成施工投入时深入推进互联网+政务服务体化台推广应省市求动探索件事次办办事新模式前台综合受理台分类审批统窗口出件模式逐步推行差受理群众办事少跑路减负担前台综合窗口员聘政府雇员受理业务负责次告知指导申报资料初审扫描托互联网+政务服务体化台相关审批职部门窗口进行资料享传送目前区已开设件事次办综合窗口2窗口员9第批43项件事次办需提交资料原343份减少现23份均消减率33承诺办结时限原327工作日压缩现81工作日提速75第二批件事次办改革全力调研梳理群众需求急盼10件事项梳理申请材料（公司例）138项减110项清理必申请材料28项均项办理事项缩短时间4工作日项热门件事次办事项实际办理时间已均压缩12工作日截11月初区件事次办实现接件46269件已办结46266件办结率999
建立健全诚信体系方面局根六城创工作中创建信示范城市工作求成立创信工作领导组明确责单位工作务清单召开全区创建社会信体系工作推进会着力推进相关单位双公示数时推送信VV台截11月初46单位公示行政许信息18837条行政处罚信息339条
（三）部分事项未时完成原
跑次改革方面：推行次性审批次性盖章究根行政审批制度改革政府职转变实现须 结合互联网+政务服务逐步实现跑次实现跑次重道远进行窗式改革厅升级改造等工作纷繁复杂根国务院省市区求分步落实
优化营商环境方面：局次机构改革新成立单位优化营商环境职划入局职交接员组织领导未予保障导致部分工作开展滞编制优惠政策清单目前基责单位编制发布着力降低企业成方面赖职部门难推出效方法措施
区乡村政务服务台建设方面：局已开发建设互联网+政务服务体化台乡镇村延伸暂时未达区网格化建设乡镇村搭建农村综合服务台相关设施员基配置位乡镇村推广体化台没必造成资源浪费增加基层负担市里请示农村综合服务台互联网+政务服务体化台接实现数联通享目前正做相关准备工作
（四）亮点工作
件事次办改革取实效探索承诺制营业执实现立等取10月底区纪委组织局员赴邯郸曲周考察学扫码监督创新测评方式更科学开展区测评局现正准备区里汇报全区开展微信扫码评议年底前推出应会亮点
（五）痛点难点工作
区营商环境优现实然存企业群众反映违规执法吃卡等现象程度存需利更反映线索台开展集中整治挖掘典型案例儆效尤
二优化营商环境工作缺乏强助力优化办作行政审批服务局设股室手紧张等原工作时方掣肘难更发挥监督作
三受政策资金等影响难解决企业难题通前阶段收集企业反映问题部门审批方面存问题外数反应园区设施全时常断水断电等问题局协专项整治办相关问题进行交办问题确受政策资金等原影响难解决影响企业生产积极性政府服务满意度
四难解决进驻单位授权充分问题部门政务厅工作重视够进驻窗口授权充分没审批权真正放窗口仅仅窗口作收发室致审批环节审批周期长办事效率低存体外循环形式窗口审批权实质回原单位办理审批服务局体制决定更侧重服务功缺乏实际审批权力现行政审批制度改革办公室划局部门进驻授权问题缺乏效约束力
五互联网+政务服务网审批事项困难部分窗口单位拥系统部专门网络实际体化台办理业务程中必须进行二次录入网审批系统程需部门政务厅两套系统分录入业务办理信息降低工作效率增加出错率时重复操作工作员谈重负难负荷日常业务办理
二步算
（）2023年工作思路理念
坚持新时代中国特色社会义思想指导全面贯彻二十精神深入落实中央国务院工作部署坚持民中心发展理念紧紧围绕省市战略决策互联网+政务服务体系建设抓手跑次件事次办推手深入推进放服改革积极市接逐步建成服务标准统部门数互通业务系统协覆盖全区互联网+政务服务体化台终实现网通办跑次时完成政务厅升级改造通窗口改扩建综合窗口分步改革添置智化便民设施推出移动APP审批等方式便民利民指断完善优化政务厅功群众联系密切事项全部纳入中心集中办理终实现进扇门
时通完善创新测评方式断倒逼相关职部门改进作风提升服务集中整治区营商环境优化简化区审批程序提升服务质量加强执法检查监督理杜绝违规执法文明执法
（二）级区委区政府已明确务求
根国务院办公厅关进步深化互联网+政务服务推进政务服务网门次改革实施方案2023年底重点领域高频事项基实现网门次网通办方面省级政务服务事项网办率低90市县级政务服务事项网办率低70根AA省加快推进互联网+政务服务工作实施方案（
V政发〔2017〕19号）2023年底前逐步实现政务服务事项办城通办异办站式办结全省差异化政务服务VV市相应推出工作方案明确系列推进措施强调互联网+政务服务工作方面突出解决政务中心建设信息资源整合办理事项梳理信息台建设四方面问题通强化部门联动形成强工作合力VV互联网+政务服务台做做强全省互联网＋政务服务工作中造VV亮点做立起外面推开县区落真正VV政务服务台民群众带方便实惠
（三）具体工作算
1信息化建设抓手断完善政务厅升级改造完善智慧政务厅建设托某区互联网+政务服务台逐步建设政务数资源享交换体系装修中心厅推出助服务体机通网申报审核发档等避免企业群众回跑切实降低制度性交易成营造良办事环境采短信提示电子屏显二维码扫描三种声实时提醒方式精准办事群众推送受理窗口信息方便群众快速查找定位声代声厅窗口粘贴二维码办事群众时扫码评价加强窗口工作员监督
2推动分类审批抓手逐步推进综合窗口改革应前台综合受理台分类审批统窗口出件工作模式实现前台台线线缝接高效运转进步畅通政务服务渠道提升群众办事便利程度推进办理事项分类审批政务厅设置工程建设企业登记社会事务等区域类相业务联通部门集中区域办公更方便群众办事二推进进驻事项实现受审分离受理审批相分离原推动综合窗口改革利前台购买服务优化政务质量提升群众满意度
3推动扫码测评抓手逐渐规范营商环境严格请群众参听群众诉求群众评判工作求改进工作作风提高服务效率提升服务质量目标聚焦民群众关系密切基层岗位公职员民群众满意标准利互联网数技术全区开展某评议工作进步推进公职员作风转变坚决纠正损害群众利益正风权力阳光运行深入推进公职员正确履职廉洁履职涉政务服务中心厅窗口相关区直单位部门属单位行政股室乡镇便民服务中心等单位显著位置张贴评议二维码群众办事结束需开手机扫描二维码便工作员履职情况工作作风服务质量进行评价发现违规违纪违法问题进行投诉举报规范优化区营商环境
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（）2022年目标务
营商环境优化年抓手全面落实国家省市减负降揽子政策梳理编制优惠政策清单社会公开税费物流工等方面予支持坚决降低企业营商成切实加强财政信贷产业政策联动加强政银企接加金融投放力度全年贷款实体济投放达50亿元进步活工业旅游发展基金产业引导基金助保贷台着力解决民营企业融资难融资贵问题切实民营企业企业家事作政府事理直气壮民营企业发展保驾护航继续实施领导干部包联企业制度做母亲式服务突出解决企业难烦怕问题法击侵害民营企业合法权益违法犯罪行切实保护企业家身财产安全企业安心生产放心发展舒心生活
着力加强重点岗位监重点整治作慢作乱作等现象持续优化政务服务群众客商事马办动办创新办力推进互联网+政务服务深入开展联审批全程带办次性盖章加快区乡村政务服务台建设完善政务村务商务体化服务功围绕公开规范高效便民目标提高政务服务水努力实现群众办事跑次持续优化社会诚信环境加快社会诚信体系建设坚持政府带头示范作出承诺坚决兑现做事事回音件件落实
（二）预计2022年底完成情况
局严格省市区工涉政务服务中心厅窗口相关区直单位部门属单位行政股室乡镇便民服务中心等单位显著位置张贴评议二维码群众办事结束需开手机扫描二维码便工作员履职情况工作作风服务质量进行评价发现违规违纪违法问题进行投诉举报作务认真开展优化营商环境专项整治出台某区优化营商环境专项整治实施方案某区优化营商环境执行年行动方案群众反映问题整改清单时广泛开展调研征求意见分类整理43条分交办15单位相关职部门办理中已整改位32条政策资金等方面原时难解决3条8条正整改中更服务区济高质量发展根市里求区实际局制定2019年某区政务服务差评测评实施方案预计12月底完成区测评通测评倒逼职部门改进作风提升服务 开展百名干部联百企活动部门出台政策措施汇编成册发放企业加强企业宣讲省市区出台系列稳增长促改革调结构政策措施现已帮助2家企业落实扶持补贴资金通助报贷举办政银企洽谈会等方式企业融资减低门槛提供渠道解决企业运行发展资金问题全区重点项目建设安排部署帮助企业协调解决项目审批建设素保障等方面存问题帮助协调3家停工企业继续动工力促项目建设早竣工早见效努力减轻企业负担通深入走访全面解企业负担情况协调关部门落实企业减负政策电水工等方面予支持坚决降低企业营商成坚决查出涉企收费征税违法违规行落实园区外企业行政事业行收费（防费外）律全免
年实现门办理局加快推进政务中心装修改造项目原政务中心楼17层改建成政务厅预计12月底完成施工投入时深入推进互联网+政务服务体化台推广应省市求动探索件事次办办事新模式前台综合受理台分类审批统窗口出件模式逐步推行差受理群众办事少跑路减负担前台综合窗口员聘政府雇员受理业务负责次告知指导申报资料初审扫描托互联网+政务服务体化台相关审批职部门窗口进行资料享传送目前区已开设件事次办综合窗口2窗口员9第批43项件事次办需提交资料原343份减少现23份均消减率33承诺办结时限原327工作日压缩现81工作日提速75第二批件事次办改革全力调研梳理群众需求急盼10件事项梳理申请材料（公司例）138项减110项清理必申请材料28项均项办理事项缩短时间4工作日项热门件事次办事项实际办理时间已均压缩12工作日截11月初区件事次办实现接件46269件已办结46266件办结率999
建立健全诚信体系方面局根六城创工作中创建信示范城市工作求成立创信工作领导组明确责单位工作务清单召开全区创建社会信体系工作推进会着力推进相关单位双公示数时推送信VV台截11月初46单位公示行政许信息18837条行政处罚信息339条
（三）部分事项未时完成原
跑次改革方面：推行次性审批次性盖章究根行政审批制度改革政府职转变实现须 结合互联网+政务服务逐步实现跑次实现跑次重道远进行窗式改革厅升级改造等工作纷繁复杂根国务院省市区求分步落实
优化营商环境方面：局次机构改革新成立单位优化营商环境职划入局职交接员组织领导未予保障导致部分工作开展滞编制优惠政策清单目前基责单位编制发布着力降低企业成方面赖职部门难推出效方法措施
区乡村政务服务台建设方面：局已开发建设互联网+政务服务体化台乡镇村延伸暂时未达区网格化建设乡镇村搭建农村综合服务台相关设施员基配置位乡镇村推广体化台没必造成资源浪费增加基层负担市里请示农村综合服务台互联网+政务服务体化台接实现数联通享目前正做相关准备工作
（四）亮点工作
件事次办改革取实效探索承诺制营业执实现立等取10月底区纪委组织局员赴邯郸曲周考察学扫码监督创新测评方式更科学开展区测评局现正准备区里汇报全区开展微信扫码评议年底前推出应会亮点
（五）痛点难点工作
区营商环境优现实然存企业群众反映违规执法吃卡等现象程度存需利更反映线索台开展集中整治挖掘典型案例儆效尤
二优化营商环境工作缺乏强助力优化办作行政审批服务局设股室手紧张等原工作时方掣肘难更发挥监督作
三受政策资金等影响难解决企业难题通前阶段收集企业反映问题部门审批方面存问题外数反应园区设施全时常断水断电等问题局协专项整治办相关问题进行交办问题确受政策资金等原影响难解决影响企业生产积极性政府服务满意度
四难解决进驻单位授权充分问题部门政务厅工作重视够进驻窗口授权充分没审批权真正放窗口仅仅窗口作收发室致审批环节审批周期长办事效率低存体外循环形式窗口审批权实质回原单位办理审批服务局体制决定更侧重服务功缺乏实际审批权力现行政审批制度改革办公室划局部门进驻授权问题缺乏效约束力
五互联网+政务服务网审批事项困难部分窗口单位拥系统部专门网络实际体化台办理业务程中必须进行二次录入网审批系统程需部门政务厅两套系统分录入业务办理信息降低工作效率增加出错率时重复操作工作员谈重负难负荷日常业务办理
二步算
（）2023年工作思路理念
坚持新时代中国特色社会义思想指导全面贯彻二十精神深入落实中央国务院工作部署坚持民中心发展理念紧紧围绕省市战略决策互联网+政务服务体系建设抓手跑次件事次办推手深入推进放服改革积极市接逐步建成服务标准统部门数互通业务系统协覆盖全区互联网+政务服务体化台终实现网通办跑次时完成政务厅升级改造通窗口改扩建综合窗口分步改革添置智化便民设施推出移动APP审批等方式便民利民指断完善优化政务厅功群众联系密切事项全部纳入中心集中办理终实现进扇门
时通完善创新测评方式断倒逼相关职部门改进作风提升服务集中整治区营商环境优化简化区审批程序提升服务质量加强执法检查监督理杜绝违规执法文明执法
（二）级区委区政府已明确务求
根国务院办公厅关进步深化互联网+政务服务推进政务服务网门次改革实施方案2023年底重点领域高频事项基实现网门次网通办方面省级政务服务事项网办率低90市县级政务服务事项网办率低70根AA省加快推进互联网+政务服务工作实施方案（
V政发〔2017〕19号）2023年底前逐步实现政务服务事项办城通办异办站式办结全省差异化政务服务VV市相应推出工作方案明确系列推进措施强调互联网+政务服务工作方面突出解决政务中心建设信息资源整合办理事项梳理信息台建设四方面问题通强化部门联动形成强工作合力VV互联网+政务服务台做做强全省互联网＋政务服务工作中造VV亮点做立起外面推开县区落真正VV政务服务台民群众带方便实惠
（三）具体工作算
1信息化建设抓手断完善政务厅升级改造完善智慧政务厅建设托某区互联网+政务服务台逐步建设政务数资源享交换体系装修中心厅推出助服务体机通网申报审核发档等避免企业群众回跑切实降低制度性交易成营造良办事环境采短信提示电子屏显二维码扫描三种声实时提醒方式精准办事群众推送受理窗口信息方便群众快速查找定位声代声厅窗口粘贴二维码办事群众时扫码评价加强窗口工作员监督
2推动分类审批抓手逐步推进综合窗口改革应前台综合受理台分类审批统窗口出件工作模式实现前台台线线缝接高效运转进步畅通政务服务渠道提升群众办事便利程度推进办理事项分类审批政务厅设置工程建设企业登记社会事务等区域类相业务联通部门集中区域办公更方便群众办事二推进进驻事项实现受审分离受理审批相分离原推动综合窗口改革利前台购买服务优化政务质量提升群众满意度
3推动扫码测评抓手逐渐规范营商环境严格请群众参听群众诉求群众评判工作求改进工作作风提高服务效率提升服务质量目标聚焦民群众关系密切基层岗位公职员民群众满意标准利互联网数技术全区开展某评议工作进步推进公职员作风转变坚决纠正损害群众利益正风权力阳光运行深入推进公职员正确履职廉洁履职涉政务服务中心厅窗口相关区直单位部门属单位行政股室乡镇便民服务中心等单位显著位置张贴评议二维码群众办事结束需开手机扫描二维码便工作员履职情况工作作风服务质量进行评价发现违规违纪违法问题进行投诉举报规范优化区营商环境
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