物业服务收费理制度
1物公司收款收款收集团财务理中心统登记发放派驻专负责物公司根收费项目专领取保收款收规定进行领退回登记
2收保员收须妥善保出现丢失盗现象时集团财务理中心报告造成集团损失应追究事责
3收款员收现金须日午班前交集团财务理中心现金缴存指定公司银行账户须次日午班时银行缴款回单集团财务理中心结账遇特殊情况时财务结账必须征物业公司集团财务总监意
4收费时须业开具集团统收款收杜绝出现收款开票违规擅白条代票行发生发现均视贪污处理须追回相关款项外事处违规收款金额___罚款予开处理
5严禁出现收款交挪公款行发生发现相关款项外集团事处未交款项挪公款金额___罚款情节严重予开直追究刑事责
6收取租金物费须做开票收款量减少现金交易物员须告知营户缴纳租金物费时直接银行转账者存现金集团指定银行账号营户银行转账单现金缴款单物部开票物员转账单现金缴款单财务结账提高工作效率避免收假钞收缴双方现金途风险
7收款员日常收款程中认真鉴钱币真伪收伪钞办行负责
8物公司收入实行收支两条线严禁收款项坐支关开支(退装修押金外)遇特殊情况需坐支须征物业公司负责集团财务总监意
9物公司月须住户(商家)情况进行清理时掌握应收物费情况月___日前月度相关情况报集团财务理中心登记台账
10物公司时登记租金物费水电费垃圾清运费等情况时列明应收已收欠收减免优惠金额集团财务理中心季度偕物部账牵涉相关费减免集团规定外律物公司报集团总裁审批意方减免
11收款员出现调整须集团财务理中心办理收缴销手续收款员擅收移交负责收费出现类情况造成损失概事行负责
物业服务收费理制度（二）
明确物业公司收银员工作职责特制订守：
理处收银员创鸿集团财务部派出员必须严格遵守财纪律财务收支审批制度执行政府相关部门集团公司核定项收费标准
二时业(住户)收取理费停车费水电费等时现金全额缴入银行截留挪时收费情况记录帐册中
三资金帐册发票收车辆停放卡装修出入证收费记录等资料必须妥善保防止遗失盗
四严禁外透露涉公司商业机密公文报表财务帐目数等
五严格执行收款付款制度付款统集团公司出纳员办理私付款公司予进帐
六督促保安员时缴时停车费收取时停车费时应规定开具物业公司提供收
收银员操作规程：
规范收银员行特制订操作规程：
物业理费收取：
1物业理费须月___日前收清未时缴交物业理费业应发出催收单限期缴交
2收银员办理收取物业理费时首先应核该户物业理费应缴金额属月份然开具公司收款收缴款收款收式叁联(联存底联交缴款联报集团公司财务)
3收款须时认真细致记入理费收缴情况登记表
4新增减少住户物业理费理费收缴情况登记表时记载物业变动表反映月终报物业公司会计
二停车费收取：
1固定停车费收取：
①收款员办理收取固定停车费时首先应核该车辆应缴金额少属月份然开具公司收款收缴款收取固定停车费收款收式叁联(联存底联交缴款联报集团公司财务)
②收款须时认真细致记入车摩托车单车固定停放收费登记表
③新增固定车辆停放须填写新办固定停车条报停须填写车辆停止存放条车摩托车单车固定停放收费登记表时记载物业变动表反映月终报物业公司会计
④缴交年固定停车费优惠免收月月租
2时停车费收取：
收款员核班保安员呈送时停车费交收情况表基础须开具公司收款收缴款收取时停车费收款收式叁联(联存底联交缴款联报集团公司财务)时停车费交收情况表留物业理处保存
三水电费收取 ：
1核抄表员呈送逐户水电表行码基础须月___日前收清水电费未时缴交水电费应发出催收单限期缴交
2收款员办理收取水电费时应开具公司水电费收缴款收取水电费收取水电费收款收式叁联(联存底联交缴款联报集团公司财务)财务部缴款时须附水电表行码登记表
3收款须时认真细致记入水费电费收缴情况登记表
4新增减少水费电费收缴情况登记表时记载物业变动表反映月终报物业公司会计
四装修押金收取退回：
1装修押金收取：
①业须铺面住宅装修时申请批准规定户缴交壹仟元装修押金方进行装修
②收款员办理收业取装修押金时应开具公司收款收业收取装修押金收款收式叁联(联存底联交缴款联报集团公司财务)收取押金时应告知业妥善保收装修竣工时收办理退回押金
③收款须时认真细致记入收取装修押金览表
2装修押金退回：
①缴款求退款时装修结果须物业理处负责门进行验收观察层左右邻相隔墙否渗漏迹象视实际情况作出否退款决定收款根物业理处负责意见退款交清应收费缴款提供原公司开具收填制退款证集团公司财务副总理审批付款(原收联做附件贴退款证面) ②退款须时收取装修押金览表注销
③业丢失原押金收须物业公司会计先核公司收款业须书面声明原收遗失作废作退款处理
五装修工时停车IC卡办理：
1配置刷卡装置道闸区装修工寄车律办理优惠IC卡
2装修工寄车IC卡块收取押金___元(损坏需补卡者应收工费___元)收款员须开具公司收款收缴款收款收式叁联(联存底联交缴款联报集团公司财务)
3效期满需延期者应交费充值
4办理退取押金完整损IC卡收退款
六收入(活动中心公寓租金车辆IC卡)：
涉收入收款员须开具公司收款收缴款收款收式叁联(联存底联交缴款联报集团公司财务)
物业服务收费理制度（三）
物业理收费项目
()物业理服务费
物业理服务容包括：
1房屋部位设施设备运行维护理
2 环境卫生：公环境卫生(公场房屋部位清洁卫生垃圾清运)
3区公秩序维护：协助公安部门维护区域公秩序检查消防隐患消防设施搞安全防范工作(区安全监控巡视门岗执勤)理宣传工作
4物业理费包括房屋部位设施设备中修更新改造费包括户修费路灯楼道灯费
二)代收公事业费
物业理区域供水供电供气通讯线电视等单位终户收取关费物业公司接受委托统定价代收述费业收取手续费等额外费
(三)特约服务费
物业理企业根业委托提供物业服务合约定外服务：委托门清洁服务门维修服务门保安服务病老童服务委托装潢监理服务等收费双方约定
二物业理收费原
收费原：公开公公正政府价格部门规定实行明码标价物业理区域显著位置服务容服务标准收费项目收费标准等关情况进行公示
三物业理收费
1合约定
物业服务合种偿劳务合物业理企业收取费基础提供理服务付出成劳务
2法律规定
根中华民国价格法____年___月___日发改委建设部制定物业服务收费理办法规定物业理收费种服务收费根提供理服务性质容等情况实行政府指导价
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1物公司收款收款收集团财务理中心统登记发放派驻专负责物公司根收费项目专领取保收款收规定进行领退回登记
2收保员收须妥善保出现丢失盗现象时集团财务理中心报告造成集团损失应追究事责
3收款员收现金须日午班前交集团财务理中心现金缴存指定公司银行账户须次日午班时银行缴款回单集团财务理中心结账遇特殊情况时财务结账必须征物业公司集团财务总监意
4收费时须业开具集团统收款收杜绝出现收款开票违规擅白条代票行发生发现均视贪污处理须追回相关款项外事处违规收款金额___罚款予开处理
5严禁出现收款交挪公款行发生发现相关款项外集团事处未交款项挪公款金额___罚款情节严重予开直追究刑事责
6收取租金物费须做开票收款量减少现金交易物员须告知营户缴纳租金物费时直接银行转账者存现金集团指定银行账号营户银行转账单现金缴款单物部开票物员转账单现金缴款单财务结账提高工作效率避免收假钞收缴双方现金途风险
7收款员日常收款程中认真鉴钱币真伪收伪钞办行负责
8物公司收入实行收支两条线严禁收款项坐支关开支(退装修押金外)遇特殊情况需坐支须征物业公司负责集团财务总监意
9物公司月须住户(商家)情况进行清理时掌握应收物费情况月___日前月度相关情况报集团财务理中心登记台账
10物公司时登记租金物费水电费垃圾清运费等情况时列明应收已收欠收减免优惠金额集团财务理中心季度偕物部账牵涉相关费减免集团规定外律物公司报集团总裁审批意方减免
11收款员出现调整须集团财务理中心办理收缴销手续收款员擅收移交负责收费出现类情况造成损失概事行负责
物业服务收费理制度（二）
明确物业公司收银员工作职责特制订守：
理处收银员创鸿集团财务部派出员必须严格遵守财纪律财务收支审批制度执行政府相关部门集团公司核定项收费标准
二时业(住户)收取理费停车费水电费等时现金全额缴入银行截留挪时收费情况记录帐册中
三资金帐册发票收车辆停放卡装修出入证收费记录等资料必须妥善保防止遗失盗
四严禁外透露涉公司商业机密公文报表财务帐目数等
五严格执行收款付款制度付款统集团公司出纳员办理私付款公司予进帐
六督促保安员时缴时停车费收取时停车费时应规定开具物业公司提供收
收银员操作规程：
规范收银员行特制订操作规程：
物业理费收取：
1物业理费须月___日前收清未时缴交物业理费业应发出催收单限期缴交
2收银员办理收取物业理费时首先应核该户物业理费应缴金额属月份然开具公司收款收缴款收款收式叁联(联存底联交缴款联报集团公司财务)
3收款须时认真细致记入理费收缴情况登记表
4新增减少住户物业理费理费收缴情况登记表时记载物业变动表反映月终报物业公司会计
二停车费收取：
1固定停车费收取：
①收款员办理收取固定停车费时首先应核该车辆应缴金额少属月份然开具公司收款收缴款收取固定停车费收款收式叁联(联存底联交缴款联报集团公司财务)
②收款须时认真细致记入车摩托车单车固定停放收费登记表
③新增固定车辆停放须填写新办固定停车条报停须填写车辆停止存放条车摩托车单车固定停放收费登记表时记载物业变动表反映月终报物业公司会计
④缴交年固定停车费优惠免收月月租
2时停车费收取：
收款员核班保安员呈送时停车费交收情况表基础须开具公司收款收缴款收取时停车费收款收式叁联(联存底联交缴款联报集团公司财务)时停车费交收情况表留物业理处保存
三水电费收取 ：
1核抄表员呈送逐户水电表行码基础须月___日前收清水电费未时缴交水电费应发出催收单限期缴交
2收款员办理收取水电费时应开具公司水电费收缴款收取水电费收取水电费收款收式叁联(联存底联交缴款联报集团公司财务)财务部缴款时须附水电表行码登记表
3收款须时认真细致记入水费电费收缴情况登记表
4新增减少水费电费收缴情况登记表时记载物业变动表反映月终报物业公司会计
四装修押金收取退回：
1装修押金收取：
①业须铺面住宅装修时申请批准规定户缴交壹仟元装修押金方进行装修
②收款员办理收业取装修押金时应开具公司收款收业收取装修押金收款收式叁联(联存底联交缴款联报集团公司财务)收取押金时应告知业妥善保收装修竣工时收办理退回押金
③收款须时认真细致记入收取装修押金览表
2装修押金退回：
①缴款求退款时装修结果须物业理处负责门进行验收观察层左右邻相隔墙否渗漏迹象视实际情况作出否退款决定收款根物业理处负责意见退款交清应收费缴款提供原公司开具收填制退款证集团公司财务副总理审批付款(原收联做附件贴退款证面) ②退款须时收取装修押金览表注销
③业丢失原押金收须物业公司会计先核公司收款业须书面声明原收遗失作废作退款处理
五装修工时停车IC卡办理：
1配置刷卡装置道闸区装修工寄车律办理优惠IC卡
2装修工寄车IC卡块收取押金___元(损坏需补卡者应收工费___元)收款员须开具公司收款收缴款收款收式叁联(联存底联交缴款联报集团公司财务)
3效期满需延期者应交费充值
4办理退取押金完整损IC卡收退款
六收入(活动中心公寓租金车辆IC卡)：
涉收入收款员须开具公司收款收缴款收款收式叁联(联存底联交缴款联报集团公司财务)
物业服务收费理制度（三）
物业理收费项目
()物业理服务费
物业理服务容包括：
1房屋部位设施设备运行维护理
2 环境卫生：公环境卫生(公场房屋部位清洁卫生垃圾清运)
3区公秩序维护：协助公安部门维护区域公秩序检查消防隐患消防设施搞安全防范工作(区安全监控巡视门岗执勤)理宣传工作
4物业理费包括房屋部位设施设备中修更新改造费包括户修费路灯楼道灯费
二)代收公事业费
物业理区域供水供电供气通讯线电视等单位终户收取关费物业公司接受委托统定价代收述费业收取手续费等额外费
(三)特约服务费
物业理企业根业委托提供物业服务合约定外服务：委托门清洁服务门维修服务门保安服务病老童服务委托装潢监理服务等收费双方约定
二物业理收费原
收费原：公开公公正政府价格部门规定实行明码标价物业理区域显著位置服务容服务标准收费项目收费标准等关情况进行公示
三物业理收费
1合约定
物业服务合种偿劳务合物业理企业收取费基础提供理服务付出成劳务
2法律规定
根中华民国价格法____年___月___日发改委建设部制定物业服务收费理办法规定物业理收费种服务收费根提供理服务性质容等情况实行政府指导价
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