物业前台接待岗位职责范本

物业前台接岗位职责范
1负责公司前台接电话转接
2负责收发传真复印文档收发信件快递报刊文件等工作
3受理会议室预约负责会议服务工作
4负责检查公司环境卫生
5负责休息室物品整理
6负责公司固定资产理
7负责公司员工班考勤签月考勤汇总情况
8配合物业进行水电表核查制作汇总表
9配合花卉公司进行周养护工作
10日班检查门窗电等事宜
物业前台接岗位职责(二)
1负责物业理费收费通知单发放费催缴工作
2负责公司服务热线电话值守收集掌握热线电话记录记录报修情况服务质量负责业住户联络
3负责业住户信访投诉等处理工作时做回复踪检查工作
4协助工程部库房进行理
5部门理交办工作
物业前台接岗位职责(三)
1负责接听业电收发传真信件报刊接业访
2负责理业档案相关资料
3负责业收楼装修登记等手续办理时更新业户资料住户报修接安排
4负责客服中心前台秩序资料整理物资理
5负责办理证件协助收缴物业理费停车位租赁费装修保证金出入证工费门禁卡等费
6区社区文化活动开展
7完成级领导安排工作
物业前台接岗位职责(四)
1负责前台电话接听电话转接做电咨询工作重事项做记录传达相关员
2负责访客户接基咨询引见
3保证前台需物资充足(水纸设备单表格等)月月末盘点量月初申请时领取
4时更新理员工电话号码等联系信息反馈月总数变更情况
5负责信件包裹快递报刊收发理工作
6前台项表格登记理月底汇总报
7完成领导交代工作
物业前台接岗位职责(五)
工作概述：负责理处入住装修车卡等项手续办理电话接转日常接工作
()工作职责：
1接顾客咨询投诉接听顾客咨询投诉电话解答顾客咨询投诉做记录时需处理问题知会相关员踪处理结果
2体系文件求住户办理入住手续指导住户规范填写入住资料定期资料整理核登记交资料室存档
3负责办理住户装修手续规定收集相关资料严格审核装修施工队资格装修工效证件办理装修许证装修施工员时出入证作记录
4负责办理车位租手续认真核实车资料签订停车场车位租协议书停车场车位服务协议书资料录入电脑办理停车场IC卡作登记工作
5严格公司规定根装修验收情况办理装修退款手续
6周统计入住情况业务信息
7月天部门汇报月工作情况定时事进行业务交流
8负责理处维修家政服务回访时回访情况详细记录___日前汇总报事务部
9负责定期整理更新理处职员工电话联系览表公司电话联系表
10完成级领导交办工作
(二)沟通职责：
A外部沟通：
1顾客沟通解理处项工作特业务手续办理流程前台工作建议意见断改进工作
B部沟通：
1级沟通项手续办理程中发现问题需改进方面提出建议
2部门沟通前台接受类服务项目时序进行确保工作利开展提高服务品质
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