天猫客服专员的岗位职责五篇

天猫客服专员岗位职责五篇
职责：
1通聊天软件耐心回答客户提出种问题达成双方愉快交易处理订货信息
2熟悉天猫淘宝京东等种网店操作规处理顾客求理店铺等
3解答顾客提问引导顾客进行购买促成交易配合公司天猫淘宝京东等店铺推广活动
4良积极心态时解决客户提出问题求提供售服务解决般投诉
5配合客服工作完成级交付工作
职条件：
1淘宝京东等网店工作验者限熟悉淘宝京东台系统操作交易流程
2具备良工作态度服务意识沟通协调力
3诚实工作严谨细致踏实认真良团队工作精神
4岗位实行做休工作制班时间：9002200
5字速度___字分钟熟练操作WordExcel等办公软件
篇二
职责：
1 通旺旺客户沟通时回复解答客户问题引导客户单完成交易
2 熟悉店铺产品细心耐心热情接客户
3 踪产品发货动态时客户沟通
4 时效处理售相关事宜维护客户关系
5 领导交付相关工作
职求：
1 电商服务工作验优先
2 服务意识工作态度积极
3 童装类目感兴趣
篇三
职责：
1负责线引导客户购物做轮班工作交接
2动客户沟通做客户询价疑问工作
3时完成客户订单处理制作订单报表
4总结反馈销售咨询中买家意见
5协助数分析工作记录提供网店项销售数
6公司标准执行售服务工作
7负责关文件档整理工作
职资格
1电子商务专业年网店客服验
2良时尚触觉掌握服装定专业知识
3熟悉电脑办公软件操作
4字速度___字分(会坛发贴子发电子邮件客户QQ沟通等)
5具备良客户服务意识表达沟通力应变力够承受工作压力
篇四
职责：
1通淘宝旺旺顾客解答问题回复咨询引导顾客促成销售
2订单确认处理踪客户订单程中疑问解答
3客户投诉处理客户回访退换货处理客户满意度调查等做售服务工作
4商品架商品信息维护协调库房发货
5熟悉淘宝网相关流程操作事淘宝客服半年(淘宝商城客服历优先)态度积极进心强应聘者优先
6非常喜欢淘宝网站客服工作 求全职公司班
职资格
1 熟悉淘宝网相关流程操作事淘宝客服半年(淘宝商城客服历优先)态度积极进心强应聘者优先非常喜欢淘宝网客服工作
2高中学历___岁头脑灵活独面客服勤劳热爱学肯吃苦哦抗压力强责心分包容
篇五
职责：
1负责网络销售顾客咨询指导答疑等引导说服客户达成交易
2负责订单时处理分配联系发货做续踪处理确保订单成功发货
3负责实时回复评工作 解决售中差评客户程度满意
4时处理售投诉等问题
5客户维护理积累
6辅助推广运营工作制定实施
职位求：
1仅限___验限文字处理力汉字录入速度快
2吃苦耐劳责心进心学力强够服级安排执行力强
3做事条理沟通力强良客户服务意识心态性格温熟悉网络销售技巧销售力强
4熟悉网络购物流程熟悉淘宝规淘宝台理支付宝操作流程熟练淘宝旺旺交流工具种办公软件
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