理赔服务部述职报告
时光荏苒20XX年回首年没轰轰烈烈战果算历段考验历年里非车险部调理赔服务部公司领导关心事帮助较完成职工作面年工作情况汇报：
工作成绩亮点
（）配合进行建章立制
综合理室工作配合部门完善规章制度20XX年完善理赔方面规章制度十余篇中涉员考核体系涉服务质量提升方面特殊时段提示提醒客户类防灾减损知识通讯文稿二十余件协助部门室制度落实核查月完成理赔序列员考核
（二）优化数分析
综合理室工作职责中数分析重点工作理赔服务部分析综合理室制定未发现年理赔工作问题存困难针理赔条线员素质制定效通报分析板块月全省理赔序列员理赔分析会议中进行宣导月进行增进修改逐步形成完善整体理赔分析予领导参考
（三）填补空白诉讼专业
20XX年兼全省理赔法务条线工作规范化理赔案件律师委托代理工作拟定新委托代理合完成恒邦保险XX分公司理赔案件律师库建设弥补前期空白利律师库优势前期追偿案件进行整理全部进行立案处理20XX年已追偿案件金额X万元时次进行法务条线培训诉讼案件处理报审核流程加强诉讼专业知识20XX年伤转诉讼率X相20XX年X降314PT诉讼调撤率X相20XX年X升10PT
（四）围绕目标做非车核赔工作
20XX年兼全省非车险核赔工作截20XX年X月X日非车赔案X件结案金额X万元件数占全险种总赔案件数X金额占全险种赔款金额X非车险整体滚动结案率X案件量成增加分公司理赔服务部非车核赔仅情况基完成工作目标务
二足缺点
理工作验足工作够动进取满足完成领导交务全局意识够强时做事情干工作身出发工作中遇难题善思考动脑筋
二综学深度够学劲头够足惯什学什日学点明天学点结果什懂点什精学知识系统透彻学重性觉性落实行动学行精行恒心毅力够
三心态容易浮躁缺乏工作验应问题急躁心想干点事情做点成绩缺少全盘筹划工作够谨慎缺乏开拓动精神时心浮气躁急求成稳余创新足处理问题时研究够周
三改进计划
工作中继续拓宽综合力加强理知识应新理念武装头脑增长实干提高驾驭工作力工作中生活中逐步控制脾气做冷静冷静冷静身边事做起锻炼做处事惊慌乱动怨天尤未工作中觉律完成领导发项工作务做勇担善作理赔
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时光荏苒20XX年回首年没轰轰烈烈战果算历段考验历年里非车险部调理赔服务部公司领导关心事帮助较完成职工作面年工作情况汇报：
工作成绩亮点
（）配合进行建章立制
综合理室工作配合部门完善规章制度20XX年完善理赔方面规章制度十余篇中涉员考核体系涉服务质量提升方面特殊时段提示提醒客户类防灾减损知识通讯文稿二十余件协助部门室制度落实核查月完成理赔序列员考核
（二）优化数分析
综合理室工作职责中数分析重点工作理赔服务部分析综合理室制定未发现年理赔工作问题存困难针理赔条线员素质制定效通报分析板块月全省理赔序列员理赔分析会议中进行宣导月进行增进修改逐步形成完善整体理赔分析予领导参考
（三）填补空白诉讼专业
20XX年兼全省理赔法务条线工作规范化理赔案件律师委托代理工作拟定新委托代理合完成恒邦保险XX分公司理赔案件律师库建设弥补前期空白利律师库优势前期追偿案件进行整理全部进行立案处理20XX年已追偿案件金额X万元时次进行法务条线培训诉讼案件处理报审核流程加强诉讼专业知识20XX年伤转诉讼率X相20XX年X降314PT诉讼调撤率X相20XX年X升10PT
（四）围绕目标做非车核赔工作
20XX年兼全省非车险核赔工作截20XX年X月X日非车赔案X件结案金额X万元件数占全险种总赔案件数X金额占全险种赔款金额X非车险整体滚动结案率X案件量成增加分公司理赔服务部非车核赔仅情况基完成工作目标务
二足缺点
理工作验足工作够动进取满足完成领导交务全局意识够强时做事情干工作身出发工作中遇难题善思考动脑筋
二综学深度够学劲头够足惯什学什日学点明天学点结果什懂点什精学知识系统透彻学重性觉性落实行动学行精行恒心毅力够
三心态容易浮躁缺乏工作验应问题急躁心想干点事情做点成绩缺少全盘筹划工作够谨慎缺乏开拓动精神时心浮气躁急求成稳余创新足处理问题时研究够周
三改进计划
工作中继续拓宽综合力加强理知识应新理念武装头脑增长实干提高驾驭工作力工作中生活中逐步控制脾气做冷静冷静冷静身边事做起锻炼做处事惊慌乱动怨天尤未工作中觉律完成领导发项工作务做勇担善作理赔
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