认真贯彻落实中央省委关加强城市基层建全域推进红色物业求充分发挥政治优势组织优势引领物业服务理效融入基层治理推动城市治理体系治理力现代化根省委组织部省住房城乡建设厅省民政厅xx红色物业建设三年行动计划(x建物字(2020)x号)现全域推进xx红色物业建设促进提升城市社区治理水制定行动方案
总体求
()指导思想
坚持新时代中国特色社会义思想指导深入贯彻十九十九届二中三中四中五中全会精神严密基层组织体系基础健全建联建机制重点加强行业理监督重抓手着力解决物业服务理中突出问题物业服务企业(含物业服务项目简称物业企业)业委员会(简称业委会)成组织联系服务群众提升城市社区治理水重力量努力形成建引领作明显行业监更加完备运行机制科学效物业理规范序居环境舒适谐物业理新局面
(二)工作目标
年扩覆盖补短板两年抓规范促提升三年塑优势创品牌总体安排通三年努力推动物业服务行业建领导体制物业理政策制度健全规范物业理领域突出问题效解决建引领行业基层抓建治享工作格局全面形成物业服务理专业化精细化水断提高群众获感幸福感安全感明显增强
2020年总结新冠肺炎疫情防控工作中验教训全面排查物业服务理工作短板弱项健全物业服务行业建工作领导体制运行机制推动物业企业业委会组织应建建 工作全面覆盖物业领域突出问题排查整治取明显成效
2021年基形成专业化物业企业体国物业企业街道社区组织领办公益性物业企业专业性社会组织等兜底全覆盖物业服务体系完善物业企业业委会监督理制度细化配套政策标准规范进步健全建引领社区治理框架物业服务理工作机制
2022年力争实现住宅区专业化物业服务覆盖率达x业委会组建率达x物业企业业委会组织覆盖率分达xx工作覆盖质量持续提高建引领物业服务理长效机制基形成xx红色物业成全省重影响工作品牌
二务
()健全市区街道社区组织领导物业服务理机制
1建立综合协调机制级xx红色物业建设纳入城市基层建总体部署作委书记抓基层建述职评议考核重容建立市委组织部市住房城乡建设局牵头发改公安民政司法然资源市场监城房消防12345市民热线理中心等部门参综合协调机制建立工作专班定期召开协调会议研究解决重点问题市住房城乡建设局会市委组织部定期县(市区)红色物业建设工作开展综合评价通报工作进展县(市区)物业部门全部成立物业行业组织明确承担行业组织办公室日常职科室配齐配强专职工作员确保市级少x县(市区)少x
责单位市委组织部市住房城乡建设局市发改委市公安局市民政局市司法局市然资源局市市场监局市城局市房中心市消防救援支队市12345市民热线理中心县(市区)
完成时限2020年底
2强化组织推动县(市区)通建立工作领导组联席会议等形式健全建引领物业服务理综合协调推进机制年制定工作计划明确务分工合力推进务落实县(市区)物业部门组(委)红色物业建设作手工程德城区物业部门组书记红色物业建设作突破项目县(市区)物业部门年会街道工委辖区物业企业组织负责业委会委员进行全覆盖培训
责单位县(市区)
完成期限2021年底
3落实体责街道工委认真落实属理事项体责配合责清单统筹做辖区物业服务理监督工作配强工作力量充分发挥街道物业理部门职推行街道工委负责召集街道物业理联席会议制度注重发挥物业建联盟等台作统筹解决涉社区社区身法解决复杂事项加强社区组织物业企业业委会领导健全社区物业建联建机制推动城市社区居民委员会全部设环境物业理委员会探索完善工作运行机制
责单位市住房城乡建设局市民政局市委组织部县(市区)
完成时限2021年底
4加强居民区建引导破产企业员离退休员等组织关系转移区采取排查口袋员社区沉力量选派建工作指导员等方式推动区支部应建建严格落实新建区预留工作服务房求加级财政保障力度整合机关干部社区专职工作者网格员等工作力量力争2022年全面实现居民区支部阵费志愿服务队伍协商治机制强化区支部引领作
责单位市委组织部市住房城乡建设局市委市直机关工委市民政局市然资源局市财政局县(市区)
完成时限2022年底
(二)提高业委会组建率物业服务覆盖率组织覆盖率
5提高业委会组建率街道工委组织指导业会成立业委会换届工作重点做商品房区业委会组建工作2020年县(市区)物业部门明确宜作业委会委员候选选具体情形建立落实街道工委住建(房)政法市场监城信访等部门参加联审关机制2020年居民区成立业委会例力争达x2021年达x2022年达x
责单位市住房城乡建设局市委政法委市民政局市市场监局市城局市信访局县(市区)
完成时限2022年底
6提高物业服务覆盖率物业服务覆盖情况开展全面排查没物业服务居民区积极推动业选聘专业化物业企业力争2020年居民区专业化物业服务覆盖率达x2021年达x2022年达x未选聘专业化物业服务居民区指导街道社区采取街道社区组织领办公益性物业企业引入国物业企业专业性社会组织等方式提供秩序维护保洁等基础服务结合老旧区改造持续推动物业服务理覆盖落实物业理模式作老旧区改造前提条件
责单位市住房城乡建设局市国资委县(市区)
完成时限2022年底
7提高物业企业业委会组织工作覆盖率2020年县(市区)物业服务行业组织会街道社区组织开展物业企业业委会组织工作覆盖集中攻坚力争物业企业业委会组织覆盖率分达xx工作实现全面覆盖注重通实行发展员计划倾斜招聘员职工等方式壮物业企业员队伍建立组织创造条件采取适方式引导机关企事业单位员干部员业参选业委会委员业委会成立换届时通街道社区组织推荐业委会委员候选等方式确保业委会成员中员例低x力争2022年物业企业业委会组织覆盖率分达xx工作持续保持全面效覆盖
责单位市住房城乡建设局市委组织部市民政局县(市区)
完成时限2022年底
(三)加强建引领物业服务理规范化制度化建设
8完善组织物业企业监督理制度落实物业企业建登记备案日常监考核评价三步制度物业企业建情况纳入物业服务合备案求纳入日常监督检查信信息理作物业企业考核评价重容级物业部门年组织开展物业企业双机公开监督检查力处置物业领域违法违规问题2020年底前市县两级物业部门制定物业服务质量考核评价办法街道社区组织评价意见权重物业服务质量考核评价中占低x
责单位市住房城乡建设局市委组织部县(市区)
完成年限2021年底
9加强行业协会指导监督加快推进全市物业理协会组建工作住建(房)民政部门指导监督协会加强身建设强化行业律物业服务行业组织加强物业理协会领导行业组织负责列席协会会长办公(工作)会议重事项事先研究提出意见推动协会制定行业律公约引领行业规范发展
责单位市住房城乡建设局市民政局县(市区)
完成年限2021年底
10建立组织业委会监督理制度2020年底前德城区
积极探索制定业委会社区组织定期报告制度业会业委会印章监制度建立街道社区组织领导业委会纠错退出机制加强业委会履职监督2021年全市推开省住房城乡建设厅制定业会业委会指导规业委会组织建立业委会委员中员情况纳入业委会备案求做业委会建工作指南理规约业会议事规等示范文推广工作
责单位市住房城乡建设局县(市区)
完成年限2021年底
11建立物业服务吹哨报机制街道社区组织托网格化服务理台手机APP投诉热线电话等建立居民吹哨物业报机制明确专负责收集处置居民群众反映物业理问题诉求优化问题处理工作流程提高社区物业企业居民诉求响应处置反馈效率涉综合执法事项街道工委充分运街道吹哨部门报工作机制推动综合执法力量区沉切实做民呼应力争2022年实现呼事项响应率办结率均达x街道社区组织结合开展社区法律顾问工作积极引入律师服务协助审核物业服务合规范住宅专项维修资金收取公收益支出等事项教育引导员业带头履行业义务拒缴物业费等行通社区公示单位组织通报等形式进行曝光督促注重引导驻区单位报单位专业性社会组织等物业服务理作驻建重容动参社区物业服务理工作
责单位市住房城乡建设局市委政法委市委市直机关工委市公安局市司法局市然资源局市市场监局市城局市消防救援支队县(市区)
完成时长2022年底
12建立完善社区物业建联建机制2020年推动住宅区物业企业负责全部社区报物业企业组织全部社区组织签订建联建协议年少认领x社区建服务项目吸纳符合条件物业企业负责业委会委员担社区两委兼职委员推行区支部书记业委会兼2021年县(市区)结合深化网格化服务理工作提出物业企业纳入网格建工作体系具体措施吸收批符合条件企业职工作社区兼职网格员强化资源享统筹群服务阵支持物业企业业委会社区群服务中心设立办事窗口居民提供物业交费意见咨询等服务
责单位市住房城乡建设局市委组织部市民政局市委政法委县(市区)
完成年限2021年底
13健全组织领导社区物业服务理协商治机制2020年推行物业企业服务清单业委会权责清单街道社区组织考核评价清单三张清单制度街道社区组织督促指导区业委会物业企业重点围绕序参社区治理分建立双承诺公开透明权责清单服务清单街道社区组织相应制定考核评价清单推动双方承诺践诺形成良性循环2021年市住房城乡建设局牵头完善物业服务理联席会业恳谈会民调解委员会三会制度细化参加员容形式等明确街道社区组织进行组织召集指导监督具体办法协商确定物业服务理重事项重问题社区组织组织员居民序参全程监督督促物业企业业委会时公开落实情况街道工委定期召开专题会议帮助社区组织解决物业协商中遇困难问题统筹协调解决涉跨社区社区身法解决事项
责单位市委组织部市住房城乡建设局市民政局市司法局县(市区)
完成时限2021年底
(四)建引领促进物业服务行业健康发展
14加物业服务行业支持力度关部门认真落实省住房城乡建设厅等x部门单位印发关落实常态化疫情防控举措支持物业服务行业健康发展通知关政策指导物业企业足国家省支持政策改善行业发展环境非公制济组织建工作费落实非公制物业企业费全额返组织工作费税前列支等政策确保物业企业组织年工作费少x元鼓励社区组织民服务专项费中年列支部分资金通设立建工作项目等方式引导支持物业企业组织开展建工作
责单位市委组织部市住房城乡建设局关部门单位县(市区)
完成时限2021年底
15解决物业领域堵点难点问题县(市区)物业部门省住房城乡建设厅物业领域排查解难题暖万家专项行动全市物业领域集中整治专项行动工作求12345政务服务热线投诉负面舆情等进行梳理建立问题清单工作台账街道社区组织等协调联动时回应解决群众诉求2021年持续深化专项整治重点解决物业服务房理规范业拒交物业费占公设施私搭乱建公收益公开透明等难点问题2022年落实住宅专项维修资金改革全面破解资金表决难收益率低等突出问题
责单位市住房城乡建设局市委组织部市发改委市公安局市民政局市司法局市然资源局市市场监局市城局市房中心市消防救援支队市12345市民热线理中心县(市区)
完成时限2022年底
16提升物业理信息化水支持县(市区)运信息化手段加强物业理建设具日常监登记备案信信息理住宅专项维修资金监等功智慧物业综合理台支持条件县(市区)探索建立智慧物业综合理台实现业决策事项电子化表决支持物业企业积极运互联网云计算工智等信息技术开发物业理综合服务台建立健全信息享开放机制提高服务理力
责单位市住房城乡建设局市数局县(市区)
完成时限2022年底
三组织实施
1坚持全域推进县(市区)坚持全区域全素全周期推进结合实际制定具体实施方案明确推进措施责单位完成时限项工作求落社区实现整体提升级物业部门会组织民政部门加强工作指导建立定期调度专项督查踪问效等工作机制持续推动工作落实市住房城乡建设局牵头年县(市区)工作推进情况开展综合评价通报评价结果
2注重分类指导xx区工作基础较方积极先行先试率先破解重点难点问题发挥示范引领作基础相薄弱方加工作力度实施标赶超快补齐工作短板根老旧区城乡结合部区普通商品房区等类区特点采取针性差异化措施做精准施策
3强化典型带动三六(服务发展员工评价社会反响坚强领导班子规范建制度硬员队伍稳固基础保障创新载体项目健康团队文化)求组织开展物业企业建工作示范点争创活动分级分批造批xx红色物业先进典型积极参省住建厅组织开展xx红色物业星级服务企业争创活动2022年力争县(市区)造xx省级xx红色物业示范点全市争取培育x家省级示范物业企业时总结宣传推广红色物业典型验做法结合开展发现榜样活动年集中选树批物业服务员先进典型组织开展进社区进企业集中宣讲发挥示范带动效应
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