洛龙区物业理行业开展建引领 红色智慧物业建设实施方案
（征求意见稿）
认真贯彻落实市委市政府关增强四意识坚定四信做两维护进步营造三氛围加强政治建设实施意见精神切实加强物业企业建设工作引领推动物业企业服务理规范化科学化智慧化进步提升城市治理水现加强建引领造红色物业推进智慧物业理建设提出实施方案
总体求
新时代中国特色社会义思想指导喜迎建100周年全面贯彻十九十九届二中三中四中全会精神加强全区物业企业建工作着力造红色物业组织效嵌入物业企业推进物业企业组织工作覆盖充分发挥物业企业组织战斗堡垒员先锋模范作造设施智服务便捷治理精细环境宜居智慧物业区目标建引领推进智慧物业理建设全面提升物业企业服务质量水
二 工作目标
建引领造红色物业推进智慧物业理建设目标提高区智慧物业理化水2021年起通推进区组织+业委会+物业公司+区智慧台四方联动领导落实基层社会触角神末梢通建工作公里
三举措
() 建立健全区镇（办）社区三级抓物业服务理体系
区委组织部区住房城乡建设局组建物业行业委明确新时代行业组织功定位理体制等工作加强物业服务行业工作指导督查考核镇（办）社区业委会物业服务企业建工作物业服务理重问题列入议事日程优化充实员配备街道物业办般员担加关工作推进力度指导社区组织抓业委会物业服务企业组织组建联动服务机制建设社区组织业委会物业服务企业组织纳入网格建范畴建立健全组织领导方联动机制实行月例会协商制度推动方形成社区治理合力
(二) 推进现物业企业组织工作全覆盖
坚持建引领发挥政治优势组织优势建设工作贯穿现物业企业服务理全程充分调动激发红色物业建活力实现组织应建建断提升全市物业企业服务理水
1全力推进业委会建工作镇（办）社区组织根辖区已成立业委会中员情况制宣采取种形式抓业委会组织组建工作3名正式员组织关系社区业委会应时成立支部开展工作员数足3名业委会镇（办）社区组织通选派第书记建工作指导员等方式指导帮助业委员会开展工作3名正式员组织关系社区业委会镇（办）社区组织通成立时支部组建联合支部等方式实现组织工作全覆盖业委会组织镇（办）社区组织领导加强业委会业政治引领积极宣传落实路线方针政策广泛听取业意见建议支持保证业委会法规行职权维护业合法权益业委会涉区公事项重决定需先业委会组织讨通方组织实施没组织需派驻第书记建工作指导员等联系社区组织讨通业委会组建业委会换届程中镇（办）社区物业理部门加强指导认真做候选资格关严格规范换届选举工作程序逐步提高业委会中员例业委会成员中员数量般少3业委会原员担
2扎实推进物业企业建工作物业企业建工作全面纳入基层建体系深入扎实推进红色物业企业组织覆盖3名正式员物业企业章规定建立组织员数足3名采取社区组织等联合组建挂组建形式建立组织暂具备单独组建条件物业服务企业物业服务项目通发展新员引导物业服务企业积极招聘员员工协调转接企业员组织关系选派建指导员联合组建组织等方式推进组织工作效覆盖规范物业企业组织隶属关系物业企业组织原街道社区组织理物业服务企业组织推动建引领物业服务理创新开展先锋家新时代产员先锋岗新时代产员服务标兵等创建活动带动员发挥先锋模范作强物业企业支部标准化规范化建设严格落实三会课组织生活会民评议员等制度旗插物业理第线充分发挥组织物业工作觉员群众凝聚引领服务功全力业营造安全舒适整洁优美居住环境全面提高物业服务理水着力物业服务企业造成组织联系服务群众重台
3推进工作全覆盖没员尚未建立组织物业企业镇（办）社区政机关职员部离退休员干部社区员干部等选派建指导员采取方式物业企业开展工作建指导员严格落实工作职责周物业企业工作少半天认真填写工作日志重点解物业企业理运行情况社区综合治理情况听取居民群众意见建议物业企业居民群众传递声音宣传政策指导帮助物业企业提升服务水化解社区治理矛盾纠纷
(三)建立物业企业参社区治理协调联动机制
社区治理项社会性综合性系统工程效发挥街道区域化建工作机制作推动物业企业社区组织居民委员会业委员会等建立协调联动机制物业服务社区治理频振实现区城市社区治建享
1 建立镇（办）群联席会议制度建立社区组织牵头物业企业居民委员会业委员余等参加区委组织部区住房城乡建设局派员列席会议群联席会议制度制定联席会议议事规工作流程月召开次群联会涉物业服务理矛盾纠纷居民关注重事项等周协商研究解决断完善物业事务方参联动分析联动处置工作机制深化社区民情恳谈会社区事务协调会社区工作听证会等重点协商治机制推动构建形成物业企业社区组织居民委员会业委员会四位体城市基层治理格局
2 融入区域化建工作机制物业企业区域化建重节点积极融入街道区域化建工作机制动参基层治理物业企业组织镇（办）社区组织领导单位组织道推进组织建育阵享活动联服务促形成物业服务社区治理驻建融合发展态势动融入社区建网格化理发挥物业企业身优势积极做社区网格走访巡査理服务等工作收集居民群众意见建议时反馈类信息动态协助镇（办）社区组织解决社区间题矛盾配合社区组织做职员双报双报告双考核工作创新载体方式通组建红色物业员志愿服务队等组织引导职员动认领社区服务岗位积板参社区治理物业服务工作
（四）强化日常理建立物业企业监督考核评价机制
强化镇 （办）社区组织物业企业监督评价理镇（办）社区组织河南省物业理条例督促物业企业公示服务容服务标准进行公开承诺半年区物业企业服务质量进行次量化考评开展次区居民满意度调查结果作物业行业委考核评价物业企业重参考未效履约居民满意度高物业企业镇（办）社区组织约谈提醒督促整改相关情况纳入考核评价容反馈行业职部门建立健全物业企业考核评价奖惩机制洛阳市智慧物业理区试点建设工作考评办法日常投诉反馈业满意度评价镇（办）社区组织考评等容纳入考核评价范畴区住建局指导年物业企业进行年度考核评价星级评定星级评定高物业企业列入区聘物业企业红榜名单予政策扶持激励表彰星级评定等次低居民投诉率高连续两年排名物业企业纳入物业企业黑榜名单推进物业服务市场优胜劣汰存敲诈勒索侵犯业身安全恶意控制物业理权等涉黑行黑物业纳入扫黑恶整治范畴法规进行严厉击 积极发挥业委会组织作推动业委会动接受指导监督引导全体业业治遵守法律法规紧密结合起逐步探索业委会成员违规行业拒交物业服务费拒交物业专项维修资金违法违规建设等良行纳入征信体系
（五）注重建引领智慧物业理服务理创新
物业理部门委(组)加强智慧物业理服务行业建统领导建立健全组织属行业双重理机制推动符合条件物业服务企业物业服务项目建立组织物业理部门紧密结合业委会物业服务企业特点开展行业建工作加强行业律理组织开展专业培训提高红色物业理服务企业智慧化专业服务水引导红色物业理服务企业重视支持建工作红色物业智慧物业紧密结合起
镇（办）社区组织整合辖区信息力资金等资源认真开展惠民便民服务活动满足居民样化需求增强居民群众社区认感属感镇（办）社区组织通引入专业化社会组织坚持建步培育行业步规范助力业委会智慧物业理提升理服务水积极推荐优秀业委会委员参加评先评优单位推动落实职员社区报制度积极鼓励引导员干部参选业委会居住发挥作员干部模范履行业义务带头缴纳物费
1完善智慧物业理服务体系提升红色物业企业智慧化物业理服务水强化智慧物业理服务市场监理职部门关系构建物业部门镇（办）社区居委会业委员会物业服务企业等商事务协调互动物业理机制规范物业行业服务标准充分应物业行业信理体系促进物业行业健康发展推动智慧物业理评级文明区互融建引导区居民觉遵守社会公德正确行权利积极履行义务倡树文明新风提高住宅区精致化水
2搭建红色物业智慧化理信息台推进全区体化智慧物业理综合信息服务台建设优化物业服务环境实现物业缴费设施报修业投诉业投票区物业服务质量死角监控理推动传统物业红色智慧物业理升级进步整合开发类政务服务事项推动政务服务区延伸区居民足出户实现更政务服务公服务事项掌查掌办
（六）开展全区红色智慧物业评选活动
推动物业企业积根投身红色智慧物业建设全区范围培树造批组织引领力强行业带动力强社会影响力强智慧化程度高示范标杆物业企业2021年半年全区开展十红色智慧物业评选活动
1评选范围区承接物业服务项目1年物业企业均愿申报参加评选活动组织健全发挥作年发生安全责事群体性事件造成定社会影响企业理层存违法速规行等情况物业企业纳入评选范围
2评选方式
(1)物业企业评申报物业企业红色物业评价标准求逐条查评全面总结项工作填报洛龙区红色智慧物业评选申报表社区组织提出中请社区组织审核街道工委呈报
(2)社区关测评社区组织组成评选工作组组织社区居民物业企业进行满意度调查填写洛龙区红色智慧物业评选满意度调查表计算满意度调查均分社区组织通实走访座谈解查阅资料等结合日常解掌握情况组织建设队伍建设日常理服务质量社会形象等5方面物业企业进行评价分填写洛龙区市红色智慧物业评选评价分表社区组织根满意度调查评价分情况提出红色智慧物业建议名单建议名单相关村料报送镇（办）满意度调查均分评选工作组评价分低80分纳入建议名单
(3)镇（办）筛选初评镇（办）组成评选工作组通实走访座谈解查阅资料等结合日常物业企业建工作服务理等方面解填写洛龙区红色智慧物业评选评价分表根评价分情况开元关林学府龙门古城翠云科技园太康等8办事处分甄选13家物业企业作红色物业建议名单建议名单相关材料报区住房城乡建设局镇（办）根实际情况呈报
（4）区级部门审核认定区住房城乡建设局会区委组织部组成评选工作组通买走访座谈解查阅资料等结合物业企业日常监信等级评价等情况填写洛龙区红色智慧物业评选评价分表社区镇（办）区级三级评价分433权重计算物业企业综合分根综合分情况评选工作组提出全区十红色智慧物业建议名单程序报区委区政府领导审定确定正式名单区委组织部区住房城乡建设局联合授予洛龙区十红色智慧物业称号
(5)年度动态审核理评选出十红色智慧物业实行年度动态审核理年半年区住建局会镇（办）社区组织年度十红色智慧物业承接老旧区物业服务建工作开展物业服务理水等情况进行审核解存组织功虚化弱化发生安全责事群体性事件造成社会影响企业理层存违法违规行等情况物业企业程序取消红色智慧物业称号根工作需相关部门单位适时组织开展年度红色智慧物业评选活动
3评选标准红色智慧物业建设求建立完善洛龙区红色智慧物业评价标准组织建设队伍建设日常理服务质量社会形象等五方面进行评选
(1)组织建设重点评价推进组织工作全覆盖发挥基层组织战斗堡垒作等情况包括组织功作发挥开展三会课组织生活会民评议员等
(2)队伍建设重点评价组织班子建设发挥觉员先锋模范作等情况包括组织书记履行岗位职责组织开展员先锋岗员承诺践诺活动组建员志者队伍开展志愿服务等
(3)日常理重点评价物业企业日常营理参社区协商治等情况包括健全理制度日常理方式成效物业企业参群联席会议等
(4)服务质量重点评价物业企业服务意识服务力服务效果等情况开展智慧物业服务严格履行物业服务合约定动承接老旧区物业服务等
(5)社会形象重点评价物业企业承担社会责遵守法律法规等情况包括企业参社会公益事业守法诚信规范劳动工加强安全生产获奖励受处罚等
(七)实现红色物业区物业服务全覆盖
（1）区物业服务全覆盖
老旧区重点加物业企业选聘引入力度明确选选聘引入红色物业规定求2022年实现全区没物业社区物业服务全覆盖
1明确选聘引入物业规定求物业企业选聘引入工作镇（办）工委领导进行社区组织具体组织实施根区选聘引入物业工作需镇（办）工委遴选推荐物业企业提出建议名单社区组织组织指导业委员会社区居委会代行业委员会职关规定协商引进公开招投标引进物业企业建立老旧区物业市场准入机制新引入物业企业必须组织健全部理序勇承担社会责红色物业优先推荐选聘全区十红色物业
2加老旧区物业选聘力度结合全区老旧区改造工作镇（办）社区组织老旧区物业服务情况进行全面摸底查建立物业服务老旧区台账深入调研广泛征求意见基础镇（办）社区组织根老旧区现状居民需求选聘引入红色物业发挥突出功作先期老旧区提供清扫保洁绿化养护秩序维护设施维修设备运行等服务实现区道路面净草木绿路灯亮道通秩序基础逐步全面提升老旧区物业服务质量水目前暂具备引进物业企业条件老旧区街道社区组织领导通业治社区提供保障性服务等方式提供区基物业服务理逐步专业化物业企业理渡
3淘汰换服务质量差物业企业镇（办）组织辖区区摸底排査中现物业企业服务理情况进行全面解建立完善物业企业服务理工作台账物业服务质量差社区矛盾纠纷居民群众满意度低镇（办）社区组织物业企业负责进行约谈督促指导物业企业红色物业标准求限期进行整改提升拒配合镇（办）社区组织工作拒绝整改提升物业企业镇（办）社区觉组织组织指导业委员会社区居委会代行业委员会职关规定进行淘换选引入红色物业
（2）组织实施
1加强组织领导造红色物业加强改善区物业理重抓手组织部门发挥牵头抓总作加强组织协调住建部门充分发挥物业行业部门职优势动作红色物业评选选聘引入物业企业等工作中强化指导全程参镇（办）社区组织造红色物业中发挥重作觉组织负责志创新思路勇担确保项工作务落实见效
2统筹协调推进全区造红色物业三阶段进行第阶段2021年89月集中推进物业企业组织工作全覆盖建立参社区治理协调联动机制实现物业企业组织应建建没员物业企业选派建指导员建立群联席会议制度等
第二阶段10月11日11月15日扎实开展红色物业评选活动通物业企业评申报社区关测评镇（办）筛选初评区级部门复核认定等程序确定全区十红色物业
第三阶段逐步全区实现红色物业社区物业服务全覆盖利半年左右时间没物业服务物业服务质量较差区选聘引入红色物业全面提升全市物业服务质量社区治理水
3力宣传引导镇（办）社区组织物业企业利社区公开栏网格微信群等载体广泛宣传造红色物业做法成效注重居民群众宣传物权法物业理条例等相关容帮助居民群众解物业企业业权利义务明确社区公区域业专部分偿服务偿服务区界限等引导居民群众树立正确物业服务消费观营造谐建社区利网络报刊广播电视等媒体力宣传红色智慧物业评选活动宣传报道红色物业先进典型事迹传播红色物业声音正量塑造红色物业品质新形象
五保障措施
（）强化统筹协调红色物业智慧化理建设工作建引领推进领导开展区关部门单位高度重视强化措施推进红色物业智慧理建设作贯彻新发展理念重举措加现区改造力度提升新建区建设水点带面统筹兼顾断提升区治理居民服务智化现代化水
（二）加资金投入坚持市场运作政府扶持探索方投入机制鼓励支持企业社会组织参红色物业智慧理建设区财政红色物业智慧理建设需资金纳入老全区预算资金统筹考虑时加资金扶持力度支持区红色物业智慧理建设
（三）保障信息安全建立健全红色智慧理信息安全保障机制开展信息采录信息储存信息提取信息应等环节常态化信息安全评估严格设备终端安全准入认证加强日常检查维护定期升级软件系统效排信息安全隐患降低信息安全风险加培训力度开展种形式信息网络安全知识宣传增强全社会网络安全防范意识信息安全防范力确保红色物业智慧理建设网络安全数安全
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（征求意见稿）
认真贯彻落实市委市政府关增强四意识坚定四信做两维护进步营造三氛围加强政治建设实施意见精神切实加强物业企业建设工作引领推动物业企业服务理规范化科学化智慧化进步提升城市治理水现加强建引领造红色物业推进智慧物业理建设提出实施方案
总体求
新时代中国特色社会义思想指导喜迎建100周年全面贯彻十九十九届二中三中四中全会精神加强全区物业企业建工作着力造红色物业组织效嵌入物业企业推进物业企业组织工作覆盖充分发挥物业企业组织战斗堡垒员先锋模范作造设施智服务便捷治理精细环境宜居智慧物业区目标建引领推进智慧物业理建设全面提升物业企业服务质量水
二 工作目标
建引领造红色物业推进智慧物业理建设目标提高区智慧物业理化水2021年起通推进区组织+业委会+物业公司+区智慧台四方联动领导落实基层社会触角神末梢通建工作公里
三举措
() 建立健全区镇（办）社区三级抓物业服务理体系
区委组织部区住房城乡建设局组建物业行业委明确新时代行业组织功定位理体制等工作加强物业服务行业工作指导督查考核镇（办）社区业委会物业服务企业建工作物业服务理重问题列入议事日程优化充实员配备街道物业办般员担加关工作推进力度指导社区组织抓业委会物业服务企业组织组建联动服务机制建设社区组织业委会物业服务企业组织纳入网格建范畴建立健全组织领导方联动机制实行月例会协商制度推动方形成社区治理合力
(二) 推进现物业企业组织工作全覆盖
坚持建引领发挥政治优势组织优势建设工作贯穿现物业企业服务理全程充分调动激发红色物业建活力实现组织应建建断提升全市物业企业服务理水
1全力推进业委会建工作镇（办）社区组织根辖区已成立业委会中员情况制宣采取种形式抓业委会组织组建工作3名正式员组织关系社区业委会应时成立支部开展工作员数足3名业委会镇（办）社区组织通选派第书记建工作指导员等方式指导帮助业委员会开展工作3名正式员组织关系社区业委会镇（办）社区组织通成立时支部组建联合支部等方式实现组织工作全覆盖业委会组织镇（办）社区组织领导加强业委会业政治引领积极宣传落实路线方针政策广泛听取业意见建议支持保证业委会法规行职权维护业合法权益业委会涉区公事项重决定需先业委会组织讨通方组织实施没组织需派驻第书记建工作指导员等联系社区组织讨通业委会组建业委会换届程中镇（办）社区物业理部门加强指导认真做候选资格关严格规范换届选举工作程序逐步提高业委会中员例业委会成员中员数量般少3业委会原员担
2扎实推进物业企业建工作物业企业建工作全面纳入基层建体系深入扎实推进红色物业企业组织覆盖3名正式员物业企业章规定建立组织员数足3名采取社区组织等联合组建挂组建形式建立组织暂具备单独组建条件物业服务企业物业服务项目通发展新员引导物业服务企业积极招聘员员工协调转接企业员组织关系选派建指导员联合组建组织等方式推进组织工作效覆盖规范物业企业组织隶属关系物业企业组织原街道社区组织理物业服务企业组织推动建引领物业服务理创新开展先锋家新时代产员先锋岗新时代产员服务标兵等创建活动带动员发挥先锋模范作强物业企业支部标准化规范化建设严格落实三会课组织生活会民评议员等制度旗插物业理第线充分发挥组织物业工作觉员群众凝聚引领服务功全力业营造安全舒适整洁优美居住环境全面提高物业服务理水着力物业服务企业造成组织联系服务群众重台
3推进工作全覆盖没员尚未建立组织物业企业镇（办）社区政机关职员部离退休员干部社区员干部等选派建指导员采取方式物业企业开展工作建指导员严格落实工作职责周物业企业工作少半天认真填写工作日志重点解物业企业理运行情况社区综合治理情况听取居民群众意见建议物业企业居民群众传递声音宣传政策指导帮助物业企业提升服务水化解社区治理矛盾纠纷
(三)建立物业企业参社区治理协调联动机制
社区治理项社会性综合性系统工程效发挥街道区域化建工作机制作推动物业企业社区组织居民委员会业委员会等建立协调联动机制物业服务社区治理频振实现区城市社区治建享
1 建立镇（办）群联席会议制度建立社区组织牵头物业企业居民委员会业委员余等参加区委组织部区住房城乡建设局派员列席会议群联席会议制度制定联席会议议事规工作流程月召开次群联会涉物业服务理矛盾纠纷居民关注重事项等周协商研究解决断完善物业事务方参联动分析联动处置工作机制深化社区民情恳谈会社区事务协调会社区工作听证会等重点协商治机制推动构建形成物业企业社区组织居民委员会业委员会四位体城市基层治理格局
2 融入区域化建工作机制物业企业区域化建重节点积极融入街道区域化建工作机制动参基层治理物业企业组织镇（办）社区组织领导单位组织道推进组织建育阵享活动联服务促形成物业服务社区治理驻建融合发展态势动融入社区建网格化理发挥物业企业身优势积极做社区网格走访巡査理服务等工作收集居民群众意见建议时反馈类信息动态协助镇（办）社区组织解决社区间题矛盾配合社区组织做职员双报双报告双考核工作创新载体方式通组建红色物业员志愿服务队等组织引导职员动认领社区服务岗位积板参社区治理物业服务工作
（四）强化日常理建立物业企业监督考核评价机制
强化镇 （办）社区组织物业企业监督评价理镇（办）社区组织河南省物业理条例督促物业企业公示服务容服务标准进行公开承诺半年区物业企业服务质量进行次量化考评开展次区居民满意度调查结果作物业行业委考核评价物业企业重参考未效履约居民满意度高物业企业镇（办）社区组织约谈提醒督促整改相关情况纳入考核评价容反馈行业职部门建立健全物业企业考核评价奖惩机制洛阳市智慧物业理区试点建设工作考评办法日常投诉反馈业满意度评价镇（办）社区组织考评等容纳入考核评价范畴区住建局指导年物业企业进行年度考核评价星级评定星级评定高物业企业列入区聘物业企业红榜名单予政策扶持激励表彰星级评定等次低居民投诉率高连续两年排名物业企业纳入物业企业黑榜名单推进物业服务市场优胜劣汰存敲诈勒索侵犯业身安全恶意控制物业理权等涉黑行黑物业纳入扫黑恶整治范畴法规进行严厉击 积极发挥业委会组织作推动业委会动接受指导监督引导全体业业治遵守法律法规紧密结合起逐步探索业委会成员违规行业拒交物业服务费拒交物业专项维修资金违法违规建设等良行纳入征信体系
（五）注重建引领智慧物业理服务理创新
物业理部门委(组)加强智慧物业理服务行业建统领导建立健全组织属行业双重理机制推动符合条件物业服务企业物业服务项目建立组织物业理部门紧密结合业委会物业服务企业特点开展行业建工作加强行业律理组织开展专业培训提高红色物业理服务企业智慧化专业服务水引导红色物业理服务企业重视支持建工作红色物业智慧物业紧密结合起
镇（办）社区组织整合辖区信息力资金等资源认真开展惠民便民服务活动满足居民样化需求增强居民群众社区认感属感镇（办）社区组织通引入专业化社会组织坚持建步培育行业步规范助力业委会智慧物业理提升理服务水积极推荐优秀业委会委员参加评先评优单位推动落实职员社区报制度积极鼓励引导员干部参选业委会居住发挥作员干部模范履行业义务带头缴纳物费
1完善智慧物业理服务体系提升红色物业企业智慧化物业理服务水强化智慧物业理服务市场监理职部门关系构建物业部门镇（办）社区居委会业委员会物业服务企业等商事务协调互动物业理机制规范物业行业服务标准充分应物业行业信理体系促进物业行业健康发展推动智慧物业理评级文明区互融建引导区居民觉遵守社会公德正确行权利积极履行义务倡树文明新风提高住宅区精致化水
2搭建红色物业智慧化理信息台推进全区体化智慧物业理综合信息服务台建设优化物业服务环境实现物业缴费设施报修业投诉业投票区物业服务质量死角监控理推动传统物业红色智慧物业理升级进步整合开发类政务服务事项推动政务服务区延伸区居民足出户实现更政务服务公服务事项掌查掌办
（六）开展全区红色智慧物业评选活动
推动物业企业积根投身红色智慧物业建设全区范围培树造批组织引领力强行业带动力强社会影响力强智慧化程度高示范标杆物业企业2021年半年全区开展十红色智慧物业评选活动
1评选范围区承接物业服务项目1年物业企业均愿申报参加评选活动组织健全发挥作年发生安全责事群体性事件造成定社会影响企业理层存违法速规行等情况物业企业纳入评选范围
2评选方式
(1)物业企业评申报物业企业红色物业评价标准求逐条查评全面总结项工作填报洛龙区红色智慧物业评选申报表社区组织提出中请社区组织审核街道工委呈报
(2)社区关测评社区组织组成评选工作组组织社区居民物业企业进行满意度调查填写洛龙区红色智慧物业评选满意度调查表计算满意度调查均分社区组织通实走访座谈解查阅资料等结合日常解掌握情况组织建设队伍建设日常理服务质量社会形象等5方面物业企业进行评价分填写洛龙区市红色智慧物业评选评价分表社区组织根满意度调查评价分情况提出红色智慧物业建议名单建议名单相关村料报送镇（办）满意度调查均分评选工作组评价分低80分纳入建议名单
(3)镇（办）筛选初评镇（办）组成评选工作组通实走访座谈解查阅资料等结合日常物业企业建工作服务理等方面解填写洛龙区红色智慧物业评选评价分表根评价分情况开元关林学府龙门古城翠云科技园太康等8办事处分甄选13家物业企业作红色物业建议名单建议名单相关材料报区住房城乡建设局镇（办）根实际情况呈报
（4）区级部门审核认定区住房城乡建设局会区委组织部组成评选工作组通买走访座谈解查阅资料等结合物业企业日常监信等级评价等情况填写洛龙区红色智慧物业评选评价分表社区镇（办）区级三级评价分433权重计算物业企业综合分根综合分情况评选工作组提出全区十红色智慧物业建议名单程序报区委区政府领导审定确定正式名单区委组织部区住房城乡建设局联合授予洛龙区十红色智慧物业称号
(5)年度动态审核理评选出十红色智慧物业实行年度动态审核理年半年区住建局会镇（办）社区组织年度十红色智慧物业承接老旧区物业服务建工作开展物业服务理水等情况进行审核解存组织功虚化弱化发生安全责事群体性事件造成社会影响企业理层存违法违规行等情况物业企业程序取消红色智慧物业称号根工作需相关部门单位适时组织开展年度红色智慧物业评选活动
3评选标准红色智慧物业建设求建立完善洛龙区红色智慧物业评价标准组织建设队伍建设日常理服务质量社会形象等五方面进行评选
(1)组织建设重点评价推进组织工作全覆盖发挥基层组织战斗堡垒作等情况包括组织功作发挥开展三会课组织生活会民评议员等
(2)队伍建设重点评价组织班子建设发挥觉员先锋模范作等情况包括组织书记履行岗位职责组织开展员先锋岗员承诺践诺活动组建员志者队伍开展志愿服务等
(3)日常理重点评价物业企业日常营理参社区协商治等情况包括健全理制度日常理方式成效物业企业参群联席会议等
(4)服务质量重点评价物业企业服务意识服务力服务效果等情况开展智慧物业服务严格履行物业服务合约定动承接老旧区物业服务等
(5)社会形象重点评价物业企业承担社会责遵守法律法规等情况包括企业参社会公益事业守法诚信规范劳动工加强安全生产获奖励受处罚等
(七)实现红色物业区物业服务全覆盖
（1）区物业服务全覆盖
老旧区重点加物业企业选聘引入力度明确选选聘引入红色物业规定求2022年实现全区没物业社区物业服务全覆盖
1明确选聘引入物业规定求物业企业选聘引入工作镇（办）工委领导进行社区组织具体组织实施根区选聘引入物业工作需镇（办）工委遴选推荐物业企业提出建议名单社区组织组织指导业委员会社区居委会代行业委员会职关规定协商引进公开招投标引进物业企业建立老旧区物业市场准入机制新引入物业企业必须组织健全部理序勇承担社会责红色物业优先推荐选聘全区十红色物业
2加老旧区物业选聘力度结合全区老旧区改造工作镇（办）社区组织老旧区物业服务情况进行全面摸底查建立物业服务老旧区台账深入调研广泛征求意见基础镇（办）社区组织根老旧区现状居民需求选聘引入红色物业发挥突出功作先期老旧区提供清扫保洁绿化养护秩序维护设施维修设备运行等服务实现区道路面净草木绿路灯亮道通秩序基础逐步全面提升老旧区物业服务质量水目前暂具备引进物业企业条件老旧区街道社区组织领导通业治社区提供保障性服务等方式提供区基物业服务理逐步专业化物业企业理渡
3淘汰换服务质量差物业企业镇（办）组织辖区区摸底排査中现物业企业服务理情况进行全面解建立完善物业企业服务理工作台账物业服务质量差社区矛盾纠纷居民群众满意度低镇（办）社区组织物业企业负责进行约谈督促指导物业企业红色物业标准求限期进行整改提升拒配合镇（办）社区组织工作拒绝整改提升物业企业镇（办）社区觉组织组织指导业委员会社区居委会代行业委员会职关规定进行淘换选引入红色物业
（2）组织实施
1加强组织领导造红色物业加强改善区物业理重抓手组织部门发挥牵头抓总作加强组织协调住建部门充分发挥物业行业部门职优势动作红色物业评选选聘引入物业企业等工作中强化指导全程参镇（办）社区组织造红色物业中发挥重作觉组织负责志创新思路勇担确保项工作务落实见效
2统筹协调推进全区造红色物业三阶段进行第阶段2021年89月集中推进物业企业组织工作全覆盖建立参社区治理协调联动机制实现物业企业组织应建建没员物业企业选派建指导员建立群联席会议制度等
第二阶段10月11日11月15日扎实开展红色物业评选活动通物业企业评申报社区关测评镇（办）筛选初评区级部门复核认定等程序确定全区十红色物业
第三阶段逐步全区实现红色物业社区物业服务全覆盖利半年左右时间没物业服务物业服务质量较差区选聘引入红色物业全面提升全市物业服务质量社区治理水
3力宣传引导镇（办）社区组织物业企业利社区公开栏网格微信群等载体广泛宣传造红色物业做法成效注重居民群众宣传物权法物业理条例等相关容帮助居民群众解物业企业业权利义务明确社区公区域业专部分偿服务偿服务区界限等引导居民群众树立正确物业服务消费观营造谐建社区利网络报刊广播电视等媒体力宣传红色智慧物业评选活动宣传报道红色物业先进典型事迹传播红色物业声音正量塑造红色物业品质新形象
五保障措施
（）强化统筹协调红色物业智慧化理建设工作建引领推进领导开展区关部门单位高度重视强化措施推进红色物业智慧理建设作贯彻新发展理念重举措加现区改造力度提升新建区建设水点带面统筹兼顾断提升区治理居民服务智化现代化水
（二）加资金投入坚持市场运作政府扶持探索方投入机制鼓励支持企业社会组织参红色物业智慧理建设区财政红色物业智慧理建设需资金纳入老全区预算资金统筹考虑时加资金扶持力度支持区红色物业智慧理建设
（三）保障信息安全建立健全红色智慧理信息安全保障机制开展信息采录信息储存信息提取信息应等环节常态化信息安全评估严格设备终端安全准入认证加强日常检查维护定期升级软件系统效排信息安全隐患降低信息安全风险加培训力度开展种形式信息网络安全知识宣传增强全社会网络安全防范意识信息安全防范力确保红色物业智慧理建设网络安全数安全
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