2021年房局信访工作年度总结
撰写：___________
日 期：___________
2021年房局信访工作年度总结
领导重视建立健全___机构规章制度
市房产局肩负着全市___家房产开发公司___家房产中介公司___家物业公司行业理重房产行业市民生活息息相关热点问题集中信访工作量切实解决彻底风政风行风方面突出问题真正群众反映问题办办实市房产局领导高度重视调整信访工作领导组信访工作做具体部署确定房产登记交易中心房产行业理办公室信访案件登记承办催办回复部门完善信访工作制度领导信访接制度信访工作保密制度信访工作责追究制度信访信息报告制度等相关制度信访工作进步规范制度保证信访工作落实
二加强监督建立规范投诉受理处理工作机制
针房产行业理实际局解决彻底民群众反映热点难点问题突破口认真___职工学信访条例制定信访突出问题___联席会议制度求属部门受理案件领导批示做认真登记走访调查快速准确实事求办理事实真相时函告交办机关___事
强化社会监督时解决群众关心热点难点问题___局开通___时投诉热线12319服务热线建立健全相关制度措施市民咨询反映问题提供方便早发现问题早解决问题避免矛盾激化提供便利条件进步加强监督渠道倾听群众呼声局实行挂号(牌)岗公开监督电话(229297112319)聘请城市房产监督员___位行风义务监督员定期召开会议明察暗访听取城市房产行业建议通参群众意见建议反映工作中工作断改进时法行政等方面进行监督加强局工作员作风建设
三年信访工作受理问题处理
年信访工作中局加信访案件处理力度保证信访案件件件落实事事回复年半年房产局受理州民政府办公室州长信箱转办答复市长短信转办答复市民政府纠风办市民政府行政投诉中心转办答复市___答复信访电话投诉等类投诉___起办结率___投诉均书面形式回复投诉受理资料案件进行档装订
处理起投诉时局行业办工作员均实调查解力争做公正客观效投诉时协调解决效投诉做耐心解释
受理信访案件统计情况信访集中两方面：针办事效率方面投诉二针房产行业理投诉物业服务规范房产纪公司违规操作等问题
提高工作效率方便办事群众避免办事群众房产局机关登记交易中心办事厅间回奔波效解决机关科室员紧张外出法接办事群众现象年局机关政策性住房市审核业务房屋维修资金监中心办公室办理商品房预售许证危房鉴定房屋面积审定等初审等面群众服务性业务移登记交易中心厅基础断增强厅服务功继续抓首问责制失职追究制限时办结承诺制次性告知提交办证件制度干部轮流值班制门服务制度等年开展门服务___次
进步增强项工作透明度局动实行办事公开制度办理房产行业务相关政策法规收费标准办事指南办事纪律监督办法等通公示栏公示牌监督台___房产网房产信息专刊等予公示单位项工作置群众监督杜绝吃卡口刁难暗示___现象促进作风建设时进步抓信访工作推动首问责制失职追究制社会服务承诺制落实强化社会监督召开针市______建议意见办复情况座谈会___政协委员面面沟通交流办复情况聘请行风义务监督员定期召开会议明察暗访听取城市房产行业建议改进工作加强局工作员作风建设
规范房产行业企业营行促进健康发展局严格房产开发市场准入制度提高企业市场准入门槛市州建设局已执行开发公司注册资资质等级__级规定___万元提高___万元申请新设立服务面积___万方米物业公司资质予审批二严格商品房预售许证审批发放建立房产开发期房期交房保证制度行业企业年检进行资质检查初审加强房产行业企业信档案理已完成年二季度企业信档案报工作根国家八部(委)求会市工商局市价格监督局等部门深入开展___房产交易秩序专项整治工作建建立物业服务企业巡检制度例会制度年__月__月局通采取明察暗访夜间抽查等种形式___区已检查___次物业公司达整改意见书___份企业整改率达___
目前市___家物业公司服务面积___万方米___物业企业考核办法物业企业服务质量实施动态（范）量化理市域___物业区进行检查考核分评作物价收费标准核定参考进步规范业会业委员会组建程序制定___业会规程指导成立梨城区业委员会新城办事处业委员会等市现业委员会___家加强城市新建住宅区竣工综合验收交接理提高住宅区综合效益会规划等部门综合验收___项目面积___㎡办理初始登记外出查勘___次___宗面积___㎡
规范纪公司营行加监力度确保二手房交易资金安全根建设部中国民银行联合发关加强房产纪理规范交易结算资金帐户理关问题___精神制定二手房交易风险提示制度市域二手房交易资金实施监
局二手房(存量房)交易资金监__年底开始试运行断完善__年__月__日起开始实行市房产局制定完善二手房交易资金监程序工作求市财政局意银行设立存量房交易资金监专户房产纪业务房屋买卖事双方交易资金通账户进行明确资金属交易事资金交付条件具体方法房产纪合房屋买卖合中约定致
截止目前监资金达___万余元运行三月期间未出现违规现象效避免中介机构吃差价占事资金等行确保交易资金安全
四完善服务加强理源头遏制减少投诉促进信访工作取实效
局维护社会政治稳定维护全市族民群众根利益局出发断完善服务加强理采取相应措施减少投诉化解矛盾确保社会稳定职责
定期召开行风义务监督员座谈会虚心听取州市建设部门市属相关部门建议认真分析类投诉力争源头解决首先断加硬件投入力度进步提高工作效率奠定物质基础效解决群众收费窗口办事效率投诉半年分投入资金更新缮证室计算机激光印机增加收费窗口非税收入硬件设施次动协调局相关部门业务确保窗口员全天候接办事群众减少收费窗口员外出次数时间确保时接办事群众交纳费局动税局财政局农业银行等部门协调局领取税票交款等业务开设便捷通道基保证局窗口员接办事群众时间次狠抓身建设开展形式样业务学活动提高业务员业务工作水时加强服务质量服务效率服务态度容宗旨教育断提高局尤窗口员服务认识促进行风政风建设狠抓项制度落实确保全局员优良精神状态娴熟业务技热度服务态度民群众服务力争早日局建设成行风建设示范窗口
通项措施落实违纪违规案件查处力度断加源头遏制违纪违规行产生减少信访案件发生半年群众投诉热点难点问题基解决违纪违规行处理避免矛盾激化信访工作取实效
局进步完善信访工作机制切实发挥监督作信访条例做件信访案件受理交办答复工作群众满意作信访工作出发点立足点真心实意群众排忧解难
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领导重视建立健全___机构规章制度
市房产局肩负着全市___家房产开发公司___家房产中介公司___家物业公司行业理重房产行业市民生活息息相关热点问题集中信访工作量切实解决彻底风政风行风方面突出问题真正群众反映问题办办实市房产局领导高度重视调整信访工作领导组信访工作做具体部署确定房产登记交易中心房产行业理办公室信访案件登记承办催办回复部门完善信访工作制度领导信访接制度信访工作保密制度信访工作责追究制度信访信息报告制度等相关制度信访工作进步规范制度保证信访工作落实
二加强监督建立规范投诉受理处理工作机制
针房产行业理实际局解决彻底民群众反映热点难点问题突破口认真___职工学信访条例制定信访突出问题___联席会议制度求属部门受理案件领导批示做认真登记走访调查快速准确实事求办理事实真相时函告交办机关___事
强化社会监督时解决群众关心热点难点问题___局开通___时投诉热线12319服务热线建立健全相关制度措施市民咨询反映问题提供方便早发现问题早解决问题避免矛盾激化提供便利条件进步加强监督渠道倾听群众呼声局实行挂号(牌)岗公开监督电话(229297112319)聘请城市房产监督员___位行风义务监督员定期召开会议明察暗访听取城市房产行业建议通参群众意见建议反映工作中工作断改进时法行政等方面进行监督加强局工作员作风建设
三年信访工作受理问题处理
年信访工作中局加信访案件处理力度保证信访案件件件落实事事回复年半年房产局受理州民政府办公室州长信箱转办答复市长短信转办答复市民政府纠风办市民政府行政投诉中心转办答复市___答复信访电话投诉等类投诉___起办结率___投诉均书面形式回复投诉受理资料案件进行档装订
处理起投诉时局行业办工作员均实调查解力争做公正客观效投诉时协调解决效投诉做耐心解释
受理信访案件统计情况信访集中两方面：针办事效率方面投诉二针房产行业理投诉物业服务规范房产纪公司违规操作等问题
提高工作效率方便办事群众避免办事群众房产局机关登记交易中心办事厅间回奔波效解决机关科室员紧张外出法接办事群众现象年局机关政策性住房市审核业务房屋维修资金监中心办公室办理商品房预售许证危房鉴定房屋面积审定等初审等面群众服务性业务移登记交易中心厅基础断增强厅服务功继续抓首问责制失职追究制限时办结承诺制次性告知提交办证件制度干部轮流值班制门服务制度等年开展门服务___次
进步增强项工作透明度局动实行办事公开制度办理房产行业务相关政策法规收费标准办事指南办事纪律监督办法等通公示栏公示牌监督台___房产网房产信息专刊等予公示单位项工作置群众监督杜绝吃卡口刁难暗示___现象促进作风建设时进步抓信访工作推动首问责制失职追究制社会服务承诺制落实强化社会监督召开针市______建议意见办复情况座谈会___政协委员面面沟通交流办复情况聘请行风义务监督员定期召开会议明察暗访听取城市房产行业建议改进工作加强局工作员作风建设
规范房产行业企业营行促进健康发展局严格房产开发市场准入制度提高企业市场准入门槛市州建设局已执行开发公司注册资资质等级__级规定___万元提高___万元申请新设立服务面积___万方米物业公司资质予审批二严格商品房预售许证审批发放建立房产开发期房期交房保证制度行业企业年检进行资质检查初审加强房产行业企业信档案理已完成年二季度企业信档案报工作根国家八部(委)求会市工商局市价格监督局等部门深入开展___房产交易秩序专项整治工作建建立物业服务企业巡检制度例会制度年__月__月局通采取明察暗访夜间抽查等种形式___区已检查___次物业公司达整改意见书___份企业整改率达___
目前市___家物业公司服务面积___万方米___物业企业考核办法物业企业服务质量实施动态（范）量化理市域___物业区进行检查考核分评作物价收费标准核定参考进步规范业会业委员会组建程序制定___业会规程指导成立梨城区业委员会新城办事处业委员会等市现业委员会___家加强城市新建住宅区竣工综合验收交接理提高住宅区综合效益会规划等部门综合验收___项目面积___㎡办理初始登记外出查勘___次___宗面积___㎡
规范纪公司营行加监力度确保二手房交易资金安全根建设部中国民银行联合发关加强房产纪理规范交易结算资金帐户理关问题___精神制定二手房交易风险提示制度市域二手房交易资金实施监
局二手房(存量房)交易资金监__年底开始试运行断完善__年__月__日起开始实行市房产局制定完善二手房交易资金监程序工作求市财政局意银行设立存量房交易资金监专户房产纪业务房屋买卖事双方交易资金通账户进行明确资金属交易事资金交付条件具体方法房产纪合房屋买卖合中约定致
截止目前监资金达___万余元运行三月期间未出现违规现象效避免中介机构吃差价占事资金等行确保交易资金安全
四完善服务加强理源头遏制减少投诉促进信访工作取实效
局维护社会政治稳定维护全市族民群众根利益局出发断完善服务加强理采取相应措施减少投诉化解矛盾确保社会稳定职责
定期召开行风义务监督员座谈会虚心听取州市建设部门市属相关部门建议认真分析类投诉力争源头解决首先断加硬件投入力度进步提高工作效率奠定物质基础效解决群众收费窗口办事效率投诉半年分投入资金更新缮证室计算机激光印机增加收费窗口非税收入硬件设施次动协调局相关部门业务确保窗口员全天候接办事群众减少收费窗口员外出次数时间确保时接办事群众交纳费局动税局财政局农业银行等部门协调局领取税票交款等业务开设便捷通道基保证局窗口员接办事群众时间次狠抓身建设开展形式样业务学活动提高业务员业务工作水时加强服务质量服务效率服务态度容宗旨教育断提高局尤窗口员服务认识促进行风政风建设狠抓项制度落实确保全局员优良精神状态娴熟业务技热度服务态度民群众服务力争早日局建设成行风建设示范窗口
通项措施落实违纪违规案件查处力度断加源头遏制违纪违规行产生减少信访案件发生半年群众投诉热点难点问题基解决违纪违规行处理避免矛盾激化信访工作取实效
局进步完善信访工作机制切实发挥监督作信访条例做件信访案件受理交办答复工作群众满意作信访工作出发点立足点真心实意群众排忧解难
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