2013年度信访工作总结
年××市适应新形势创造新机制建立新秩序求通接访化解宣传促进信访工作扭转信访秩序促成信访工作持续保持转三提高五降良态势：转：信访秩序全面转三提高：信访办结率案结事率群众满意率提高五降：群众访群众信越级访重复访集体访总量等重信访活动标志性指标明显降
XX年通三优化五推进活动开创案早群案包案少积案类案消信访新局面案早：信访案采取月定期排查措施早发现力争苗头阶段初发阶段乡村组织处理群案包：牵涉三户群访案件求县乡两级担实职政领导干部包案处理案少：指集访缠访闹访越级访非正常访重复访信访案转刑事案少类案件年信访总量实现幅度降积案：仅省信访局机关交办老户积案全面办结两年三次市赴省进京非正常重复访基案结事类案消：针城乡建设劳动社保国土资源民政救助等热点问题焦点问题采取类处理方式通制定出台相关政策规定化解消类案件产生根源截止 12月20日××市信访总量7722批次28797次降196390进京访80批次159次降46673614赴省访272批次523次降4042越级市访491批次2549次降8402430市访2549批次降2470三优化五推进具体措施：
优化工作环境：费保障办公设施文环境信访秩序政治遇等方面入手积极营造良信访工作环境全市信访系统真正实现事业留遇留情感留目前全市信访系统仅留住批领导信访专吸引批积极进取高素
质员踊跃加入信访工作者队伍108名市信访干部中原组织政法财政事部门工作动求调入信访部门干部名集聚批乡镇领导岗位干部
优化工作绩效：力推介四家工作法群众满意领导满意作信访工作根目标信访工作考评综合治理考评行政绩效考评三项考核争先作具体目标提出保牌进位年度目标结合三目标制定全市统目标理考核方案开展全程踪督查理确保目标务完成全面实现三目标
优化干部素质：省里统部署开展创先争优・增强力活动努力提高信访干部业务水综合素质全方位造窗口单位形象仅实现提素质外树形象创建目标信访局创先争优・增强力活动领导重视群众关注影响广泛深远XX年怀化市信访局评选××省民满意单位 ××县信访局局长评××省民满意公仆
推进重点工作：XX年××市继续积案老户化解作信访工作重中重省信访局交办积案全面期化解市民政府市长×××市联席会议办结合市实际县（市区）市直机关交办94件两年三次市赴省进京案件直接包案县级领导办理目前办结率已超85围绕重点工作市委书记×××亲安排专项督查组责单位督查
推进领导接访： XX年1―10月市县两级210余名委政府领导累计坐班接访1178天次访1970天次约访1664次持参处理疑难信访问题681件次批阅民信1320件网阅
信（贴）13200件次回帖（交转）1736次累计接信访群众7068余次直接督办化解信访事项287件次救助帮扶1032余次协调救助资金5617余万元
推进创先争优：创先争优・增强力活动中××市信访局扶持式信访理学型机关建设群众工作机制探索科学化信访程序等四项探索载体全体信访干部中推介树立维护民生作第政绩理念收四项创新效果：创新理念：维护民生作第政绩二创新机制：群众工作统揽信访工作三创新方法：推进信访规程科学化四创新作风：树立五心级干部形象
推进机制创新：重点探索积案化解创先争优领导接访联合接访群众工作等五方面机制创建长效机制建设规律已开展试点活动积累较丰富相关工作验群众工作部机制建设等验省里推介步固化积极推行推介验逐步形成长效机制创先争优・增强力活动全省阶段性活动根实际坚持长期开展项活动已督查工作目标理考核工作中明确采取常态化措施抓落实
推进干部交流：通协调沟通初步制度化××市信访干部交流轮岗提拔已逐渐形成良性循环机制十年市局局长期均三年左右予交流提拔副职交流力度断加县（市区）信访局长交流意愿般满三年予交流重XX年市信访局长交流县里担县长市委书记×××明确提出：信访局长干满三年力突出予重副职领导积极推荐量适
年工作思路清晰序开展绩效突出群众满意领导肯定期维护
两节期间信访秩序时重点抓督查扫尾验固化理总结谋划新年××市第×次代会工作报告工作责分解求信访局明年工作重点初步拟定六项：积案化解活动继续开展积案老户化解活动二创先争优活动继续开展创先争优•增强力活动结合全省三年度信访考评完善目标理强化督导保牌争先三完善群众工作机制加强群众诉求表达机制核心群众工作机构机制建设四完善接访机制健全市县两级联合接访领导接访机制全面开展领导干部接访访约访陪访代访活动五开展网信访健全网信访处置机制怀化政府门户网站怀化信访网站湖南红网怀化分站全面开展网信访六强化督查工作完善信访督办专员制度建立起规范化常态化信访工作督查机制
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年××市适应新形势创造新机制建立新秩序求通接访化解宣传促进信访工作扭转信访秩序促成信访工作持续保持转三提高五降良态势：转：信访秩序全面转三提高：信访办结率案结事率群众满意率提高五降：群众访群众信越级访重复访集体访总量等重信访活动标志性指标明显降
XX年通三优化五推进活动开创案早群案包案少积案类案消信访新局面案早：信访案采取月定期排查措施早发现力争苗头阶段初发阶段乡村组织处理群案包：牵涉三户群访案件求县乡两级担实职政领导干部包案处理案少：指集访缠访闹访越级访非正常访重复访信访案转刑事案少类案件年信访总量实现幅度降积案：仅省信访局机关交办老户积案全面办结两年三次市赴省进京非正常重复访基案结事类案消：针城乡建设劳动社保国土资源民政救助等热点问题焦点问题采取类处理方式通制定出台相关政策规定化解消类案件产生根源截止 12月20日××市信访总量7722批次28797次降196390进京访80批次159次降46673614赴省访272批次523次降4042越级市访491批次2549次降8402430市访2549批次降2470三优化五推进具体措施：
优化工作环境：费保障办公设施文环境信访秩序政治遇等方面入手积极营造良信访工作环境全市信访系统真正实现事业留遇留情感留目前全市信访系统仅留住批领导信访专吸引批积极进取高素
质员踊跃加入信访工作者队伍108名市信访干部中原组织政法财政事部门工作动求调入信访部门干部名集聚批乡镇领导岗位干部
优化工作绩效：力推介四家工作法群众满意领导满意作信访工作根目标信访工作考评综合治理考评行政绩效考评三项考核争先作具体目标提出保牌进位年度目标结合三目标制定全市统目标理考核方案开展全程踪督查理确保目标务完成全面实现三目标
优化干部素质：省里统部署开展创先争优・增强力活动努力提高信访干部业务水综合素质全方位造窗口单位形象仅实现提素质外树形象创建目标信访局创先争优・增强力活动领导重视群众关注影响广泛深远XX年怀化市信访局评选××省民满意单位 ××县信访局局长评××省民满意公仆
推进重点工作：XX年××市继续积案老户化解作信访工作重中重省信访局交办积案全面期化解市民政府市长×××市联席会议办结合市实际县（市区）市直机关交办94件两年三次市赴省进京案件直接包案县级领导办理目前办结率已超85围绕重点工作市委书记×××亲安排专项督查组责单位督查
推进领导接访： XX年1―10月市县两级210余名委政府领导累计坐班接访1178天次访1970天次约访1664次持参处理疑难信访问题681件次批阅民信1320件网阅
信（贴）13200件次回帖（交转）1736次累计接信访群众7068余次直接督办化解信访事项287件次救助帮扶1032余次协调救助资金5617余万元
推进创先争优：创先争优・增强力活动中××市信访局扶持式信访理学型机关建设群众工作机制探索科学化信访程序等四项探索载体全体信访干部中推介树立维护民生作第政绩理念收四项创新效果：创新理念：维护民生作第政绩二创新机制：群众工作统揽信访工作三创新方法：推进信访规程科学化四创新作风：树立五心级干部形象
推进机制创新：重点探索积案化解创先争优领导接访联合接访群众工作等五方面机制创建长效机制建设规律已开展试点活动积累较丰富相关工作验群众工作部机制建设等验省里推介步固化积极推行推介验逐步形成长效机制创先争优・增强力活动全省阶段性活动根实际坚持长期开展项活动已督查工作目标理考核工作中明确采取常态化措施抓落实
推进干部交流：通协调沟通初步制度化××市信访干部交流轮岗提拔已逐渐形成良性循环机制十年市局局长期均三年左右予交流提拔副职交流力度断加县（市区）信访局长交流意愿般满三年予交流重XX年市信访局长交流县里担县长市委书记×××明确提出：信访局长干满三年力突出予重副职领导积极推荐量适
年工作思路清晰序开展绩效突出群众满意领导肯定期维护
两节期间信访秩序时重点抓督查扫尾验固化理总结谋划新年××市第×次代会工作报告工作责分解求信访局明年工作重点初步拟定六项：积案化解活动继续开展积案老户化解活动二创先争优活动继续开展创先争优•增强力活动结合全省三年度信访考评完善目标理强化督导保牌争先三完善群众工作机制加强群众诉求表达机制核心群众工作机构机制建设四完善接访机制健全市县两级联合接访领导接访机制全面开展领导干部接访访约访陪访代访活动五开展网信访健全网信访处置机制怀化政府门户网站怀化信访网站湖南红网怀化分站全面开展网信访六强化督查工作完善信访督办专员制度建立起规范化常态化信访工作督查机制
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