窗口员工作总结报告五篇
窗口员工作总结报告范例五篇
分行委工作求分行工会全年工作安排行制定xx分行窗口柜台文明优质服务理办法20xx年部全辖xx营机构xx外服务窗口服务情况进行逐月连续踪检查考评现年全年服务工作情况做总结
总体情况
首先加强窗口服务工作监督检查力度分行配备专职服务督导员月进行常规明查基础年初偿外聘专业服务监督机构行窗口单位日常服务状况服务质量进行暗访确保全年考评结果客观性真实性
次快提高行窗口员工特年新录员工柜业务素质真正行客户提供高质量满意金融服务年四月部会分行金融部监察控部银拓支行整理编写xx分行金融业务知识问答册子分发营机构做名柜台员工手册服务检查中员工业务知识掌握熟练程度作项重考核容
第三服务考核中切实做奖优罚劣进分行委贯彻员工奖励退出机制时提供翔实年年初起根月服务检查资料部名线窗口员工建立窗口员工服务档案名柜员全年服务状况进行续时记录样仅加强分行名员工服务情况详细解丰富服务考评资料分行委决策中发挥积极参谋作
第四20xx年全年部全辖xx营机构属xx储蓄网点服务工作组织xxx次督导检查检查采取明查暗访相互交叉方式进行月网点服务检查覆盖面100全年召开分行委成员机构手参加服务通报会xx次机构月服务状况进行接续通报总结肯定长处指出足营机构断改善提升属网点服务质量程中发挥督促推动作
二值肯定方面
20xx年行窗口服务工作受分行委高度关注分行委领导悉心指导机构手鼎力支持全行线员工努力年行服务工作服务效率服务水准显著提升涌现出道西支行铁东支行解放路支行三服务竞赛优胜单位仅获省行工会首肯认赢绝数客户称赞评具体体现方面
第xx年国奥运年总省行关做奥运金融服务统求周密部署xx项细行时xx服务工作务辖分解落实全力贯彻执行着xx圆满落幕行出色完成xx期间项服务工作务没出现闪失差错生活座非xx承办城市直接间接xx成功举办贡献份力量
第二年反复督促检查竞赛评发现全行员工正逐步树立起种全新现代服务理念级理者理程中已透服务工作济效益日常工作中服务工作真正营工作等起绝数身处线窗口柜员正原动服务逐渐转变种服务觉注重提高身服务技断开展服务创新开始更加注重服务质量涵正年全员辛勤努力行服务会焕发昔日风采重树中行服务金牌形象
第三年行继续狠抓窗口服务软硬环境条件前提服务工作量化考核予前未强化柜员星级柜员牌作真实反映行金融业务基础状况私客户行服务满意度工具直始终没线员工足够重视服务考评中没发挥应作具反映业务服务工作客观真实性够避免工评议差错偏颇20xx年服务竞赛开始星级柜员牌情况作机构服务考核项重指标项指标考核开始成决定参赛单位名次重颗砝码
迅速引起级领导高度关注思想汇报专题全体柜员开始工作中视作器具予全新认识日常工作中觉积极年服务竞赛活动结束清楚窗口员工星级柜员牌状况极改善反映服务业务量数年初哩哩啦啦参差齐年末中项数指标均幅度提升仅部机构全年服务考核提供硬化标准行年度星级柜员评定工作提供
第四年全年行接受理xxx转协查建议表扬投诉信件xxx件中协查信件xxx件建议信件x件表扬信件xx件投诉信件xx件中真正效投诉足xx件值肯定反映客户行服务满意程度投诉信件数量指标xx年年相20xx年行客户投诉量幅降直接反映出行窗口服务水服务质量正日益提高
尤需提出着服务竞赛活动全面展开客户通xxx服务热线行窗口员工服务提出表扬信件日俱增全年表扬信件量达xx封20xx年该项数指标零
窗口员工作总结报告范例五篇二
关中心组织加强作风建设服务三年倍增’学现窗口工作中作总结：
十没中业务没缺乏放首位采取方法提高业务水项目需求遍遍熟记便工作中心应手窗口班半月半月中较完成项工作工作中加强学作提高身素质关键措施接工作中尤纠缠清性格古怪群众钻研浅尝辄止业务精民服务领高’做耐心解答服务周确定困难群众努力帮助解决困难真情感动方行动塑形象正前天危房鉴定群众前天登记第三天催报告说种种理求快安抚心情前方起努力十工作日完成事情两天搞定认窗口服务没惊事迹越似淡奇工作越磨练意志思想需工作员具高度责感足够耐心热心细心心位办事群众心办事群众带真诚满意服务
二学业务新知识巩固旧知识提高素质力功夫求决降低标准放松理牢固树立时俱进学理念方面积极参加集中组织学活动方面根形势发展工作需着缺什补什原搞学断吸纳新知识掌握新技增强新领决做标杆意识强进步强化职素意识争创流业绩功夫树立局观念团结协作意识全局盘棋局观念处理问题加强志联系配合充分发挥集体凝聚力战斗力
作体现团结协作整体连动步调致统精神想做抓住次全市机关作风效建设活动提供契机办事理念先进办事态度热情办事程序简化办事方式快捷办事成效显著求进步提高服务民群众服务济发展力水
窗口员工作总结报告范例五篇三
200_年分局市局正确领导单位支持帮助全体志齐心协力团结致始终坚持_重思想指导紧紧围绕整顿市场济秩序工作重点坚持加强监提高服务质量重规范理优化济发展环境相结合努力创建学型工商服务型工商较完成全年工作务现具体工作情况总结
完成工作
（）严市场准入关完成辖区类体注册登记工作全年完成类体开业登记1501户中：体工商户1478户分支机构23户变更登记1302户注销74户收缴规费10210元严格规范审批程序时严格执行限期办结等项服务承诺全年未发生起超期办服务质量面投诉
（二）完成类体年检验工作分局年检验1972户中：体工商户应验2026户实验1927户验率9511分公司应年检46户实检44户年检率9565独资企业1户省市登记公司分公司企业分支机构实考察备案92户中：公司74户分公司9户企业分支机构6户外资分支机构3户
（三）完成类注册档案整理档全年整理档2115卷求时移交分局综合档案室
（四）时认真完成类报表统计报工作
（五）认真开展营查处取缔工作发关进步贯彻落实营查处取缔办法通知层层签订目标责书联动查证时组织辖区类营体逐门逐户检查登记工商营查处取缔工作综合评查手亲带队位副局长亲检查组组长5月27日29日辖区类营体4138户逐门逐户进行检查登记计入评查2784户查出营98户交进行查处做规范化理注重长期效应项工作常化制度化市局明察暗访中受评
（六）严格执行八禁止八服务级项规章制度加强廉洁律全年未发生违法违纪现象
（七）规定48名岗失业员实施减免优惠吸纳岗失业员业473减免理费159326元减免体注册登记费526元
（八）完成市局申报委托公司注册登记工作
（九）完成体工商户登记注册理放工商前期准备工作
（十）完成辖区登记注册工作中问题调研着实事求精神认真加解决切实做基层服务商户服务
二做法
（）认真学提高认识 年级求分局志着练素质外树形象积极开展学政治学理学业务活动围绕创建学型工商服务型工商工作认真学__精神_重思想学关法律法规相关理知识提高志政治觉悟坚定志政治立场提高适应新形势工作力进步转变工作作风步工作奠定良基础
（二）严市场准入关优化济发展环境相结合 年结合辖区实际情况进步规范注册登记工作坚持严格法审核登记时认真履行遵守项政务服务承诺倡导换位思考转变工作作风增强服务意识积极纳税服务求志服务象做热心真心细心耐心求基层服务总做严格监提高服务质量做起优化济发展环境树立工商新形象职责
（三）坚持三结合提高年检质量 确保企业年检体工商户验工作圆满完成分局领导十分重视成立手组长领导组发年检通知书明确责层层抓落实确保年检工作落实处采取力措施企业逐发放年检报告书体工商户发放验登记表偏僻市场动门发放真心纳税服务二督促属分局注册登记企业时省市局年检三利红盾联系卡5·2·3工程解答商户年检咨询四针市场分散特点采取集中验办法采取述措施时坚持三结合提高年检质量建立完善济户口企业属监暂行办法相结合登记机关监工商监相结合书式审查实检查相结合全面提高年检质量确保年检工作圆满完成
（四）联动力促营查处取缔工作落实位 分局领导十分重视营查处取缔工作建立手组长领导组制订切实行方案层层签订目标责书责责联动采取日常巡查重点检查相结合拉网式检查突击检查
相结合方式确保营查处取缔工作落实实处提高辖区执法位率优化营消费环境全年出动执法检查员1800余次辖区类营体4000户进行次清查查处营商户438户中限期办证411户法立案查处33户罚款74000元尤5月27日29日分局手局长黄祥清亲带队位副局长亲检查组组长分局机关抽员18名组成营查处取缔综合评查组采交叉检查方式辖区4138户营体逐门逐户进行检查登记次检查出营户98户力推动辖区营查处取缔工作利开展提高执法位率项工作做制度化规范化定期定期进行检查实行明察暗访手局长次带队明察暗访确保市局组织检查中取成绩
（五）断增强工作积极性动性责心提高职位率动市局申请委托公司登记注册事宜改革体工商户登记注册理体制针辖区存实际问题开展调研实事求解决问题基层服务商户服务提高执法监位率动走出学取长补短规范分局注册登记工作
（六）认真做岗失业员业中专毕业生事体营登记注册服务工作 科里项工作作重工作认真贯彻级指示精神指导工商项工作进行规范化理开通绿色通道公示优惠政策建材营岗失业员中专毕业生充分感受政府温暖全年办理项工作中没发现岗失业员中专毕业生登记注册费减免服务态度提出满意见政府弱势群体关怀政策建材分局全面贯彻落实
窗口员工作总结报告范例五篇四
20XX年实施xx规划开局年厅继续夯实基础增强劲年截止5月底厅办理类审批项目48922件时办结率100收费311万元现半年工作情况作简总结：
年工作基情况
（）进步理清工作思路
年委办继承中发扬提出新工作思路：1工作理念：群众满意高标准2工作目标：努力厅阳光高效作发挥出区委区政府争光公务员队伍争气进步优化发展环境更便民利民3工作角色：入驻厅审批项目理员协调员二入驻厅窗口工作员服务员督查员三行政审批制度改革宣传员4工作作风求：热情周廉洁高效5工作容：进步窗口工作员凝聚起二入驻部门加强协调进步行政审批效率提高起6六条工作措施：严格劳动纪律二规范工作着装三统服务语四改进审批方式五精减审批环节件六强化群众测评
（二）进步加强制度建设
进步提升厅窗口形象优化沙区发展环境更企业群众服务厅委办根原考核规施行实际情况反复征求窗口工作员意见基础次修订厅服务窗口工作员考评规厅服务窗口考核实施细厅窗口工作员考核实施细等三制度新制度修订3变化：1强化**区民政府关印发通知（沙府发[20xx]121号文）第六章厅考核奖惩中关窗口工作员进行月度考核年度考核评求2细化月度流动文明窗口标兵服务明星评细加奖励力度3考核形式前扣钱（违纪扣钱者均取消月度评优资格）改100分基础实行加减分制济挂钩更程度激发窗口工作员创优积极性
（三）进步完善服务硬件环境
半年委办围绕造群众工作员感舒心温心欢心安心四心型服务厅做文章采取六条措施营造工作服务硬件环境重新排版编印3万4千份办事指南供办事群众取阅二添置背景音乐设备坚持早中晚班前播放动听音乐广播温馨提示时调节厅工作节奏密切窗口工作员群众联系三开展午刻钟工间操活动窗口工作员舒展筋骨锻炼身体四改造卫生间开水房区域增设蹲位洗手池等常年摆放鲜花服务台功更完善五针窗口工作员调节紧张工作神需开通互联网增强学新闻实效性六原健身中心已跑步机腹肌板乒乓球台等文体设施基础添置羽毛球拍健身绳更程度丰富家业余文体生活
（四）进步提高服务质量
认真贯彻行政许法行政机关受理者予受理行政许申请应出具加盖行政机关专印章注明日期书面证相关规定年7月实行行政审批专章制度基础委办规范窗口予受理行政审批申请回执单避免群众申请受理时间产生误会二委办工作岗位前移厅设立值班台投诉台实行值班长制度委办干部台——办公室走前台——厅轮流担值班长履行四条职责：动亲切群众接员二时效突发事件调停员三细致周窗口工作员服务员四客观公正窗口工作员风纪风貌督查员值班长设置服务更加便民利民进步拉老百姓距离值班长示范表率家服务意识明显提高心力搞项审批服务工作国税税劳社卫生消防工商规划建委事等窗口工作量家接群众热情提供服务优质办理审批高效树立良公仆形象规划建委消防环保等窗口业务政策性强办理周期较长工作员素质求高窗口志够严格法行政认真搞审批劳社局工商分局计生委卫生局等窗口次获群众民意测评表扬厅形成思想识行动工作互动良氛围：群众窗口问路工作员会理手指会着首问负责态度指明方忙情况会动群众带领办事窗口需时离开会放置出请稍候温馨提示牌网络出现障会放置出网络障暂停服务友情提示牌积极想办法联系相关员快修复积极作耐心细致解释工作群众理解90窗口工作员积极登记响应群众提供预约服务号召钱物遗失愁厅员您留厅拾金昧蔚然成风真实写半年记载拾金昧窗口715次
（五）断改进审批服务方式
年厅改进审批服务方式工作重心放协助推进关建设领域行政审批制度改革试点方案（市政府190号令）贯彻落实3月6日5月23日区监察局区法制办牵头厅积极准备参加两次建设项目联审批专题会旨建设领域59项涉16部门审批改计委规划国土建委四部门牵头实施五环节限联（合）审批目前区计委规划国土建委正分出牵头实施方案联审批制度建立必减少审批环节缩短审批时间缓解企业二万五千里长征烦恼
二存问题
厅集中方便阳光高效作未充分发挥出部门项目未完全纳进厅存体外循环现象二窗口工作员素质差距三厅硬件设施完全适应工作需
窗口员工作总结报告范例五篇五
转眼间20__年进入收官阶段年局领导正确领导处领导志力支持帮助较履行工作职责完成职工作务现年工作情况作简汇报
特点
（）努力学全面提高身综合素质
局特殊单位实际工作中求永止境更新知识提高素质工作中非常重视学坚持边工作边学积极投入政治教育中进步提高政治思想觉悟深刻领会__报告重思想科学涵加强性锻炼性修养保持产员先进性正确世界观生观价值观指导学工作生活实践二强化理业务学断提高身综合素质认真学业务知识重点学公文写作公文处理电脑知识学方法做抓住重点重点中找重点结合公文写作公文处理电脑知识方面存足针性进行学断提高文字业务工作力时刻苦钻研职工作相关知识努力复合型三虚心身边志学努力提高适应职工作需领首先领导学年亲身感受级领导格魅力领导风范工作艺术受益匪浅收获甚丰次事学
作名新干部虚心学积极求教实践验缺乏必成制约工作力发展瓶颈单位里位事老师 坚持周围领导志学取长补短努力丰富充实提高培养勤动笔工作惯增强文字功底思维力基适应职工作需正断虚心学求教身素质力断提高
（二）扎实工作全力培养敬业爱岗精神
实际工作年时间里敬业精神思想境界业务素质工作力长足进步益级领导培养教育志帮助指导益办公厅良工作作风昂扬精神状态影响首先促进敬业精神培养参加工作生转折点够里工作非常荣幸事情起学羡慕目光没理珍惜份工作没理干职工作努力钻研职工作时加强工作解掌握快适应职工作需次加强爱岗精神培养干行爱行专行精行局里志工作作风努力合格时珍惜岗位珍惜次工作学机会作提高热爱职工作岗位关键环节负责什工作够竭全力完成项具体工作实际工作中体现热爱职珍惜岗位工作心态第三带动奉献精神培养年志舍家顾家讲局讲奉献废寝忘食奉献精神时刻激励着努力工作努力克服家庭实际困难饱满热情良状态积极投入项工作中努力完成领导交项工作务
（三）严谨细致全心做服务保障工作
局机关外窗口综合办事机构处承启联系左右协调方中枢位否三服务标准做项工作关键否具心谨慎履薄冰责意识否具强烈翁意识否具良团队精神高度集体荣誉感年注重三方面加强身建设重细节讲规矩做服务工作必须具严谨细致工作作风项工作中始终坚持丝苟严肃认真工作作风严格规章制度完成项工作努力工作做完美保证工作质量二重局讲服务局机关作中枢系统作中枢系统分子责维护机关良形象始终维护机关形象作完成职工作前提通细致周服务体现良形象局机关树立良形象三重团结讲业绩事处组织培训中感受深局机关团队精神集体感豪非常珍惜里工作工作中真心换志真情积极动融入集体中时努力工作工作成绩证明工作力赢家认
二存问题
缺点怕果发现缺点怕发现问题正视问题敢纠正问题断总结中成长进步
（）政治理水业务工作力够强
表现：学动性够强学动力够足学持续力够长职工作缺乏深入细致研究职工作业务水需进步提高
（二）工作作风够扎实
表现：职工作缺乏精益求精精神工作中观动性够强时存放松思想时存着扫门前雪思想志间沟通交流少开拓创新意识够足
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窗口员工作总结报告范例五篇
分行委工作求分行工会全年工作安排行制定xx分行窗口柜台文明优质服务理办法20xx年部全辖xx营机构xx外服务窗口服务情况进行逐月连续踪检查考评现年全年服务工作情况做总结
总体情况
首先加强窗口服务工作监督检查力度分行配备专职服务督导员月进行常规明查基础年初偿外聘专业服务监督机构行窗口单位日常服务状况服务质量进行暗访确保全年考评结果客观性真实性
次快提高行窗口员工特年新录员工柜业务素质真正行客户提供高质量满意金融服务年四月部会分行金融部监察控部银拓支行整理编写xx分行金融业务知识问答册子分发营机构做名柜台员工手册服务检查中员工业务知识掌握熟练程度作项重考核容
第三服务考核中切实做奖优罚劣进分行委贯彻员工奖励退出机制时提供翔实年年初起根月服务检查资料部名线窗口员工建立窗口员工服务档案名柜员全年服务状况进行续时记录样仅加强分行名员工服务情况详细解丰富服务考评资料分行委决策中发挥积极参谋作
第四20xx年全年部全辖xx营机构属xx储蓄网点服务工作组织xxx次督导检查检查采取明查暗访相互交叉方式进行月网点服务检查覆盖面100全年召开分行委成员机构手参加服务通报会xx次机构月服务状况进行接续通报总结肯定长处指出足营机构断改善提升属网点服务质量程中发挥督促推动作
二值肯定方面
20xx年行窗口服务工作受分行委高度关注分行委领导悉心指导机构手鼎力支持全行线员工努力年行服务工作服务效率服务水准显著提升涌现出道西支行铁东支行解放路支行三服务竞赛优胜单位仅获省行工会首肯认赢绝数客户称赞评具体体现方面
第xx年国奥运年总省行关做奥运金融服务统求周密部署xx项细行时xx服务工作务辖分解落实全力贯彻执行着xx圆满落幕行出色完成xx期间项服务工作务没出现闪失差错生活座非xx承办城市直接间接xx成功举办贡献份力量
第二年反复督促检查竞赛评发现全行员工正逐步树立起种全新现代服务理念级理者理程中已透服务工作济效益日常工作中服务工作真正营工作等起绝数身处线窗口柜员正原动服务逐渐转变种服务觉注重提高身服务技断开展服务创新开始更加注重服务质量涵正年全员辛勤努力行服务会焕发昔日风采重树中行服务金牌形象
第三年行继续狠抓窗口服务软硬环境条件前提服务工作量化考核予前未强化柜员星级柜员牌作真实反映行金融业务基础状况私客户行服务满意度工具直始终没线员工足够重视服务考评中没发挥应作具反映业务服务工作客观真实性够避免工评议差错偏颇20xx年服务竞赛开始星级柜员牌情况作机构服务考核项重指标项指标考核开始成决定参赛单位名次重颗砝码
迅速引起级领导高度关注思想汇报专题全体柜员开始工作中视作器具予全新认识日常工作中觉积极年服务竞赛活动结束清楚窗口员工星级柜员牌状况极改善反映服务业务量数年初哩哩啦啦参差齐年末中项数指标均幅度提升仅部机构全年服务考核提供硬化标准行年度星级柜员评定工作提供
第四年全年行接受理xxx转协查建议表扬投诉信件xxx件中协查信件xxx件建议信件x件表扬信件xx件投诉信件xx件中真正效投诉足xx件值肯定反映客户行服务满意程度投诉信件数量指标xx年年相20xx年行客户投诉量幅降直接反映出行窗口服务水服务质量正日益提高
尤需提出着服务竞赛活动全面展开客户通xxx服务热线行窗口员工服务提出表扬信件日俱增全年表扬信件量达xx封20xx年该项数指标零
窗口员工作总结报告范例五篇二
关中心组织加强作风建设服务三年倍增’学现窗口工作中作总结：
十没中业务没缺乏放首位采取方法提高业务水项目需求遍遍熟记便工作中心应手窗口班半月半月中较完成项工作工作中加强学作提高身素质关键措施接工作中尤纠缠清性格古怪群众钻研浅尝辄止业务精民服务领高’做耐心解答服务周确定困难群众努力帮助解决困难真情感动方行动塑形象正前天危房鉴定群众前天登记第三天催报告说种种理求快安抚心情前方起努力十工作日完成事情两天搞定认窗口服务没惊事迹越似淡奇工作越磨练意志思想需工作员具高度责感足够耐心热心细心心位办事群众心办事群众带真诚满意服务
二学业务新知识巩固旧知识提高素质力功夫求决降低标准放松理牢固树立时俱进学理念方面积极参加集中组织学活动方面根形势发展工作需着缺什补什原搞学断吸纳新知识掌握新技增强新领决做标杆意识强进步强化职素意识争创流业绩功夫树立局观念团结协作意识全局盘棋局观念处理问题加强志联系配合充分发挥集体凝聚力战斗力
作体现团结协作整体连动步调致统精神想做抓住次全市机关作风效建设活动提供契机办事理念先进办事态度热情办事程序简化办事方式快捷办事成效显著求进步提高服务民群众服务济发展力水
窗口员工作总结报告范例五篇三
200_年分局市局正确领导单位支持帮助全体志齐心协力团结致始终坚持_重思想指导紧紧围绕整顿市场济秩序工作重点坚持加强监提高服务质量重规范理优化济发展环境相结合努力创建学型工商服务型工商较完成全年工作务现具体工作情况总结
完成工作
（）严市场准入关完成辖区类体注册登记工作全年完成类体开业登记1501户中：体工商户1478户分支机构23户变更登记1302户注销74户收缴规费10210元严格规范审批程序时严格执行限期办结等项服务承诺全年未发生起超期办服务质量面投诉
（二）完成类体年检验工作分局年检验1972户中：体工商户应验2026户实验1927户验率9511分公司应年检46户实检44户年检率9565独资企业1户省市登记公司分公司企业分支机构实考察备案92户中：公司74户分公司9户企业分支机构6户外资分支机构3户
（三）完成类注册档案整理档全年整理档2115卷求时移交分局综合档案室
（四）时认真完成类报表统计报工作
（五）认真开展营查处取缔工作发关进步贯彻落实营查处取缔办法通知层层签订目标责书联动查证时组织辖区类营体逐门逐户检查登记工商营查处取缔工作综合评查手亲带队位副局长亲检查组组长5月27日29日辖区类营体4138户逐门逐户进行检查登记计入评查2784户查出营98户交进行查处做规范化理注重长期效应项工作常化制度化市局明察暗访中受评
（六）严格执行八禁止八服务级项规章制度加强廉洁律全年未发生违法违纪现象
（七）规定48名岗失业员实施减免优惠吸纳岗失业员业473减免理费159326元减免体注册登记费526元
（八）完成市局申报委托公司注册登记工作
（九）完成体工商户登记注册理放工商前期准备工作
（十）完成辖区登记注册工作中问题调研着实事求精神认真加解决切实做基层服务商户服务
二做法
（）认真学提高认识 年级求分局志着练素质外树形象积极开展学政治学理学业务活动围绕创建学型工商服务型工商工作认真学__精神_重思想学关法律法规相关理知识提高志政治觉悟坚定志政治立场提高适应新形势工作力进步转变工作作风步工作奠定良基础
（二）严市场准入关优化济发展环境相结合 年结合辖区实际情况进步规范注册登记工作坚持严格法审核登记时认真履行遵守项政务服务承诺倡导换位思考转变工作作风增强服务意识积极纳税服务求志服务象做热心真心细心耐心求基层服务总做严格监提高服务质量做起优化济发展环境树立工商新形象职责
（三）坚持三结合提高年检质量 确保企业年检体工商户验工作圆满完成分局领导十分重视成立手组长领导组发年检通知书明确责层层抓落实确保年检工作落实处采取力措施企业逐发放年检报告书体工商户发放验登记表偏僻市场动门发放真心纳税服务二督促属分局注册登记企业时省市局年检三利红盾联系卡5·2·3工程解答商户年检咨询四针市场分散特点采取集中验办法采取述措施时坚持三结合提高年检质量建立完善济户口企业属监暂行办法相结合登记机关监工商监相结合书式审查实检查相结合全面提高年检质量确保年检工作圆满完成
（四）联动力促营查处取缔工作落实位 分局领导十分重视营查处取缔工作建立手组长领导组制订切实行方案层层签订目标责书责责联动采取日常巡查重点检查相结合拉网式检查突击检查
相结合方式确保营查处取缔工作落实实处提高辖区执法位率优化营消费环境全年出动执法检查员1800余次辖区类营体4000户进行次清查查处营商户438户中限期办证411户法立案查处33户罚款74000元尤5月27日29日分局手局长黄祥清亲带队位副局长亲检查组组长分局机关抽员18名组成营查处取缔综合评查组采交叉检查方式辖区4138户营体逐门逐户进行检查登记次检查出营户98户力推动辖区营查处取缔工作利开展提高执法位率项工作做制度化规范化定期定期进行检查实行明察暗访手局长次带队明察暗访确保市局组织检查中取成绩
（五）断增强工作积极性动性责心提高职位率动市局申请委托公司登记注册事宜改革体工商户登记注册理体制针辖区存实际问题开展调研实事求解决问题基层服务商户服务提高执法监位率动走出学取长补短规范分局注册登记工作
（六）认真做岗失业员业中专毕业生事体营登记注册服务工作 科里项工作作重工作认真贯彻级指示精神指导工商项工作进行规范化理开通绿色通道公示优惠政策建材营岗失业员中专毕业生充分感受政府温暖全年办理项工作中没发现岗失业员中专毕业生登记注册费减免服务态度提出满意见政府弱势群体关怀政策建材分局全面贯彻落实
窗口员工作总结报告范例五篇四
20XX年实施xx规划开局年厅继续夯实基础增强劲年截止5月底厅办理类审批项目48922件时办结率100收费311万元现半年工作情况作简总结：
年工作基情况
（）进步理清工作思路
年委办继承中发扬提出新工作思路：1工作理念：群众满意高标准2工作目标：努力厅阳光高效作发挥出区委区政府争光公务员队伍争气进步优化发展环境更便民利民3工作角色：入驻厅审批项目理员协调员二入驻厅窗口工作员服务员督查员三行政审批制度改革宣传员4工作作风求：热情周廉洁高效5工作容：进步窗口工作员凝聚起二入驻部门加强协调进步行政审批效率提高起6六条工作措施：严格劳动纪律二规范工作着装三统服务语四改进审批方式五精减审批环节件六强化群众测评
（二）进步加强制度建设
进步提升厅窗口形象优化沙区发展环境更企业群众服务厅委办根原考核规施行实际情况反复征求窗口工作员意见基础次修订厅服务窗口工作员考评规厅服务窗口考核实施细厅窗口工作员考核实施细等三制度新制度修订3变化：1强化**区民政府关印发通知（沙府发[20xx]121号文）第六章厅考核奖惩中关窗口工作员进行月度考核年度考核评求2细化月度流动文明窗口标兵服务明星评细加奖励力度3考核形式前扣钱（违纪扣钱者均取消月度评优资格）改100分基础实行加减分制济挂钩更程度激发窗口工作员创优积极性
（三）进步完善服务硬件环境
半年委办围绕造群众工作员感舒心温心欢心安心四心型服务厅做文章采取六条措施营造工作服务硬件环境重新排版编印3万4千份办事指南供办事群众取阅二添置背景音乐设备坚持早中晚班前播放动听音乐广播温馨提示时调节厅工作节奏密切窗口工作员群众联系三开展午刻钟工间操活动窗口工作员舒展筋骨锻炼身体四改造卫生间开水房区域增设蹲位洗手池等常年摆放鲜花服务台功更完善五针窗口工作员调节紧张工作神需开通互联网增强学新闻实效性六原健身中心已跑步机腹肌板乒乓球台等文体设施基础添置羽毛球拍健身绳更程度丰富家业余文体生活
（四）进步提高服务质量
认真贯彻行政许法行政机关受理者予受理行政许申请应出具加盖行政机关专印章注明日期书面证相关规定年7月实行行政审批专章制度基础委办规范窗口予受理行政审批申请回执单避免群众申请受理时间产生误会二委办工作岗位前移厅设立值班台投诉台实行值班长制度委办干部台——办公室走前台——厅轮流担值班长履行四条职责：动亲切群众接员二时效突发事件调停员三细致周窗口工作员服务员四客观公正窗口工作员风纪风貌督查员值班长设置服务更加便民利民进步拉老百姓距离值班长示范表率家服务意识明显提高心力搞项审批服务工作国税税劳社卫生消防工商规划建委事等窗口工作量家接群众热情提供服务优质办理审批高效树立良公仆形象规划建委消防环保等窗口业务政策性强办理周期较长工作员素质求高窗口志够严格法行政认真搞审批劳社局工商分局计生委卫生局等窗口次获群众民意测评表扬厅形成思想识行动工作互动良氛围：群众窗口问路工作员会理手指会着首问负责态度指明方忙情况会动群众带领办事窗口需时离开会放置出请稍候温馨提示牌网络出现障会放置出网络障暂停服务友情提示牌积极想办法联系相关员快修复积极作耐心细致解释工作群众理解90窗口工作员积极登记响应群众提供预约服务号召钱物遗失愁厅员您留厅拾金昧蔚然成风真实写半年记载拾金昧窗口715次
（五）断改进审批服务方式
年厅改进审批服务方式工作重心放协助推进关建设领域行政审批制度改革试点方案（市政府190号令）贯彻落实3月6日5月23日区监察局区法制办牵头厅积极准备参加两次建设项目联审批专题会旨建设领域59项涉16部门审批改计委规划国土建委四部门牵头实施五环节限联（合）审批目前区计委规划国土建委正分出牵头实施方案联审批制度建立必减少审批环节缩短审批时间缓解企业二万五千里长征烦恼
二存问题
厅集中方便阳光高效作未充分发挥出部门项目未完全纳进厅存体外循环现象二窗口工作员素质差距三厅硬件设施完全适应工作需
窗口员工作总结报告范例五篇五
转眼间20__年进入收官阶段年局领导正确领导处领导志力支持帮助较履行工作职责完成职工作务现年工作情况作简汇报
特点
（）努力学全面提高身综合素质
局特殊单位实际工作中求永止境更新知识提高素质工作中非常重视学坚持边工作边学积极投入政治教育中进步提高政治思想觉悟深刻领会__报告重思想科学涵加强性锻炼性修养保持产员先进性正确世界观生观价值观指导学工作生活实践二强化理业务学断提高身综合素质认真学业务知识重点学公文写作公文处理电脑知识学方法做抓住重点重点中找重点结合公文写作公文处理电脑知识方面存足针性进行学断提高文字业务工作力时刻苦钻研职工作相关知识努力复合型三虚心身边志学努力提高适应职工作需领首先领导学年亲身感受级领导格魅力领导风范工作艺术受益匪浅收获甚丰次事学
作名新干部虚心学积极求教实践验缺乏必成制约工作力发展瓶颈单位里位事老师 坚持周围领导志学取长补短努力丰富充实提高培养勤动笔工作惯增强文字功底思维力基适应职工作需正断虚心学求教身素质力断提高
（二）扎实工作全力培养敬业爱岗精神
实际工作年时间里敬业精神思想境界业务素质工作力长足进步益级领导培养教育志帮助指导益办公厅良工作作风昂扬精神状态影响首先促进敬业精神培养参加工作生转折点够里工作非常荣幸事情起学羡慕目光没理珍惜份工作没理干职工作努力钻研职工作时加强工作解掌握快适应职工作需次加强爱岗精神培养干行爱行专行精行局里志工作作风努力合格时珍惜岗位珍惜次工作学机会作提高热爱职工作岗位关键环节负责什工作够竭全力完成项具体工作实际工作中体现热爱职珍惜岗位工作心态第三带动奉献精神培养年志舍家顾家讲局讲奉献废寝忘食奉献精神时刻激励着努力工作努力克服家庭实际困难饱满热情良状态积极投入项工作中努力完成领导交项工作务
（三）严谨细致全心做服务保障工作
局机关外窗口综合办事机构处承启联系左右协调方中枢位否三服务标准做项工作关键否具心谨慎履薄冰责意识否具强烈翁意识否具良团队精神高度集体荣誉感年注重三方面加强身建设重细节讲规矩做服务工作必须具严谨细致工作作风项工作中始终坚持丝苟严肃认真工作作风严格规章制度完成项工作努力工作做完美保证工作质量二重局讲服务局机关作中枢系统作中枢系统分子责维护机关良形象始终维护机关形象作完成职工作前提通细致周服务体现良形象局机关树立良形象三重团结讲业绩事处组织培训中感受深局机关团队精神集体感豪非常珍惜里工作工作中真心换志真情积极动融入集体中时努力工作工作成绩证明工作力赢家认
二存问题
缺点怕果发现缺点怕发现问题正视问题敢纠正问题断总结中成长进步
（）政治理水业务工作力够强
表现：学动性够强学动力够足学持续力够长职工作缺乏深入细致研究职工作业务水需进步提高
（二）工作作风够扎实
表现：职工作缺乏精益求精精神工作中观动性够强时存放松思想时存着扫门前雪思想志间沟通交流少开拓创新意识够足
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