「最新」国开电大专科《管理学基础》十年期末考试试题及答案汇编

[新]国开电专科理学基础十年期末考试试题答案汇编
说明：资料整理2021年7月12日涵盖2009年1月2021年7月中央电期末考试全部试题答案
2021年7月试题答案
单项选择(列选项中答案准确请序号填入括号中题2分20分)
1基层理者说具备良(C)重
A际技
B概念技
C技术技
D理技
2企业流程造目提高企业竞争力(A)保证企业成高质量产品优质服务赢客户
A生产流程
B生产理
C作业理
D操作规程
3制定作业计划(D)
A年度计划
B理者意愿
C指导性计划
D战略计划
4理学家彼•德鲁克认单纯强调利润会理迷失方致危企业生存提出企业目标唯效定义(C)
A技术创新
B信誉
C创造顾客
D质量优良
5关战略远景描述列选项中 (C)准确
A说明组织性质
B明确组织事事业
C规定量化济指标
D明确组织应承担社会责
6(C)思维振法畅谈会法美国创造学家奥斯首创种决策方法
A决策树
B哥顿法
C头脑风暴法
D莱普勒斯法
7某公司完成项紧急务部门抽调关员成立时科研组务完成组动解散种组织结构(D)
A直线制组织结构
B事业部制组织结构
C职制组织结构
D矩阵制组织结构
8计划安排理员担层次理职务全面培养理员力理员职培训方法(B)
A计划提升
B职务轮换
C委助手职务
D时提升
9领导者身专业知识性特征等影响改变领导者心理行力量(D)
A法定权利
B奖惩权利
C组织权利
D身影响力
10赫茨伯格提出双素理认(A)直接起激励作防止产生满情绪
A保健素
B激励素
C成素
D效价素
二项选择(列选项中24准确请选项序号填入括号中选少选均分题2分10分)
11马克斯•韦伯指出组织必须某种形式权力作基础实现目标权力包括(ABD)
A传统权力
B理性合法权力
C纯粹权力
D超权力
12计划工作广义狭义分广义计划工作包括(ACD)
A制定计划
B机会分析
C执行计划
D检查计划执行情况
13沟通方式划分(BCD)等类型
A工具式沟通
B口头沟通
C非语言沟通
D书面沟通
14效现场控制需具备定条件(ABD)
A较高素质理者
B属员积极参配合
C强预测力
D适授权
15衡量工作绩效种信息应满足(ABC)等方面求
A时性
B性
C济适性
D灵活性
三判断正误(列题错√错×题2分10分)
16组织高层理员资格编制计划[答案]错
17企业目标企业决策指明方企业计划重容衡量企业实际绩效标准[答案]
18组织实施稳定型战略保持组织原状态[答案]错
19头脑风暴法质疑头脑风暴法两种方法正反运起互补作[答案]
20组织需角度进行员配备知识力安排组织中条件完全需考虑[答案]错
四配伍题(请列代表名词解释英文字母填相应名词括号中题2分10分)
A第二次世界战科学技术飞速发展生产社会化程度日益提高引起理理重视理思想丰富发展出现许新理理理学说形成众学派理学派历史源渊容相互影响联系形成盘根错节争相竞荣局面
B指正式组织实现长期者阶段性目标设计变革组织结构体系工作
C广义狭义两种理解广义行科学指包括类似运然科学实验观察方法研究然社会环境中行科学已公认行科学学科心理学社会学社会类学等狭义行科学指关工作环境中群体行门综合性学科
D指两者两交流理解信息程目激励者影响行
E组织中反映职位务间特定关系网络
21行科学(C)
22理理丛林(A)
23组织结构(E)
24组织结构设计(B)
25沟通(D)
五简答题(题10分30分)
26际关系学说容？
答：霍桑试验基础梅奥创立际关系学说容：
  (1)员工社会际关系学说强调金钱非刺激员工积极性惟动力间友情属感等社会心理欲满足非常重素
  (2)满足工社会欲提高工士气提高生产效率关键
  (3)企业存着非正式组织非正式组织正式组织相互存生产效率提高影响
  际关系学说出现开辟理理研究新领域纠正古典理理忽视素足时际关系学说行科学发展奠定基础
27优秀领导者应具备样素质？
答：领导者素质包含方面：
政治素质政治素质领导者政治作风思想品德方面求
知识素质作领导者需具广博科学文化知识相关理知识需具备相关专业知识
力素质领导者领导程中需具备力：认知力情感力意志力行力
28部提升理员优缺点？
答：部提升制度具优点
(1)利调动组织部成员工作积极性
(2)利吸引外部
(3)利保证选聘工作正确性
(4)利聘者迅速展开工作
部提升制度存弊端具体表现
(1)引起事间团结
(2)造成亲繁殖现象抑制组织创新力
六案例分析(20分)
29 班组做
前进通机器厂金属加工车间史涛久前厂里派市委办第三期基层理短训班学听少专家学者做关现代化理理方法报告觉受启发印象深位姓孟老教授关群体决策讲演孟教授强调说根量国外研究结果实践表明广职工机会会集体想出高明意领导会乐采纳说应充分发扬民班组做制定关工作决策
老史觉观点道理短训班结束回车间老史决定实践中试试学某原理车间第二工段25名职工全召集起说工段新添置高效率动化程度相高新设备年前制定老生产定额已时显然已适应新情况现想讨集体决定新生产定额布置完老史回车间办公室觉该参加讨领导场家易畅欲言显家够信坚信群众准会定出连敢提出先进标准
时老史回工段工说觉原定额够合理定高现然授权设置定额集体讨决定新定额应原降低10％老史吃惊意算盘截然相反完全出意料时知措
该办呢？接受家决定吧实太低肯定赔钱厂里交代？拒绝吧失信民回谁听？
老史实进退两难登门拜访孟教授请教高见心里老高兴：老书呆子光出傻意坑说套根灵嘛
问题：
1孟教授讲领导应发扬民员工决策权说法？什？
答：：现代决策强调决策程中集思广益广职工参决策制定完全放弃领导者决策控制引导群体决策指决策程中充分听取群众意见集思广益发动群众制订种供选择方案群体决策排斥决策领导者决策程中导位
2真正民理应具备条件？该工段具备条件？
答：根领导权变理领导方式必须着领导者特点环境变化变化实行民理求员工工作热情必需知识力
该工段具备条件
2021年1月试题答案
单项选择(列选项中答案准确请序号填入括号中题2分20分)
1事预立预废说(D)重性
A组织
B预测
C预防
D计划
2理科学学派中运科学技术方法源(B)
A科研部门
B军队
C学校
D企业
3实现组织目标采取系列措施手段技巧(C)
A政策
B程序
C策略
D规
4战略理组织全局理象确定组织发展远景总体目标规定组织总行动纲领战略理(C)特征
A长远性
B纲领性
C全局性
D客观性
5某公司完成项紧急务部门抽调关员成立时科研组务完成组动解散种组织结构(D)
A直线制组织结构
B事业部制组织结构
C职制组织结构
D矩阵制组织结构
6领导者权力源包括职位权力(B)两方面
A权力影响力
B身影响力
C组织影响力
D文化影响力
7(A)认需低级高级分五层次生理需保障安全需属承认需尊重需实现需
A需层次理
B双素理
C成需理
D公理
8记忆选择愿意记忆信息种认知程产生沟通障碍体障碍中(C)原造成
A情绪
B信息操控
C选择性知觉
D非语言提示
9某销售员年销售额300万元年初企业制定年度销售额指标1600万年市场情况没特变化情况样标准显然符合控制标准(B)求
A目性
B行性
C检验性
D协调致性
10够反应企业资产创造利润效率指标(D)
A销售利润率
B产品合格率
C固定资产折旧率
D投资收益率
二项选择(列选项中24准确请选项序号填入括号中选少选均分题2分10分)
11现代组织理强调组织结构设计应具弹性说(ABD)环境变化变动
A组织部门机构
B职责规定
C利润高低
D职位安排
12领导者协调际关系时候需助处事技巧(ABCD)
A转移法
B法
C换位法
D糊涂法
13通沟通含义出沟通关键环节(AB)
A信息传递
B信息理解
C信息编码
D信息发布渠道
14衡量工作绩效种信息应满足(ABC)等方面求
A时性
B性
C济适性
D灵活性
15根分类标准预算划分类包括(ACD)
A刚性预算弹性预算
B采购预算成预算
C收入预算支出预算
D总预算部门预算
三判断正误(列题错√错×题2分10分)
16泰罗科学理重视技术素重视社会素[答案]错
17企业目标企业决策指明方企业计划重容衡量企业实际绩效标准[答案]
18战略决策组织中高层领导决定[答案]错
19组织需角度进行员配备知识力安排组织中条件完全需考虑[答案]错
20常常会说：意思者样说明错误发出接收信息沟通中常出现[答案]
四配伍题(请列代表名词解释英文字母填相应名词括号中题2分10分)
21滚动计划法(B)
22组织结构(C)
23计划工作(A)
24组织结构设计(D)
25突(E)
A广义狭义分广义计划工作指包括制定计划执行计划检查计划执行情况三环节工作程狭义计划工作指制定计划
B种定期修改未计划方法种方法根计划实际执行情况环境变化定期修订计划逐期前推移短期计划中期计划长期计划机结合起
C组织中反映职位务间特定关系网络
D指正式组织实现长期者阶段性目标设计变革组织结构体系工作
E组织发展中避免现象指组织中某种抵触立状况种立状况隐性微妙公开激烈
五简答题(题10分30分)
26理解决策含义？
答：决策指达定目标采定科学方法手段两行方案中选择满意方案分析判断程
准确理解决策需握问题
(1)决策明确目标
(2)决策供挑选行方案
(3)决策作分析评价
(4)决策具科学性
(5)决策遵循满意原
27部提升理员优缺点？
答：部提升制度具优点
(1)利调动组织部成员工作积极性
(2)利吸引外部
(3)利保证选聘工作正确性
(4)利聘者迅速展开工作
部提升制度存弊端具体表现
(1)引起事间团结
(2)造成亲繁殖现象抑制组织创新力
28控制工作应坚持什原？
答：(1)目标明确原控制工作必须围绕定组织目标达成目标制定计划展开
(2)控制关键点原应精力放重事项活动环节
(3)时性原方面求时准确获取控制需信息方面纠偏措施 安排应具定预见性
(4)灵活性原控制弹性制定种应付变化预案留定备力量采 取种灵活控制方式控制方法达控制目
(5)济性原控制需费控制产生效果进行较利图时 实施控制方面求选择实施控制方面努力降低控制种耗费
六案例分析(20分)
29 应应
某学校李校长兼市教育学会理事长区政协委员常参加社交活动天校学校工作井然序校时常教师学生接触反映许具体求总分副校长教务长总务解决
次教职工会李校长念张条子：校长什遇问题表态权手处理？念完条子李校长感谢位老师关心然明确表示：职权学校重决定持做出权执行程中具体问题处理领导成员分工意表态李校长解释教职工赞认领导班子成员应校长说算否校长治？样议李校长校时领导成员处理事搁置面情况李校长领导班子统认识外教职工中通种方式谈法：校长负责制校长意志办事特关教学改革事情更校长决定校长应该该果学校中事情校长决定职权专权调动积极动性会养成志惰性李校长法领导班子成员赞教师理解然少教职工理解
问题：
(1)领导权变理容(6分)
答：领导权变理强调领导固定模式领导效果领导者领导者工作环境
(2)李校长说法做法？什？(6分)
答：李校长说法做法正确体现分级理分工负责组织理原李校长作学校高行政领导应抓事关学校全局重决策例外事项理日常具体事务应分副校长部门负责解决
(3)试领导理解释李校长领导风格(8分)
答：领导权变理认应领导者领导者工作环境三方面选择合适领导方式案李校长选择民放式领导方式取数领导成员教师认领导者工作环境角度学校员工高学历教师理员知识素质高意识强更适民放式理
2020年7月试题答案
单项选择
1理决策列位济学家观点？(C)
A弗雷德里克·泰罗
B亨利·法约尔
C赫伯特·西蒙
D马克斯·韦伯
2泰罗科学理理中心问题(C)
A科学技术
B加强理
C提高劳动生产率
D增强责感
3计划工作核心环节(D)
A控制
B预测
C组织
D决策
4企业目标容重点着外界环境企业营思想身优势变化变化企业目标(C)
A层次性
B重性
C变动性
D重合性
5战略规定发展方目标基措施利执行必须(A)明确阶段务
A编制具体行动计划
B进行方案分解
C进行结构调整
D进行目标分解
6决策起点(A)
A识问题
B拟定备选方案
C确定决策目标
D确定决策原
7矩阵式组织属(B)组织结构
A机械式
B机式
C直线式
D行式
8根力安排合适岗位员配备(B)原
A设职
B量
C唯贤
D事择
9领导者身专业知识性特征等影响改变领导者心理行力量(D)
A法定权利
B奖惩权力
C组织权力
D身影响力
10根强化理职工努力工作避免希结果(C)
A然消退
B惩罚
C消极强化
D正强化
二项选择
11数字形式表示计划预算选项(ACD)
A销售费预算
B零基预算
C广告预算
D成预算
12制定战略重目(ABD)
A赢竞争优势
B战胜竞争手
C改善组织现状
D赢市场顾客
13坚持组织结构设计弹性原做(ABCD)
A务目标需设立岗位
B定期更换理员
C实行职工专
D种工制度
14需满足会产生挫折感受挫防范措施般(BC)
A紧张安措施
B积极进取措施
C消极防范措施
D寻求激励措施
15企业中应承担控制职责员包括(ACD)
A企业高层理员
B行业员
C中层理员
D基层理员
三判断正误
16权变理认组织理没绝正确方法存普遍适理采种理方法进行理视组织实际情况处环境定
[答案]
17运德尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策
[答案]错
18员配备务组织配备合适理员
[答案]错
19常常会说：意思者样话反映错误发出接收信息沟通中常出现
[答案]
20采购控制项重工作输入品进行评价挑选确保输品质量数量建立稳定购销关系
[答案]错
四配伍题
A称际关系技指成功交道沟通力
B指组织实现长期生存发展综合分析组织部条件外部环境基础作出系列带全局性长远性谋划
C指理者事理范围工作需技术力
D实现长期生存发展组织部资源条件外部环境进行分析基础确定战略目标实现目标效战略战略付诸实施战略实施程进行控制评价动态程
E期成果成果部门整组织努力方
21技术技(C)
22际技(A)
23目标(E)
24战略(B)
25战略理(D)
五简答题
26际关系学说容？
答：霍桑试验基础梅奥创立际关系学说容：
  (1)员工社会际关系学说强调金钱非刺激员工积极性惟动力间友情属感等社会心理欲满足非常重素
  (2)满足工社会欲提高工士气提高生产效率关键
  (3)企业存着非正式组织非正式组织正式组织相互存生产效率提高影响
  际关系学说出现开辟理理研究新领域纠正古典理理忽视素足时际关系学说行科学发展奠定基础
27战略构成素？
答：项效组织战略应包括五基素：战略远景目标目资源业务组织
(1)战略远景指组织社会进步济发展中应担角色责
(2)目标目目标指具体中期短期量化目标目指相应期限定性期
(3)资源组织中资源包括形资源形资源
(4)业务指组织参竞争产业领域
(5)组织指组织结构理体制等素形成组织行政关系维持业务单元间致性保证战略方案效实施
28部提升理员优缺点？
答：部提升制度具优点：(1)利调动组织部成员工作积极性(2)利吸引外部(3)利保证选聘工作正确性(4)利聘者迅速展开工作
部提升制度存弊端具体表现：(1)引起事间团结(2)造成亲繁殖现象抑制组织创新力
六案例分析
29 班组做
前进通机器厂金属加工车间史涛久前厂里派市委办第三期基层理短训班学听少专家学者做关现代化理理方法报告觉受启发印象深位姓孟老教授关群体决策讲演孟教授强调说根量国外研究结果实践表明广职工机会会集体想出高明意领导会乐采纳说应充分发扬民班组做制定关工作决策
老史觉观点道理短训班结束回车间老史决定实践中试试学某原理车间第二工段25名职工全召集起说工段新添置高效率动化程度相高新设备年前制定老生产定额已时显然已适应新情况现想讨集体决定新生产定额布置完老史回车间办公室觉该参加讨领导场家易畅欲言显家够信坚信群众准会定出连敢提出先进标准
时老史回工段工说觉原定额够合理定高现然授权设置定额集体讨决定新定额应原降低10％老史吃惊意算盘截然相反完全出意料时知措
该办呢？接受家决定吧实太低肯定赔钱厂里交代？拒绝吧失信民回谁听？
老史实进退两难登门拜访孟教授请教高见心里老高兴：老书呆子光出傻意坑说套根灵嘛
问题：
1孟教授讲领导应发扬民员工决策权说法？什？
答：(1)决策群体决策关系
(2)领导风格民理
2真正民理应具备条件？该工段具备条件？
答：根领导权变理领导方式必须着领导者特点环境变化变化实行民理求员工工作热情必需知识力
该工段具备条件
2020年1月试题答案
单项选择
1理决策列位济学家观点？(C)
A弗雷德里克·泰罗
B亨利·法约尔
C赫伯特·西蒙
D马克斯·韦伯
2古典理理性基假设认(C)
A社会
B复杂
C济
D单纯
3首先目标理作套完整理思想提出(C)
A赫伯特·西蒙
B乔治·梅奥
C彼·德鲁克
D弗雷德里克·泰罗
4战略理组织全局理象确定组织发展远景总体目标规定组织总行动纲领战略理(A)特征
A全局性
B纲领性
C长远性
D客观性
5(C)思维振法畅谈会法美国创造学家奥斯首创种预测决策方法
A德尔菲法
B哥顿法
C头脑风暴法
D等概率法
6组织结构形式中(D)适组织部门间横协作攻关项目
A职制结构
B直线职制结构
C事业部制结构
D矩阵制结构
7组织部理员选聘部外部两渠道般言(C)选聘采外源渠道
A基层理者
B中层理者
C高层理者
D普通理者
8通目标道路遇障碍(A)
A挫折
B紧张
C防范
D焦虑
9级愿意级传递坏消息怕级认级没注意级贡献级贡献头引起级满种引起沟通组织障碍原(A)
A位差异
B目标差异
C缺乏正式沟通渠道
D协调够
10某企业2006年企业历史高利润额作年度利润指标控制标准中属()
A历史标准
B计划标准
C高标准
D年度标准
二项选择
111990年美国麻省理工学院斯隆理学院彼·圣吉教授出版享誉世界作第五项修炼学型组织艺术实务列选项中(ABCD)容
A系统思考
B改变心智模式
C超越
D建立愿景
2规划指组织实现(BCD)等制定综合性计划
A发展
B目标
C策略
D政策
13新希集团生产饲料起家进入房产旅游等行业种发展战略属(CD)
A关联元化
B心元化
C关联元化
D复合元化
14现代组织理强调组织结构设计应具弹性说(ABD)环境变化变动
A组织部门机构
B职责规定
C利润高低
D职位安排
15领导者基职位权力权力构成中居导位包括(ABD)
A法定权力
B奖励权力
C组织权力
D处罚权力
三判断正误
16相决策群体决策效率较低
[答案]
17表彰奖励起激励作批评惩罚起激励作
[答案]错
18非语言沟通包括身体语言语气语调等非语言沟通受重视身体语言等非语言方式够令信服表达真情实感
[答案]
19前理程言控制利组织少走弯路降低偏差组织效率产生负面影响
[答案]
20产品质量工作质量体现工作质量基础保证
[答案]错
四配伍题
A根组织结构规定职位数量求需类员进行恰效选拔考评培养合适员充实组织中职位保证组织活动正常进行实现组织定目标活动
B理者效达组织目标组织资源组织活动意识组织断进行协调活动
C广义狭义分广义计划工作指包括制定计划执行计划检查计划执行情况三环节工作程狭义计划工作指制定计划
D指理者事物洞察分析判断抽象概括力
E种定期修改未计划方法种方法根计划实际执行情况环境变化定期修订计划逐期前推移短期计划中期计划长期计划机结合起
21理(B)
22概念技(D)
23计划工作(C)
24滚动计划法(E)
25员配备(A)
五简答题
26际关系学说容？
答：霍桑试验基础梅奥创立际关系学说容：
  (1)员工社会际关系学说强调金钱非刺激员工积极性惟动力间友情属感等社会心理欲满足非常重素
  (2)满足工社会欲提高工士气提高生产效率关键
  (3)企业存着非正式组织非正式组织正式组织相互存生产效率提高影响
  际关系学说出现开辟理理研究新领域纠正古典理理忽视素足时际关系学说行科学发展奠定基础
27组织机构设计原什？
答：设计组织结构应遵循基原：
(1)效性原
(2)分工协作原
(3)权责利等原
(4)分级理原
(5)协调原
(6)弹性结构原
28领导者艺术表现方面？
答：1知善：善认识品德合理选
2适度治艺术坚持合适做合适事原断挖掘优点长处优势相关岗位相匹配优势限度发挥创造出高价值
3科学：情况相灵活绝死板否犯错误 方面许做法充分发挥聪明智信重
六案例分析
29 厨房失火
张三某家里做客见家厨房灶烟固直旁边木材张三告诉说烟囱改曲木材须移否会导致厨房火灾听然没做表示
久家厨房果然失火四周邻居赶紧跑救火火扑灭烹羊宰牛宴请四邻酬谢放火功劳没请初建议木材移走烟囱改曲客张三
说：果初听张三话天准备筵席没火灾损失现功行赏原先建议没感恩数火座客真奇怪事呢
顿时省悟赶紧邀请初予建议张三吃酒
问题：
(1)案例中蕴含项理职？
答：控制职指预先控制
控制：保证组织目标实现目标制定计划实现求理者必须计划执行程进行监督检查果发现偏差时采取纠偏措施
(2)预先控制效理具样意义？
答：预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施出现偏差消萌芽状态
预先控制防患未然理者问题发生前采取效预防措施避免偏差损失发生控制高境界
2019年7月试题答案
单项选择
1理决策列位济学家观点？(C)
A弗雷德里克·泰罗
B亨利·法约尔
C郝伯特·西蒙
D马克斯·韦伯
2企业流程造目提高企业竞争力(C)保证企业成高质量产品优质服务赢客户
A作业理
B生产理
C生产流程
D操作规程
3预测者够足够准确数资料时采(A)取方法
A定量预测
B宏观预测
C微观预测
D定性预测
4理学中组织静态方面含义(D)
A事关系
B组织目标
C责权利关系
D组织结构
5根力安排合适岗位员配备(A)原
A量
B事择
C唯贤
D设职
6领导者身专业知识性特征等影响成改变领导者心理行力量(D)
A法定权力
B奖惩权力
C组织权力
D身影响力
7沟通深层次目(B)
A展示影响力
B激励影响行
C工作布置
D信息传递
8理员事发生前采取效预防措施防患未然样控制活动控制高境界(B)
A现场控制
B前馈控制
C反馈控制
D局部控制
9关战略远景描述列选项中(B)准确
A说明组织性质
B规定量化济指标
C明确组织事事业
D明确组织应承担社会责
10高层理者说掌握良(D)重
A际技
B理技
C技术技
D概念技
二项选择
11根理二重性原理然属性相联系(AC)
A生产力
B生产关系
C社会化生产
D社会制度
12目前新希集团生产饲料起家进入房产旅游等行业种发展战略属(CD)
A关联元化
B心元化
C关联元化
D复合元化
13确定员需量应该考虑素(BCD)
A组织成员发展需
B理员流动率
C组织现规模岗位
D组织发展需
14目标建立程中应该(ABC)
A量化企业目标
B目标控制五
C期限适中
D目标期限应长期目标
15组织营活动复杂性决定组织目标具性质(BCD)
A单性
B层次性
C重性
D变动性
三判断正误
16理职层次理者事具体工作涵完全相
[答案]
17目标制定具严肃性确定修改
[答案]错
18非语言沟通包括身体语言语气语调等非语言沟通受重视身体语言等非语言方式够令信服表达真情实感
[答案]
19领导效率高低取决领导者体素质高低
[答案]错
20前馈控制实际种亡羊补牢式控制
[答案]错
四配伍题
A理者效达组织目标组织资源组织活动意识组织断进行协调活动
B指定历史条件企业生产营理活动中创造具企业特色神财富物质形态三组成部分精神文化制度文化物质文化
C全面理系统系统方法许关键理活动结合起高效率实现目标组织目标具体言种通科学制定目标实施目标目标进行考核评价实施理务理方法
D实现长期生存发展组织部资源条件外部环境进行分析基础确定战略目标实现目标效战略战略付诸实施战略实施程进行控制评价动态程
E领导者领导者领导行组织目标行结果等构成容体系
21理(A)
22领导(E)
23目标理(C)
24企业文化(B)
25战略理(D)
五简答题
26项效公司战略素构成？
答：项效公司战略素构成？项效组织战略应包括五基素：战略远景目标目资源业务组织
战略远景战略远景指组织社会进步济发展中应担角色责说明组织存理战略远景包括营理念企业宗旨两方面容
目标目目标指具体中期短期量化目标目指相应期限定性期目标目应战略远景保持致
资源组织中资源包括形资源形资源组织战略关键素组织持续竞争优势源泉形资源包括现金房产机器设备原材料库存等形资源包括品牌技术专长组织文化种组织力等
业务指组织参竞争产业领域
组织指组织结构理体制等素形成组织行政关系维持业务单元间致性保证战略方案效实施
27际关系学说创始谁？容？
答：际关系学说创始谁梅奥容：(1)社会济(2)企业中存着非正式组织(3)生产效率取决工士气
28部提升理员优缺点？
答：优点：(1)利调动组织部成员工作积极性(2)利吸引外部(3)利保证选聘工作正确性(4)利聘者迅速展开工作
弊端：(1)引起事间团结(2)造成亲繁殖现象抑制组织创新力
六案例分析
班组做
前进通机器厂金属加工车间史涛久前厂里派市委办第三期基层理短训班学听少专家学者做关现代化理理方法报告受启发印象深位姓孟老教授关群体决策讲演孟教授强调说根量国外研究结果实践表明广职工机会会想出高明意领导会乐采纳说应充分发扬民班组做制定关工作决策
老史觉观点道理短训班结束回车间老史决定实践中试试学某原理车间第二工段25名职工召集起说工段新添置高效率动化程度相高新设备年前制定老生产定额已适应新情况现想讨集体决定新生产定额布置完老史回车间办公室觉该参加讨领导场家易畅欲言显家够信坚信群众准会定出连敢提出先进标准
时老史回工段工说觉原定额够合理定高现然授权设置定额集体讨决定新定额应原降低10老史吃惊意算盘截然相反完全出意料时知措
该办呢？接受家决定吧实太低肯定赔钱厂里交代？拒绝吧失信民回谁听？
老史实进退两难登门拜访孟教授请教高见心里老高兴：老书呆子光出傻意坑说套根灵嘛
问题：
(1)孟教授讲领导应发扬民员工决策权说法？什？
答：决策群体决策关系领导风格民理
(2)实行民理应具备条件？该工段具备条件？
答：根领导权变理领导方式必须着领导者特点环境变化变化实行民理求员工工作热情必需知识力该工段具备条件
2019年1月试题答案
单项选择
1目标建立程中注意目标数量适中般目标限制(B)
A2
B5
C10
D15
2美国创造学家奥斯首创种预测决策方法(C)思维振法畅谈会法
A德尔菲法
B哥顿法
C头脑风暴法
D等概率法
3考评理员协作精神通(B)获取信息
A级部门
B关系部门
C属部门
D部门
4根强化理职工努力工作避免希结果 (C)
A然消退
B惩罚
C消极强化
D正强化
5古典理理性进行基假设认(C)
A复杂
B社会
C济
D单纯
6计划安排理员担层次理职务全面培养理员力理员职培训方法(C)
A计划提升
B委助手职务
C职务轮换
D时提升
7控制种动态适时信息(C)程
A通报
B达
C反馈
D报
8理学中组织静态含义(D)
A事关系
B组织目标
C责权利关系
D组织结构
9日济第二次世界战片废墟迅速发展起起导关键作(A)
A培养利独特企业文化
B先进社会制度
C充分利企业战略理
D进行企业流程造
10沟通深层次目(B)
A展示影响力
B激励影响行
C工作布置
D信息传递
二项选择
11双素理中(ABC)体现保健素
A职工提供适工资安全保障
B改善工作环境条件
C职工监督接受
D工作认赏识
12梅奥际关系学说基容包括(ABC)
A社会面济
B企业中存着非正式组织
C生产效率取决工士气
D科学理方法提高效率
13现代组织理强调组织结构设计应具弹性说(ABD)环境变化变动
A组织部门机构
B职责规定
C利润高低
D职位安排
14基层理员负责制定合理组织业务活动等方面进行决策属(AC)
A业务性决策
B职性决策
C日常理决策
D战术性决策
15衡量工作绩效种信息应满足(ACD)等方面求
A性
B层次性
C济适性
D时性
三判断正误
16前馈控制实际种亡羊补牢式控制
[答案]错
17战略决策组织中高层领导决定
[答案]错
18考评方法考评系统设计合理否直接影响理员考评结果合理否
[答案]
19处理层次理者履行理职
[答案]错
20成需理认员成需培养
[答案]
四配伍题
21计划工作(C)
22技术技(A)
23领导者(E)
24概念技(B)
25员配备(D)
A指理者事理范围工作需技术力
B指理者事物洞察分析判断抽象概括力
C广义狭义分广义计划工作指包括制定计划执行计划检查计划执行情况三环节工作程狭义计划工作指制定计划
D根组织结构规定职位数量求需类员进行恰效选拔考评培养合适员充实组织中职位保证组织活动正常进行实现组织定目标活动
E领导行体领导基素领导活动动体
五简答题
26理解理涵？
答：理理者效达组织目标组织资源组织活动意识组织断进行协调活动包含层意思：
(1)理种意识组织群体活动
(2)理动态协调程协调间活动利益关系贯穿整理程始终
(3)理目效达组织目标提高组织话动成效
(4)理象组织资源组织活动
27什战略？战略构成素？
答：战略：指组织实现长期生存发展综合分析组织部条件外部环境基础作出系列带全局性长远性谋划
项效组织战略应包括五基素：战略远景目标目资源业务组织
战略远景战略远景指组织社会进步济发展中应祖角色责包括营理念企业宗旨两方面容
目标目目标指具体中期短期量化目标目指相应期限定性期
资源资源包括形资源形资源形资源包括现金房产机器设备原材料库存等形资源包括品牌技术专长组织文化种组织力等
业务指组织参竞争产业领城
组织指组织结构理体制等家形成组织行政关系保证战略方案效实施
28什目标理？目标理实施程分阶段？
答：目标理全面理系统系统方法许关键理活动结合起高效率实现目标组织目标
目标理实施般分目标建立目标分解目标控制目标评定考核四阶段
(1)目标建立组织目标应该首先明确组织命宗旨结合外环境确定定期限具体工作目标
(2)目标分解组织总目标分解成部门分目标目标组织成员明确完成目标中应承担责
(3)目标控制理者必须进行目标控制时解目标实施情况时发现问题协助解决必时目标进行修正
(4)目标评定目标理注重结果部门目标必须进行评定群众评议领导评审通评议肯定成绩发现问题完善目标理程
六案例分析
29 厨房失火
张三某家里做客见家厨房灶烟固直旁边木材张三告诉说烟囱改曲木材须移否会导致厨房火灾听然没做表示
久家厨房果然失火四周邻居赶紧跑救火火扑灭烹羊宰牛宴请四邻酬谢放火功劳没请初建议木材移走烟囱改曲客张三
说：果初听张三话天准备筵席没火灾损失现功行赏原先建议没感恩数火座客真奇怪事呢
顿时省悟赶紧邀请初予建议张三吃酒
问题：
(1)案例中蕴含项理职？
答：控制职指预先控制
控制：保证组织目标实现目标制定计划实现求理者必须计划执行程进行监督检查果发现偏差时采取纠偏措施
(2)预先控制效理具样意义？
答：预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施出现偏差消萌芽状态
预先控制防患未然理者问题发生前采取效预防措施避免偏差损失发生控制高境界
2018年7月试题答案
单项选择
1列选项中(B)属理象
A组织资源组织目标
B组织资源组织活动
C组织目标组织活动
D组织中韵
2古典理理洼进行基假设认(A)
A济
B复杂
C社会
D单纯
3层级理者参组织计划制定计划工作(B)特征
A超前性
B普遍性
C创造性
D灵活性
4目标建立程中目标数量适中般目标限制(B)
A2
B5
C10
D15
5组织发展战略形式言口乐公司采(D)
A体化发展战略
B元化发展战略
C稳定型发展战略
D密集型发展战略
6理学中组织静态方面含义(C)
A事关系
B组织目标
C组织结构
D责权利关系
7考评理员协作精神通(B)获取信息
A级部门
B关系部门
C属部门
D部门
8领导者面非处理事情时直接处理先搁搁处理问题种调适际关系方法(D)
A法
B糊涂法
C缓法
D转移法
9信息接受者信息发送者信息做出发应时出现反馈反馈体现沟通 (A)特征
A双性
B单项性
C强制性
D独特性
10某单位制定年终考核指标中条工作认真负责样标准符合控制标准(C)求
A目性
B元性
C检验性
D协调致性
二项选择
11明茨伯格通实证研究发现：理者组织中扮演十种角色角色分(ACD)
A际关系角色
B组织事角色
C信息传递角色
D决策制定角色
12战略词原意指指挥军队(AC)
A科学
B方法
C艺术
D战术
13定性决策方法决策者根掌握信息通事物运动规律分析进行决策方法定性方法(ABD)
A德尔菲法
B头脑风暴法
C盈亏衡点法
D哥顿法
14确定理员需量应该考虑素(ABD)
A组织现规模岗位
B理员流动率
C组织成员发展需
D组织发展需
15双素理中(ABC)体现保健素
A职工提供适工资安全保障
B改善工作环境条件
C职工监督接受
D工作认赏识
三判断正误
16控制实质实践符合予计划计划控制标准
[答案]
17理者扮演干扰应者角色排外部素干扰组织争取利益
[答案]错
18现实中许中型组织量采非正式计划
[答案]
19组织发展理层事普通员工关
[答案]错
20目标路径理认环境素领导风格互补充属特质决定环境素领导风格评价
[答案]
四配伍题
21技术技(A)
22目标(C)
23全面质量理(E)
24际技(B)
25目标理(D)
A指理者事理范围工作需技术力
B称际关系技指成功交道沟通力
C期成果成果部门整组织努力方
D全面理系统系统方法许关键理活动结合起高效率实现目标组织目标具体言种通科学制定目标实施目标目标进行考核评价实施理务理方法
E指企业部全体成员参企业产品质量工作质量工作程中企业营理理念专业操作开发技术种统计会计手段等结合起企业中普遍建立研究开发产品设计采购生产加工产品销售售服务等环节贯穿企业生产营全程质量理体系
五简答题
26际关系学说容？
答：霍桑试验基础梅奥创立际关系学说容：
(1)员工社会际关系学说强调金钱非刺激员工积极性惟动力间友情属感等社会心理欲满足非常重素
(2)满足工社会欲提高工士气提高生产效率关键
(3)企业存着非正式组织非正式组织正式组织相互存生产效率提高影响
际关系学说出现开辟理理研究新领域纠正古典理理忽视素足时际关系学说行科学发展奠定基础
27战略构成素？
答：项效组织战略应包括五基素：战略远景目标目资源业务组织
战略远景战略远景指组织社会进步济发展中应担角色责说明组织存理战略远景包括营理念企业宗旨两方面容
目标目：目标指具体中期短期量化目标目指相应期限定性期目标目应战略远景保持致
资源组织中资源包括形资源形资源荽组织战略关键素l组织．持续竞争优势源泉形资源包括现金房产机器设备原材料库存等形资源包括品牌技术专长组织文化种组织力等
业务指组织参竞争产业领域
组织指组织结构理体制等素形成组织行政关系维持业务单元间致性保证战略方案效实施
28领导者应具备样素质？
答：领导者素质包含方面：政治素质知识素质力素质身体素质
政治素质政治素质领导者政治作风思想品德方面求
知识素质作领导者需具广博科学文化知识相关理知识需具备相关专业知识
力素质领导者领导程中需具备力：认知力情感力意志力行力
六案例分析
29 某公司理制度
某汽车制造公司项提案制度产品意该公司处挂着样标语
实施提案制度初年征集183条建议逐年递增建议采率升2005年员工提出建议首次超1万条采率572010年提出建议达5万条采率882015年提出建议高达86万条采率高达94资料表明20102016年间公司收集建议43万条
提案制度取惊成效仅20142015年公司节省4千万元中少建议月公司节省400万元
员工建议旦采纳公司根具体情况奖励数万元外该公司阶段提出建议采纳员工月末年末奖状奖品奖金等形式予鼓励报导仅2016年该公司支付百万元奖金
问题
(1)案例突出体现项理职？
答：体现理激励职激励指类活动种心状态具加强激发动机推动引导行预定目标作通常认切心争取条件：欲需希动力等构成激励激励程需开始需满足止连锁反应
现代企业通常采激励方法：物质激励精神激励职工参理工作丰富化
(2)结合该公司案例谈谈职工参理重性
答：职工参理职工级感受级信重视赏识够满足属感受赏识需
职工参理会数受激励产生激励组织目标实现提供保证
该公司职工参制度调动职工积极性取成效2014 2015年公司节省4千万元
2018年1月试题答案
单项选择
1事预立预废说(D)重性
A组织
B预测
C预防
D计划
2基层理者说具备良(C)重
A际技
B概念技
C技术技
D理技
3外部环境具高确定性时计划应指导性时计划期限应该(B)
A更长
B更短
C适中
D确定
4学者提出企业追求利润化程中种外素限制(B)
A适利润
B满意利润
C利润
D理想利润
5关战略远景描述列选项中 (C)准确
A说明组织性质
B明确组织事事业
C规定量化济指标
D明确组织应承担社会责
6(C)思维振法畅谈会法美国创造学家奥斯首创种决策方法
A决策树
B哥顿法
C头脑风暴法
D莱普勒斯法
7组织结构形式中(D)适组织部门间横协作度关项目
A职制结构
B直线职制结构
C事业部制结构
D矩阵制结构
8理员选聘部外部两渠道般面言(C)选聘采外部渠道
A基层理者
B中层理者
C高层理者
D普通理者
9领导者身专业知识性特征等影响改变领导者心理行力量(D)
A法定权利
B奖惩权力
C组织权力
D身影响力
10(A)认需低级高级分五层次生理需保障安全需属承认需尊重需实现需
A需层次理
B双素理
C成需理
D公理
二项选择
11现代组织理强调组织结构设计应具弹性说(ABD)环境变化变动
A组织部门机构
B职责规定
C利润高低
D职位安排
12领导者协调际关系时候需助处事技巧(ABCD)
A转移法
B法
C换位法
D糊涂法
13通沟通含义出两通关键环节(AB)
A信息传递
B息理解
B信息编码
D信息发布渠道
14衡量工作绩效种信息应满足(ABC)等方面求求
A时性
B性
C济适性
D灵活性
15根分类标准预算分类包括(ACD)
A刚性预算弹性预算
B采购预算成预算
C收入预算支出预算
D总预算部门预算
三判断正误
16处理层次理者履行理职
[答案]错
17般言预测时间越短影响预测结果素变化越预测误差越反然
[答案]
18目标理强调成果目标理
[答案]
19组织实施稳定型战略保持组织原状态
[答案]错
20高层领导者更应该解相关专业知识
[答案]错
四配伍题
21滚动计划法(B)
22组织结构(C)
23计划工作(A)
24组织结构设计(D)
25突(E)
A广义狭义分广义计划工作指包括制定计划执行计划检查计划执行情况三环节工作程狭义计划工作指制定计划
B种定期修改未计划方法种方法根计划实际执行情况环境变化定期修订计划逐期前推移短期计划中期计划长期计划机结合起
C组织中反映职位务间特定关系网络
D指正式组织实现长期者阶段性目标设计变革组织结构体系工作
E组织发展中避免现象指组织中某种抵触立状况种立状况隐性微妙公开激烈
五简答题
26战略构成素？
答：组织战略应包括五基素：战略远景目标目资源业务组织
(1)战略远景包括两方面容：营理念企业宗旨(2)目标目组织实现战略远景道路里程碑(3)资源组织拥形资源形资源(4)业务指组织参竞争产业领域(5)组织指组织结构理体制等素
27理解决策含义？
答：决策指达定目标采定科学方法手段两行方案中选择满意方案分析判断程
准确理解决策需握问题：(1)决策明确目标(2)决策供挑选行方案 (3)决策作分析评价 (4)决策具科学性 (5)决策遵循满意原
28部提升理员优缺点？
答： 部提升制度具优点：(1)利调动组织部成员工作积极性(2)利吸引外部 (3)利保证选聘工作正确性(4)利聘者迅速展开工作
部提升制度存弊端具体表现：(1)引起事间团结(2)造成亲繁殖现象抑制组织创新力
六案例分析
应应
某学校李校长兼市教育学会理事长区政协委员常参加社交活动面天校学校工作然序校时常教师学生接触反映许具体求总分副校长教务长总务解决
次教职工会李校长念张条子：校长什遇问题表态权手处理？念完条子李校长感谢位老师关心然明确表示：职权学校重决定持做出权执行程中具体问题处理领导成员分工意表态李校长解释教职工工赞认领导班子成员应校长说算否校长治？样议李校长校时领导成员处理事搁置面情况李校长领导班子统认识外教职工中通种方式谈法：校长负责制校长意志办事特关教学改革事情更校长决定校长应该该果学校中事情校长决定职权专权调动积极动性会养成志惰性李校长法领导班子成员赞教师理解然少教职工理解
问题：
(1)领导权变理容
答：①组织结构领导权变理类理企业组织作开放系统试图系统相互关系动态活动中考察建立定条件佳组织结构关系类型
②性领导权变理代表物菲德勒认复杂受种外素交互影响劳动中动机特性劳动态度总身心理需工作条件变化统性定
③领导领导权变理认领导领导者领导者环境条件工作务结构4方面素交互作动态程存普遍适般领导方式领导应根具体情况进行理
(2)李校长说法做法？什？
答：认李校长说法做法正确：① 李校长说法体现分级理分工负责组织理原②李校长作高行政领导应抓事关学校全局重决策例外事项理日常具体事务应分副职领导层领导解决
(3)试领导理解释李校长领导风格
答：①领导权变理求领导者领导者具体环境(务组织性质时间紧迫度等)三方面选择合理领导方式取佳领导效果案李校长够选择民放式领导方式取数领导成员教师认②领导者说学校工作员高学历理员教师知识素质高意识强民放式分权理够发扬层动性积极性
2017年6月试题答案
单项选择
1常说理门艺术强调(C)
A理科学性
B理复杂性
C理实践性
D理变动性
2赫茨伯格提出双素理认(D)直接起激励作防止产生满情绪
A效价素
B激励素
C成素
D保健素
3战略理组织全局理象确定组织发展远景总体目标规定组织总行动纲领战略理(A)特征
A全局性
B纲领性
C长远性
D客观性
4信息接受者信息发送者信息做出反应时出现反馈反馈体现沟通(B)特征
A单项性
B双性
C强制性
D独特性
5企业目标成变应根外部环境变化时调整修正更实现企业宗旨确定企业目标(D)原
A现实性
B协调性
C关键性
D权变性
6控制种动态适时信息(D)程
A通报
B达
C反馈
D报
7首先目标理作套完整理思想提出(D)
A弗雷德里克·泰罗
B乔治·梅奥
C赫伯特·西蒙
D彼·德鲁克
8某企业生产某种产品固定成15万元单位变成1000元台售价2200元该产品盈亏衡点(C)
A25台
B100台
C125台
D150台
9理职言法约尔认(C)
A理决策
B理确切知道干什注意济方法干
C理实行计划组织指挥协调控制
D理完成定工作
10某公司项紧急务部门抽调关员成立时科研组务完成组动解散种组织结构(D)
A直线制组织结构
B事业部制组织结构
C职制组织结构
D矩阵制组织结构
二项选择
11通沟通含义出沟通关键环节(BC)
A信息编码
B信息理解
C信息传递
D信息发布渠道
12战略词原意指指挥军队(BC)
A方法
B科学
C艺术
D战术
13现代组织理强调组织结构设计应具弹性说(ABD)环境变化变动
A组织部门机构
B职责规定
C利润高低
D职位安排
14单位产品总成般两部分构成(BD)
A单位成
B固定成
C均成
D变成
15需层次理中列选项属安全需(ABC)
A年老时
B生活基保障
C避免身伤害失业保障
D维持生命衣食住行
三判断正误
16运德尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策方法
[答案]错
17贡献考评决定理员报酬
[答案]
18组织目标想方设法创造更利润
[答案]错
19营种业务企业者事专业化营型企业业务层战略公司层战略样
[答案]
20领导班子里帅应该提高领导班子整体领导力
[答案]错
四配伍题
21前馈控制(B)
22突(D)
23沟通(C)
24员配备(E)
25现场控制(A)
A称时控制指现场控制指某项活动者工作程中理者现场正进行活动行予必指导监督保证活动行规定程序求进行理活动
B称预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施发生偏差消萌芽状态中简言前馈控制防患未然
C两两交流理解信息程目激励者影响行
D组织发展程中避免现象指组织中某种抵触立状况种立状况隐性微妙公开激烈
E根组织结构规定职务数量求需类员进行恰效选拔考评培养适合员充实组织中职位保证组织活动正常进行实现组织定目标活动
五简答题
26项效公司战略素构成？
答：项效组织战略应包括五基素：战略远景目标目资源业务组织
(1)战略远景指组织社会进步济发展中应担角色责说明组织存理战略远景包括营理念企业宗旨两方面容
(2)目标目目标指具体中期短期量化目标目指相应期限定性期目标目应战略远景保持致
(3)资源组织中资源包括形资源形资源形资源包括现金房产机器设备原材料库存等形资源包括品牌技术专长组织文化种组织力等
(4)业务指组织参竞争产业领域
(5)组织指组织结构理体制等素形成组织行政关系维持业务单元间致性保证战略方案效实施
27际关系学说创始谁？容？
答：际关系学说创始谁梅奥
容：(1)社会济(2)企业中存着非正式组织(3)生产效率取决工士气
28合理设计组织结构应坚持什原？
答：(1)效性原(2)部门化原(3)理幅度原(4)权责等原(5)统指挥原(6)协调致原
六案例分析
29准确决策盲目投资
陶瓷厂家中型企业种种原2013年停产年亏损2500万元濒倒闭2014年初郑丙坤出厂长面停水停电停工资严重局面老郑认真分析厂情果断决策：治厂先事制度改革手科室分厂理员减掉3／4充实生产第线形成专治厂队伍老郑全厂推行厂制营方式：生产导产品二分厂采取四统(统计划统采购统销售统财务)理方法墙砖分厂实行股份制改造特种耐火材料厂实行租赁承包
改制企业开足马力列车急速运行逐渐显示规模市场劣势严重束缚企业发展张贪求洋贷巨款项目建议投资千万元建条规模辊道窑生产线显示新
问题：
1决策包括基活动程？中关键步骤什？
答：决策程：识问题确定决策目标拟订行方案—分析评价方案选择方案实施方案
关键步骤选择方案
2案例中两家企业形成鲜明原什？
答：决策正确否两家企业发展形成反差原
3科学决策需注意问题？
答：科学性决策求决策者准确认识事物发展变化规律采取科学程序方法做出符合事物发展规律决策
2017年1月试题答案
单项选择
1理决策列位济学家观点？(C)
C西蒙
2企业流程造目提高企业竞争力(C)保证企业成高质量产品优质服务赢客户
C生产流程
3预测者够足够准确数资料时采(A)取方法
A定量预测
4理学中组织静态方面含义(D)
D组织结构
5根力安排合适岗位员配备(A)原
A量
6领导者身专业知识性特征等影响成改变领导者心理行力量(D)
D身影响力
7沟通深层次目(B)
B激励影响行
8理员事发生前采取效预防措施防患未然样控制活动控制高境界(B)
B前馈控制
9关战略远景描述列选项中(B)准确
B规定量化济指标
10高层理者说掌握良(D)重
D概念技
二项选择
11根理二重性原理然属性相联系(AC)
A生产力
B生产关系
C社会化生产
D社会制度
12新希集团生产饲料起家进入房产旅游等行业种发展战略属(CD)
A关联元化
B心元化
C关联元化
D复合元化
13确定员需量应该考虑素(BCD)
A组织成员发展需
B理员流动率
C组织现规模岗位
D组织发展需
14目标建立程中应该(ABC)
A量化企业目标
B目标控制五
C期限适中
D目标期限应长期目标
15组织营活动复杂性决定组织目标具性质(BCD)
A单性
B层次性
C重性
D变动性
三判断正误
16理职层次理者事具体工作涵完全相
[答案]
17目标制定具严肃性确定修改
[答案]错
18非语言沟通包括身体语言语气语调等非语言沟通受重视身体语言等非语言方式够令信服表达真情实感
[答案]
19领导效率高低取决领导者体素质高低
[答案]错
20前馈控制实际种亡羊补牢式控制
[答案]错
四配伍题
21理(A)
22领导(E)
23目标理(C)
24企业文化(B)
25战略理(D)
A理者效达组织目标组织资源组织活动意识组织断进行协调活动
B指定历史条件企业生产营理活动中创造具企业特色神财富物质形态三组成部分精神文化制度文化物质文化
C全面理系统系统方法许关键理活动结合起高效率实现目标组织目标具体言种通科学制定目标实施目标目标进行考核评价实施理务理方法
D实现长期生存发展组织部资源条件外部环境进行分析基础确定战略目标实现目标效战略战略付诸实施战略实施程进行控制评价动态程
E领导者领导者领导行组织目标行结果等构成容体系
五筒答题
26项效公司战略素构成？
答：项效公司战略素构成？项效组织战略应包括五基素：战略远景目标目资源业务组织
战略远景战略远景指组织社会进步济发展中应担角色责说明组织存理战略远景包括营理念企业宗旨两方面容
目标目目标指具体中期短期量化目标目指相应期限定性期目标目应战略远景保持致
资源组织中资源包括形资源形资源组织战略关键素组织持续竞争优势源泉形资源包括现金房产机器设备原材料库存等形资源包括品牌技术专长组织文化种组织力等
业务指组织参竞争产业领域
组织指组织结构理体制等素形成组织行政关系维持业务单元间致性保证战略方案效实施
27理解组织结构含义？
答：组织结构反映职位务间特定关系网络
正确认识组织结构含义必须握三方面素：
(1)组织结构决定组织中正式报告关系
(2)组织结构明确体组合成部门部门组合成整组织方式
(3)组织结构包含确保跨部门沟通协作制度设计
28外部选聘理员优缺点？
答：外部招聘优点：
(1)聘干部具外优势没历史包袱果确实具较强工作力便迅速开局面
(2)利息缓部竞争者间紧张关系
(3)够组织带新理方法验
外部招聘足表现：
(1)外聘员难迅速开局面
(2)组织应聘者情况深入解
(3)外部招聘会击部员工工作积极性
六案例分析
班组做
前进通机器厂金属加工车间史涛久前厂里派市委办第三期基层理短训班学听少专家学者做关现代化理理方法报告受启发印象深位姓孟老教授关群体决策讲演孟教授强调说根量国外研究结果实践表明广职工机会会想出高明意领导会乐采纳说应充分发扬民班组做制定关工作决策
老史觉观点道理短训班结束回车间老史决定实践中试试学某原理车间第二工段25名职工召集起说工段新添置高效率动化程度相高新设备年前制定老生产定额已适应新情况现想讨集体决定新生产定额布置完老史回车间办公室觉该参加讨领导场家易畅欲言显家够信坚信群众准会定出连敢提出先进标准
时老史回工段工说觉原定额够合理定高现然授权设置定额集体讨决定新定额应原降低10老史吃惊意算盘截然相反完全出意料时知措
该办呢？接受家决定吧实太低肯定赔钱厂里交代？拒绝吧失信民回谁听？
老史实进退两难登门拜访孟教授请教高见心里老高兴：老书呆子光出傻意坑说套根灵嘛
问题：
(1)孟教授讲领导应发扬民员工决策权说法？什？
答：决策群体决策关系领导风格民理
(2)实行民理应具备条件？该工段具备条件？
答：根领导权变理领导方式必须着领导者特点环境变化变化实行民理求员工工作热情必需知识力该工段具备条件
2016年7月试题答案
单项选择
1常说理门艺术强调(C)
A理科学性
B理复杂性
C理实践性
D理变动性
2赫茨伯格提出双素理认(D)直接起激励作防止产生满情绪
A效价素
B激励素
C成素
D保健素
3战略理组织全局理象确定组织发展远景总体目标规定组织总行动纲领战略理(A)特征
A全局性
B纲领性
C长远性
D客观性
4处理突策略中效方法(D)
A建立联络组
B强制解决
C协调解决
D解决问题
5企业目标成变应根外部环境变化时调整修正更实现企业宗旨确定企业目标(D)原
A现实性
B协调性
C关键性
D权变性
6控制种动态适时信息(C)程
A通报
B达
C反馈
D报
7首先目标理作套完整理思想提出(D)
A弗雷德里克·泰罗
B乔治·梅奥
C赫伯特·西蒙
D彼·德鲁克
8某企业生产某种产品固定成15万元单位变成1000元台售价22元该产品盈亏衡点(C)
A25台
B100台
C125台
D125台
9理十四项原(C)提出
A马克斯·韦伯
B乔治·梅奥
C亨利·法约尔
D弗雷德里克·泰罗
10组织结构设计必须(D)相匹配
A战略计划
B理理念
C组织机构
D组织目标
二项选择题
11通沟通含义出沟通程中关键环节(BC)
A信息编码
B信息理解
C信息传递
D信息发布渠道
12战略词原意指指挥军队(BC)
A方法
B科学
C艺术
D战术
13现代组织理强调组织结构设计应具弹性说(ABD)环境变化变动
A组织部门机构
B职责规定
C利润高低
D职位安排
14单位产品总成般两部分构成(BD)
A单位成
B固定成
C均成
D变成
15需层次理中列选项属安全需(ABC)
A年老时
B生活基保障
C避免身伤害失业保障
D维持生命衣食住行
三判断正误
16运德尔菲法进行决策时专家成员意见采计方法予定量处理说定决策
[答案]错
17彼·鲁克认企业理务创造整体作曲家指挥家
[答案]
18组织目标想方设法创造更利润
[答案]错
19营种业务企业成者事专业化营型企业业务层战略公司层略样
[答案]
20领导班子里帅应该提高领导班子整体领导力
[答案]错
四简答题
21项效公司战略素构成？
答：项效公司战略素构成？项效组织战略应包括五基素：战略远景目标目资源业务组织
战略远景战略远景指组织社会进步济发展中应担角色责说明组织存理战略远景包括营理念企业宗旨两方面容
目标目目标指具体中期短期量化目标目指相应期限定性期目标目应战略远景保持致
资源组织中资源包括形资源形资源组织战略关键素组织持续竞争优势源泉形资源包括现金房产机器设备原材料库存等形资源包括品牌技术专长组织文化种组织力等
业务指组织参竞争产业领域
组织指组织结构理体制等素形成组织行政关系维持业务单元间致性保证战略方案效实施
22际关系学说创始谁？容？
答：霍桑试验基础梅奥创立际关系学说容：
(1)员工社会际关系学说强调金钱非刺激员工积极性惟动力间友情属感等社会心理欲满足非常重素
(2)满足工社会欲提高工士气提高生产效率关键
(3)企业存着非正式组织非正式组织正式组织相互存生产效率提高影响
际关系学说出现开辟理理研究新领域纠正古典理理忽视素足时际关系学说行科学发展奠定基础
23合理设计组织结构应坚持什原？
答：(1)效性原组织结构设计组织目标实现服务力求较少员较少层次较少时间达较理效果组织结构设计工作程效率
(2)分工协作原分工协作相辅相成分工没协作分工失意义没分工谈协作
(3)权责利等原贵权力利益三者间必须衡统委责时必须委必需权力必须利益激励责权权责者权责等匹配会组织结构效运行组织目标难实现
(4)分级理原职务负责知道直接领导谁级谁正常情况等级链级接受级命令级领导越权指挥越级检查级越级请示越级反映情况提出建议
(5)协调原组织部关系协调二组织务分配协调
(6)弹性结构原弹性指组织部门机构员职责职位应适应环境变化作相应变动求部门机构职位具弹性
24外部选聘理员优缺点？
答：外部招聘优点：(1)聘干部具外优势没历史包袱果确实具较强工作力便迅速开局面(2)利息缓部竞争者间紧张关系(3)够组织带新理方法验
外部招聘足表现：(1)外聘员难迅速开局面(2)组织应聘者情况深入解(3)外部招聘会击部员工工作积极性
五案例分析
准确决策盲目投资
Y市建筑卫生陶厂家国中型企业种种原2005年停产年亏损250万元题倒闭2006年初郑先生出厂长面停水停电停工资严重局面郑丙坤认真分析厂情果断决策治厂先事制度改革手科室分厂理员减掉34充实生产第线形成专治厂队伍郑先生全厂推行厂制营方式：生产导产品二分厂采取四统(统计划统采购统销售统财务)理方法墙砖分厂实行股份制改造特种耐火材料厂实行租赁承包
改制企业月马力列车速运行显示规横市场劣势严重束缚企业发展张贪求洋贷巨款项目建议投贾千万元建条规模道留生产线显示新固子政先生根积工代表会建议果断决定生产成高劳动强度产品质量差86米明焰煤烧道察掉建成98米隔焰煤绕道分厂两条老察进行技术改造结果仅花费足200万元便生产力圆高倍日前该厂已形成年产80万件卫生20万方米墙砖5000吨特种副火材料三系列200品种生产力2006年国生产厂家纷纷高档卫生瓷厂外少建议赶潮流厂长没盲目决策面冷静分析行情认真调查证认中低档瓷国市场潜力味高档卫生瓷符合国情市场考察该厂新20中低档卫生瓷产品产品投入市场便成震货目前新产品产值占总产值例已提高60
Y市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明河南省5D陶覺公司该公司家国中型企业20世纪90年代初全省建材行业三面红旗然固年市场挤潮击盲口轻率导致企业重决策失误家原红红火火国企业债台高筑2002年国家计委省计委批准该公司投贸1200万元建立断面畜生产线该公司赶市场潮流证改建辊道客生产线投资1700万元该生产线建成时市场潮流已投产公司直亏损产销情况公司重新投入1000万元建断面客公司元气伤债台高筑仅欠银行货款达3000万元五年该公司先做出失误重营决策6项国资产损失数百万元企业仅前积眾数百万元资金流失千二净成老难企业
Y市建筑卫生陶瓷厂衰变强河南省SD陶瓷公司强变衰形成强烈反差
问题：
(1)决策包括基活动程？中关键步骤什？
答：决策程：识问题确定决策目标拟订行方案分析评价方案选择方案实施方案关键步骤选择方案
(2)案例中两家企业形成鲜明原什？
答：决策正确否两家企业发展形成反差原
(3)科学决策需注意问题？
答：科学决策求决策者准确认识事物发展变化规律采取科学程序方法做出符合事物发展规律决策
2016年1月试题答案
单项选择
1高层理者说掌握良(B)重
B概念技
2制定计划时候留余防止意外事件发生点体现计划(B)特征
B灵活性
3传统目标设定程企业高理者完成现代理学提倡采(A)
A参制目标设定法
4海尔公司原生产冰箱引进空调生产线(B)发展战略
B关联元化
5理者进行决策第步骤(D)
D识问题
6某企业生产某种产品固定成15万元单位变成1000元台售价2200元该产品盈亏衡点(C)
C125台
7赫茨伯格提出双素理认(B)直接起激励作防止产生满情绪
B保健素
8理方格理提出五种具代表性领导类型中(A)称俱乐部式领导者种领导方式业绩关心少关心努力营造种放松环境
A19型
9沟通深层次目(D)
D激励影响行
10理员事发生前采取效预防措施防患未然样控制活动控制高境界(A)
A前馈控制
二项选择
11马克斯·韦伯指出组织必须某种形式权力作基础实现目标权力包括：(ABD)
A传统权力
B理性——合法权力
D超权力
12目标建立程中应该注意问题(ABD)
A量化企业目标
B目标控制五
D目标略高企业前生产营力
13直线职制组织结构直线制职制更优势(ABC)
A保持集中统指挥特点
B分工具体
C注重专业化理
14美国理学家菲德勒认(BCD)决定领导效性环境素
B职位权力
C务结构
D级关系
15财务控制包括(ABD)
A流动性控制
B损益控制
D运营力控制
三判断正误
16泰罗科学理重视技术素重视社会素
[答案]错
17著名理学家彼·德鲁克提出企业目标惟效定义创造利润
[答案]错
18定量目标定性目标更易衡量
[答案]
19营种业务企业者事专业化营型企业业务层战略公司层战略样
[答案]
20控制实质实践符合计划计划控制标准
[答案]
四简答题
21理解理涵？
答：理理者效达组织目标组织资源组织活动意识组织断进行协调活动包含层意思：
(1)理种意识组织群体活动
(2)理动态协调程协调间活动利益关系贯穿整理程始终
(3)理目效达组织目标提高组织活动成效
(4)理象组织资源组织活动
22什竞争战略？根迈克尔·波特竞争理少种类型竞争战略？
答：竞争战略业务层战略解决问题特定产业领域组织参市场竞争获取超越竞争手竞争优势波特教授提出三种供选择般性竞争战略成领先战略差异化战略集中化战略
23试分析事业部制组织结构形式利弊
答：事业部制组织结构称M型结构部门结构时称产品部式结构战略营单位种分级理分级核算负盈亏组织形式
事业部制优点：
(1)总公司领导摆脱日常事务集中精力考虑全局问题
(2)事业部制实行营独立核算更发挥营理积极性更利组织专业化生产实现组织部协作
(3)事业部间较竞争利组织发展
(4)事业部部供产销等职间容易协调
(5)事业部理事业部整体考虑问题利培养训练全型理
事业部制缺点：
(1)总部事业部职机构重叠构成理员浪费
(2)事业部实行独立核算事业部考虑身利益影响事业部间协作
(3)科研资源分散深层次研究活动难开展
24理解决策含义？
答：决策指达定目标采定科学方法手段两行方案中选择满意方案分析判断程
准确理解决策需握问题：
(1)决策明确目标
(2)决策供挑选行方案
(3)决策作分析评价
(4)决策具科学性
(5)决策遵循满意原
五案例分析
25厨房失火
张三某家里做客见家厨房灶烟囱直旁边木材张三告诉说：烟囱改曲木材须移否会导致厨房火灾听然没做表示久家厨房果然失火四周邻居赶紧跑救火火扑灭烹羊宰牛宴请四邻酬谢救火功劳没请初建议木材移走烟囱改曲客张三
说：果初听张三话天准备筵席没火灾损失现功行赏原先建议没感恩救火座客真奇怪事呢
顿时省悟赶紧邀请初予建议张三吃酒
问题：
(1)案例中蕴含项理职？
答：控制职
(2)什预先控制？效理具样意义？
答：预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施出现偏差消萌芽状态
预先控制防患未然控制高境界张三家建议体现预先控制思想
2015年7月试题答案
单项选择
1高层理者说掌握良(B)重
B概念技
2某公司原生产冰箱引进空调生产线(B)发展战略
B关联元化
3组织成败拥高成需数关(D)理观点
D成需激励
4制定计划时候留余防止意外事件发生点体现计划(B)特征
B灵活性
5组织制定业务层战略(C)
C公司层战略
6某公司完成项紧急务部门抽调关员成立时科研组务完成组动解散种组织结构(D)
D矩阵制组织结构
7外部环境具高确定性时计划应指导性时计划期限应该(B)B更短
8根赫塞布兰查德提出情境领导理属然积极性缺乏足够技情况应采领导风格(A)
A高工作高关系
9员控制系统控制象(B)
B员工行
10应模拟情景训练方法测试应聘者较高准确度常(A)招聘
A高层理者
二项选择
11目标建立程中应该(ABD)
A量化企业目标
B目标控制五
D期限适中
12关联元化发展战略关键新业务原业务间(ABCD)等方面定关联性
A生产系统
B产品核心技术
C顾客基础
D销售渠道
13美国理学家菲德勒认(BCD)决定领导效性环境素
B职位权力
C务结构
D级关系
14需层次理中列选项属安全需(BCD)
B生活基保障
C避免身伤害失业保障
D年老时
15财务控制包括(ABD)
A流动性控制
B损益控制
D运营力控制
三判断正误
16著名理学家彼·德鲁克提出企业目标惟效定义创造利润
[答案]错
17运德尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策方法
[答案]错
18营种业务企业者事专业化营型企业业务层战略公司层战略样
[答案]
19组织需角度进行员配备知识力安排组织中条件完全需考虑
[答案]错
20 般说高层理员事例外性非程序性重程序性控制活动中层基层理员集中事例行程序性控制活动
[答案]
四简答题
21什竞争战略？根迈克尔·波特竞争理少种类型竞争战略？
答：竞争战略业务层战略解决问题特定产业领域组织参市场竞争获取超越竞争手竞争优势
波特教授提出三种供选择般性竞争战略成领先战略差异化战略集中化战略
22试分析事业部制组织结构形式利弊
答：事业部制组织结构称M型结构部门结构时称产品部式结构战略营单位种分级理分级核算负盈亏组织形式
事业部制优点：
(1)总公司领导摆脱日常事务集中精力考虑全局问题
(2)事业部制实行营独立核算更发挥营理积极性更利组织专业化生
产实现组织部协作
(3)事业部间较竞争利组织发展
(4)事业部部供产销等职间容易协调
(5)事业部理事业部整体考虑问题利培养训练全型理
事业部制缺点：
(1)总部事业部职机构重叠构成理员浪费
(2)事业部实行独立核算事业部考虑身利益影响事业部间协作
(3)科研资源分散深层次研究活动难开展
23简说明需层次容
答：需层次理美国著名心理学家行学家亚伯拉罕·马斯洛提出
认类需生理安全友爱属尊重实现五类般层次低级高级追求需满足已满足需具激励作理者应根需层次确定激励行
24什零基预算方法？传统预算方法相较优势？
答：零基预算法预算年度开始时继续开展活动视零开始重新编制预算
传统预算理相较零基预算优点预算编制科学变化实际情况考虑预算利资金合理配置节约支出
五案例分析
25 厨房失火
张三某家里做客见家厨房灶烟囱直旁边木材张三告诉说：烟囱改曲木材须移否会导致厨房火灾听然没做表示
久家厨房果然失火四周邻居赶紧跑救火火扑灭烹羊宰牛宴请四邻酬谢救火功劳没请初建议木材移走烟囱改曲客张三
说：果初听张三话天准备筵席没火灾损失现功行赏原先建议没感恩救火座客真奇怪事呢
顿时省悟赶紧邀请初予建议张三吃酒
问题：(1)案例中蕴含项理职？
答：控制职
(2)什预先控制？效理具样意义？
答：预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施出现偏差消萌芽状态
预先控制防患未然控制高境界
2015年1月试题答案
单项选择
1理十四项原(B)提出
B亨利·法约尔
2制定计划时候留余防止意外事件发生点体现计划(B)特征
B灵活性
3传统目标设定程企业高理者完成现代理学提倡采(A)
A参制目标设定法
4日常生产营活动中合理组织业务活动提高效率作出决策日常理决策称(B)
B业务性决策
5某公司完成项紧急务部门抽调关员成立时科研组务完成组动解散种组织结构(D)
D矩阵制组织结构
6考评理员战略理解力组织执行力通(A)获取信息
A级部门
7种沟通方式具持久形核实等优势种方式(D)
D书面沟通
8理项职构成完整理循环程(B)始终次理循环程终点新轮理循环程起点
B控制
9某公司长期坚持生产种饮料种发展战略属(C)
C密集型发展战略
10组织成败具高成需数关(D)观点
D成需激励理
二项选择
11企业核心力具基特征包括(ABD)
A充分户价值
B难模仿性
D延展性
12高效率领导班子组成员必须搭配合理构成素包括(BCD)
B力结构
C知识结构
D年龄结构
13数字形式表示计划预算(BCD)
B销售费预算
C广告预算
D成预算
14定性决策方法决策者根掌握信息通事物运动规律分析进行决策方法定性方法(ABD)
A特尔菲法
B头脑风暴法
D哥顿法
15根需层次理列选项属安全需(BCD)
B生活基保障
C避免身伤害失业保障
D年老时
三判断正误
16控制实质实践符合计划计划控制标准
[答案]
17领导班子里帅应该提高领导班子整体领导力
[答案]错
18组织理中突避免理者需运理技巧效解决突千万激发突
[答案]错
19目标路径理认环境素领导风格互补充属特质决定环境素领导风格评价
[答案]
20企业组织实施稳定型战略保持企业原状态
[答案]错
四简答题
21理解理涵？
答：理理者效达组织目标组织资源组织活动意识组织断进行协调活动包含层意思：
(1)理种意识组织群体活动
(2)理动态协调程协调间活动利益关系贯穿整理程始终
(3)理目效达组织目标提高组织活动成效
(4)理象组织资源组织活动
22组织部提拔理员优缺点？
答：优点：
(1)利调动组织部成员工作积极性
(2)利吸引外部
(3)利保证选聘工作正确性
(4)利聘者迅速展开工作
缺点：
(1)引起事间团结
(2)造成亲繁殖现象抑制组织创新力
23简说明需层次容
答：需层次理美国著名心理学家行学家亚伯拉罕·马斯洛提出
认类需生理安全友爱属尊重实现五类般层次低级高级追求需满足已满足需具激励作理者应根需层次确定激励行
24什控制？作？
答：控制理者计划执行程进行监督检查果发现偏差时采取纠偏措施活动
控制作：
(1)控制完成计划务实现组织目标力保证
(2)控制时解决问题提高组织效率重手段
(3)控制组织创新推动力
五案例分析
25 飞跃行车厂困境
飞跃行车厂家生产燃油助动车国营老厂该厂现职工850中500左右年龄处4050岁间厂长张耀明已53岁全厂80销售额90利润额燃油助动车该厂生产燃油助动车90销售然政府已发出通知该市年禁止销售三年全部淘汰燃油助动车飞跃厂面空前困境张耀明首厂领导班子做出迅速减产开发转产新产品决定两项决定遇重阻力迅速减产直接果量员工失业岗时企业法获足够收入岗员工支付国家规定工资变减产方案没具体实施批批车间工已厂部表示坚决意岗开发新产品困难样飞跃厂果转产电动行车然定性目前电动行车技术尚成熟飞跃厂电动行车技术掌握够充足张厂长举荐位工程师具项电动行车重专利张厂长想邀请该工程师加盟飞跃厂该工程师开出条件张厂长犹豫决工程师条件飞跃厂次性支付200万购房款年低50万年薪外销售额0 1提取奖金张厂长认果工程师专利够飞跃厂付出样代价值问题均年薪2万元全厂职工够接受样条件？
家公司动门提出兼方案：工厂整体迁移郊区80员工继续岗原厂址作张厂长举棋定想想企业想想职工想想兼安排十年副职面样命运呢？张厂长次陷入沉思……
问题：
(1)减产转产兼方案飞跃厂说面制约素分？
答：减产制约素员工失业等
转产制约素技术等
兼制约素迁址员工失业等
(2)张厂长说做决策时候特考虑环境素？
答：外部：政策等
部：技术资金等
(3)果张厂长会做出什样选择？
答：(减产转产兼张厂长做出意选择学发挥想象圆说)
2014年7月试题答案
单项选择
1根力安排合适岗位员配备(B)原
A设职
B量
C唯贤
D事择
2考评理员理解力组织执行力通(A)获取信息
A级部门
B关系部门
C属部门
D协作部门
3赫茨伯格提出双素理认(A)直接起激励作防止产生满情绪
A保健素
B激励素
C成素
D效价素
4沟通深层次目(D)
A展示影响力
B信息传递
C工作布置
D激励影响行
5处理突策略中效方法(D)
A建立联络组
B强制解决
C协调解决
D解决问题
6理员事发生前采取效预防措施防患未然样控制活动(B)
A现场控制
B前馈控制
C反馈控制
D局部控制
7员控制系统控制象(B)
A级理者
B员工行
C事部门
D员
8供应商评价中(C)涉供应商响应买方需求变化力
A技术力
B服务力
C协力
D供应力
9关战略远景描述列选项中(C)准确
A说明组织性质
B明确组织事事业
C规定量化济指标
D明确组织应承担社会责
10外部环境具高确定性时计划应指导性时计划期限应该(B)
A更长
B更短
C适中
D确定
二项选择
11根理二重性原理然属性相联系(AC)
A生产力
B生产关系
C社会化生产
D社会制度
12梅奥际关系学说基容包括(ABC)
A社会济
B企业中存着非正式组织
C生产效率取决工士气
D科学理方法提高效率
13组织营活动复杂性决定组织目标具性质(ABD)
A重性
B层次性
C单性
D变动性
14确定组织宗旨应避免(CD)
A抽象描述
B定量描述
C狭窄
D空泛
15直线职型组织结构直线型职型优势(ABC)
A保持集中统指挥特点
B分工非常细密
C注重专业化理
D属灵活权
三判断正误
16理种意识组织群体活动动态协作程
[答案]
1719世纪末期20世纪初期欧洲美国相继提出较系统理理美国表现泰罗创建科学理理法国表现法约尔行政理理
[答案]错
18现实中许中型组织量采非正式计划
[答案]
19组织实施稳定性战略保持组织原状态
[答案]错
20战略决策组织中高层领导决定
[答案]错
四简答题
21什理理丛林？
答：第二次世界战科学技术飞速发展生产社会化程度日益提高引起理理重视理思想丰富发展出现许新理理理学说形成众学派理学派历史源渊容相互影响联系形成盘根错节争相竞荣局面称理理丛林包括：理程学派验学派系统理学派决策理学派理科学学派权变理学派
22理解决策含义？
答：决策指达定目标采定科学方法手段两行方案中选择满意方案分析判断程
准确理解决策需握问题：
(1)决策明确目标
(2)决策供挑选行方案
(3)决策作分析评价
(4)决策具科学性
(5)决策遵循满意原
23简述事业部制组织结构优势
答：事业部制组织结构称M型结构部门结构时称产品部式结构战略营单位种分级理分级核算负盈亏组织形式
事业部制优点：
A总公司领导摆脱日常事务集中精力考虑全局问题
B事业部制实行营独立核算更发挥营理积极性更利组织专业化生产实现组织部协作
C事业部间较竞争利组织发展
D事业部部供产销等职间容易协调
E事业部理事业部整体考虑问题利培养训练全型理
24简述领导者合理艺术
答：(1)唯举领导者说受名年龄资历关系亲疏局限选拔
(2)长领导者时长细缺点忽视德
(3)知善领导者时根特点安排工作充分发挥长处优势
(4)勇气选拔名学超
五案例分析
25鸡蛋放微波炉里
著名作家马克吐温说：鸡蛋装进篮子里然篮子段话企业营：选择前景行业集中全部资源发展实行专业化营英特尔公司总裁安迪·葛洛夫深表赞领导英特尔直坚守微处理器行业全球市场占率高达90中国格兰仕董事长梁庆德持种观点鸡
蛋装微波炉里结果创造中国微波炉第品牌
格兰仕做点呢？
战略眼光选择微波炉行业
1991年格兰仕选择微波炉发展惟行业具战略眼光：(1) 20世纪60年代微波炉行业美国等发达国家兴起20世纪90年代进入普期(1990年世界微波炉产量2254万台)产品生产技术成熟(2)微波炉中国曙光初现行业着家电普市民生活水提高便利生活追求微波炉市场基数增长速度快潜力巨市场(3)1990年全国微波炉产量100万台进口量万台竞争激烈
二胆成功战略转移
宏观状况利格兰仕决定进入原服装行业毫关联微波炉行业胆魄力元化营格兰仕走条战略转移路：19911993年格兰仕方面逐步关闭收入观羽绒服生产线服装行业撤出方面日美国意利引进全套具90年代先进水微波炉生产设备技术进入微波炉行业1993年格兰仕生产1万台微波炉正式投放市场时国微波炉生产企业砚华进口产品日松
三集中全部资源夺全国第
格兰仕奉行专业化战略没采取两面作战元化方针集中全部资源认定方规模化重点发展单微波炉行业格兰仕副总理俞尧昌先生说：格兰仕实力言什干什完集中优势兵力点
中型企业营战略理想选择：企业实力强部资源足情况企业应优先选择单行业甚单产品重点集中优势夺取市场位进成长企业
1994年格兰仕微波炉产量10万台1995年达20万台市场占率25 i261996
年产量升65万台市场占率达34 851997年产量接200万台市场占率47 6高居全国市场国外品牌榜首
四高处足胜寒
1997年10月18日格兰仕宣布13产品品种全面降价降价幅度2940结果格兰仕市场占率接50占国市场半壁江山外国品牌市场占率降40左右国品牌10行业元老海飞跃亚美已跌1格兰仕雄居微波炉行业高处
市场占率超国际通垄断点41基础格兰仕没满足继续扩规模1998年设计生产力450万台该目标实现格兰仕跃居全世界规模微波炉生产企业
问题：
(1)格兰仕进行战略转移什？
答：A时中国微波炉属阳产业具巨市场潜力
B集中优势资源引进先进生产技术
(2)格兰仕样成微波炉王？
答：准确市场定位正确发展战略正确营战略等促格兰仕成微波炉王
(3)鸡蛋装进篮子里然篮子包含样理思想？
答：密集型发展战略专业化发展战略集中利资源提高资源利效率
2014年1月试题答案
单项选择
1高层理者说掌握良(B)重
A际技
B概念技
C技术技
D理技
2 1993年海默钱皮合著企业造工程书该书总结十年世界成功企业验提出应变市场变化新方法(C)
A企业战略转换
B企业技术创新
C企业流程造
D企业理创新
3层级理者参组织计划制定计划工作(B)
A超前性
B普遍性
C创新性
D灵活性
4首先目标理作套完整理思想提出(D)
A弗雷德里克·泰罗
B乔治·梅奥
C赫伯特·西蒙
D彼·德鲁克
5战略理组织全局理象确定组织发展远景总体目标规定组织总行动纲领战略理(A)特征
A全局性
B纲领性
C长远性
D客观性
6某企业生产某种产品固定成15万元单位变成1000元台售价2200元该产品盈亏衡点(C)
A25台
B100台
C125台
D125台
7理学中组织静态含义(A)
A组织结构
B组织目标
C事关系
D责权利关系
8组织部理员选聘部外部两渠道般言(C)选聘采外部渠道
A基层理者
B中层理者
C高层理者
D普通理者
9组织成败具高成需数关(B)理观点
A需层次
B成需
C公
D双素
10沟通深层次目(D)
A展示影响力
B信息传递
C工作布置
D激励影响行
二项选择
11理员贡献考评包括部分(CD)
A心理素质考评
B业务力考评
C达标绩效评价
D理绩效评价
12领导者基职位权力权力构成中居导位包括(ABD)
A法定权力
B奖励权力
C权力
D处罚权力
13需满足会产生挫折感受挫防范措施般(BC)
A紧张安措施
B积极进取措施
C消极防范措施
D寻求激励措施
14企业中应承担控制职责员包括(ACD)
A企业高层理员
B政府员
C中层理员
D基层理员
15般说作业系统控制围绕(BCD)等问题展开
A利润
B质量
C成
D采购
三判断正误
16泰罗科学理重视技术素重视社会素
[答案]错
17般言预测时间越短影响预测结果素变化越预测误差越反然
[答案]
18战略实质谋求外部环境部资源条件战略目标三者间动态衡
[答案]
19实行成领先战略降低产品价格
[答案]错
20领导班子领导效率高低取决领导者体素质高低
[答案]错
四简答题
21理解理涵？
答：理理者效达组织目标组织资源组织活动意识组织断进行协调活动包含层意思：
(1)理种意识组织群体活动
(2)理动态协调程协调间活动利益关系贯穿整理程始终
(3)理目效达组织目标提高组织活动成效
(4)理象组织资源组织活动
22什计划工作？具样性质？
答：计划工作广义狭义分广义计划工作指包括制定计划执行计划检查计划执行情况三环节工作程狭义计划工作指制定计划
计划工作具性质：
(1)目性计划实现组织战略目标
(2)导性计划工作处理职首位贯穿理工作全程组织事领导控制等工作围绕着计划工作展开
(3)普遍性计划组织位理者做事情说高层中层基层理员需做计划工作
(4)效率性制定计划时高效率出发点较低代价实现计划目标
(5)灵活性计划必须具灵活性说出现预想情况时力改变原确定方必花费太代价
(6)创造性计划工作总针需解决新问题发生新变化新机会做出决策
23部提升理员优缺点？
答：部提升制度具优点：
(1)利调动组织部成员工作积极性
(2)利吸引外部
(3)利保证选聘工作正确性
(4)利聘者迅速展开工作
部提升制度存弊端具体表现：
(1)引起事间团结
(2)造成亲繁殖现象抑制组织创新力
24什现场控制？实现效现场控制需具备条件？
答：现场控制：称时控制指某项活动者某种工作程中理者现场正进行活动行予必监督指导保证活动行规定程序求进行理活动
效现场控制需具备条件：较高素质理者属员积极参配合适授权层层控制司职
五案例分析
25 某公司理制度
某汽车制造公司项建议制度称提案制度建立20世纪50年代产品意该公司处挂着样标语
实施建议制度初年征集183条建议逐年递增建议采率升1982年员工提出建议首次超1万条采率571988年提出建议达5万条采率881990年提出建议高达86万条采率高达94资料表明19901996年间公司收集建议43万条
建议制度取惊成效仅1985 1986年公司节省4千万元中少建议月公司节省四五百万元
员工建议旦采纳公司根具体情况奖励数万元外该公司阶段提出建议采纳员月末年末奖状奖品奖金等形式予奖励报导仅1986年该公司支付百万元奖金
问题：
(1)案例突出体现项理职？
答：体现理激励职激励指类活动种心状态具加强激发动机推动引导行预定目标作通常认切心争取条件：欲需希动力等构成激励激励程需开始需满足止连锁反应
现代企业通常采激励方法：物质激励精神激励职工参理工作丰富化
(2)根该公司案例谈谈职工参理重性
答：职工参理职工级感受级信重视赏识够满足属感受赏识需
职工参理会数受激励产生激励组织目标实现提供
保证
该公司职工参制度调动职工积极性取成效1985 1986年公司节省4千万元
2013年7月试题答案
单项选择
1高层理者说掌握良(B)重
A际技
B概念技
C技术技
D理技
2 1993年海默钱皮合著企业造工程书该书总结十年世界成功企业验提出应变市场变化新方法(C)
A企业战略转换
B企业技术创新
C企业流程造
D企业理创新
3首先目标理作套完整理思想提出(D)
A弗雷德里克·泰罗
B乔治·梅奥
C赫伯特·西蒙
D彼·德鲁克
4战略理组织全局理象确定组织发展远景总体目标规定组织总行动纲领战略理(C)特征
A长远性
B纲领性
C全局性
D客观性
5组织制定业务层战略职战略(C )
A竞争战略
B组织目标
C公司层战略
D组织部资源
6企业采批量生产汽车装配线需高度集权组织结构设计应采(C)
A机式结构
B复杂式结构
C机械式结构
D简单式结构
7考评理员理解力组织执行力通(A)获取信息
A级部门
B关系部门
C属部门
D协作部门
8沟通深层次目(D)
A展示影响力
B信息传递
C工作布置
D激励影响行
9理员事发生前采取效预防措施防患未然样控制活动控制高境界(B)
A现场控制
B前馈控制
C反馈控制
D局部控制
10员控制系统控制象(B)
A级理者
B员工行
C事部门
D员
二项选择
11根理二重性原理然属性相联系(AC)
A生产力
B生产关系
C社会化生产
D社会制度
12梅奥际关系学说基容包括(ABC)
A社会济
B企业中存着非正式组织
C生产效率取决工士气
D科学理方法提高效率
13组织营目标元化(BCD)
A高学历者例
B高利润
C提高市场占率
D提高员工福利遇
14列资源中属形资源(CD)
A现金
B机器设备
C品牌
D组织文化
15定性决策方法决策者根掌握信息通事物运动规律分析进行决策方法定性方法(ABD)
A德尔菲法
B头脑风暴法
C盈亏衡点法
D哥顿法
三判断正误
16事业部制种分级理分级核算负盈亏组织结构形式
[答案]
17领导班子领导效率高低取决领导者体素质高低
[答案]错
18沟通程中反馈表明信息接受者收完全理解信息发出者信息
[答案]错
19需层次理认果理者真正解员工需需进行激励会产生激励作
[答案]
20前馈控制实际种亡羊补牢式控制
[答案]错
四筒答题
21项效公司战略素构成？
答：项效组织战略应包括五基素：战略远景目标目资源业务组织
(1)战略远景指组织社会进步济发展中应担角色责说明组织存理战略远景包括营理念企业宗旨两方面容
(2)目标目目标指具体中期短期量化目标目指相应期限定性期目标目应战略远景保持致
(3)资源组织中资源包括形资源形资源形资源包括现金房产机器设备原材料库存等形资源包括品牌技术专长组织文化种组织力等
(4)业务指组织参竞争产业领域
(5)组织指组织结构理体制等素形成组织行政关系维持业务单元间致性保证战略方案效实施
22外部选聘理员优缺点？
答：外部选聘优点：
(1)聘干部具外优势没历史包袱果确实具较强工作力便迅速开局面
(2)利息缓部竞争者间紧张关系
(3)够组织带新理方法验
外部选聘足表现：
(1)外聘员难迅速开局面
(2)组织应聘者情况深入解
(3)外部招聘会击部员工工作积极性
23领导者权力源？
答：领导者权力源两种种基职位权力源种非职位权力源身影响力
(1)职位权力包含三种：法定权力奖励权力处罚权力
(2)身影响力包括：品德学识力情感
24什控制？作？
答：控制理者计划执行程进行监督检查果发现偏差时采取纠偏措施活动
控制作：
(1)控制完成计划务实现组织目标力保证
(2)控制时解决问题提高组织效率重手段
(3)控制组织创新推动力
五案例分析
25 文化位找新感觉
四川华诚银华集团限责公司(简称银华公司)坚持手抓生产营手抓企业文化建设二者互促进企业保持连续八年盈利年创利润1680万元居省纺织行业第二位保持省优秀企业省文明单位称号色
认识位
着济体制改革深化银华公司棉纺织企业数国纺织企业样企业
理发展出现严重困难问题根源什？出路？公司调查分析认社会巨变革企业生存空间职工心态变化计划济时代形成理念制度方法已成桎梏必须改革创建先进企业文化引入营理
高度重视带觉行动20世纪90年代银华公司企业文化建设摆头等
位置公司董事长委书记总理胥明东说：新世纪拥文化优势拥竞争优势全公司部门高度致手抓两手两手硬
二机制位
银华公司创建企业文化狠抓种机制建立完善
首先建立考核机制结合企业实际公司出台15实施细实行量化考核
次建立民理监督机制银华公司企业产量质量利润成发展规划等重情况定期公布摸索形成公司分厂轮班三级公开制度职工应知事情指掌
次完善分配制度岗位工作全部量化职工公开栏公布奖罚产质等情况算出月收入
选拔机制银华坚持实施四培养工程仅九五期间造560选择坚持德兼备原面市场择优实行公推公选制度
三教育位
银华公司认企业文化核心培育先进企业精神职工工作中体现培育途径教育
职工日常行企业文化具体体现银华公司注重引导规范首先求级组
织理员掌握负责情况准确握企业总体情况职工具体情况次先进典型引导群体行公司建立劳模培养制度年评选百名劳模公司常年开展巾帼建功百千万疵操作明星等竞赛
抓住学放松公司学型组织求改造企业坚持政治学月两次公
司年年职工培训规划月季落实操作技术培训成核算培训等贯穿全年始终形式样特色鲜明
四投入位
银华公司总理认企业文化建设做手工程济工作样
投入关键没投入没产出
投入包括财物公司然年幅度精简非生产员政工线力量没削弱相反加强
公司事文化建设职部门员分厂专职总支支部副书记分工会席政工干事司职负责政工团齐抓
银华公司始终坚持例投入企业文化建设仅九五期间公司投资450余万元先实施厂门形象工程生产区绿化工程生活区亮化美化工程锅炉脱硫尘工程等项目厂门外宽敞整清气势宏伟蓝底白字企业精神质量方针质量承诺牌醒目矗立宣传橱窗色彩艳丽十块阅报栏放置着新报纸供阅读黑板报写着班职工奖惩月产量质量数入夜生活区职工活动中心图书阅览室霓虹灯闪烁片通明形成独具银华特色企业文化氛围
问题：
(1)银华公司样认识企业文化作？
答：着济体制改革深化银华公司理发展出现困难通调查分析认必须引入先进理理念企业文化
(2)银华公司企业文化建设做工作？
答：机制方面银华公司建立完善考核机制监督机制分配制度选拔机制等 教育方面银华公司注重引导规范职工日常行定期组织员工学等等加强投入包括财物投入
(3)样认识企业文化质作？
答：企业文化指定历史条件企业生产营理活动中创造具企业特色精神财富物质形态包括三部分：精神文化制度文化物质文化
优秀企业文化外促进形成独特企业形象定位产生品牌效应拓展市场增加产品附加值形成强凝聚力起学维系激励功引导协调约束员工行较高程度实现员工目标企业目标致促进企业成长
2013年1月试题答案
单项选择
1列选项中(B)属理象
A组织资源组织目标
B组织资源组织活动
C组织目标组织活动
D组织目标组织属性
2理十四项原(B)提出
A马克斯·韦伯
B亨利·法约尔
C乔治·梅奥
D弗雷德里克·泰罗
3企业流程造目提高企业竞争力(A)保证企业成高质量产品优质服务赢客户
A生产流程
B生产理
C作业理
D操作规程
4首先目标理作套完整理思想提出(D)
A弗雷德里克·泰罗
B乔治·梅奥
C赫伯特·西蒙
D彼·德鲁克
5战略理组织全局理象确定组织发展远景总体目标规定组织总行动纲领战略理(C)特征
A长远性
B纲领性
C全局性
D客观性
6常重复发生已规定程序处理方法标准进行简单化决策属(B)
A日常理决策
B程序化决策
C确定型决策
D风险型决策
7理学中组织静态方面含义(C)
A事关系
B组织目标
C组织结构
D责权利关系
8考评理员理解力组织执行力通(A)获取信息
A级部门
B关系部门
C属部门
D协作部门
9组织成败具高成需数关(D)理观点
A需层次
B双素
C公
D成需
10组织明文规定原方式进行信息传递交流沟通方式(A)
A正式沟通
B非正式沟通
C工具式沟通
D感情式沟通
二项选择
11领导者基职位权力权力构成中居导位包括(ABD)
A法定权力
B奖励权力
C身影响力
D处罚权力
12需满足会产生挫折感受挫防范措施般(BC)
A紧张安措施
B积极进取措施
C消极防范措施
D寻求激励措施
13沟通程出沟通关键环节(ACD)
A信息编码
B信息解
C信息解码
D信息沟通通道
14组织突产生基原(ABCD)
A组织中体态度
B组织中体差异客观存
C组织中体假设相似存
D组织中体利动机存
15 般说作业系统控制围绕(BCD)等问题展开
A利润
B质量
C成
D采购
三判断正误
16现实中许中型组织量采非正式计划
[答案]
17麦格雷戈德鲁克目标理概念基础提出新业绩评价方法提出属员承担企业设置短期目标责司起检查目标责
[答案]错
18营种业务企业者事专业化营型企业业务层战略公司层战略样
[答案]
19组织发展理层事普通员工关
[答案]错
20属成熟程度包括两素：工作成熟度心理成熟度心理成熟度高体需太外部激励部动机激励
[答案]
四简答题
21理解理涵？
答：理理者效达组织目标组织资源组织活动意识组织断进行协调活动包含层意思：
(1)理种意识组织群体活动
(2)理动态协调程协调间活动利益关系贯穿整理程始终
(3)理目效达组织目标提高组织活动成效
(4)理象组织资源组织活动
22组织战略构成素？
答：组织战略应包括五基素：战略远景目标目资源业务组织
(1)战略远景包括两方面容：营理念企业宗旨
(2)目标目组织实现战略远景道路里程碑
(3)资源组织拥形资源形资源
(4)业务指组织参竞争产业领域
(5)组织指组织结构理体制等素
23外部选聘理员优缺点？
答：外部招聘优点：
(1)聘干部具外优势没历史包袱果确实具较强工作力便迅速开局面
(2)利息缓部竞争者间紧张关系
(3)够组织带新理方法验
外部招聘足表现：
(1)外聘员难迅速开局面
(2)组织应聘者情况深入解
(3)外部招聘会击部员工工作积极性
24理者解决突方法？
答：(1)协调解决理者召集突双方协商解决问题
(2)强制解决理者利手中职权强行解决双方突
(3)建立联络组组促进群体间交群体间架起座桥梁
(4)树立远目标远目标相互竞争群体通力协作达时
群体成员会心处想原突会消失
(5)解决问题解决问题处理突策略中效方法
五案例分析
25 李科长烦恼
李(女)学某工科专业毕业分配中型工业企业车间技术员李工作认真负责年厂领导意考专业硕士研究生三年研究生毕业应原厂求回原厂工作
该厂技术科科长前年退休技术科暂王副科长负责王副科长技术员然资
历较长均科学历时企业正急需开发新产品李硕士毕业文正关方面课题该厂领导前工作良印象企业决定命李技术科科长正式命前厂长李谈话中指出：科里老志团结工作方面负责技术科全面领导方面重点负责新产品开发工作
该厂技术科目前两副科长均男性：王副科长现已56岁中专毕业建厂初期进厂工作已30余年该厂项技术工作十分熟悉工作验丰富现位厂领导关系学历较低适应前科学技术发展求没命正科长夏副科长40岁科学历十年前调入该厂五年前参时系列新产品开发获成功中部分产品成目前该厂导产品考虑现技术知识结构前正开发新产品适应王副科长关系融洽没命科长技术科7名技术员位年分配女学生外余男性年龄均3550岁间
批新产品开发相复杂工作成功否企业重影响该厂成立新产品开发领导组位副厂长组长李科长副组长李具体负责组成员包括夏副科长两名技术员销售科供应科名副科长
李感然较专业知识技术科两位副科长技术员
老前辈较工作验分配工作务确定技术措施进行产品设计等方面李通种会议征求家意见充分民商定段时间李感事提出方案方案家认真时没深入研究家予否定王副科长会惯性厂长汇报研究关全厂技术工作建议建议李建议相左厂领导明确表示支持谁仅强调精诚团结夏副科长新产品开发已套方案李清楚知道行责心讲意意思直接推翻希新产品开发领导组做出决议组长(分副厂长)表态成员似适时王夏二科里工作意见致李感十分难科里工作效率低士气高李感科长真难
问题：
(1)认谁更胜厂技术科科长工作？
答：三优势足具科长条件关键取决该企业际背景
(2)果李担厂技术科科长工作样开工作局面？
答：李缺少际协调技补充理方面知识外高层理者应该予相应支持
2012年7月试题答案
单项选择
1某企业生产某种产品固定成15万元单位变成1000元台售价2200元该产品盈亏衡点(C)
A25台
B100台
C125台
D150台
2理十四项原(B)提出
A马克斯·韦伯
B亨利·法约尔
C乔治·梅奥
D弗雷德里克·泰罗
3口乐公司直坚持生产种饮料种发展战略属(C)
A体化发展战略
B元化发展战略
C密集型发展战略
D稳定型发展战略
4组织制定业务层战略(C)
A竞争战略
B组织目标
C公司层战略
D组织部资源
5某公司完成项紧急务部门抽调关员成立时科研组务完成组动解散种组织结构(D)
A直线制组织结构
B事业部制组织结构
C职制组织结构
D矩阵制组织结构
6外部环境具高确定性时计划应指导性时计划期限应该(B)
A更长
B更短
C适中
D确定
7根赫塞布兰查德提出情境领导理属然积极性缺乏足够技情况应采领导风格(A)
A高工作高关系
B低工作低关系
C低工作高关系
D高工作低关系
8营利性组织(D)提高组织济效益获取价格优势基途径
A提高质量
B完善服务
C疏通关系
D降低成
9员控制系统控制象(B)
A级理者
B员工行
C事部门
D员
10应模拟情景训练方法测试应聘者较高准确度常(A)招聘
A高层理者
B基层理者
C普通理者
D中层理者
二项选择
11组织营目标元化(BCD)
A高学历者例
B高利润
C市场占率
D员工福利遇
12现代组织理强调组织结构设计应具弹性说(ABD)环境变化变动
A组织部门机构
B职责规定
C利润高低
D职位安排
13确定员需量应该考虑素(ABCD)
A组织现规模
B理员流动率
C组织结构现状
D组织发展需
14根双素理列选项中属保健素(ABC)
A薪酬
B工作条件
C际关系
D责感
15全面质量理体现全新质量观念句话意思(BCD)
A质量控制重心产成品终检验
B质量仅指产品质量包括服务理等方面质量
C产品质量制造出检验出
D全面质量理动态理程
三判断正误
16著名理学家彼·德鲁克提出企业目标惟效定义创造利润
[答案]错
17运德尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策方法
[答案]错
18营种业务企业者事专业化营型企业业务层战略公司层战略样
[答案]
19组织需角度进行员配备知识力安排组织中条件完全需考虑
[答案]错
20般说高层理员事例外性非程序性重程序性控制活动中层基层理员集中事例行程序性控制活动
[答案]
四简答题
21什竞争战略？根迈克尔·波特竞争理少种类型竞争战略？
答：竞争战略业务层战略解决问题特定产业领域组织参市场竞争获取超越竞争手竞争优势
波特教授提出三种供选择般性竞争战略成领先战略差异化战略集中化战略
22理解决策含义？
答：决策指达定目标采定科学方法手段两行方案中选择满意方案分析判断程
准确理解决策需握问题：
(1)决策明确目标
(2)决策供挑选行方案
(3)决策作分析评价
(4)决策具科学性
(5)决策遵循满意原
23理者解决突方法？
答：(1)协调解决理者召集突双方协商解决问题
(2)强制解决理者利手中职权强行解决双方突
(3)建立联络组组促进群体间交群体间架起座桥梁
(4)树立远目标远目标相互竞争群体通力协作达时群体成员会心处想原突会消失
(5)解决问题解决问题处理突策略中效方法
24什零基预算方法？传统预算方法相较优势？
答：零基预算法预算年度开始时继续开展活动视零开始重新编制预算
传统预算理相较零基预算优点预算编制科学变化实际情况考虑预算利资金合理配置节约支出
五案例分析
25 厨房失火
张三某家里做客见家厨房灶烟囱直旁边木材张三告诉说：烟囱改曲木材须移否会导致厨房火灾听然没做表示
久家厨房果然失火四周邻居赶紧跑救火火扑灭烹羊宰牛宴请四邻酬谢救火功劳没请初建议木材移走烟囱改曲客张三
说：果初听张三话天准备筵席没火灾损失现功行赏原先建议没感恩救火座客真奇怪事呢
顿时省悟赶紧邀请初予建议张三吃酒
问题：
(1)案例中蕴含项理职？
答：控制职
(2)什预先控制？效理具样意义？
答：预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施出现偏差消萌芽状态
预先控制防患未然控制高境界
2012年1月试题答案
单项选择
1泰罗科学理理中心问题(C)
A促进科技进步
B加强理
C提高劳动生产率
D增强责感
2制定计划时候留余防止意外事件发生点体现计划(B)特征
A效率性
B灵活性
C导性
D目性
3传统目标设定程企业高理者完成现代理学提倡采(A)
A参制目标设定法
B专家目标设定法
C员工目标设定法
D程性目标设定法
4战略理组织全局理象确定组织发展远景总体目标规定组织总行动纲领战略理(C)特征
A竞争性
B纲领性
C全局性
D客观性
5日常生产营活动中合理组织业务活动提高效率作出决策日常理决策称(B)
A战略性决策
B业务性决策
C策略性决策
D战术性决策
6考评理员理解力组织执行力通(A)获取信息
A级部门
B关系部门
C属部门
D协作部门
7沟通深层次目(B )
A展示影响力
B激励影响行
C工作布置
D信息传递
8赫茨伯格提出双素理认(B)直接起激励作防止产生满情绪
A激励素
B保健素
C成素
D效价素
9控制种动态适时信息(D)程
A披露
B传
C报
D反馈
10理学中组织静态方面含义指(C)
A事关系
B组织目标
C组织结构
D责权利关系
二项选择
11马克斯·韦伯指出组织必须某种形式权力作基础实现目标权力包括(ABD)
A传统权力
B理性合法权力
C纯粹权力
D超权力
12高效率领导班子组成员必须搭配合理构成素包括(BCD)
A兴趣结构
B力结构
C知识结构
D年龄结构
13需满足会产生挫折感受挫防范措施般(BC)
A紧张安措施
B积极进取措施
C消极防范措施
D寻求激励措施
14战略计划作业计划相较列说法准确(ABC)
A战略计划容具纲领性
B战略计划象组织全局
C战略计划风险性较高
D战略计划务提供实现目标方法
15定性决策方法决策者根掌握信息通事物运动规律分析进行决策方法定性方法(ABD)
A德尔菲法
B头脑风暴法
C盈亏衡点法
D哥顿法
三判断正误
16控制实质实践符合计划计划控制标准
[答案]
17领导班子里帅应该提高领导班子整体领导力
[答案]错
18组织理中突避免理者需运理技巧效解决突千万激发突
[答案]错
19目标路径理认环境素领导风格互补充属特质决定环境素领导风格评价
[答案]
20企业组织实施稳定型战略保持企业原状态
[答案]错
四简答题
21理解理涵？
答：理理者效达组织目标组织资源组织活动意识组织断进行协调活动包含层意思：
(1)理种意识组织群体活动
(2)理动态协调程协调间活动利益关系贯穿整理程始终
(3)理目效达组织目标提高组织活动成效
(4)理象组织资源组织活动
22组织部提拔理员优缺点？
答：优点：
(1)利调动组织部成员工作积极性
(2)利吸引外部
(3)利保证选聘工作正确性
(4)利聘者迅速展开工作
缺点：
(1)引起事间团结
(2)造成亲繁殖现象抑制组织创新力
23简说明需层次容
答：需层次理美国著名心理学家行学家亚伯拉罕·马斯洛提出
认类需生理安全社交尊重实现五类般层次低级高级追求需满足已满足需具激励作理者应根需层次确定激励行
24什控制？作？
答：控制理者计划执行程进行监督检查果发现偏差时采取纠偏措施活动
控制作：
(1)控制完成计划务实现组织目标力保证
(2)控制时解决问题提高组织效率重手段
(3)控制组织创新推动力
五案例分析
25 飞跃行车厂困境
飞跃行车厂家生产燃油助动车国营老厂该厂现职工850中500左右年龄处4050岁间厂长张耀明已53岁全厂80销售额90利润额燃油助动车该厂生产燃油助动车90销售然政府已发出通知该市年禁止销售三年全部淘汰燃油助动车飞跃厂面空前困境
张耀明首厂领导班子做出迅速减产开发转产新产品决定两项决
定遇重阻力 迅速减产直接果量员工失业岗时企业法获足够收入岗员工支付国家规定工资变减产方案没具体实施批批车间工已厂部表示坚决意岗
开发新产品困难样飞跃厂果转产电动行车然定性目前电动行车技术尚成熟飞跃厂电动行车技术掌握够充分张厂长举荐位工程师拥项电动行车重专利张厂长想邀请该工程师加盟飞跃厂该工程师开出条件张厂长犹豫决工程师条件飞跃厂次性支付200万购房款年予低50万年薪外年销售额01提取奖金张厂长认果工程师专利够飞跃厂付出样代价值问题均年薪2万元全厂职工够接受样条件？
家公司动门提出兼方案：工厂整体迁移郊区80员工继续岗原厂址作张厂长举棋定想想企业想想职工想想兼安排十年副职面样命运呢？张厂长次陷入沉思……
问题：
(1)减产转产兼方案飞跃厂说面制约素分？
答：减产制约素员工失业等
转产制约素技术等
兼制约素迁址员工失业等
(2)张厂长说做决策时候特考虑环境素？
答：外部：政策等部技术资金等
(3)果张厂长会做出什样选择？
答：(减产转产兼张厂长做出意选择学发挥想象圆说)
2011年7月试题答案
单项选择
1列选项中(B)属理象
A组织资源组织目标
B组织资源组织活动
C组织目标组织活动
D组织中
2首先目标理作套完整理思想提出(D)
A弗雷德里克·泰罗
B乔治·梅奥
C赫伯特·西蒙
D彼·德鲁克
3(B)国企业目标理思想广泛应实践中计划理民理济责制等理制度相结合形成带中国特点目标理制度
A 20世纪60年代
B20世纪70年代
C20世纪80年代
D20世纪90年代
4常重复发生已规定程序处理方法标准进行简单化决策属(B)
A日常理决策
B程序化决策
C确定型决策
D风险型决策
5某企业生产某种产品固定成15万元单位变成1000元台售价2200元该产品盈亏衡点(C)
A 25台
B100台
C125台
D125台
6M型结构称部门结构(B)
A职制结构
B事业部制结构
C直线职制结构
D矩阵制结构
7考评理员理解力组织执行力通(A)获取信息
A级部门
B关系部门
C属部门
D协作部门
8领导实质影响构成领导者非权力性影响力素包括样方面(A)
A品德学识力情感
B品德学识力体力
C品德学识资历情感
D品德学历力情感
9组织明文规定原方式进行信息传递交流沟通方式(A)
A正式沟通
B非正式沟通
C工具式沟通
D感情式沟通
10理员事发生前采取效预防措施防患未然样控制活动控制高境界(B)
A现场控制
B前馈控制
C反馈控制
D局部控制
二项选择
11企业文化企业长期生产营理活动中形成(ACD)三部分组成
A精神文化
B传统文化
C制度文化
D物质文化
12定性决策方法决策者根掌握信息通事物运动规律分析进行决策方法定性方法(ABD)
A特尔菲法
B头脑风暴法
C盈亏衡点法
D哥顿法
13领导者协调入际关系时候需助处事技巧(ABCD)
A转移法
B法
C换位法
D糊涂法
14影响组织结构设计素(ABCD)等
A战略
B技术
C环境
D组织规模
15单位产品总成般两部分构成(BD )
A单位成
B固定成
C均成
D变成
三判断正误
16处理层次理者履行理职
[答案]错
17营种业务企业者事专业化营型企业业务层战略公司胃战略样
[答案]
18理员种相处遭遇种事件需具良心理素质卡冷静处理意外突发事件
[答案]
19领导效率高低取决领导者体素质高低
[答案]错
20表彰奖励起激励作批评惩罚起激励作
[答案]错
四简答题
21什目标理？优势缺陷？
答：目标理全面理系统系统方法许关键理活动结合起高效率实现目标组织目标具体言种通科学制定目标实施目标目标进行考核评价实施理务理方法
目标理优势：
(1)效提高理效率
(2)助组织组织机构改革
(3)效激励职工完成组织目标
(4)实行效监督控制减少效劳动
目标理缺陷表现：
(1)目标制定较困难
(2)目标制定分解中职工参费时费力
(3)目标成果考核奖惩难完全致
(4)组织职工素质差异影响目标理方法实施
22理解组织结构含义
答：组织结构反映职位务间特定关系网络
正确认识组织结构含义必须握三方面素：
(1)组织结构决定组织中正式报告关系
(2)组织结构明确体组合成部门部门组合成整组织方式
(3)组织结构包含确保跨部门沟通协作制度设计
23领导者权力源？
答：领导者权力源两种种基职位权力源种非职位权力源身影响力
(1)职位权力包含三种：法定权力奖励权力处罚权力
(2)身影响力包括：品德学识力情感
24什全面质量理？包括容？
答：全面质量理指企业部全体成员参企业产品质量工作质量工作程中企业营理理念专业操作开发技术种统计会计手段等结合起企业中普遍建立研究开发产品设计采购生产加工产品销售售服务等环节贯穿企业生产营全程质量理体系
全面质量理包括全员参质量理全程质量理两方面
五案例分析
25 准确决策盲目投资
Y市建筑卫生陶瓷厂家国中型企业种种原2005年停产年亏损250万元濒倒闭2006年初郑先生出厂长面停水停电停工资严重局面郑先生认真分析厂情果断决策：治厂先事制度改革手科室分厂理员减掉34充实生产第线形成专治厂队伍郑先生全厂推行厂制营方式：生产导产品二分厂采取四统(统计划统采购统销售统财务)理方法墙砖分厂实行股份制改造特种耐火材料厂实行租赁承包
改制企业开足马力列车急速运行逐渐显示规模市场劣势严重束缚企业发展入张贪求洋贷巨款项目建议投资千万元建条规模辊道窑生产线显示新班子政绩郑先生根职工代表会建议果断决定生产成高劳动强度产品质量差86米明焰煤烧隧道窑扒掉建成98米隔焰煤烧隧道分厂两条老窑进行技术改造结果仅花费足200万元便生产力提高倍目前该厂已形成年产80万件卫生瓷20万方米墙砖5000吨特种耐火材料三系列200品种生产力2006年国生产厂家纷纷高档卫生瓷厂外少建议赶潮流郑厂长没盲目决策冷静分析行情认真调查证认中低档卫生瓷国市场潜力味高档卫生瓷符合国情市场考察该厂新20中低档卫生瓷产品产品投入市场便成紧俏货目前新产品产值占总产值
例已提高60
Y市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明河南省SD陶瓷公司该公司家国中型企业20世纪90年代初全省建材行业三面红旗然年市场济潮击盲目轻率导致企业重决策失误家原红红火火国企业债台高筑
2002年国家计委省计委批准该公司投资1200万元建立断面窑生产线该公司赶市场潮流证改建辊道窑生产线投资1700万元该生产线建成时市场潮流已投产公司直亏损产销情况公司重新投入1000万元建断面窑公司元气伤债台高筑仅欠银行贷款达3000万元五年该公司先做出失误重营决策6项国资产损失数百万元企业仅前积累数百万元资金流失千二净成老难企业
Y市建筑卫生陶瓷厂衰变强河南省SD陶瓷公司强变衰形成强烈反差
问题：
(1)决策包括基活动程？中关键步骤什？
答：决策程：识问题——确定决策目标——拟订行方案——分析评价方案——选择方案——实施方案
关键步骤选择方案
(2)案例中两家企业形成鲜明原什？
答：决策正确否两家企业发展形成发差原
(3)科学决策需注意问题？
答：科学性决策求决策者准确认识事物发展变化规律采取科学程序方法做出符合事物发展规律决策
2011年1月试题答案
单项选择
1古典理理性进行基假设认(C)
A复杂
B社会
C济
D单纯
2计划工作核心环节(A)
A决策
B预测
C控制
D组织
3企业目标成变应根外部环境变化时调整修正更实现企业宗旨确定企业目标(D)原
A现实性
B协调性
C关键性
D权变性
4关战略远景描述列选项中(B)准确
A说明组织性质
B规定量化济指标
C明确组织事事业
D明确组织应承担社会责
5M型结构称部门结构(B)
A职制结构
B事业部制结构
C直线职制结构
D矩阵制结构
6计划安排理员担层次理职务全面培养理员力理员职培训方法(C)
A计划提升
B委助手职务
C职务轮换
D时提升
7沟通深层次目(B)
A展示影响力
B激励影响行
C工作布置
D信息传递
8控制种动态适时信息(C)程
A通报
B达
C反馈
D报
9(A)控制指企业保证提高产品质量营理生产技术工作进行水
控制
A工作质量
B产品质量
C服务质量
D售服务质量
10高层理者说掌握良(D)重
A际技
B理技
C技术技
D概念技
二项选择
11梅奥际关系学说基容包括(ABC)
A社会济
B企业中存着非正式组织
C生产效率取决工士气
D科学理方法提高效率
12目标建立程中应该(ABC)
A量化企业目标
B目标控制五
C期限适中
D目标期限应长期目标
13现代组织理强调组织结构设计应具弹性说(ABD)环境变化变动
A组织部门机构
B职责规定
C利润高低
D职位安排
14需满足会产生挫折感受挫防范措施般(AC)
A积极进取措施
B紧张安措施
C消极防范措施
D寻求激励措施
15企业中应承担控制职责员包括(BCD)
A政府员
B基层理员
C中层理员
D企业高层理员
三判断正误
16理种意识组织群体活动动态协作程
[答案]
17组织目标想方设法创造更利润
[答案]错
18战略实质谋求外部环境部资源条件战略目标三者间动态衡
[答案]
19考评方法考评系统设计合理否直接影响理员考评结果合理否
[答案]
20根戴维·麦克兰研究般职员说成需较强烈
[答案]错
四简答题
21理解理涵？
答：理理者效达组织目标组织资源组织活动意识组织断进行协调活动
包含层意思：
(1)理种意识组织群体活动
(2)理动态协调程协调间活动利益关系贯穿整理程始终
(3)理目效达组织目标提高组织活动成效
(4)理象组织资源组织活动
22项效公司战略素构成？
答：项效组织战略应包括五基素战略远景目标目资源业务组织
(1)战略远景指组织社会进步济发展中应担角色责说明组织存理战略远景包括营理念企业宗旨两方面容
(2)目标目目标指具体中期短期量化目标目指相应期限定性期目标目应战略远景保持致
(3)资源组织中资源包括形资源形资源形资源包括现金房产机器设备原材料库存等形资源包括品牌技术专长组织文化种组织力等
(4)业务指组织参竞争产业领域
(5)组织指组织结构理体制等素形成组织行政关系维持业务单元间致性保证战略方案效实施
23外部选聘理员优缺点？
答：外部选聘优点：
(1)聘干部具外优势没历史包袱果确实具较强工作力便迅速开局面
(2)利息缓部竞争者间紧张关系
(3)够组织带新理方法验
外部选聘足表现：
(1)外聘员难迅速开局面
(2)组织应聘者情况深入解
(3)外部招聘会击部员工工作积极性
24什控制？作？
答：控制理者计划执行程进行监督检查果发现偏差时采取纠偏措施活动
控制作：
(1)控制完成计划务实现组织目标力保证
(2)控制时解决问题提高组织效率重手段
(3)控制组织创新推动力
五案例分析
25 文化位找新感觉
四川华诚银华集团限责公司(简称银华公司)坚持手抓生产营手抓企业文化建设二者互促进企业保持连续八年盈利年创利润1 680万元居省纺织行业第二位保持省优秀企业省文明单位称号色
认识位
着济体制改革深化银华公司棉纺织企业数国纺织企业样企业理发展出现严重困难问题根源什？出路？公司调查分析认社会巨变革企业生存空间职工心态变化计划济时代形成理念制度方法已成桎梏必须改革创建先进企业文化引入营理
高度重视带觉行动20世纪90年代银华公司企业文化建设摆头等位置公司董事长委书记总理胥明东说：新世纪拥文化优势拥竞争优势全公司部门高度致手抓两手两手硬
二机制位
银华公司创建企业文化狠抓种机制建立完善
首先建立考核机制结合企业实际公司出台15实施细实行量化考核
次建立民理监督机制银华公司企业产量质量利润成发展规划等重情况定期公布摸索形成公司分厂轮班三级公开制度职工应知事情指掌
次完善分配制度岗位工作全部量化职工公开栏公布奖罚产质等情况算出月收入
选拔机制银华坚持实施四培养工程仅九五期间造560选择坚持德兼备原面市场择优实行公推公选制度
三教育位
银华公司认：企业文化核心培育先进企业精神职工工作中体现培育途径教育
职工日常行企业文化具体体现银华公司注重引导规范首先求级组织理员掌握负责情况准确握企业总体情况职工具体情况次先进典型引导群体行公司建立劳模培养制度年评选百名劳模公司常年开展巾帼建功百千万疵操作明星等竞赛
抓住学放松公司学型组织求改造企业坚持政治学月两次公司年年职工培训规划月季落实操作技术培训成核算培训等贯穿全年始终形式样特色鲜明
四投入位
银华公司总理认企业文化建设做手工程济工作样投入关键没投入没产出
投入包括财物公司然年幅度精简非生产员政工线力量没削弱相反加强
公司事文化建设职部门员分厂专职总支支部副书记分工会席政工干事司职负责政工团齐抓
银华公司始终坚持例投入企业文化建设仅九五期间公司投资450余万元先实施厂门形象工程生产区绿化工程生活区亮化美化工程锅炉脱硫尘工程等项目厂门外宽敞整洁气势宏伟蓝底白字企业精神质量方针质量承诺牌醒目矗立宣传橱窗色彩艳丽十块阅报栏放置着新报纸供阅读黑板报写着班职工奖惩月产量质量数入夜生活区职工活动中心图书阅览室霓虹灯闪烁片通明形成独具银华特色企业文化氛围
问题：
(1)银华公司样认识企业文化作？
答：着济体制改革深化银华公司理发展出现困难通调查分析认必须引入先进理理念企业文化
(2)银华公司企业文化建设做工作？
答：①机制方面银华公司建立完善考核机制监督机制分配制度选拔机制等②教育方面银华公司注重引导规范职工日常行定期组织员工学等等 ③加强投入包括财物投入
(3)样认识企业文化质作？
答：企业文化指定历史条件企业生产营理活动中创造具企业特色精神财富物质形态包括三部分：精神文化制度文化物质文化
优秀企业文化外促进形成独特企业形象定位产生品牌效应拓展市场增加产品附加值形成强凝聚力起学维系激励功引导协调约束员工行较高程度实现员工目标企业目标致促进企业成长
2010年7月试题答案
单项选择
1日济战片废墟迅速发展起起导关键作(A)
A培养利独特企业文化
B先进社会制度
C充分利企业战略理
D进行企业流程造
2企业流程造目提高企业竞争力(A)保证企业成高质量产品优质服务赢客户
A生产流程
B生产理
C作业理
D操作规程
3企业目标成变应根外部环境变化时调整修正更实现企业宗旨确定企业目标(B)原
A现实性
B权变性
C关键性
D协调性
4学者提出企业追求利润化程中种外素限制(C)
A适利润
B利润
C满意利润
D理想利润
5海尔公司原生产冰箱引进空调生产线(B)发展战略
A元化
B关联元化
C关联元化
D复合元化
6某公司生产某产品固定成50万元产品单位售价80元年度产品定单10000件单位变成降(D)元／件时亏损
A300
B130
C60
D30
7领导者身专业知识性特征等影响改变领导者心理行力量(C)
A法定权利
B奖惩权力
C身影响力
D组织权力
8沟通深层次目(D)
A展示影响力
B信息传递
C工作布置
D激励影响行
9理员事发生前采取效预防措施防患未然样控制活动控制高境界(A )
A前馈控制
B现场控制
C反馈控制
D局部控制
10员控制系统控制象(B)
A级理者
B员工行
C事部门
D员
二项选择
1企业文化企业长期生产营理活动中形成(ACD)三部分组成
A精神文化
B传统文化
C制度文化
D物质文化
2密集型发展战略优势表现(ABC )
A营目标集中
B理简单方便
C取规模济效益
D环境变化适应力强
3弹性结构原设计组织结构符合列求(ABCD)
A定期更换理员
B务目标需设立岗位
C实行员工专
D种工制度
4领导者基职位权力权力构成中居导位包括(ABD)
A法定权力
B奖励权力
C组织权力
D处罚权力
5控制系统构成包括(ABCD)
A控制象
B控制体
C控制信息
D控制方法
三判断正误
1理种意识组织群体活动动态协作程
[答案]
2组织目标想方设法创造更利润
[答案]错
3战略实质谋求外部环境部资源条件战略目标三者间动态衡
[答案]
4组织发展理层事普通员工关
[答案]错
5进行效成控制许组织引成中心概念成中心理者中心变成负控制责包括固定成
[答案]
四简答题
1什目标理？优势缺陷？
答：目标理全面理系统系统方法许关键理活动结合起高效率实现目标组织目标
目标理优势：
(1)效提高理效率
(2)助组织组织机构改革
(3)效激励职工完成组织目标
(4)实行效监督控制减少效劳动
目标理缺陷表现：
(1)目标制定较困难
(2)目标制定分解中职工参费时费力
(3)目标成果考核奖惩难完全致
(4)组织职工素质差异影响目标理方法实施
2双素理容
答：双素理赫茨伯格提出
认两类素影响行
工作环境工作条件相关素称保健素
二工作容紧密相连素称激励素保健素直接起激励作激励素调动积极性具激励作
3组织部提升理员优缺点？
答：部提升制度具优点：
(1)利调动组织部成员工作积极性
(2)利吸引外部
(3)利保证选聘工作正确性
(4)利聘者迅速展开工作
部提升制度存弊端具体表现：
(1)引起事间团结
(2)造成亲繁殖现象抑制组织创新力
4什控制？作？
答：控制理者计划执行程进行监督检查果发现偏差时采取纠偏措施活动
控制作：
(1)控制完成计划务实现组织目标力保证
(2)控制时解决问题提高组织效率重手段
(3)控制组织创新推动力
五案例分析
王立峰授权计划
王立峰立峰肥料公司董事长兼总理单枪匹马闯天事业控制公司达30年久公司日益扩天然事必躬亲属意支配助手
王立峰发现公司员工欣赏理作风时61岁严格求周70时工作时间吃消感觉年终决定属分担责逐渐放弃理角色邀请顾问公司拟定理制度顾问建议部提拔三位资深理卸部分重退居咨询顾问位王立峰接受顾问建议外部请袁担理发展部理外顾问告诉王立峰理营部门必须提出更创意理力必加强整授权计划进行利理责日益加重
袁积极开展训练计划教授员工沟通决策技巧王立峰批准邀请国知名专家作专题演讲收效果
三位提拔新理已王立峰公司服务年起先王立峰否百分百支
持授权政策心存怀疑知道王立峰独揽权已成惯然真正信服王立峰行动理算责范围实行某改变时王立峰高兴理够迅速承担起责然王立峰席身份参加高层会议声明会月退出类会议
然新理开始执行变革计划久王立峰开始担心新理作顾问告诉行没超出职权范围王立峰消干预念头直听说营销理张浩计划产品直接销零售商
事情发生次会议张浩没解释清楚计划王立峰厉声断：样做次尝试公司弄垮
张浩静回答说：年前事情刚说现市场情况力果算拓展产品销路仅应该做势必行
王立峰直截制止张浩说愿意听解释迈开步走出会议室留面面相觑知……
问题：
1认王立峰面问题什？
答：王立峰面问题：改变独权武断理作风实现真正效授权
2王立峰授权计划什建议？
答：首先必须加强公司科学理制度建设合理组织结构科学理制度作保障实现效授权
次授权时注意级受权者明确授事项责目标权力范围规定范围限度权
2010年1月试题答案
单项选择
1高层理者说掌握良(B)重
A际技
B概念技
C技术技
D理技
2韦伯认企业组织中存三种纯粹形态权力中(D)符合理性原效率高权力形式
A理性权力
B超权力
C传统权力
D理性——合法权力
3传统目标设定程企业高理者完成现代理学提倡(A)
A参制目标设定法
B专家目标设定法
C员工目标设定法
D程性目标设定法
4某企业生产某种产品固定成15万元单位变成1000元台售价2200元该产品盈亏衡点(C)
A 25台
B100台
C125台
D125台
5口乐公司直坚持种饮料生产种发展战略属(C)
A体化发展战略
B元化发展战略
C密集型发展战略
D稳定型发展战略
6某企业拟开发新产品三种设计方案供选择种方案种市场状态损益值表示：(单位：万元)

保守法选取优方案(B)
A方案二
B方案
C方案三
D方案二均
7某公司项紧急务部门抽调关员成立时科研组务完成组动解散种组织结构(D)
A直线制组织结构
B事业部制组织结构
C职制组织结构
D矩阵制组织结构
8老李作名高级理者受雇某型企业华学识公司认年越越满足想法法实现根马斯洛需层次理目前老李说激励素(A)
A实现需
B社交需
C尊重需
D安全需
9根赫塞布兰查德提出情境领导理属然积极性缺乏足够技情况应采领导风格(A)
A高工作高关系
B低工作低关系
C低工作高关系
D高工作低关系
10员控制系统控制象(B)
A级理者
B员工行
C事部门
D员
二项选择
1梅奥际关系学说基容包括(ABC)
A社会
B企业中存着非正式组织
C生产效率取决工士气
D科学理方法提高效率
2组织战略体系分三层次正确排序(ABD)
A职战略
B业务层战略
C基层战略
D公司层战略
3高效率领导班子组成员必须搭配合理构成素包括(BCD)
A兴趣结构
B力结构
C知识结构
D年龄结构
4根双素理列选项属保健素(ABC)
A薪酬
B工作条件
C际关系
D责感
5控制高境界做防患未然(BC)
A时控制
B前馈控制
C预先控制
D反馈控制
三判断正误
1现实中许中型组织量采非正式计划
[答案]
2运德尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策
[答案]错
3组织需角度进行员配备知识力安排组织中条件完全需考虑
[答案]错
4领导效率高低取决领导者体素质高低
[答案]错
5般说高层理员事例外性非程序性重程序性控制活动中层基层理员集中事例行程序性控制活动
[答案]
四简答题
1谁称作科学理父？科学理理容？
答：泰罗称作科学理父
科学理理容包括：
(1)制订科学作业方法
(2)科学选择培训工
(3)实行差计件工资制
(4)计划职执行职分开
(5)实行职工长制
(6)理实行例外原
2什竞争战略？根迈克尔·波特竞争理少种类型竞争战略？
答：竞争战略业务层战略解决问题特定产业领域组织参市场竞争获取超越竞争手竞争优势
波特教授提出三种供选择般性竞争战略成领先战略差异化战略集中化战略
3激励方法？
答：(1)物质激励物质激励中突出金钱激励金钱惟激励力量激励素忽视
(2)精神激励采精神激励方法：目标激励法环境激励法领导行激励法榜样典型激励法奖励惩罚激励法
(3)员工参理指员工程度参组织决策级理工作研究讨
(4)工作丰富化工作具挑战性富意义
4理者解决突方法？
答：(1)协调解决理者召集突双方协商解决问题
(2)强制解决理者利手中职权强行解决双方突
(3)建立联络组组促进群体间交群体间架起座桥梁
(4)树立远目标远目标相互竞争群体通力协作达时群体成员会心处想原突会消失
(5)解决问题解决问题处理突策略中效方法
五案例分析
索尼公司部招聘制度
天晚索尼董事长盛田昭夫惯例走进职工餐厅职工起餐聊天年直保持着惯培养员工合作意识良关系天盛田昭夫忽然发现位年轻职工郁郁寡欢满腹心事闷头吃饭谁理盛田昭夫动坐名员工面攀谈杯酒肚员工终开口：毕业东京学份遇十分优厚工作进入索尼前索尼公司崇拜发狂时认进入索尼生佳选择现发现索尼工作课长干活坦率说位科长辈更悲行动建议科长批准发明改进科长仅支持解释挖苦赖蛤蟆想吃天鹅肉野心说名课长索尼十分泄气心灰意冷索尼？索尼？居然放弃份优厚工作种方
番话令盛田昭夫十分震惊想类似问题公司部员工中恐怕少理者应该关心苦恼解处境堵塞进路产生改革事理制度想法索尼公司开始周出版次部报刊登公司部门求广告员工秘密前应聘司权阻止外索尼原隔两年员工调换次工作特精力旺盛干劲十足动等工作动施展机会索尼公司实行部招聘制度力找较中意岗位力资源部门发现流出司存问题
问题：
1您认案例中年轻员工反映情况现实中存？种现象组织什样利影响？
答：年轻员工反映情况企业客观存
种现象压制新进员工年轻员工工作热情利组织凝聚力增强利企业长远发展
2般言样员工组织中恃傲物感觉正确样员工领导者慎重处理问题果您处理？
答：建立完善激励机制建立通畅沟通渠道建立合理事理制度
3认部招聘制度组织理带处？
答： (1)促进部员合理流动进实现(2)暴露理者理中存问题促进改进
2009年7月试题答案
单项选择
1古典理理性基假设认(B)
A复杂
B济
C社会
D单纯
2理决策(A)观点
A西蒙
B泰罗
C法约尔
D韦伯
3计划工作核心环节(C)
A控制
B预测
C决策
D组织
4关战略远景描述列选项中(C)准确
A说明组织性质
B明确组织事事业
C规定量化济指标
D明确组织应承担社会责
5目前决策者选择战略方案方法种中著名(D)
ASWOT分析
B盈亏衡法
C线性规划法
DBCG矩阵法
6M型结构称部门结构(B)
A职制结构
B事业部制结构
C直线职制结构
D矩阵制结构
7领导者面棘手问题时直接处理先搁搁处理问题种调适际关系方法(D)
A法
B糊涂法
C缓法
D转移法
8工作丰富化重点(C)
A高层次专业员
B高层次理员
C般专业员
D基层操作员
9控制种动态适时信息(D)程
A通报
B达
C报
D反馈
10进行效成控制许企业引(A)概念员产品服务成负责
A成中心
B理系统
C成体系
D预算控制
二项选择
1理者编制计划(BCD)
A计划组织结构更加完善
B计划种协调程
C通计划促理者展未
D计划控制提供标准
2战略词原意指指挥军队(AC)
A科学
B方法
C艺术
D战术
3确定员需量应该考虑素(ABD)
A组织现规模岗位
B理员流动率
C员选拔程序
D组织发展需
4理突般包括(ABD)等步骤
A诊断突
B分析突
C支持突
D干预突
5单位产品总成般两部分构成(BD)
A单位成
B固定成
C均成
D变成
三判断正误
1泰罗科学理重视技术素重视社会素
[答案]错
2著名理学家彼•德鲁克提出企业目标惟效定义创造顾客
[答案]
3采外部招聘方式选择理员利鼓舞士气调动组织成员积极性
[答案]错
4非语言沟通包括身体语言语气语调等种沟通方式受重视非语言方式够令信服表达真情实感
[答案]
5组织理中突避免理者需运理技巧效解决突千万激发突
[答案]错
四简答题
1理解理涵？
答：理理者效达组织目标组织资源组织活动意识组织断进行协调活动包含层意思：
(1)理种意识组织群体活动(2)理动态协调程协调间活动利益关系贯穿整理程始终(3)理目效达组织目标提高组织活动成效(4)理象组织资源组织活动
2什目标理？优势缺陷？
答：目标理全面理系统系统方法许关键理活动结合起高效率实现目标组织目标具体言种通科学制定目标实施目标目标进行考核评价实施理务理方法
目标理优势：(1)效提高理效率(2)助组织组织机构改革(3)效激励职工完成组织目标(4)实行效监督控制减少效劳动
目标理缺陷表现：(1)目标制定较困难(2)目标制定分解中职工参费时费力 (3)目标成果考核奖惩难完全致(4)组织职工素质差异影响目标理方法实施
3领导者权力源？
答：领导者权力源两种种基职位权力源种非职位权力源身影响力
(1)职位权力包含三种：法定权力奖励权力处罚权力(2)身影响力包括：品德学识力情感
4什零基预算方法？传统预算方法相较优势？
答：零基预算法预算年度开始时继续开展活动视零开始重新编制预算
传统预算理相较零基预算优点预算编制科学变化实际情况考虑预算利资金合理配置节约支出
五案例分析
李英困惑
李英已40岁回首二十年奋斗历程早年艰苦强息日子感叹已没稳定工作结婚妻子位孤女父母栋然面积破旧房妻子业中生计发愁李英某企业找份固定工作快提拔工段长接着成车间进升生产部长记段日子公司说极重转折没命公司工作中分子感豪样付出带丰厚回报工资收入已相观更重断提拔升级中权力位令妻子感豪段时间沾沾喜现细细想觉没成什心里老空落落现企业生产总指挥官着企业年年景气想开发新产品方面企业做更贡献研究开发销售方面没什权力次企业领导提议否变革组织结构设计方式中层部门统筹考虑产品生产销售研究开发问题增强企业活力创新力领导直没方面想法李英想换单位换职务太高真正发挥潜方步中年跳槽决定谈容易
问题：
1请运关激励理李英走历程中体现需满足情况目前困惑心境作分析
答：李英没工作晋升生产部长需已初级生理需发展高层次实现需观收入权力位渴企业开发新产品变革组织结构等促进企业发展时实现发展
2果李英意跳槽公司作理者应该方面采取措施吸引提供重激励？请说明理
答：案例中李英具明显成动机导适成需激励手段进行分析
成需属容型激励理研究激励诱起激励作素具体容麦克利兰高层次需求纳成权力亲需求
麦克利兰认名高成需求者具特点：
相信力渴事情做更加完美
二倾设定力相中等难度目标
三工作结果非常关注希立信息反馈便解工作成效
果李英作属工作通三方面措施吸引予激励
第安排相完整挑战性务授予相适应权力责
第二设立明确较高务完成标准提供适竞争机制
第三选择关键点督察工作情况成绩予时明确评价反馈
2009年1月试题答案
单项选择
1关理含义列选项中(C)表述确切
A激励约束
B协调沟通
C放
D理调整
2梅奥等通霍桑试验提出古典理理新观点新思想创立(B)
A文关系学说
B际关系学说
C行科学学说
D社会关系学说
3列关计划工作基特征描述准确(A)
A计划高层理者职责范畴
B计划工作居首位
C计划工作目行
D计划工作讲究效率
4企业目标成变应根外部环境变化时调整修正更实现企业宗旨确定企业目标(C)原
A现实性
B协调性
C权变性
D关键性
5面决策方法中选项(D)具匿名性特点
A群众评议法
B哥顿法
C头脑风暴法
D特尔菲法
6销售员意见综合预测方法适(A)
A市场预测
B长期预测
C战略规划预测
D财务预测
7某产品三生产方案成状况：甲方案固定成5000单位变动成l00乙方案固定成12000单位变动成60丙方案固定成30000单位变动成30丙方案佳方案产量(D)
A150
B300
C500
D700
820世纪初期位社会学家提出建立理想组织模式设想(C)
A巴纳德
B孔茨
C韦伯
D厄威克
9果企业进行批量产品生产需根顾客求进行设计生产企业员技术水求较高种企业适采(B)组织形式
A集权式
B分权式
C均权式
D确定
10评价理者领导力影响力关信息获源(B)
A级员
B属员
C高层领导
D协作部门
11领导理发展致历三阶段(A)侧重研究领导性格素质方面特征
A性格理阶段
B行理阶段
C效领导阶段
D权变理阶段
12布莱克莫顿理方格理中具代表性五种领导类型进行详细分析中务式领导特点(A)
A生产工作完成情况关心少注意属士气情绪发展状况
B生产关心度领导仅扮演信角色
C注重创造种良际环境关心务完成情况
D务予中等程度关心维持正常生产效率说士气
13控制系统控制体控制客体控制媒体组成具身目标功理系统中控制体指(D)
A具次分组织全部行活动
B控制行需媒介物方式
C控制活动针财物信息
D控制活动中级理员属职部门
14列现代突理理解确切(A)
A突组织带活力理者制造种突
B理者务理突减少利影响
C突具正面反面建设性破坏性两种性质
D适突组织带处
15列关理幅度理层次描述正确(A)
A理幅度理层次决定组织规模
B保证理效果理幅度越越
C组织规模定时理幅度理规模成正关系
D理幅度越窄理层次越组织结构呈扁型
二判断正误
16泰罗科学理中心问题提高劳动生产率[答案]
17计划工作讲求效率制定计划时必须考虑济效益次[答案]错
18组织作集合加总[答案]错
19运头脑风暴法进行预测关键取参员致意见[答案]错
20外部环境处剧烈变化状态时企业通建立时性部门通畅信息传递分权程度提高发挥员工潜力减少外部环境业造成利影响[答案]
21扁型组织结构利领导控制会影响属工作积极性[答案]错
22阿吉利斯认领导方式会影响成熟程果职工长期事简单重复性工作会造成赖心理阻碍成熟发展[答案]
23表彰奖励起激励作批评惩罚起激励作[答案]错
24全面质量理强调全员参全程质量理[答案]
25现代突理认理者应防止消突[答案]错
三简答题
26什目标理？特点？
答：目标理全面理系统系统方法许关键理活动结合起高效率实现目标企业目标
目标理特点： (1)目标理运系统思想通目标体系进行理 (2)充分发挥职工力实行佳控制 (3)强调成果实行力
27简述马斯洛需层次理
答：马斯洛类需分五层次：
第层次需生理需维持类身生命基需食物水衣着住睡眠
第二层次需安全需关类避免危险需
第三层次友爱属需生理安全相满足友爱属方面需便占位
第四层次需尊重需旦满足属需会产生尊重需尊受尊重
第五层次需实现需高层次需
马斯洛认般层次低级高级层层追求需满足
28简述突组织发展意义
答：(1)突抗双方采取适方式发泄心中满促进双方间沟通避免长期压抑发生极端状态
(2)突组织时重视问题充分暴露出理者早发现加解决
(3)突促进新思想建议产生促进组织变革
(4)组织间突增加组织聚力组织部成员齐心协力致外
(5)突促进联合求生存譬现世界发生公司间购战胜手进行联手
四案例分析
柔情：学型组织问题
年底 分析化验公司理汇聚堂制定年底重决策首席行政总监简枯强例没参加讨会问家年算里呢？罗马回答
罗马错简枯强挺高兴年学假期期进行
家吉隆坡环保服务公司年关门九天全体员工(28)公费集体出游度假时拍片贴满会议室边身穿夏装泰国摆种姿势边冬装裹身瑞士挤成团面墙背景异许合影例法国艾菲尔铁塔中国紫禁城美国国会厦
度假支付费外公司关门造成笔少营业收损失算种理办法？
简枯强言唯办法认公司必须留出时间财力学费约占工资总额10写20 观光激发讨思考国城兴衰变化例员工思考文化土样富足威尼斯佛罗伦萨相反古老结构没促进济活动发展简枯强说度假时学效果更
学分析化验公司促进少六年中已业务生产棕桐油类试验性产品转处理回收工业废料种转变清醒认识马西亚夕阳产业阳产业简枯强说道拥富知识工作员公司更快更稳改变实施计划　　
理界学型组织流行受误解概念面智力济资源时代竞争手学快视根竟争力组织理求理学新理方法付诸实施企业日益关注学变革间关系想学富成效企业必须力意愿进行变革
问题：
29学型组织谁提出？
答：美国麻省理工学院斯隆理学院彼•圣吉教授
30建立学型组织进行五项修炼技什？
答：五项修炼技： (1)系统思考见事物整体 (2)超越指组织超越组织中超越 (3)改变心智模式事物法原心智模式 (4)建立愿景愿景指未愿景象意象 (5)团队学团队学发展员工团体合作关系力量通集体实现
31通案例认学型组织理理根点什？
答：企业动学适应变化迅速市场环境
网络核心课程形考务试题答案
务
单项选择(题2分30分)
1列选项中(D)属理象
A组织资源组织目标
B组织目标组织活动
C组织中
D组织资源组织活动
2事预立预废说(A)重性
A计划
B组织
C预防
D预测
3常说理门艺术强调(A)
A理实践性
B理复杂性
C理科学性
D理变动性
4理者接访者参加剪彩仪式等社会活动时行(C)角色
A组织联络者
B领导者
C精神领袖
D发言
5高层理者说掌握良(D)重
A际技
B理技
C技术技
D概念技
6泰罗科学理理中心问题(A)
A提高劳动生产率
B科学技术
C增强责感
D加强理
7组织中存着正式组织非正式组织正式组织非正式组织间重区正式组织(B)重标准
A科学理念
B效率逻辑
C正规程序
D感情逻辑
8日济战片废墟迅速发展起起导关键作(A)
A形成独特企业文化
B进行企业流程造
C先进社会制度
D充分利企业战略理
9计划工作前提(A)
A预测
B领导
C决策
D理
10层级理者参组织计划制定计划工作(C)特征
A灵活性
B超前性
C普遍性
D创造性
11外部环境具高确定性时计划应指导性时计划期限应该(A)
A更短
B更长
C确定
D适中
12选择方案根评价结果种行方案中选出(D)方案
A风险
B利润
C简单易行
D满意
13预测者够足够准确数资料时采(D)取方法
A微观预测
B定性预测
C宏观预测
D定量预测
14企业目标成变应根外部环境变化时调整修正更实现企业宗旨确定企业目标(C)原
A关键性
B协调性
C权变性
D现实性
15目标建立程中注意目标数量适中般目标限制(D)
A15
B2
C10
D5
二项选择(题2分30分)
16根理二重性原理然属性相联系(AD)
A社会化生产
B生产关系
C社会制度
D生产力
17明茨伯格通实证研究发现：理者组织中扮演十种角色角色分(BCD)
A组织事角色
B信息传递角色
C决策制定角色
D际关系角色
18理者行种理职扮演三类理角色时必须具备技：(ABC)
A概念技
B技术技
C际技
D信息技
19外部环境指组织绩效起着潜影响外部素分(AD)
A产业环境
B物质环境
C文化环境
D宏观环境
20梅奥际关系学说基容包括(BCD)
A科学理方法提高效率
B社会济
C生产效率取决工士气
D企业中存着非正式组织
21马克斯·韦伯指出组织必须某种形式权力作基础实现目标权力包括：(BCD)
A纯粹权力
B传统权力
C理性合法权力
D超权力
221990年美国麻省理工学院斯隆理学院彼·圣吉教授出版享誉世界作第五项修炼－－学型组织艺术实务列选项中(ABCD)容
A超越
B系统思考
C改变心智模式
D建立愿景
23物质文化企业文化外形象具体体现包括(ABCD)
A厂容厂貌
B员工服饰
C产品设计
D产品质量
24计划工作广义狭义分广义计划工作包括(BCD)
A机会分析
B执行计划
C制定计划
D检查计划执行情况
25根应广度计划分(CD)
A短期计划
B长期计划
C作业计划
D战略计划
26组织营目标元化(BCD)
A高学历者例
B高利润
C提高员工福利遇
D提高市场占率
27选项中(ABCD)属备选方案评价指标
A收益
B成
C风险
D期限
28预测属性预测划分(AD)
A定性预测
B财务预测
C市场预测
D定量预测
29组织营活动复杂性决定组织目标具性质(ABCD)
A重性
B单性
C变动性
D层次性
30目标建立程中应该(ABD)
A量化企业目标
B期限适中
C目标期限应长期目标
D目标控制五
三判断正误
31控制实质实践符合计划计划控制标准
[答案]
32处理层次理者履行理职
[答案]错
33理职层次理者事具体工作涵完全相
[答案]
34泰罗科学理重视技术素重视社会素
[答案]错
35彼·圣吉教授认事物法原行模式
[答案]错
36现实中许中型组织量采非正式计划
[答案]
37定性预测定量预测需建立数学模型
[答案]错
38企业目标企业决策指明方企业计划重容衡量企业实际绩效标准
[答案]
39著名理学家彼·德鲁克提出企业目标惟效定义创造利润
[答案]错
40目标理强调成果目标理
[答案]
四案例分析
文化位找新感觉
四川华诚银华集团限责公司(简称银华国际)坚持手抓生产营手抓企业文化建设二者互促进企业保持连续八年盈利年创利润1 680万元居省纺织行业第二位保持省优秀企业省文明单位称号色
认识位
着济体制改革深化银华公司棉纺织企业数国纺织企业样企业理发展出现严重困难问题根源什？出路？公司调查分析认社会巨变革企业生存空间职工心态变化计划济时代形成理念制度方法已成桎梏必须改革创建先进企业文化引入营理
高度重视带觉行动20世纪90年代银华公司企业文化建设摆头等位置公司董事长委书记总理胥明东说：新世纪拥文化优势拥竞争优势全公司部门高度致手抓两手两手硬
二机制位
银华公司创建企业文化狠抓种机制建立完善
首先建立考核机制结合企业实际公司出台15实施细实行量化考核
次建立民理监督机制银华公司企业产量质量利润成发展规划等重情况定期公布摸索形成公司分厂轮班三级公开制度职工应知事情指掌
次完善分配制度岗位工作全部量化职工公开栏公布奖罚产质等情况算出月收入
选拔机制银华坚持实施四培养工程仅九五期间造560选择坚持德兼备原面市场择优实行公推公选制度
三教育位
银华公司认：企业文化核心培育先进企业精神职工工作中体现培育途径教育
职工日常行企业文化具体体现银华公司注重引导规范首先求级组织理员掌握负责情况准确握企业总体情况职工具体情况次先进典型引导群体行公司建立劳模培养制度年评选百名劳模公司常年开展巾帼建功百千万疵操作明星等竞赛
抓住学放松公司学型组织求改造企业坚持政治学月两次公司年年职工培训规划月季落实操作技术培训成核算培训等贯穿全年始终形式样特色鲜明
四投入位
银华公司总理认企业文化建设做—手工程济工作样投入关键没投入没产出
投入包括财物公司然年幅度精简非生产员政工线力量没削弱相反加强
公司事文化建设职部门员分厂专职总支支部副书记分工会席政工干事司职负责政工团齐抓
银华公司始终坚持例投入企业文化建设仅九五期间公司投资450余万元先实施厂门形象工程生产区绿化工程生活区亮化美化工程锅炉脱硫尘工程等项目厂门外宽敞整洁气势宏伟蓝底白字企业精神质量方针质量承诺牌醒目矗立宣传橱窗色彩艳丽十块阅报栏放置着新报纸供阅读黑板报写着班职工奖惩月产量质量数入夜生活区职工活动中心图书阅览室霓虹灯闪烁片通明形成独具银华特色企业文化氛围
问题：
1银华公司样认识企业文化作？
答：着济体制改革深化银华公司理发展出现困难通调查分析认必须引入先进理理念企业文化
2银华公司企业文化建设做工作？
答：机制方面银华公司建立完善考核机制监督机制分配制度选拔机制等
教育方面银华公司注重引导规范职工日常行定期组织员工学等等
加强投入包括财物投入
3样认识企业文化质作？
答：企业文化指定历史条件企业生产营理活动中创造具企业特色精神财富物质形态包括三部分：精神文化制度文化物质文化
优秀企业文化外促进形成独特企业形象定位产生品牌效应拓展市场增加产品附加值形成强凝聚力起学维系激励功引导协调约束员工行较高程度实现员工目标企业目标致促进企业成长
务二
单项选择(题2分30分)
1战略理组织全局理象确定组织发展远景总体目标规定组织总行动纲领战略理(D)特征
A客观性
B纲领性
C长远性
D全局性
2战略规定发展方目标基措施利执行必须(B)明确阶段务
A进行结构调整
B编制具体行动计划
C进行方案分解
D进行目标分解
3组织发展战略形式言口乐公司采(D)
A稳定型发展战略
B体化发展战略
C元化发展战略
D密集型发展战略
4海尔公司原生产冰箱引进空调生产线(D)发展战略
A复合元化
B关联元化
C元化
D关联元化
5常重复发生已规定程序处理方法标准进行简单化决策属(A)
A程序化决策
B日常理决策
C风险型决策
D确定型决策
6(A)决策方法思维振法畅谈会法
A头脑风暴法
B莱普勒斯法
C决策树法
D哥顿法
7某公司固定成300万元单位变成40元产品单位售价55元该企业产量达20万件时总成(B)万元
A110
B1100
C1010
8某企业拟开发新产品三种设计方案供选择种方案种市场状态损益值表示：单位：万元
险法选取优方案(B)
A甲乙
B丙
C甲
D乙
9理学中组织静态方面含义(B)
A责权利关系
B组织结构
C事关系
D组织目标
10责权力利益三者间分割必须协调衡统组织结构设计(B)原
A分工协作
B责权利等
C分级理
D弹性结构
11组织结构形式中(B)适组织部门间横协作攻关项目
A事业部制结构
B矩阵制结构
C职制结构
D直线职制结构
12某公司完成项紧急务部门抽调关员成立时科研组务完成组动解散种组织结构(D)
A事业部制组织结构
B职制组织结构
C直线制组织结构
D矩阵制组织结构
13根力安排合适岗位员配备(B)原
A唯贤
B量
C事择
D设职
14述职报告理员进行考评种方式属(C)
A级考评
B专家考评
C考评
D群众考评
15计划安排理员担层次理职务全面培养理员力理员职培训方法(B)
A时提升
B职务轮换
C计划提升
D委助手职务
二项选择
16战略词原意指指挥军队(AB)
A科学
B艺术
C方法
D战术
17确定组织宗旨应避免(AD)
A空泛
B语言晦涩
C表述长
D狭窄
18公司否进入某产业做决策时需考虑问题(ACD)
A该产业盈利力
B该产业产业结构中位
C公司否拥优势资源
D该产业否具吸引力
19组织总体战略列种类型：(ABD)
A稳定型战略
B发展型战略
C规模型战略
D收缩型战略
20目前新希集团生产饲料起家进入房产旅游等行业种发展战略属(CD)
A心元化
B关联元化
C关联元化
D复合元化
21关联元化发展战略关键新业务原业务间(ABCD)等方面定关联性
A顾客基础
B销售渠道
C生产系统
D产品核心技术
22基层理员负责制定合理组织业务活动等方面进行决策属(BD)
A战术性决策
B业务性决策
C职性决策
D日常理决策
23定性决策方法决策者根掌握信息通事物运动规律分析进行决策方法定性方法：(BCD)
A盈亏衡点法
B头脑风暴法
C哥顿法
D德尔菲法
24德尔菲法种改进专家意见法实质反馈函询调查包括两基点(AD)
A反馈
B预测
C决策
D函询
25现代组织理强调组织结构设计应具弹性说(ABD)环境变化变动
A组织部门机构
B职位安排
C利润高低
D职责规定
26事业部制组织结构称作(ABD)
A部门结构
BM型结构
CW型结构
D产品部式结构
27直线职制组织结构直线制职制更优势(ABD)
A保持集中统指挥特点
B注重专业化理
C属灵活权
D分工非常细密
28组织需角度配备适应该(ACD)
A知识
B职位
C组织忠诚
D力
29确定员需量应该考虑素(BCD)
A组织成员发展需
B组织现规模岗位
C理员流动率
D组织发展需
30理员部提升机制具定优势(ABCD)
A保证选聘工作准确性
B调动部成员工作积极性
C聘者迅速展开工作
D吸收外部
三判断正误
31目标目实现组织战略远景设定套中短期定性指标[答案]错
32营种业务企业者事专业化营型企业业务层战略公司层战略样[答案]
33组织实施稳定型战略保持组织原状态[答案]错
34决策者选择方案定优化[答案]错
35相决策群体决策效率较低[答案]
36头脑风暴法质疑头脑风暴法两种方法正反运起互补作[答案]
37组织发展理层事普通员工关[答案]错
38考评方法考评系统设计合理否直接影响理员考评结果合理否[答案]
39贡献考评决定理员报酬[答案]
40理员种相处遭遇种事件需具良心理素质样冷静处理意外突发事件[答案]
四案例分析
41准确决策盲目投资
陶瓷厂家中型企业种种原2013年停产年亏损2500万元濒倒闭2014年初郑丙坤出厂长面停水停电停工资严重局面老郑认真分析厂情果断决策：治厂先事制度改革手科室分厂理员减掉3／4充实生产第线形成专治厂队伍老郑全厂推行厂制营方式：生产导产品二分厂采取四统(统计划统采购统销售统财务)理方法墙砖分厂实行股份制改造特种耐火材料厂实行租赁承包
改制企业开足马力列车急速运行逐渐显示规模市场劣势严重束缚企业发展张贪求洋贷巨款项目建议投资千万元建条规模辊道窑生产线显示新班子政绩老郑根职工代表会建议果断决定生产成高劳动强度产品质量差86米明焰煤烧隧道窑扒掉建成98米隔焰煤烧隧道分厂两条老窑进行技术改造结果仅花费足500万元便生产力提高倍目前该厂已形成年产800万件卫生瓷200万方米墙砖5000吨特种耐火材料三系列200品种生产力2015年国生产厂家纷纷高档卫生瓷厂外少建议赶潮流郑厂长没盲目决策冷静分析行情认真调查证认中低档瓷国市场潜力味高档产品符合国情该厂新20中低档产品产品投入市场便成紧俏货目前新产品产值占总产值例已提高60％
陶瓷厂形成鲜明佳陶瓷公司该公司家中型企业20世纪90年代初全省建材行业三面红旗然年市场济潮击盲目轻率导致企业重决策失误家原红红火火企业债台高筑
2010年该公司原计划投资1200万元建立断面窑生产线赶市场潮流公司理层证改建辊道窑生产线投资1700万元该生产线建成时市场潮流已投产公司直亏损产销情况重新投入1000万元建断面窑公司元气伤债台高筑仅欠银行贷款达3000万元五年该公司先做出失误重营决策六项资产损失千万元
陶瓷厂衰变强佳陶瓷公司强变衰形成强烈反差
问题：
1决策包括基活动程？中关键步骤什？(8分)
答：识问题确定决策目标拟订行方案—分析评价方案选择方案实施方案
关键步骤选择方案
2案例中两家企业形成鲜明原什？
答：决策正确否两家企业发展形成反差原
3科学决策需注意问题？
答：科学性决策求决策者准确认识事物发展变化规律采取科学程序方法做出符合事物发展规律决策
务三
单项选择
1领导者权力源包括职位权力(B)两方面
A权力影响力
B身影响力
C文化影响力
D组织影响力
2理方格理提出五种具代表性领导类型中(A)称俱乐部式领导者种领导方式业绩关心少关心努力营造种放松环境
A19型
B55型
C91型
D11型
3领导者面非处理事情时直接处理先搁搁处理问题种调适际关系方法(B)
A法
B转移法
C糊涂法
D缓法
4(B)认需低级高级分五层次生理需保障安全需属承认需尊重需实现需
A公理
B需层次理
C双素理
D成需理
5根强化理职工努力工作避免希结果(D)
A惩罚
B正强化
C然消退
D消极强化
6沟通深层次目(A)
A激励影响行
B信息传递
C工作布置
D展示影响力
7(C) 优点持久形核实
A电子媒介沟通
B口头沟通
C书面沟通
D非语言沟通
8级愿意级传递坏消息怕级认级没注意级贡献级贡献头引起级满种引起沟通组织障碍原(A)
A位差异
B目标差异
C缺乏正式沟通渠道
D协调够
9记忆选择愿意记忆信息种认知程产生沟通障碍体障碍中(A)原造成
A选择性知觉
B情绪
C非语言提示
D信息操控
10控制种动态适时信息(D)程
A报
B达
C通报
D反馈
11理员事发生前采取效预防措施防患未然样控制活动控制高境界(B)
A局部控制
B前馈控制
C反馈控制
D现场控制
12控制标准中诸单位产品产出需工时数耗电量原材料消耗量单位机器台时产量货运吨公里油耗等标准属(A)
A实物标准
B价值标准
C收益标准
D成标准
13某销售员年销售额300万元年初企业制定年度销售额指标1600万年市场情况没特变化情况样标准显然符合控制标准(C)求
A协调致性
B检验性
C行性
D目性
14基层理者常控制方法(A)
A直接监督巡查
B股票期权
C事调整
D培训
15(D)控制够反映企业资金周转情况进理者解企业营理水
A流动性
B成
C损益
D运营力
二项选择
16领导者基职位权力权力构成中居导位包括(ABCD)
A奖励权力
B法定权力
C处罚权力
D组织权力
17美国理学家菲德勒认(ABD)决定领导效性环境素
A级关系
B务结构
C员工素质
D职位权力
18领导者领导程中需具备种力(ABCD)
A行力
B认知力
C情感力
D意志力
19需满足会产生挫折感受挫防范措施般(BC)
A寻求激励措施
B消极防范措施
C积极进取措施
D紧张安措施
20需层次理中列选项属安全需(ABD)
A避免身伤害失业保障
B年老时
C维持生命衣食住行
D生活基保障
21双素理中(ABD)体现保健素
A职工提供适工资安全保障
B职工监督接受
C工作认赏识
D改善工作环境条件
22强化理中强化类型(ABCD)
A惩罚
B积极强化
C然消退
D消极强化
23通沟通含义出沟通关键环节(AC)
A信息传递
B信息编码
C信息理解
D信息发布渠道
24沟通方式沟通划分(CD)等类型
A工具式沟通情感式沟通
B正式沟通非正式沟通
C口头沟通书面沟通
D非语言方式沟通电子媒介沟通
25组织系统划分沟通方式分(AC)
A正式沟通
B情感式沟通
C非正式沟通
D工具式沟通
26企业中应承担控制职责员包括(ABD)
A企业高层理员
B企业中层理员
C行业员
D企业基层理员
27效现场控制需具备定条件列(ABD)
A较高素质理者
B适授权
C强预测力
D属员积极参配合
28列选项(ABD)属没确定实物单位定金额予表示控制标准类型
A销售额
B工资总额
C耗电量
D成总额
29保证组织工作进行效控制理者应遵循基原(ABD)
A控制关键点原
B目标明确原
C刚性原
D时性济性原
30般说作业系统控制围绕(ABD)等问题展开
A质量
B采购
C利润
D成
三判断正误
31领导效率高低取决领导者体素质高低
[答案]错
32领导班子里帅应该提高领导班子整体领导力
[答案]错
33成需理认员成需培养
[答案]
34合理化建议职工参理种形式美国家公司估计生产率提高20益工提出建议余80技术进步理员应该精力放20
[答案]
35常常会说：意思者样说明错误发出接收信息沟通中常出现
[答案]
36组织理中突避免理者需运理技巧效解决突千万激发突
[答案]错
37沟通程中反馈表明信息接受者收完全理解信息发出者信息
[答案]错
38控制工作级员中层员职责
[答案]错
39般说高层理员事例外性非程序性重程序性控制活动中层基层理员集中事例行程序性控制活动
[答案]
40产品质量工作质量体现工作质量基础保证
[答案]错
四案例分析
班组做
前进通机器厂金属加工车间史涛久前厂里派市委办第三期基层理短训班学听少专家学者做关现代化理理方法报告觉受启发印象深位姓孟老教授关群体决策讲演孟教授强调说根量国外研究结果实践表明广职工机会会集体想出高明意领导会乐采纳说应充分发扬民班组做制定关工作决策
老史觉观点道理短训班结束回车间老史决定实践中试试学某原理车间第二工段25名职工全召集起说工段新添置高效率动化程度相高新设备年前制定老生产定额已时显然已适应新情况现想讨集体决定新生产定额布置完老史回车间办公室觉该参加讨领导场家易畅欲言显家够信坚信群众准会定出连敢提出先进标准
时老史回工段工说觉原定额够合理定高现然授权设置定额集体讨决定新定额应原降低10％老史吃惊意算盘截然相反完全出意料时知措
该办呢？接受家决定吧实太低肯定赔钱厂里交代？拒绝吧失信民回谁听？
老史实进退两难登门拜访孟教授请教高见心里老高兴：老书呆子光出傻意坑说套根灵嘛
问题：
1孟教授讲领导应发扬民员工决策权说法？什？
答：(1)决策群体决策关系
(2)领导风格民理
2真正民理应具备条件？该工段具备条件？
答：根领导权变理领导方式必须着领导者特点环境变化变化实行民理求员工工作热情必需知识力
该工段具备条件
模拟试题
单项选择
1理决策列位济学家观点？(C)
A泰罗
B法约尔
C西蒙
D韦伯
2理首职(A)
A计划
B控制
C协调
D指挥
3泰罗科学理理中心问题(C)
A科学技术
B加强理
C提高劳动生产率
D增强责感
4企业流程造目提高企业竞争力(B)保证企业成高质量产品优质服务赢客户
A生产理
B生产流程
C作业理
D操作规程
5企业目标容重点着外界环境企业营思想身优势变化变化企业目标(C)
A层次性
B重性
C变动性
D重合性
6目标理全面(A)系统方法许关键活动结合起
A理系统
B评估工具
C指标体系
D激励手段
7战略理组织全局理象确定组织发展远景总体目标规定组织总行动纲领战略理(A)特征
A全局性
B纲领性
C长远性
D客观性
8常重复发生已规定程序处理方法标准进行简单化决策属(B)
A日常理决策
B程序化决策
C确定型决策
D风险型决策
9理学中组织静态方面含义(C)
A事关系
B组织目标
C组织结构
D责权利关系
10根力安排合适岗位员配备(B)原
A设职
B量
C唯贤
D事择
11计划安排理员担层次理职务全面培养理员力理员职培训方法(B)
A计划提升
B职务轮换
C委助手职务
D时提升
12根强化理职工努力工作避免希结果(C)
A然消退
B惩罚
C消极强化
D正强化
13沟通深层次目(D)
A展示影响力
B信息传递
C工作布置
D激励影响行
14记忆选择愿意记忆信息种认知程产生沟通障碍体障碍中(C)原造成
A情绪
B信息操控
C选择性知觉
D非语言提示
15某单位制定年终考核指标中条工作认真负责样标准符合控制标准(C)求
A目性
B元性
C检验性
D协调致性
二项选择
16列选项中(全选)属理者扮演决策角色
A企业家角色
B干扰应者角色
C资源分配者角色
D谈判者角色
17企业文化企业长期生产营理活动中形成(ABD)三部分组成
A精神文化
B制度文化
C传统文化
D物质文化
18选项中(全选)属备选方案评价指标
A收益
B成
C期限
D风险
19实践表明许企业实行目标理取效果(全选)
A理效率提高
B组织结构设计更加合理
C职工动参目标设立
D效监督控制
20密集型发展战略优点表现：(ABC)
A营目标集中
B理简单方便
C取规模济效益
D环境变化适应力强
21基层理员负责制定合理组织业务活动等方面进行决策属(BD)
A职性决策
B业务性决策
C战术性决策
D日常理决策
22坚持组织结构设计弹性原做(全选)
A务目标需设立岗位
B定期更换理员
C实行职工专
D种工制度
23组织需角度配备适应该(BCD)
A职位
B知识
C力
D组织忠诚
24俄亥俄州立学研究者通调查研究总结出描述领导者行两维度：(AB)
A关怀维度
B定规维度
C员工导
D生产导
25列沟通障碍中属组织障碍(全选)
A位差异
B目标差异
C缺乏正式沟通渠道
D协调够
26控制象范围控制分(AB)等类型
A全面控制
B局部控制
C官僚控制
D文化控制
27般说作业系统控制围绕(BCD)等问题展开
A利润
B质量
C成
D采购
28事业部制组织结构称作(ABD)
AM型结构
B部门结构
CW型结构
D产品部式结构
29激励组织理具重意义激励作体现(全选)
A利激发调动职工积极性
B助职工目标组织目标统起
C助增强组织凝聚力
D促进部组成部分协调统
30组织层次绩效划分(ABC)
A员工绩效
B部门绩效
C全面绩效
D董事会绩效
三判断正误
31控制实质实践符合计划计划控制标准[答案]
32梅奥认工作程中相互间必然发生联系产生感情形成种行准惯例形成正式组织[答案]错
33现实中许中型组织量采非正式计划[答案]
34著名理学家彼·德鲁克提出企业目标惟效定义创造利润[答案]错
35实行成领先战略降低产品价格[答案]错
36理员工作事资源协调理没必掌握具体业务知识 错
37需层次理认果理者真正解员工需需进行激励会产生极力作[答案]
38非正式沟通未理层批准受等级结构限制沟通[答案]
39采购控制项重工作输入品进行评价挑选确保输入品质量数量建立稳定购销关系[答案]错
40提高控制效性确保计划折扣执行控制系统具定刚性[答案]错
41．结合案例回答问题
班组做
前进通机器厂金属加工车间史涛久前厂里派市委办第三期基层理短训班学听少专家学者做关现代化理理方法报告觉受启发印象深位姓孟老教授关群体决策讲演孟教授强调说根量国外研究结果实践表明广职工机会会集体想出高明意领导会乐采纳说应充分发扬民班组做制定关工作决策
老史觉观点道理短训班结束回车间老史决定实践中试试学某原理车间第二工段25名职工全召集起说工段新添置高效率动化程度相高新设备年前制定老生产定额已时显然已适应新情况现想讨集体决定新生产定额布置完老史回车间办公室觉该参加讨领导场家易畅欲言显家够信坚信群众准会定出连敢提出先进标准
时老史回工段工说觉原定额够合理定高现然授权设置定额集体讨决定新定额应原降低10％老史吃惊意算盘截然相反完全出意料时知措
该办呢？接受家决定吧实太低肯定赔钱厂里交代？拒绝吧失信民回谁听？
老史实进退两难登门拜访孟教授请教高见心里老高兴：老书呆子光出傻意坑说套根灵嘛
问题：
(1)孟教授讲领导应发扬民员工决策权说法？什？
答： A决策群体决策关系
B领导风格民理
(2)真正民理应具备条件？该工段具备条件？
答：根领导权变理领导方式必须着领导者特点环境变化变化实行民理求员工工作热情必需知识力
该工段具备条件
模拟试题二
1列选项中(D)属理象
A组织资源组织目标
B组织目标组织活动
C组织中
D组织资源组织活动
2事预立预废说(A)重性
A计划
B组织
C预防
D预测
3常说理门艺术强调(A)
A理实践性
B理复杂性
C理科学性
D理变动性
4理者接访者参加剪彩仪式等社会活动时行(C)角色
A组织联络者
B领导者
C精神领袖
D发言
5高层理者说掌握良(D)重
A际技
B理技
C技术技
D概念技
6泰罗科学理理中心问题(A)
A提高劳动生产率
B科学技术
C增强责感
D加强理
7组织中存着正式组织非正式组织正式组织非正式组织间重区正式组织(B)重标准
A科学理念
B效率逻辑
C正规程序
D感情逻辑
8日济战片废墟迅速发展起起导关键作(A)
A形成独特企业文化
B进行企业流程造
C先进社会制度
D充分利企业战略理
9计划工作前提(A)
A预测
B领导
C决策
D理
10层级理者参组织计划制定计划工作(C)特征
A灵活性
B超前性
C普遍性
D创造性
11外部环境具高确定性时计划应指导性时计划期限应该(A)
A更短
B更长
C确定
D适中
12选择方案根评价结果种行方案中选出(D)方案
A风险
B利润
C简单易行
D满意
13预测者够足够准确数资料时采(D)取方法
A微观预测
B定性预测
C宏观预测
D定量预测
14企业目标成变应根外部环境变化时调整修正更实现企业宗旨确定企业目标(C)原
A关键性
B协调性
C权变性
D现实性
15目标建立程中注意目标数量适中般目标限制(D)
A15
B2
C10
D5
二项选择
16根理二重性原理然属性相联系(AD)
A社会化生产
B生产关系
C社会制度
D生产力
17明茨伯格通实证研究发现：理者组织中扮演十种角色角色分(BCD)
A组织事角色
B信息传递角色
C决策制定角色
D际关系角色
18理者行种理职扮演三类理角色时必须具备技：(ABC)
A概念技
B技术技
C际技
D信息技
19外部环境指组织绩效起着潜影响外部素分(AD)
A产业环境
B物质环境
C文化环境
D宏观环境
20梅奥际关系学说基容包括(BCD)
A科学理方法提高效率
B社会济
C生产效率取决工士气
D企业中存着非正式组织
21马克斯·韦伯指出组织必须某种形式权力作基础实现目标权力包括：(BCD)
A纯粹权力
B传统权力
C理性合法权力
D超权力
221990年美国麻省理工学院斯隆理学院彼·圣吉教授出版享誉世界作第五项修炼－－学型组织艺术实务列选项中(ABCD)容
A超越
B系统思考
C改变心智模式
D建立愿景
23物质文化企业文化外形象具体体现包括(ABCD)
A厂容厂貌
B员工服饰
C产品设计
D产品质量
24计划工作广义狭义分广义计划工作包括(BCD)
A机会分析
B执行计划
C制定计划
D检查计划执行情况
25根应广度计划分(CD)
A短期计划
B长期计划
C作业计划
D战略计划
26组织营目标元化：(BCD)
A高学历者例
B高利润
C提高员工福利遇
D提高市场占率
27选项中(ABCD)属备选方案评价指标
A收益
B成
C风险
D期限
28预测属性预测划分(AD)
A定性预测
B财务预测
C市场预测
D定量预测
29组织营活动复杂性决定组织目标具性质：(ACD)
A重性
B单性
C变动性
D层次性
30目标建立程中应该(ABD)
A量化企业目标
B期限适中
C目标期限应长期目标
D目标控制五
三判断正误
31控制实质实践符合计划计划控制标准[答案]
32处理层次理者履行理职[答案]错
33理职层次理者事具体工作涵完全相[答案]
34泰罗科学理重视技术素重视社会素[答案]错
35彼·圣吉教授认事物法原行模式[答案]错
36现实中许中型组织量采非正式计划[答案]
37定性预测定量预测需建立数学模型[答案]错
38企业目标企业决策指明方企业计划重容衡量企业实际绩效标准[答案]
39著名理学家彼·德鲁克提出企业目标惟效定义创造利润[答案]错
40目标理强调成果目标理[答案]
四案例分析
文化位找新感觉
四川华诚银华集团限责公司(简称银华国际)坚持手抓生产营手抓企业文化建设二者互促进企业保持连续八年盈利年创利润1 680万元居省纺织行业第二位保持省优秀企业省文明单位称号色
认识位
着济体制改革深化银华公司棉纺织企业数国纺织企业样企业理发展出现严重困难问题根源什？出路？公司调查分析认社会巨变革企业生存空间职工心态变化计划济时代形成理念制度方法已成桎梏必须改革创建先进企业文化引入营理
高度重视带觉行动20世纪90年代银华公司企业文化建设摆头等位置公司董事长委书记总理胥明东说：新世纪拥文化优势拥竞争优势全公司部门高度致手抓两手两手硬
二机制位
银华公司创建企业文化狠抓种机制建立完善
首先建立考核机制结合企业实际公司出台15实施细实行量化考核
次建立民理监督机制银华公司企业产量质量利润成发展规划等重情况定期公布摸索形成公司分厂轮班三级公开制度职工应知事情指掌
次完善分配制度岗位工作全部量化职工公开栏公布奖罚产质等情况算出月收入
选拔机制银华坚持实施四培养工程仅九五期间造560选择坚持德兼备原面市场择优实行公推公选制度
三教育位
银华公司认：企业文化核心培育先进企业精神职工工作中体现培育途径教育
职工日常行企业文化具体体现银华公司注重引导规范首先求级组织理员掌握负责情况准确握企业总体情况职工具体情况次先进典型引导群体行公司建立劳模培养制度年评选百名劳模公司常年开展巾帼建功百千万疵操作明星等竞赛
抓住学放松公司学型组织求改造企业坚持政治学月两次公司年年职工培训规划月季落实操作技术培训成核算培训等贯穿全年始终形式样特色鲜明
四投入位
银华公司总理认企业文化建设做—手工程济工作样投入关键没投入没产出
投入包括财物公司然年幅度精简非生产员政工线力量没削弱相反加强
公司事文化建设职部门员分厂专职总支支部副书记分工会席政工干事司职负责政工团齐抓
银华公司始终坚持例投入企业文化建设仅九五期间公司投资450余万元先实施厂门形象工程生产区绿化工程生活区亮化美化工程锅炉脱硫尘工程等项目厂门外宽敞整洁气势宏伟蓝底白字企业精神质量方针质量承诺牌醒目矗立宣传橱窗色彩艳丽十块阅报栏放置着新报纸供阅读黑板报写着班职工奖惩月产量质量数入夜生活区职工活动中心图书阅览室霓虹灯闪烁片通明形成独具银华特色企业文化氛围
问题：
1银华公司样认识企业文化作？
答：着济体制改革深化银华公司理发展出现困难通调查分析认必须引入先进理理念企业文化
2银华公司企业文化建设做工作？
答：机制方面银华公司建立完善考核机制监督机制分配制度选拔机制等
教育方面银华公司注重引导规范职工日常行定期组织员工学等等
加强投入包括财物投入
3样认识企业文化质作？
答：企业文化指定历史条件企业生产营理活动中创造具企业特色精神财富物质形态包括三部分：精神文化制度文化物质文化
优秀企业文化外促进形成独特企业形象定位产生品牌效应拓展市场增加产品附加值形成强凝聚力起学维系激励功引导协调约束员工行较高程度实现员工目标企业目标致促进企业成长
单项选择
1常说理门艺术强调( )理实践性
2组织理基职( )三基素构成目标部门关系
3计划工作核心环节＼＼决策
4组织目标成变般说( )应保持定稳定性长期目标
5企业目标具变动性第二次世界战( )企业目标日益普顾客
6 ( )思维振法畅谈会法美国创造学家奥斯首创种预测 决策方法头脑风暴法
7企业采批量生产汽车装配线需高度集权组织结构设计应采( )机械式结构
8M型结构称部门结构( )事业部制结构
9考评理员协作精神通( )获取信息关系部门
10领导者身专业知识性特征等影响改变领导者心理行力量( )身影响力
11成需理般适( )研究员
12( )优点持久形核实书面沟通
13突发生理者召集突双方通开会等方式双方开诚布公交流积极倾听理解方差异解决突方法( )合作
14控制种动态适时信息( )程反馈
15理者精力利资源限效控制求理者应精力放重事项活动环节控制( )原控制关键点
二项选择
16某特定社会中组织发生影响环境素宏观环境包括(全)
171990年美国麻省理工学院斯隆理学院彼·圣吉教授出版享誉世界作第五项修炼－－学型组织艺术实务列选项中(全)容
18预测属性预测划分＼＼定性预测＼＼定量预测
19根拉·柯·戴维斯等学者观点组织目标分类型( )目标＼＼行目标＼＼次目标
20目标建立程中应该注意列事项( )＼＼目标＼＼期限
21新希集团生产饲料起家进入房产旅游等行业种发展战略属( )关＼＼复合
22执行实施战略目标做出决策财务决策销售计划决策等( )战术性＼＼策略性
23现代组织理强调组织结构设计应具弹性说( )环境变化变动组织＼＼职责＼＼职位
24合理进行员配备工作必须遵循原：(全)
25需满足会产生挫折感受挫防范措施般( )积极＼＼消极
26信息沟通般包含列环节(全)
27组织系统划分沟通方式分( )正式＼＼非正式
28列选项( )属没确定实物单位定金额予表示控制标准类型销售额＼＼成总额＼＼工资总额
29单位产品总成般两部分构成( )固定成＼＼变成
30根分类标准预算划分类包括( )刚性＼＼收入＼＼总预算
三判断正误
31理艺术性强调理复杂性
[答案]错
32权变理认组织理没绝正确方法存普遍适理采种理方法进行理视组织实际情况处环境定
[答案]
33梅奥认工作程中相互间必然发生联系产生感情形成种行准惯例形成正式组织
[答案]错
34目标理强调成果目标理
[答案]
35决策者选择方案定优化
[答案]错
36目标实施程中理者必须进行控制积极控制力领导控制相结合实现目标动态控制关键
[答案]
37运德尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策
[答案]
38贡献考评决定理员报酬
[答案]
39表彰奖励起激励作批评惩罚起激励作
[答案]错
40采轮盘式沟通模式时位成员沟通沟通快沟通渠道太容易造成混乱降低传递信息准确度
[答案]错
四结合案例回答问题
准确决策盲目投资
陶瓷厂家中型企业种种原2013年停产年亏损2500万元濒倒闭2014年初郑丙坤出厂长面停水停电停工资严重局面老郑认真分析厂情果断决策：治厂先事制度改革手科室分厂理员减掉3／4充实生产第线形成专治厂队伍老郑全厂推行厂制营方式：生产导产品二分厂采取四统理方法墙砖分厂实行股份制改造特种耐火材料厂实行租赁承包
改制企业开足马力列车急速运行逐渐显示规模市场劣势严重束缚企业发展张贪求洋贷巨款项目建议投资千万元建条规模辊道窑生产线显示新班子政绩老郑根职工代表会建议果断决定生产成高劳动强度产品质量差86米明焰煤烧隧道窑扒掉建成98米隔焰煤烧隧道分厂两条老窑进行技术改造结果仅花费足500万元便生产力提高倍目前该厂已形成年产800万件卫生瓷200万方米墙砖5000吨特种耐火材料三系列200品种生产力2015年国生产厂家纷纷高档卫生瓷厂外少建议赶潮流郑厂长没盲目决策冷静分析行情认真调查证认中低档瓷国市场潜力味高档产品符合国情该厂新20中低档产品产品投入市场便成紧俏货目前新产品产值占总产值例已提高60％
陶瓷厂形成鲜明佳陶瓷公司该公司家中型企业20世纪90年代初全省建材行业三面红旗然年市场济潮击盲目轻率导致企业重决策失误家原红红火火企业债台高筑
2010年该公司原计划投资1200万元建立断面窑生产线赶市场潮流公司理层证改建辊道窑生产线投资1700万元该生产线建成时市场潮流已投产公司直亏损产销情况重新投入1000万元建断面窑公司元气伤债台高筑仅欠银行贷款达3000万元五年该公司先做出失误重营决策六项资产损失千万元
陶瓷厂衰变强佳陶瓷公司强变衰形成强烈反差
问题：
(1)决策包括基活动程？中关键步骤什？
答：决策程：识问题确定决策目标拟订行方案—分析评价方案选择方案实施方案关键步骤选择方案
(2)案例中两家企业形成鲜明原什？
答：决策正确否两家企业发展形成反差原
(3)科学决策需注意问题？
答：科学性决策求决策者准确认识事物发展变化规律采取科学程序方法做出符合事物发展规律决策
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