流规章制度
考勤规定
1营业时间：8：30~21：30
2全体员工营业前15分钟签营业前整理工作现场服装仪容等切准备工作
3未签者迟处
4班时间果特事赶签应电话报备需签前30分钟报备否迟处
5工作时间未店长批准离开工作岗位否迟处
6迟早退5分钟扣1分
7迟早退超2时旷工处
开业规定
1天必须正式营业前召开早会做前日工作检讨宣布日计划目标
2全体员工周二周五营业前20分钟准时召开周会作周工作总结改进解决措施（5分）
3全体员工月1号召开月会总结月营运状况工作生活状况月布达事项执行成果果时状况更改时间应三天前公布
餐规定
1班时间公司提供中晚两餐工作餐
2餐须留前四牌接岗
3餐时间应突工作原
4指定时间指定区域餐餐时间20分钟
5餐完毕务必收拾整洁意摆置
流规章制度
员工须知
1营业时间工作区域频繁走动抽烟电话声喧哗影响现场秩序
2员工必须养成物原位惯减少现场杂乱便
3员工班前班时间喝酒吃蒜等异味食品吃零食（香口胶外）
4员工仪容仪表整理务必晨会前完成
5员工私公司顾客准备品包括次性杯子客餐巾纸锡纸牙签棉棒等物品
6遵循团结合作精神事间相互指责方技术员工必须条件新生级
7工作期间直呼发型师名字称呼X老师
8休息室仅供员工短暂休息更衣喝水员工严禁休息室睡觉声喧哗牌喝酒
9员工间应互相团结帮助尊重拉帮结派排异店发生争执
10员工店必须遵纪守法果发现公安机关查处行公司概负责必时作辞退处理
11拾顾客物品交者扣罚50分严重者追究刑事责立开
12电话请假换班律予批准否作旷工处理
13员工形式顾客索费
14员工严禁私介绍发型师业绩取消外扣罚10分第二次发现立开
15飞单（正手段公司营业额中饱私囊）贪污公款者赔偿相应金额外处10倍罚款第二次发现立开
16调查违规事件员工必须配合做证知情报者重处罚
17店电器开关亲操作员工私调控
18员工店留宿
19员工职务变迁必须重新签定合
20发型师旷工天扣400元助理矿工天扣200元累计旷工三天视动离职
流规章制度
服务规定
1客进门律先带定位送茶作询问
2工作中遵循客永远原客发生争执工作现场需条件听调配工作
3工作员客服务时接听手机完成手中工作方回电（果紧接着客等侯接听回电时间超1分钟）手机律调振动档
4遇进出店客进门访客均应表现正常亲切询问方感受鄙视受重视
5服务顾客标准流程语言
6客客身份服装等态度应蔼机敏态度
7客进店时应立招呼问侯
8客进店时默作声应积极前问侯
9商品商时必须留心处理步骤果步骤误应立说非常抱歉等
10果工作关系某客怠慢应时招呼：抱歉请您稍侯事次表示歉意
11特交易客应注意怠慢特礼遇动作客感觉差遇
12客姓名住址长相应快熟记少长相应早记住果客已次店店员认识会令客感失店二三次10年交情态度方营成功秘诀
13记住客特征性尤耐性佳易应付客更特心设法谈成服务
14果客询问起制造厂商代理店位置邮局银行等等直接服务关系问题店员表示悦应亲切告知果甚清楚敷衍事应请教员工遇力范围外法帮忙事应慎重拒绝
15特事顾客进入柜台部防患种意外必须留心点
16客离店时应动招呼尤通身边时应说见非常谢谢欢迎次光等等接客客时员工应该列方式接
17店现场公司规定暗语（表示项目价格等特语）目顾全客讳忌保守店蚋秘密
18员工事彼间须切记闲聊谈笑交头接耳尤谈私事批评顾客等等
19重事务办全部离岗餐洗手间外出办事应量利店里较忙时间事前报告离开岗位时应陨工交清楚离
20工作时侯会忙闲时闲着应设法帮忙忙
21太忙员工应时巡视检查果注意店面清洁方应手扫干净
22果客紧急事件妨碍店里业务确保信情况电话客时忘记亲切态度接
23客停放店前行车轿车果放物品员工应督促客留心免遭窃遗失错
流规章制度
发型师轮班制度
1牌班分：剪吹牌烫染护牌水牌限循环
2客入座果指定客客求项目头牌发型师先行客沟通跳该项目牌
3果洗吹剪发项目客沟通中发型师缔结烫染护项目该发型师翻剪吹牌烫染护牌保持变
4指定客跳流水牌
5接免费关系顾客跳牌
6发型师果休息流水牌盖牌（翻背面）保持原位置果开始班直接翻牌正常轮牌
7果员工脱岗原店长权轮排表指定特定发型师接顾客
8发型师原造成顾客终止取消服务该发型师相应流水牌跳
9发型师必须力说服客先烫染果说服客发型师应立店长申请援助
助理轮班制度
1牌班分：洗头牌烫染护牌水牌限循环
2站门牌：站门牌次站门15分钟途中指定客洗头外律准换班站门时间前台通知班助理站门必须等班助理门方离开
3指定客跳流水牌
4果助理缔结烫染护跳牌
5切牌班前台通知
6特殊情况店长权牌班表指定特定助理工作异议
流规章制度
卫生制度
1助理发型师：操作器具清洁产品柜水床美发椅工具车烟缸台面发品清洁清理板楼梯镜子等擦洗干洗书籍位发型师日完成营业需清理工具箱
2前台：天营业结束清理前台工作区域
3清洁工：营业时间时扫次厕保持厕区域通风异味垃圾箱清洁卷纸检查现场区域时清洁清点毛巾
4产品配料员：保持仓库物品摆放整齐清点方便时处置空包装盒
5周全体员工进行次扫范围天卫生范围外包括玻璃墙面时易清洁处
6次清洁需检查达标方结束
7果遇清洁工休息日助理工号序次值日生全天进行清洁工作果现场太忙没空闲助理顾客服务时负责值日助理牌操作
8助理洗发时果溅出水渍必须马清洁专毛巾处理干净
9营业现场果异味值日助理清洁工应马喷洒空气清香剂保持空气清闲维护公司形象
流规章制度
解职规定
1员工重违纪情况出现应立通知董事长总理财务店长勤部出面事止击询问调查事件确定事件性质初步评估带
2员工手册规定条款实际损失确定赔偿处罚金额
3财务迅速位汇部门清查该员工济情况相关事宜
4未弄清事实真相做处理前禁止该员工离店
5果确定必须开立收回工牌员工手册资料工具工具箱服装通知勤停止供餐
6通验收财务必须第时间出清单确定资债否等
7果资抵债事通知亲友予支付
8果事拒偿付触犯法律移送司法机关
辞离职规定
1员工果欲辞职应提前二月递交书面辞呈
2应安排该员工谈心便解员工真实想法避免必矛盾纠纷造成员工谓流失
3果该员工意已定予批准时招收岗位代者
4通知财务停止支清查该员工济事宜包括款预支押金产品拖欠工具物品损坏事病假失单行装 呈报备案防出现资抵债情况
5离职前会财务村料员该员工起逐条验收帐务服装产品工具检验单填写情况说明签字填写解决方案决定放行否
6收回工牌工具箱员工手册资料卡财务收回考勤卡通知勤停止供餐
7财务根验收情况结合意见规章处理详细情况印报总理
8员工离店月通知离职员工领取核准款项防未察漏洞
流规章制度
培训考核制度
1员工公司工作义务接受公司指定切培训计划活动员工理逃避培训否旷工处
2训练课程容理技术实操技公司组织种理规章服务理念等般基实务教育外精神教育时配合实施
3公司定期举行类考核活动员工考核合予补考次果补考合格者扣2分
4助理等级制度：学员助理冷烫手冷烫师吹风手整发师准师实发型师八等级培训详情参工升工1年培训表
5助理果晋阶必须培养名级助理升级方晋阶
6老员工考核：首先员工力素质做次总检查老员工力素质等足处逐考核总结
7奖惩：参加培训考核助理果参加需推迟必须事先级理技术总监申请批准未批准迟旷课班迟旷工处理
流规章制度
吸烟制度
1员工操作时严禁吸烟客进行烫染程序时严禁吸烟
2空闲时需吸烟必须提出申请批准方指定区域吸烟
3发型师轮头牌二牌时律准吸烟吸烟进行跳牌处理
寄衣储物规定
1洗发头牌助理引志客入坐前果客厚重外衣应建议脱告诉客样容易洗发时弄湿衣领
2帮客脱应先请客取走口袋贵重物品妥善保存衣柜寄存取号牌交客嘱咐客保妥
3客需储存身物品存衣时面储存储物柜钥匙亲手交顾客手嘱咐妥善保
4客做完项目协助陪客寄衣处取回外衣帮客套储存物品储物柜取出物品
流规章制度
员工宿舍制度
1员工宿舍存放贵重物品否遗失行负责
2宿舍宿舍理员（公司直接委）担宿舍理工作负责顾员工生活起居扫卫生等
3保证宿舍员工财产安全员工离职必须离职天迁出宿舍拖延
4宿舍晚公司安排值日长宿舍值班负责协调理住宿员工
5未值日长批准擅带留宿者处扣20分处罚
6宿舍晚12：00关灯住宿员工必须寝
7加班开会等情况外夜间迟应凌晨12：00前返回宿舍特殊原需迟宿舍应提前值日长申请
8爱护宿舍切公物设备损坏肇事者价赔偿果找肇事者该房间住宿员工分摊修理费赔偿费
9住宿员工间应相互谅解矛盾应该友解决
10宿舍喧哗吵闹免妨碍休息
11需清洗衣物必须放桶（盆）鞋必须放鞋架季衣物鞋帽等必须收藏入箱放床
12住宿员工行违者扣20分
■存放易燃易爆易腐蚀等危险违禁物品
■吸烟喝酒赌博
■擅进入异性寝室
13宿舍员工列情况者取消住宿权利呈报公司议处直接开：
■服宿舍理员值日长监督指挥拒悔改者
■宿舍赌博斗殴酗酒严重破坏宿舍秩序安全行
■蓄意破坏公物品设施者
■宿舍异性住室擅留宿外员者
■常妨碍宿舍安宁屡教改者
■月未许夜宿次数超3次者
■偷窃行者
宿舍值日制度
1帮助宿舍理员更理员工宿舍保持良环境秩序督促保证员工休息特订制度
2值日长宿舍应注意关心员工走进员工中发现问题时处理时宿舍负责监督事项：
■宿舍落实执行宿舍理制度
■员工回宿舍扣允许意外出
■防止心员工宿舍开会散播利团队言
■回宿舍早员工督促学
■督促员工治疗脚气体臭等影响工作疾病
■超12点回宿舍员工做记录属正常情况（加班开会学）班迟处理
■巡查宿舍设施发现问题时报告修缮
3值日长行语言规范：
■值日长必须带头严格执行遵守宿舍理制度员工做榜样
■讲普通话文明礼貌语
■注意行规范禁止检点粗俗动作
■动迎接回宿舍员工热情招呼：晚欢迎回家
■值日长身遵守述规范外必须引导员工做述规范
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考勤规定
1营业时间：8：30~21：30
2全体员工营业前15分钟签营业前整理工作现场服装仪容等切准备工作
3未签者迟处
4班时间果特事赶签应电话报备需签前30分钟报备否迟处
5工作时间未店长批准离开工作岗位否迟处
6迟早退5分钟扣1分
7迟早退超2时旷工处
开业规定
1天必须正式营业前召开早会做前日工作检讨宣布日计划目标
2全体员工周二周五营业前20分钟准时召开周会作周工作总结改进解决措施（5分）
3全体员工月1号召开月会总结月营运状况工作生活状况月布达事项执行成果果时状况更改时间应三天前公布
餐规定
1班时间公司提供中晚两餐工作餐
2餐须留前四牌接岗
3餐时间应突工作原
4指定时间指定区域餐餐时间20分钟
5餐完毕务必收拾整洁意摆置
流规章制度
员工须知
1营业时间工作区域频繁走动抽烟电话声喧哗影响现场秩序
2员工必须养成物原位惯减少现场杂乱便
3员工班前班时间喝酒吃蒜等异味食品吃零食（香口胶外）
4员工仪容仪表整理务必晨会前完成
5员工私公司顾客准备品包括次性杯子客餐巾纸锡纸牙签棉棒等物品
6遵循团结合作精神事间相互指责方技术员工必须条件新生级
7工作期间直呼发型师名字称呼X老师
8休息室仅供员工短暂休息更衣喝水员工严禁休息室睡觉声喧哗牌喝酒
9员工间应互相团结帮助尊重拉帮结派排异店发生争执
10员工店必须遵纪守法果发现公安机关查处行公司概负责必时作辞退处理
11拾顾客物品交者扣罚50分严重者追究刑事责立开
12电话请假换班律予批准否作旷工处理
13员工形式顾客索费
14员工严禁私介绍发型师业绩取消外扣罚10分第二次发现立开
15飞单（正手段公司营业额中饱私囊）贪污公款者赔偿相应金额外处10倍罚款第二次发现立开
16调查违规事件员工必须配合做证知情报者重处罚
17店电器开关亲操作员工私调控
18员工店留宿
19员工职务变迁必须重新签定合
20发型师旷工天扣400元助理矿工天扣200元累计旷工三天视动离职
流规章制度
服务规定
1客进门律先带定位送茶作询问
2工作中遵循客永远原客发生争执工作现场需条件听调配工作
3工作员客服务时接听手机完成手中工作方回电（果紧接着客等侯接听回电时间超1分钟）手机律调振动档
4遇进出店客进门访客均应表现正常亲切询问方感受鄙视受重视
5服务顾客标准流程语言
6客客身份服装等态度应蔼机敏态度
7客进店时应立招呼问侯
8客进店时默作声应积极前问侯
9商品商时必须留心处理步骤果步骤误应立说非常抱歉等
10果工作关系某客怠慢应时招呼：抱歉请您稍侯事次表示歉意
11特交易客应注意怠慢特礼遇动作客感觉差遇
12客姓名住址长相应快熟记少长相应早记住果客已次店店员认识会令客感失店二三次10年交情态度方营成功秘诀
13记住客特征性尤耐性佳易应付客更特心设法谈成服务
14果客询问起制造厂商代理店位置邮局银行等等直接服务关系问题店员表示悦应亲切告知果甚清楚敷衍事应请教员工遇力范围外法帮忙事应慎重拒绝
15特事顾客进入柜台部防患种意外必须留心点
16客离店时应动招呼尤通身边时应说见非常谢谢欢迎次光等等接客客时员工应该列方式接
17店现场公司规定暗语（表示项目价格等特语）目顾全客讳忌保守店蚋秘密
18员工事彼间须切记闲聊谈笑交头接耳尤谈私事批评顾客等等
19重事务办全部离岗餐洗手间外出办事应量利店里较忙时间事前报告离开岗位时应陨工交清楚离
20工作时侯会忙闲时闲着应设法帮忙忙
21太忙员工应时巡视检查果注意店面清洁方应手扫干净
22果客紧急事件妨碍店里业务确保信情况电话客时忘记亲切态度接
23客停放店前行车轿车果放物品员工应督促客留心免遭窃遗失错
流规章制度
发型师轮班制度
1牌班分：剪吹牌烫染护牌水牌限循环
2客入座果指定客客求项目头牌发型师先行客沟通跳该项目牌
3果洗吹剪发项目客沟通中发型师缔结烫染护项目该发型师翻剪吹牌烫染护牌保持变
4指定客跳流水牌
5接免费关系顾客跳牌
6发型师果休息流水牌盖牌（翻背面）保持原位置果开始班直接翻牌正常轮牌
7果员工脱岗原店长权轮排表指定特定发型师接顾客
8发型师原造成顾客终止取消服务该发型师相应流水牌跳
9发型师必须力说服客先烫染果说服客发型师应立店长申请援助
助理轮班制度
1牌班分：洗头牌烫染护牌水牌限循环
2站门牌：站门牌次站门15分钟途中指定客洗头外律准换班站门时间前台通知班助理站门必须等班助理门方离开
3指定客跳流水牌
4果助理缔结烫染护跳牌
5切牌班前台通知
6特殊情况店长权牌班表指定特定助理工作异议
流规章制度
卫生制度
1助理发型师：操作器具清洁产品柜水床美发椅工具车烟缸台面发品清洁清理板楼梯镜子等擦洗干洗书籍位发型师日完成营业需清理工具箱
2前台：天营业结束清理前台工作区域
3清洁工：营业时间时扫次厕保持厕区域通风异味垃圾箱清洁卷纸检查现场区域时清洁清点毛巾
4产品配料员：保持仓库物品摆放整齐清点方便时处置空包装盒
5周全体员工进行次扫范围天卫生范围外包括玻璃墙面时易清洁处
6次清洁需检查达标方结束
7果遇清洁工休息日助理工号序次值日生全天进行清洁工作果现场太忙没空闲助理顾客服务时负责值日助理牌操作
8助理洗发时果溅出水渍必须马清洁专毛巾处理干净
9营业现场果异味值日助理清洁工应马喷洒空气清香剂保持空气清闲维护公司形象
流规章制度
解职规定
1员工重违纪情况出现应立通知董事长总理财务店长勤部出面事止击询问调查事件确定事件性质初步评估带
2员工手册规定条款实际损失确定赔偿处罚金额
3财务迅速位汇部门清查该员工济情况相关事宜
4未弄清事实真相做处理前禁止该员工离店
5果确定必须开立收回工牌员工手册资料工具工具箱服装通知勤停止供餐
6通验收财务必须第时间出清单确定资债否等
7果资抵债事通知亲友予支付
8果事拒偿付触犯法律移送司法机关
辞离职规定
1员工果欲辞职应提前二月递交书面辞呈
2应安排该员工谈心便解员工真实想法避免必矛盾纠纷造成员工谓流失
3果该员工意已定予批准时招收岗位代者
4通知财务停止支清查该员工济事宜包括款预支押金产品拖欠工具物品损坏事病假失单行装 呈报备案防出现资抵债情况
5离职前会财务村料员该员工起逐条验收帐务服装产品工具检验单填写情况说明签字填写解决方案决定放行否
6收回工牌工具箱员工手册资料卡财务收回考勤卡通知勤停止供餐
7财务根验收情况结合意见规章处理详细情况印报总理
8员工离店月通知离职员工领取核准款项防未察漏洞
流规章制度
培训考核制度
1员工公司工作义务接受公司指定切培训计划活动员工理逃避培训否旷工处
2训练课程容理技术实操技公司组织种理规章服务理念等般基实务教育外精神教育时配合实施
3公司定期举行类考核活动员工考核合予补考次果补考合格者扣2分
4助理等级制度：学员助理冷烫手冷烫师吹风手整发师准师实发型师八等级培训详情参工升工1年培训表
5助理果晋阶必须培养名级助理升级方晋阶
6老员工考核：首先员工力素质做次总检查老员工力素质等足处逐考核总结
7奖惩：参加培训考核助理果参加需推迟必须事先级理技术总监申请批准未批准迟旷课班迟旷工处理
流规章制度
吸烟制度
1员工操作时严禁吸烟客进行烫染程序时严禁吸烟
2空闲时需吸烟必须提出申请批准方指定区域吸烟
3发型师轮头牌二牌时律准吸烟吸烟进行跳牌处理
寄衣储物规定
1洗发头牌助理引志客入坐前果客厚重外衣应建议脱告诉客样容易洗发时弄湿衣领
2帮客脱应先请客取走口袋贵重物品妥善保存衣柜寄存取号牌交客嘱咐客保妥
3客需储存身物品存衣时面储存储物柜钥匙亲手交顾客手嘱咐妥善保
4客做完项目协助陪客寄衣处取回外衣帮客套储存物品储物柜取出物品
流规章制度
员工宿舍制度
1员工宿舍存放贵重物品否遗失行负责
2宿舍宿舍理员（公司直接委）担宿舍理工作负责顾员工生活起居扫卫生等
3保证宿舍员工财产安全员工离职必须离职天迁出宿舍拖延
4宿舍晚公司安排值日长宿舍值班负责协调理住宿员工
5未值日长批准擅带留宿者处扣20分处罚
6宿舍晚12：00关灯住宿员工必须寝
7加班开会等情况外夜间迟应凌晨12：00前返回宿舍特殊原需迟宿舍应提前值日长申请
8爱护宿舍切公物设备损坏肇事者价赔偿果找肇事者该房间住宿员工分摊修理费赔偿费
9住宿员工间应相互谅解矛盾应该友解决
10宿舍喧哗吵闹免妨碍休息
11需清洗衣物必须放桶（盆）鞋必须放鞋架季衣物鞋帽等必须收藏入箱放床
12住宿员工行违者扣20分
■存放易燃易爆易腐蚀等危险违禁物品
■吸烟喝酒赌博
■擅进入异性寝室
13宿舍员工列情况者取消住宿权利呈报公司议处直接开：
■服宿舍理员值日长监督指挥拒悔改者
■宿舍赌博斗殴酗酒严重破坏宿舍秩序安全行
■蓄意破坏公物品设施者
■宿舍异性住室擅留宿外员者
■常妨碍宿舍安宁屡教改者
■月未许夜宿次数超3次者
■偷窃行者
宿舍值日制度
1帮助宿舍理员更理员工宿舍保持良环境秩序督促保证员工休息特订制度
2值日长宿舍应注意关心员工走进员工中发现问题时处理时宿舍负责监督事项：
■宿舍落实执行宿舍理制度
■员工回宿舍扣允许意外出
■防止心员工宿舍开会散播利团队言
■回宿舍早员工督促学
■督促员工治疗脚气体臭等影响工作疾病
■超12点回宿舍员工做记录属正常情况（加班开会学）班迟处理
■巡查宿舍设施发现问题时报告修缮
3值日长行语言规范：
■值日长必须带头严格执行遵守宿舍理制度员工做榜样
■讲普通话文明礼貌语
■注意行规范禁止检点粗俗动作
■动迎接回宿舍员工热情招呼：晚欢迎回家
■值日长身遵守述规范外必须引导员工做述规范
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