书店营策划书(二)
策划书目录
引言
二目前营销情况
三市场需求分析
四业务发展规划
五货源渠道
六网站推广
七员分工
八实现功
九网络安全理
十成预算
引言
着中国加入WTO书店营策划书(二)
技术进步传统书店网解决方案提出更严格求挑战保护传统书店投资书店网解决方案应切合传统书店实际需求发展趋投入回报理效益化传统书店实施网方案前必须系列问题进行科学证书店网需求分析书店网总体规划网书店系统功实施方案网书店传播推广运行网书店系统软件硬件配置网书店理系统理方法等等网书店具体实施质素直接影响传统书店Internet实际效果济效益仅技术问题时涉理素
学城没家真正专门网销售图书网书店说张家港块土着块空白市场然说张家港传统书店中具代表性新华书店狼環书屋属网书店销售目光放张家港现实市场中没家书店销售方式放网络更充分说明张家港网书店市场空白提许问网络跨越空间什会土市场网络较呢想生存必须快方式占市场狭缝生存智者胜刚刚组建专门事网络销售公司说花分钱必须慎重没庞资金作盾情况必须分清什样形式快短时间达赢利避免般网书店走错误销售研究销售方式鼠标+水泥土市场网络化鼠标指网书店水泥指土市常什说呢土配送说没家网站快怕手者卓越土配送快邮递全省范围慢三天时间快天时间者更短时间谁愿意付钱购物愿意等星期者更长时间呢果遇质量问题话顾客花费时间更果服务话土强专快里说明组建学城网书店非常项目拥独特销售手段
开办网书店校学生提供方便廉价高效购书方式促进文化传播帮助国家学校培养优秀具长远社会效益济效益
综述网书店已成互联网时代传统书店必路
二目前营销情况
中国家认网络营销刚刚兴起种网络营销模式针中国现状网民素质普化说点勉强站高远实网络营销空间非常潜力企业进行网络营销减少投资见效速度快企业做营销首眩针眼前形势做网络书店营销呢首先搞清楚问题：网民网书什实问题难回答然学找资料休闲学找资料休闲什呢答案解决问题针两类群说种学生外种便工作中员工原：工作生活学做营销出发点帮助解决样问题样解决呢关注点类群网快找重信息网络营销成功做网络书店营销呢针话题说企业网络塑造形象件容易事1Email营销现企业常样效果明显2广告投放包括门户网站类网站刊登广告3搜索引擎排名搜索引擎应网络营销分点： (1)免费登录分类目录(2)搜索引擎优化(3)关键词广告(4)关键词排名(5)网页容定位广告(6)收费登录分类目录通种方法难出概分两类网页优化二登录排名针点详细介绍具体方法：
样优化网站：企业网站网立足网站重推广网站没没点击垃圾应该做合理推广推广重点搜索引擎例：GOOGLE中输入书店词新华书店访问量定样知名度会提高网站成交量着提高会公司带效益说推广家会说样会投入少钱呢说分钱合理优化网站推广优化方
三市场需求分析
1需求分析
根资料显示新公布中国互联网发展报告显示网购物观念中国正日渐深入心167网民常访问购物网站325网民时访问购物网站386网民少访问购物网站122网民访问购物网站报告显示378网民年中网购物历网民选择网购物原节省时间节约费操作方便寻找稀商品网购物中排前列商品次书刊电脑相关产品音器材制品生活家居品服务通讯产品第十四次中国互联网络发展状况统计报告称问未年否会进行网络购物时55互联网户说肯定会246户说肯定会334户说会白天工作非常繁忙选择网购书实体书店相网书店没时空限制天24时时实施购书行外网书店助网络强搜索功找书方面着实体书店法拟便利网书店购书相网说较少网购书资金安全担心网书店信度持怀疑态度网购书书说明简介没容法通快速浏览确定想书确认图书装帧印刷误正传统实体书店优网书店方传统实体书店固定营场手交钱手交书然交易安全没什说想买书时候先网书店然网书店买网想网买网书容知道买适适合网书店书容真正想网购书消费者较解书容网买书般电脑较熟练较年青化消费群体白领学生高中生计算机操作相较熟工作较忙计算机较熟思想较超前网购书接受常网购物消费者着样特点喜欢知名度信誉较高网站象亚马逊样网站
2网站市场定位
网站成立2008年6月集结网书店购书销售服务满足顾客需求网站事网购书服务确保信息真实性商品齐全网书店卖书计算机类说类济类等书籍样书较适合年轻代目前网年轻化消费者
浏览家网书店发现网图书价格战硝烟弥漫网站首页页面例面醒目出特价折1元区招牌折扣力度网启动价系统：价系统方网站图书价格网价格低网动价格降方90仅网推出买100送150优惠活动买满图书提供免费图书中选择6价值约150元图书作竞争手卓越网首页出火焰山芭蕉扇促销广告天推出10种1元钱图书音制品
网站关资料源图书网站通调查分析确认促中图书网站销售必须拓宽销售渠道现已电子商务网站体现风格商品导网站客户导发展潜力通许家网书店进行调查70书店觉发展企业网站必认没资金建设网站决定筹建中书店电子商务代理网站网站图书提供服务产品信息提供客户样实现企业组网解决单企业组网资金难问题解决企业组网奇缺维护难问题
3竞争手分析
着社会发展网络信息济发展作举足轻重电子商务正法想象速度全球范围飞速发展许企业电子商务列重交易手段获取竞争机会
竞争单价钱顾客提供便利博顾客关注缺乏统价格标准网书店行书网存种定价情况皆网书店间市场份额争夺传统书店更残酷
目前国已图书电子商务网站数没规划设计中欠缺必功模块说网站意见反馈中根没理完善时反馈设计粗糙户提供杂乱信息网起宣传广告作设计根吸引客户说程度浪费企业资金张家港开设网书店具竞争优势首先图书配送较时网书店购买时间书间差限度吸引消费者次网购书节省量时间金钱年轻消费者首选方式刚起步缺乏营理验会遇难解决问题外消费者网浏览书买少原网致浏览容没书店解需进步完善发展书吧建设
4技术行性分析
A服务器
虚拟机没出现前购置服务器初期成较高年交纳定数额机托费种方式企业(公司)政府部门力建服务器中企业团体说洋兴叹虚拟机技术出现Internet技术重贡献广Internet户福音台虚拟机享台真实机资源户承受硬件费网络维护费通信线路费均幅度降低Internet真正成起网络
学城书吧刚起步型网书店资金技术方面缺乏租虚拟服务器户需负责机器硬件维护软件配置网络监控文件备份等工作户必维护服务器技术问题担心必拥专门服务器理员事硬盘空间提供者Internet增值服务商处理时虚拟机支持先进技术JAVACGI数库挂接等租虚拟服务器较适合
B网站安全性
充分利种先进机安全技术身份认证技术访问控制技术密码技术防火墙技术安全审计技术安全理技术系统漏洞检测技术黑客踪技术攻击者受保护资源间建立道严密安全防线极增加恶意攻击难度
C企业网方案
学城书吧采企业网方案核心交换机采ITS5608(8端口全光纤)该高端交换机具更强扩充力性提供8千兆端口采GEC技术足负担沉重数传输二级交换机采ITS3124S(24端口 10M100M2GIGA端口3堆叠端口)构成堆叠网ITS324M构成级联满足户数目扩展需求提供达数百10100Mbps接入端口
5网站设计需求分析
A建立完善产品信息展示系统
建立完善产品信息展示理系统产品合理分类产品整生命周期统产品数建立清单灵活检索__新产品数提高企业市场灵活反映力理水增强竞争力
B树立诚信营企业形象
企业者网站重户种信感树立起诚信营形象诚信诚指真诚诚实信指守承诺讲信诚信企业者网站基求企业网站发展信誉源立身发展基
C保持市场领先位
市场想更顾客更营销商市场拥定位市场定位更消费者营销商果没定市场位会市场淘汰
保持市场领先位目标决定否营利素想取营利市常
D吸引更客户
吸引更客户提供短期优惠定期更新信息解客户实行折搞促销活动等
E现客户提供更效服务
做客户第消费者提供服务根消费者求做第时间消费者需东西第时间送网站承诺客户第
F开发新商业机会
网站销售种书籍开发出新商业机会：种音响制品种软硬件学光盘等等
G建立完善网服务系统
网提供更加服务系统客户提供流服务客户感受满意网网结合起样更加客户提供更加网服务
四业务发展规划
第阶段——产品种教材二手书籍
范围张家港区()全省全国(次)
第二阶段——全面性网络发展
五销售渠道
目前出版社网书店抱着种观态度型网书店外少网书店量供应书籍保证顾客需求新华书店合作建立时图书供应站具体事项：
第代销形式新华书店成立合作关系
第二力销售新华书店图书
第三提供书籍
第四负责配送
第五定销售额抽取定佣金付方
事项初拟
果说新华书店合作关系成立话快速度占领市场份拥配送中心拥稳定货源
等市场份额逐步实现时直接出版社建立货源图：
五网站推广
61搜索引擎推广
搜索引擎户知新网站途径根国际互联网市场数分析表明出网站访问量80源搜索引擎样网站出现搜索引擎结果显著位置中成抓住客户眼球网站首务利谷歌百度两搜索引擎网站进行推广型登陆学城书吧行网站中搜索名列前矛
62商务信息台发布
利__资源型商务台学城书吧网书店新产品时效出现广客户眼前
63行业链接
网广泛搜寻网站相关行网站进行行业链接样增加行业知名度
64邮件列表
利电子邮件营销建立邮件列表学城书吧网书店进行针性广泛性电子邮件推广
65商务软件推广
利网络营销商务软件学城书吧网书店信息产品信息发布行业供需台
七员分工
组成员分工情况：
职务负责工作
项目理(潘春梅)统领项目整开发程负责整项目开发建设协调调试推广等
市场部(潘春梅)调研策划(包括栏目设计等)策划方案(项目行性分析需求分析项目评估质量理等制定业务流程设计方案)
技术部(沈燕)规划流程设计方案技术实现
美工部(沈燕)美化网站功页面类提交文档封面设计制作网络广告
秘书部(潘春梅沈燕)类信息收集发布搜集素材整理类文档排版录入输出(求格式排版英刻录光盘)传载类数资料
八实现功
(1)采取会员制身份验证信誉度指数等系列措施保证交易成功率
(2)强__功快捷找感兴趣商品
(3)会员购物流程：浏览商品放入购物车收银台会员专购物车时订购中意商品结账完成购物
(4)完善会员服务功：时查帐务明细订单明细
系统维护理员台登陆
订单查询
处理订单
线添加删修改商品
查删会员功
添加删修改商品分类
广告系统理
广告播放系统理
台理模块运行流程
台理分7模块
l商品理
l户理
l分类理
l信息理
l常规设置
l文件理
l理
九网络安全理
针Internet安全风险效防止网站非法入侵ISP应加强网站安全理网络安全理分四方面：
1防止未授权存取计算机安全重问题防止未授权进入系统户意识良口令理登录活动记录报告户网络活动周期检查防止未授权存取关键
2防止泄密样计算机安全重问题防止已授权未授权户相互存取重信息文件系统查账SU登录报告户意识加密防止泄密关键
3防止户拒绝系统理方面安全应操作系统完成系统应试图资源户损害Uni_系统限制户资源户够文件系统整磁盘空间Uni_基阻止户样做系统理员PS命令记账程序DFDU周期性检查系统查出占CPU程序量占磁盘文件
4防止丢失系统完整性系统理员实际工作(例：周期备份文件系统系统崩溃运行FSCK检查修复文件系统新户时检测该户否系统崩溃软件)保持操作系统关(户常性系统崩溃)
防止黑客攻击会造成损失网络整体结构设置保护措施资源建立三道关口：验证服务器验证客户机手持令牌
验证服务器识户身份允许授权户访问网络资源通网关远程拨号直接方式访问网络资源户进行集中控制理验证服务器访问网络资源方面建立条防线
十成预算
域名费：免费
服务器：5万台
工作电脑：4000台3台计12000元
开支： 5000元
场租：700月计 700月
员工费：均1500月5计7500月
水电费： 200月计200月
预计次性投资67000元
外月开支8400元均天开支280元说天利润必须达280元维持整网站运行
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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策划书目录
引言
二目前营销情况
三市场需求分析
四业务发展规划
五货源渠道
六网站推广
七员分工
八实现功
九网络安全理
十成预算
引言
着中国加入WTO书店营策划书(二)
技术进步传统书店网解决方案提出更严格求挑战保护传统书店投资书店网解决方案应切合传统书店实际需求发展趋投入回报理效益化传统书店实施网方案前必须系列问题进行科学证书店网需求分析书店网总体规划网书店系统功实施方案网书店传播推广运行网书店系统软件硬件配置网书店理系统理方法等等网书店具体实施质素直接影响传统书店Internet实际效果济效益仅技术问题时涉理素
学城没家真正专门网销售图书网书店说张家港块土着块空白市场然说张家港传统书店中具代表性新华书店狼環书屋属网书店销售目光放张家港现实市场中没家书店销售方式放网络更充分说明张家港网书店市场空白提许问网络跨越空间什会土市场网络较呢想生存必须快方式占市场狭缝生存智者胜刚刚组建专门事网络销售公司说花分钱必须慎重没庞资金作盾情况必须分清什样形式快短时间达赢利避免般网书店走错误销售研究销售方式鼠标+水泥土市场网络化鼠标指网书店水泥指土市常什说呢土配送说没家网站快怕手者卓越土配送快邮递全省范围慢三天时间快天时间者更短时间谁愿意付钱购物愿意等星期者更长时间呢果遇质量问题话顾客花费时间更果服务话土强专快里说明组建学城网书店非常项目拥独特销售手段
开办网书店校学生提供方便廉价高效购书方式促进文化传播帮助国家学校培养优秀具长远社会效益济效益
综述网书店已成互联网时代传统书店必路
二目前营销情况
中国家认网络营销刚刚兴起种网络营销模式针中国现状网民素质普化说点勉强站高远实网络营销空间非常潜力企业进行网络营销减少投资见效速度快企业做营销首眩针眼前形势做网络书店营销呢首先搞清楚问题：网民网书什实问题难回答然学找资料休闲学找资料休闲什呢答案解决问题针两类群说种学生外种便工作中员工原：工作生活学做营销出发点帮助解决样问题样解决呢关注点类群网快找重信息网络营销成功做网络书店营销呢针话题说企业网络塑造形象件容易事1Email营销现企业常样效果明显2广告投放包括门户网站类网站刊登广告3搜索引擎排名搜索引擎应网络营销分点： (1)免费登录分类目录(2)搜索引擎优化(3)关键词广告(4)关键词排名(5)网页容定位广告(6)收费登录分类目录通种方法难出概分两类网页优化二登录排名针点详细介绍具体方法：
样优化网站：企业网站网立足网站重推广网站没没点击垃圾应该做合理推广推广重点搜索引擎例：GOOGLE中输入书店词新华书店访问量定样知名度会提高网站成交量着提高会公司带效益说推广家会说样会投入少钱呢说分钱合理优化网站推广优化方
三市场需求分析
1需求分析
根资料显示新公布中国互联网发展报告显示网购物观念中国正日渐深入心167网民常访问购物网站325网民时访问购物网站386网民少访问购物网站122网民访问购物网站报告显示378网民年中网购物历网民选择网购物原节省时间节约费操作方便寻找稀商品网购物中排前列商品次书刊电脑相关产品音器材制品生活家居品服务通讯产品第十四次中国互联网络发展状况统计报告称问未年否会进行网络购物时55互联网户说肯定会246户说肯定会334户说会白天工作非常繁忙选择网购书实体书店相网书店没时空限制天24时时实施购书行外网书店助网络强搜索功找书方面着实体书店法拟便利网书店购书相网说较少网购书资金安全担心网书店信度持怀疑态度网购书书说明简介没容法通快速浏览确定想书确认图书装帧印刷误正传统实体书店优网书店方传统实体书店固定营场手交钱手交书然交易安全没什说想买书时候先网书店然网书店买网想网买网书容知道买适适合网书店书容真正想网购书消费者较解书容网买书般电脑较熟练较年青化消费群体白领学生高中生计算机操作相较熟工作较忙计算机较熟思想较超前网购书接受常网购物消费者着样特点喜欢知名度信誉较高网站象亚马逊样网站
2网站市场定位
网站成立2008年6月集结网书店购书销售服务满足顾客需求网站事网购书服务确保信息真实性商品齐全网书店卖书计算机类说类济类等书籍样书较适合年轻代目前网年轻化消费者
浏览家网书店发现网图书价格战硝烟弥漫网站首页页面例面醒目出特价折1元区招牌折扣力度网启动价系统：价系统方网站图书价格网价格低网动价格降方90仅网推出买100送150优惠活动买满图书提供免费图书中选择6价值约150元图书作竞争手卓越网首页出火焰山芭蕉扇促销广告天推出10种1元钱图书音制品
网站关资料源图书网站通调查分析确认促中图书网站销售必须拓宽销售渠道现已电子商务网站体现风格商品导网站客户导发展潜力通许家网书店进行调查70书店觉发展企业网站必认没资金建设网站决定筹建中书店电子商务代理网站网站图书提供服务产品信息提供客户样实现企业组网解决单企业组网资金难问题解决企业组网奇缺维护难问题
3竞争手分析
着社会发展网络信息济发展作举足轻重电子商务正法想象速度全球范围飞速发展许企业电子商务列重交易手段获取竞争机会
竞争单价钱顾客提供便利博顾客关注缺乏统价格标准网书店行书网存种定价情况皆网书店间市场份额争夺传统书店更残酷
目前国已图书电子商务网站数没规划设计中欠缺必功模块说网站意见反馈中根没理完善时反馈设计粗糙户提供杂乱信息网起宣传广告作设计根吸引客户说程度浪费企业资金张家港开设网书店具竞争优势首先图书配送较时网书店购买时间书间差限度吸引消费者次网购书节省量时间金钱年轻消费者首选方式刚起步缺乏营理验会遇难解决问题外消费者网浏览书买少原网致浏览容没书店解需进步完善发展书吧建设
4技术行性分析
A服务器
虚拟机没出现前购置服务器初期成较高年交纳定数额机托费种方式企业(公司)政府部门力建服务器中企业团体说洋兴叹虚拟机技术出现Internet技术重贡献广Internet户福音台虚拟机享台真实机资源户承受硬件费网络维护费通信线路费均幅度降低Internet真正成起网络
学城书吧刚起步型网书店资金技术方面缺乏租虚拟服务器户需负责机器硬件维护软件配置网络监控文件备份等工作户必维护服务器技术问题担心必拥专门服务器理员事硬盘空间提供者Internet增值服务商处理时虚拟机支持先进技术JAVACGI数库挂接等租虚拟服务器较适合
B网站安全性
充分利种先进机安全技术身份认证技术访问控制技术密码技术防火墙技术安全审计技术安全理技术系统漏洞检测技术黑客踪技术攻击者受保护资源间建立道严密安全防线极增加恶意攻击难度
C企业网方案
学城书吧采企业网方案核心交换机采ITS5608(8端口全光纤)该高端交换机具更强扩充力性提供8千兆端口采GEC技术足负担沉重数传输二级交换机采ITS3124S(24端口 10M100M2GIGA端口3堆叠端口)构成堆叠网ITS324M构成级联满足户数目扩展需求提供达数百10100Mbps接入端口
5网站设计需求分析
A建立完善产品信息展示系统
建立完善产品信息展示理系统产品合理分类产品整生命周期统产品数建立清单灵活检索__新产品数提高企业市场灵活反映力理水增强竞争力
B树立诚信营企业形象
企业者网站重户种信感树立起诚信营形象诚信诚指真诚诚实信指守承诺讲信诚信企业者网站基求企业网站发展信誉源立身发展基
C保持市场领先位
市场想更顾客更营销商市场拥定位市场定位更消费者营销商果没定市场位会市场淘汰
保持市场领先位目标决定否营利素想取营利市常
D吸引更客户
吸引更客户提供短期优惠定期更新信息解客户实行折搞促销活动等
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做客户第消费者提供服务根消费者求做第时间消费者需东西第时间送网站承诺客户第
F开发新商业机会
网站销售种书籍开发出新商业机会：种音响制品种软硬件学光盘等等
G建立完善网服务系统
网提供更加服务系统客户提供流服务客户感受满意网网结合起样更加客户提供更加网服务
四业务发展规划
第阶段——产品种教材二手书籍
范围张家港区()全省全国(次)
第二阶段——全面性网络发展
五销售渠道
目前出版社网书店抱着种观态度型网书店外少网书店量供应书籍保证顾客需求新华书店合作建立时图书供应站具体事项：
第代销形式新华书店成立合作关系
第二力销售新华书店图书
第三提供书籍
第四负责配送
第五定销售额抽取定佣金付方
事项初拟
果说新华书店合作关系成立话快速度占领市场份拥配送中心拥稳定货源
等市场份额逐步实现时直接出版社建立货源图：
五网站推广
61搜索引擎推广
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62商务信息台发布
利__资源型商务台学城书吧网书店新产品时效出现广客户眼前
63行业链接
网广泛搜寻网站相关行网站进行行业链接样增加行业知名度
64邮件列表
利电子邮件营销建立邮件列表学城书吧网书店进行针性广泛性电子邮件推广
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利网络营销商务软件学城书吧网书店信息产品信息发布行业供需台
七员分工
组成员分工情况：
职务负责工作
项目理(潘春梅)统领项目整开发程负责整项目开发建设协调调试推广等
市场部(潘春梅)调研策划(包括栏目设计等)策划方案(项目行性分析需求分析项目评估质量理等制定业务流程设计方案)
技术部(沈燕)规划流程设计方案技术实现
美工部(沈燕)美化网站功页面类提交文档封面设计制作网络广告
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八实现功
(1)采取会员制身份验证信誉度指数等系列措施保证交易成功率
(2)强__功快捷找感兴趣商品
(3)会员购物流程：浏览商品放入购物车收银台会员专购物车时订购中意商品结账完成购物
(4)完善会员服务功：时查帐务明细订单明细
系统维护理员台登陆
订单查询
处理订单
线添加删修改商品
查删会员功
添加删修改商品分类
广告系统理
广告播放系统理
台理模块运行流程
台理分7模块
l商品理
l户理
l分类理
l信息理
l常规设置
l文件理
l理
九网络安全理
针Internet安全风险效防止网站非法入侵ISP应加强网站安全理网络安全理分四方面：
1防止未授权存取计算机安全重问题防止未授权进入系统户意识良口令理登录活动记录报告户网络活动周期检查防止未授权存取关键
2防止泄密样计算机安全重问题防止已授权未授权户相互存取重信息文件系统查账SU登录报告户意识加密防止泄密关键
3防止户拒绝系统理方面安全应操作系统完成系统应试图资源户损害Uni_系统限制户资源户够文件系统整磁盘空间Uni_基阻止户样做系统理员PS命令记账程序DFDU周期性检查系统查出占CPU程序量占磁盘文件
4防止丢失系统完整性系统理员实际工作(例：周期备份文件系统系统崩溃运行FSCK检查修复文件系统新户时检测该户否系统崩溃软件)保持操作系统关(户常性系统崩溃)
防止黑客攻击会造成损失网络整体结构设置保护措施资源建立三道关口：验证服务器验证客户机手持令牌
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十成预算
域名费：免费
服务器：5万台
工作电脑：4000台3台计12000元
开支： 5000元
场租：700月计 700月
员工费：均1500月5计7500月
水电费： 200月计200月
预计次性投资67000元
外月开支8400元均天开支280元说天利润必须达280元维持整网站运行
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