余世维 员工职业化养成与塑造


    « 职业化概念——职业理职业员工定义窥知:职业化专职化专业化(professional)



    提 示





    职业化涵

    a 职业化工作态度
    b 职业化工作技
    c 职业化工作道德







    检 讨




    目前公司理员工太职业化什?

    参考答案

    ① 整公司没种意识想求
    ② 谓反正便换工作
    ③ 客户奈量心



    « 职业化工作态度心事情做



    提 示





    谓心连串动

    Ÿ 动发现问题(标准现况较)

    Ÿ 动思考问题(① 原原 ② 原架构)

    Ÿ 动解决问题(模仿 改良 创新)

    检 讨





    全体员工做求时该办?

    参考答案




    紧盯

    回报
    (反馈)






    [注解]
    汇总说明

    汇报:甲 乙
    求事项

    (反馈)
    报告结果
    回报:甲 乙
    « 职业化工作技做事样子



    提 示





    谓样子家常讲顾问式销售

    1. 程度讲——知道知道 知道知道更清楚更正确

    2. 范围讲——专业知识元化智
    3. 立场讲——帮客户买东西卖东西客户

    4. 行讲—— (a) 衣着谈吐 (b) 准备资料完整精细 (c) 回答疑难肯定明快 (d) 提供信息正确时 (e) 解决问题力效率 (f) 协调团队事等种种表现出够够专业



    检 讨




    客户什卖方总没安全感?换句话说怕什?

    参考答案

    ① 掩饰问题真相
    ② 夸张产品(服务)功效
    ③ 销售关心

    销售员说话艺术异议处理工作流程够熟练


    问:

    什办法客户相信售找着?会负责?
    (想技巧方法手段吧)











    « 职业化工作道德品牌信誉坚持



    提 示





    1. 品牌整体形象非全体努力否难创立更难持久

    2. 企业文化 ≠ 目标口号希

    a 文化氛围三阶段构成:
    价值观 意识形态
    行表现
    b.企业文化定产品关
    c企业领导价值观企业呈现风格

    检 讨




    文化时间积累短期间形成?

    参考答案

    ① 激励方面——全体员凝聚力(说团队精神)
    ② 惩罚方面——员冻结意志(说行规范)
    « 客户接纳品牌分三阶段
    ——女接纳男



    提 示





    阶段Ⅰ 喜欢
    (产品差异化核心竞争力)

    阶段Ⅱ 信
    (信守承诺 效果期吻合 反映切相关事物)

    阶段Ⅲ 赖
    (知名度 + 影响力 + 忠诚度)

    检 讨




    结果品牌客户放弃男女抛弃什?

    参考答案

    够坚持想追求完美愿意走步

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