余世维精英坛演讲实录
余世维精英坛演讲(纲)
第部分 员工理权威塑造
第讲 理属
1 1重视员工
2 2顾客员工理关系
3 3员工培训案例东京迪斯尼乐园
第二讲 塑造理权威
1 1机会里
2 2特质什
3 3权力基础
4 4诚实——认识解客户投入工作
5 5负起责培养信
第二部分 带团队
第三讲 强化团队意识
1 1团队三条件
2 2造团队中外案例
第四讲 培养团队精神
1 1教育
2 2理做起
3 3相关案例分析
第三部分 提升思考力 决策力执行力
第五讲 思考顾客里
1 1顾客想什
2 2思考力顾客身
第六讲 学会决策
1 1决策前奏
2 2重紧急
3 3效果效率
第七讲 选接班 落实执行力
1 1意愿力
2 2谁接班
3 3授权接班体会
第四部分 营建优秀企业文化氛围
第八讲 企业文化见软件
1 1文化口号
2 2企业文化涵
3 3企业文化创始哲学
第九讲 企业文化测评次文化
1 1企业文化测评十关键特征
2 2文化次文化
3 3强文化弱文化
第五部分 提升理逆境商数
第十讲 成功指标：IQEQAQ
1 1AQ定义IQEQ关系
2 2逆境帮助生存成长
第十讲 逆境程度压力现象
1 1逆境三种程度
2 2职业压力指标
3 3舒缓压力方法
第十二讲 增强逆境抵抗力减压方法
1 1修身养性
2 2体革命
领导力企业成功关键学改变唯途径
作理建立威信属您否清楚：
理员工客户关系？ 权利里？
应权力？ 什策略抓住客户？
什方法培养接班？ 究竟样达成良执行力？
演说家风采战略家气度学者型华
第三讲 强化团队意识
团队第条件－－性：时候公司做什？涉性什办单位举办会议时会求家手机关掉者放振动档常常手机里出公司动发性少？
团队第二前提－－思考性：作总理会会常发掘问题点会会问题点寻求策会会工作定期提出流程改善建议总理通面工作员专求工作员讲出问题原次求进行分析针原什方法逼迫进行思考样部开始动脑筋总理贵验做方法做工具压迫选样司位
团队第三条件－－协作性：公司里会碰两问题第想法第二家想法想法放配合先问问题想法果什坚持？果什协作？
加强沟通协作
沟通 永远问董事长什时候空开会永远会告诉没空果理问总理里开会永远没答案做时间安排里进行沟通．．．
沟通 首先解状况（瓶颈）求反思发现领导部沟通时居然解状况果解状况什手沟通呢？手越俎代庖首先求部反思想原
水沟通 首先注意动体谅谦生产部门名词擦干擦干时候没注意物料部门痛苦？体谅．．．
理者三力
思考力客户轴 首先客户概念出非常喜欢张图片ABB广告图片想想公司果没围墙什意思？市场外面墙里面作作领导应该常常外面发生什
决策力重效果 做总理高级干部应该时间精力放重事情美国现代理天电脑前面少坐二钟头美国现代理天少两百条电子邮件请问电脑厉害？电子邮件效？真帮助什．．．
执行力核心骨干 谓力完成务条件意愿愿意投入工作态度坐面回做件事件A4纸样画成格子谁会填号意愿力谁划二号意愿没力谁划三号意愿力谁划四号意愿力心力授权做接班
余世维：家午午会较疲惫果真点疲劳话站起旁边听没关系甚站面听保持情绪重课没太空洞理应该会太聊
首先讲强化团队意识公司骄傲领导厉害应该说领导班子非常起惜政府官员里少称赞领导班子新闻媒体断吹捧领导作领导者团队非常重前旧观念职务中心容易养成注意工作财务注意财务销售注意销售实部门部门间衔接非常重造成衔接断层海市委黄菊海时候西门子跑里告状说知道民政府难搞简单公文搞半天黄菊说明白结果黄菊海市政府里抽调九然市政府旁边搞贸团龙西门子摩托罗拉爱立信等等外商企业解决问题里解决海市政府8000黄菊九解决八千解决海市长解决？时候海市长中国院士徐观里重市政府没权家眼睛统统部门间断层难怪公安局办事情少够次事情办部门间断掉组织里断层严重事情民痛苦事件事谓现做企业千万学政府间断层奈领导搞市场济果断层快企业没竞争力手快倒
坐面企业会会告诉团队次告诉句话心点团队名词便条件果说公司团队会问团队群体什团队条件什？团队群体听起类似翻成英文听起类似次敢说团队家问团队三条件做？团队三条件马问三条件知道敢说？
张图片世界帆船赛竞赛时船团队家分工协作已团队见前三名奥林匹克中国08年举行时帆船赛青岛青岛直建设海边时世界国帆船手赛定前三名三名
研究团队三条件简单介绍然展开
刚说群体等团队果说某某公司听说团队会回答先说团队先说群体群体群男女广州市政府群男女里工作什时候
team会说团队然现团队第条件时候公司做什？涉性什办单位举办会议时会求家手机关掉者放振动档常常手机里出公司动发性少？第二条件思考性世界里标准果公司团队话公司意见方法点子70％底30％面家想想公司次开会讨问题时少建议方法点子底占70％？第三条件协作点非常重愿意配合张抽象图家解群体团队什太样方
张图片果天象木头站面底牲口监督性领导做群体然牲口称呼太难听换词父母底孩子做父权领导根团队团队象右边三张图片首先中间围绕着做成象顾问第二阶段离开中心旁边起圆周绕种观念伙伴顾问更步高境界第三张图跑外面喝咖啡里绕教练团队高境界起码先做顾问伙伴然高境界教练
补充句话开始时候部分父母顾问接伙伴教练
首先性先讲案例讲问题团队第前提性讲中国航空公司例子然讲外企例子然问想问问题家航空公司中国位空中姐日中国空中姐总日籍韩国籍日工作精神会感染次坐中国东方航空公务舱没什事空中姐聊天知道日航副总说公司日姐说里说日招聘面试问什实会呢日空中姐坐中国飞机趟说日空中姐韩国空中姐少慢条斯理走路时候跑说余先生空中姐跑步日者韩国接说飞机起飞中国空中姐客什求做事日空中姐动找事情做种观念性日空中姐会篮子装八杯水许茶者水子完然装样跑跑五六趟吃点心飞机降落空中姐会帘子拉坐面喝水喝奇怪家问时意思说端出喝差等务求者顾客铃说啊话印象非常深刻次中国飞机位空中姐说句话啊
企业企业做例子广告面写着果昨天晚加班手没想出前突破性点子企业定微软果微软头点定会点头微软图片窗子里点火透明认总理者领导实员工微软表现直错中国微软选十外企微软世界十品牌微软美国选世界受尊敬品牌公司容易团队微软表现首先微软世界列世界03年受尊敬公司世界排名第二位03年世界受尊敬企业第名通第二微软第三丰田汽车第四国际商机器第五沃尔玛第六口乐第七戴尔第八柏克夏微软中国前总理唐骏现盛网络什盛原天讨微软中国干部全部中国证明什事情做中华民族咬牙做事情没做愿意愿意做微软中国中国证明做点说明什性
现请教位问题班时谁留公司里？厂长时候谁顿机器旁边？团队第前提性位思考日常工作中没动回报中国说反馈什里写回报？国喜欢字眼汇报发现汇报没意回报面注释反馈动沟通动关切惯公司老板伙计检讨回报动沟通动关切团队第前提公司里常常起奇怪太认识走进公司快谁问？家公司坐门口厅位置里谁会问结果总理电话说余总里啊公司等说公司楼半钟头前总理问说应该问员工半时没问实摆架子公司做芯片会犯毛病真太原谅坐公司厅里没问时穿着西装花子
国喜欢字眼汇报甲乙汇总说明汇报单说听回报双甲乙求事项乙甲报告结果讲身发生事员工养成回报惯前工作点台湾高雄时候日航次日航销售会议高雄召开东京部长开完兰屿渡东京电话余先生三部长高雄开会开完会第二天兰屿度假麻烦找错酒店三房间结果电话兰屿住两酒店结果间没马回电东京说间房间没说会继续努力东京回报字解三间房间钱汇两家酒店马回电话说没空房间说会退房先收吧结果酒店钱收心里笑收钱肯定会想办法结果久酒店电话说已间电话东京东京回电解然酒店电话说间马电话东京回电解然外家酒店电话说间想解决两家酒店相差500米定坐飞机跑兰屿A酒店位先生住三天找说里住二天第三天搬外隔五百米饭店住完全免费档次家酒店高说真知道戏结果A酒店三套房间东京电话回电解加句话谢谢免费房间飞机票掏重重马升起
求部回报前注意什？希部时回报万做忘记时紧逼逼着时回报止次班时意讲话忍住杨理找问天两件事没回报说结果想件忘外件马告诉什然回答说然说次眼睛回报回报时候恩恩行
团队第二前提思考性什东西动脑筋思考会前提案例然带家反思什
先问问题家朋友住酒店酒店里种表格客户意见反馈表请问位次填写？实少太填表首先堆懒填第二反正马走知道会会搞清楚全国酒店包括中国酒店表格放桌谁会填奇怪姐会反映先生会告诉理说中国酒店干三年张什表放桌没填呢？肯定没没思考性
深圳威尼斯酒店没客户意见调查表样客房维修卡片客房保持佳状态请协助填张表格告诉房间应该弥补细节天正洗澡知道什莲蓬头出水正见张卡片填写说洗澡时候出水早出办事然晚回张回条说亲爱余先生您房间莲蓬头已修天晚定洗舒服热水澡深圳威尼斯酒店做五星级客户意见表没张维修卡片
家酒店案例住酒店知道现国求环保希客量换单浴巾等等南京冰山香格里拉酒店样说明说果您愿意次床单请卡放床服务员天断换床单等等东西实没卡片河南郑州太河锦江饭店样写卡片放床头柜表示换床单芬兰首赫尔辛基住三晚买纸走时候柜台帮结帐方结帐加法房租少钱电话少钱洗衣服少钱餐费少等等结果家减法计算服务员告诉住三天里没换床单浴巾等等东西做洗衣费退钱
作总理会会常发掘问题点会会问题点寻求策会会工作定期提出流程改善建议总理通面工作员专求工作员讲出问题原次求进行分析针原什方法逼迫进行思考告诉天想出样部开始动脑筋总理贵验做方法做工具压迫选样司位
团队第三条件协作性中国北方航空家子公司天鹅航空公司名词实词外国服务承诺承诺服务讲三件事天鹅航空规定第件事务员回家时巴士定家出者开门务员车马门关起万没带钥匙呢？第二服务承诺贵公司会计告诉会计里报销搞清楚什会计天晚坐房间里等报销天鹅航空会计着两箱子箱钞票箱票证兄弟姐妹天辛苦现开始报销第三天鹅航空公司务员客服务怜孩子发烧天鹅航空规定务员家病公司派带病样做话务员肯定会感动哭果反孩子发烧家天时会哭悲哀哭
张图狼泪94年巴西队队长罗马利奥抱着金杯高兴外号独狼性孤僻天晚队员教练吵架98年世界足球杯巴黎踢罗马利奥法国队踢世界冠军02年世界足球杯踢巴西队想参加巴西总统电话求情参加吧教练说行家伙回罗纳尔想参加回巴西写信说参加次吧02年罗马利奥没参加巴西队02年踢冠军证明没没关系张图片配发词相信没见狼会流泪难想象狼会流泪知道狼种凶悍坚韧动物目睹狼流泪保证会感动甚流泪猜06年足球世界杯罗马利奥概会机会讲起英雄气短协作肯定讨厌事样成功率降低千万
接受突？排私？原肯协作取沟通？私前面底朋友男占数中间定少抽烟中国禁烟者戒烟没意见想提醒件事抽烟时站方适合适合抽烟旁边喜欢喜欢抽烟说明会常常想发现先生常常洗手间抽烟世界没规定说洗手间抽烟方进洗手间定抽烟坐出租车时吸烟想付钱爷没想出租车司机抽抽烟？办公室里抽烟没考虑女事吸烟吸烟？说吧家里抽烟总吧没想太太喜欢喜欢烟味？次美国酒店里外国问吸烟酒店里没挂禁烟标志回答句话说果吸烟话会感激说OK然吃完先离开桌子前时说谢谢然回答说应该位果吸烟方注意忍受老外中国第发现中国特私方发现
公司里吸烟非全公司吸烟公司五分四吸烟公司禁烟做更积极贝尔第次吸烟抓惩民币五百第二次抓惩千第三次抓开贝尔规定戚国华现信息产业部部长原贝尔总理手开二助理贝尔围墙外吸烟
日国会架张图片日出兵伊拉克日掀起轩然波136票赞成102票反获通日出兵伊拉克仗做准备总担心日做准备中国仗日已决定走军事国总声疾呼全世界国家架十九世纪美国国会开枪法国国会样韩国国会更厉害次表决通灯关掉门关灯开时候眼肿牙掉时问通通？通
陆台湾长讲话客观没观想法台湾国会架常常没死没受什重伤流点鼻血重架没超三分钟架乱新闻记者电视台电视台走什？立法委委员选出家里会选次会选重架什凸现问题果实解决台湾国民早陆时候带老国民代表台湾规定县代表陆解放没老代表老死没办法补血结果八十岁吊着盐水进投票国民愿意改民进说结果掉改烟酒身体害台湾国民舍民进结果烟酒开放台湾现厂商买油发电民进出爸爸国民军战时授权证说湖北武汉25亩民进国民老军官说摆明欺骗问帮忙战时授权证收回亩二万台币
突绩效数学种关系公司完全没突表明公司没什绩效没敢讲话言堂现先研究第问题突果里时候（图）绩效通常应该容忍突绩效增加坐里干部必时候应该容忍突接受意见法国文豪伏尔泰讲容忍意见誓死维护讲话权利容忍突国家容忍突国家进步企业容忍突带绩效东南亚东北亚总统直选困难台湾次选举点头右边绩效开始降广东知道台商里什离乡背井东莞广州深圳台湾喜欢没办法边太乱台湾做教训头89六四闹事邓处理非常正确李光耀时非常支持邓说李光耀独裁者邓果决天正确果时中国垮象前苏联样
问家公司谁握里右边？现什道理位张图片缅甸原子炉炉心利核分裂原理炉心分离出合分裂界点时会爆炸象型原子弹样达界点时中子棒插样核分裂会慢慢时达低点时中子棒抽出核分裂慢慢开始公司里谁支中子棒重？敢说做点公司次重争执发话家会界点公司半年分红次求董事会先出20％员工果行话辞职总理干花钱车请佣阿姨花钱批评公司没突行突头果贵公司没控制突力便会垮果控制突话利突改善品质问题中子棒千万头台湾问题教训头会绩效降台湾美丽宝岛原亚洲四龙台湾奈原头
公司里会碰两问题第想法第二家想法想法放配合先问问题想法果什坚持？果什协作？问题做成象限处理问题两方面原没原协作肯协作结果中间出现五象限二种表现没原原外两种表现协作肯协作数学做坐标首先第坐标配合次说问谁较结果回答知道谁协作没原逃避两极端走走走极端抗争种原毛病协作邓走蒋国作古果两天活着认台湾海峡天局面进行蒋国邓原套逻辑够海峡两岸四十年越弄越错现家原硬碰硬中国政府原中国台湾原独立体二者间居然没模糊带终海峡两岸天局面现开始担心事情台湾06年开始修改宪法08年陈水扁选新总统受两宪限制时候陈水扁敢敢赌美国玩独立台湾玩火时定会心计算军火陆15天果15天台湾肯定独立日美国俄国肯定马进台湾台湾海峡成停火中线台湾问题2010年没解决话会越越麻烦邓蒋国果天会天局面？双方太坚持原忘中间灰色带中国女占世界女口12什中国女智商占世界女口智商49％表明中国女牺牲记住中国2000年男导社会资源始终导中国女失资源分配机会中国男中国女权利常意意忽略知道什中国说孩子受教育首先想子德国铁血宰相说普法战争成功首先益学生教育妈妈功劳外著名说教育男教育男教育女教育家庭
没子两女记妹妹出嫁时妈妈车门旁边说句话妹余家嫁欺负欺负家避风港时回家妹妹含着眼泪车妹妹外面凶悍欺负妹夫告诉女首先情感独立第二格独立价值观丈夫济独立什时候出家门现老已快博士毕业第二交读书记住句话老说果准备结婚悔话时告诉果喜帖印没关系告诉爸爸喜帖作废果已喜筵已开始办宾客没关系告诉爸爸马告诉家天顿饭免费果已红毯戴戒指没关系告诉爸爸戒指摘带着回家女会笑起结果做摸眼泪动作没想会样说
象限面团队协作样值钦佩原碰问题肯协作原贵必时候肯协作伟团队精神天晚坚持原天晚妥协实伟知道什军特具备特性两军中国日
彭德怀中国民解放军总司令原抗美援时候反搞清楚韩国金日成什解放战争莫斯科红档案已解密读中国中南海档案现没解密金日成时做判断解放鲜半岛美国会出兵毛泽东天时美国没帮助蒋介石解决鲜半岛时美国应该会跳出解放战争时问毛泽东现准备解决鲜半岛问题毛泽东说心点没想金日成太动子起金日成开火毛泽东吓跳金日成告诉毛泽东说开火毛泽东厉害马电话斯林说弟弟疯开火斯林说弟弟亚洲产阶级阵线歹跳毛泽东说没飞机啊斯林说出空军炸毛泽东回问重工高级领说金老弟疯起谁跳片沉默实高级领导没赞成时间事刚刚解放完片废墟焦头烂额结果毛泽东问林彪？林彪东北适合东北战争结果林彪说头疼跑莫斯科养兵彭德怀站起席彭德怀伟时非常反实没彭德怀带着军鸭绿江边发现斯林架飞机没毛泽东周恩问什斯林回答说四十架飞机现维修莫斯科红档案记里止天晚知道毛泽东想什第二天电话彭德怀鲜产阶级兄弟失样起解放军兄弟尸骨堆积山现课里说鲜半岛分裂罪中国初出兵鲜造成天分裂知道初什非抗美援什帮助做英雄事迹事事彭德怀原肯协作遗憾文化革命批斗红卫兵踹肚子定会流眼泪彭德怀死时候定难瞑目样难忘记
山五十六日营偷袭珍珠港非常反哈佛学读非常解美国生产力提出先付中国然调养两年美国腹背受敌忌结果军部命令时候没说话遵命山五十六马西亚视察美国非常恨情报美国截获空中山五十六日密码孔雀美国军队发总部电话群鸭鸭中间孔雀日山五十六中国彭德怀具备英雄性原肯协作山五十六什五十六四十八爸爸五十六岁生晚子非常高兴
企业家理者应该原说清楚公司企业放时候定协作
余世维：家张图片开诚布公员工谈话诚意公开员工交流张图片左边白手指起老板右边概员工应该沟通件事首先先沟通困难家天断开会开会效果没想象开会质点开会瘾事开会种瘾家碰面喜欢匆匆说句话赶着开会实开会体现权威满足表现欲种快感开会讲者非常满足表现欲兴奋词文山会海沟通真沟通需文山会海？中央发出文件求进步精简会议文件
02年1月21日新闻次想问国会议文件精简少？说做天晚想沟通没想沟通目什
张图片说明道理家眼睛喜欢方显示断层面黄色部分老板部门部门间断层记前面说海市政府海市委办公室家位义眼睛出现断层珠江三角洲世界十三角洲十三角洲二中国珠江三角洲未口亿什珠江三角洲表现没非常满意七八十分协作实做香港回济直说广东没责香港特首董建华广州请广州佬吃饭呼吁广东香港合作希够快改善通关事情德国日海关官长者外贸委解决惊动省委书记说明中国心态卡卡谁怕谁？实香港弟弟中国哥弟弟回家顾弟弟衰退中国什面子香港果垮家会讲位中国丢起脸实帮助香港更况中国哥外面三弟弟弟香港二弟澳门三弟台湾弟二弟回家天果蛋糕吃三弟肯定想着进进毒顿现弟二弟家里惨三弟外面着脸色发白现建立紧密贸关系庆红求广东局出发承认香港珠三角中济龙头位广东搞清楚状况什非香港弄成样子什香港二十四时通关中央批评广东深圳批评宁波海开发杭州湾六港口合作广东听什想法？邓初支持广东开发深圳庆红批评广东加强沟通协作董建华第团队会太差实香港表现错中国行政效率里够赶香港坦白说赶什弟弟回呢？
现讲事年前理时手次某甲说某乙沟通位公司会发生样事解释千万说沟通领导者传令兵手说动换种方式某甲说某乙回两客气说听说事沟通两坐发生什事结果十分钟沟通完说两没事常常敲门会认没力说起回天乙说甲手丙沟通带着乙猜说什找总理说刚总理里说两部门赶快协调现四点半五点半班钟头麻烦带着丙起沟通两半时解决带着乙起鞠躬谢谢老总汇报件事直接解决方式果总理里反复解决话起码12次返解决香港深圳问题条解决问题振动中央国务院中国天晚时间放里难怪说文山会海现说重问题条图形案例里第检讨谁？总理设防火墙门里等着敲门喜欢外面敲门敲敲样容易出问题
家张图片实组织样家眼睛应该注意水方家非常熟悉名词项目根项目进行水沟通项目理发挥职权时非常重完成项目家眼睛说原领导非常重决定升迁职务绩效考核水职权没中国项目理做起特辛苦水执行职权强家惯性面领导水项目没充分协作中国研究什团队协作什帮助统统没眼睛面果天底参加公司项目定说做项目理负责果说出做项目真样啊忘啊样会造成公司分崩离析
美国副总时候体会化妆品面重职位调色师调色师工作台天走口红样里问句话说口红猜什问句话领导权问甚决定领导什东西懂点领导没意会通没想调色师站起亲爱余副总颜色没完全定位调会权决定者现慌张余副总专业调色师独眼光果觉调星期调余副总口红调女擦听说男果喜欢女喜欢完果女喜欢喜欢没关系现记住名字番话讲非常道理中国喜欢问莫名妙话表明领导老板实话没意义美国员工太麻烦太意时请示时拥创意
日通常愿意便麻烦门敲会果发生果日敲门进科长东西想久没想起教教吧猜科长会说什？吧脓包事情该做做完交会说句话吧年纪常常麻烦苏州锡家公司东芝总理天早端杯咖啡楼三楼三楼楼份报纸吃午饭果问轻松猜会回答？年轻时候常常麻烦敲门天轮喝位次公司里端杯咖啡果谁问回句话换回果原常敲门说外国现够喝咖啡年轻时候辛苦日属便敲门怕认美国属便敲门希拥创意二敲
辈子轻松美国日企业里认协调沟通重常常麻烦位员工没种惯许先检讨喜欢玩样游戏会样子回检讨
现开始讲重事情先位张图片站里较合适？年轻时候喜欢总理终总理发现总理干摔惨干脆坐底会压痛干脆躲中间样聊张图喜欢代表团队重肩膀斜罗汉塔会倒环节重
国家举例911图片中间美国总统布什团队袭击战争发生时…美国总统站样子样潇洒实美国总统聪明胡锦涛温家宝重旁边厉害美国敢伊拉克知道伊拉克没原子弹呢美国中央情报局侦查出说出说国家危险中国原子弹偷偷试爆美国马知道赖斯美国总统提起国家安全报告告诉美国总统说穆斯林400年没次胜仗穆斯林非常糟糕惯团结美国总统先生伊拉克时候会穆斯林敢跳总统先生说说国家危险换说果中间胡锦涛旁边谁？果中间旁边谁？
做理做该做事美国理文摘摘句话坚信理应该迈工作目标思考计划辅导员工分配务签署文件外什做果天外面忍住电话回应该说公司没形成团队什事实早发现企业老板轻松前花精神制度文化建设起潇洒天做企业应该切做前面切奠定制度基础总天会象美国日老板样喝咖啡
沟通没胆（识）沟通没心（情）水沟通没肺（腑）沟通指生产部理总理讲话沟通什？销售部理员工讲话销售部理生产部理讲话水沟通结果呢？生产部理总理没胆讲话销售部理张三讲话没心销售部理生产部理讲话没肺体三器官说明观察事情家说传神重讲三体器官位点建议种沟通里验位交流参考
首先研究网沟通方写三句话位做建议想法意手写位建议永远问董事长什时候空开会永远会告诉没空果理问总理里开会永远没答案做时间安排里进行沟通总理高尔夫站旁边沟通时间点安排董事长天12点走会站公司玄关五分钟沟通永远问选择题告诉说里三方案董事长笔带勾吧实勾已勾没太意见勾董事长勾压住勾没关系千万记住领导出选择题出问答题准备策（答案）少果话军非意错告诉领导两三答案喜欢领导进行挑选老板董事长范围挑选会认受牵制方案进行优劣果分析听沟通记住
沟通记住三句话首先解状况（瓶颈）求反思发现领导部沟通时居然解状况果解状况什手沟通呢？手越俎代庖首先求部反思想原第二建议手实没方法提供方法部前先答案放口袋里真部没方法方法出出口袋方案机会实
10％左右机会逼出时候想出方法想旦开始操作紧盯程第三手面前提出意见时够接受意见谋策时够予部尝试机会喜欢属起研究问题出问题统统责推卸责训练做决策果起做决定属更愿意做容忍部犯错公司应该支付成没太影响时候手尝试机会手常常乱七八糟点子开分公司者开条生产线者电话节目者参加中秋节活动等真影响前提时候少少听意证明什效果真发现公司生意没什效果告诉客户没良心请出玩认应该回生意？实部机会锻炼公司重损失前提尝试免说次什想法操作样公
水沟通首先注意动体谅谦生产部门名词擦干擦干时候没注意物料部门痛苦？体谅年轻时候养成惯做销售部时拜访财务部理说前面已调台北前麻烦希协作什方做位提出时财务部理开始说前面马笔记录动升副总时找总理说什足希改进肯定意思说出足会说出前理足知道副总求动第二先提供协助求方配合客户天整理名片时名片撒桌突然发现间彼供应商销售商关系互相介绍求帮助先提供协助求配合第三水沟通时分析利弊话先讲做出厉害双赢聪明里世界非常聪明非常笨家IQ正态分配告诉案子屁话没相信应该告诉案子双方会说说听国民张治中死周恩哭起国民知道说周恩猫哭耗子假慈悲周恩说国民张治中先生谈判非常愉快知道什时候说真话什时候说假话张中知道产什条件坚持放什条件做交换筹码谈判非常愉快现死谁谈判较呢？听触动会谈判海峡两岸天现象没提出双赢东西统统先想陆想跑火台湾拉着日美国水亲者痛仇者恨
理者三力思考力决策力执行力面三句话思考客户轴天想客户思考轴直绕着客户第二决策力重效果决策时候绕着重紧急效果效率转第三执行力执行执行核心骨干
首先讲思考力思考客户轴然什讲太深没太时间讲思考客户轴首先客户概念出非常喜欢张图片ABB广告图片想想公司果没围墙什意思？市场外面墙里面作作领导应该常常外面发生什位建议做总理天晚冷气室里市场外面银行行长站银行门口便利店店长站便利店门口邮局局长站邮局门口知道发生什事戴安芬中国什够做卖衣诉求重点样会说卖胸罩说改善女穿品质戴安芬老板男说句名言女钱赚完问题知道女想什？点值体会女住酒店什东西喜欢？旁边房间男万晚洞跑办？余先生太蠢会洞跑？女欧美酒店层专门供女住全部住女海浦东出现专门层女住表示想女女医院里什东西喜欢？简单医生男中国什座医院全部女挂号医生直清洁工男士陪女病门口等着现南京家医院美国开女洗手喜欢什？女洗手间两问题空间面积应该男中国酒店刚课时候家洗手间想女洗手间女洗手间应该男洗手间二倍女厕怕声音想出声音抽水马桶坐会类似水声音发出概
45秒左右利时间解决该解决问题水话声音水戴安芬老板说女钱赚完关键没想
提高顾客满意度满意等忠诚两码事果连满意没更糟糕现满意忠诚概念飞机旅客意见调查表做飞机趟坦白说表次没谈首先累想填填底改少确定重填表重客户说满意满意什意义呢？天精英课程坐面客户猜话应该会发张表课程意见调查表坦白说张表填填精英说真正重点真正重点客户会会忠诚会会？满意等忠诚
讲案例次住北京五环旁边海逸酒店黄昏时出吃饭先生姐问填写客户意见调查表说行问您餐厅满意满意您服务满意满意您价格满意满意您姐满意满意全部满意问没说谎说没次开始次没凸现什？没投诉满意什忠诚定回广州次想住酒店坦白说间没苏州定住喜登厦门定住马波罗调查客户满意度消极做法积极客户忠诚度
提高顾客满意度首先产品差异顾客决定台家手机死相信全部品牌什诺基亚摩托罗拉TCL迪特呢认差异差异顾客决定决定案例说明说明读学时班学姓周说喜欢喝百事乐心想忠诚客趁注意时候倒十杯口乐喝说百事乐口乐说死喝百事乐
客户解第二点会抱怨客户客户什？行销学句话抱怨客户果处理67％会回头事记住什愿意处理呢？现位建议回告诉手投诉定义什？抱怨投诉什投诉先答案说出回告诉手投诉第二次表现机会记住句话第次没表现家投诉果第二次没表现会回次果投诉时候说回事投诉时应该说消息第二次表现机会
做案例青岛香格里拉饭店封信写青岛香格里拉忠诚客户发生事忠诚次飞机青岛较晚住香格里拉时候已晚十点等弄衣服吃饭时已快十点半点皮蛋瘦肉粥吃感觉已坏服务员发呆端走象已知道坏没久着菜单说请点点碗腊味粥说先生没粥碗知饭店般煮锅白粥然进行调味煮粥想应该碗白粥坏点三明治回房间总理写封信想法告诉总理第二天早信交柜台青岛住三天没消息回海礼拜收封信中间说句什话亲爱余先生已您意见传递关部门领导研讨改进废话说形式义果总理改种方式回房间时候已封信放房间里告诉件事已知道非常起会1024等电话想会电话？然总理沟通告诉张优惠卡三天房费半折张明天中午午餐券您想会住酒店？已第二次表现机会家酒店没抓住现家酒店生意直跌手开酒店方生意蒸蒸日没注意问题
老顾客里夫离开家医院会病带走保险纪会顾客带走现少丢掉客户锁手相信底干部走客户丢真正守住客户电话说明道理家乐福生意做什沃尔玛构成威胁初沃尔玛没时候家乐福直做错久久形成老心态认较拽公司知道什犯毛病生意谓结果深圳家乐福犯致命错误保安女顾客结果没想顾客记者事报结果顾客搞光
天早说消息说什事啊说业绩成长增长17％猜问什话？说消息帮做调查公司四客户中国时报联合报民生报报年年纸数量什差？猜发生什事四客户纸量全部降搞十报起总业绩成长客户永远跑报会关门做生意记住点做生意象张图老客户守中间公司年底研究件事老客户留少永远记住老客户守中间圈圈放象心圆样天台朋友定记住老客户守中间年年终终结丢掉少老客户成考虑行销学告诉开发新客户维持老客户成居然四老客户万块钱维持开发新客户花四万天晚请新客户吃饭天晚促销花代价老客户四倍结果丢掉老客户天晚开发新客户孔子说话说里相通里行销学道理般家庭生活关联注意男家里老客户外面断开发新客户家里老客户外面新客户四结果老里老客户什没外面新客户送99朵玫瑰六次电影喝三次咖啡没摸手概念老客户容易维持知道什公司丢掉老客户非常值思考问题
重效果问题
新流行名词注意力理非常喜欢字做总理高级干部应该时间精力放重事情美国现代理天电脑前面少坐二钟头美国现代理天少两百条电子邮件全世界互联网已超二亿里请问电脑厉害？电子邮件效？真帮助什？天晚坐电脑前面象时髦样里笔记电脑位果惯提醒做动作表示会争取时间会利时间公司战略真笔记关系？厉害老板定带着笔记电脑？实真正思考里点重
张表公司级填级讨厌公文告诉做公文送填墙家互相提醒天做事情区先做重紧急事做重紧急做重紧急重紧急告诉干部四号填填想告诉手果天天做四号重紧急事会两种法首先重天天做重事第二逃避心理天做重事天班首先扪心问没完成号二号事号做起
会问难道紧急事应该做马什重紧急放二号紧急重放三号现反问广州市应该火灾天晚拨预算买部消防车公司紧急事公司太紧急事公司没制度没SOP公司没规范果话会紧急事集中精力做重事检讨什紧急事会知道总理眼睛天天着号重紧急永远总理做事
案例说明青岛啤酒总理彭作义游泳死听说心脏病发作留量取胜燕京操作取胜华润两竞争手果接班认彭先生幸世青岛啤酒留身青岛啤酒总理青岛啤酒重紧急事什？新青岛啤酒总理做什首先青岛啤酒卖台湾女中日混血杨思敏青岛啤酒进台湾说关家里外面家青岛啤酒准备06年印尼市青岛啤酒守攻第策略做第二策略全世界啤酒厂美国百威青岛啤酒合作两股票交换青岛百威现起百威利青岛进中国青岛利百威欧洲美国跨国策略联盟新李总理天青岛海边钓鱼紧急重事已处理完遗憾说青岛啤酒清末年现百年什事情现想呢？什彭总生前没想现李总想？总理做紧急重事
什效果效率？出现第二张表级填级总理张表填副总副总填理理填副理什效率？效率产出投入中国TCL中国夏新中国迪特统统做手机现联想海尔开始做手机中国手机工厂房面积投入请问产出样？效率效果达成预期目标效果效率重？世界足球杯赛球员球门球门断传球效率高没射门球员厉害里吃着口香糖机会顶进球效果射门效果满场飞效率做干部发挥效果天天弄效率位里想少花点银子果认银子花位姓余讲效果效率姓余讲错银子象花少做效果没效率想家肯定选面员工说话首先问效果？相信半事取消家做时候头热做实没效果
蒋介石子蒋国台湾做总统家知道蒋国做行政院院长时讲四句话非常意义做参考第说没话第二做没事第三开没会第四写没报告公司果常常想四句话没效果事少掉半喜欢讲案例案例吧
中国二十世纪快结束时四工程真祖国豪迈气魄讲中南水北调华北民喝甘甜长江水山东河北河南陕西山西幸国家长江水调实效果效率问题中间值思考方首先先新闻证明南水北调花钱南水北调进入实施阶段涉北京天津河北山东河南江苏六省总投资超三峡工程复杂艰巨性亚三峡国家动启动重建设起恢宏灿烂某种角度样搞话会资源搞光次北京碰层级较高会讲中国活百年繁荣现改革开放二十年资源耗光面八十年办少知道国外汇动国二千亿美金负债次碰日愿意日吵钓鱼岛事次忍受国外汇制国家块钱美金进相应民币出算算相35兆亿民币什国家天晚花钱实非常反国启动重工程全中国百四十机场80％赚钱办呢？南水北调没更济方法台湾做调查台湾天水四百公升半马桶件事中国没想建议省抽水马桶面水箱做点果说已做放块砖头陆少钱里省水装置德国发现莲蓬头漏斗冷水接水箱里第二天洗衣服擦板真正效果效率问题什台湾水便宜证明国水便宜？篇报道说台湾水真便宜东京水费台湾五倍价格家会节约
讲节约两深刻印象首先英国次牛津学洗手天手概特脏开水龙头开始肥皂肥皂时发现旁边英国太太正纳闷什水龙头关掉现回信洗头时关水龙头沐浴液时关水龙头中国没惯尤公场住酒店中国年流掉水少家计算亿吨位种水消耗非常惊现常常提醒方洗头洗澡洗手肥皂沐浴液时先关水龙头实惯德国时候两德国朋友德国销售总监代理德国奔驰车德国太太中国总监太太接问点茶实欧洲花茶中国太样扫兴说OK喜欢结果问第德国喝喝德国说喝呢？说喝半杯注意德国量化说杯发现真搞杯半杯煮没久水开杯半杯茶壶放旁边站起告辞德国太太问喝杯猜喝完说什？时候四十岁六十岁说伙子然水值钱资源希心爱护句话直记强国家国民教育非常注意刚说两例子非常触动英国牛津关水龙头老太太德国喝掉杯茶女教育女等教育家庭
现张表填张表够便流出做参考谓力完成务条件谓意愿愿意投入工作态度现坐面回做件事件A4者B4纸样画成格子谁会填号意愿力谁划二号意愿没力谁划三号意愿力谁划四号意愿力心力授权做接班心没力进行训练断教育三号没心力激励做事现4号没心没力放弃谓放弃放应该放位置
董事长次派舅子做公司物料理董事长讲恕直言位置愿意出舅子力足物料理交代舅子摆办公室里总理特助薪水五万基础加五千董事长终听知道脾气坚持知道果做样安排会走会舅子走？会舅子走物料理位置特重董事长舅子姓蔡说蔡什时候什时候果没时间领薪水派送家里做喜欢做事干两月辞职跑方知道喜欢位非常重位置坚持开岗岗外回事少先开杰克威尔逊写回忆录杰克：肺腑言中国现流行做末尾淘汰公司里20％优秀70％接受合格10％淘汰敢淘汰10％？百分吓位张瑞敏做法非常值学面二万二千果干掉10％二千二百张瑞敏技巧方法年选2030名单出贴墙写优胜劣汰名单整海尔吓跳实海尔张瑞敏说太少名单贴墙写优胜劣汰名单家会吓跳杰克威尔逊终光荣交棒杰夫瑞接棒世界十CEO排名第三位中央电视台做话节目时持问杰克威尔逊三问题杰夫瑞会象样优秀？回答第二句话杰夫瑞会完全意思做GE？回答套新闻记者问第三问题杰克果没想象呢回答已瞎眼睛
总结思考客户轴决策重效果执行核心骨干天十分钟感谢家台容忍天领导者特训章节说完想法容里做叙述希家帮助什重点做理做发现没问题伟传记出实差英雄见略早话重复做总理高级干部天做该做事想该想事重点理总理搞需强团队性思考性协作性断解决问题容忍突原肯协作胆心水部门肺做领导简单表部锁定工作做果样公司做命果做天晚EMBA者理课没做重点希家天课程重点抓住希家帮助谢谢位
持：场里接五百场您长时间没场里听起彼伏电话声音座睁着渴求眼睛着老师讲课许您口袋里手机振爆开想天掌声次感谢余世维博士非常感谢家感谢家精英世界认感谢您工作认代表工作员感谢您力支持合作谢谢
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余世维精英坛演讲(纲)
第部分 员工理权威塑造
第讲 理属
1 1重视员工
2 2顾客员工理关系
3 3员工培训案例东京迪斯尼乐园
第二讲 塑造理权威
1 1机会里
2 2特质什
3 3权力基础
4 4诚实——认识解客户投入工作
5 5负起责培养信
第二部分 带团队
第三讲 强化团队意识
1 1团队三条件
2 2造团队中外案例
第四讲 培养团队精神
1 1教育
2 2理做起
3 3相关案例分析
第三部分 提升思考力 决策力执行力
第五讲 思考顾客里
1 1顾客想什
2 2思考力顾客身
第六讲 学会决策
1 1决策前奏
2 2重紧急
3 3效果效率
第七讲 选接班 落实执行力
1 1意愿力
2 2谁接班
3 3授权接班体会
第四部分 营建优秀企业文化氛围
第八讲 企业文化见软件
1 1文化口号
2 2企业文化涵
3 3企业文化创始哲学
第九讲 企业文化测评次文化
1 1企业文化测评十关键特征
2 2文化次文化
3 3强文化弱文化
第五部分 提升理逆境商数
第十讲 成功指标：IQEQAQ
1 1AQ定义IQEQ关系
2 2逆境帮助生存成长
第十讲 逆境程度压力现象
1 1逆境三种程度
2 2职业压力指标
3 3舒缓压力方法
第十二讲 增强逆境抵抗力减压方法
1 1修身养性
2 2体革命
领导力企业成功关键学改变唯途径
作理建立威信属您否清楚：
理员工客户关系？ 权利里？
应权力？ 什策略抓住客户？
什方法培养接班？ 究竟样达成良执行力？
演说家风采战略家气度学者型华
第三讲 强化团队意识
团队第条件－－性：时候公司做什？涉性什办单位举办会议时会求家手机关掉者放振动档常常手机里出公司动发性少？
团队第二前提－－思考性：作总理会会常发掘问题点会会问题点寻求策会会工作定期提出流程改善建议总理通面工作员专求工作员讲出问题原次求进行分析针原什方法逼迫进行思考样部开始动脑筋总理贵验做方法做工具压迫选样司位
团队第三条件－－协作性：公司里会碰两问题第想法第二家想法想法放配合先问问题想法果什坚持？果什协作？
加强沟通协作
沟通 永远问董事长什时候空开会永远会告诉没空果理问总理里开会永远没答案做时间安排里进行沟通．．．
沟通 首先解状况（瓶颈）求反思发现领导部沟通时居然解状况果解状况什手沟通呢？手越俎代庖首先求部反思想原
水沟通 首先注意动体谅谦生产部门名词擦干擦干时候没注意物料部门痛苦？体谅．．．
理者三力
思考力客户轴 首先客户概念出非常喜欢张图片ABB广告图片想想公司果没围墙什意思？市场外面墙里面作作领导应该常常外面发生什
决策力重效果 做总理高级干部应该时间精力放重事情美国现代理天电脑前面少坐二钟头美国现代理天少两百条电子邮件请问电脑厉害？电子邮件效？真帮助什．．．
执行力核心骨干 谓力完成务条件意愿愿意投入工作态度坐面回做件事件A4纸样画成格子谁会填号意愿力谁划二号意愿没力谁划三号意愿力谁划四号意愿力心力授权做接班
余世维：家午午会较疲惫果真点疲劳话站起旁边听没关系甚站面听保持情绪重课没太空洞理应该会太聊
首先讲强化团队意识公司骄傲领导厉害应该说领导班子非常起惜政府官员里少称赞领导班子新闻媒体断吹捧领导作领导者团队非常重前旧观念职务中心容易养成注意工作财务注意财务销售注意销售实部门部门间衔接非常重造成衔接断层海市委黄菊海时候西门子跑里告状说知道民政府难搞简单公文搞半天黄菊说明白结果黄菊海市政府里抽调九然市政府旁边搞贸团龙西门子摩托罗拉爱立信等等外商企业解决问题里解决海市政府8000黄菊九解决八千解决海市长解决？时候海市长中国院士徐观里重市政府没权家眼睛统统部门间断层难怪公安局办事情少够次事情办部门间断掉组织里断层严重事情民痛苦事件事谓现做企业千万学政府间断层奈领导搞市场济果断层快企业没竞争力手快倒
坐面企业会会告诉团队次告诉句话心点团队名词便条件果说公司团队会问团队群体什团队条件什？团队群体听起类似翻成英文听起类似次敢说团队家问团队三条件做？团队三条件马问三条件知道敢说？
张图片世界帆船赛竞赛时船团队家分工协作已团队见前三名奥林匹克中国08年举行时帆船赛青岛青岛直建设海边时世界国帆船手赛定前三名三名
研究团队三条件简单介绍然展开
刚说群体等团队果说某某公司听说团队会回答先说团队先说群体群体群男女广州市政府群男女里工作什时候
team会说团队然现团队第条件时候公司做什？涉性什办单位举办会议时会求家手机关掉者放振动档常常手机里出公司动发性少？第二条件思考性世界里标准果公司团队话公司意见方法点子70％底30％面家想想公司次开会讨问题时少建议方法点子底占70％？第三条件协作点非常重愿意配合张抽象图家解群体团队什太样方
张图片果天象木头站面底牲口监督性领导做群体然牲口称呼太难听换词父母底孩子做父权领导根团队团队象右边三张图片首先中间围绕着做成象顾问第二阶段离开中心旁边起圆周绕种观念伙伴顾问更步高境界第三张图跑外面喝咖啡里绕教练团队高境界起码先做顾问伙伴然高境界教练
补充句话开始时候部分父母顾问接伙伴教练
首先性先讲案例讲问题团队第前提性讲中国航空公司例子然讲外企例子然问想问问题家航空公司中国位空中姐日中国空中姐总日籍韩国籍日工作精神会感染次坐中国东方航空公务舱没什事空中姐聊天知道日航副总说公司日姐说里说日招聘面试问什实会呢日空中姐坐中国飞机趟说日空中姐韩国空中姐少慢条斯理走路时候跑说余先生空中姐跑步日者韩国接说飞机起飞中国空中姐客什求做事日空中姐动找事情做种观念性日空中姐会篮子装八杯水许茶者水子完然装样跑跑五六趟吃点心飞机降落空中姐会帘子拉坐面喝水喝奇怪家问时意思说端出喝差等务求者顾客铃说啊话印象非常深刻次中国飞机位空中姐说句话啊
企业企业做例子广告面写着果昨天晚加班手没想出前突破性点子企业定微软果微软头点定会点头微软图片窗子里点火透明认总理者领导实员工微软表现直错中国微软选十外企微软世界十品牌微软美国选世界受尊敬品牌公司容易团队微软表现首先微软世界列世界03年受尊敬公司世界排名第二位03年世界受尊敬企业第名通第二微软第三丰田汽车第四国际商机器第五沃尔玛第六口乐第七戴尔第八柏克夏微软中国前总理唐骏现盛网络什盛原天讨微软中国干部全部中国证明什事情做中华民族咬牙做事情没做愿意愿意做微软中国中国证明做点说明什性
现请教位问题班时谁留公司里？厂长时候谁顿机器旁边？团队第前提性位思考日常工作中没动回报中国说反馈什里写回报？国喜欢字眼汇报发现汇报没意回报面注释反馈动沟通动关切惯公司老板伙计检讨回报动沟通动关切团队第前提公司里常常起奇怪太认识走进公司快谁问？家公司坐门口厅位置里谁会问结果总理电话说余总里啊公司等说公司楼半钟头前总理问说应该问员工半时没问实摆架子公司做芯片会犯毛病真太原谅坐公司厅里没问时穿着西装花子
国喜欢字眼汇报甲乙汇总说明汇报单说听回报双甲乙求事项乙甲报告结果讲身发生事员工养成回报惯前工作点台湾高雄时候日航次日航销售会议高雄召开东京部长开完兰屿渡东京电话余先生三部长高雄开会开完会第二天兰屿度假麻烦找错酒店三房间结果电话兰屿住两酒店结果间没马回电东京说间房间没说会继续努力东京回报字解三间房间钱汇两家酒店马回电话说没空房间说会退房先收吧结果酒店钱收心里笑收钱肯定会想办法结果久酒店电话说已间电话东京东京回电解然酒店电话说间马电话东京回电解然外家酒店电话说间想解决两家酒店相差500米定坐飞机跑兰屿A酒店位先生住三天找说里住二天第三天搬外隔五百米饭店住完全免费档次家酒店高说真知道戏结果A酒店三套房间东京电话回电解加句话谢谢免费房间飞机票掏重重马升起
求部回报前注意什？希部时回报万做忘记时紧逼逼着时回报止次班时意讲话忍住杨理找问天两件事没回报说结果想件忘外件马告诉什然回答说然说次眼睛回报回报时候恩恩行
团队第二前提思考性什东西动脑筋思考会前提案例然带家反思什
先问问题家朋友住酒店酒店里种表格客户意见反馈表请问位次填写？实少太填表首先堆懒填第二反正马走知道会会搞清楚全国酒店包括中国酒店表格放桌谁会填奇怪姐会反映先生会告诉理说中国酒店干三年张什表放桌没填呢？肯定没没思考性
深圳威尼斯酒店没客户意见调查表样客房维修卡片客房保持佳状态请协助填张表格告诉房间应该弥补细节天正洗澡知道什莲蓬头出水正见张卡片填写说洗澡时候出水早出办事然晚回张回条说亲爱余先生您房间莲蓬头已修天晚定洗舒服热水澡深圳威尼斯酒店做五星级客户意见表没张维修卡片
家酒店案例住酒店知道现国求环保希客量换单浴巾等等南京冰山香格里拉酒店样说明说果您愿意次床单请卡放床服务员天断换床单等等东西实没卡片河南郑州太河锦江饭店样写卡片放床头柜表示换床单芬兰首赫尔辛基住三晚买纸走时候柜台帮结帐方结帐加法房租少钱电话少钱洗衣服少钱餐费少等等结果家减法计算服务员告诉住三天里没换床单浴巾等等东西做洗衣费退钱
作总理会会常发掘问题点会会问题点寻求策会会工作定期提出流程改善建议总理通面工作员专求工作员讲出问题原次求进行分析针原什方法逼迫进行思考告诉天想出样部开始动脑筋总理贵验做方法做工具压迫选样司位
团队第三条件协作性中国北方航空家子公司天鹅航空公司名词实词外国服务承诺承诺服务讲三件事天鹅航空规定第件事务员回家时巴士定家出者开门务员车马门关起万没带钥匙呢？第二服务承诺贵公司会计告诉会计里报销搞清楚什会计天晚坐房间里等报销天鹅航空会计着两箱子箱钞票箱票证兄弟姐妹天辛苦现开始报销第三天鹅航空公司务员客服务怜孩子发烧天鹅航空规定务员家病公司派带病样做话务员肯定会感动哭果反孩子发烧家天时会哭悲哀哭
张图狼泪94年巴西队队长罗马利奥抱着金杯高兴外号独狼性孤僻天晚队员教练吵架98年世界足球杯巴黎踢罗马利奥法国队踢世界冠军02年世界足球杯踢巴西队想参加巴西总统电话求情参加吧教练说行家伙回罗纳尔想参加回巴西写信说参加次吧02年罗马利奥没参加巴西队02年踢冠军证明没没关系张图片配发词相信没见狼会流泪难想象狼会流泪知道狼种凶悍坚韧动物目睹狼流泪保证会感动甚流泪猜06年足球世界杯罗马利奥概会机会讲起英雄气短协作肯定讨厌事样成功率降低千万
接受突？排私？原肯协作取沟通？私前面底朋友男占数中间定少抽烟中国禁烟者戒烟没意见想提醒件事抽烟时站方适合适合抽烟旁边喜欢喜欢抽烟说明会常常想发现先生常常洗手间抽烟世界没规定说洗手间抽烟方进洗手间定抽烟坐出租车时吸烟想付钱爷没想出租车司机抽抽烟？办公室里抽烟没考虑女事吸烟吸烟？说吧家里抽烟总吧没想太太喜欢喜欢烟味？次美国酒店里外国问吸烟酒店里没挂禁烟标志回答句话说果吸烟话会感激说OK然吃完先离开桌子前时说谢谢然回答说应该位果吸烟方注意忍受老外中国第发现中国特私方发现
公司里吸烟非全公司吸烟公司五分四吸烟公司禁烟做更积极贝尔第次吸烟抓惩民币五百第二次抓惩千第三次抓开贝尔规定戚国华现信息产业部部长原贝尔总理手开二助理贝尔围墙外吸烟
日国会架张图片日出兵伊拉克日掀起轩然波136票赞成102票反获通日出兵伊拉克仗做准备总担心日做准备中国仗日已决定走军事国总声疾呼全世界国家架十九世纪美国国会开枪法国国会样韩国国会更厉害次表决通灯关掉门关灯开时候眼肿牙掉时问通通？通
陆台湾长讲话客观没观想法台湾国会架常常没死没受什重伤流点鼻血重架没超三分钟架乱新闻记者电视台电视台走什？立法委委员选出家里会选次会选重架什凸现问题果实解决台湾国民早陆时候带老国民代表台湾规定县代表陆解放没老代表老死没办法补血结果八十岁吊着盐水进投票国民愿意改民进说结果掉改烟酒身体害台湾国民舍民进结果烟酒开放台湾现厂商买油发电民进出爸爸国民军战时授权证说湖北武汉25亩民进国民老军官说摆明欺骗问帮忙战时授权证收回亩二万台币
突绩效数学种关系公司完全没突表明公司没什绩效没敢讲话言堂现先研究第问题突果里时候（图）绩效通常应该容忍突绩效增加坐里干部必时候应该容忍突接受意见法国文豪伏尔泰讲容忍意见誓死维护讲话权利容忍突国家容忍突国家进步企业容忍突带绩效东南亚东北亚总统直选困难台湾次选举点头右边绩效开始降广东知道台商里什离乡背井东莞广州深圳台湾喜欢没办法边太乱台湾做教训头89六四闹事邓处理非常正确李光耀时非常支持邓说李光耀独裁者邓果决天正确果时中国垮象前苏联样
问家公司谁握里右边？现什道理位张图片缅甸原子炉炉心利核分裂原理炉心分离出合分裂界点时会爆炸象型原子弹样达界点时中子棒插样核分裂会慢慢时达低点时中子棒抽出核分裂慢慢开始公司里谁支中子棒重？敢说做点公司次重争执发话家会界点公司半年分红次求董事会先出20％员工果行话辞职总理干花钱车请佣阿姨花钱批评公司没突行突头果贵公司没控制突力便会垮果控制突话利突改善品质问题中子棒千万头台湾问题教训头会绩效降台湾美丽宝岛原亚洲四龙台湾奈原头
公司里会碰两问题第想法第二家想法想法放配合先问问题想法果什坚持？果什协作？问题做成象限处理问题两方面原没原协作肯协作结果中间出现五象限二种表现没原原外两种表现协作肯协作数学做坐标首先第坐标配合次说问谁较结果回答知道谁协作没原逃避两极端走走走极端抗争种原毛病协作邓走蒋国作古果两天活着认台湾海峡天局面进行蒋国邓原套逻辑够海峡两岸四十年越弄越错现家原硬碰硬中国政府原中国台湾原独立体二者间居然没模糊带终海峡两岸天局面现开始担心事情台湾06年开始修改宪法08年陈水扁选新总统受两宪限制时候陈水扁敢敢赌美国玩独立台湾玩火时定会心计算军火陆15天果15天台湾肯定独立日美国俄国肯定马进台湾台湾海峡成停火中线台湾问题2010年没解决话会越越麻烦邓蒋国果天会天局面？双方太坚持原忘中间灰色带中国女占世界女口12什中国女智商占世界女口智商49％表明中国女牺牲记住中国2000年男导社会资源始终导中国女失资源分配机会中国男中国女权利常意意忽略知道什中国说孩子受教育首先想子德国铁血宰相说普法战争成功首先益学生教育妈妈功劳外著名说教育男教育男教育女教育家庭
没子两女记妹妹出嫁时妈妈车门旁边说句话妹余家嫁欺负欺负家避风港时回家妹妹含着眼泪车妹妹外面凶悍欺负妹夫告诉女首先情感独立第二格独立价值观丈夫济独立什时候出家门现老已快博士毕业第二交读书记住句话老说果准备结婚悔话时告诉果喜帖印没关系告诉爸爸喜帖作废果已喜筵已开始办宾客没关系告诉爸爸马告诉家天顿饭免费果已红毯戴戒指没关系告诉爸爸戒指摘带着回家女会笑起结果做摸眼泪动作没想会样说
象限面团队协作样值钦佩原碰问题肯协作原贵必时候肯协作伟团队精神天晚坚持原天晚妥协实伟知道什军特具备特性两军中国日
彭德怀中国民解放军总司令原抗美援时候反搞清楚韩国金日成什解放战争莫斯科红档案已解密读中国中南海档案现没解密金日成时做判断解放鲜半岛美国会出兵毛泽东天时美国没帮助蒋介石解决鲜半岛时美国应该会跳出解放战争时问毛泽东现准备解决鲜半岛问题毛泽东说心点没想金日成太动子起金日成开火毛泽东吓跳金日成告诉毛泽东说开火毛泽东厉害马电话斯林说弟弟疯开火斯林说弟弟亚洲产阶级阵线歹跳毛泽东说没飞机啊斯林说出空军炸毛泽东回问重工高级领说金老弟疯起谁跳片沉默实高级领导没赞成时间事刚刚解放完片废墟焦头烂额结果毛泽东问林彪？林彪东北适合东北战争结果林彪说头疼跑莫斯科养兵彭德怀站起席彭德怀伟时非常反实没彭德怀带着军鸭绿江边发现斯林架飞机没毛泽东周恩问什斯林回答说四十架飞机现维修莫斯科红档案记里止天晚知道毛泽东想什第二天电话彭德怀鲜产阶级兄弟失样起解放军兄弟尸骨堆积山现课里说鲜半岛分裂罪中国初出兵鲜造成天分裂知道初什非抗美援什帮助做英雄事迹事事彭德怀原肯协作遗憾文化革命批斗红卫兵踹肚子定会流眼泪彭德怀死时候定难瞑目样难忘记
山五十六日营偷袭珍珠港非常反哈佛学读非常解美国生产力提出先付中国然调养两年美国腹背受敌忌结果军部命令时候没说话遵命山五十六马西亚视察美国非常恨情报美国截获空中山五十六日密码孔雀美国军队发总部电话群鸭鸭中间孔雀日山五十六中国彭德怀具备英雄性原肯协作山五十六什五十六四十八爸爸五十六岁生晚子非常高兴
企业家理者应该原说清楚公司企业放时候定协作
余世维：家张图片开诚布公员工谈话诚意公开员工交流张图片左边白手指起老板右边概员工应该沟通件事首先先沟通困难家天断开会开会效果没想象开会质点开会瘾事开会种瘾家碰面喜欢匆匆说句话赶着开会实开会体现权威满足表现欲种快感开会讲者非常满足表现欲兴奋词文山会海沟通真沟通需文山会海？中央发出文件求进步精简会议文件
02年1月21日新闻次想问国会议文件精简少？说做天晚想沟通没想沟通目什
张图片说明道理家眼睛喜欢方显示断层面黄色部分老板部门部门间断层记前面说海市政府海市委办公室家位义眼睛出现断层珠江三角洲世界十三角洲十三角洲二中国珠江三角洲未口亿什珠江三角洲表现没非常满意七八十分协作实做香港回济直说广东没责香港特首董建华广州请广州佬吃饭呼吁广东香港合作希够快改善通关事情德国日海关官长者外贸委解决惊动省委书记说明中国心态卡卡谁怕谁？实香港弟弟中国哥弟弟回家顾弟弟衰退中国什面子香港果垮家会讲位中国丢起脸实帮助香港更况中国哥外面三弟弟弟香港二弟澳门三弟台湾弟二弟回家天果蛋糕吃三弟肯定想着进进毒顿现弟二弟家里惨三弟外面着脸色发白现建立紧密贸关系庆红求广东局出发承认香港珠三角中济龙头位广东搞清楚状况什非香港弄成样子什香港二十四时通关中央批评广东深圳批评宁波海开发杭州湾六港口合作广东听什想法？邓初支持广东开发深圳庆红批评广东加强沟通协作董建华第团队会太差实香港表现错中国行政效率里够赶香港坦白说赶什弟弟回呢？
现讲事年前理时手次某甲说某乙沟通位公司会发生样事解释千万说沟通领导者传令兵手说动换种方式某甲说某乙回两客气说听说事沟通两坐发生什事结果十分钟沟通完说两没事常常敲门会认没力说起回天乙说甲手丙沟通带着乙猜说什找总理说刚总理里说两部门赶快协调现四点半五点半班钟头麻烦带着丙起沟通两半时解决带着乙起鞠躬谢谢老总汇报件事直接解决方式果总理里反复解决话起码12次返解决香港深圳问题条解决问题振动中央国务院中国天晚时间放里难怪说文山会海现说重问题条图形案例里第检讨谁？总理设防火墙门里等着敲门喜欢外面敲门敲敲样容易出问题
家张图片实组织样家眼睛应该注意水方家非常熟悉名词项目根项目进行水沟通项目理发挥职权时非常重完成项目家眼睛说原领导非常重决定升迁职务绩效考核水职权没中国项目理做起特辛苦水执行职权强家惯性面领导水项目没充分协作中国研究什团队协作什帮助统统没眼睛面果天底参加公司项目定说做项目理负责果说出做项目真样啊忘啊样会造成公司分崩离析
美国副总时候体会化妆品面重职位调色师调色师工作台天走口红样里问句话说口红猜什问句话领导权问甚决定领导什东西懂点领导没意会通没想调色师站起亲爱余副总颜色没完全定位调会权决定者现慌张余副总专业调色师独眼光果觉调星期调余副总口红调女擦听说男果喜欢女喜欢完果女喜欢喜欢没关系现记住名字番话讲非常道理中国喜欢问莫名妙话表明领导老板实话没意义美国员工太麻烦太意时请示时拥创意
日通常愿意便麻烦门敲会果发生果日敲门进科长东西想久没想起教教吧猜科长会说什？吧脓包事情该做做完交会说句话吧年纪常常麻烦苏州锡家公司东芝总理天早端杯咖啡楼三楼三楼楼份报纸吃午饭果问轻松猜会回答？年轻时候常常麻烦敲门天轮喝位次公司里端杯咖啡果谁问回句话换回果原常敲门说外国现够喝咖啡年轻时候辛苦日属便敲门怕认美国属便敲门希拥创意二敲
辈子轻松美国日企业里认协调沟通重常常麻烦位员工没种惯许先检讨喜欢玩样游戏会样子回检讨
现开始讲重事情先位张图片站里较合适？年轻时候喜欢总理终总理发现总理干摔惨干脆坐底会压痛干脆躲中间样聊张图喜欢代表团队重肩膀斜罗汉塔会倒环节重
国家举例911图片中间美国总统布什团队袭击战争发生时…美国总统站样子样潇洒实美国总统聪明胡锦涛温家宝重旁边厉害美国敢伊拉克知道伊拉克没原子弹呢美国中央情报局侦查出说出说国家危险中国原子弹偷偷试爆美国马知道赖斯美国总统提起国家安全报告告诉美国总统说穆斯林400年没次胜仗穆斯林非常糟糕惯团结美国总统先生伊拉克时候会穆斯林敢跳总统先生说说国家危险换说果中间胡锦涛旁边谁？果中间旁边谁？
做理做该做事美国理文摘摘句话坚信理应该迈工作目标思考计划辅导员工分配务签署文件外什做果天外面忍住电话回应该说公司没形成团队什事实早发现企业老板轻松前花精神制度文化建设起潇洒天做企业应该切做前面切奠定制度基础总天会象美国日老板样喝咖啡
沟通没胆（识）沟通没心（情）水沟通没肺（腑）沟通指生产部理总理讲话沟通什？销售部理员工讲话销售部理生产部理讲话水沟通结果呢？生产部理总理没胆讲话销售部理张三讲话没心销售部理生产部理讲话没肺体三器官说明观察事情家说传神重讲三体器官位点建议种沟通里验位交流参考
首先研究网沟通方写三句话位做建议想法意手写位建议永远问董事长什时候空开会永远会告诉没空果理问总理里开会永远没答案做时间安排里进行沟通总理高尔夫站旁边沟通时间点安排董事长天12点走会站公司玄关五分钟沟通永远问选择题告诉说里三方案董事长笔带勾吧实勾已勾没太意见勾董事长勾压住勾没关系千万记住领导出选择题出问答题准备策（答案）少果话军非意错告诉领导两三答案喜欢领导进行挑选老板董事长范围挑选会认受牵制方案进行优劣果分析听沟通记住
沟通记住三句话首先解状况（瓶颈）求反思发现领导部沟通时居然解状况果解状况什手沟通呢？手越俎代庖首先求部反思想原第二建议手实没方法提供方法部前先答案放口袋里真部没方法方法出出口袋方案机会实
10％左右机会逼出时候想出方法想旦开始操作紧盯程第三手面前提出意见时够接受意见谋策时够予部尝试机会喜欢属起研究问题出问题统统责推卸责训练做决策果起做决定属更愿意做容忍部犯错公司应该支付成没太影响时候手尝试机会手常常乱七八糟点子开分公司者开条生产线者电话节目者参加中秋节活动等真影响前提时候少少听意证明什效果真发现公司生意没什效果告诉客户没良心请出玩认应该回生意？实部机会锻炼公司重损失前提尝试免说次什想法操作样公
水沟通首先注意动体谅谦生产部门名词擦干擦干时候没注意物料部门痛苦？体谅年轻时候养成惯做销售部时拜访财务部理说前面已调台北前麻烦希协作什方做位提出时财务部理开始说前面马笔记录动升副总时找总理说什足希改进肯定意思说出足会说出前理足知道副总求动第二先提供协助求方配合客户天整理名片时名片撒桌突然发现间彼供应商销售商关系互相介绍求帮助先提供协助求配合第三水沟通时分析利弊话先讲做出厉害双赢聪明里世界非常聪明非常笨家IQ正态分配告诉案子屁话没相信应该告诉案子双方会说说听国民张治中死周恩哭起国民知道说周恩猫哭耗子假慈悲周恩说国民张治中先生谈判非常愉快知道什时候说真话什时候说假话张中知道产什条件坚持放什条件做交换筹码谈判非常愉快现死谁谈判较呢？听触动会谈判海峡两岸天现象没提出双赢东西统统先想陆想跑火台湾拉着日美国水亲者痛仇者恨
理者三力思考力决策力执行力面三句话思考客户轴天想客户思考轴直绕着客户第二决策力重效果决策时候绕着重紧急效果效率转第三执行力执行执行核心骨干
首先讲思考力思考客户轴然什讲太深没太时间讲思考客户轴首先客户概念出非常喜欢张图片ABB广告图片想想公司果没围墙什意思？市场外面墙里面作作领导应该常常外面发生什位建议做总理天晚冷气室里市场外面银行行长站银行门口便利店店长站便利店门口邮局局长站邮局门口知道发生什事戴安芬中国什够做卖衣诉求重点样会说卖胸罩说改善女穿品质戴安芬老板男说句名言女钱赚完问题知道女想什？点值体会女住酒店什东西喜欢？旁边房间男万晚洞跑办？余先生太蠢会洞跑？女欧美酒店层专门供女住全部住女海浦东出现专门层女住表示想女女医院里什东西喜欢？简单医生男中国什座医院全部女挂号医生直清洁工男士陪女病门口等着现南京家医院美国开女洗手喜欢什？女洗手间两问题空间面积应该男中国酒店刚课时候家洗手间想女洗手间女洗手间应该男洗手间二倍女厕怕声音想出声音抽水马桶坐会类似水声音发出概
45秒左右利时间解决该解决问题水话声音水戴安芬老板说女钱赚完关键没想
提高顾客满意度满意等忠诚两码事果连满意没更糟糕现满意忠诚概念飞机旅客意见调查表做飞机趟坦白说表次没谈首先累想填填底改少确定重填表重客户说满意满意什意义呢？天精英课程坐面客户猜话应该会发张表课程意见调查表坦白说张表填填精英说真正重点真正重点客户会会忠诚会会？满意等忠诚
讲案例次住北京五环旁边海逸酒店黄昏时出吃饭先生姐问填写客户意见调查表说行问您餐厅满意满意您服务满意满意您价格满意满意您姐满意满意全部满意问没说谎说没次开始次没凸现什？没投诉满意什忠诚定回广州次想住酒店坦白说间没苏州定住喜登厦门定住马波罗调查客户满意度消极做法积极客户忠诚度
提高顾客满意度首先产品差异顾客决定台家手机死相信全部品牌什诺基亚摩托罗拉TCL迪特呢认差异差异顾客决定决定案例说明说明读学时班学姓周说喜欢喝百事乐心想忠诚客趁注意时候倒十杯口乐喝说百事乐口乐说死喝百事乐
客户解第二点会抱怨客户客户什？行销学句话抱怨客户果处理67％会回头事记住什愿意处理呢？现位建议回告诉手投诉定义什？抱怨投诉什投诉先答案说出回告诉手投诉第二次表现机会记住句话第次没表现家投诉果第二次没表现会回次果投诉时候说回事投诉时应该说消息第二次表现机会
做案例青岛香格里拉饭店封信写青岛香格里拉忠诚客户发生事忠诚次飞机青岛较晚住香格里拉时候已晚十点等弄衣服吃饭时已快十点半点皮蛋瘦肉粥吃感觉已坏服务员发呆端走象已知道坏没久着菜单说请点点碗腊味粥说先生没粥碗知饭店般煮锅白粥然进行调味煮粥想应该碗白粥坏点三明治回房间总理写封信想法告诉总理第二天早信交柜台青岛住三天没消息回海礼拜收封信中间说句什话亲爱余先生已您意见传递关部门领导研讨改进废话说形式义果总理改种方式回房间时候已封信放房间里告诉件事已知道非常起会1024等电话想会电话？然总理沟通告诉张优惠卡三天房费半折张明天中午午餐券您想会住酒店？已第二次表现机会家酒店没抓住现家酒店生意直跌手开酒店方生意蒸蒸日没注意问题
老顾客里夫离开家医院会病带走保险纪会顾客带走现少丢掉客户锁手相信底干部走客户丢真正守住客户电话说明道理家乐福生意做什沃尔玛构成威胁初沃尔玛没时候家乐福直做错久久形成老心态认较拽公司知道什犯毛病生意谓结果深圳家乐福犯致命错误保安女顾客结果没想顾客记者事报结果顾客搞光
天早说消息说什事啊说业绩成长增长17％猜问什话？说消息帮做调查公司四客户中国时报联合报民生报报年年纸数量什差？猜发生什事四客户纸量全部降搞十报起总业绩成长客户永远跑报会关门做生意记住点做生意象张图老客户守中间公司年底研究件事老客户留少永远记住老客户守中间圈圈放象心圆样天台朋友定记住老客户守中间年年终终结丢掉少老客户成考虑行销学告诉开发新客户维持老客户成居然四老客户万块钱维持开发新客户花四万天晚请新客户吃饭天晚促销花代价老客户四倍结果丢掉老客户天晚开发新客户孔子说话说里相通里行销学道理般家庭生活关联注意男家里老客户外面断开发新客户家里老客户外面新客户四结果老里老客户什没外面新客户送99朵玫瑰六次电影喝三次咖啡没摸手概念老客户容易维持知道什公司丢掉老客户非常值思考问题
重效果问题
新流行名词注意力理非常喜欢字做总理高级干部应该时间精力放重事情美国现代理天电脑前面少坐二钟头美国现代理天少两百条电子邮件全世界互联网已超二亿里请问电脑厉害？电子邮件效？真帮助什？天晚坐电脑前面象时髦样里笔记电脑位果惯提醒做动作表示会争取时间会利时间公司战略真笔记关系？厉害老板定带着笔记电脑？实真正思考里点重
张表公司级填级讨厌公文告诉做公文送填墙家互相提醒天做事情区先做重紧急事做重紧急做重紧急重紧急告诉干部四号填填想告诉手果天天做四号重紧急事会两种法首先重天天做重事第二逃避心理天做重事天班首先扪心问没完成号二号事号做起
会问难道紧急事应该做马什重紧急放二号紧急重放三号现反问广州市应该火灾天晚拨预算买部消防车公司紧急事公司太紧急事公司没制度没SOP公司没规范果话会紧急事集中精力做重事检讨什紧急事会知道总理眼睛天天着号重紧急永远总理做事
案例说明青岛啤酒总理彭作义游泳死听说心脏病发作留量取胜燕京操作取胜华润两竞争手果接班认彭先生幸世青岛啤酒留身青岛啤酒总理青岛啤酒重紧急事什？新青岛啤酒总理做什首先青岛啤酒卖台湾女中日混血杨思敏青岛啤酒进台湾说关家里外面家青岛啤酒准备06年印尼市青岛啤酒守攻第策略做第二策略全世界啤酒厂美国百威青岛啤酒合作两股票交换青岛百威现起百威利青岛进中国青岛利百威欧洲美国跨国策略联盟新李总理天青岛海边钓鱼紧急重事已处理完遗憾说青岛啤酒清末年现百年什事情现想呢？什彭总生前没想现李总想？总理做紧急重事
什效果效率？出现第二张表级填级总理张表填副总副总填理理填副理什效率？效率产出投入中国TCL中国夏新中国迪特统统做手机现联想海尔开始做手机中国手机工厂房面积投入请问产出样？效率效果达成预期目标效果效率重？世界足球杯赛球员球门球门断传球效率高没射门球员厉害里吃着口香糖机会顶进球效果射门效果满场飞效率做干部发挥效果天天弄效率位里想少花点银子果认银子花位姓余讲效果效率姓余讲错银子象花少做效果没效率想家肯定选面员工说话首先问效果？相信半事取消家做时候头热做实没效果
蒋介石子蒋国台湾做总统家知道蒋国做行政院院长时讲四句话非常意义做参考第说没话第二做没事第三开没会第四写没报告公司果常常想四句话没效果事少掉半喜欢讲案例案例吧
中国二十世纪快结束时四工程真祖国豪迈气魄讲中南水北调华北民喝甘甜长江水山东河北河南陕西山西幸国家长江水调实效果效率问题中间值思考方首先先新闻证明南水北调花钱南水北调进入实施阶段涉北京天津河北山东河南江苏六省总投资超三峡工程复杂艰巨性亚三峡国家动启动重建设起恢宏灿烂某种角度样搞话会资源搞光次北京碰层级较高会讲中国活百年繁荣现改革开放二十年资源耗光面八十年办少知道国外汇动国二千亿美金负债次碰日愿意日吵钓鱼岛事次忍受国外汇制国家块钱美金进相应民币出算算相35兆亿民币什国家天晚花钱实非常反国启动重工程全中国百四十机场80％赚钱办呢？南水北调没更济方法台湾做调查台湾天水四百公升半马桶件事中国没想建议省抽水马桶面水箱做点果说已做放块砖头陆少钱里省水装置德国发现莲蓬头漏斗冷水接水箱里第二天洗衣服擦板真正效果效率问题什台湾水便宜证明国水便宜？篇报道说台湾水真便宜东京水费台湾五倍价格家会节约
讲节约两深刻印象首先英国次牛津学洗手天手概特脏开水龙头开始肥皂肥皂时发现旁边英国太太正纳闷什水龙头关掉现回信洗头时关水龙头沐浴液时关水龙头中国没惯尤公场住酒店中国年流掉水少家计算亿吨位种水消耗非常惊现常常提醒方洗头洗澡洗手肥皂沐浴液时先关水龙头实惯德国时候两德国朋友德国销售总监代理德国奔驰车德国太太中国总监太太接问点茶实欧洲花茶中国太样扫兴说OK喜欢结果问第德国喝喝德国说喝呢？说喝半杯注意德国量化说杯发现真搞杯半杯煮没久水开杯半杯茶壶放旁边站起告辞德国太太问喝杯猜喝完说什？时候四十岁六十岁说伙子然水值钱资源希心爱护句话直记强国家国民教育非常注意刚说两例子非常触动英国牛津关水龙头老太太德国喝掉杯茶女教育女等教育家庭
现张表填张表够便流出做参考谓力完成务条件谓意愿愿意投入工作态度现坐面回做件事件A4者B4纸样画成格子谁会填号意愿力谁划二号意愿没力谁划三号意愿力谁划四号意愿力心力授权做接班心没力进行训练断教育三号没心力激励做事现4号没心没力放弃谓放弃放应该放位置
董事长次派舅子做公司物料理董事长讲恕直言位置愿意出舅子力足物料理交代舅子摆办公室里总理特助薪水五万基础加五千董事长终听知道脾气坚持知道果做样安排会走会舅子走？会舅子走物料理位置特重董事长舅子姓蔡说蔡什时候什时候果没时间领薪水派送家里做喜欢做事干两月辞职跑方知道喜欢位非常重位置坚持开岗岗外回事少先开杰克威尔逊写回忆录杰克：肺腑言中国现流行做末尾淘汰公司里20％优秀70％接受合格10％淘汰敢淘汰10％？百分吓位张瑞敏做法非常值学面二万二千果干掉10％二千二百张瑞敏技巧方法年选2030名单出贴墙写优胜劣汰名单整海尔吓跳实海尔张瑞敏说太少名单贴墙写优胜劣汰名单家会吓跳杰克威尔逊终光荣交棒杰夫瑞接棒世界十CEO排名第三位中央电视台做话节目时持问杰克威尔逊三问题杰夫瑞会象样优秀？回答第二句话杰夫瑞会完全意思做GE？回答套新闻记者问第三问题杰克果没想象呢回答已瞎眼睛
总结思考客户轴决策重效果执行核心骨干天十分钟感谢家台容忍天领导者特训章节说完想法容里做叙述希家帮助什重点做理做发现没问题伟传记出实差英雄见略早话重复做总理高级干部天做该做事想该想事重点理总理搞需强团队性思考性协作性断解决问题容忍突原肯协作胆心水部门肺做领导简单表部锁定工作做果样公司做命果做天晚EMBA者理课没做重点希家天课程重点抓住希家帮助谢谢位
持：场里接五百场您长时间没场里听起彼伏电话声音座睁着渴求眼睛着老师讲课许您口袋里手机振爆开想天掌声次感谢余世维博士非常感谢家感谢家精英世界认感谢您工作认代表工作员感谢您力支持合作谢谢
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