绩效考核理制度
第章 总
第条 目
公司秉承核心理理念全面客观评价嘉园产集团部门层级员工业绩解放思想调动员工积极性激发员工热情干劲奉献精神治系统理转移特制定方案
第二条 适范围考核范围
办法适公司部门考核范围岗正式员工包括试期员工实生置业顾问等岗位
第三条 考核标准
高标准严求重质量
量化核心非量化补充
重工作重分数重结果
关注计划进度工作质量成意识员工满意度
第二章 考核体系职责
第条 考核层级体
保证公司目标层层传递绩效考核层级遵循逐级分解原绩效考核层级划分具体：
层级
考核者
考核者
公司
总监副总
总理
公司高
理级
直总监副总总理
公司部门中层理
员工级
部门理直总监副总
部门级员工
第二条 考核体系构成
现员工收入分两部分部分月度固定工资考勤发放部分浮动绩效工资绩效考核业绩累计分月度季度年度兑现中考核体系分绩效考核评优考核两类：
考核
周期
现月度工资分配
固定工资： 绩效工资
考核容
建议容
考核权重
应
单项奖励
1书面投递合理化建议公司建议箱公司予投递奖励金100元
2收公司外员表扬信公司予表扬奖励金100元
特殊贡献奖
1书面提交合理化建议公司节省成部门申报公司绩效考核领导组批准节省成A1万—10万元奖励10005000元B10万—100万元奖励500010000元C100万元奖励1000050000元
2书面提交合理化建议公司完成外工作计划时间（执行发计划）工程工期（公司批准工期）缩短30天部门申报公司绩效考核领导组批准予奖励500010000元
3书面提交合理化建议公司工程工作质量幅度提高目睹部门申报公司绩效考核领导组批准予奖励奖励数额绩效考核领导组确定
4公司取荣誉争济效益社会效益取奖项部门申报公司绩效考核领导组批准予奖励奖励数额绩效考核领导组确定
单次奖励
优秀奖
优秀团队奖优秀员工奖等
公司全体员工
优秀
评选
理奖
业绩贡献奖创新奖成效益奖等
年度评选
评 优 考 核
述职
年度述职报告
必备
部门考核成绩
部门年度考核均值
30
年度
（总监副总）
70 ：30
年度目标责书
年度目标责书达成
70
年终绩效工资
理力评价
季度理力评价
20
季度
（理级）
80 ：20
关键业绩指标
部门计划季度均值
80
季度绩效工资
月度行评价
月度行评价
20
月度
（员工级）
90 ：10
月度工作计划
月度重工作
80
月度绩效工资
考核
周期
现月度工资分配
固定工资： 绩效工资
考核容
建议容
考核权重
应
月度
（员工级）
90 ：10
月度工作计划
月度重工作
80
月度绩效工资
月度行评价
月度行评价
20
季度
（理级）
80 ：20
关键业绩指标
部门计划季度均值
80
季度绩效工资
理力评价
季度理力评价
20
年度
（总监副总）
70 ：30
年度目标责书
年度目标责书达成
70
年终绩效工资
部门考核成绩
部门年度考核均值
30
述职
年度述职报告
必备
评 优 考 核
公司全体员工
优秀
评选
理奖
业绩贡献奖创新奖成效益奖等
年度评选
优秀奖
优秀团队奖优秀员工奖等
特殊贡献奖
1书面提交合理化建议公司节省成部门申报公司绩效考核领导组批准节省成A1万—10万元奖励10005000元B10万—100万元奖励500010000元C100万元奖励1000050000元
2书面提交合理化建议公司完成外工作计划时间（执行发计划）工程工期（公司批准工期）缩短30天部门申报公司绩效考核领导组批准予奖励500010000元
3书面提交合理化建议公司工程工作质量幅度提高目睹部门申报公司绩效考核领导组批准予奖励奖励数额绩效考核领导组确定
4公司取荣誉争济效益社会效益取奖项部门申报公司绩效考核领导组批准予奖励奖励数额绩效考核领导组确定
单次奖励
单项奖励
1书面投递合理化建议公司建议箱公司予投递奖励金100元
2收公司外员表扬信公司予表扬奖励金100元
第三条 部门绩效考核中职责
1 公司总理：
1) 达公司战略目标年度业绩指标公司部门负责签订年度营目标责书
2) 绩效考核方案中基数权重特奖励金额等关键事项终裁定
3) 考核计划考核结果审定
4) 年度考核申诉终裁定
2 公司部门负责：
1) 公司总理签订年度目标责书
2) 协助运营总监（副总）业绩指标分解部门反馈参评估目标完成情况
3) 负责部门考核工作整体组织理：包括部门绩效指标分解部门员工求部门完成情况员工完成情况进行总结报力资源部
3 运营总监（副总）：
1) 组织制定年度目标责书月度季度绩效指标
2) 考核计划指标业务复审发
3) 考核分数业务评议
4) 组织考核中重事项进行评审
5) 运营总监（副总）计划考核组组长力资源总监计划考核组副组长业务部门负责计划考核成员
4 力资源部：
1) 制定绩效考核理办法
2) 组织公司部门负责进行绩效考核培训
3) 考核计划指标标准初审
4) 部门总结完成情况进行考核分数核查
5) 运营总监（副总）行政部抽查计划落实
6) 绩效考核分数核算汇总
7) 建立考核档案期岗位轮换培训职务调整员工职业规划等提供
5 行政部：
1）运营总监（副总）力资源部抽查计划落实
2）计划理会议组织
6 财务部：
1）绩效考核终结果进行工资兑现发放
第三章 绩效考核实施
第条 绩效考核工资兑现：
1年度绩效考核工资计算：（总监级）
年度考核分数年度目标责书分 ×70 ＋部门年度季度绩效考核均值 ×30
l 年发放绩效工资总额
l 发放标准：
差： 年度考核分数＜年度部门均分* 90
： 发放绩效工资50
般：年度部门均分* 90 ≤ 年度考核分数＜年度部门均分
发放绩效工资80
良：年度部门均分≤ 年度考核分数＜年度部门均分* 120
发放绩效工资110
优秀：年度部门均分* 120 ≤年度考核分数
发放绩效工资150
2季度绩效考核工资计算：（部门理级）
季度考核分数部门季度绩效考核均值 ×80 +季度理力考核 × 20
l 绩效工资分4次发放季度发放1次
l 发放标准：
差： 季度考核分数＜季度部门均分* 90
： 发放绩效工资50
般：季度部门均分* 90 ≤ 季度考核分数＜季度部门均分
发放绩效工资80
良：季度部门均分≤ 季度考核分数＜季度部门均分* 120
发放绩效工资110
优秀：季度部门均分* 120 ≤季度考核分数
发放绩效工资150
3月度绩效考核工资计算：（员工级）
月度考核分数 员工月度绩效考核均值 ×80 ＋ 员工月度行考核均值 ×20
l 绩效工资月度发放
l 发放标准：
差： 月度考核分数＜月度部门均分* 90
： 发放绩效工资50
般：月度部门均分* 90 ≤月度考核分数＜月度部门均分
发放绩效工资80
良：月度部门均分≤月度考核分数＜月度部门均分* 120
发放绩效工资110
优秀：月度部门均分* 120 ≤月度考核分数
发放绩效工资150
第二条：项考核中成绩低部门均分50该考核期间绩效工资0
第三条：考核标准图
差 般 良 优秀
发放绩效工资50 发放绩效工资80 发放绩效工资110 发放绩效工资150
均分90 均分 均分120
第四条：考核计划中关键业绩指标权重参考：（工作计划中项目配）
容
部 门
关键业绩指标占
关键业绩指标
（容包含局限目标责书标准）
日常工作
时督办
绩效5
培训5
项目部
（建+售）
8595
项目建设进度计划完成情况现场质量安全文明形象施工理资料理
100
5
（售）
8595
项目建设进度计划完成情况现场质量安全文明形象施工理资料理
100
5
集团公司
设计部
8595
设计定位准确性设计进度时保质设计变更控制失误率控制
100
5
开发部
8090
公司投资项目计划完成率类报建手续办理实效性
100
5
工程技术部
8090
工程进度工程计划安全生产工程质量
100
10
成理部
8090
目标成动态成分析准确率预算决算准确率采购甲供材规范化时保质
100
10
运营理部
8090
组织协调督促指导部门达成年度营目标
100
10
营销策划部
8090
销售计划完成率市场推广计划完成率营销方案保质保量完成销售行规范化销售中心环境标准化
100
10
力资源部
5080
招聘培训绩效社保等工作完成率准确率效率团队优化梯队建设制度建设合理化
3010
100
10
财务部
5080
营收益监控分析税务筹划日常财务工作数准确度标准化规范度
3010
100
10
行政部
5080
制度建设合理化员工满意度行政费控制考勤准确率项事务组织安排满意度
3010
100
10
物业理部
5080
物业理标准化规范度物业费收取达成率客户满意度评价
3010
100
10
第五条：考核时间安排流程：
部门理
分副总总监
力资源部
运营总监（副总）
总理
时间节点
部门月度工作计划总结
部门计划
员工月度分解月度计划
月度计划执行
编制部门月度工作计划
部门年度规划
制定三级计划
目标责书
制定二级计划
分领导审核
考核根实际情况评定评定
力资源部初审
计划审核
意
计划进落实监督抽查
根部门总结核查查
意
汇总
成绩
结果
应
绩效
辅导
计划结果审核评议公示
评定
审批通发
业务复审
战略规划制定级计划
公司计划
年度
1012月
部门计划
月度25日28日
计划发
月度13日
分解计划计划执行
月度
325日
计划总结
月度
2628日
考核结果
月度1日
考核兑现
月度4日
31 部门负责根公司年度营计划部门年度工作计划月25日前编制次月部门月度考核表
计划部分（初稿）报领导审核指导员工进行部门月度计划分解员工月度考核表计划部分完成
32 部门负责月27日前部门审核部门月度考核表计划部分（初稿）报力资源部初审通力资源部报运营总监（副总）复审
33 运营总监（副总）月3日前发月部门月度考核表计划部分部门负责发部门月度考核表计划部分进行工作分解严格部门月度考核表计划部分落实项工作
34 部门负责月2628日月部门月度考核表计划完成情况进行总结详细填制部门月度考核表月末完成情况报力资源部统考核处评分力资源部根部门总结完成情况进行分数核查报运营总监（副总）评分员工月员工月度考核表计划完成情况进行总结先部门理根总结具体完成情况评分部门理交副总评分评分结束部门单位统报力资源部
35 月1日力资源部考核成绩汇总发部门季度结果交财务部财务部负责月度季度年度发放阶段性绩效考核工资
36 行政部组织召开月度计划会议负责绩效结果宣传板信息更新
37 运营总监（副总）力资源部行政部时进项业务进度需协调解决困难等问题潜计划延期问题时提出预警领导反映
38 部门负责工作需求运营总监（副总）申请协调总办申请重事项评审
39 评分标准
副总评分
考核评分
计划考核组评分标准
前提条件
评分标准
紧先条件未完成
影响年度计划满分原分值40
考核评分采零原完成满分未完成分值0
考核组工作实际完成程度完成质量参副总评分标准进行评分
影响年度计划满分原分值0
紧先条件未完成
满分原分值60
未期已完成
影响年度计划满分原分值80
影响年度计划满分原分值0
已完成未合格
影响年度计划满分原分值80
影响年度计划满分原分值0
期完成
满分原分值100
第四条：考核结果应：（具体参力资源相关理制度处做重点描述）
1 作年底晋升职业规划培养
2 作阶段项目奖励评定标准
3 作降级淘汰
4 岗位轮换培训职务调整
第四章 绩效面谈考核申诉
第条 绩效面谈
绩效考核结果确定部门负责应时完成绩效面谈面谈采取非正式沟通形式结合日常工作交流进行面谈包括考核者反馈期绩效考核核定结果予考核者绩效肯定提升建议终考核者考核者期考核结果达成致意见
第二条 考核申诉
绩效考核程中特殊业务部门者特殊工作事项完成情况异议考核周期结束呈报书面材料统年底公司高层特殊事项进行评议予综合评价
第五章 附
第条 制度解释权公司力资源部终审核权总理
第二条 制度发布日起执行原制度废止
*******集团
力资源部
2012年6月15日
附件：
1 部门月度考核表
2 理力评价表（季度）
3员工月度考核表
4员工行评价表（月度）
5绩效考核申诉表
理力评价表（季度）
属部门
考核者
考核月份
职 位
考核者
评价时间
力指标
素
评分
际交力（12分）
建立关系
1
2
3
4
团队合作
1
2
3
4
解决矛盾
1
2
3
4
影响力（16分）
团队发展
1
2
3
4
说服力
1
2
3
4
应变力
1
2
3
4
影响力
1
2
3
4
领导力（24分）
评估
1
2
3
4
反馈训练
1
2
3
4
授权
1
2
3
4
激励
1
2
3
4
建立期
1
2
3
4
责理
1
2
3
4
沟通力（8分）
口头沟通
1
2
3
4
书面沟通
1
2
3
4
判断决策力（20分）
战略思考
1
2
3
4
创新力
1
2
3
4
解决问题力
1
2
3
4
推断评估力
1
2
3
4
决策力
1
2
3
4
计划执行力（12分）
准确性
1
2
3
4
效率
1
2
3
4
计划组织
1
2
3
4
专业知识技（8分）
专业知识
1
2
3
4
技技巧
1
2
3
4
总分 （满分100分）
部 门 月 度 考 核 表
属部门
考核者
考核月份
工作
分类
计划节点具体容
权重
完成标准（具体明细扣分标准操作化
目标完成时间
紧先条件
考核
完成评（时间数量质量成成果求具体化量化）
领导评分（30）
考核
评分
（50）
考核组评分
（20）
关
键
业
绩
目
标
日常
工
作
时
督办
计
100
特加减分
（10分）
（事）
（±分数）
总计：
考核
力资源部
运营总监（副总）
总理
员 工 月 度 考 核 表
属部门
考核者
考核月份
月度计划节点具体容
权重
完成标准（具体明细扣分标准操作化）
完成时间
完成评（时间数量质量成成果求具体化量化）
部门理
（70）
直总监
（30）
分
1
2
3
4
5
6
7
8
时交办
计
100
员工
部门理
直总监
力资源部
总理
备注：
1部门负责布置工作计划实填写时交办工作占权重例
2考核表须月计划会3日完成交集团力资源部未时递交扣该考核月全部绩效工资
3单项评分标准：
领导评分：A紧先条件未完成：影响年度计划满分原分值40影响年度计划满分原分值0B紧先条件未完成：满分原分值60C未期已完成：影响年度计划满分原分值80影响年度计划满分原分值0D已完成未合格：影响年度计划满分原分值80影响年度计划满分原分值0E期完成：满分原分值100
考核评分标准：采零原完成满分未完成分值0
考核组评分标准：工作实际完成程度完成质量参领导评分标准进行评分
4终评分等级：90≤X≤100分达成目标发放全额（公司部分10+部分10）绩效工资10080≤X﹤90基达成目标足发放部分绩效工资9070≤X﹤80分目标存差距须改进发放部分绩效工资8060≤X﹤70分目标存明显差距须快改进发放部分绩效工资70X﹤60合格发放绩效工资
月度行考核表
基信息
属部门
考核者
评价日期
月份
职 位
考核者
级评价日期
二工作表现评价
评级
指标
典型行事件举例（参标准）
满分
终
分
责
心
1 严格认真导致工作出现疏漏没时补救 2 工作出现问题够时补救推卸责 3 岗位求做未出现工作疏漏 4 发现工作疏漏告知方协助补救 5 严格认真履行岗位职责发现隐患预先采取措施避免问题发生
20
执
行
力
1 动执行级安排工作遇困难动等工作中问题视见
2 反映工作中困难问题没改进建议 3 动调动方面资源达成目标 4 工作中动发现问题提出价值改进建议 5 独立提出切实行改进方案推进实施取良成效
20
沟
通
服
务
1 够良合作方进行沟通表达 2 够准确恰表达观点
3 够倾听观点
4 动征询客户需求感受友善愉悦态度提供服务 5 提供服务超客户期满意
20
团
队
协
作
1 团队成员沟通完全设想工作 2 告知团队成员设想响应方提出建议求固执见 3 够认真听取方意见修正工作设想 4 发生分歧时仅认真听取方意见提出价值建议
5 协助方获取成功达成团队整体目标时实现目标
20
学
创
新
1 次出现相失误 2 够出现相失误防患未然 3 工作中学够失误中吸取教训举反三防患未然
4 意识学岗位求知识技业界先进验工作中加实践
5 岗位求知识技外动学相关
20
绩效考核申诉表
申诉
部门
岗位
考核者
申诉事件：
申诉理：
申诉签名：
日 期：
考核者意见：
考核者签名：
日 期：
申诉处理结果：
申诉受理签名：
日 期：
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第章 总
第条 目
公司秉承核心理理念全面客观评价嘉园产集团部门层级员工业绩解放思想调动员工积极性激发员工热情干劲奉献精神治系统理转移特制定方案
第二条 适范围考核范围
办法适公司部门考核范围岗正式员工包括试期员工实生置业顾问等岗位
第三条 考核标准
高标准严求重质量
量化核心非量化补充
重工作重分数重结果
关注计划进度工作质量成意识员工满意度
第二章 考核体系职责
第条 考核层级体
保证公司目标层层传递绩效考核层级遵循逐级分解原绩效考核层级划分具体：
层级
考核者
考核者
公司
总监副总
总理
公司高
理级
直总监副总总理
公司部门中层理
员工级
部门理直总监副总
部门级员工
第二条 考核体系构成
现员工收入分两部分部分月度固定工资考勤发放部分浮动绩效工资绩效考核业绩累计分月度季度年度兑现中考核体系分绩效考核评优考核两类：
考核
周期
现月度工资分配
固定工资： 绩效工资
考核容
建议容
考核权重
应
单项奖励
1书面投递合理化建议公司建议箱公司予投递奖励金100元
2收公司外员表扬信公司予表扬奖励金100元
特殊贡献奖
1书面提交合理化建议公司节省成部门申报公司绩效考核领导组批准节省成A1万—10万元奖励10005000元B10万—100万元奖励500010000元C100万元奖励1000050000元
2书面提交合理化建议公司完成外工作计划时间（执行发计划）工程工期（公司批准工期）缩短30天部门申报公司绩效考核领导组批准予奖励500010000元
3书面提交合理化建议公司工程工作质量幅度提高目睹部门申报公司绩效考核领导组批准予奖励奖励数额绩效考核领导组确定
4公司取荣誉争济效益社会效益取奖项部门申报公司绩效考核领导组批准予奖励奖励数额绩效考核领导组确定
单次奖励
优秀奖
优秀团队奖优秀员工奖等
公司全体员工
优秀
评选
理奖
业绩贡献奖创新奖成效益奖等
年度评选
评 优 考 核
述职
年度述职报告
必备
部门考核成绩
部门年度考核均值
30
年度
（总监副总）
70 ：30
年度目标责书
年度目标责书达成
70
年终绩效工资
理力评价
季度理力评价
20
季度
（理级）
80 ：20
关键业绩指标
部门计划季度均值
80
季度绩效工资
月度行评价
月度行评价
20
月度
（员工级）
90 ：10
月度工作计划
月度重工作
80
月度绩效工资
考核
周期
现月度工资分配
固定工资： 绩效工资
考核容
建议容
考核权重
应
月度
（员工级）
90 ：10
月度工作计划
月度重工作
80
月度绩效工资
月度行评价
月度行评价
20
季度
（理级）
80 ：20
关键业绩指标
部门计划季度均值
80
季度绩效工资
理力评价
季度理力评价
20
年度
（总监副总）
70 ：30
年度目标责书
年度目标责书达成
70
年终绩效工资
部门考核成绩
部门年度考核均值
30
述职
年度述职报告
必备
评 优 考 核
公司全体员工
优秀
评选
理奖
业绩贡献奖创新奖成效益奖等
年度评选
优秀奖
优秀团队奖优秀员工奖等
特殊贡献奖
1书面提交合理化建议公司节省成部门申报公司绩效考核领导组批准节省成A1万—10万元奖励10005000元B10万—100万元奖励500010000元C100万元奖励1000050000元
2书面提交合理化建议公司完成外工作计划时间（执行发计划）工程工期（公司批准工期）缩短30天部门申报公司绩效考核领导组批准予奖励500010000元
3书面提交合理化建议公司工程工作质量幅度提高目睹部门申报公司绩效考核领导组批准予奖励奖励数额绩效考核领导组确定
4公司取荣誉争济效益社会效益取奖项部门申报公司绩效考核领导组批准予奖励奖励数额绩效考核领导组确定
单次奖励
单项奖励
1书面投递合理化建议公司建议箱公司予投递奖励金100元
2收公司外员表扬信公司予表扬奖励金100元
第三条 部门绩效考核中职责
1 公司总理：
1) 达公司战略目标年度业绩指标公司部门负责签订年度营目标责书
2) 绩效考核方案中基数权重特奖励金额等关键事项终裁定
3) 考核计划考核结果审定
4) 年度考核申诉终裁定
2 公司部门负责：
1) 公司总理签订年度目标责书
2) 协助运营总监（副总）业绩指标分解部门反馈参评估目标完成情况
3) 负责部门考核工作整体组织理：包括部门绩效指标分解部门员工求部门完成情况员工完成情况进行总结报力资源部
3 运营总监（副总）：
1) 组织制定年度目标责书月度季度绩效指标
2) 考核计划指标业务复审发
3) 考核分数业务评议
4) 组织考核中重事项进行评审
5) 运营总监（副总）计划考核组组长力资源总监计划考核组副组长业务部门负责计划考核成员
4 力资源部：
1) 制定绩效考核理办法
2) 组织公司部门负责进行绩效考核培训
3) 考核计划指标标准初审
4) 部门总结完成情况进行考核分数核查
5) 运营总监（副总）行政部抽查计划落实
6) 绩效考核分数核算汇总
7) 建立考核档案期岗位轮换培训职务调整员工职业规划等提供
5 行政部：
1）运营总监（副总）力资源部抽查计划落实
2）计划理会议组织
6 财务部：
1）绩效考核终结果进行工资兑现发放
第三章 绩效考核实施
第条 绩效考核工资兑现：
1年度绩效考核工资计算：（总监级）
年度考核分数年度目标责书分 ×70 ＋部门年度季度绩效考核均值 ×30
l 年发放绩效工资总额
l 发放标准：
差： 年度考核分数＜年度部门均分* 90
： 发放绩效工资50
般：年度部门均分* 90 ≤ 年度考核分数＜年度部门均分
发放绩效工资80
良：年度部门均分≤ 年度考核分数＜年度部门均分* 120
发放绩效工资110
优秀：年度部门均分* 120 ≤年度考核分数
发放绩效工资150
2季度绩效考核工资计算：（部门理级）
季度考核分数部门季度绩效考核均值 ×80 +季度理力考核 × 20
l 绩效工资分4次发放季度发放1次
l 发放标准：
差： 季度考核分数＜季度部门均分* 90
： 发放绩效工资50
般：季度部门均分* 90 ≤ 季度考核分数＜季度部门均分
发放绩效工资80
良：季度部门均分≤ 季度考核分数＜季度部门均分* 120
发放绩效工资110
优秀：季度部门均分* 120 ≤季度考核分数
发放绩效工资150
3月度绩效考核工资计算：（员工级）
月度考核分数 员工月度绩效考核均值 ×80 ＋ 员工月度行考核均值 ×20
l 绩效工资月度发放
l 发放标准：
差： 月度考核分数＜月度部门均分* 90
： 发放绩效工资50
般：月度部门均分* 90 ≤月度考核分数＜月度部门均分
发放绩效工资80
良：月度部门均分≤月度考核分数＜月度部门均分* 120
发放绩效工资110
优秀：月度部门均分* 120 ≤月度考核分数
发放绩效工资150
第二条：项考核中成绩低部门均分50该考核期间绩效工资0
第三条：考核标准图
差 般 良 优秀
发放绩效工资50 发放绩效工资80 发放绩效工资110 发放绩效工资150
均分90 均分 均分120
第四条：考核计划中关键业绩指标权重参考：（工作计划中项目配）
容
部 门
关键业绩指标占
关键业绩指标
（容包含局限目标责书标准）
日常工作
时督办
绩效5
培训5
项目部
（建+售）
8595
项目建设进度计划完成情况现场质量安全文明形象施工理资料理
100
5
（售）
8595
项目建设进度计划完成情况现场质量安全文明形象施工理资料理
100
5
集团公司
设计部
8595
设计定位准确性设计进度时保质设计变更控制失误率控制
100
5
开发部
8090
公司投资项目计划完成率类报建手续办理实效性
100
5
工程技术部
8090
工程进度工程计划安全生产工程质量
100
10
成理部
8090
目标成动态成分析准确率预算决算准确率采购甲供材规范化时保质
100
10
运营理部
8090
组织协调督促指导部门达成年度营目标
100
10
营销策划部
8090
销售计划完成率市场推广计划完成率营销方案保质保量完成销售行规范化销售中心环境标准化
100
10
力资源部
5080
招聘培训绩效社保等工作完成率准确率效率团队优化梯队建设制度建设合理化
3010
100
10
财务部
5080
营收益监控分析税务筹划日常财务工作数准确度标准化规范度
3010
100
10
行政部
5080
制度建设合理化员工满意度行政费控制考勤准确率项事务组织安排满意度
3010
100
10
物业理部
5080
物业理标准化规范度物业费收取达成率客户满意度评价
3010
100
10
第五条：考核时间安排流程：
部门理
分副总总监
力资源部
运营总监（副总）
总理
时间节点
部门月度工作计划总结
部门计划
员工月度分解月度计划
月度计划执行
编制部门月度工作计划
部门年度规划
制定三级计划
目标责书
制定二级计划
分领导审核
考核根实际情况评定评定
力资源部初审
计划审核
意
计划进落实监督抽查
根部门总结核查查
意
汇总
成绩
结果
应
绩效
辅导
计划结果审核评议公示
评定
审批通发
业务复审
战略规划制定级计划
公司计划
年度
1012月
部门计划
月度25日28日
计划发
月度13日
分解计划计划执行
月度
325日
计划总结
月度
2628日
考核结果
月度1日
考核兑现
月度4日
31 部门负责根公司年度营计划部门年度工作计划月25日前编制次月部门月度考核表
计划部分（初稿）报领导审核指导员工进行部门月度计划分解员工月度考核表计划部分完成
32 部门负责月27日前部门审核部门月度考核表计划部分（初稿）报力资源部初审通力资源部报运营总监（副总）复审
33 运营总监（副总）月3日前发月部门月度考核表计划部分部门负责发部门月度考核表计划部分进行工作分解严格部门月度考核表计划部分落实项工作
34 部门负责月2628日月部门月度考核表计划完成情况进行总结详细填制部门月度考核表月末完成情况报力资源部统考核处评分力资源部根部门总结完成情况进行分数核查报运营总监（副总）评分员工月员工月度考核表计划完成情况进行总结先部门理根总结具体完成情况评分部门理交副总评分评分结束部门单位统报力资源部
35 月1日力资源部考核成绩汇总发部门季度结果交财务部财务部负责月度季度年度发放阶段性绩效考核工资
36 行政部组织召开月度计划会议负责绩效结果宣传板信息更新
37 运营总监（副总）力资源部行政部时进项业务进度需协调解决困难等问题潜计划延期问题时提出预警领导反映
38 部门负责工作需求运营总监（副总）申请协调总办申请重事项评审
39 评分标准
副总评分
考核评分
计划考核组评分标准
前提条件
评分标准
紧先条件未完成
影响年度计划满分原分值40
考核评分采零原完成满分未完成分值0
考核组工作实际完成程度完成质量参副总评分标准进行评分
影响年度计划满分原分值0
紧先条件未完成
满分原分值60
未期已完成
影响年度计划满分原分值80
影响年度计划满分原分值0
已完成未合格
影响年度计划满分原分值80
影响年度计划满分原分值0
期完成
满分原分值100
第四条：考核结果应：（具体参力资源相关理制度处做重点描述）
1 作年底晋升职业规划培养
2 作阶段项目奖励评定标准
3 作降级淘汰
4 岗位轮换培训职务调整
第四章 绩效面谈考核申诉
第条 绩效面谈
绩效考核结果确定部门负责应时完成绩效面谈面谈采取非正式沟通形式结合日常工作交流进行面谈包括考核者反馈期绩效考核核定结果予考核者绩效肯定提升建议终考核者考核者期考核结果达成致意见
第二条 考核申诉
绩效考核程中特殊业务部门者特殊工作事项完成情况异议考核周期结束呈报书面材料统年底公司高层特殊事项进行评议予综合评价
第五章 附
第条 制度解释权公司力资源部终审核权总理
第二条 制度发布日起执行原制度废止
*******集团
力资源部
2012年6月15日
附件：
1 部门月度考核表
2 理力评价表（季度）
3员工月度考核表
4员工行评价表（月度）
5绩效考核申诉表
理力评价表（季度）
属部门
考核者
考核月份
职 位
考核者
评价时间
力指标
素
评分
际交力（12分）
建立关系
1
2
3
4
团队合作
1
2
3
4
解决矛盾
1
2
3
4
影响力（16分）
团队发展
1
2
3
4
说服力
1
2
3
4
应变力
1
2
3
4
影响力
1
2
3
4
领导力（24分）
评估
1
2
3
4
反馈训练
1
2
3
4
授权
1
2
3
4
激励
1
2
3
4
建立期
1
2
3
4
责理
1
2
3
4
沟通力（8分）
口头沟通
1
2
3
4
书面沟通
1
2
3
4
判断决策力（20分）
战略思考
1
2
3
4
创新力
1
2
3
4
解决问题力
1
2
3
4
推断评估力
1
2
3
4
决策力
1
2
3
4
计划执行力（12分）
准确性
1
2
3
4
效率
1
2
3
4
计划组织
1
2
3
4
专业知识技（8分）
专业知识
1
2
3
4
技技巧
1
2
3
4
总分 （满分100分）
部 门 月 度 考 核 表
属部门
考核者
考核月份
工作
分类
计划节点具体容
权重
完成标准（具体明细扣分标准操作化
目标完成时间
紧先条件
考核
完成评（时间数量质量成成果求具体化量化）
领导评分（30）
考核
评分
（50）
考核组评分
（20）
关
键
业
绩
目
标
日常
工
作
时
督办
计
100
特加减分
（10分）
（事）
（±分数）
总计：
考核
力资源部
运营总监（副总）
总理
员 工 月 度 考 核 表
属部门
考核者
考核月份
月度计划节点具体容
权重
完成标准（具体明细扣分标准操作化）
完成时间
完成评（时间数量质量成成果求具体化量化）
部门理
（70）
直总监
（30）
分
1
2
3
4
5
6
7
8
时交办
计
100
员工
部门理
直总监
力资源部
总理
备注：
1部门负责布置工作计划实填写时交办工作占权重例
2考核表须月计划会3日完成交集团力资源部未时递交扣该考核月全部绩效工资
3单项评分标准：
领导评分：A紧先条件未完成：影响年度计划满分原分值40影响年度计划满分原分值0B紧先条件未完成：满分原分值60C未期已完成：影响年度计划满分原分值80影响年度计划满分原分值0D已完成未合格：影响年度计划满分原分值80影响年度计划满分原分值0E期完成：满分原分值100
考核评分标准：采零原完成满分未完成分值0
考核组评分标准：工作实际完成程度完成质量参领导评分标准进行评分
4终评分等级：90≤X≤100分达成目标发放全额（公司部分10+部分10）绩效工资10080≤X﹤90基达成目标足发放部分绩效工资9070≤X﹤80分目标存差距须改进发放部分绩效工资8060≤X﹤70分目标存明显差距须快改进发放部分绩效工资70X﹤60合格发放绩效工资
月度行考核表
基信息
属部门
考核者
评价日期
月份
职 位
考核者
级评价日期
二工作表现评价
评级
指标
典型行事件举例（参标准）
满分
终
分
责
心
1 严格认真导致工作出现疏漏没时补救 2 工作出现问题够时补救推卸责 3 岗位求做未出现工作疏漏 4 发现工作疏漏告知方协助补救 5 严格认真履行岗位职责发现隐患预先采取措施避免问题发生
20
执
行
力
1 动执行级安排工作遇困难动等工作中问题视见
2 反映工作中困难问题没改进建议 3 动调动方面资源达成目标 4 工作中动发现问题提出价值改进建议 5 独立提出切实行改进方案推进实施取良成效
20
沟
通
服
务
1 够良合作方进行沟通表达 2 够准确恰表达观点
3 够倾听观点
4 动征询客户需求感受友善愉悦态度提供服务 5 提供服务超客户期满意
20
团
队
协
作
1 团队成员沟通完全设想工作 2 告知团队成员设想响应方提出建议求固执见 3 够认真听取方意见修正工作设想 4 发生分歧时仅认真听取方意见提出价值建议
5 协助方获取成功达成团队整体目标时实现目标
20
学
创
新
1 次出现相失误 2 够出现相失误防患未然 3 工作中学够失误中吸取教训举反三防患未然
4 意识学岗位求知识技业界先进验工作中加实践
5 岗位求知识技外动学相关
20
绩效考核申诉表
申诉
部门
岗位
考核者
申诉事件：
申诉理：
申诉签名：
日 期：
考核者意见：
考核者签名：
日 期：
申诉处理结果：
申诉受理签名：
日 期：
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