年 月 日
勤
务
者
早勤务者
午勤务者
值班
迟早退 缺勤者
接
流
程
(营业部门)
(总务部门)
客
户
问
题
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处改
理善
困意
难见
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法
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客户投诉处理表客户名称订单号生产部门交货日期品名及规格单位数量金额投诉原因客户要求赔偿(元)折价%元退货其他数量金额经办人意见财务部门意见市场营销部门意见销售部门意见采购部门意见副总经理意见生产部门意见
制度名 客户投诉案件处理规则 电子文件编码 GLZD195 页码 4-1 第一条 为保证客户对本公司商品销售行为所发生的客户投诉案件有统一的处理手续和办法,防止类似行为的再次...
联想集团有限公司 LEGEND HOLDINGS LTD. 公司COMPANY:TO: 傳真號碼FAX NO.: 編號OUR REF: 维修服务部文件 Maintenance...
本文客户投诉处理服务规范包括面对面投诉处理服务和电话投诉处理服务两种规范。 1 面对面投诉处理服务规范 1.1客户在公共区域投诉时应先安抚客户, 由专人陪伴客户到...
第二节 文 件 管 理行 文 表 发文号保密区分 绝对机密别文呈受文者副本份数附件发文号数 极机密函 机密令密事由缮校员发文日期普通传递法限时送特快送
表格档案处理工作一览表表 格 性质 部 门 表格档案名称 联 数 负 责 职 别 日 报 月 报 记 录 其 他 完 成 期 限 审 核 职 别 审 核 日 期
情 况 说 明 督查室: 区机关事务管理局针对办公用房、公务用车、公务接待等情况做以下说明。 一、机关办公用房管理制度 按照《**省党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房工作方案...
学习课程:客户抱怨与投诉处理实务单选题1.客户进一步发生更多投诉,是来源于 回答:错误1. A 客户的要求越来越高 2. B 市场上的资源有限竞争对手太多 3. C 产品质量不高 4. D 以...
客户投诉处理情况汇报材料 客户投诉处理情况汇报材料范文 客户的投诉意味着什么?意味着客户对我们的服务不满意,意味着我们的服务存在不足,意味着我们可能失去这些客户,意味着…… 这一连锁反应...
1. 目的 建立客户投诉的接收和处理的管理程序。2. 范围 适用于客户对检验科共建实验室的投诉处理。3. 职责角色职责检验科负责人组织对客户投诉情况的调查、分析客户咨询与抱怨的回复...
公 司 用 车 使 用 日 报 表 年 月 星期三 驾驶人出车库 时 分入车库 时 分行车里程公里购入燃料公升乘车时间、使用区间及使用1时2时3...
第 五 节 出 入 管 理守 卫 日 报 表年 月 日换班时间上午 时分下午当班守卫姓名出勤状况在职迟到缺勤早退休假公休出勤访客、员工出入物...
表 格 管 理 登 记 单申请单位申请年月日表格名称表格编号表格用途备考本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传
投诉处理管理办法 为及时、高效地完成投诉处理,提升公司服务质量、降低投诉率,特制定本办法。 一、职责划分 1、投诉管理组 1.1负有投诉处理的事前预警、事中按时限、流程要求对投诉进行处...
表 格 申 请 表申请单位表格名称表格编号表可用途表格性质临时 □永久 □本表自何表摘 取 资 料本表资料由保单位使用使用本表后,需要废弃或修改何表使用本表后,工作考 核 需 否 变 ...