目 录
<智慧1>发觉独特华：希尔顿成功秘诀…………………………5
<智慧2>缺点优点：优点……………………………………6
<智慧3>举重法：保罗·盖帝晋升部属妙法……………………………7
<智慧4>青蛙法：奥城良治顿悟…………………………………………8
<智慧5>法兰克·贝格体悟………………………………………………9
<智慧6>已厌恶施已身：田宗郎扒粪事……………………10
<智慧7>酷爱读书企业家…………………………………………………11
<智慧8>永远留眼睛……………………………………………12
<智慧9>果法：奥城良治法宝………………………………………13
<智慧10>赚流汗钱：吉田忠雄营企业信念………………………14
<智慧11>选定生目标：成功关键………………………………………15
<智慧12>处着手：服务生立功事……………………………………16
<智慧13>容：尚遇强盗……………………………………………17
<智慧14>趣工作：许瓦伯担总裁………………………18
<智慧15>谁谁错：站方立场问题………………………………19
<智慧16>年十三月：国泰寿保险公司创举………………………20
<智慧17>潜：险境逼出潜………………………………………………21
<智慧18>鼓舞热诚：玫琳凯成功秘诀……………………………………22
<智慧19>桥牌哲学：渡边文夫邹文怀体会……………………………23
<智慧20>鼬鼠精神：汤姆·彼斯研营………………………………24
<智慧21>赚钱十法：世界首富致富公式…………………………25
智慧22>善循环：吉田忠雄营哲学……………………………………26
<智慧23>火：安东尼·罗宾训练营中重头戏…………………………27
<智慧24>工作意义：邮差悟出职业尊严…………………………28
<智慧25>化整零：张敏钰动脑赚钱事………………………………29
<智慧26>二五O定律：乔·吉拉德新发明………………………………30
<智慧27>眼睛会说话：杰佛逊总统助河事………………………31
<智慧28>挨哲学：拳击手获胜素……………………………………32
<智慧29>水营哲学：松幸助理念……………………………33
<智慧30>洪水营哲学：田宗郎理念………………………………34
<智慧31>问题：湖辉拍摄影片启示…………………………………35
<智慧32>练笑：威廉·怀拉成功秘诀……………………………………36
<智慧33>创新推销法：班·费德文接准顾客妙招………………………37
<智慧34>赞美技巧：际关系中润滑剂………………………………38
<智慧35>饵：乔·吉拉德获准顾客秘诀………………………………39
<智慧36>定位策略：产品找利位置…………………………40
<智慧37>玻璃式营法：检幸助理方式…………………………41
<智慧38>午餐会报：王永庆成功秘诀……………………………………42
<智慧39>逆思考：张敏钰神笔………………………………………43
<智慧40>认识：TA沟通游戏…………………………………………44
<智慧41>激励：安德鲁·卡基成功素…………………………………45
<智慧42>服务热忱：物塑造企业形象事…………………………46
<智慧43>水思考：波诺博士崭新思考方法……………………………47
<智慧44>改良策略：松幸助致胜秘诀…………………………48
<智慧45>挫折卖钱：乔·卡伯反败胜……………………49
<智慧46>老二义：施振荣营理念……………………………………50
<智慧47>店铺贩卖：雅芳安丽营手法……………………………51
<智慧48>微笑：蒙娜丽莎启示……………………………………………52
<智慧49>态度魔力：老鼠通迷阵实验………………………………53
<智慧50>工作价值：医师移民加事……………………………54
<智慧51>谁老板：观众真正老板…………………………………55
<智慧52>聪明：堤义明原…………………………………56
<智慧53>破坏价格：中功通路革命……………………………………57
<智慧54>红牌牌：赖孝义座右铭………………………………58
<智慧55>点点：李成家成功三字诀……………………………………59
<智慧56>海獭哲学：陈履安体悟…………………………………………60
<智慧57>水哲学：水营理念……………………………………61
<智慧58>球圆：张荣发营智慧…………………………………62
<智慧59>六四分：陈重光做生意法宝……………………………………63
<智慧60>企划企划力：年轻需具备力…………………………64
<智慧61>开发行销：戴胜通成功恃两力…………………………65
<智慧62>识：国藩识事…………………………………………66
<智慧63>品质理：戴明博士张………………………………………67
<智慧64>帕金森定律：企业组织病态现象………………………………68
<智慧65>效营者：彼·杜拉克名著………………………………69
<智慧66>彼原理：劳伦斯·彼创见…………………………………70
<智慧67>破规：赛慢变成赛快……………………………………71
<智慧68>低成竞争优势：张荣发营长荣成功秘……………………72
<智慧69>早走步：邱复生营理念……………………………73
<智慧70>八O二O法：企业家惕励………………………………74
<智慧71>野性霸气：推销家相特质…………………………………75
<智慧72>水库式营法：松幸助理念………………………………76
<智慧73>遭遇困难反高兴：织田藏独特法………………………77
<智慧74>容忍异已：西田通弘张………………………………………78
<智慧75>售三服务：乔·吉拉德成功关键………………………………79
<智慧76>巴哈原子笔：卡尔·巴哈幽默推销手法…………………80
<智慧77>需求层次理：马斯洛学说……………………………………81
<智慧78>X理Y理：麦克理格学说………………………………82
<智慧79>Z理：威廉·创见………………………………………83
<智慧80>∕B界理：系川项夫张……………………………………84
<智慧81> QSC：麦劳成功秘诀…………………………………………85
<智慧82>二素理：赫兹伯格张……………………………………86
<智慧83>联邦分权制度：艾弗烈·史隆创新做法…………………………87
<智慧84>忍：德川家康击败群雄奥秘……………………………………88
<智慧85>生手请教：罗伯特·克力乔体验……………………………89
<智慧86>股市赢家：益概念反败胜……………………………90
<智慧87>块钱启示：蔡万春营十信事…………………………91
<智慧88>棒喝：詹炳发理变成顾问师………………………92
<智慧89>时：乔治总裁成功钥………………………………………93
<智慧90>吃亏哲学：王志雄杨清钦处事道……………………………94
<智慧91>贩卖欢乐方：华特·狄斯耐成功秘诀……………………95
<智慧92>鸽子哲学：戴荣吉理员工方法………………………………96
<智慧93>切身感：王永庆提高营绩效良策……………………………97
<智慧94>压力哲学：许堂仁苗丰强诠释压力……………………………98
<智慧95>走步路：卡尔巴哈推销成功秘诀…………………………99
<智慧96>节俭：约翰·洛克菲勒致富道…………………………………100
<智慧97>梦想：希尔顿建立连锁饭店………………………………101
<智慧98>舟水关系：堤义明荀子营哲学…………………………102
<智慧99>龟师：学乌龟般忍气吞声………………………………103
<智慧100>坚忍：坪寿夫营企业成功秘……………………………104
<智慧1>：希尔顿成功秘诀
发觉独特华
康拉德·希尔顿（Conrad Hilton）世界知名旅馆业亨出生八八七年逝世九七九年毕生致力建立希尔顿名高级全球性连锁饭店全世界市里见希尔顿连锁饭店
希尔顿白手起家三十二岁时（九九年）立志事旅馆业逐步创业成功
白手创业成功希尔顿相负写名客传全球希尔顿连锁饭店六万四千房间里间放放圣旁意思：旅客读圣暇妨传
记者请教成功秘诀
率直说：心发觉独特华迈成功第步
解释说：整整花三十二年发觉独特长处赶紧旅馆业发展前公司职员毫耻华盛顿总统初干验货员毛姆说家前原医史怀哲赴非洲行医前神学院教师找独特华前定段摸索程
希尔顿称独特华指擅长低价四处标购旧旅馆整顿（包括硬体软体）挂希尔顿招牌重新开幕获利
次决定买芝加哥家旧旅馆业公开招标投标截止前数日写十六万五千美元价码晚辗转反侧心中种强烈直觉告诉标定会失败根种奇妙直觉立刻改投十八万美元结果高价标次标十七万九千八百美元仅差两百美元
年笔者直提倡位置哲学认产品定：更定位类痛苦摆错位置找位置条漫长艰辛路透断反省找恰位置笔者张刚希尔顿法谋合
深入解成功
<智慧2>：优点
缺点优点
身企业营者方面项重原部属长处
部属长处前营者必须部属优点少部属缺点知善然性常态会缺点少优点
娇生惯养富家女哭着跑回娘家父母诉说新婚丈夫种种双亲耐心劝慰旧表示离婚
时充满智慧爷爷书房出手里出张白纸支毛笔交孙女说：孙女婿欺负恶啊？
女孩接纸笔委屈答道：啊整天欺负爷爷孙女做
爷爷慈祥说：先话做现想缺点毛笔白纸点黑点
女孩遵爷爷嘱咐起笔停白纸点黑点
点阵子爷爷起白纸问：？
女孩想想提笔点三点
点完爷爷静问：张白纸什呢？
女孩恨声答道：黑点啊全死没良心缺点啊
爷爷旧静问道：黑点外什
没啊黑点外什没
爷爷断追问女孩耐烦说：许黑点外白纸空白部分
爷爷笑道：极黑点缺陷点空白部分白点优点总算优点想想孙女婿否优点呢？
女孩悟想久终勉强点点头开始说出丈夫优点阴晦慢慢扫语气逐渐缓终破涕笔
讨厌时会缺点性盲点
<智慧3>保罗·盖帝晋升部属妙法
举重法
世界首富保罗·盖旁（Jean Paul Getty）家知道开挖油井成八十亿美元巨富少知道营理佼佼者
先著成位成功营者生致富等三书立精辟言物
盖帝厌恶墨守成规喜爱创新改变说：断动脑筋抛弃老旧传统预测出未时代需求成成功理者必成百万富翁
效晋升部属种举重法
般企业晋升某时仅表现优异条件适合尚未妥善训练前突然间委重非晋升者身公会达劳伦斯·彼（LaurenceJpeter）称级（指达胜层级）：公司新职位尚未胜担公司负风险
盖帝晋升前事先予充分训练运举重法
谓举重法指晋升某职位时逐步增加负担便利接手
通常举重教练训练新时认定方三百磅实力定会刚开始新举三百磅重教练通常会新百磅开始等利举起三十磅四十磅慢慢增加逐步抵达三百磅
果教练开始新举三百磅新力准备足训练够必定力未逮举起盖帝道理运晋升部属获良成果
台湾位企业家纠正部属错误运螺丝钉原理
说：求部属次改点螺丝钉慢慢转较觉痛较接受次毛病改掉
举重法螺丝钉原理异曲工妙
保罗盖帝说：老板言没周工作五天天工作八时种事
<智慧4>奥城良治顿悟
青蛙法
五十年日企业界公认三位推销顶尖物分：推销保险原推销百科全书尾忠史推销汽车奥城良治
二十四岁年（九五五年）奥城良治进入五十铃汽车公司开始推销生涯年受止境拒绝折磨业绩毫起色精神受莫击入敷出生活陷入绝境整斗志消磨殆消沉想杀
奥城良治杀边缘活转入日产汽车公司重新出发立天访问百家公司宏愿
进入日产汽车公司第十八天完成千八百次访问第份订单月均卖出八部车六月月均卖出十部车年月均卖出十五部车三年月均卖出二十部车名列日产汽车第三名第五年月均卖出三十部车荣登全公司冠军宝座连续维持十六年冠军全日汽车界推销王
奥城死亡线绝处逢生缔造傲业绩恃顿悟出青蛙法
天乡田埂边撒尿调皮尿撒青蛙头原青蛙会吓走没想没走眼睑没闭直张眼瞪头简直享受次免费温水淋浴
幕奥城重启示
喃喃语道：青蛙视羞辱淋浴果泡尿准顾客拒绝推销员青蛙拒绝恶劣羞辱青蛙反应样仅逆受视睹
著名青蛙法
训练家花光信说：推销员太强烈尊
<智慧5>法兰克·贝格体悟
热情洋溢
流推销员非天生天训练出美国寿险推销王法兰克·贝格（Frank Bettger）典型实例
贝格原圣路易职业棒球队三击手料次赛中球击伤肩膀迫放弃职棒生涯回家乡费城家家具行担分期付款收款员
度两年单调聊收款生活贝格转诚实寿保险公司（Fidelity Mutual Life Insurance Co ）推销保险
接十月推销保险生涯贝格生中暗淡沮丧日子四处碰壁努力业绩总持零彻底检讨坦白承认非干推销材料准备改行
时参加戴尔·卡基（Dale Carnegie）办演讲训练课程
天晚贝格台练说话话讲半时卡基断话问道：贝格先生请问台说事情充满浓厚兴趣？
然说兴趣啊
卡基沉声道：然说热情洋溢呢？感兴趣话假说活力生机吸引听众产生鸣呢？吧先换说
卡基台代贝格说话采贝格原谈话容措词音调动作浑然成体热情洋溢魅力十足台听众痴醉讲连卡基兴奋已达高潮时竟举起身旁椅子墙壁掷卡基先生说话容完全相效果南辕北辙素热情洋溢四字
顿悟决心留保险业热情洋溢做毕生努力座右铭段期间磨练渐放佳境终成寿险推销王
句话必须先感动感动
<智慧6>：田宗郎扒粪事
已厌恶施已身
已欲勿施孔子句名言孔子讲半然厌恶事施身施谁呢？日知名企业家田宗郎认应该施
营者会心心做事情会求部属做然田认样够说：针厌恶喜欢事情张营者必须率先做样赢部属感
田说做面身体力行实例：
九五O年初田行开发第部机车美梦号D机车（九四九年八月）久位外国贸易商滨松田洽购机车事
田饮善饮晚招外国客前滨松酒家喝酒然名艺妓陪酒
料客量浅酒三巡客胜酒力觉舒服田立刻安排隔壁房间休息继续饮酒作乐
客情况众预料严重吐吐厉害满嘴假牙全吐欧巴桑事先准备盆里
欧巴桑明究理脸盆里秽物老式粪坑倒掉时副假牙吃惊赶紧跑田报告
基讨厌事率先做理念没请艺妓没欧巴桑双筷子头钻进粪坑里忍耐鼻臭气仔细找寻幸快找
田说：粪坑奇臭手摸硬硬假牙时股莫名喜悦涌心头
捡假牙消毒番田童心发带假牙艺妓欧巴桑追赶嬉戏番消毒次静悄悄放沉睡客床边
次日田没说客知事情原委带假牙告辞离
非常行非常事
<智慧7>：酷爱读书企业家
满瞒
家理顾问公司服务年负责教育训练工作发现矛盾现象：干企业营者赞成鼓励员工理顾问公司课（公司付费）进修课进修
根旁敲侧击发现中缘：觉知识够满
许企业营者学毕业读书实知识爆炸竞争激烈工商社会里假天报读书话新知快足观念快落伍
记酷爱读书知名企业家陈茂榜（声宝企业创办）演讲会中表示：学士毕业保持学士水准天必须读时书硕士毕业保持硕士水准天必须读两时书博士毕业保持博士水准天必须读三时书认话非常道理
陈茂榜然学毕业然利年少时书店工作方便晚读两时书持续八年结果八年知识程度已亚学毕业生
假高中毕业积极想赶学水准建议星期书（请常读书开张书单）持续年五十二书四年二O八书保证程度绝胜般学毕业生许学毕业生四年读五十书罢约二O八四分
位讲师课初黑板写满满两字讲桌右边摆空杯子左边摆装满水杯子
取水壶水倒入右边空杯空杯快装满接着水倒入左边满水杯见水断溢出杯子流讲桌
语重心长说：右边杯子知足拼命吸收快满左边杯子满吸收东西满快变成瞒
读书时表示已进步
<智慧8>：永远留眼睛
铜镜
三年前破例收徒
拜师天送徒面铜镜（陆带回普普通通值钱）见面礼面普通铜镜外附张写行字纸：
送面铜镜
镜监省省道永远留眼睛成长进步泉源
朴拙铜镜似值钱实价宝
永远留眼睛句话非发明日名剑客宫武藏名言
宫武藏柳生寿郎日代名两位剑客宫柳生师父
年柳生态拜师学艺时问宫说：师父根资质练久成流剑客呢？
宫答道：少十年罢
柳生说：哇十年太久师父假加倍苦练久成流剑客呢？
宫答道：二十年
柳生脸狐疑问：假牺牲睡眠日继夜苦练久成流剑客呢？
晚睡觉练剑必死疑成流剑客
柳生颇然说：师父实太矛盾什越努力练剑成流剑客时间反越久呢？
宫严肃道：流剑客先决条件天勤奋苦练外必须永远保留眼睛注视断反省现两眼睛瞪着流招牌里眼睛注视呢？
柳生听满脸通红满头汗场开悟终成代名剑客
实做什事情光股脑努力必须永远留眼睛注视断反省样会成功
反省进步原动力
<智慧9>奥城良治法宝
果法
日汽车界推销王奥城良治严格求三年天访问百家准客户然天遭遇百次拒绝非气馁坚持拜访安呢？
般推销员天首次碰拒绝立刻脸色泛白天碰第二次拒绝信心顿失碰第三次拒绝根萎靡振果天遭十次拒绝尊受伤害会怀疑存价值然奥城天遭遇百次拒绝非没退怯反愈挫愈奋两件法宝
青蛙法果法
根奥城观察种行业推销成功然率推销汽车例约访问百家左右家愿意买汽车成功然率百分换言访问遭九十九次拒绝会出现订单先前面九十九次拒绝必定会产生面订单果体会出果法
果法心理建设奥城视准客户拒绝畏途认方拒绝冷淡怀疑轻视仇视甚毫缘羞辱理然事
类心反应相奇妙奥城尚未建立果法时准客户拒绝逆受进甘饴竟然拒绝感激
话说呢？坚信拜访九十九位准客户第百位客户觉感谢第百位买更应该感谢先前没买九十九位果没前面九十九次拒绝第百位买呢？
种强烈果信念激励奥城天勤奋拜访创造出惊业绩
流推销员会感谢准客拒绝
<智慧10>：吉田忠雄营企业信念
赚流汗钱
日YKK拉链公司年均股利高达百分十八果股票市话该公司股票少会窜升两三倍负责吉田忠雄财富势必夕间涨两三倍然坚持YKK股票市毕生营企业信念：赚流汗钱绝赚投机钱
YYK员工达定年资面额购买公司股份YYK股东公司关公司流血流汗诸：员工销商等
吉田认买卖股票赚钱赖流汗努力工作获取利益公司毫贡献坐享成公事发展必定丧失工作意愿张YKK利益应该分辛勤工作员工分关
说：解YKK购买YKK股份成股东法忍受事情年绝YKK股票市
通常购买股票公司间毫情感言仅关心股价涨跌股票涨时乐支：股票跌时愁眉苦脸关心公司死活公司赚钱工具罢
YKK员工公司浓厚感情吉田张公司感情员工资格拥股票鼓励员工起工作分享劳动喜悦吉田营YKK盈利分享员工销商顾客外藉建立谐团体丰富团体成员生活
说：仅追求利润企业实毫意义言
YKK员工家天起工作起学起高兴起伤心起牺牲形成该公司特五起哲学
玫琳·凯说：赚全世界钱失丈夫孩子失败
<智慧11>：成功关键
选定生目标
美国研究成功机构长期追踪百年轻直年满六十五岁结果发现：富中五济保障剩九十四情况太算失败者
九十四晚年拮非年轻时努力够没选定清晰目标
松树毛虫集体吐丝松树结网巢黄昏时刻倾巢出列队爬树干吃充满汁液松叶
毛虫走动时种互相头头走前面面紧着条条毛虫秩序井然蜿蜒行
走前面头头边爬行边断吐出条丝走里丝吐里吐丝铺路目走远着丝路回巢会迷路
法国昆虫学家法布尔松树毛虫做项实验队毛虫引高花盆等全队毛虫爬花盆边缘形成圆圈时法布渔产布花盆四周丝擦掉仅留花盆边缘丝花盆中央放松叶
松树毛虫开始绕着花盆边缘走接盲目走圈圈重复走认丝路会迷路走七天七夜根知道距离公分处丰富食物终饥饿力竭身亡
许松树毛虫样会盲目墨守成规云云定窠臼天懵懵懂懂日子果问做会说家做嘛
没目标艘没罗盘船迷迷茫茫风飘荡非彼岸极易触礁亡
没目标没着力点头事成
<智慧12>：服务生立功事
处着手
企业容易忽略基层服务工作厕种服务工作顾客言重
美国某学博士班学生毕业口试中道发深省题目：请问认家国际观光饭店中工作重呢？
全班学生中部分回答董事长部分回答总理少部分回答部门理
位学生答道：饭店服务生特站饭店门口顾客开车门服务生
教授问道：什重呢？
学生答道：顾客车时开车门笑容掬迎接客道早问致欢迎辞然亲切顾客提行李带领柜台办理登记
学生结说：顾客饭店第印象坏完全建立服务生身工作重
参口试教授致决议位学生满分
日某财团中东京银座区块空想买兴建楼块空部分属位老太太坚持拒绝出售财团始终愿
老太太认财团炒皮会赚穷钱绝愿合作财团然契舍次派遣高级前说服甚愿出高价收购铩羽
天清晨位穿着邋遢老妪该财团总公司外面突然雨老妪没带伞全身淋湿时员工尚未班位服务生扫全身湿透老妪走进立刻放工作取出干毛巾擦拭奉热茶驱寒
老妪原空老太太原公司表明绝卖心意请公司派说服改变意决定出售理：服务生热诚举动感动服务生公司必定流
服务生兵常会立功
<智慧13>尚遇强盗
容
面＼危急情况难容应需长期修行练成危乱镇定功夫
日高僧含尚豁达度够容面切
天晚偷潜进含住处想偷东西时含正书房书偷发现屋心横马变成强盗
满脸横肉手握尖刀路声吆喝进显然威吓屋范
面凶狠强盗含面改色问道：钱命？
强盗没想尚问楞支支吾吾说：……钱……命
含容起立柜子里找出钱全部交强盗说：全部积蓄吧说完坐继续书
强盗钱转身离含突然住：等
突然喝强盗脸色变尚改变心意
含慢条斯理说：月黑风高会闯进会务必门关紧啊
强盗唯唯诺诺走心直嘀咕：连偷带抢勾少干十年没碰尚样怪点害怕
天强盗处犯案逮法官供出含尚处抢劫
法官传讯含尚问说：强盗闯进家抢全部财产官府报案呢？
含笑道：钱财身外物值提况争钱动没出手硬抢干嘛报案呢？
慷慨义较容易容赴难较困难
<智慧14>：许瓦伯担总裁
兴趣工作
美国钢铁王安德鲁·卡基墓志铭写着：懂理聪明合作安眠
查理斯·许瓦伯（Charles MSchwab）卡基心目中聪明
卡基知道许瓦伯知善位难九二年百万美元年薪礼聘许瓦伯该公司第总裁
许瓦伯非炼钢专家非工程干然位理天仅激励部属勤奋工作善解决问题八九二年卡基钢铁厂发生罢工全赖许瓦伯调鼎鼐终事化事化
钢铁厂风闻许瓦伯干纷纷高薪挖角许瓦伯婉拒卡基知道事赶紧签约百万年薪礼聘总裁
百万年薪时破天荒举全美企业界议纷纷连担该公司董事银行家摩根（Pierpont Morgan）认薪水太高
许瓦伯听摩根反应点生气公开撕掉合约宣称：卡基钢铁厂做事兴趣钱财薪水便吧
举震惊全公司连摩根动容
许瓦伯种奇妙领袖魅力部属接触会吸引产生莫名敬佩愿卖命
时热诚常部属鼓励赞美部属犯错绝开口指责总宽宏心诚感化部属心愧疚勤奋努力回报
许卡基辖钢铁厂许瓦伯理产量呈倍数成长感谢卡基致赠亿美元红利料许瓦伯拒绝淡淡说：做事纯粹兴趣问题解决事情做心满意足
乐工作张脸迷
<智慧15>：站方立场问题
谁谁错
际沟通方面常犯毛病：固持已见老站立场问题基狭隘验处理事情势必搞壁垒分明争休法获圆满结果
禅宗里面脍炙口事
两尚常爱抬扛天两点事争起愈说愈声吵面红耳赤谁服谁
第尚气跑找师父评理师父耐心听完尚诉说淡淡说：
师父句话第尚意洋洋回房
久第二尚气跑找师父评理师父耐心听完说明样淡淡说：
第二尚高兴回房
时直旁服第三尚忍住开口说：师父您常教导诚实万万做违心刚亲耳听见您两位师弟说恕犯您样岂非做违心呢？
师父第三尚质疑非生气反颜悦色说：
第三尚入门较久较慧根听师父说立刻开悟跪谢师父棒喝
认会固持已见毫相心心站方立场想问题秉持态度争执心定减少彼摩擦较易获解决
般企业里面业务生产部门常立场突断聪明老板会定时两部门调情况
解决争端正方法：争
<智慧16>国泰寿保险公司创举
年十三月
位眉头深锁企业家走进座庙宇住持面前跪说：师傅觉天时间太少生命太短促尚未完成事情请问您什方法延长生命？
住持答道：天提早三时起床提前三时工作形中生命延长三分
企业家场开悟欢天喜回
年底少天？少星期？少月份呢？问题学生会天三六五天五十二星期十二月啊
答国泰寿外勤员言年固然三六五天五十二星期十三月
国泰寿保险公司民国六十八年二月起？开始实施国首创四周制工作月意思说四周二十八天工作月年五十二周四周正出十三工作月
般企业年十二月国泰寿巧妙月份散四周循环年企业月出
年月什处呢？提高生产力公司力资源运次业务部言年形中出月业绩外勤员工言年领月薪水说皆欢喜
起初担心外勤员工适应正式实施段时间然惯
面两实例前者运早起延长生命者运巧妙制度延长年月份起想法
俗云：早起三天天
<智慧17>：险境逼出潜
潜
类潜极惊
位时连部电视机搬动英国妇场火中竟然奋顾身左手扛电视机右手抱保险箱安然逃出火场危急中发挥潜弱女子变成力穷女泰山
发生美国德州事
位德州富商女择婚特举办丰盛晚宴邀请十位年轻英俊青年参加
晚宴结束紧接着戏开锣带领年轻池塘边池塘里养条凶狠鳄鱼
声全体宾客说：征求位勇士游池塘抵达彼岸选三奖三奖分：千英亩土百万美元现金女结婚
话刚说完听扑通声见掉落池塘飞速游泳前进固众呐喊加油声中避开鳄鱼追击安全抵达岸速度破世界纪录
热情跑年轻握手信守承诺问年轻说：恭喜现选择奖呢？千英亩土？
年轻摇摇头
百万现钞？
年轻然摇头
欣喜说：定女结婚
年轻摇头说
点生气问道：究竟什呢？
年轻说：什想知道恶家伙推池塘
事杜撰然类惊潜传神趣味描写出
适度压力激发员工潜
<智慧18>：玫琳凯成功秘诀
鼓舞热诚
玫琳凯（Mary Kay Ash）美国家喻户晓女企业家九六三年创立玫琳凯化妆品公司成绩斐然该公司年营业额六亿美元约十七万名推销员年薪五万美元美国公司
营企业成功秘诀四字：鼓舞热诚
玫琳凯善鼓舞热诚擅长鼓舞部属热诚言会床头柜摆励志书籍譬：皮尔博士积极思考力量（The Power of Positive Thinking）希尔动脑致富（Think Grow Rich）圣等然常翻阅保持热诚
部属方面利公司种集会时藉着歌唱振奋精神激励士气鼓舞热诚培养团队精神
玫琳凯说：次集会中唱歌教堂唱诗歌样诗歌产生特感受会令较乐观积极
认境保持热诚容易逆境保持热诚困难时正考验否热诚佳时机
次玫琳凯邀请位名演说家该公司做场激励士气演讲班机延误演讲时间开始时演说家机场赶公司途中应付尴尬玫琳剀台员工做简短演讲
久台传演说家抵达消息立刻结束演讲介绍演说者回头台眼见台断跳跃双手拍面颊心想：底？
介绍完毕台做场绝佳演说鼓舞员工热情午宴时玫琳凯奇问演说前怪异举动
解释道：午班机搞筋疲力赶里时觉情绪低落法激励必须跳跃拍促血压升高情绪高昂否完成场激励演说呢
爱咪说：脚踏车样隔段期间气
<智慧19>：渡边文夫邹文怀体会
桥牌哲学
桥牌两组四起玩游戏
般说桥牌必须冷静思考良记忆准确推理瞬间决断等力
桥牌仗样先战略战术先确立战略应战局衍生出种战术桥牌变化端挑战性高身陷险境常高超牌技化险夷反败胜许杰出军事家诸：邓艾森豪山五十六等酷道中佼佼者
中外企业家爱桥牌久久营事业然体会出套桥牌哲学日东京海火险公司社长渡边文夫香港嘉禾集团负责邹文怀两典型例子
渡边文夫日侨艺联盟会长十年桥牌深刻体会列三点：
桥牌两组团队游戏求表现必败疑企业营
二象棋布阵桥牌伙伴配合必须充分解伙伴性进合作间克敌致胜营企业道理相重位相知伙伴
三桥牌子手解伙伴外须深入解敌手推销员顾客洽商时假解顾客心动生意谈成
邹文怀香港名制片家塑造李龙成龙两位天王巨星九九O年嘉禾集团制作忍者龟美国卖座高达亿千万美元成年全球第三卖座电影夕间邹文怀声名噪
请教成功道说：生桥牌样境逆境机率半重牌时分坏牌时少输分够迁伙伴彼取默契击败手
毛姆说：类创造种游戏中具知性趣味属桥牌
<智慧20>：汤姆·彼斯研营
鼬鼠精神
美国许企业家鼬鼠师
鼬鼠身体细长四肢短毛短密背部明显白纹头尾约六十五公公分布北美洲墨西哥北部
固然生性温强烈求生意志方面洞悉周遭局势变化应方面旦敌逼进立刻迅速反击述特性正企业家需
鼬鼠肛门左右两侧存臭液卸敌利器敌袭脚蹬臀肌猛然收缩两股黄色液体马射出射程达三公尺百发百中臭液恶臭难闻需天会消散动物猎见躲远远惟恐臭液射
美国理师汤姆·彼斯（Thomas JPeters 追求卓越书享誉全球）鼓励企业家学鼬鼠精神年会举办期五天鼬鼠研会(Shunk Camp)
会者脱西装换赤红鼬鼠服戴黑白相间鼬鼠帽研营里物品全部画鼬鼠标志诸：研读笔记簿咖啡杯背包T恤鞋子等等
做目会者忘掉身份位谦虚悲壮心情回原点样训练成鼬鼠般嗅觉敏锐行动迅速
讲师开训时求会员抛开切诚恳倾听顾客声音困企业营成功效两方法：止境满足顾客休止技术革新
研重头戏分组讨五成组五天四夜中断讨题：卓越
早晚停讨卓越什呢？彼斯目找寻套放诸四海皆准营模式营者事补目训练学员具备鼬鼠般灵敏直觉研判事物出手时鼬鼠射臭液样百发百中
鼬鼠精神直觉准确研判事物顿悟力
<智慧21>：世界首富致富公式
赚钱十法
美国石油王保罗·盖帝（Jean Paul Getty）赚钱高手二十四岁赚第百万美元六十五岁时（九五七年）赚进兆亿财产美国财星（Fortune）杂志列举全球首富
请教商致富公式诚恳提出赚钱十法：
1．专精：商场滚没例外赚钱必定选择熟悉解行业行业未摸熟前莽撞开始
2．躬亲：营事业必须事必躬亲指部属会卖命果会话会部属交属事定追踪监督
3．目标：成功商唯目标更提供更价廉物美产品服务
4．品质：重视消费者权益提供品质保证建立信誉赢消费众信赖
5．改进：永远满必须断精益求精便降低成提高生产力
6．市场：精明商永远开发新市场永远走前头
7．险：商必须险勇气敢险丧失许成功机会
8．扩张：商揠苗助长盲目扩张逮良机勇扩张
9．节俭：商成功必备条件公务私务应严格控制绝浪费
10．责位成功商事业累积少财富必须永远记员工股东社会众责
盖帝表示想商必须接受两项事实：第会断碰见难题第二必须迅速效方法解决难题
金钱精辟法说：衡量成功非赚少钱运赚钱效运金钱形废物
企业家吴舜文张聪明花钱赚钱做社会益事
<智慧22>：吉田忠雄营哲学
善循环
条拉链日企业家吉田忠单拉链建立YKK企业王国全球四十国家中拥四十三家工厂总资产达八千亿日圆年营业额高达五千亿日圆年股股利高达百分十八
吉田忠雄九三四年创立YKK数十年间非成完全恃独特营哲学——善循环
谓善循环指：
做善事种善善行必回报
二营企业巧取豪夺慷慨予予会予会形成善止境循环
进美国钢铁王安德鲁·卡基启发吉田年轻时阅读卡基传记时深书中假法谋取利益甭想成功立业句话吸引受话影响年思考逐渐孕育出善循环营哲学
消费者言吉田永远供应物美价廉产品九七O年发生石油然机时原物料张拉链业普遍酝酿涨价许认天赐良机机捞笔吉田拒绝涨然亏钱赚信誉吉田慷慨予消费者赢YKK金字招牌
员工言吉田鼓励员工购买公司股票年百分十八高股利YKK股票高级干部般职员份少数股份早期转代理商外保留公司吉田身仅持百分十六员工年年派发高股利家公司卖命善循环铁证
海外投资设厂言吉田考虑中赚取利益投资赚钱投资工厂壮（慷慨予）提供业机会（九成六雇）处受欢迎海外公司轨道年日母公司添购制造拉链机器数量惊母公司获利丰厚
善循环实例
吉田忠雄认利润应消费者销商员工三者享
<智慧23>：安东尼·罗宾训练营中重头戏
火
干宗教种火仪式
先堆木炭烧火红火红木炭铺成条约丈长带状走道教徒必须脱鞋袜光脚走火炭走道
激发心灵潜力（Unlinited Power）书作者安东尼·罗宾（Anthony Robbins）持训练课程激励千千万万激励训练中重头戏引导学员赤足通火考验
火安排夜晚消学员恐惧罗宾事先详细解说程三保证必定会安全关然黑夜中面火红炙热火炭害怕烫伤家踌躇前甚吓跪求饶
学员害怕学员哀求罗宾概拒绝火全部训练课程重心坚持少数较勇敢学员罗宾迅速光脚通火炭
怪事发生第批罗宾火学员安关没受伤眼见前毫发损陆续进利关求饶学员伙鼓励安全走火炭
般没历火神力（神明保佑）安通实火前会火炭洒盐巴降温通时脚底接触火炭瞬间然会分泌出汗水汗水吸热降温镇静快速走均关
火训练价值：学员知述安关道理家认赤足踏烧红火炭必定烫伤敢尝试：没想讲师强迫竟然安全关体悟障碍设限制应开始勇尝试新鲜事物甚敢圆想敢想梦
编辑周浩正说：行动中然会产生创意信心力量
<智慧24>：邮差悟出职业尊严
工作意义
念学时必定写志愿作文题目记数学写科学家飞行员企业家等没写司机清洁工邮差等物
然位日清水龟助三十岁进入邮局邮差乐工作五十五岁创二十五年全勤空前纪录尊敬士九六三年荣获日天皇召见嘉奖
清水原名橡胶厂工志趣合转邮差知分分送信未抱志
干满年邮差工作单调死板感厌倦想换工作
清水言语道：天送信工作乏味实没什前途言
脚踏车信袋发现剩封信没送叹口气道：唉封信送完立刻提出辞呈
清水开始址送信然封信址雨水浸湿模糊清找时然摸头绪
耐心穿越街巷东问西问容易黄昏时送达目
清水释重担轻松敲门道：快收信哦
屋跑出年轻接信清水躬作缉感激说：邮差先生真太谢谢您址清楚劳您送辛苦您啦
年轻拆开信立刻喜出外：爸妈考取
接着家跑出兴奋抱起幕动景象清水深深体验邮差份工作意义
心想：份工作意义非明信片行字收信带莫安慰喜悦辞职继续干
觉乏味厌倦体会出工作意义深悟职业尊严干二十五年
忠职守热爱工作起物
<智慧25>：张敏钰动脑赚钱事
化整零
嘉新水泥创办张敏钰事水泥业外横跨纺织业面粉业
年轻时海纺织业响物设立悦新染织厂常动脑筋赚钱
张敏钰卖生产布匹外兼卖厂家布匹时海家名纶昌洋行印染厂生产布匹花样新颖货色齐全销路非常
做零售批发布匹箱批发出售箱三十匹布三十匹布区分五种花色种花色六匹
时全国海办货布贩许吃箱三十匹布货接受少数花色敢整箱买
张敏钰脑筋机灵马嗅赚钱良机
整箱整箱纶昌洋行进货化整零散卖布贩意挑选中意花色限制布贩购买匹数
张敏钰开出附带条件：开箱布贩意挑限制购买匹数减低存货压力协助布贩重新包装匹布加收五角手续费
笔生意赚钱否关键：布贩言存货风险张敏钰言存货压力
道理呢？区布贩然挑中意花色京线布贩偏红绿等鲜艳花色布匹杭线布贩偏灰褐等素净花色布匹张敏钰早准点会没存货压力
张敏钰季约卖出纶昌洋行五百箱千箱布匹千箱计算箱三十匹匹布赚五角千箱赚万五千元相时业务员两百月薪水
张敏钰说：机非常常非机放弃机会’成功诀
<智慧26>：乔·吉拉德新发明
二五零定律
美国乔·吉拉德（Joe Girard）汽车推销王九七六年年卖出四二五部汽车列入金氏世界纪录成全世界伟推销家
吉拉德六成业绩老顾客老顾客介绍新顾客换言成功秘诀运连锁反应老顾客重覆购买外动介绍顾客门
建立独特顾客连锁反应发明二五零定律定律意思说：满意顾客会影响五零抱怨顾客会影响二五零
定律产生完全验法
第次验葬仪社老板
天吉拉德问位葬仪社朋友丧礼时底该预订少悼念卡（尔撒卡）够
友答道：根长期统计观察二五零恰数目
第二次验印刷老板
天吉拉德问位开印刷厂友般结婚请贴印少份
友答道：妙正式结婚姻秘密结婚甚私奔婚印二五零份
第三次验犹太教会席
次位担犹太教会席友吉拉德说：书二五零定律巧教会交谊厅仔细评估目前需容纳位置二五零
吉拉德根述种种验发明二五零定律告诫：顾客仅代表代表外二五零满意抱怨顾客连锁反应会外二五零知道位顾客心翼翼全力赴
推销言连锁介绍威力惊
<智慧27>：杰佛逊总统助河事
眼睛会说话
眼睛灵魂窗际交中眼神出方喜怒哀惧出热诚友善助（冷漠孤僻私）
脍炙口事：
某年冬天美国北维吉尼亚州位老站河边想河时气温冷河没桥老设法骑匹马利河抵达彼岸
等候良久老终六骑六匹马
第骑马河接着第二第三第四第五利河老眼五先河默出声
第六时老着说：先生否您骑匹马河呢？
骑马者欣然答应说没问题请吧
河老马站
骑马者奇问道：老家您前面五骑马老逐通没求骑马骑马通时您立刻求骑马什您五开口求呢？
老笑笑道：五眼神见冷漠孤僻私知道骑马求定会拒然眼神见热诚友善助知道必定乐骑马
骑马者谦卑答道：真样？非常感谢您席话
眼神诚实会表现出心真实反应展现热诚友善助外通出正邪真假
边听方说话边观眼神眼神明亮属正直真实眼神昏暗闪烁属邪淫虚假
眼睛会说话说真话
<智慧28>：拳击手获胜素
挨哲学
全世界流拳击教练训练拳击手时求锻炼体力学拳技巧外重帮拳击手建立套挨哲学
谓挨哲学指成出色拳击手第课学会挨揍禁起耐住方拳击手机会击倒方
挨哲学仅适拳击手适推销员身推销员挨指：天访问中断遭受冷酷拒绝残忍挫败
美国推销员协会推销员访问做长期调查研究结果发现：
1．百分四十八推销员第次拜访遭遇挫败退
2．百分二十五推销员第二次访问遭遇挫败退
3．百分十二推销员第三次访问遭遇挫败放弃
4．百分五推销员第四次访问遭遇挫败退堂鼓
5．剩百分十推销员契舍咬紧牙根继续访问结果百分八十推销成功案百分十推销员连续访问五次达成
调查研究证明：推销成功秘诀视拒绝挫败物逆受屈挠持续访问拳击手样禁起方情击获胜机会
般总认顶尖推销手必定够技巧应付准顾客拒绝展开凌厉推销攻势取订单
错成功推销员光鲜耀眼背面隐藏数辛酸挫败业绩破纪录必定遭受拒绝次数破纪录拔尖推销员必定受屈辱推销员
学功夫先马步：学拳击先禁起
<智慧29>：松幸助理念
水营哲学
西元九三二年夏天松幸助日阪天王寺附板车夫板车停走路旁嘴巴着住户水龙头喝起水
水河水水厂滤处理饮然花钱买然板车夫咧咧喝水见阻止显然默许板车夫盗水饮
目睹幕三十九岁松心暗思量：
——见出指责盗水板车夫呢？
——假住户出面指责定会赔偿顶说太客气懂规矩已吧
——私水口渴板车夫言属佳饮料然高价物意公然盗饮没贼道理安呢？
——水固然高价值物旦处取竭价值降等零取价值等零东西然会责怪啊
想里松突然顿悟：罪恶贫穷生水源丰沛价廉世界物品水样限量供应话定嘉惠贫民消许贫穷罪恶
深感说：命电器产品制造水样样便宜嘉惠贫民
松认电器产品制造水样样便宜事实容易办然运量生产方法降低成产品价格降低然创造安康富足社会企业家命
企业家应断努力生产产品制造水样丰富低廉取竭松水营哲学
伟企业家念兹兹必定芸芸众生
<智慧30>：田宗郎理念
洪水营哲学
日选出两位传奇企业家松幸助外外位必定田宗郎
田宗郎田公司（Honda）创办手建立举世知名机车汽车王国企业界津津乐道莫独树帜洪水营哲学
田生特立独行思考模式异常瞧起安现状墨守成规般谈洪水色变避唯恐情独钟欣赏洪水甚洪水中孕育套营企业哲学：隔段期间意制造击逼迫企业断前进策略
欣赏洪水破坏力爆发力行事牌理出牌常想出独特方法解决问题突破困境
举例说田工作求非常严格逢部属稍疏失轻者吃耳光挨拳头重者板手钳子甚铁锤会丢掷部属脸色立刻厕避难
然九五三年公司扩张太快资金足导致公司发出工会求薪资数目劳资突触发田全体员工说：请家谅解公司实没钱定拚命工作家钱果做切腹杀说竟然跪恳求家鼎力相助
知田暴躁面诚恳跪方法解决问题做出
田东京千坪家中特辟条三十公尺长造溪溪中饲养香鱼年养殖香鱼悟出洪水营哲学
造溪天然溪相（样香鱼会吃）田水质水温流速饲养等方面费心力总觉少样东西苦心研究发现造溪缺少天然溪洪水
田说：然实太伟年次两次洪水会翻动溪底石英钟头时洗刷掉秽物干二净
工溪装设备藉机器力量刷河床溪里香鱼美味口体悟出洪水营哲学
洪水害处益处
<智慧31>：湖辉拍摄影片启示
问题
优秀营者必须养成角度问题惯视未见企业永远领先步
面事：日名教授湖辉NHK制作部名米视野影片容报导学年级学生学般生活状况
学年级学生眼睛高度均米左右影片名称米视野摄影机拍摄角学居家生活街景学校等镜头时全部定米高度
结果发现：学生子矮走街买热狗：想电话构投币孔话筒放弃：学生住高楼厦里放学回家电梯键走楼梯
节目播出引起全日热烈回响贩卖架公电话电梯键等角度设计没考虑孩立场日兴建公设施时逐渐考虑孩残障否方便问题
米视野支影片启示：角度常社会会发现弊端会许新鲜事物营者言角度常企业会发现公司缺失会发现公司许资源契机
聪明营者深知性盲点惟恐身陷中够永远角度问题断旅行刺激
熟悉环境丢陌生环境时接触迥异种文化价值观生活惯等接发现：样件事种完全相反价值文化背景相问题会解决方法
营者保持角度问题然莫助益
角度问题必偏差
<智慧32>：威廉·怀拉成功秘诀
练笑
威廉·怀拉美国推销寿险顶尖高手年收入高达百万美元成功秘诀拥张令顾客法抗拒笑脸
张迷笑脸非天生长期苦练出结果
威廉原全美家喻户晓职棒明星球员四十岁体力日衰迫退休应征保险公司推销员
认知名度理应录取没想淘汰事理说：保险公司推销员必须张迷笑脸没
听理话威廉没气馁立志苦练笑脸天家进放声笑百次邻居失业发疯避免误解干脆躲厕里笑
段时间练见保险公司理便知道成果理说：行
威廉泄气旧继续苦练收集许公众物迷笑脸片张贴满屋子便时观摩学外买面身体高镜子摆厕便天进笑三次
隔阵子见理理冷淡说：点够吸引
威廉认输回加紧练天外出散步碰社区理员然笑笑理员招呼理员说：怀拉先生起太样
句话信心增立刻跑见理理说：点味道然发心笑
威廉死心回苦练段时间终悟出发心婴般天真邪笑容迷练成张价值百万美元笑容
志者事竟成威廉苦练笑容句话做见证
懂笑永法体会生美妙
<智慧33>：班·费德文接准顾客妙招
创新推销法
接准顾客推销程重步骤般外面七种方法：
1．介绍接法：利力士介绍接准顾客方法
2．样品接法：样品赠品送准顾客免费试接准顾客方法
3．搭关系接法：设法找出方关系拉彼距离接准顾客方法
4．构想式接法：针准顾客难题提供解决方法接准顾客方法
5．调查式接法：事先拟妥问卷请教准顾客意见取接方法
6．资料式接法：访问前先寄产品资料然电话追踪联络取接机会
7．契舍方式接法：遭受次拒绝旧契舍继续访问直感动方取接机会
述七种法方般推销员常接准顾客方法然顶尖推销高手会创新方法接易见准顾客推销保险班·费德文例子：
班·费德文推销寿险奇次推销二千万美元年推销七千二百万美元生推销寿险总额超五亿美元
次拜访家企业老板老秘书挡驾门入结果准备五张全新百元美钞附张字条写着：知道您忙诚心愿意五百美元代价获见面机会请秘书转交
招立刻奏效获接机会结果成交二百五十万美元寿险
钱买见面机会妙招通常老板见字条会露出会心笑秘书通知见面否见没会五百元崭新美钞已
高超推销员套创推销法
<智慧34>：际关系中润滑剂
赞美技巧
家知道赞美际关系中非常重润滑剂感窝心振奋觉肯定重视
然绝数均非赞美高手仅止知道赞美重谙赞美技巧法化知道行动牵涉问题：
欠缺赞美惯
类真奇怪动物渴赞美数吝赞美通常世离职时言衷歌功颂德番说堆觉肉麻假话
吝赞美含蓄民族性然情感藏心中轻易显露怕说实说更表现心胸气度
二般赞美太含糊笼统
社交场合理常听赞美外天漂亮哦起气色等话语赞美太含糊笼统听起假假会赞美折扣
举实例说明：
风靡全球达半世纪喜剧泰斗卓林九七五年三月四日八十五高龄英国白金汉宫伊现莎白女王封爵士尊荣
封爵仪式中女王兴奋卓林说：观赏许电影位难演员
事问卓林受封感想点遗憾说：女王陛然说演许电影称赞演没说出部电影方演
知赞美必须说出具体事实量针某做出某件事会发挥宏效果
三转述赞美高竿
辗转相传第三者转述赞美令激赏
转述赞美间接式双倍赞美面直接赞美效果更面赞美客套话背面赞美常真心话
真正懂赞美深知转述赞美威力较少面赞美较背赞美
深谙赞美技巧处受欢迎
<智慧35>：乔·吉拉德获准顾客秘诀
饵
家知道钓鱼饵放饵话鱼钓
样道理推销员源源断订单必须饵推销员放饵花花绿绿钞票——付助销员介绍准顾客佣金
助销员推销员线民工作便时探消息发现准顾客立刻通知推销员成交推销员处取固定佣金
全世界推销员知道助销员功知道饵重然饵三技巧：放广二恰处三付爽快汽车推销王乔·吉拉德已深中三味
饵放广：
般汽车推销员会汽车保养厂师傅高级俱乐部服务生处放饵吉拉德会然放饵范围更广
汽车银行贷款员意外险承办员拖车服务业车身挤压厂牧师工会席警察消防队员理发师摩师等点机会绝放
重位已买车顾客处饵——介绍生意定佣金
二饵恰处
饵付助销员佣金少痛痒发生作成太高吉拉德付起
三思量决定二十五美元（时九七六年时币值估算约等新台币千元）事证明二十五美元美妙数目促许乐帮助源源断顾客
三饵付爽快
付佣金割肉样罗罗嗦嗦拖泥带水吉拉德非常爽快签订单二十五元美金立刻奉
九七六年吉拉德卖出四二五部汽车破世界纪录年付出万四千美元佣金换言饵获五六O笔生意约该年四成业绩
顾客鱼饵会钓
<智慧36>：产品找利位置
定位策略
定位产品找利位置位置事产品行销活动美国艾维斯（Avis）租车公司老二（No2）定位七喜汽水（7．up）非乐（uncola）定位脍炙口典作品
定位名词九七年出现广告时代（Aduertising Age）杂志行销专家谈定位然定义言未殊
广告师卫·欧格威（David Ogilvy）说：定位决定产品功供类
九五九年欧格威芬（DOVE）香皂定位干性皮肤女性专香皂结果选择者三十年芬干性皮肤女性专香皂定位发挥功效
行销观念言满足消费者某种需东西称产品否废物基产品定卖出满足消费者需产品利卖出
然消费者需年龄性收入职业性格教育程度居住区等素会差异必须述素进行市场区隔然中选择某区隔目标市场产品设计满足目标市场需派定位诠释
定位（Positioning）书两位作者赖兹屈特（Al Ries and Jack Trout）说：集中狭窄目标进行市场区隔定位’
定位定义什产品定位时产品身没改变改变品牌包装价格便消费者心中建立更利位
您否贵公司产品定位重新定位呢？
产品定位：定位
<智慧37>：松幸助理方式
玻璃式营法
松幸助七八名员工时候开始公开公司盈亏：月公司会计结算盈亏然结果员工公开发表
松公开盈亏做法刚开始员工半信半疑时没做况数老板迷迷糊糊月知道做少生意认松摆摆谱做做样子罢
久员工发现松真诚兴奋努力工作成果时员工产生种贵识：月非加倍努力
松公开盈亏做法激励员工士气公司业绩愈愈高松电器业务扩设立分厂时松分厂负责视事业营者该分厂独立营采行公开盈亏做法
分厂负责月松报告盈亏时面话
月赚
太辛苦您
者话：
月赚点点
样行必须检讨
种公开盈亏方式松称玻璃式营法意思：公司营玻璃样清澈明朗认实施玻璃式营法激励士气检讨营失更培养出力干部
种作法精神延续公司负责公司帐目松产业工会负责公开工会负责帐目彻底解公司营运状况然会公司提出理求劳资双方然较易互相信建立谐关系
老板部属彼坦诚相见常化解许突
<智慧38>：王永庆成功秘诀
午餐会报
追根究底王永庆营企业成功秘诀说：营理成分析追根究底分析点台塑点吃饭
展现王永庆追根究底精神莫中外驰名台塑午餐会报
追踪考核台塑关事业单位解命令贯彻情况考验单位幕僚力起见台塑总理处总理室定期安排午餐会报
民国六十二年开始王永庆会利中午吃饭时间便餐方式（便面食）轮流招事业单位追踪考核力考验幕僚间重沟通场
会报通常事业单位营状况遭遇理难题次参加数约三四十时间约两时制度建立投资案营改善提案常会报中讨
台塑事业单位轮机会轮报告者总理处会月前通知准备拟定报告题议程报告者事前会次演练充分准备
完便餐事业单位提出报告现场气氛严肃会中王永庆听疑问处立刻报表摺角报告段落时惯追根究底方式断追问准备充分问题解够深入时会问倒
面王永庆质问报告者承受极压力会报表现坏直接影响台塑未发展表现良步青云表现降职甚表现太差回办公室时发现办公桌已见
台塑理许难题令胆战心惊午餐会报迎刃解
宴宴会会
<智慧39>：张敏钰神笔
逆思考
企业家张敏钰年少时没受少正规教育正思考问题时受传统知识束缚常神笔
民国四十年间张敏钰参加全国工业研讨会会中工业生产理委员会委员尹仲容皱眉头说：日派台湾采购蓬莱米真令伤脑筋
张敏钰狐疑说：日方买蓬莱米赚取外汇事情？
尹仲容说：您知台湾目前蓬莱米产量刚够吃卖啊
台湾蓬莱米QQ软软非常吃冷掉饭粒会变硬保持Q软日做寿司佳材料日会派专方洽购
时政府极重视中日关系事者尹仲容进退维谷知拒绝日方研讨会提出问题请家献良策
会士纷纷热心提出建议家围绕着婉拒日方题转
伙议纷纷际张敏钰提出完全法说：什拒绝日方呢？张先蓬莱米卖日够缺量美国买麦子弥补原时美国麦子产量剩正希卖台湾张敏钰列举麦代米诸处：
举立换取日美双方友谊
二卖吨蓬莱米收入买两吨麦子明显赚吨
三刺激面粉厂发展
四处理麦剩麦皮发展饮料工业
五饲料喂食猪鸡鸭等发展畜牧业
尹仲容采张敏钰建议解决头痛问题刺激面粉厂兴起
松幸助说：学问样贵东西活话反会成累赘
<智慧40>：TA沟通游戏
认识
认识希腊圣哲苏格拉底毕生高智慧结晶
认识起简单实相困难十七年前家理顾问公司担副总理职透项开生面TA（Transactional Analysis）沟通游戏诸事真诚批评更加认识
该游戏台心理学教授黄光国持游戏中角十九名配角公司事
游戏开始黄教授发配角张白纸白纸面三栏第栏写亲爱郭副总理第二栏题目面点非常敬佩您第三栏题目面点果您改正更敬佩您
黄教授告家项意义TA沟通游戏游戏成败关键家否角法意见毫保留写出
担心会者敢说真心话（怕罪角）黄教授特保证书写纸条非必具名游戏结束场销毁十九填写十分钟字条全部交黄教授
接着黄教授张张众宣读念敬佩点时家鼓掌：念改正点时意话说接受接着家鼓掌：意话场提出解释游戏进行非常利伙坦诚称赞批评新鲜趣历时二时结束
TA游戏说穿：众力量寻找出缺失众痛刮胡子（念出改正点）点先涂层肥皂水（念出敬佩点）免刮伤该游戏巧妙设计
游戏结束意外发现
·认爽朗笑声事觉非常刺耳
·认部属公正合理部属认太严苛
·认易事觉太相处
现象深刻体认：认识诚非易事方面必须剖析方面须助批评认知反省改正程中逐渐认识真实
<智慧41>：安德鲁·卡基成功素
激励
安德鲁·卡基（Andrew Carnegie）生八三五年卒九九年原懂钢铁卓越营干十年陆续创办火车头制造厂铁轨厂等成世界知名钢铁王
请教营事业成功秘诀
答道：鸡蛋全部放篮子里全心注意篮子换言集中心力件事业
般坚信投资法鸡蛋摆篮子里卡基法刚相反认没时兼顾项事业样样成：唯集中心力件事业获辉煌成果事业成功二法门
实安德鲁成功述集中心力外具备激励华力
理学尚未萌芽时代安德鲁深知高薪产生激励效果重干部尔
·斯（Bill Jones）特时美国总统相年薪聘九二年更全美高年薪百万礼聘查理斯·许瓦伯(Charles M．Schwab)该公司第总裁轰动美国企业界
利外安德鲁出深知名激励效果争取美国宾夕法尼亚铁路公司铁轨生意生产铁轨钢铁厂命名汤姆生钢铁厂该铁路公司董事长名汤姆生订单源源手布尔门化解嫌隙避免亚性竞争彼携手合作动提议合作公司名称布尔门卧车公司结果迅速解决争端
查理斯·许瓦伯称赞卡基激励成积极努力行动家豪说：设备市场资金全部走留员组织四年钢铁王
卡基敢说话恃激励力量
安德鲁·卡基墓志铭：懂聪明合作安眠
<智慧42>：远流：实历史书系成功素
适性营
九九O年十二月旬远流出版公司推出实历史书系企划案结果第批六书三月印量均超万（台湾年卖出万属畅销书）两年该书系出版五十书创造约六十万册销售量
实历史企划案创造书系营销售记录出版界公认产销合作间典战役运作模式纷纷出版公司模仿
根开辟该书系名编辑周浩正表示实历史企划案获成功原适性营
指出生存必须选择擅长兴趣书系专路线营深耕扩张谓适性营
根长年观察书市周浩正发现营十分出色出版公司出版方营手段营者长处必定契合体外表现较差出版公司常昧长处刻意追逐潮流时髦整出版方营手段短期利益左右
结果前者目标理想够逐步累积成果建立起出版风格形象者漫重心波逐流然获短期利益丧失公司形象企业长期利益
总前者适性营者逆性营远流营实历史书系符合适性营获成功
日作家福永光司道奇妙问题：样棵弯弯曲曲树成直呢？答案简单弯弯曲曲成直
周浩正说：问答适性’精义
周浩正说：营书系营气势机
<智慧43>：波诺博士崭新思考方法
水思考
水思考英国剑桥学波诺博士（Edward de Boro）九六八年提介种崭新思考方法
水思考相垂直思考言垂直思考种合逻辑前果关系传统思考方法洞步步循序深挖水思考合逻辑前没果关系采取跳跃式思考挖洞遭石块阻碍时立刻放弃然旁边挖新洞甚果思考问题
美国家百货公司开幕生意出意料原先装置两部电梯根够顾客常狭窄入口处等候电梯焦躁安怨声载道
解决问题公司召集干部会议请家提出良策建议装部电梯（须破坏原建筑行）建议加快电梯速度（电梯速度已够快加速）方案均求诸垂直思考讨久领
位职员运水思考放弃电梯处思考建议楼电梯附墙壁均加装镜子公司采纳案结果四周镜子顾客感觉入口宽敞许顾客利等假电梯时刻整肃仪容顾客焦躁感面镜子轻易消失
名刚出道年轻画家拜访位成名老画家
辈前辈请教说：百思解什画幅画需天时间卖掉花整年时间呢？
老画家答道：年轻想迅速卖掉画？妨倒想花年时间画幅画卖画仅天时间席话年轻顿悟成名画家
老画家建议果思考水思考
波诺博士说：水思考提高解决问题机率
<智慧44>：松幸助致胜秘诀
改良策略
少数新发明外绝部分新产品旧产品逐步改良
果爱听笑话必定会发现真正创新笑话实太少新笑话老笑话改良版罢原呢？创造新笑话困难藉着改良新编旧笑话制造出新笑话
果常电影必定会发现年轰动全球第六感生死恋（Ghost）旧影片直永远（Always）改良卖座鼎盛推动摇篮手（The Hand That Rocks The Cradle ）旧影片致命吸引力（Fatal Attraction）改良罢
改良企业致胜重策略
日营神松幸助创业直秉持改良旧产品量生产降低成低价售出营策略出片江山
举例说SONY首先开发出BETA型录影机（俗称带录影机）录影带倒带时须磁头较易磨损磁头松电器针缺点精心研究终推出VHS型录影机（俗称带录影机）量生产降低成低价售出年击败BETA型录影机囊括市场
实松日许企业均深知改良重瞧瞧日称霸国际市场产品：汽车电视录影机相机钟表……样模仿外国产品起步逐渐改良产品性形状努力生产线合理化终制造出物美价廉具备竞争优势产品
省市场开拓费：先前产品进入市场段时日已类产品花市场开拓费
二具备竞争条件：改良先前产品价格更低品质更然具备竞争条件
三成功机率：果先前产品颇畅销产品势必短期会取代
改良绝非仿改良会产生全新产品
<智慧45>：乔·卡伯反败胜
挫折卖钱
挫折卖钱相信？面活生生例子
美国乔·卡伯（Joe Karbo）九六二年时身分文负债五万美元家十口挤间租破旧房子里三餐继度日年
时剩两条路走：条宣告破产条勤奋工作设法赚钱债
然宣告破产够合法迅速解决债务问题卡伯愿做认相信会钱果宣告破产背信极名誉事选择第二条
卡伯开债权会议坦诚债说：已文名果相信话请强迫破产吧果相信请努力机会保证八年清债务
花九十分钟债全相信接受保证：八年清债务
久卡伯发现许样处理债务难题灵机动处理债务说服债验写成名九十分钟钱解决负债书
书钱美元O．二元售价三元九毛五卖十万卡伯二年清债务
卡伯认前勤奋努力旧入敷出欠屁股债：懒散怠惰反赚笔发财验写名懒发财秘诀书
该书九七二年十月出版立刻洛阳纸贵仅刊登广告直接邮购（十元美金书店售）年竟出售出十万卡伯赚进百万美元
现相信吧挫折真卖钱
帝闭道门际必定会开启扇窗
<智慧46>：施振荣营理念
老二义
十九年前施振荣结合十位志集资百万元创立宏基电脑十九年宏基总资产达三六三亿元员工二千四百九九四年营业额达四百亿元九九五年更高达五百亿元
宏基十九年缔造佳绩领导施振荣奉行老二义关系甚施振荣老二义十年充分运行销研究发展订价广告生产等方面
行销方面避开IBM惠普NEC东芝等厂处选择北欧中东东南亚中南美等厂眼处等市场站稳采取乡村包围市策略逐渐渗透北美日等市场
研究发展方面妥善运进利益谓进利益指公司研究发展资金少创造发明改良发明更精良产品问世奋取原发明产品市场
订价方面级产品定IBM惠普NEC东芝等厂便宜假定部电脑IBM卖两千美元话宏基卖千五百美元
改良已发明旧产品量生产降低成更精良更低价售出开发中国家企业致胜秘诀关点请参阅书<智慧44>改良策略
广告方面采取攻击性广告宏基天龙570IBM5550相表面似旗鼓相实弱搏强（老二斗老）藉抬高身价
生产方面厂尚未生产赶紧生产抢夺先机举例说三十二位元电脑宏基抢先IBM问世仅震惊全球电脑界取竞争优势
施振荣奉行老二义绝非永远屈居老二义老二义起点逐步迈老老二义目前ACER（宏基品牌）已位居全球电脑占率排行前十名未更层楼拭目
老二老威胁
<智慧47>：雅芳安丽营手法
店铺贩卖
产品定商店卖出？答案否定目前世界许企业采行直销（制销店铺贩卖）方式销售产品店铺成逐年增加加电子购物渐趋发达直销非突破景气利器未通路流
目前全世界直销公司雅芳（AVON）年营业额高达三十亿美元第二安丽（AMWAY）公司年营业额达十五亿元
雅芳安丽均采店铺员直接推销前者单层次直销者层次直销谓单层次直销公司顾客间层次雅芳姐：层次直销公司顾客间干层次直销员安丽十层级直销商
雅芳姐雅芳直销系统中灵魂物采责区域制百五十户设名雅芳姐负责访问销售订货收款等工作雅芳公司产品销售聘雇关系赚产品卖出佣金
安丽运层次直销手法套精密周延奖金制度职前推销训练课程该公司三十年间（创立九五九年）间室发展成资产达十亿美元全球四十区总计百万名直销员庞机构
非产吕直销必须具备产品生命周期长高品质高价位等件产品适合直销雅芳安丽产品均符合述件
直销贩卖店铺贩卖分庭抗礼甚成未通路流基列三项条件：
直销员公司间销售契约关系聘雇关系省庞事费
二般店铺销费约产品售价三成直销采店铺贩卖省三成费
三店铺贩卖采蜘蛛网式推销动消极：直销贩买采蜜蜂式推销动积极事实证明动积极直销贩卖业绩稳定受景气影响
天店铺名词会销售通路消失
<智慧48>：蒙娜丽莎启示
微笑
世纪年千千万万游客专程巴黎罗浮宫欣赏达文西名画：蒙娜丽莎微笑
问道：微笑呢？说心情愉快说失恋心碎实没知道答案没热切想知道答案微笑重重微笑令百厌微笑
世界种动物会笑类苍赐予张脸擦洗修饰张外微笑项类专利岂藏呢？
微笑表示礼貌亲切友善关怀鼓舞激励发心微笑等告诉方乐见？
微笑缩短间距离际关系更融洽事业更利身体更健康生活更愉快然微笑处寻钱买非施予否文值
美国密西根学心理学教授詹姆士麦坎尼笑容做深入研究结果发现：
·般彼交谈推销员顾客介绍产品时少面带笑容
·八成青少年罪犯双亲常笑容
·愁眉展医师误诊次数常面带笑容医师两倍
·男较喜欢异性微笑会百分七十女性微笑会百分十二男性微笑
·微笑助业务推广某百货公司举办柜台姐微笑运动竞赛期间该公司业绩时增加两成
纽约某家百货公司事针微笑说句发深省话：宁愿雇位时带微笑位连中学没毕业女孩：绝愿雇位扑克脸孔博士
微笑全世界通语言
<智慧49>：老鼠通迷阵实验
态度魔力
态度件奇妙东西会产生神奇力量美国哈佛学项实验证实态度魔力
干年前罗伯特博士哈佛学持项期六周老鼠通迷阵找奶酪实验象三组学生三组老鼠
第组学生说：太幸运群天老鼠起群聪明老鼠迅速通迷阵抵达终点然吃许干酪必须准备干酪放终点
第二组学生说：群普通老鼠起群庸老鼠会通迷阵抵达终点然吃干酪智期太高
第三组学生说：抱歉群笨老鼠起群笨老鼠表现会差太通迷阵达终点根准备干酪
六星期实验结果出天老迅速通迷阵快抵达终点普通老鼠达终点速度慢愚笨老鼠通迷阵抵达终点
趣实根没什天老鼠笨老鼠全窝普通老鼠老鼠表现天壤完全实验学生受罗伯特博士影响态度产生结果学生然懂老鼠语言然老鼠知道学生态度
实验证明态度神奇力量成功努力外必须具备列正确态度
·态度：认识忠喜欢
·态度：相信性善喜欢
·公司态度：忠心耿耿引傲
·产品态度：物超值值顾客花钱买
·推销态度：愈擅长推销者愈成事
·顾客态度：处处顾客着想满足需求
·未态度：实事求相信明天会更
成功首条件认定会成功
<智慧50>：医师移民加事
工作价值
牛马等少数动物外世界数动物需工作试问：什必须工作呢？部份定回答：工作赚钱啊工作收入养家活口
假认工作赚钱养家确贬低工作价值事实工作赚钱更重意义中肯定生活乐趣
笔者位医师友十年开业医师赚约亿台币四十五岁宣布退休全家移民加天事喜爱两样休闲活动：高尔夫球钓鱼
年出意料外返回台北开业笔者问
诚实答道：高尔夫球钓鱼连续三月烦没工作形坐牢加许移民族样流行三等
奇问道：谓三等呢？
苦笑道：首先等吃饭吃完饭等牌完牌等死搞年实受回开业啦
例子：
英国伯恩斯九九O年公开登报应征奴隶职时说：饱尝失业苦已彻底绝份工作事肯干年轻力壮吃苦耐劳果需名奴隶请立刻通知
伯恩斯原曼彻斯特汽车装配工九八六年失业四年失业救济金活然必赚钱养家忍受事做滋味说：快失业逼疯
失业日子里唯做事天中午门口等邮差送信四年努力然找工作迫登报拍卖宁愿干名奴隶愿赋闭家
述两实例知工作价值
<智慧51>：观众真正老板
谁老板
老板谁？谁老板？班族言问题非常容易回答老板公司负责企业营者啊
老板英文boss记早年班时婉转老板诤谏特送铜片制老品法面写着：Rule 1：The is always right．Rule 2：If the boss were wrongsee Rule1．意思说：规老板永远规二果老板错时候请规总言老板永远
会犯错老板然会犯错根永远匾额反讽表达方式老板刚愎知错改
线卫视（TVBS）董事长邱复生言老板非公司负责企业营者深刻意旨
说：营行业必须先弄清楚谁真正老板然时心翼翼观察动解需求
邱复生举政界例说明谓真正老板认立法委员老板非立法院长选民提供选民利益满足选民需求立法委员获选票
说：定先提供利益真正老板会回馈利益邱复生认利益定指金钱形物方便希快乐等均包括
线卫视工作假新进员工称呼邱复生老板时会说：公司班老板观众真正老板
假位员工称呼邱复生老板时会说：做节目拍影片观众受时老板
顾客出钱买东西真正老板
<智慧52>：堤义明原
聪明
通常日企业时名校毕业优异成绩名师推荐视录三项重条件换言爱成绩优异聪明然西武集团负责堤义明持完全相反法原：聪明
堤议明毕业早稻田学（非名校）校成绩事业体遍交通房产酒店百货渡假村游乐场高尔夫球场职业球队等等总百七十家企业员工十万营绩效卓著许学没毕业流学毕业聪明
堤议明聪明原三：
聪明长进
表示聪明少虚怀谷恃傲物起身边起部属起事连老板起骄傲会破坏团体谐影响员工公司心力
聪明认永远聪明绝顶读书进修久久落伍
父亲堤康次郎说：聪明常犯私毛病句话堤义明定牢记心
二聪明珍惜晋升
堤义明认理空缺时假晋升流学毕业生名校出身聪明觉理应晋升反会珍惜职位晋升三流学毕业学没毕业年轻会珍惜职位会感激涕零卖命干
三聪明常制造麻烦
根堤义明观察聪明野心欲常数十倍甚百倍日掌握权假公济私藉公务便行满足私欲目
觉聪明非会职务责常公司里制造麻烦头痛物
堤义明说：宁采实实忠职守普通
<智慧53>：中功通路革命
破坏价格
中功日流通业霸九五七年开设第家超级市场——荣目前荣集团拥二百家超级市场千家专卖店四千家便利店年营业额高达兆七千亿日圆已成日流通集团
荣短短三十年称霸日流通业社长中功秉持破坏价格营理念极密切关系
谓破坏价格断目前贩买价格进行挑战彻底薄利销营策略粉碎生产者支配商品价格改流通业者决定商品价格终目标消费者全世界便宜优良商品
举两实例说明九五八年中功神户三宫市开设荣第二家分店时号称全日营业额第丸百货高高耸立荣前面
开幕荣日圆价格卖出条手帕时位老妇感动热泪盈眶说：卖便宜撑住？甚许妇说：荣根买东西白白送样
神户快刮起荣旋风时三宫市顾客流量丸仅占三成荣占七成妇间甚流行逛逛丸买买荣口溜顾客蜂拥惟恐发生危险荣迫三十分钟拉次铁门便控制顾客流量
九七O年日彩色电视刚刚兴起价格昂贵年圣德皇太子成婚日民众想透彩色电视机睹皇太子成婚风采价格太高买起
年十月中功推出五万九千八百元日圆皇冠牌十三寸彩色电视般市价九万八千日圆更便宜四成推出首日荣店均排长龙造成抢购风潮
中功说：消费者携手进制造商手中夺回价格决定权
<智慧54>：赖孝义座右铭
红牌牌
曼发型美容公司台湾极富盛名少知道该公司董事长赖孝义学毕业
赖孝义学徒师傅店东连销店负责步步爬升非事业成荣获第五届十青年创业楷模青年创业协会理事长
座右铭七字：红牌牌
赖教义学毕业立志美发业发展苗栗乡台北时美发界海天海师傅采取严厉骂教育方式学徒赖孝义吃剩饭睡板遇微薄事没事挨受骂然立志店里红牌辛苦委曲咬牙熬抓住学机会愿做事揽做久成师傅喜欢红牌弟
两年赖孝义学艺期满升格师傅时美容界牌师傅两毛病：恃收入高动动迟早退甚请假溜牌顾客找二耍牌常顾客发生突老板老找常罪顾客牌师傅换
赖孝义目睹切暗暗警惕红牌牌非准时班请假牌顾客谦恭礼外师傅争风吃醋久成家店受欢迎红牌师傅
民国五十五年十月第家曼美容店台北市信义路四段开张然店面二十坪顾客座椅七赖孝义秉持红牌牌信念做列改革：
力求整洁时美容店脏乱
二员工律穿制服（女员工律化妆）时师傅叨烟穿施鞋工作恶形恶状
三严格求师傅亲切礼貌
四营业时间提前早七点晚十点方便顾客
曼炮红开店门顾客蜂拥逐渐扩张天全省百家连锁店规模
赖孝义说：牌会摧毁现机会红牌累积限资源
<智慧55>：李成家成功三字诀
点点
美吾发关系企业董事长李成家位知名企业家中国青年创业协会理事长台北市百货商业业公会理事长荣获第届青年创业楷模第届青年理奖章第二十二届十杰出青年现中企业协会理事长
业创业成功秘诀点点三字
谓点点呢？：努力点点忍耐点点早点点
努力点点
学毕业李成家必治妥公司担西药推销员分派新竹苗栗较偏远区心中然懊恼然秉持努力点点原公司规定部班拜访应该拜访客户脚踏实全力赴努力点点三月业绩遥遥领先全省区推销员立刻调回台北年升北区业务
二忍耐点点
担推销员时李成家常会遭遇方轻视拒绝误会时秉持忍耐点点原非气馁责怪方尝试站方立场问题方会轻视呢？前推销员守信方会拒绝呢？产品处全然知方会误会呢？彼沟通良久情况改善
三早点点
创业十九年李成家出差出国外天员工早半时持干部会议短短三十分钟做部沟通协调效解决问题干部身作早面员工敢迟
李成家说：努力点点忍耐点点早点点点滴累积领先步
伟异常常坚持点点勇敢点
<智慧56>：陈履安体悟
海獭哲学
海獭种相特殊海动物具备列三特点：
非常聪明懂工具觅食
爱吃鲍鱼海胆蛤蜊豪等壳中嫩肉海里捉鲍鱼浮出水面时必定时抱块适中石块接着石块摆肚子前脚举起鲍鱼着石块力砸敲开鲍鱼硬壳立刻快朵颐番
二性优游安闲
海獭喜欢海藻伍天花四时觅食外时间仰卧茂密海藻面着蔚蓝天空着海浪四处飘流位风雅诗悠然行
三懂欺敌保命
海澡温床欺敌伪装物海獭发现敌接时立刻躲进浓密海藻中海獭躲海藻中形状颜色等起截浮木总种方法欺骗敌保住性命
陈履安中体悟种海獭哲学认类应该海獭样天忙着争权夺利弄没空闲做反省功夫
表示官果天想名利会心性变乱乱心性容易错决策社会影响
陈履安年轻时擅长交际懂玩潜心佛生观产生百八十度改变天坐反省
语重心长说：学学海獭静心做反省功夫吧
伊鸠鲁说：幸福受惊动静生活
<智慧57>：永营理念
水哲学
许企业家动物师动物包括：鸭子象鸽子乌龟鲸鱼等等葡萄王企业股份限公司董事长水众水师
年轻时水西药房见生年药水伍见生涯中逐渐孕育出套水哲学
九六五年水成立贸易公司专门进口日扶桑制药生晃制药药品台湾销售基长年药界建立信誉生意蒸蒸日惜景常九六八年政府幅改变药物政策开始严格限制国外药品进口水言异致命击
苦思策水哲学浮心头：水流着突然遭遇石阻碍水会呢？水转继续流啊
水兴奋道：必放弃药品行业学水转行然法进口产品设药厂呢
赴日利取扶桑生晃两家药厂技术授权盖药厂解决问题
九七五年水碰击时高雄市卫生局公布项化验报告该报告指出葡萄王生产康贝特P中含危害体防腐剂
然份化验报告误然报纸刊载舆哗然众口铄金业机攻击销商纷纷退货葡萄王岌岌危
水申请覆核拒申诉门情况水哲学浮心头：水畅流着突然遭遇险坡水会样呢？会变成湍流变成急流非常时期激烈手段
全省二十家报纸刊登篇幅启示表明产品合法清白声明高雄市卫生局采取法律诉讼求政府纠正
幅广告引起时行政院院长蒋国重视令彻查终康贝特P清白
水说：克服困难唯办法迎接困难思索解决道
<智慧58>：张荣发营智慧
球圆
九八四年企业家张荣发事业发展迅速年成航运锥子关键性年
前张荣发拥长荣海运三条定点航线条台湾美国条台湾欧洲条台湾中东台湾美国例船两定点跑跑时台湾出口全盛时期许货运美国美国少货运回台湾常造成空船返回浪费现象欧洲线中东线情况类似
天张荣发着桌球仪突然灵机动：球圆破两定点直航做法船台湾美国美国欧洲欧洲中东中东返回台湾绕球圈回定点间货物载养活怕空船浪费现象
接着想：假案子行话三条船航行美国欧洲中东三方条船跑遍三方
缜密调查张荣发发现欧美航线收发货九成相换言美国欧洲两间彼货物载
九八四年全球航运界裁员卖船景气声中张荣发毅然决然投资十亿美元推出十六艘全新动化货柜轮开辟空前环球东西双八艘全货柜定期航线
环球线开航效果迅速显现出长荣三条船跑美国欧洲中东三条航线天需四O吨燃油需五十七名船员环球航线开航条船天七O吨燃油需十七名船员趟走完述三条航线外必重覆港节省半港费
总开辟环球航线长荣省半油费半港费七成船员竞争力增全球航运界窜出
张荣发说：审慎评估丝密规划企业成功秘诀
<智慧59>：陈重光做生意法宝
六四分
谈起养乐台湾妇孺皆知乳酸饮料：提出养乐爸爸企业界知道养乐公司董事长陈重光
担养乐公司董事长外陈重光宝岛银行董事长家企业负责颇具知名成功企业家
年已八十四岁生事业成功两样法宝朋友独创格六四分
朋友
陈重光出身稻埕户家年轻喜欢交朋友商界政界外三教九流交拥两万朋友博台湾杜月笙美名
朋友义气相交朋友难求必定慷慨解囊倾力相助名制作周游例陈重光相交三十年次资金吃紧时受陈重光资助
陈重光说：赚钱事朋友事
资助友朋友作媒排难解纷甚帮朋友选购棺材应钦军世棺材陈重光连夜陪女选购
陈重光朋友心力朋友然泉涌报成功秘
二六四分
般合伙做生意公司赚钱时采五五分说赚钱两分半陈重光采六四分
谓六四分非分六分四分六分四
陈光说：贪念合伙做生意总觉较买力应该份选择方份少份六四分
六四分朋友非常乐合伙合伙生意四分二合伙生意八分三合伙生意十二分结果赢家
吃亏占便宜
<智慧60>：年轻需具备力
企划企划力
年企划已变成时髦名词然般企划欠缺清晰概念
企业言企划企业策略规划企业完成目标套程序包括构思分析纳判断直拟订策略方案实施事追踪评估程
言企划实现某目标解决某难题产生构想简言企划力运创意思考解决某难题力
部救护车疾驰狭窄乡村道路巧前面群羊阻挡路救护车急着救硬闯羊群困难重重撞伤羊司机想良策停车熄火车请牧羊羊群掉头羊群通静止车子问题迎刃解企划力
九八八年世界奥运韩国汉城举行举办前夕万事皆备唯困扰韩国局交通问题汉城市日交通拥挤堪奥运期间旦涌进批选手游客势必汉城动弹
位韩国交通官员想出良策：奥运举办期间汉城全市车辆单日通行牌号码奇数车子双日通行牌号码偶数车交通流量立刻减半解决棘手问题企划力
现代年轻学毕业进入社会工作立刻面企划力考验校成绩优异缺乏企划力者注定坐冷板凳晋升缓慢：学校成绩具备优秀企划力者快出头功成名造成学校第名社会第名原
企划力包括：善脑恢复想激发创意收集资料解决问题预测未等六项力职公营民营机构年轻需具备力
企划定具备未感写出企划案
<智慧61>：戴胜通成功恃两力
开发行销
三胜制帽股份限公司总理戴胜通中国青年创业协会理事长台湾区帽子输出业业公会理事长专门营帽子卓然成荣获第六届青年创业楷模博帽子状元美誉
九七四年创业时资额三万元员工六年营业额十七万元月生产六千顶帽子二十年资额增加三亿元员工千年营业额二十亿元月生产两百万顶帽子目前已成世界三制帽出口商名闻遐尔
戴胜通创业成功恃两力产品开发力产品行销力
产品开发力
生产产品够戴胜通说：非产品卖价钱产品必须没产品卖出价钱
非常重视产品开发时时刻刻动脑筋次美国带回十条花样新潮胆领带太太吃惊受美国社会风气影响想装扮开放
回国次日立刻携带领带布厂采购类似花样布匹批示工厂布匹制成花帽销美国
原力力时领带流行花样移转帽子开发
二产品行销力
台湾外销产品部分外国代工利润限戴胜通说产品果没品牌销售道老外采购等种代工卖价钱
创三胜品牌美国设立十四家分公司美国建立万五千直销点着创品牌行销通路产品卖美国全世界根资料显示目前十二美国中便头戴三胜牌帽子
戴胜通说：行业做愈冷门出头机会愈
<智慧62>：国藩识事
识
三十年前学念书时位长辈告诉：识字识时似懂非懂二十年社会历练认生法较成熟深刻体会出句话意义贵
做什事成败关键知识善般说善容易知困难中国古边赞叹知哲边慨叹贤知易识知识重困难
识相识观察行言监识品德相观察相貌特征判定生吉凶祸福两者异兹举例说明
清名臣国藩指派李鸿章训练淮军时李鸿章带三求见请国藩分配职务巧刚饭出外散步李命三室外等候进入室
等散步回李请传见三说召见李说：站右边忠厚委派勤补工作站中间阳奉险违足轻重工作站左边材应予重
李惊问道：您出呢？
笑道：刚散步回走三面前时右边垂首敢仰视见恭谨厚重委派补工作：中间表面必恭必敬走立刻左顾右盼见阳奉阴违：左边始终挺直站立双目正视亢卑材
国藩指左边位材担台湾巡抚鼎鼎名刘铭传国藩种观察行举止监识品德量授官识非相
听言观行孔子告诉简易效识方法
<智慧63>：戴明博士张
品质理
知道二次世界战促日产业横扫全球功臣谁？日品质运动倡导者美国戴明博士（W．Edward Deming）
戴明理简明易懂说：产品制程会变异损害产品品质控制变异提高品质
九五O年抵达日时整日旧全心致力战重建工作产业制造产品品质低劣出展
戴明热忱批批日工程师讲述品质理基品质理理念提出计划（Plan）执行（Do）检核（Check）行动(Act)理循环三强调做品质关键产品
认顾客生产线重部分顾客满意够必定品质顾客断重覆购买戴明说：企业利润重复购买顾客称赞公司产品会动推荐亲友购买
听讲日工程师然戴明理口服心服认日产品名声已败坏毫挽救机会然戴明保证家肯努力日产品坏名声够五年改观
时没相信戴明话年切戴明料日制造业着品质制横扫全世界日感念戴明功德称品质师日皇颁发圣宝石二等功章
笑直美国企划忽视戴明品质理日制品物美价廉攻入美国市场日回流美国获美国企划界高度重视
句话说明戴明品质理：制程中努力减少变异
戴明博士说：百分八十五品质良责理者作业员
<智慧64>：企业组织病态现象
帕金森定律
帕金森定律（Panrkinson`s）组织病态研究专家帕金森（C．Northcote Parkinson）九五七年写书容包含十篇文谈企业组织方面病态现象
四十年该书已成理名著畅销全球久久帕金森定律逐渐变成企士嘲讽组织病态代名词实帕金森定律帕金森定律书中十篇文第篇谈组织冗员增加效率现象研究发生原
帕金森英国海事研究象九四年时英国海军官兵总数十四万六千服役力船六十二艘海军部官员二千九二八年时海军官兵总数减少十万（减少三
·五）服役力船减少二十艘（减少六七·七四）海军部官员反增加三千五百六十九（增加七八·四五）
帕金森深入研究分析发现官员数增加工作量增减毫关系取决列两项素：
官员希增加部属希增加竞争手
假设公务员A步入中年精力衰退感工作量重补救道外：第辞职第二请事B分担工作第三求增加CD两助手结果必定选择第三办法第办法会失掉退休金第二办法等制造晋升时竞争手增加CD名助手情况第二办法相A必定求增加CD两名助手
理久CD会工作重分增加EFGH等助手原A胜工作ABCDEFGH等七担
二官员彼方制造工作
G某公文认应H处理H拟稿呈D审阅D幅修改征询C意见C公事交E承办E正事请假公事转交F处理F办妥呈CC签名DD做修饰呈A核阅件事简单公事轮流传阅彼方制造工作
述两项素著名帕金森定律
忙碌公务员实重复做件事
<智慧65>：彼·杜拉克名著
效营者
彼·杜拉克（Peter Fz Drucker）举世公认理师著十二理类书藉掷声畅销书中提出理理诸：民营化分权目标理顾客导组织结构追策略知识生产力等开风气先带动风潮影响深远
九八O年元月出版哈佛商业评（Harvard Business Review）中篇文章甚写着：提出彼·杜拉克姓名企业丛林中数耳朵会竖起倾听追求卓越书作者彼士（Thomas J．Petes）甚宣称：杜拉克前没真正理学
杜拉克理著作中台湾行销广影响九六六出版效营者（
The Effective Executive）书时担国防部副部长蒋国中书通令全国军官团购阅读该书夕间声名噪然已事隔三十年该书值读读书
杜拉克认位效营者必须具备列五点特质：
知道时间稀资源异常珍惜理时间零星时间集中起时间生产力处
二非常重视贡献会断问：服务公司什贡献呢？成果工作非工作工作
三知道发挥长处组织唯目追求成果必须长处：事长处司长处长处
四会事情重缓急安排先次序次专心致力件事情知道心二话势必事成
五效营者必须做效决策知道迅速决策错误决策效决策常驻众说纷纭优劣互见产物非毫异议通产物
彼·杜拉克说：般营者重视勤奋忽略成果错误
<智慧66>：劳伦斯·彼创见
彼原理
营理诸定律法原理里面著名帕金森定律外彼原理（The Peter Principle）
彼原理帕金森定律样阐述组织病态现象劳伦斯彼（Lanrence J．Peter）博士创立雷蒙·胡尔（Raymend Hull）九六九年合著彼原理书详细说明张
彼博士认正式层级组织里面职者必定身居中某层级某甲目前职位工作外两种状况：胜胜高层级职位出缺时果某甲胜目前工作然法晋升：果某甲胜目前工作势必获晋升某甲新职位果胜留层级：果胜继续晋升
彼博士表示假设组织里面足够层级时间足够话员工晋升已胜层级换言组织里职位胜员工占
著彼原理
彼博士举代名古闻（General A．Goodwin）例子说明原理
古闻军言谈风趣热心诚恳蔑视规拘节加胆识士兵崇拜率领部赢许胜仗
古闻表现优异久晋升战指挥官时面士兵高级领政客旧行素理会社交礼节懂拍马逢迎结果常高官显口角然整天窝指挥部里酗酒生闷气
久久战指挥旁落部属手里古闻优异领晋升胜战指挥官
劳伦斯·彼说：组织工作未达胜层级员工完成
<智慧67>：赛慢变成赛快
破规
某难题困住百思解时尝试破规难题迎刃解
张三珍藏瓶红葡萄酒直舍喝天老丈访张三知道丈爱喝红葡萄酒立刻取出珍藏酒招丈
料张三没螺丝钻工具拔掉红葡萄酒软木塞急满头汗
太太见状笑笑接酒瓶姆指软木塞压入酒瓶中喝酒原张三传统规软木塞拔出太太破规软木塞压进难题迎刃解
阿拉伯性情怪异富翁生喜欢慢讨厌快说话慢走路慢吃东西慢出恭慢吞吞
年老终前两子床前说：明早骑匹马家里慢慢骑沙漠中绿洲两慢快谁马慢抵达绿洲赐全部财产
次日早两兄弟骑爱驹慢慢前绿洲踱
刚开始然时间拖长太阳升起沙漠温度着升高两兄弟连带马炙热阳光烤苦连天
时位修行智者刚路获悉两兄弟困境心教方法两兄弟听完欣喜万分彼磋商会立刻马绿洲飞驰
知道智者教什良策？
富翁两兄弟骑马慢智者破规互相换马慢变成快两兄弟立刻解决问题脱离炙热苦
规框框框框转永远转出
<智慧68>：张荣发营长荣成功秘
低成竞争优势
竞争战略（Cornpetitive Strategy）书闻名全球竞争优势策略师迈·波特Michael Porter）认企业竞争两种种差异化优势种低成优势前者指相成提供竞争者更高顾客价值者指更低作业成提供竞争者相顾客价值
航运锥子张荣发营长荣海运成功秘诀采低成竞争优势
海运公司营言船期准时货物安全送达顾客重视两项服务家采货柜轮运输彼服务优劣差限胜负关键谁降低成
张荣发列三方面降低成：
节省燃油
订制货柜轮初张荣发求造船公司全部装柴油引擎时家觉奇怪装汽油引擎求呢？
事情证明张荣发眼光独九七O年代全球发生两次石油危机油价暴张柴油涨幅较低柴油引擎长荣货柜轮运费货柜轮节省二三成
二节省力
长荣采L型货柜轮两万八千吨均船龄四年八月装千八百二十尺长货柜
电脑效控制条L型货柜轮需十七名船员竞争者型船二十五名船员长荣竞争者少八
三条货柜轮天港费两万美金换言停天公司损失两万美金货柜轮两月航次计算年损失六天六十条船损失三六O天合计七百二十万美金
节省港费长荣岸时间控制非常严格常晚点进港次日早四点离港记录
<智慧69>：邱复生营理念
早走步
目前台湾媒体三家电视台（台视中视华视）相抗衡两报（中时联合）外线卫视（TVBS）难怪政坛盛传总统府线卫视享三台相礼遇
线卫视董事长时录影带龙头年代影视公司老板邱复生录影带业呼风唤雨电视媒体遭垄断情况异军突起呢？套早走步营理念
邱复生认事早走步旧窝蜂着潮流走时掌握社会脉动创造潮流样然风险早走步竞争者稀少相成功机率
举营录影带例创立年代影视公司时录影带旧属非法行业许违法敢投入甚劝然做然邱复生考察许先进国家仔细分析评估研判合法潮流趋决定做
邱复生说：时想果早走步等合法势必财团会介入时轮决心放手搏
投入录影带早走步率先引进港剧结果部海滩轰动全岛奠定事业基础
举营线卫视例台湾三十年三台垄断电视媒体局面旁根置喙邱复生研判台湾狭稠线电视未普率三台接毅然决然投入
感受台湾年政治热三台营保守情况制作二OO全民开讲节目早走步讨敏感性政治话题结果受欢迎风靡时
邱复生说：竞争成功第二流第流赢家需竞争便坐享成功果实
坪寿夫说：营企业快二三步未免太时髦易接受快半步够
<智慧70>：企业家惕厉
八O∕二O法
位企业家办公桌背挂幅画幅画特80∕20字外
般说企业家喜欢办公室挂画鱼画象征鱼水挂画马画代表事业飞黄腾达位企业家爱鱼爱鸟挂副80∕20画呢？久迷底揭晓原80∕20八O∕二O法
谓八O∕二O法：生中种美事物百分八十操百分二十少数手中
请国家百分八十财富集中百分二十手家公司百分八十股权属百分二十少数股东五家庭中通常家（20）拥四家（80）享受美幸福
家公司百分八十业绩掌握百分二十高竿推销员手中余百分八十推销员仅占百分二十业绩某行业（譬：塑胶钢铁建筑等）百分八十业绩掌握百分二十公司手中余百分八十公司仅占百分十业绩
间家庭家庭间企业企业间什会八O∕二O悬殊差异呢？
研究问题专家项结：果全国财富均分数年必定恢复八O∕二O状态换言八O∕二O法背见黑手非什神奇物智慧努力
前述位企业家服膺八O∕二O法挂80∕20字画惕厉勉励断创新加倍努力行业中永远位居百分二十强者绝落入百分八十弱者
<智慧71>：推销家相特质
野性霸气
根功力深浅推销员约区分送货员推销生推销家等三等级
送货员：公司分派固定客户时送货收款送货员推销生
二推销生：公司分干客户守株兔没动开发客户力业绩推销生推销家
三推销家：中生客户全开发天接受挑战断开发新客户业绩惊推销家般通称专业推销员（Professional Salesman）
友花光信位知名推销家现国泰寿区部协理事推销员训练辅导激励工作已二十四年验
次两闲聊认真问：您国泰二十四年接触数万计推销员真正称推销家呢？
想想严肃答道：会超十
继续问道：十位推销家什相特质？
花光信想想正说：具备强烈成动机荣誉感企图心爱高目标挑战
接着说：身常散发股特野性霸气时令觉狂傲敢恭维时时抱持勇奋第永服输态度积极奋发前成数倍般推销员
般特野性霸气
啊野性霸气推销家特质
世界部分脑筋死板步封愿险抗拒改变事墨守成规外部分刚相反作风开放永安分喜欢险乐改变厌恶墨守成规质流着叛逆血
具备野性霸气推销家然属者
花光信说：正确态度推销推销技巧构筑推销家三支柱
<智慧72>：松幸助理念
水库式营法
日营神松幸助拥水营哲学玻璃营法外套水库式营法
众周知建造水库目充分利河川水河水暴涨时水库防洪功效干旱时节水库水灌溉农田外利水库水发电
松述建造水库道理充分运企业营谓水库式营法永远留某种率余裕状态营法
早先创业银行钱时已充满水库意识时公司需万元银行两万元余万元存入定期存款高利银行两万中万元低利存入银行然会利息损失利息损失作保险费支出（万元时领出应付时需）算损失
松指出营需十亿元资金事业果准备十万元万够时糟糕需十亿元应准备十亿元十二亿元谓资金水库
水库式营法必须建立资金水库外需建立水库设备水库库存水库技术水库企划水库产品开发水库等换言方面保留运弹性保持营充裕安定
千万设备水库库存水库设备闲置库存搞混前者基正确预估事先保留成二成设备库存者预估错误造成产品滞销导致库存设备闲置
松说：营者高空走钢索时摔死应该评估实力载动五十公斤重载四十公斤重
事预留空间话说满事做绝
<智慧73>：织田藏独特法
遭遇困难反高兴
织田藏日东北区赫赫名企业家营运输业致富高居日东北区首位成全国风云物
天日参议院议长重宗雄三拜访织田藏两年交织田然非常欢迎
重宗织田说：年友天特带尊象牙雕观世音送
重宗边取观世音边织田解释说：知道神者神神必定会遭遇困难意时拜拜尊菩萨吧
料织田淡淡答道：重宗兄观世音雕没什处请您带回吧
重宗点悦说：太识抬举吧观世音帮赚钱中祈求心安难道说营事业遂遂没遭遇困难
织田连忙解释说：误会营事业岂遭遇困难理困难法般碰困难头厌烦碰困难高兴
碰困难反高兴？
织田继续说啊事坏事关系体两表互表里坏事头慌张会冷静思考策久会出现曙光接着勇气会浮现事情总会迎刃解根年验体会坏事头事前兆碰困难时心中暗高兴需拜菩萨缘
重宗点头道：原
中央日报总理赖明佶说：道路险阻方显身手
句话织田藏遭遇困难高兴异曲工妙
老子说：祸福倚福祸伏
<智慧74>：西田通弘张
容忍异已
企业组织概分两类种劳怨负责职种满腹牢骚
企业营者通常会第种欣赏重第二种轻视头痛甚整天发牢骚觉没家伙开算
田公司副总理西田通弘反开认企业里常会百分七异议分子假百分七开剩余部分会产生百分七异议分子循环该企业解组
针问题西田通弘张企业营者应然生态衡学
举然森林例说明森林非整整齐齐栽种种树木座茂密完整森林必定包括：五六十公尺高挺拔树三十公尺左右次高树木二十公尺低矮树木杂草等假栽挺拔树矮树杂草全铲话留树会逐渐衰弱枯黄死亡
西田通弘说合已意异议分子开话森林里铲矮树杂草样企业会完蛋
说策方面容忍方面力满情绪减少程度
田公司容忍异已非西田通弘开始该公司创办田宗郎部属间关汽车引擎水冷气冷争早已公司容忍异已立典范
九六五年九七O年间针汽车引擎田宗郎张气冷久米志河岛喜杉浦英男等部属坚持水冷双方面摊牌边缘田宗郎步张水冷
异议分子非九七年研发出第通废气制基准CVCC引擎先擢升出社长
田宗郎说留意眼
<智慧75>：乔·吉拉德成功关键
售三服务
年卖出四二五部汽车尊称全世界伟推销员乔·吉拉德推销成功关键老顾客包括老顾客重覆购买老顾客动介绍新顾客
什老顾客会重复购买什老顾客会动介绍新顾客呢？懈击售服务
般汽车推销员生意成交顾客联络谓售服务说说罢然吉拉德坚信推销售开始生意做成定会面三动作：
感谢函
顾客签完字尚未走出店门吉拉德已请子备妥铭谢惠顾短函月位顾客会收形式颜色信封装问候卡（样会作垃圾信件丢掉）
卡片容煞费心思通常会喜欢您起头容时令定月祝您新年快乐二月美国画父诞辰纪念日快乐（二月二十日乔治·华盛顿生日）等等吉拉德月少寄出万三千张卡片
二维修服务
新车难免会毛病吉拉德定会毛病处理顾客满意止
假新车发生严重问题吉拉德会顾客携手付销商技工车厂直问题车变新车棒止
吉拉德说顾客站边处会变成朋友会介绍生意
三保持联系
交车切利顾客没抱怨吉拉德月寄感谢函外会动顾客保持联系会电话告诉顾客万车子问题马开找外会问顾客否买车子介绍新顾客话会付致谢金二十五美元（关二十五美元请参阅书智慧35章）
完善售服务吉拉德变成全世界伟推销员
<智慧76>：卡尔·巴哈幽默推销手法
巴哈原子笔
卡尔·巴哈（Karl Bach）美国寿险推销奇全美第位寿险年业绩三百万美元年业绩超五百万美元第二十年间累计业绩高达二亿五千万美元
十年寿险推销生涯中巴哈脍炙口莫活原子笔技巧
巴哈父亲事肉类加工买卖巴哈见许推销员父亲推销肉类加工需种原料巴哈位推销调味料推销员印象深刻次推销会带礼物兄弟父亲会买香料
长成巴哈牢记原料推销员送礼物行推销寿险时总会送礼物准顾客礼物种类数十种中效果佳起心应手属原子笔
原子笔成名片遇准顾客巴哈总会送支刻姓名电话址句卖保险帮助买原子笔说名片请指教希您保存请保存字纸娄里
准顾客接原子笔原子笔行字时巴哈会适时补充说：卖救生船（幽默式补充语）
然停等方反应部分准顾客会露出会心笑时巴哈知道通第关立刻进行步骤
巴哈送原子笔相慷慨次拜访准顾客凑巧邻居孩里结果屋里孩收原子笔
天原子笔发生意外效果中孩父亲原子笔认识巴哈行业动电话巴哈巴哈访问位父亲谈成笔生意
手短吃口软
<智慧77>：马斯洛学说
需求层次理
马斯洛（Abraham Maslow）美国著名心理学家行科学家九七O年出版名著<动机性格>(Motivativon and Personality)书中提出需求层次理轰动心理学界深深影响麦克理格（Douglas Mctregor）阿奇理斯（Chris Agyris）赫兹伯格（Frederick Herzber．g）李克（Rensis Likert）等理师彼·杜拉克尊称马斯洛义心理学父
需求层次理解释类行动机马斯洛类需求区分面五类：
生理需求指维持生命必须基需求包括：饮食保暖性欲居住穿衣行走等
二安全需求：包括身体安全需求济安全需求前者指身体免危险受威胁脱离侵害等者指工作保障收入稳定生活匮乏虑等
三爱欲社会需求：类群居动物天性会追求亲情友情爱情等爱欲满足属感家庭学校社会会环境团体中追逐情感
四尊重需求：包括尊重受尊重需求前者指感信心力量独立应付切者指希获名誉威认尊敬
五实现需求：希性力充分发挥潜断创造发展满足实现需求
马斯洛认述五需求层次表示优先次序较低层次需求获满足会追求较高层次需求行受正追逐需求驱旦需求获满足具备激励力量
然需求层次理适胸志求温饱毕生追逐生理安全需求尊重爱欲更重需求层次间重叠常某需求满足时需求满足非马斯洛说层次分明
激励员工诀需什什
<智慧78>：麦克理格学说
X理Y理
X理Y理美国社会心理学家麦克理格（Douglas McGregor）提出理激励理X理权威式理Y理参式理
套理激励理出现麦克理格九六O年撰写企名著企业性面（The Human Side Enterpmise）书中该书精彩句话：理者决策理方式基性类行假设
X理假设性逸恶劳爱工作没进取心愿负责喜欢指挥听命行事切太忽略组织需
基述性假设员工采取权威式理员工工作表现优异时施金钱奖助员工表现佳时予金钱惩罚
种胡萝卜棍子软硬兼施激励方式许头驴乖乖拉车法促员工卖命工作根马斯洛（Abraham Maslow）需求层次理金钱奖励员工获相程度满足激励效果
Y理X理正相反Y理假设性控制指挥力进取心热爱工作承担责追求成
基述性假设员工采取参式理理者必须断员工创造机会员工发展潜继续成长
Y理起X理合理仔细深思会发现太理想化Y理假设[性控制指挥力实部分具备种力假设[进取心热爱工作承担责追求成事实少数做
X理Y理缺点提出权变理张激励员工方式应该根工作性质差异决定
理艺术没套理方法行四海皆准
<智慧79>：威廉·创见
Z理
Z理（Theory Z）美国加州学洛杉机分校理学教授威廉·九八年写书
麦克理格（Douglas McGregor）X理Y理提出Z理解决美国公司遭受日公司击造成理难题
认Z理提高生产力Z理精髓信默契亲密等三素
信
博士举出惠普公司（Hewlett Packard）实例解释谓企业[信
该公司副总裁交付事专家设计项新制度事专家讲难表现机会事专家进行周发现公司里某部门已类似制变知道诚实副总裁报告该部门制度稍作修改符合企业需知道信副总裁方会表现机会回应诚实认互信生产力泉源
二默契
博士举宝洁公司（Procter & Gamble）实例说明谓企业[默契
原宝洁卫生纸工厂操作员领班监督工作程中步骤错误三步骤会发现导致整叠卫生纸作废损失传统制度负责领班温操作员法产生契默宝洁实施半式制度生产线成立工作组理组成员产生默契良率降低生产力幅提高
三亲密
博士指出美国公认亲密存家庭教堂友俱乐部邻居中存工作场日亲密感觉见工作场孕育出家族式意识亲密感情互相关心彼鼓励仅维系日生活维系日产业高生产力
威廉·说：信默契亲密没社会（Social being）够成功
<智慧80>：系川英夫张
B界理
日系川英夫九七O年发表轰动企业界B理
种类某类产品恶区分出ABC三领域深入探讨类集团心理变化状况理
举机车产品例说明：
机车特感兴趣称A界机车毫兴趣称C界A界C界间部分称B界
B界机车没兴趣关系密切身A界譬说某甲机车极感兴趣某甲父母老师（假设机车没兴趣）属B界
色眼光机车B界士特征机车怀抱强烈怀疑抗拒反感
某种性更优异新型机车问世时A界雀跃万分C界漠关心B界担心已身处B界父母亲老师会担心新机车性更优异子（女）学生骑车速度更快否更容易发生车祸呢？
新产品问世行销广告活动会注意A界系川英夫公布B界理企业界开始注意B界
新机车问世时注意A界行销诉求重点仅产品性时考虑A界B界行销诉求重点产品性外会强调安全驾驶获B界士认B界者逐渐A界者拢行销活动然较易成功
B界理适许产品颜色譬喻更清楚A界黑色C界白色B界灰色消费者非单纯喜欢喜欢感兴趣黑白两分法已应留意黑白中间灰色带
B界理适政政治选举
<智慧81>：麦劳成功秘诀
Q S C
知道速食业巨麦劳食品公司营成功秘诀什呢？没什伟策略恃仅QSC三字三字分代表品质第(Quality)服务（Service）清洁卫生（Cleanliness）简写
Q代表品质第
麦劳创业四十二年直坚持品质第原必定选牛肉做汉堡严格规定炸洋芋片时间七分钟旦薯条稍微炸焦立刻丢掉外假麦克汉堡做达十分钟未买走话会扔掉切求新鲜营养口
二S代表服务
点指亲切快速服务
招呼顾客点膳准备食物交食物收款麦劳求笑容礼貌迅速正确甚明文规定出纳必须两眼着位顾客面带微笑
服务时间包括排队等候点膳付款离进间者标准三十二秒假排队顾客时服务员会走队伍中请顾客点膳节省时间
三C代表清洁卫生
麦劳规定手摸头发捡薯条洗抹布整理部环境彻底洗手杀菌没做什时洗次手
该公司创办雷·克洛（Ray Kroc）句名言：果时间着休息时间清洁常会麦劳员工停店擦擦洗洗深信清洁环境员工顾客言欢迎
麦劳品质服务清洁等三方面深入注意忽略方雷·克洛说：特重视方假希生意兴隆必须方表现完美
麦劳营成功秘诀：注意方
<智慧82>：赫兹伯格张
二素理
够激发员工努力工作素究竟什呢？美国床心理学家赫兹伯格教授（Fredericd Herzberg）方面卓越明确张
九五九年莫斯乐（B．Mausner）施曼（B．Snyderman）三合著工作激励（The Motivation to Work）书该书针美国匹兹堡区两百名工程师会计师进行深度访谈研究报告提出轰动理界二素理认激发员工努力工作素影响员工工作满足素外保健素激励素
保健素包括：薪资工作位工作安全感工作环境公司政策理方式际关系等
保健素员工工作影响保健卫生体影响样然积极激发员工努力工作旦欠缺员工立刻感满足导致降低工作效率
激励素包括：认赞许工作性质晋升成感责感成长等赫兹伯格认真正够激发员工努力工作述激励素呼吁理者应该心发挥激励效果
赫兹伯格圣事譬喻保健素激励素圣中逐出伊甸园亚代表保健素整天受制饮食取暖避免痛苦生理心理安全等基维生需求根神模样塑造亚伯拉罕代表[激励素追求工作成满足成长实现
赫兹伯格认提高工作绩效根道工作中导入亚伯拉罕素理界常提工作丰富化
工作丰富化员工权限增加性提高积极负责需背监督工作效率然提出高
目前盛行弹性班家班二素理延伸
<智慧83>：艾弗烈·史隆创新做法
联帮分权制度
艾弗烈·史隆（Afred P．Sloan Jr．）美国著名企业家通汽车公司（General Motors）史伟领导者
九二三年史隆聘通汽车总裁时福特黑色T型车独占鳌头市场占率高达六成八家汽车公司合通汽车公司盘散沙绩效彰仅占百分十二市场生产八种车型中两型获利
面通公司生产剩事倾轧政处处浪费混乱局面史隆提出联邦分权制度（Federal Decentalization）种创新组织设计制度藉理权责幅授权原公司政策财务总公司控制外事业部独立方式运作
原先政八家汽车公司改编五汽车生产事业部三零件生产事业部全公司政策财务总公司幕僚集中掌控外事业部均设制造工程销售等部门独立营运举例说通零件事业部卖零件通卖零件汽车厂
时美国汽车制造业者认美国购买两种汽车众化汽车（量生产价格低廉福特T型车代表）古典汽车（少量生产价格昂贵）史隆认两者间空间设计雪佛兰奥斯摩庞帝亚克克凯迪拉克等五种车型分五汽车事业部生产收入较低者够高T型车少许价格买性较车型较美颜色（T型车黑色）汽车外收入较高者够选择豪华高级车挑选车型较美济实车
史隆套做法短短三年垮福特T型车通汽车跃成美国汽车制造业龙头更难贵联邦分权制度公认型复杂制造业中较理想组织结构
艾弗烈·史隆理书籍常提企业家
<智慧84>：德川家康击败群雄奥秘
忍
织田信长丰臣秀吉德川家康日战国时代三雄日非常喜欢啼杜鹃事形容三性格
养漂亮杜鹃啼听啼什办法呢？
织田信长说：杜鹃啼强迫啼
丰臣秀吉说：杜鹃啼诱劝啼
德川家康说：杜鹃啼等啼
织田性格暴烈会强迫杜鹃啼丰臣精谋略会诱劝杜鹃啼德川性格隐忍会等杜鹃啼
德川家康击败群雄建立历时二百六十年德川王成功秘诀忍字盟织田信长求德川家康杀妻杀子时德川取信织田立刻动手忍丧妻失子痛讨丰臣秀吉惜尊贵武士膝跪市井出身丰臣面前忍武士忍屈辱
德川家康种异常忍耐功夫非天生年幼时身国诸侯世子迫成国质长年寄篱脸色生活逐渐养成隐忍性格
外剑道老师教导塑造隐忍性格帮助甚
次敌袭德川家康忍住敌嚣辱骂决定出城堡悬殊兵力敌决死战
老师问队：干什
德川激动说：豁出
老师拉住
德川说：老师拉
老师说：拉干嘛脑袋豁出条命拉国假豁出万条命
忍常忍勇
<智慧85>：罗伯特·克力乔体验
生手请教
身企业领导营遭遇瓶颈时谁请教妥呢？千万找工作验相彼验相法类似易构想请教工作毫相干生手
面活生生例子
罗伯特·克力乔（Robert J．Kriegel）美国职业运动员心理教练次某休闲中心度假该中心高干进午餐
克力乔礼貌请教中心营状况总理说：切露天助餐直亏
您没深入分析检讨呢？
总理说：然啊逐探讨装潢艺术感景观流顾客餐点服务赞绝口然赚钱
没请教专家呢？
总理点激动说：聘位顾问做种尝试包括变更菜单室色调桌椅摆设甚换餐厅理餐点供应商旧毫起色
久克力乔前排队取餐点三明治份沙拉杯果汁发现甜点摆进餐盘时见孩勉强甜点摆进餐盘结果三明治挤落掉
克力乔突然灵光现迅速回座总理说：研究运动心理学非餐厅专家根取餐程建议更换点餐盘装满顾客想食物营业额会着增加啊
总理采纳克力乔建议结果三月更换餐盘餐消费增加点五美金餐厅终转亏盈
名心理学家马斯洛（Abraham Maslow）说：生手出专家忽略事情
<智慧86>：益概念反败胜
股市赢家
九八七年台湾股市发行量加权指数千点起涨九八八年初投入股市结果年九月躬逢加权指数八千点崩盘杀头破血流损失半资金
捧着剩余资金痛定思痛毅然决然退出股市苦思反败胜道决定写书解决难题
惨痛教训处听讲请教专家收集资料阅读书籍花半年时间终完成股市实战OO问书
九八九年五月重新投入台湾股市抛弃天短线进出做法益概念进行中期投资年底非亏损赚头时幸运避开九九O年二月十月崩盘（万二千点跌二千四百点）
着股市实战OO问书成畅销书常读者问成股市赢家总诚恳建议采益概念
谓益股市价预估股税纯益股市价股预估税纯益数目
计算国泰建设益例假设预估股税纯益二元股价三十元时益十五倍股价四十元益二十倍知益愈低股票愈值投资
益倍数应少合理呢？台湾目前银行存款七年利率算益十四倍左右绩优股具中长期投资价值
年采行年左右中长期投资低高中等三档情况操作股市低卖高点高档卖出）中档时观（买卖）种操作策略赔少赚通常年股票获益会高定期存款较成股市赢家
根统计资料显示股市中赢家占二成余八成输家
<智慧87>：苏万春营十信事
声钱启示
块钱什呢？
般电话开罐钥匙螺丝起子
企业家言块钱代表伟创意国泰企业创办蔡万春首创元开户幸福存款典型例子
民国四十九年政府正积极推动储蓄运动鼓励国民存款时担台北市第十信合作社理事席蔡万春掌握良机力力推出十信元开户幸福存款
蔡万春提出元开户崭新构想时十信部属喜优参半喜时构想新颖必定吸引众注意增加干存款优块钱开户男女老少开户万学生蜂拥岂非挤破十信门十信花少力物力收拾场面块钱造成局面值？
蔡万春独排众议提出面三点法：
元然少台湾千万天存元话款项极惊
二规定元开户存款实际会太元天跑十信部分存更钱
三万担心状况发生十信门挤破变成轰动社会新闻反喜事
蔡万春说服部属报纸做广告希元开户幸福存款普家庭
广告刊出立刻引起广民众注意效果显现十信分支机构前面排长龙民众踊跃前开户
令蔡万春欣慰存款十元百元少元开户
十信存款急剧升半年总存款突破亿元成时台湾七十家信合作社中存款高者
集沙成塔集腋成裘
<智慧88>：詹炳发理变成顾问师
棒喝
国知名理顾问师詹炳发政企业理研究高材生研究毕业原立志名专业理
企业金字塔里面詹炳发天努力工作停攀爬历十年奋斗更换干行业终三十六岁年爬专业理高峰：担某企业公司总理职
总理职位服务段时日天詹炳发突然发现创造力降工作情绪低落发觉部工作机器：天班间反覆停运转
身处晋升职业加例行工作单调生活深感彷徨茫然扪心问：换座金字塔攀爬呢？等退休日子投闲置散呢？
篇名高原颠峰文章中詹炳发述说老法师棒喝走出迷惘程
老法师说：风光成先问问十年会变成什样子？
老法师说：果画出十年样子画出样子期表示现生活方式问题必须重新调整脚步方
晚例行坐冥想中詹炳发式图描绘十年模样结果出脑满肠肥市侩然期模样毅然决然辞许羡慕总理职位强迫绚烂淡重新出发
辞职三年专业理变成理顾问师已恢复热忱信心工作愉快常陪太太爬山健行
老法师席话头棒喝詹炳发迷迷惘中清勇敢走出条已道路
成功做想做事
<智慧89>：乔治总裁成功钥
时
美国通食品公司（General Foods Corp）全世界六食品更成长快速独特速食品驰名全球
通食品贡献算九五四年九六七年担总裁乔治
担通总裁十三年间两贡献第贡献营业额纯收益幅成长营业额九五四年七亿八千三百万美元增加九六七年十六亿五千二百万美元成长二点倍纯收入益九五四年二千八百万美元增加九六七年九千九百万美元成长三点五倍
第二贡献开发许速食面乔治担总裁期间开发出举仅带家庭极方便甚掀起影响深远速食风潮
乔治位非常重视时间观念时时重视时间事事讲究节省时间会开发许速食新产品
说：掌握时间事业成功钥
乔治常告诫部属时牢记时字时包括：
·市场调查时完成？
·行销企划时拟定实施？
·新产品成时算出？样品时推出？
·某产品生产时开始？
·谈判会议时结束？
·公司遭遇难题家时提出解决方案
·时超越竞争手？
……
乔治太注重时间保期限（Deadline）绰号财星杂志（Fortume）尊称永休息时间赛跑
数字魔力事情截止期限前刻完成
<智慧90>：王志雄杨清钦处事道
吃亏哲学
时年轻流行句俏皮话：什吃吃亏然企业家王志雄杨清钦笃信吃亏哲学认吃亏福气吃亏反占便宜
华荣电线电缆副总理王志雄非常喜爱幅拓郑板桥真迹名吃亏福字画面注解：满者损机亏者盈渐损已益彼外情深心安安福点
段话意思说：盈满亏损契机亏损会逐渐趋盈满损失益方方心会心安安然福气
王志雄深中三昧阵子电缆生意难做华荣某客户低价签长期合约市场回稳合约明显亏部属建议王志雄延交货货品代否决
王志雄说：损已益彼外情深心安批货然吃亏客户获利华荣赢客户信长期言反占便宜
味丹企业集团领导杨清钦认营者度量事斤斤计较起占便宜困难迎刃解
杨清钦早年开杂货店起家兄弟沙鹿市场开家四坪杂货店天创卖出百箱味精记录月荣业额相二十六家杂货店营业额总合
时开杂货店难免赊欠情况杨清钦催讨脸色算碰拖欠行善助毫计较
种吃亏营哲学拖欠顾客惭形秽钱赶紧偿动杨清钦介绍顾客生意兴隆缘
杨清钦说：做处事营企业吃亏哲学’始终明灯
<智慧91>：华特·狄斯耐成功秘诀
贩卖欢乐方
美国日法国座狄斯耐乐园知道里贩卖什东西？米老鼠唐老鸭白雪公云霄飞车海盗船西部世界狄斯耐乐园贩卖欢乐
华特·狄斯耐初提兴建座占百公顷露天游乐场时家认疯说梦话绝实现华特理默默努力计划耕耘
筹款困难迫寿保险单做抵押货款华特运丰富想力够想玩东西全部集乐园里
然财源充裕建造狄斯耐乐园精神抖擞丝苟严格求景观必须协调乐园里东西譬垃圾箱树摆恰处扮演应角色
华特年龄种身分着想务必乐园情欢乐常蹲东张西然告诉身边说：千万忘记孩
第座狄斯耐乐园九五五年七月开幕百万名游客七周蜂拥数事前预估百分五十目前年游客约千万
华特生前时常徘徊乐园里出神着四周孩获全世界玩玩具般时查游客反应研究改进道
次公关员汽车停西部乐园火车旁边华特见光火命立开走斥责道：顾客想西部景观汽车切破坏
次华特火车车长顾客粗鲁马车长说：贩卖欢乐家伙解层道理气果热忱工作顾客欢乐话请走路吧
华特·狄斯耐说：成功秘诀欢乐
<智慧92>：戴荣吉理员工方法
鸽子哲学
鸽子般鸟类具备列五特点：
夫妻感情深厚：鸽子严守夫妻子制夫妻间常嘴巴轻啄方头脸会互相抓痒整理羽毛恩爱异常相敬宾白头偕老死渝
二耐心顾雏鸽：雌雄鸟轮流孵卵合力顾雏鸽幼鸽会嘴巴伸亲鸟喉部取鸽乳（催乳激素刺激出分泌物）
三记忆力特强：鸽子性情温记忆力特佳容易驯养常喂食记清二楚非常容易亲
四飞行力特长：鸽子具备长距离飞行力 训练素鸽子够距离八百公里甚千公里两传递书信
五极眷恋旧巢：鸽子非常眷恋旧巢离巢超强巢果旧巢稍做移动转变方返回觉十分生疏迟迟入巢中见鸽子眷恋旧巢
类利鸽子五特点训练成信鸽赛鸽
康香企业总理戴荣吉根年养鸽子验逐渐孕育出种独特鸽子理哲学
戴荣吉认理员工鸽子样心顾量满足员工需提供足够发挥空间必定鸽子般激起公司恋旧情结
表示恋旧情结外飞翔鸽子距离错必定会飞回旧巢理恋旧情节定会忠心耿耿公司努力工作
养育鸽子翱翔天空培育员工发挥空间
<智慧93>：王永庆提高营绩效良策
切身感
性私关系密切事关心中外公民营机构领导懂营造部属切身感提高营绩效
某国家降落伞制造工厂品质安全度年直保持百分九八百分二良率会造成意外伤亡事件
降落伞品质关系飞行员生命安危军方直求品质安全度达百分百三令五申甚撤换工厂厂长品质安全试验旧百分九八
新总司令知道事马道命令：制造工厂立刻停工厂长工友全体赴跳伞场接受跳伞训练规定该工厂制造降落伞出厂前必须抽样工厂轮流试跳
久降落伞品质安全度立百分九八窜升百分百
王永庆台湾懂利切身事情营企业领导
南亚塑胶国外部九八三年月均营业额二亿五千三百万元费成百六十九万五千元约等营业额百分零点六七
激励员工切身感提高效率效开展外销市场王永庆南亚塑胶国外部设定成中心九八三年度营业额费成率标准费节省产生利益提出三成供南亚国外部员工分享
制度实施久效果迅速彰显九八四年八月状况例营业额三亿二千三百万元百分零点六七率计算标准费应该二六万元实际百四十万名差额七十六万元费节省产生利益中三成二十三万元南亚国外部员工分享
<智慧94>：许堂仁苗丰强诠释压力
压力哲学
医师常说压力百病根源许企业家天承受沉重工作压力难免谈压力色变然两位企业家压力法
陶然餐厅总理许堂仁认强压力启发创意原动力学成长获宝贵验二法门
九八七年许堂仁进入饭店担餐厅部行政厨负责饭店台菜川菜广东菜江浙菜日料理等联系协调工作
时老板蔡辰男天饭店安排饭局蔡辰男饭店极重视事前会求许堂仁开菜单供挑选种菜厨位义浓厚彼沟通困难负责协调统筹许堂仁天开出菜单伤透脑筋
老板厨两股强压力许堂仁抛弃位义苦心解种菜色仅融合菜色长首创中国菜份吃法
许堂仁说：坚信压力环境造出卓越
神通电脑机构董事长苗丰强认谓乐工作适压力成种乐趣
该公司干部考核项目否承受压力苗丰强说：愈承受压力压力门槛愈高前途愈光明
套压力哲学位卖鸡蛋老太太启示天家附卖篮鸡蛋负责家生计压力蛮差承受篮子压力成篮鸡蛋苗丰强承受极高压力成然高出甚
王永庆说：容易做工作会意义
<智慧95>：卡尔·巴哈推销成功秘诀
走步路
二十年间累计业绩高达二亿五千万美元美国寿险奇卡尔·巴哈（Karl Bach）少知道德裔美国更少知道瘸子
出生德国乡里四岁时幸罹患麻痹症成跛脚命运低头勤走路乒乓球学会开车甚踢足球
妙推销寿险成功秘诀竟然：走步路
巴哈初招揽保险美国旧金山该城市势起伏许房屋建筑距离马路十级甚十级台阶
面台阶犹豫禁言语道：台阶值花力气辛苦爬？
天考虑快决心说：点困难算什呢？说十级百级台阶算什定排困难勇敢爬
巴哈快意想收获爬五十级百级达家成交率百分百
原呢？隋性般推销员少愿意爬五十级台阶访问台阶住家少前推销巴哈造访受欢迎获许订单
次离开旧金山应邀奥克兰三十保险推销员做专题演讲巴哈抵达目走进楼电梯突然发现某公司理名——夏利·杰克森——挂门
演说完毕巴哈拜访杰克森说：您杰克森先生事寿保险巴哈办公宝旧金山奥克兰许顾客刚推销员做完演讲怀疑否保险推销员您介绍专您设计更合您利益保险拜访您
出巴哈料没保险推销员访问杰克森利做成笔生意
卡尔·巴哈说：走步路会发现金矿
<智慧96>：约翰·洛克菲勒致富道
节俭
美国石油王约翰·洛克菲勒（John Davison Rockfeller）钢铁王安鲁
·卡基（Andrew Grregie）银行业摩根（Pierpont Morgan）列美国十九世纪三富翁
洛克菲勒生少赚进十亿美元年轻时两手空空天研究致富道苦良策天报纸篇出售致富秘笈巨幅广告赶前买仔细翻开书中仅印节俭两字禁失
晚辗转难眠脑海老浮现节俭两字愈想愈道理立锥年轻想致富节俭外确没第二方法
洛克菲勒徹悟天精算应花费节省储蓄五年积存八百美元笔钱营煤油辗转石油业终成美国富豪
洛克菲勒富终生改节俭惯公华盛顿出差住廉价客房会秘书毛钱搭公车回家
洛克菲勒发深省事
洛克菲勒惯家熟识餐厅餐通常完餐会服务生毛五分费天知五分费
服务生忍住埋怨说：果钱话绝会吝惜毛钱
洛克菲勒笑笑说：辈子服务生缘
趣事
次洛克菲听说亲戚算花六千美元买部汽车（时物价豪华轿车）生日礼物
亲戚说：汽车免希折合现金
富俭富命
<智慧97>：希尔屯建立连锁饭店
梦想
国际知名旅馆业巨擎康拉·希尔顿（Conrad Miton）三十二岁白手创业尔逐步建立希尔顿名全球连锁饭店
希尔屯擅长购入门罗雀旧旅馆整修变成生意兴隆新旅馆买许业认绝希旅馆手里年工夫转变门前车水马龙新兴旅馆业间高明手法赞叹已均尊称[希尔顿摩术
究竟遂行魔法呢？
次买家旅馆希尔顿马化身家旅馆顾客站顾客立场毫留情找出缺点
接着客房厨房账房门口走廊厅巨细靡遗做通盘检讨问题追根究底工作省钱达更服务断追问
然运创造思考法动脑筋招揽顾客设身处顾客做佳服务
希尔顿认魔术认成功发觉独特营旅馆华外胸怀远梦想
说：完成事必须先伟梦想
希尔顿指出梦想空想者永远法实现白日梦前者热忱乐观希前题种积极想法
九九年创业九三年时事业已颇具规模天母亲说：子旅馆遍布全国该满足吧
希尔顿答道：全国气派豪华华尔道夫饭店尚未手
达成梦想十张华尔道夫饭店（位纽约第五街）片挂满全办公室时警惕十八年艰苦奋斗希尔顿终九四九年买家饭店实现梦想
什想什想什什
<智慧98>：堤义明荀子营哲学
舟水关系
西武企业集团首脑堤义明年日受瞩目企业家
深受瞩目方面连续两年百九十亿美元资产荣登世界首富宝座（美国Forbes杂志选出）方面接父亲提康次郎庞产业守住发扬光成远父亲难怪松幸助称赞二十年日企业杰出英
堤义明卓越成呢？中国古代思想家荀子学说中撷取智慧消化吸收变成营哲学
荀子说：君者舟庶者水水载舟覆舟段话意思说：君王艘船老百姓水水够载舟四处航行水掀起风浪弄翻船
堤义明读段牢记心县活营理次记者问老板员工间关系形容贴切呢？立刻答道：舟水关系
意思说艘船十万名员工片汪洋海果没员工根法海航行
家长式领导
堤义明未资家高姿态员工整西武集团关系亲密家庭堤义明家长彼非劳资仆关系
二员工利益优董事
般企业董事利益优先员工第三顾客西武集团次序第优先顾客第二员工董事
三重视薪资福利
员工成公司宝贝西武员工薪资福利优行堤义明营理念西武工作感幸福保障
堤义明说：成丈夫成领导
<智慧99>：学乌龟般忍气吞声
龟师
乌龟性情温行动缓慢遭受外物攻击时够迅速头四肢尾巴缩入坚硬甲壳里保全性命
温温吞吞加躲避没反击力乌龟类嘲讽代名词男戴绿帽子时会嘲笑王八乌龟
笔者位友非常喜爱乌龟家中养许乌龟处收购乌龟木刻玉刻铜刻
奇问酷爱乌龟慢条斯理答：养气啊
乌龟气关？
说：啊难道没听说鹿守精龟守气鹤守神’句话？然龟守气’养龟养气
乌龟雕刻摆汽车驾驶台旁边时惕厉警惕开车量慢礼旦发生擦撞应学乌龟般忍气吞声长保安
说：开车时宁愿乌龟
乌龟种特殊性前进时会脖子先伸出说必须先脖子龟甲中伸出前进
位美国哈佛学校长乌龟项性惕厉墙挂块金属板面画伸出长脖子乌龟旁边写着：瞧瞧乌龟脖子伸出前进
校长意思：乌龟脖子伸出安全甲壳然敌攻击危险前进必须付出代价企业家营事业乌龟样勇尝试甘心险毕竟进步成功必须付出代价
类然号称高等动物许行相低等
<智慧100>：坪寿夫营企业成功秘
坚忍
坪寿夫日岛船坞集团负责位非常奇特企业家
拥百八十余家公司绝数接收濒倒闭企业然运效手段短期重整成功博重整王美名
请教营企业成功秘诀坪寿夫答道：营企业没什秘诀坚忍两字
九四九年初三十五岁坪寿夫带着父母亲留三百四十万日圆爱媛县松山市创业准备盖座戏院
盖戏院必须先建设局申请许证通常种许证月定取然知建设局办课长非常讨厌坪创业吃足苦头
坪规矩填写申请表格建设局求面见课长柜台员传话迟迟见课长坪天建设局耐心等候
月课长总算接见坪呈申请表格课长收入表格面表情言发月坪耐心带着便建设局等候消息
三月课长总算开口说：听说谦长松山市市议会放电影赚钱市议会戏院方必盖戏院？请回吧
坪寿夫毫气馁火速请松山市长开张市议会出租放电影证明书交课长没想课长种种理拒绝半年坪死心天建设局守候
九月课长动时课长子突然车祸亡肇事者逃逸踪谣传坪手警方深入调查证明坪清白利逮凶手
案情闹坪机会见建设臣戏院许证拖年终核发坪创业坚忍
坪寿夫说：忍耐忍耐赢胜利
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<智慧1>发觉独特华：希尔顿成功秘诀…………………………5
<智慧2>缺点优点：优点……………………………………6
<智慧3>举重法：保罗·盖帝晋升部属妙法……………………………7
<智慧4>青蛙法：奥城良治顿悟…………………………………………8
<智慧5>法兰克·贝格体悟………………………………………………9
<智慧6>已厌恶施已身：田宗郎扒粪事……………………10
<智慧7>酷爱读书企业家…………………………………………………11
<智慧8>永远留眼睛……………………………………………12
<智慧9>果法：奥城良治法宝………………………………………13
<智慧10>赚流汗钱：吉田忠雄营企业信念………………………14
<智慧11>选定生目标：成功关键………………………………………15
<智慧12>处着手：服务生立功事……………………………………16
<智慧13>容：尚遇强盗……………………………………………17
<智慧14>趣工作：许瓦伯担总裁………………………18
<智慧15>谁谁错：站方立场问题………………………………19
<智慧16>年十三月：国泰寿保险公司创举………………………20
<智慧17>潜：险境逼出潜………………………………………………21
<智慧18>鼓舞热诚：玫琳凯成功秘诀……………………………………22
<智慧19>桥牌哲学：渡边文夫邹文怀体会……………………………23
<智慧20>鼬鼠精神：汤姆·彼斯研营………………………………24
<智慧21>赚钱十法：世界首富致富公式…………………………25
智慧22>善循环：吉田忠雄营哲学……………………………………26
<智慧23>火：安东尼·罗宾训练营中重头戏…………………………27
<智慧24>工作意义：邮差悟出职业尊严…………………………28
<智慧25>化整零：张敏钰动脑赚钱事………………………………29
<智慧26>二五O定律：乔·吉拉德新发明………………………………30
<智慧27>眼睛会说话：杰佛逊总统助河事………………………31
<智慧28>挨哲学：拳击手获胜素……………………………………32
<智慧29>水营哲学：松幸助理念……………………………33
<智慧30>洪水营哲学：田宗郎理念………………………………34
<智慧31>问题：湖辉拍摄影片启示…………………………………35
<智慧32>练笑：威廉·怀拉成功秘诀……………………………………36
<智慧33>创新推销法：班·费德文接准顾客妙招………………………37
<智慧34>赞美技巧：际关系中润滑剂………………………………38
<智慧35>饵：乔·吉拉德获准顾客秘诀………………………………39
<智慧36>定位策略：产品找利位置…………………………40
<智慧37>玻璃式营法：检幸助理方式…………………………41
<智慧38>午餐会报：王永庆成功秘诀……………………………………42
<智慧39>逆思考：张敏钰神笔………………………………………43
<智慧40>认识：TA沟通游戏…………………………………………44
<智慧41>激励：安德鲁·卡基成功素…………………………………45
<智慧42>服务热忱：物塑造企业形象事…………………………46
<智慧43>水思考：波诺博士崭新思考方法……………………………47
<智慧44>改良策略：松幸助致胜秘诀…………………………48
<智慧45>挫折卖钱：乔·卡伯反败胜……………………49
<智慧46>老二义：施振荣营理念……………………………………50
<智慧47>店铺贩卖：雅芳安丽营手法……………………………51
<智慧48>微笑：蒙娜丽莎启示……………………………………………52
<智慧49>态度魔力：老鼠通迷阵实验………………………………53
<智慧50>工作价值：医师移民加事……………………………54
<智慧51>谁老板：观众真正老板…………………………………55
<智慧52>聪明：堤义明原…………………………………56
<智慧53>破坏价格：中功通路革命……………………………………57
<智慧54>红牌牌：赖孝义座右铭………………………………58
<智慧55>点点：李成家成功三字诀……………………………………59
<智慧56>海獭哲学：陈履安体悟…………………………………………60
<智慧57>水哲学：水营理念……………………………………61
<智慧58>球圆：张荣发营智慧…………………………………62
<智慧59>六四分：陈重光做生意法宝……………………………………63
<智慧60>企划企划力：年轻需具备力…………………………64
<智慧61>开发行销：戴胜通成功恃两力…………………………65
<智慧62>识：国藩识事…………………………………………66
<智慧63>品质理：戴明博士张………………………………………67
<智慧64>帕金森定律：企业组织病态现象………………………………68
<智慧65>效营者：彼·杜拉克名著………………………………69
<智慧66>彼原理：劳伦斯·彼创见…………………………………70
<智慧67>破规：赛慢变成赛快……………………………………71
<智慧68>低成竞争优势：张荣发营长荣成功秘……………………72
<智慧69>早走步：邱复生营理念……………………………73
<智慧70>八O二O法：企业家惕励………………………………74
<智慧71>野性霸气：推销家相特质…………………………………75
<智慧72>水库式营法：松幸助理念………………………………76
<智慧73>遭遇困难反高兴：织田藏独特法………………………77
<智慧74>容忍异已：西田通弘张………………………………………78
<智慧75>售三服务：乔·吉拉德成功关键………………………………79
<智慧76>巴哈原子笔：卡尔·巴哈幽默推销手法…………………80
<智慧77>需求层次理：马斯洛学说……………………………………81
<智慧78>X理Y理：麦克理格学说………………………………82
<智慧79>Z理：威廉·创见………………………………………83
<智慧80>∕B界理：系川项夫张……………………………………84
<智慧81> QSC：麦劳成功秘诀…………………………………………85
<智慧82>二素理：赫兹伯格张……………………………………86
<智慧83>联邦分权制度：艾弗烈·史隆创新做法…………………………87
<智慧84>忍：德川家康击败群雄奥秘……………………………………88
<智慧85>生手请教：罗伯特·克力乔体验……………………………89
<智慧86>股市赢家：益概念反败胜……………………………90
<智慧87>块钱启示：蔡万春营十信事…………………………91
<智慧88>棒喝：詹炳发理变成顾问师………………………92
<智慧89>时：乔治总裁成功钥………………………………………93
<智慧90>吃亏哲学：王志雄杨清钦处事道……………………………94
<智慧91>贩卖欢乐方：华特·狄斯耐成功秘诀……………………95
<智慧92>鸽子哲学：戴荣吉理员工方法………………………………96
<智慧93>切身感：王永庆提高营绩效良策……………………………97
<智慧94>压力哲学：许堂仁苗丰强诠释压力……………………………98
<智慧95>走步路：卡尔巴哈推销成功秘诀…………………………99
<智慧96>节俭：约翰·洛克菲勒致富道…………………………………100
<智慧97>梦想：希尔顿建立连锁饭店………………………………101
<智慧98>舟水关系：堤义明荀子营哲学…………………………102
<智慧99>龟师：学乌龟般忍气吞声………………………………103
<智慧100>坚忍：坪寿夫营企业成功秘……………………………104
<智慧1>：希尔顿成功秘诀
发觉独特华
康拉德·希尔顿（Conrad Hilton）世界知名旅馆业亨出生八八七年逝世九七九年毕生致力建立希尔顿名高级全球性连锁饭店全世界市里见希尔顿连锁饭店
希尔顿白手起家三十二岁时（九九年）立志事旅馆业逐步创业成功
白手创业成功希尔顿相负写名客传全球希尔顿连锁饭店六万四千房间里间放放圣旁意思：旅客读圣暇妨传
记者请教成功秘诀
率直说：心发觉独特华迈成功第步
解释说：整整花三十二年发觉独特长处赶紧旅馆业发展前公司职员毫耻华盛顿总统初干验货员毛姆说家前原医史怀哲赴非洲行医前神学院教师找独特华前定段摸索程
希尔顿称独特华指擅长低价四处标购旧旅馆整顿（包括硬体软体）挂希尔顿招牌重新开幕获利
次决定买芝加哥家旧旅馆业公开招标投标截止前数日写十六万五千美元价码晚辗转反侧心中种强烈直觉告诉标定会失败根种奇妙直觉立刻改投十八万美元结果高价标次标十七万九千八百美元仅差两百美元
年笔者直提倡位置哲学认产品定：更定位类痛苦摆错位置找位置条漫长艰辛路透断反省找恰位置笔者张刚希尔顿法谋合
深入解成功
<智慧2>：优点
缺点优点
身企业营者方面项重原部属长处
部属长处前营者必须部属优点少部属缺点知善然性常态会缺点少优点
娇生惯养富家女哭着跑回娘家父母诉说新婚丈夫种种双亲耐心劝慰旧表示离婚
时充满智慧爷爷书房出手里出张白纸支毛笔交孙女说：孙女婿欺负恶啊？
女孩接纸笔委屈答道：啊整天欺负爷爷孙女做
爷爷慈祥说：先话做现想缺点毛笔白纸点黑点
女孩遵爷爷嘱咐起笔停白纸点黑点
点阵子爷爷起白纸问：？
女孩想想提笔点三点
点完爷爷静问：张白纸什呢？
女孩恨声答道：黑点啊全死没良心缺点啊
爷爷旧静问道：黑点外什
没啊黑点外什没
爷爷断追问女孩耐烦说：许黑点外白纸空白部分
爷爷笑道：极黑点缺陷点空白部分白点优点总算优点想想孙女婿否优点呢？
女孩悟想久终勉强点点头开始说出丈夫优点阴晦慢慢扫语气逐渐缓终破涕笔
讨厌时会缺点性盲点
<智慧3>保罗·盖帝晋升部属妙法
举重法
世界首富保罗·盖旁（Jean Paul Getty）家知道开挖油井成八十亿美元巨富少知道营理佼佼者
先著成位成功营者生致富等三书立精辟言物
盖帝厌恶墨守成规喜爱创新改变说：断动脑筋抛弃老旧传统预测出未时代需求成成功理者必成百万富翁
效晋升部属种举重法
般企业晋升某时仅表现优异条件适合尚未妥善训练前突然间委重非晋升者身公会达劳伦斯·彼（LaurenceJpeter）称级（指达胜层级）：公司新职位尚未胜担公司负风险
盖帝晋升前事先予充分训练运举重法
谓举重法指晋升某职位时逐步增加负担便利接手
通常举重教练训练新时认定方三百磅实力定会刚开始新举三百磅重教练通常会新百磅开始等利举起三十磅四十磅慢慢增加逐步抵达三百磅
果教练开始新举三百磅新力准备足训练够必定力未逮举起盖帝道理运晋升部属获良成果
台湾位企业家纠正部属错误运螺丝钉原理
说：求部属次改点螺丝钉慢慢转较觉痛较接受次毛病改掉
举重法螺丝钉原理异曲工妙
保罗盖帝说：老板言没周工作五天天工作八时种事
<智慧4>奥城良治顿悟
青蛙法
五十年日企业界公认三位推销顶尖物分：推销保险原推销百科全书尾忠史推销汽车奥城良治
二十四岁年（九五五年）奥城良治进入五十铃汽车公司开始推销生涯年受止境拒绝折磨业绩毫起色精神受莫击入敷出生活陷入绝境整斗志消磨殆消沉想杀
奥城良治杀边缘活转入日产汽车公司重新出发立天访问百家公司宏愿
进入日产汽车公司第十八天完成千八百次访问第份订单月均卖出八部车六月月均卖出十部车年月均卖出十五部车三年月均卖出二十部车名列日产汽车第三名第五年月均卖出三十部车荣登全公司冠军宝座连续维持十六年冠军全日汽车界推销王
奥城死亡线绝处逢生缔造傲业绩恃顿悟出青蛙法
天乡田埂边撒尿调皮尿撒青蛙头原青蛙会吓走没想没走眼睑没闭直张眼瞪头简直享受次免费温水淋浴
幕奥城重启示
喃喃语道：青蛙视羞辱淋浴果泡尿准顾客拒绝推销员青蛙拒绝恶劣羞辱青蛙反应样仅逆受视睹
著名青蛙法
训练家花光信说：推销员太强烈尊
<智慧5>法兰克·贝格体悟
热情洋溢
流推销员非天生天训练出美国寿险推销王法兰克·贝格（Frank Bettger）典型实例
贝格原圣路易职业棒球队三击手料次赛中球击伤肩膀迫放弃职棒生涯回家乡费城家家具行担分期付款收款员
度两年单调聊收款生活贝格转诚实寿保险公司（Fidelity Mutual Life Insurance Co ）推销保险
接十月推销保险生涯贝格生中暗淡沮丧日子四处碰壁努力业绩总持零彻底检讨坦白承认非干推销材料准备改行
时参加戴尔·卡基（Dale Carnegie）办演讲训练课程
天晚贝格台练说话话讲半时卡基断话问道：贝格先生请问台说事情充满浓厚兴趣？
然说兴趣啊
卡基沉声道：然说热情洋溢呢？感兴趣话假说活力生机吸引听众产生鸣呢？吧先换说
卡基台代贝格说话采贝格原谈话容措词音调动作浑然成体热情洋溢魅力十足台听众痴醉讲连卡基兴奋已达高潮时竟举起身旁椅子墙壁掷卡基先生说话容完全相效果南辕北辙素热情洋溢四字
顿悟决心留保险业热情洋溢做毕生努力座右铭段期间磨练渐放佳境终成寿险推销王
句话必须先感动感动
<智慧6>：田宗郎扒粪事
已厌恶施已身
已欲勿施孔子句名言孔子讲半然厌恶事施身施谁呢？日知名企业家田宗郎认应该施
营者会心心做事情会求部属做然田认样够说：针厌恶喜欢事情张营者必须率先做样赢部属感
田说做面身体力行实例：
九五O年初田行开发第部机车美梦号D机车（九四九年八月）久位外国贸易商滨松田洽购机车事
田饮善饮晚招外国客前滨松酒家喝酒然名艺妓陪酒
料客量浅酒三巡客胜酒力觉舒服田立刻安排隔壁房间休息继续饮酒作乐
客情况众预料严重吐吐厉害满嘴假牙全吐欧巴桑事先准备盆里
欧巴桑明究理脸盆里秽物老式粪坑倒掉时副假牙吃惊赶紧跑田报告
基讨厌事率先做理念没请艺妓没欧巴桑双筷子头钻进粪坑里忍耐鼻臭气仔细找寻幸快找
田说：粪坑奇臭手摸硬硬假牙时股莫名喜悦涌心头
捡假牙消毒番田童心发带假牙艺妓欧巴桑追赶嬉戏番消毒次静悄悄放沉睡客床边
次日田没说客知事情原委带假牙告辞离
非常行非常事
<智慧7>：酷爱读书企业家
满瞒
家理顾问公司服务年负责教育训练工作发现矛盾现象：干企业营者赞成鼓励员工理顾问公司课（公司付费）进修课进修
根旁敲侧击发现中缘：觉知识够满
许企业营者学毕业读书实知识爆炸竞争激烈工商社会里假天报读书话新知快足观念快落伍
记酷爱读书知名企业家陈茂榜（声宝企业创办）演讲会中表示：学士毕业保持学士水准天必须读时书硕士毕业保持硕士水准天必须读两时书博士毕业保持博士水准天必须读三时书认话非常道理
陈茂榜然学毕业然利年少时书店工作方便晚读两时书持续八年结果八年知识程度已亚学毕业生
假高中毕业积极想赶学水准建议星期书（请常读书开张书单）持续年五十二书四年二O八书保证程度绝胜般学毕业生许学毕业生四年读五十书罢约二O八四分
位讲师课初黑板写满满两字讲桌右边摆空杯子左边摆装满水杯子
取水壶水倒入右边空杯空杯快装满接着水倒入左边满水杯见水断溢出杯子流讲桌
语重心长说：右边杯子知足拼命吸收快满左边杯子满吸收东西满快变成瞒
读书时表示已进步
<智慧8>：永远留眼睛
铜镜
三年前破例收徒
拜师天送徒面铜镜（陆带回普普通通值钱）见面礼面普通铜镜外附张写行字纸：
送面铜镜
镜监省省道永远留眼睛成长进步泉源
朴拙铜镜似值钱实价宝
永远留眼睛句话非发明日名剑客宫武藏名言
宫武藏柳生寿郎日代名两位剑客宫柳生师父
年柳生态拜师学艺时问宫说：师父根资质练久成流剑客呢？
宫答道：少十年罢
柳生说：哇十年太久师父假加倍苦练久成流剑客呢？
宫答道：二十年
柳生脸狐疑问：假牺牲睡眠日继夜苦练久成流剑客呢？
晚睡觉练剑必死疑成流剑客
柳生颇然说：师父实太矛盾什越努力练剑成流剑客时间反越久呢？
宫严肃道：流剑客先决条件天勤奋苦练外必须永远保留眼睛注视断反省现两眼睛瞪着流招牌里眼睛注视呢？
柳生听满脸通红满头汗场开悟终成代名剑客
实做什事情光股脑努力必须永远留眼睛注视断反省样会成功
反省进步原动力
<智慧9>奥城良治法宝
果法
日汽车界推销王奥城良治严格求三年天访问百家准客户然天遭遇百次拒绝非气馁坚持拜访安呢？
般推销员天首次碰拒绝立刻脸色泛白天碰第二次拒绝信心顿失碰第三次拒绝根萎靡振果天遭十次拒绝尊受伤害会怀疑存价值然奥城天遭遇百次拒绝非没退怯反愈挫愈奋两件法宝
青蛙法果法
根奥城观察种行业推销成功然率推销汽车例约访问百家左右家愿意买汽车成功然率百分换言访问遭九十九次拒绝会出现订单先前面九十九次拒绝必定会产生面订单果体会出果法
果法心理建设奥城视准客户拒绝畏途认方拒绝冷淡怀疑轻视仇视甚毫缘羞辱理然事
类心反应相奇妙奥城尚未建立果法时准客户拒绝逆受进甘饴竟然拒绝感激
话说呢？坚信拜访九十九位准客户第百位客户觉感谢第百位买更应该感谢先前没买九十九位果没前面九十九次拒绝第百位买呢？
种强烈果信念激励奥城天勤奋拜访创造出惊业绩
流推销员会感谢准客拒绝
<智慧10>：吉田忠雄营企业信念
赚流汗钱
日YKK拉链公司年均股利高达百分十八果股票市话该公司股票少会窜升两三倍负责吉田忠雄财富势必夕间涨两三倍然坚持YKK股票市毕生营企业信念：赚流汗钱绝赚投机钱
YYK员工达定年资面额购买公司股份YYK股东公司关公司流血流汗诸：员工销商等
吉田认买卖股票赚钱赖流汗努力工作获取利益公司毫贡献坐享成公事发展必定丧失工作意愿张YKK利益应该分辛勤工作员工分关
说：解YKK购买YKK股份成股东法忍受事情年绝YKK股票市
通常购买股票公司间毫情感言仅关心股价涨跌股票涨时乐支：股票跌时愁眉苦脸关心公司死活公司赚钱工具罢
YKK员工公司浓厚感情吉田张公司感情员工资格拥股票鼓励员工起工作分享劳动喜悦吉田营YKK盈利分享员工销商顾客外藉建立谐团体丰富团体成员生活
说：仅追求利润企业实毫意义言
YKK员工家天起工作起学起高兴起伤心起牺牲形成该公司特五起哲学
玫琳·凯说：赚全世界钱失丈夫孩子失败
<智慧11>：成功关键
选定生目标
美国研究成功机构长期追踪百年轻直年满六十五岁结果发现：富中五济保障剩九十四情况太算失败者
九十四晚年拮非年轻时努力够没选定清晰目标
松树毛虫集体吐丝松树结网巢黄昏时刻倾巢出列队爬树干吃充满汁液松叶
毛虫走动时种互相头头走前面面紧着条条毛虫秩序井然蜿蜒行
走前面头头边爬行边断吐出条丝走里丝吐里吐丝铺路目走远着丝路回巢会迷路
法国昆虫学家法布尔松树毛虫做项实验队毛虫引高花盆等全队毛虫爬花盆边缘形成圆圈时法布渔产布花盆四周丝擦掉仅留花盆边缘丝花盆中央放松叶
松树毛虫开始绕着花盆边缘走接盲目走圈圈重复走认丝路会迷路走七天七夜根知道距离公分处丰富食物终饥饿力竭身亡
许松树毛虫样会盲目墨守成规云云定窠臼天懵懵懂懂日子果问做会说家做嘛
没目标艘没罗盘船迷迷茫茫风飘荡非彼岸极易触礁亡
没目标没着力点头事成
<智慧12>：服务生立功事
处着手
企业容易忽略基层服务工作厕种服务工作顾客言重
美国某学博士班学生毕业口试中道发深省题目：请问认家国际观光饭店中工作重呢？
全班学生中部分回答董事长部分回答总理少部分回答部门理
位学生答道：饭店服务生特站饭店门口顾客开车门服务生
教授问道：什重呢？
学生答道：顾客车时开车门笑容掬迎接客道早问致欢迎辞然亲切顾客提行李带领柜台办理登记
学生结说：顾客饭店第印象坏完全建立服务生身工作重
参口试教授致决议位学生满分
日某财团中东京银座区块空想买兴建楼块空部分属位老太太坚持拒绝出售财团始终愿
老太太认财团炒皮会赚穷钱绝愿合作财团然契舍次派遣高级前说服甚愿出高价收购铩羽
天清晨位穿着邋遢老妪该财团总公司外面突然雨老妪没带伞全身淋湿时员工尚未班位服务生扫全身湿透老妪走进立刻放工作取出干毛巾擦拭奉热茶驱寒
老妪原空老太太原公司表明绝卖心意请公司派说服改变意决定出售理：服务生热诚举动感动服务生公司必定流
服务生兵常会立功
<智慧13>尚遇强盗
容
面＼危急情况难容应需长期修行练成危乱镇定功夫
日高僧含尚豁达度够容面切
天晚偷潜进含住处想偷东西时含正书房书偷发现屋心横马变成强盗
满脸横肉手握尖刀路声吆喝进显然威吓屋范
面凶狠强盗含面改色问道：钱命？
强盗没想尚问楞支支吾吾说：……钱……命
含容起立柜子里找出钱全部交强盗说：全部积蓄吧说完坐继续书
强盗钱转身离含突然住：等
突然喝强盗脸色变尚改变心意
含慢条斯理说：月黑风高会闯进会务必门关紧啊
强盗唯唯诺诺走心直嘀咕：连偷带抢勾少干十年没碰尚样怪点害怕
天强盗处犯案逮法官供出含尚处抢劫
法官传讯含尚问说：强盗闯进家抢全部财产官府报案呢？
含笑道：钱财身外物值提况争钱动没出手硬抢干嘛报案呢？
慷慨义较容易容赴难较困难
<智慧14>：许瓦伯担总裁
兴趣工作
美国钢铁王安德鲁·卡基墓志铭写着：懂理聪明合作安眠
查理斯·许瓦伯（Charles MSchwab）卡基心目中聪明
卡基知道许瓦伯知善位难九二年百万美元年薪礼聘许瓦伯该公司第总裁
许瓦伯非炼钢专家非工程干然位理天仅激励部属勤奋工作善解决问题八九二年卡基钢铁厂发生罢工全赖许瓦伯调鼎鼐终事化事化
钢铁厂风闻许瓦伯干纷纷高薪挖角许瓦伯婉拒卡基知道事赶紧签约百万年薪礼聘总裁
百万年薪时破天荒举全美企业界议纷纷连担该公司董事银行家摩根（Pierpont Morgan）认薪水太高
许瓦伯听摩根反应点生气公开撕掉合约宣称：卡基钢铁厂做事兴趣钱财薪水便吧
举震惊全公司连摩根动容
许瓦伯种奇妙领袖魅力部属接触会吸引产生莫名敬佩愿卖命
时热诚常部属鼓励赞美部属犯错绝开口指责总宽宏心诚感化部属心愧疚勤奋努力回报
许卡基辖钢铁厂许瓦伯理产量呈倍数成长感谢卡基致赠亿美元红利料许瓦伯拒绝淡淡说：做事纯粹兴趣问题解决事情做心满意足
乐工作张脸迷
<智慧15>：站方立场问题
谁谁错
际沟通方面常犯毛病：固持已见老站立场问题基狭隘验处理事情势必搞壁垒分明争休法获圆满结果
禅宗里面脍炙口事
两尚常爱抬扛天两点事争起愈说愈声吵面红耳赤谁服谁
第尚气跑找师父评理师父耐心听完尚诉说淡淡说：
师父句话第尚意洋洋回房
久第二尚气跑找师父评理师父耐心听完说明样淡淡说：
第二尚高兴回房
时直旁服第三尚忍住开口说：师父您常教导诚实万万做违心刚亲耳听见您两位师弟说恕犯您样岂非做违心呢？
师父第三尚质疑非生气反颜悦色说：
第三尚入门较久较慧根听师父说立刻开悟跪谢师父棒喝
认会固持已见毫相心心站方立场想问题秉持态度争执心定减少彼摩擦较易获解决
般企业里面业务生产部门常立场突断聪明老板会定时两部门调情况
解决争端正方法：争
<智慧16>国泰寿保险公司创举
年十三月
位眉头深锁企业家走进座庙宇住持面前跪说：师傅觉天时间太少生命太短促尚未完成事情请问您什方法延长生命？
住持答道：天提早三时起床提前三时工作形中生命延长三分
企业家场开悟欢天喜回
年底少天？少星期？少月份呢？问题学生会天三六五天五十二星期十二月啊
答国泰寿外勤员言年固然三六五天五十二星期十三月
国泰寿保险公司民国六十八年二月起？开始实施国首创四周制工作月意思说四周二十八天工作月年五十二周四周正出十三工作月
般企业年十二月国泰寿巧妙月份散四周循环年企业月出
年月什处呢？提高生产力公司力资源运次业务部言年形中出月业绩外勤员工言年领月薪水说皆欢喜
起初担心外勤员工适应正式实施段时间然惯
面两实例前者运早起延长生命者运巧妙制度延长年月份起想法
俗云：早起三天天
<智慧17>：险境逼出潜
潜
类潜极惊
位时连部电视机搬动英国妇场火中竟然奋顾身左手扛电视机右手抱保险箱安然逃出火场危急中发挥潜弱女子变成力穷女泰山
发生美国德州事
位德州富商女择婚特举办丰盛晚宴邀请十位年轻英俊青年参加
晚宴结束紧接着戏开锣带领年轻池塘边池塘里养条凶狠鳄鱼
声全体宾客说：征求位勇士游池塘抵达彼岸选三奖三奖分：千英亩土百万美元现金女结婚
话刚说完听扑通声见掉落池塘飞速游泳前进固众呐喊加油声中避开鳄鱼追击安全抵达岸速度破世界纪录
热情跑年轻握手信守承诺问年轻说：恭喜现选择奖呢？千英亩土？
年轻摇摇头
百万现钞？
年轻然摇头
欣喜说：定女结婚
年轻摇头说
点生气问道：究竟什呢？
年轻说：什想知道恶家伙推池塘
事杜撰然类惊潜传神趣味描写出
适度压力激发员工潜
<智慧18>：玫琳凯成功秘诀
鼓舞热诚
玫琳凯（Mary Kay Ash）美国家喻户晓女企业家九六三年创立玫琳凯化妆品公司成绩斐然该公司年营业额六亿美元约十七万名推销员年薪五万美元美国公司
营企业成功秘诀四字：鼓舞热诚
玫琳凯善鼓舞热诚擅长鼓舞部属热诚言会床头柜摆励志书籍譬：皮尔博士积极思考力量（The Power of Positive Thinking）希尔动脑致富（Think Grow Rich）圣等然常翻阅保持热诚
部属方面利公司种集会时藉着歌唱振奋精神激励士气鼓舞热诚培养团队精神
玫琳凯说：次集会中唱歌教堂唱诗歌样诗歌产生特感受会令较乐观积极
认境保持热诚容易逆境保持热诚困难时正考验否热诚佳时机
次玫琳凯邀请位名演说家该公司做场激励士气演讲班机延误演讲时间开始时演说家机场赶公司途中应付尴尬玫琳剀台员工做简短演讲
久台传演说家抵达消息立刻结束演讲介绍演说者回头台眼见台断跳跃双手拍面颊心想：底？
介绍完毕台做场绝佳演说鼓舞员工热情午宴时玫琳凯奇问演说前怪异举动
解释道：午班机搞筋疲力赶里时觉情绪低落法激励必须跳跃拍促血压升高情绪高昂否完成场激励演说呢
爱咪说：脚踏车样隔段期间气
<智慧19>：渡边文夫邹文怀体会
桥牌哲学
桥牌两组四起玩游戏
般说桥牌必须冷静思考良记忆准确推理瞬间决断等力
桥牌仗样先战略战术先确立战略应战局衍生出种战术桥牌变化端挑战性高身陷险境常高超牌技化险夷反败胜许杰出军事家诸：邓艾森豪山五十六等酷道中佼佼者
中外企业家爱桥牌久久营事业然体会出套桥牌哲学日东京海火险公司社长渡边文夫香港嘉禾集团负责邹文怀两典型例子
渡边文夫日侨艺联盟会长十年桥牌深刻体会列三点：
桥牌两组团队游戏求表现必败疑企业营
二象棋布阵桥牌伙伴配合必须充分解伙伴性进合作间克敌致胜营企业道理相重位相知伙伴
三桥牌子手解伙伴外须深入解敌手推销员顾客洽商时假解顾客心动生意谈成
邹文怀香港名制片家塑造李龙成龙两位天王巨星九九O年嘉禾集团制作忍者龟美国卖座高达亿千万美元成年全球第三卖座电影夕间邹文怀声名噪
请教成功道说：生桥牌样境逆境机率半重牌时分坏牌时少输分够迁伙伴彼取默契击败手
毛姆说：类创造种游戏中具知性趣味属桥牌
<智慧20>：汤姆·彼斯研营
鼬鼠精神
美国许企业家鼬鼠师
鼬鼠身体细长四肢短毛短密背部明显白纹头尾约六十五公公分布北美洲墨西哥北部
固然生性温强烈求生意志方面洞悉周遭局势变化应方面旦敌逼进立刻迅速反击述特性正企业家需
鼬鼠肛门左右两侧存臭液卸敌利器敌袭脚蹬臀肌猛然收缩两股黄色液体马射出射程达三公尺百发百中臭液恶臭难闻需天会消散动物猎见躲远远惟恐臭液射
美国理师汤姆·彼斯（Thomas JPeters 追求卓越书享誉全球）鼓励企业家学鼬鼠精神年会举办期五天鼬鼠研会(Shunk Camp)
会者脱西装换赤红鼬鼠服戴黑白相间鼬鼠帽研营里物品全部画鼬鼠标志诸：研读笔记簿咖啡杯背包T恤鞋子等等
做目会者忘掉身份位谦虚悲壮心情回原点样训练成鼬鼠般嗅觉敏锐行动迅速
讲师开训时求会员抛开切诚恳倾听顾客声音困企业营成功效两方法：止境满足顾客休止技术革新
研重头戏分组讨五成组五天四夜中断讨题：卓越
早晚停讨卓越什呢？彼斯目找寻套放诸四海皆准营模式营者事补目训练学员具备鼬鼠般灵敏直觉研判事物出手时鼬鼠射臭液样百发百中
鼬鼠精神直觉准确研判事物顿悟力
<智慧21>：世界首富致富公式
赚钱十法
美国石油王保罗·盖帝（Jean Paul Getty）赚钱高手二十四岁赚第百万美元六十五岁时（九五七年）赚进兆亿财产美国财星（Fortune）杂志列举全球首富
请教商致富公式诚恳提出赚钱十法：
1．专精：商场滚没例外赚钱必定选择熟悉解行业行业未摸熟前莽撞开始
2．躬亲：营事业必须事必躬亲指部属会卖命果会话会部属交属事定追踪监督
3．目标：成功商唯目标更提供更价廉物美产品服务
4．品质：重视消费者权益提供品质保证建立信誉赢消费众信赖
5．改进：永远满必须断精益求精便降低成提高生产力
6．市场：精明商永远开发新市场永远走前头
7．险：商必须险勇气敢险丧失许成功机会
8．扩张：商揠苗助长盲目扩张逮良机勇扩张
9．节俭：商成功必备条件公务私务应严格控制绝浪费
10．责位成功商事业累积少财富必须永远记员工股东社会众责
盖帝表示想商必须接受两项事实：第会断碰见难题第二必须迅速效方法解决难题
金钱精辟法说：衡量成功非赚少钱运赚钱效运金钱形废物
企业家吴舜文张聪明花钱赚钱做社会益事
<智慧22>：吉田忠雄营哲学
善循环
条拉链日企业家吉田忠单拉链建立YKK企业王国全球四十国家中拥四十三家工厂总资产达八千亿日圆年营业额高达五千亿日圆年股股利高达百分十八
吉田忠雄九三四年创立YKK数十年间非成完全恃独特营哲学——善循环
谓善循环指：
做善事种善善行必回报
二营企业巧取豪夺慷慨予予会予会形成善止境循环
进美国钢铁王安德鲁·卡基启发吉田年轻时阅读卡基传记时深书中假法谋取利益甭想成功立业句话吸引受话影响年思考逐渐孕育出善循环营哲学
消费者言吉田永远供应物美价廉产品九七O年发生石油然机时原物料张拉链业普遍酝酿涨价许认天赐良机机捞笔吉田拒绝涨然亏钱赚信誉吉田慷慨予消费者赢YKK金字招牌
员工言吉田鼓励员工购买公司股票年百分十八高股利YKK股票高级干部般职员份少数股份早期转代理商外保留公司吉田身仅持百分十六员工年年派发高股利家公司卖命善循环铁证
海外投资设厂言吉田考虑中赚取利益投资赚钱投资工厂壮（慷慨予）提供业机会（九成六雇）处受欢迎海外公司轨道年日母公司添购制造拉链机器数量惊母公司获利丰厚
善循环实例
吉田忠雄认利润应消费者销商员工三者享
<智慧23>：安东尼·罗宾训练营中重头戏
火
干宗教种火仪式
先堆木炭烧火红火红木炭铺成条约丈长带状走道教徒必须脱鞋袜光脚走火炭走道
激发心灵潜力（Unlinited Power）书作者安东尼·罗宾（Anthony Robbins）持训练课程激励千千万万激励训练中重头戏引导学员赤足通火考验
火安排夜晚消学员恐惧罗宾事先详细解说程三保证必定会安全关然黑夜中面火红炙热火炭害怕烫伤家踌躇前甚吓跪求饶
学员害怕学员哀求罗宾概拒绝火全部训练课程重心坚持少数较勇敢学员罗宾迅速光脚通火炭
怪事发生第批罗宾火学员安关没受伤眼见前毫发损陆续进利关求饶学员伙鼓励安全走火炭
般没历火神力（神明保佑）安通实火前会火炭洒盐巴降温通时脚底接触火炭瞬间然会分泌出汗水汗水吸热降温镇静快速走均关
火训练价值：学员知述安关道理家认赤足踏烧红火炭必定烫伤敢尝试：没想讲师强迫竟然安全关体悟障碍设限制应开始勇尝试新鲜事物甚敢圆想敢想梦
编辑周浩正说：行动中然会产生创意信心力量
<智慧24>：邮差悟出职业尊严
工作意义
念学时必定写志愿作文题目记数学写科学家飞行员企业家等没写司机清洁工邮差等物
然位日清水龟助三十岁进入邮局邮差乐工作五十五岁创二十五年全勤空前纪录尊敬士九六三年荣获日天皇召见嘉奖
清水原名橡胶厂工志趣合转邮差知分分送信未抱志
干满年邮差工作单调死板感厌倦想换工作
清水言语道：天送信工作乏味实没什前途言
脚踏车信袋发现剩封信没送叹口气道：唉封信送完立刻提出辞呈
清水开始址送信然封信址雨水浸湿模糊清找时然摸头绪
耐心穿越街巷东问西问容易黄昏时送达目
清水释重担轻松敲门道：快收信哦
屋跑出年轻接信清水躬作缉感激说：邮差先生真太谢谢您址清楚劳您送辛苦您啦
年轻拆开信立刻喜出外：爸妈考取
接着家跑出兴奋抱起幕动景象清水深深体验邮差份工作意义
心想：份工作意义非明信片行字收信带莫安慰喜悦辞职继续干
觉乏味厌倦体会出工作意义深悟职业尊严干二十五年
忠职守热爱工作起物
<智慧25>：张敏钰动脑赚钱事
化整零
嘉新水泥创办张敏钰事水泥业外横跨纺织业面粉业
年轻时海纺织业响物设立悦新染织厂常动脑筋赚钱
张敏钰卖生产布匹外兼卖厂家布匹时海家名纶昌洋行印染厂生产布匹花样新颖货色齐全销路非常
做零售批发布匹箱批发出售箱三十匹布三十匹布区分五种花色种花色六匹
时全国海办货布贩许吃箱三十匹布货接受少数花色敢整箱买
张敏钰脑筋机灵马嗅赚钱良机
整箱整箱纶昌洋行进货化整零散卖布贩意挑选中意花色限制布贩购买匹数
张敏钰开出附带条件：开箱布贩意挑限制购买匹数减低存货压力协助布贩重新包装匹布加收五角手续费
笔生意赚钱否关键：布贩言存货风险张敏钰言存货压力
道理呢？区布贩然挑中意花色京线布贩偏红绿等鲜艳花色布匹杭线布贩偏灰褐等素净花色布匹张敏钰早准点会没存货压力
张敏钰季约卖出纶昌洋行五百箱千箱布匹千箱计算箱三十匹匹布赚五角千箱赚万五千元相时业务员两百月薪水
张敏钰说：机非常常非机放弃机会’成功诀
<智慧26>：乔·吉拉德新发明
二五零定律
美国乔·吉拉德（Joe Girard）汽车推销王九七六年年卖出四二五部汽车列入金氏世界纪录成全世界伟推销家
吉拉德六成业绩老顾客老顾客介绍新顾客换言成功秘诀运连锁反应老顾客重覆购买外动介绍顾客门
建立独特顾客连锁反应发明二五零定律定律意思说：满意顾客会影响五零抱怨顾客会影响二五零
定律产生完全验法
第次验葬仪社老板
天吉拉德问位葬仪社朋友丧礼时底该预订少悼念卡（尔撒卡）够
友答道：根长期统计观察二五零恰数目
第二次验印刷老板
天吉拉德问位开印刷厂友般结婚请贴印少份
友答道：妙正式结婚姻秘密结婚甚私奔婚印二五零份
第三次验犹太教会席
次位担犹太教会席友吉拉德说：书二五零定律巧教会交谊厅仔细评估目前需容纳位置二五零
吉拉德根述种种验发明二五零定律告诫：顾客仅代表代表外二五零满意抱怨顾客连锁反应会外二五零知道位顾客心翼翼全力赴
推销言连锁介绍威力惊
<智慧27>：杰佛逊总统助河事
眼睛会说话
眼睛灵魂窗际交中眼神出方喜怒哀惧出热诚友善助（冷漠孤僻私）
脍炙口事：
某年冬天美国北维吉尼亚州位老站河边想河时气温冷河没桥老设法骑匹马利河抵达彼岸
等候良久老终六骑六匹马
第骑马河接着第二第三第四第五利河老眼五先河默出声
第六时老着说：先生否您骑匹马河呢？
骑马者欣然答应说没问题请吧
河老马站
骑马者奇问道：老家您前面五骑马老逐通没求骑马骑马通时您立刻求骑马什您五开口求呢？
老笑笑道：五眼神见冷漠孤僻私知道骑马求定会拒然眼神见热诚友善助知道必定乐骑马
骑马者谦卑答道：真样？非常感谢您席话
眼神诚实会表现出心真实反应展现热诚友善助外通出正邪真假
边听方说话边观眼神眼神明亮属正直真实眼神昏暗闪烁属邪淫虚假
眼睛会说话说真话
<智慧28>：拳击手获胜素
挨哲学
全世界流拳击教练训练拳击手时求锻炼体力学拳技巧外重帮拳击手建立套挨哲学
谓挨哲学指成出色拳击手第课学会挨揍禁起耐住方拳击手机会击倒方
挨哲学仅适拳击手适推销员身推销员挨指：天访问中断遭受冷酷拒绝残忍挫败
美国推销员协会推销员访问做长期调查研究结果发现：
1．百分四十八推销员第次拜访遭遇挫败退
2．百分二十五推销员第二次访问遭遇挫败退
3．百分十二推销员第三次访问遭遇挫败放弃
4．百分五推销员第四次访问遭遇挫败退堂鼓
5．剩百分十推销员契舍咬紧牙根继续访问结果百分八十推销成功案百分十推销员连续访问五次达成
调查研究证明：推销成功秘诀视拒绝挫败物逆受屈挠持续访问拳击手样禁起方情击获胜机会
般总认顶尖推销手必定够技巧应付准顾客拒绝展开凌厉推销攻势取订单
错成功推销员光鲜耀眼背面隐藏数辛酸挫败业绩破纪录必定遭受拒绝次数破纪录拔尖推销员必定受屈辱推销员
学功夫先马步：学拳击先禁起
<智慧29>：松幸助理念
水营哲学
西元九三二年夏天松幸助日阪天王寺附板车夫板车停走路旁嘴巴着住户水龙头喝起水
水河水水厂滤处理饮然花钱买然板车夫咧咧喝水见阻止显然默许板车夫盗水饮
目睹幕三十九岁松心暗思量：
——见出指责盗水板车夫呢？
——假住户出面指责定会赔偿顶说太客气懂规矩已吧
——私水口渴板车夫言属佳饮料然高价物意公然盗饮没贼道理安呢？
——水固然高价值物旦处取竭价值降等零取价值等零东西然会责怪啊
想里松突然顿悟：罪恶贫穷生水源丰沛价廉世界物品水样限量供应话定嘉惠贫民消许贫穷罪恶
深感说：命电器产品制造水样样便宜嘉惠贫民
松认电器产品制造水样样便宜事实容易办然运量生产方法降低成产品价格降低然创造安康富足社会企业家命
企业家应断努力生产产品制造水样丰富低廉取竭松水营哲学
伟企业家念兹兹必定芸芸众生
<智慧30>：田宗郎理念
洪水营哲学
日选出两位传奇企业家松幸助外外位必定田宗郎
田宗郎田公司（Honda）创办手建立举世知名机车汽车王国企业界津津乐道莫独树帜洪水营哲学
田生特立独行思考模式异常瞧起安现状墨守成规般谈洪水色变避唯恐情独钟欣赏洪水甚洪水中孕育套营企业哲学：隔段期间意制造击逼迫企业断前进策略
欣赏洪水破坏力爆发力行事牌理出牌常想出独特方法解决问题突破困境
举例说田工作求非常严格逢部属稍疏失轻者吃耳光挨拳头重者板手钳子甚铁锤会丢掷部属脸色立刻厕避难
然九五三年公司扩张太快资金足导致公司发出工会求薪资数目劳资突触发田全体员工说：请家谅解公司实没钱定拚命工作家钱果做切腹杀说竟然跪恳求家鼎力相助
知田暴躁面诚恳跪方法解决问题做出
田东京千坪家中特辟条三十公尺长造溪溪中饲养香鱼年养殖香鱼悟出洪水营哲学
造溪天然溪相（样香鱼会吃）田水质水温流速饲养等方面费心力总觉少样东西苦心研究发现造溪缺少天然溪洪水
田说：然实太伟年次两次洪水会翻动溪底石英钟头时洗刷掉秽物干二净
工溪装设备藉机器力量刷河床溪里香鱼美味口体悟出洪水营哲学
洪水害处益处
<智慧31>：湖辉拍摄影片启示
问题
优秀营者必须养成角度问题惯视未见企业永远领先步
面事：日名教授湖辉NHK制作部名米视野影片容报导学年级学生学般生活状况
学年级学生眼睛高度均米左右影片名称米视野摄影机拍摄角学居家生活街景学校等镜头时全部定米高度
结果发现：学生子矮走街买热狗：想电话构投币孔话筒放弃：学生住高楼厦里放学回家电梯键走楼梯
节目播出引起全日热烈回响贩卖架公电话电梯键等角度设计没考虑孩立场日兴建公设施时逐渐考虑孩残障否方便问题
米视野支影片启示：角度常社会会发现弊端会许新鲜事物营者言角度常企业会发现公司缺失会发现公司许资源契机
聪明营者深知性盲点惟恐身陷中够永远角度问题断旅行刺激
熟悉环境丢陌生环境时接触迥异种文化价值观生活惯等接发现：样件事种完全相反价值文化背景相问题会解决方法
营者保持角度问题然莫助益
角度问题必偏差
<智慧32>：威廉·怀拉成功秘诀
练笑
威廉·怀拉美国推销寿险顶尖高手年收入高达百万美元成功秘诀拥张令顾客法抗拒笑脸
张迷笑脸非天生长期苦练出结果
威廉原全美家喻户晓职棒明星球员四十岁体力日衰迫退休应征保险公司推销员
认知名度理应录取没想淘汰事理说：保险公司推销员必须张迷笑脸没
听理话威廉没气馁立志苦练笑脸天家进放声笑百次邻居失业发疯避免误解干脆躲厕里笑
段时间练见保险公司理便知道成果理说：行
威廉泄气旧继续苦练收集许公众物迷笑脸片张贴满屋子便时观摩学外买面身体高镜子摆厕便天进笑三次
隔阵子见理理冷淡说：点够吸引
威廉认输回加紧练天外出散步碰社区理员然笑笑理员招呼理员说：怀拉先生起太样
句话信心增立刻跑见理理说：点味道然发心笑
威廉死心回苦练段时间终悟出发心婴般天真邪笑容迷练成张价值百万美元笑容
志者事竟成威廉苦练笑容句话做见证
懂笑永法体会生美妙
<智慧33>：班·费德文接准顾客妙招
创新推销法
接准顾客推销程重步骤般外面七种方法：
1．介绍接法：利力士介绍接准顾客方法
2．样品接法：样品赠品送准顾客免费试接准顾客方法
3．搭关系接法：设法找出方关系拉彼距离接准顾客方法
4．构想式接法：针准顾客难题提供解决方法接准顾客方法
5．调查式接法：事先拟妥问卷请教准顾客意见取接方法
6．资料式接法：访问前先寄产品资料然电话追踪联络取接机会
7．契舍方式接法：遭受次拒绝旧契舍继续访问直感动方取接机会
述七种法方般推销员常接准顾客方法然顶尖推销高手会创新方法接易见准顾客推销保险班·费德文例子：
班·费德文推销寿险奇次推销二千万美元年推销七千二百万美元生推销寿险总额超五亿美元
次拜访家企业老板老秘书挡驾门入结果准备五张全新百元美钞附张字条写着：知道您忙诚心愿意五百美元代价获见面机会请秘书转交
招立刻奏效获接机会结果成交二百五十万美元寿险
钱买见面机会妙招通常老板见字条会露出会心笑秘书通知见面否见没会五百元崭新美钞已
高超推销员套创推销法
<智慧34>：际关系中润滑剂
赞美技巧
家知道赞美际关系中非常重润滑剂感窝心振奋觉肯定重视
然绝数均非赞美高手仅止知道赞美重谙赞美技巧法化知道行动牵涉问题：
欠缺赞美惯
类真奇怪动物渴赞美数吝赞美通常世离职时言衷歌功颂德番说堆觉肉麻假话
吝赞美含蓄民族性然情感藏心中轻易显露怕说实说更表现心胸气度
二般赞美太含糊笼统
社交场合理常听赞美外天漂亮哦起气色等话语赞美太含糊笼统听起假假会赞美折扣
举实例说明：
风靡全球达半世纪喜剧泰斗卓林九七五年三月四日八十五高龄英国白金汉宫伊现莎白女王封爵士尊荣
封爵仪式中女王兴奋卓林说：观赏许电影位难演员
事问卓林受封感想点遗憾说：女王陛然说演许电影称赞演没说出部电影方演
知赞美必须说出具体事实量针某做出某件事会发挥宏效果
三转述赞美高竿
辗转相传第三者转述赞美令激赏
转述赞美间接式双倍赞美面直接赞美效果更面赞美客套话背面赞美常真心话
真正懂赞美深知转述赞美威力较少面赞美较背赞美
深谙赞美技巧处受欢迎
<智慧35>：乔·吉拉德获准顾客秘诀
饵
家知道钓鱼饵放饵话鱼钓
样道理推销员源源断订单必须饵推销员放饵花花绿绿钞票——付助销员介绍准顾客佣金
助销员推销员线民工作便时探消息发现准顾客立刻通知推销员成交推销员处取固定佣金
全世界推销员知道助销员功知道饵重然饵三技巧：放广二恰处三付爽快汽车推销王乔·吉拉德已深中三味
饵放广：
般汽车推销员会汽车保养厂师傅高级俱乐部服务生处放饵吉拉德会然放饵范围更广
汽车银行贷款员意外险承办员拖车服务业车身挤压厂牧师工会席警察消防队员理发师摩师等点机会绝放
重位已买车顾客处饵——介绍生意定佣金
二饵恰处
饵付助销员佣金少痛痒发生作成太高吉拉德付起
三思量决定二十五美元（时九七六年时币值估算约等新台币千元）事证明二十五美元美妙数目促许乐帮助源源断顾客
三饵付爽快
付佣金割肉样罗罗嗦嗦拖泥带水吉拉德非常爽快签订单二十五元美金立刻奉
九七六年吉拉德卖出四二五部汽车破世界纪录年付出万四千美元佣金换言饵获五六O笔生意约该年四成业绩
顾客鱼饵会钓
<智慧36>：产品找利位置
定位策略
定位产品找利位置位置事产品行销活动美国艾维斯（Avis）租车公司老二（No2）定位七喜汽水（7．up）非乐（uncola）定位脍炙口典作品
定位名词九七年出现广告时代（Aduertising Age）杂志行销专家谈定位然定义言未殊
广告师卫·欧格威（David Ogilvy）说：定位决定产品功供类
九五九年欧格威芬（DOVE）香皂定位干性皮肤女性专香皂结果选择者三十年芬干性皮肤女性专香皂定位发挥功效
行销观念言满足消费者某种需东西称产品否废物基产品定卖出满足消费者需产品利卖出
然消费者需年龄性收入职业性格教育程度居住区等素会差异必须述素进行市场区隔然中选择某区隔目标市场产品设计满足目标市场需派定位诠释
定位（Positioning）书两位作者赖兹屈特（Al Ries and Jack Trout）说：集中狭窄目标进行市场区隔定位’
定位定义什产品定位时产品身没改变改变品牌包装价格便消费者心中建立更利位
您否贵公司产品定位重新定位呢？
产品定位：定位
<智慧37>：松幸助理方式
玻璃式营法
松幸助七八名员工时候开始公开公司盈亏：月公司会计结算盈亏然结果员工公开发表
松公开盈亏做法刚开始员工半信半疑时没做况数老板迷迷糊糊月知道做少生意认松摆摆谱做做样子罢
久员工发现松真诚兴奋努力工作成果时员工产生种贵识：月非加倍努力
松公开盈亏做法激励员工士气公司业绩愈愈高松电器业务扩设立分厂时松分厂负责视事业营者该分厂独立营采行公开盈亏做法
分厂负责月松报告盈亏时面话
月赚
太辛苦您
者话：
月赚点点
样行必须检讨
种公开盈亏方式松称玻璃式营法意思：公司营玻璃样清澈明朗认实施玻璃式营法激励士气检讨营失更培养出力干部
种作法精神延续公司负责公司帐目松产业工会负责公开工会负责帐目彻底解公司营运状况然会公司提出理求劳资双方然较易互相信建立谐关系
老板部属彼坦诚相见常化解许突
<智慧38>：王永庆成功秘诀
午餐会报
追根究底王永庆营企业成功秘诀说：营理成分析追根究底分析点台塑点吃饭
展现王永庆追根究底精神莫中外驰名台塑午餐会报
追踪考核台塑关事业单位解命令贯彻情况考验单位幕僚力起见台塑总理处总理室定期安排午餐会报
民国六十二年开始王永庆会利中午吃饭时间便餐方式（便面食）轮流招事业单位追踪考核力考验幕僚间重沟通场
会报通常事业单位营状况遭遇理难题次参加数约三四十时间约两时制度建立投资案营改善提案常会报中讨
台塑事业单位轮机会轮报告者总理处会月前通知准备拟定报告题议程报告者事前会次演练充分准备
完便餐事业单位提出报告现场气氛严肃会中王永庆听疑问处立刻报表摺角报告段落时惯追根究底方式断追问准备充分问题解够深入时会问倒
面王永庆质问报告者承受极压力会报表现坏直接影响台塑未发展表现良步青云表现降职甚表现太差回办公室时发现办公桌已见
台塑理许难题令胆战心惊午餐会报迎刃解
宴宴会会
<智慧39>：张敏钰神笔
逆思考
企业家张敏钰年少时没受少正规教育正思考问题时受传统知识束缚常神笔
民国四十年间张敏钰参加全国工业研讨会会中工业生产理委员会委员尹仲容皱眉头说：日派台湾采购蓬莱米真令伤脑筋
张敏钰狐疑说：日方买蓬莱米赚取外汇事情？
尹仲容说：您知台湾目前蓬莱米产量刚够吃卖啊
台湾蓬莱米QQ软软非常吃冷掉饭粒会变硬保持Q软日做寿司佳材料日会派专方洽购
时政府极重视中日关系事者尹仲容进退维谷知拒绝日方研讨会提出问题请家献良策
会士纷纷热心提出建议家围绕着婉拒日方题转
伙议纷纷际张敏钰提出完全法说：什拒绝日方呢？张先蓬莱米卖日够缺量美国买麦子弥补原时美国麦子产量剩正希卖台湾张敏钰列举麦代米诸处：
举立换取日美双方友谊
二卖吨蓬莱米收入买两吨麦子明显赚吨
三刺激面粉厂发展
四处理麦剩麦皮发展饮料工业
五饲料喂食猪鸡鸭等发展畜牧业
尹仲容采张敏钰建议解决头痛问题刺激面粉厂兴起
松幸助说：学问样贵东西活话反会成累赘
<智慧40>：TA沟通游戏
认识
认识希腊圣哲苏格拉底毕生高智慧结晶
认识起简单实相困难十七年前家理顾问公司担副总理职透项开生面TA（Transactional Analysis）沟通游戏诸事真诚批评更加认识
该游戏台心理学教授黄光国持游戏中角十九名配角公司事
游戏开始黄教授发配角张白纸白纸面三栏第栏写亲爱郭副总理第二栏题目面点非常敬佩您第三栏题目面点果您改正更敬佩您
黄教授告家项意义TA沟通游戏游戏成败关键家否角法意见毫保留写出
担心会者敢说真心话（怕罪角）黄教授特保证书写纸条非必具名游戏结束场销毁十九填写十分钟字条全部交黄教授
接着黄教授张张众宣读念敬佩点时家鼓掌：念改正点时意话说接受接着家鼓掌：意话场提出解释游戏进行非常利伙坦诚称赞批评新鲜趣历时二时结束
TA游戏说穿：众力量寻找出缺失众痛刮胡子（念出改正点）点先涂层肥皂水（念出敬佩点）免刮伤该游戏巧妙设计
游戏结束意外发现
·认爽朗笑声事觉非常刺耳
·认部属公正合理部属认太严苛
·认易事觉太相处
现象深刻体认：认识诚非易事方面必须剖析方面须助批评认知反省改正程中逐渐认识真实
<智慧41>：安德鲁·卡基成功素
激励
安德鲁·卡基（Andrew Carnegie）生八三五年卒九九年原懂钢铁卓越营干十年陆续创办火车头制造厂铁轨厂等成世界知名钢铁王
请教营事业成功秘诀
答道：鸡蛋全部放篮子里全心注意篮子换言集中心力件事业
般坚信投资法鸡蛋摆篮子里卡基法刚相反认没时兼顾项事业样样成：唯集中心力件事业获辉煌成果事业成功二法门
实安德鲁成功述集中心力外具备激励华力
理学尚未萌芽时代安德鲁深知高薪产生激励效果重干部尔
·斯（Bill Jones）特时美国总统相年薪聘九二年更全美高年薪百万礼聘查理斯·许瓦伯(Charles M．Schwab)该公司第总裁轰动美国企业界
利外安德鲁出深知名激励效果争取美国宾夕法尼亚铁路公司铁轨生意生产铁轨钢铁厂命名汤姆生钢铁厂该铁路公司董事长名汤姆生订单源源手布尔门化解嫌隙避免亚性竞争彼携手合作动提议合作公司名称布尔门卧车公司结果迅速解决争端
查理斯·许瓦伯称赞卡基激励成积极努力行动家豪说：设备市场资金全部走留员组织四年钢铁王
卡基敢说话恃激励力量
安德鲁·卡基墓志铭：懂聪明合作安眠
<智慧42>：远流：实历史书系成功素
适性营
九九O年十二月旬远流出版公司推出实历史书系企划案结果第批六书三月印量均超万（台湾年卖出万属畅销书）两年该书系出版五十书创造约六十万册销售量
实历史企划案创造书系营销售记录出版界公认产销合作间典战役运作模式纷纷出版公司模仿
根开辟该书系名编辑周浩正表示实历史企划案获成功原适性营
指出生存必须选择擅长兴趣书系专路线营深耕扩张谓适性营
根长年观察书市周浩正发现营十分出色出版公司出版方营手段营者长处必定契合体外表现较差出版公司常昧长处刻意追逐潮流时髦整出版方营手段短期利益左右
结果前者目标理想够逐步累积成果建立起出版风格形象者漫重心波逐流然获短期利益丧失公司形象企业长期利益
总前者适性营者逆性营远流营实历史书系符合适性营获成功
日作家福永光司道奇妙问题：样棵弯弯曲曲树成直呢？答案简单弯弯曲曲成直
周浩正说：问答适性’精义
周浩正说：营书系营气势机
<智慧43>：波诺博士崭新思考方法
水思考
水思考英国剑桥学波诺博士（Edward de Boro）九六八年提介种崭新思考方法
水思考相垂直思考言垂直思考种合逻辑前果关系传统思考方法洞步步循序深挖水思考合逻辑前没果关系采取跳跃式思考挖洞遭石块阻碍时立刻放弃然旁边挖新洞甚果思考问题
美国家百货公司开幕生意出意料原先装置两部电梯根够顾客常狭窄入口处等候电梯焦躁安怨声载道
解决问题公司召集干部会议请家提出良策建议装部电梯（须破坏原建筑行）建议加快电梯速度（电梯速度已够快加速）方案均求诸垂直思考讨久领
位职员运水思考放弃电梯处思考建议楼电梯附墙壁均加装镜子公司采纳案结果四周镜子顾客感觉入口宽敞许顾客利等假电梯时刻整肃仪容顾客焦躁感面镜子轻易消失
名刚出道年轻画家拜访位成名老画家
辈前辈请教说：百思解什画幅画需天时间卖掉花整年时间呢？
老画家答道：年轻想迅速卖掉画？妨倒想花年时间画幅画卖画仅天时间席话年轻顿悟成名画家
老画家建议果思考水思考
波诺博士说：水思考提高解决问题机率
<智慧44>：松幸助致胜秘诀
改良策略
少数新发明外绝部分新产品旧产品逐步改良
果爱听笑话必定会发现真正创新笑话实太少新笑话老笑话改良版罢原呢？创造新笑话困难藉着改良新编旧笑话制造出新笑话
果常电影必定会发现年轰动全球第六感生死恋（Ghost）旧影片直永远（Always）改良卖座鼎盛推动摇篮手（The Hand That Rocks The Cradle ）旧影片致命吸引力（Fatal Attraction）改良罢
改良企业致胜重策略
日营神松幸助创业直秉持改良旧产品量生产降低成低价售出营策略出片江山
举例说SONY首先开发出BETA型录影机（俗称带录影机）录影带倒带时须磁头较易磨损磁头松电器针缺点精心研究终推出VHS型录影机（俗称带录影机）量生产降低成低价售出年击败BETA型录影机囊括市场
实松日许企业均深知改良重瞧瞧日称霸国际市场产品：汽车电视录影机相机钟表……样模仿外国产品起步逐渐改良产品性形状努力生产线合理化终制造出物美价廉具备竞争优势产品
省市场开拓费：先前产品进入市场段时日已类产品花市场开拓费
二具备竞争条件：改良先前产品价格更低品质更然具备竞争条件
三成功机率：果先前产品颇畅销产品势必短期会取代
改良绝非仿改良会产生全新产品
<智慧45>：乔·卡伯反败胜
挫折卖钱
挫折卖钱相信？面活生生例子
美国乔·卡伯（Joe Karbo）九六二年时身分文负债五万美元家十口挤间租破旧房子里三餐继度日年
时剩两条路走：条宣告破产条勤奋工作设法赚钱债
然宣告破产够合法迅速解决债务问题卡伯愿做认相信会钱果宣告破产背信极名誉事选择第二条
卡伯开债权会议坦诚债说：已文名果相信话请强迫破产吧果相信请努力机会保证八年清债务
花九十分钟债全相信接受保证：八年清债务
久卡伯发现许样处理债务难题灵机动处理债务说服债验写成名九十分钟钱解决负债书
书钱美元O．二元售价三元九毛五卖十万卡伯二年清债务
卡伯认前勤奋努力旧入敷出欠屁股债：懒散怠惰反赚笔发财验写名懒发财秘诀书
该书九七二年十月出版立刻洛阳纸贵仅刊登广告直接邮购（十元美金书店售）年竟出售出十万卡伯赚进百万美元
现相信吧挫折真卖钱
帝闭道门际必定会开启扇窗
<智慧46>：施振荣营理念
老二义
十九年前施振荣结合十位志集资百万元创立宏基电脑十九年宏基总资产达三六三亿元员工二千四百九九四年营业额达四百亿元九九五年更高达五百亿元
宏基十九年缔造佳绩领导施振荣奉行老二义关系甚施振荣老二义十年充分运行销研究发展订价广告生产等方面
行销方面避开IBM惠普NEC东芝等厂处选择北欧中东东南亚中南美等厂眼处等市场站稳采取乡村包围市策略逐渐渗透北美日等市场
研究发展方面妥善运进利益谓进利益指公司研究发展资金少创造发明改良发明更精良产品问世奋取原发明产品市场
订价方面级产品定IBM惠普NEC东芝等厂便宜假定部电脑IBM卖两千美元话宏基卖千五百美元
改良已发明旧产品量生产降低成更精良更低价售出开发中国家企业致胜秘诀关点请参阅书<智慧44>改良策略
广告方面采取攻击性广告宏基天龙570IBM5550相表面似旗鼓相实弱搏强（老二斗老）藉抬高身价
生产方面厂尚未生产赶紧生产抢夺先机举例说三十二位元电脑宏基抢先IBM问世仅震惊全球电脑界取竞争优势
施振荣奉行老二义绝非永远屈居老二义老二义起点逐步迈老老二义目前ACER（宏基品牌）已位居全球电脑占率排行前十名未更层楼拭目
老二老威胁
<智慧47>：雅芳安丽营手法
店铺贩卖
产品定商店卖出？答案否定目前世界许企业采行直销（制销店铺贩卖）方式销售产品店铺成逐年增加加电子购物渐趋发达直销非突破景气利器未通路流
目前全世界直销公司雅芳（AVON）年营业额高达三十亿美元第二安丽（AMWAY）公司年营业额达十五亿元
雅芳安丽均采店铺员直接推销前者单层次直销者层次直销谓单层次直销公司顾客间层次雅芳姐：层次直销公司顾客间干层次直销员安丽十层级直销商
雅芳姐雅芳直销系统中灵魂物采责区域制百五十户设名雅芳姐负责访问销售订货收款等工作雅芳公司产品销售聘雇关系赚产品卖出佣金
安丽运层次直销手法套精密周延奖金制度职前推销训练课程该公司三十年间（创立九五九年）间室发展成资产达十亿美元全球四十区总计百万名直销员庞机构
非产吕直销必须具备产品生命周期长高品质高价位等件产品适合直销雅芳安丽产品均符合述件
直销贩卖店铺贩卖分庭抗礼甚成未通路流基列三项条件：
直销员公司间销售契约关系聘雇关系省庞事费
二般店铺销费约产品售价三成直销采店铺贩卖省三成费
三店铺贩卖采蜘蛛网式推销动消极：直销贩买采蜜蜂式推销动积极事实证明动积极直销贩卖业绩稳定受景气影响
天店铺名词会销售通路消失
<智慧48>：蒙娜丽莎启示
微笑
世纪年千千万万游客专程巴黎罗浮宫欣赏达文西名画：蒙娜丽莎微笑
问道：微笑呢？说心情愉快说失恋心碎实没知道答案没热切想知道答案微笑重重微笑令百厌微笑
世界种动物会笑类苍赐予张脸擦洗修饰张外微笑项类专利岂藏呢？
微笑表示礼貌亲切友善关怀鼓舞激励发心微笑等告诉方乐见？
微笑缩短间距离际关系更融洽事业更利身体更健康生活更愉快然微笑处寻钱买非施予否文值
美国密西根学心理学教授詹姆士麦坎尼笑容做深入研究结果发现：
·般彼交谈推销员顾客介绍产品时少面带笑容
·八成青少年罪犯双亲常笑容
·愁眉展医师误诊次数常面带笑容医师两倍
·男较喜欢异性微笑会百分七十女性微笑会百分十二男性微笑
·微笑助业务推广某百货公司举办柜台姐微笑运动竞赛期间该公司业绩时增加两成
纽约某家百货公司事针微笑说句发深省话：宁愿雇位时带微笑位连中学没毕业女孩：绝愿雇位扑克脸孔博士
微笑全世界通语言
<智慧49>：老鼠通迷阵实验
态度魔力
态度件奇妙东西会产生神奇力量美国哈佛学项实验证实态度魔力
干年前罗伯特博士哈佛学持项期六周老鼠通迷阵找奶酪实验象三组学生三组老鼠
第组学生说：太幸运群天老鼠起群聪明老鼠迅速通迷阵抵达终点然吃许干酪必须准备干酪放终点
第二组学生说：群普通老鼠起群庸老鼠会通迷阵抵达终点然吃干酪智期太高
第三组学生说：抱歉群笨老鼠起群笨老鼠表现会差太通迷阵达终点根准备干酪
六星期实验结果出天老迅速通迷阵快抵达终点普通老鼠达终点速度慢愚笨老鼠通迷阵抵达终点
趣实根没什天老鼠笨老鼠全窝普通老鼠老鼠表现天壤完全实验学生受罗伯特博士影响态度产生结果学生然懂老鼠语言然老鼠知道学生态度
实验证明态度神奇力量成功努力外必须具备列正确态度
·态度：认识忠喜欢
·态度：相信性善喜欢
·公司态度：忠心耿耿引傲
·产品态度：物超值值顾客花钱买
·推销态度：愈擅长推销者愈成事
·顾客态度：处处顾客着想满足需求
·未态度：实事求相信明天会更
成功首条件认定会成功
<智慧50>：医师移民加事
工作价值
牛马等少数动物外世界数动物需工作试问：什必须工作呢？部份定回答：工作赚钱啊工作收入养家活口
假认工作赚钱养家确贬低工作价值事实工作赚钱更重意义中肯定生活乐趣
笔者位医师友十年开业医师赚约亿台币四十五岁宣布退休全家移民加天事喜爱两样休闲活动：高尔夫球钓鱼
年出意料外返回台北开业笔者问
诚实答道：高尔夫球钓鱼连续三月烦没工作形坐牢加许移民族样流行三等
奇问道：谓三等呢？
苦笑道：首先等吃饭吃完饭等牌完牌等死搞年实受回开业啦
例子：
英国伯恩斯九九O年公开登报应征奴隶职时说：饱尝失业苦已彻底绝份工作事肯干年轻力壮吃苦耐劳果需名奴隶请立刻通知
伯恩斯原曼彻斯特汽车装配工九八六年失业四年失业救济金活然必赚钱养家忍受事做滋味说：快失业逼疯
失业日子里唯做事天中午门口等邮差送信四年努力然找工作迫登报拍卖宁愿干名奴隶愿赋闭家
述两实例知工作价值
<智慧51>：观众真正老板
谁老板
老板谁？谁老板？班族言问题非常容易回答老板公司负责企业营者啊
老板英文boss记早年班时婉转老板诤谏特送铜片制老品法面写着：Rule 1：The is always right．Rule 2：If the boss were wrongsee Rule1．意思说：规老板永远规二果老板错时候请规总言老板永远
会犯错老板然会犯错根永远匾额反讽表达方式老板刚愎知错改
线卫视（TVBS）董事长邱复生言老板非公司负责企业营者深刻意旨
说：营行业必须先弄清楚谁真正老板然时心翼翼观察动解需求
邱复生举政界例说明谓真正老板认立法委员老板非立法院长选民提供选民利益满足选民需求立法委员获选票
说：定先提供利益真正老板会回馈利益邱复生认利益定指金钱形物方便希快乐等均包括
线卫视工作假新进员工称呼邱复生老板时会说：公司班老板观众真正老板
假位员工称呼邱复生老板时会说：做节目拍影片观众受时老板
顾客出钱买东西真正老板
<智慧52>：堤义明原
聪明
通常日企业时名校毕业优异成绩名师推荐视录三项重条件换言爱成绩优异聪明然西武集团负责堤义明持完全相反法原：聪明
堤议明毕业早稻田学（非名校）校成绩事业体遍交通房产酒店百货渡假村游乐场高尔夫球场职业球队等等总百七十家企业员工十万营绩效卓著许学没毕业流学毕业聪明
堤议明聪明原三：
聪明长进
表示聪明少虚怀谷恃傲物起身边起部属起事连老板起骄傲会破坏团体谐影响员工公司心力
聪明认永远聪明绝顶读书进修久久落伍
父亲堤康次郎说：聪明常犯私毛病句话堤义明定牢记心
二聪明珍惜晋升
堤义明认理空缺时假晋升流学毕业生名校出身聪明觉理应晋升反会珍惜职位晋升三流学毕业学没毕业年轻会珍惜职位会感激涕零卖命干
三聪明常制造麻烦
根堤义明观察聪明野心欲常数十倍甚百倍日掌握权假公济私藉公务便行满足私欲目
觉聪明非会职务责常公司里制造麻烦头痛物
堤义明说：宁采实实忠职守普通
<智慧53>：中功通路革命
破坏价格
中功日流通业霸九五七年开设第家超级市场——荣目前荣集团拥二百家超级市场千家专卖店四千家便利店年营业额高达兆七千亿日圆已成日流通集团
荣短短三十年称霸日流通业社长中功秉持破坏价格营理念极密切关系
谓破坏价格断目前贩买价格进行挑战彻底薄利销营策略粉碎生产者支配商品价格改流通业者决定商品价格终目标消费者全世界便宜优良商品
举两实例说明九五八年中功神户三宫市开设荣第二家分店时号称全日营业额第丸百货高高耸立荣前面
开幕荣日圆价格卖出条手帕时位老妇感动热泪盈眶说：卖便宜撑住？甚许妇说：荣根买东西白白送样
神户快刮起荣旋风时三宫市顾客流量丸仅占三成荣占七成妇间甚流行逛逛丸买买荣口溜顾客蜂拥惟恐发生危险荣迫三十分钟拉次铁门便控制顾客流量
九七O年日彩色电视刚刚兴起价格昂贵年圣德皇太子成婚日民众想透彩色电视机睹皇太子成婚风采价格太高买起
年十月中功推出五万九千八百元日圆皇冠牌十三寸彩色电视般市价九万八千日圆更便宜四成推出首日荣店均排长龙造成抢购风潮
中功说：消费者携手进制造商手中夺回价格决定权
<智慧54>：赖孝义座右铭
红牌牌
曼发型美容公司台湾极富盛名少知道该公司董事长赖孝义学毕业
赖孝义学徒师傅店东连销店负责步步爬升非事业成荣获第五届十青年创业楷模青年创业协会理事长
座右铭七字：红牌牌
赖教义学毕业立志美发业发展苗栗乡台北时美发界海天海师傅采取严厉骂教育方式学徒赖孝义吃剩饭睡板遇微薄事没事挨受骂然立志店里红牌辛苦委曲咬牙熬抓住学机会愿做事揽做久成师傅喜欢红牌弟
两年赖孝义学艺期满升格师傅时美容界牌师傅两毛病：恃收入高动动迟早退甚请假溜牌顾客找二耍牌常顾客发生突老板老找常罪顾客牌师傅换
赖孝义目睹切暗暗警惕红牌牌非准时班请假牌顾客谦恭礼外师傅争风吃醋久成家店受欢迎红牌师傅
民国五十五年十月第家曼美容店台北市信义路四段开张然店面二十坪顾客座椅七赖孝义秉持红牌牌信念做列改革：
力求整洁时美容店脏乱
二员工律穿制服（女员工律化妆）时师傅叨烟穿施鞋工作恶形恶状
三严格求师傅亲切礼貌
四营业时间提前早七点晚十点方便顾客
曼炮红开店门顾客蜂拥逐渐扩张天全省百家连锁店规模
赖孝义说：牌会摧毁现机会红牌累积限资源
<智慧55>：李成家成功三字诀
点点
美吾发关系企业董事长李成家位知名企业家中国青年创业协会理事长台北市百货商业业公会理事长荣获第届青年创业楷模第届青年理奖章第二十二届十杰出青年现中企业协会理事长
业创业成功秘诀点点三字
谓点点呢？：努力点点忍耐点点早点点
努力点点
学毕业李成家必治妥公司担西药推销员分派新竹苗栗较偏远区心中然懊恼然秉持努力点点原公司规定部班拜访应该拜访客户脚踏实全力赴努力点点三月业绩遥遥领先全省区推销员立刻调回台北年升北区业务
二忍耐点点
担推销员时李成家常会遭遇方轻视拒绝误会时秉持忍耐点点原非气馁责怪方尝试站方立场问题方会轻视呢？前推销员守信方会拒绝呢？产品处全然知方会误会呢？彼沟通良久情况改善
三早点点
创业十九年李成家出差出国外天员工早半时持干部会议短短三十分钟做部沟通协调效解决问题干部身作早面员工敢迟
李成家说：努力点点忍耐点点早点点点滴累积领先步
伟异常常坚持点点勇敢点
<智慧56>：陈履安体悟
海獭哲学
海獭种相特殊海动物具备列三特点：
非常聪明懂工具觅食
爱吃鲍鱼海胆蛤蜊豪等壳中嫩肉海里捉鲍鱼浮出水面时必定时抱块适中石块接着石块摆肚子前脚举起鲍鱼着石块力砸敲开鲍鱼硬壳立刻快朵颐番
二性优游安闲
海獭喜欢海藻伍天花四时觅食外时间仰卧茂密海藻面着蔚蓝天空着海浪四处飘流位风雅诗悠然行
三懂欺敌保命
海澡温床欺敌伪装物海獭发现敌接时立刻躲进浓密海藻中海獭躲海藻中形状颜色等起截浮木总种方法欺骗敌保住性命
陈履安中体悟种海獭哲学认类应该海獭样天忙着争权夺利弄没空闲做反省功夫
表示官果天想名利会心性变乱乱心性容易错决策社会影响
陈履安年轻时擅长交际懂玩潜心佛生观产生百八十度改变天坐反省
语重心长说：学学海獭静心做反省功夫吧
伊鸠鲁说：幸福受惊动静生活
<智慧57>：永营理念
水哲学
许企业家动物师动物包括：鸭子象鸽子乌龟鲸鱼等等葡萄王企业股份限公司董事长水众水师
年轻时水西药房见生年药水伍见生涯中逐渐孕育出套水哲学
九六五年水成立贸易公司专门进口日扶桑制药生晃制药药品台湾销售基长年药界建立信誉生意蒸蒸日惜景常九六八年政府幅改变药物政策开始严格限制国外药品进口水言异致命击
苦思策水哲学浮心头：水流着突然遭遇石阻碍水会呢？水转继续流啊
水兴奋道：必放弃药品行业学水转行然法进口产品设药厂呢
赴日利取扶桑生晃两家药厂技术授权盖药厂解决问题
九七五年水碰击时高雄市卫生局公布项化验报告该报告指出葡萄王生产康贝特P中含危害体防腐剂
然份化验报告误然报纸刊载舆哗然众口铄金业机攻击销商纷纷退货葡萄王岌岌危
水申请覆核拒申诉门情况水哲学浮心头：水畅流着突然遭遇险坡水会样呢？会变成湍流变成急流非常时期激烈手段
全省二十家报纸刊登篇幅启示表明产品合法清白声明高雄市卫生局采取法律诉讼求政府纠正
幅广告引起时行政院院长蒋国重视令彻查终康贝特P清白
水说：克服困难唯办法迎接困难思索解决道
<智慧58>：张荣发营智慧
球圆
九八四年企业家张荣发事业发展迅速年成航运锥子关键性年
前张荣发拥长荣海运三条定点航线条台湾美国条台湾欧洲条台湾中东台湾美国例船两定点跑跑时台湾出口全盛时期许货运美国美国少货运回台湾常造成空船返回浪费现象欧洲线中东线情况类似
天张荣发着桌球仪突然灵机动：球圆破两定点直航做法船台湾美国美国欧洲欧洲中东中东返回台湾绕球圈回定点间货物载养活怕空船浪费现象
接着想：假案子行话三条船航行美国欧洲中东三方条船跑遍三方
缜密调查张荣发发现欧美航线收发货九成相换言美国欧洲两间彼货物载
九八四年全球航运界裁员卖船景气声中张荣发毅然决然投资十亿美元推出十六艘全新动化货柜轮开辟空前环球东西双八艘全货柜定期航线
环球线开航效果迅速显现出长荣三条船跑美国欧洲中东三条航线天需四O吨燃油需五十七名船员环球航线开航条船天七O吨燃油需十七名船员趟走完述三条航线外必重覆港节省半港费
总开辟环球航线长荣省半油费半港费七成船员竞争力增全球航运界窜出
张荣发说：审慎评估丝密规划企业成功秘诀
<智慧59>：陈重光做生意法宝
六四分
谈起养乐台湾妇孺皆知乳酸饮料：提出养乐爸爸企业界知道养乐公司董事长陈重光
担养乐公司董事长外陈重光宝岛银行董事长家企业负责颇具知名成功企业家
年已八十四岁生事业成功两样法宝朋友独创格六四分
朋友
陈重光出身稻埕户家年轻喜欢交朋友商界政界外三教九流交拥两万朋友博台湾杜月笙美名
朋友义气相交朋友难求必定慷慨解囊倾力相助名制作周游例陈重光相交三十年次资金吃紧时受陈重光资助
陈重光说：赚钱事朋友事
资助友朋友作媒排难解纷甚帮朋友选购棺材应钦军世棺材陈重光连夜陪女选购
陈重光朋友心力朋友然泉涌报成功秘
二六四分
般合伙做生意公司赚钱时采五五分说赚钱两分半陈重光采六四分
谓六四分非分六分四分六分四
陈光说：贪念合伙做生意总觉较买力应该份选择方份少份六四分
六四分朋友非常乐合伙合伙生意四分二合伙生意八分三合伙生意十二分结果赢家
吃亏占便宜
<智慧60>：年轻需具备力
企划企划力
年企划已变成时髦名词然般企划欠缺清晰概念
企业言企划企业策略规划企业完成目标套程序包括构思分析纳判断直拟订策略方案实施事追踪评估程
言企划实现某目标解决某难题产生构想简言企划力运创意思考解决某难题力
部救护车疾驰狭窄乡村道路巧前面群羊阻挡路救护车急着救硬闯羊群困难重重撞伤羊司机想良策停车熄火车请牧羊羊群掉头羊群通静止车子问题迎刃解企划力
九八八年世界奥运韩国汉城举行举办前夕万事皆备唯困扰韩国局交通问题汉城市日交通拥挤堪奥运期间旦涌进批选手游客势必汉城动弹
位韩国交通官员想出良策：奥运举办期间汉城全市车辆单日通行牌号码奇数车子双日通行牌号码偶数车交通流量立刻减半解决棘手问题企划力
现代年轻学毕业进入社会工作立刻面企划力考验校成绩优异缺乏企划力者注定坐冷板凳晋升缓慢：学校成绩具备优秀企划力者快出头功成名造成学校第名社会第名原
企划力包括：善脑恢复想激发创意收集资料解决问题预测未等六项力职公营民营机构年轻需具备力
企划定具备未感写出企划案
<智慧61>：戴胜通成功恃两力
开发行销
三胜制帽股份限公司总理戴胜通中国青年创业协会理事长台湾区帽子输出业业公会理事长专门营帽子卓然成荣获第六届青年创业楷模博帽子状元美誉
九七四年创业时资额三万元员工六年营业额十七万元月生产六千顶帽子二十年资额增加三亿元员工千年营业额二十亿元月生产两百万顶帽子目前已成世界三制帽出口商名闻遐尔
戴胜通创业成功恃两力产品开发力产品行销力
产品开发力
生产产品够戴胜通说：非产品卖价钱产品必须没产品卖出价钱
非常重视产品开发时时刻刻动脑筋次美国带回十条花样新潮胆领带太太吃惊受美国社会风气影响想装扮开放
回国次日立刻携带领带布厂采购类似花样布匹批示工厂布匹制成花帽销美国
原力力时领带流行花样移转帽子开发
二产品行销力
台湾外销产品部分外国代工利润限戴胜通说产品果没品牌销售道老外采购等种代工卖价钱
创三胜品牌美国设立十四家分公司美国建立万五千直销点着创品牌行销通路产品卖美国全世界根资料显示目前十二美国中便头戴三胜牌帽子
戴胜通说：行业做愈冷门出头机会愈
<智慧62>：国藩识事
识
三十年前学念书时位长辈告诉：识字识时似懂非懂二十年社会历练认生法较成熟深刻体会出句话意义贵
做什事成败关键知识善般说善容易知困难中国古边赞叹知哲边慨叹贤知易识知识重困难
识相识观察行言监识品德相观察相貌特征判定生吉凶祸福两者异兹举例说明
清名臣国藩指派李鸿章训练淮军时李鸿章带三求见请国藩分配职务巧刚饭出外散步李命三室外等候进入室
等散步回李请传见三说召见李说：站右边忠厚委派勤补工作站中间阳奉险违足轻重工作站左边材应予重
李惊问道：您出呢？
笑道：刚散步回走三面前时右边垂首敢仰视见恭谨厚重委派补工作：中间表面必恭必敬走立刻左顾右盼见阳奉阴违：左边始终挺直站立双目正视亢卑材
国藩指左边位材担台湾巡抚鼎鼎名刘铭传国藩种观察行举止监识品德量授官识非相
听言观行孔子告诉简易效识方法
<智慧63>：戴明博士张
品质理
知道二次世界战促日产业横扫全球功臣谁？日品质运动倡导者美国戴明博士（W．Edward Deming）
戴明理简明易懂说：产品制程会变异损害产品品质控制变异提高品质
九五O年抵达日时整日旧全心致力战重建工作产业制造产品品质低劣出展
戴明热忱批批日工程师讲述品质理基品质理理念提出计划（Plan）执行（Do）检核（Check）行动(Act)理循环三强调做品质关键产品
认顾客生产线重部分顾客满意够必定品质顾客断重覆购买戴明说：企业利润重复购买顾客称赞公司产品会动推荐亲友购买
听讲日工程师然戴明理口服心服认日产品名声已败坏毫挽救机会然戴明保证家肯努力日产品坏名声够五年改观
时没相信戴明话年切戴明料日制造业着品质制横扫全世界日感念戴明功德称品质师日皇颁发圣宝石二等功章
笑直美国企划忽视戴明品质理日制品物美价廉攻入美国市场日回流美国获美国企划界高度重视
句话说明戴明品质理：制程中努力减少变异
戴明博士说：百分八十五品质良责理者作业员
<智慧64>：企业组织病态现象
帕金森定律
帕金森定律（Panrkinson`s）组织病态研究专家帕金森（C．Northcote Parkinson）九五七年写书容包含十篇文谈企业组织方面病态现象
四十年该书已成理名著畅销全球久久帕金森定律逐渐变成企士嘲讽组织病态代名词实帕金森定律帕金森定律书中十篇文第篇谈组织冗员增加效率现象研究发生原
帕金森英国海事研究象九四年时英国海军官兵总数十四万六千服役力船六十二艘海军部官员二千九二八年时海军官兵总数减少十万（减少三
·五）服役力船减少二十艘（减少六七·七四）海军部官员反增加三千五百六十九（增加七八·四五）
帕金森深入研究分析发现官员数增加工作量增减毫关系取决列两项素：
官员希增加部属希增加竞争手
假设公务员A步入中年精力衰退感工作量重补救道外：第辞职第二请事B分担工作第三求增加CD两助手结果必定选择第三办法第办法会失掉退休金第二办法等制造晋升时竞争手增加CD名助手情况第二办法相A必定求增加CD两名助手
理久CD会工作重分增加EFGH等助手原A胜工作ABCDEFGH等七担
二官员彼方制造工作
G某公文认应H处理H拟稿呈D审阅D幅修改征询C意见C公事交E承办E正事请假公事转交F处理F办妥呈CC签名DD做修饰呈A核阅件事简单公事轮流传阅彼方制造工作
述两项素著名帕金森定律
忙碌公务员实重复做件事
<智慧65>：彼·杜拉克名著
效营者
彼·杜拉克（Peter Fz Drucker）举世公认理师著十二理类书藉掷声畅销书中提出理理诸：民营化分权目标理顾客导组织结构追策略知识生产力等开风气先带动风潮影响深远
九八O年元月出版哈佛商业评（Harvard Business Review）中篇文章甚写着：提出彼·杜拉克姓名企业丛林中数耳朵会竖起倾听追求卓越书作者彼士（Thomas J．Petes）甚宣称：杜拉克前没真正理学
杜拉克理著作中台湾行销广影响九六六出版效营者（
The Effective Executive）书时担国防部副部长蒋国中书通令全国军官团购阅读该书夕间声名噪然已事隔三十年该书值读读书
杜拉克认位效营者必须具备列五点特质：
知道时间稀资源异常珍惜理时间零星时间集中起时间生产力处
二非常重视贡献会断问：服务公司什贡献呢？成果工作非工作工作
三知道发挥长处组织唯目追求成果必须长处：事长处司长处长处
四会事情重缓急安排先次序次专心致力件事情知道心二话势必事成
五效营者必须做效决策知道迅速决策错误决策效决策常驻众说纷纭优劣互见产物非毫异议通产物
彼·杜拉克说：般营者重视勤奋忽略成果错误
<智慧66>：劳伦斯·彼创见
彼原理
营理诸定律法原理里面著名帕金森定律外彼原理（The Peter Principle）
彼原理帕金森定律样阐述组织病态现象劳伦斯彼（Lanrence J．Peter）博士创立雷蒙·胡尔（Raymend Hull）九六九年合著彼原理书详细说明张
彼博士认正式层级组织里面职者必定身居中某层级某甲目前职位工作外两种状况：胜胜高层级职位出缺时果某甲胜目前工作然法晋升：果某甲胜目前工作势必获晋升某甲新职位果胜留层级：果胜继续晋升
彼博士表示假设组织里面足够层级时间足够话员工晋升已胜层级换言组织里职位胜员工占
著彼原理
彼博士举代名古闻（General A．Goodwin）例子说明原理
古闻军言谈风趣热心诚恳蔑视规拘节加胆识士兵崇拜率领部赢许胜仗
古闻表现优异久晋升战指挥官时面士兵高级领政客旧行素理会社交礼节懂拍马逢迎结果常高官显口角然整天窝指挥部里酗酒生闷气
久久战指挥旁落部属手里古闻优异领晋升胜战指挥官
劳伦斯·彼说：组织工作未达胜层级员工完成
<智慧67>：赛慢变成赛快
破规
某难题困住百思解时尝试破规难题迎刃解
张三珍藏瓶红葡萄酒直舍喝天老丈访张三知道丈爱喝红葡萄酒立刻取出珍藏酒招丈
料张三没螺丝钻工具拔掉红葡萄酒软木塞急满头汗
太太见状笑笑接酒瓶姆指软木塞压入酒瓶中喝酒原张三传统规软木塞拔出太太破规软木塞压进难题迎刃解
阿拉伯性情怪异富翁生喜欢慢讨厌快说话慢走路慢吃东西慢出恭慢吞吞
年老终前两子床前说：明早骑匹马家里慢慢骑沙漠中绿洲两慢快谁马慢抵达绿洲赐全部财产
次日早两兄弟骑爱驹慢慢前绿洲踱
刚开始然时间拖长太阳升起沙漠温度着升高两兄弟连带马炙热阳光烤苦连天
时位修行智者刚路获悉两兄弟困境心教方法两兄弟听完欣喜万分彼磋商会立刻马绿洲飞驰
知道智者教什良策？
富翁两兄弟骑马慢智者破规互相换马慢变成快两兄弟立刻解决问题脱离炙热苦
规框框框框转永远转出
<智慧68>：张荣发营长荣成功秘
低成竞争优势
竞争战略（Cornpetitive Strategy）书闻名全球竞争优势策略师迈·波特Michael Porter）认企业竞争两种种差异化优势种低成优势前者指相成提供竞争者更高顾客价值者指更低作业成提供竞争者相顾客价值
航运锥子张荣发营长荣海运成功秘诀采低成竞争优势
海运公司营言船期准时货物安全送达顾客重视两项服务家采货柜轮运输彼服务优劣差限胜负关键谁降低成
张荣发列三方面降低成：
节省燃油
订制货柜轮初张荣发求造船公司全部装柴油引擎时家觉奇怪装汽油引擎求呢？
事情证明张荣发眼光独九七O年代全球发生两次石油危机油价暴张柴油涨幅较低柴油引擎长荣货柜轮运费货柜轮节省二三成
二节省力
长荣采L型货柜轮两万八千吨均船龄四年八月装千八百二十尺长货柜
电脑效控制条L型货柜轮需十七名船员竞争者型船二十五名船员长荣竞争者少八
三条货柜轮天港费两万美金换言停天公司损失两万美金货柜轮两月航次计算年损失六天六十条船损失三六O天合计七百二十万美金
节省港费长荣岸时间控制非常严格常晚点进港次日早四点离港记录
<智慧69>：邱复生营理念
早走步
目前台湾媒体三家电视台（台视中视华视）相抗衡两报（中时联合）外线卫视（TVBS）难怪政坛盛传总统府线卫视享三台相礼遇
线卫视董事长时录影带龙头年代影视公司老板邱复生录影带业呼风唤雨电视媒体遭垄断情况异军突起呢？套早走步营理念
邱复生认事早走步旧窝蜂着潮流走时掌握社会脉动创造潮流样然风险早走步竞争者稀少相成功机率
举营录影带例创立年代影视公司时录影带旧属非法行业许违法敢投入甚劝然做然邱复生考察许先进国家仔细分析评估研判合法潮流趋决定做
邱复生说：时想果早走步等合法势必财团会介入时轮决心放手搏
投入录影带早走步率先引进港剧结果部海滩轰动全岛奠定事业基础
举营线卫视例台湾三十年三台垄断电视媒体局面旁根置喙邱复生研判台湾狭稠线电视未普率三台接毅然决然投入
感受台湾年政治热三台营保守情况制作二OO全民开讲节目早走步讨敏感性政治话题结果受欢迎风靡时
邱复生说：竞争成功第二流第流赢家需竞争便坐享成功果实
坪寿夫说：营企业快二三步未免太时髦易接受快半步够
<智慧70>：企业家惕厉
八O∕二O法
位企业家办公桌背挂幅画幅画特80∕20字外
般说企业家喜欢办公室挂画鱼画象征鱼水挂画马画代表事业飞黄腾达位企业家爱鱼爱鸟挂副80∕20画呢？久迷底揭晓原80∕20八O∕二O法
谓八O∕二O法：生中种美事物百分八十操百分二十少数手中
请国家百分八十财富集中百分二十手家公司百分八十股权属百分二十少数股东五家庭中通常家（20）拥四家（80）享受美幸福
家公司百分八十业绩掌握百分二十高竿推销员手中余百分八十推销员仅占百分二十业绩某行业（譬：塑胶钢铁建筑等）百分八十业绩掌握百分二十公司手中余百分八十公司仅占百分十业绩
间家庭家庭间企业企业间什会八O∕二O悬殊差异呢？
研究问题专家项结：果全国财富均分数年必定恢复八O∕二O状态换言八O∕二O法背见黑手非什神奇物智慧努力
前述位企业家服膺八O∕二O法挂80∕20字画惕厉勉励断创新加倍努力行业中永远位居百分二十强者绝落入百分八十弱者
<智慧71>：推销家相特质
野性霸气
根功力深浅推销员约区分送货员推销生推销家等三等级
送货员：公司分派固定客户时送货收款送货员推销生
二推销生：公司分干客户守株兔没动开发客户力业绩推销生推销家
三推销家：中生客户全开发天接受挑战断开发新客户业绩惊推销家般通称专业推销员（Professional Salesman）
友花光信位知名推销家现国泰寿区部协理事推销员训练辅导激励工作已二十四年验
次两闲聊认真问：您国泰二十四年接触数万计推销员真正称推销家呢？
想想严肃答道：会超十
继续问道：十位推销家什相特质？
花光信想想正说：具备强烈成动机荣誉感企图心爱高目标挑战
接着说：身常散发股特野性霸气时令觉狂傲敢恭维时时抱持勇奋第永服输态度积极奋发前成数倍般推销员
般特野性霸气
啊野性霸气推销家特质
世界部分脑筋死板步封愿险抗拒改变事墨守成规外部分刚相反作风开放永安分喜欢险乐改变厌恶墨守成规质流着叛逆血
具备野性霸气推销家然属者
花光信说：正确态度推销推销技巧构筑推销家三支柱
<智慧72>：松幸助理念
水库式营法
日营神松幸助拥水营哲学玻璃营法外套水库式营法
众周知建造水库目充分利河川水河水暴涨时水库防洪功效干旱时节水库水灌溉农田外利水库水发电
松述建造水库道理充分运企业营谓水库式营法永远留某种率余裕状态营法
早先创业银行钱时已充满水库意识时公司需万元银行两万元余万元存入定期存款高利银行两万中万元低利存入银行然会利息损失利息损失作保险费支出（万元时领出应付时需）算损失
松指出营需十亿元资金事业果准备十万元万够时糟糕需十亿元应准备十亿元十二亿元谓资金水库
水库式营法必须建立资金水库外需建立水库设备水库库存水库技术水库企划水库产品开发水库等换言方面保留运弹性保持营充裕安定
千万设备水库库存水库设备闲置库存搞混前者基正确预估事先保留成二成设备库存者预估错误造成产品滞销导致库存设备闲置
松说：营者高空走钢索时摔死应该评估实力载动五十公斤重载四十公斤重
事预留空间话说满事做绝
<智慧73>：织田藏独特法
遭遇困难反高兴
织田藏日东北区赫赫名企业家营运输业致富高居日东北区首位成全国风云物
天日参议院议长重宗雄三拜访织田藏两年交织田然非常欢迎
重宗织田说：年友天特带尊象牙雕观世音送
重宗边取观世音边织田解释说：知道神者神神必定会遭遇困难意时拜拜尊菩萨吧
料织田淡淡答道：重宗兄观世音雕没什处请您带回吧
重宗点悦说：太识抬举吧观世音帮赚钱中祈求心安难道说营事业遂遂没遭遇困难
织田连忙解释说：误会营事业岂遭遇困难理困难法般碰困难头厌烦碰困难高兴
碰困难反高兴？
织田继续说啊事坏事关系体两表互表里坏事头慌张会冷静思考策久会出现曙光接着勇气会浮现事情总会迎刃解根年验体会坏事头事前兆碰困难时心中暗高兴需拜菩萨缘
重宗点头道：原
中央日报总理赖明佶说：道路险阻方显身手
句话织田藏遭遇困难高兴异曲工妙
老子说：祸福倚福祸伏
<智慧74>：西田通弘张
容忍异已
企业组织概分两类种劳怨负责职种满腹牢骚
企业营者通常会第种欣赏重第二种轻视头痛甚整天发牢骚觉没家伙开算
田公司副总理西田通弘反开认企业里常会百分七异议分子假百分七开剩余部分会产生百分七异议分子循环该企业解组
针问题西田通弘张企业营者应然生态衡学
举然森林例说明森林非整整齐齐栽种种树木座茂密完整森林必定包括：五六十公尺高挺拔树三十公尺左右次高树木二十公尺低矮树木杂草等假栽挺拔树矮树杂草全铲话留树会逐渐衰弱枯黄死亡
西田通弘说合已意异议分子开话森林里铲矮树杂草样企业会完蛋
说策方面容忍方面力满情绪减少程度
田公司容忍异已非西田通弘开始该公司创办田宗郎部属间关汽车引擎水冷气冷争早已公司容忍异已立典范
九六五年九七O年间针汽车引擎田宗郎张气冷久米志河岛喜杉浦英男等部属坚持水冷双方面摊牌边缘田宗郎步张水冷
异议分子非九七年研发出第通废气制基准CVCC引擎先擢升出社长
田宗郎说留意眼
<智慧75>：乔·吉拉德成功关键
售三服务
年卖出四二五部汽车尊称全世界伟推销员乔·吉拉德推销成功关键老顾客包括老顾客重覆购买老顾客动介绍新顾客
什老顾客会重复购买什老顾客会动介绍新顾客呢？懈击售服务
般汽车推销员生意成交顾客联络谓售服务说说罢然吉拉德坚信推销售开始生意做成定会面三动作：
感谢函
顾客签完字尚未走出店门吉拉德已请子备妥铭谢惠顾短函月位顾客会收形式颜色信封装问候卡（样会作垃圾信件丢掉）
卡片容煞费心思通常会喜欢您起头容时令定月祝您新年快乐二月美国画父诞辰纪念日快乐（二月二十日乔治·华盛顿生日）等等吉拉德月少寄出万三千张卡片
二维修服务
新车难免会毛病吉拉德定会毛病处理顾客满意止
假新车发生严重问题吉拉德会顾客携手付销商技工车厂直问题车变新车棒止
吉拉德说顾客站边处会变成朋友会介绍生意
三保持联系
交车切利顾客没抱怨吉拉德月寄感谢函外会动顾客保持联系会电话告诉顾客万车子问题马开找外会问顾客否买车子介绍新顾客话会付致谢金二十五美元（关二十五美元请参阅书智慧35章）
完善售服务吉拉德变成全世界伟推销员
<智慧76>：卡尔·巴哈幽默推销手法
巴哈原子笔
卡尔·巴哈（Karl Bach）美国寿险推销奇全美第位寿险年业绩三百万美元年业绩超五百万美元第二十年间累计业绩高达二亿五千万美元
十年寿险推销生涯中巴哈脍炙口莫活原子笔技巧
巴哈父亲事肉类加工买卖巴哈见许推销员父亲推销肉类加工需种原料巴哈位推销调味料推销员印象深刻次推销会带礼物兄弟父亲会买香料
长成巴哈牢记原料推销员送礼物行推销寿险时总会送礼物准顾客礼物种类数十种中效果佳起心应手属原子笔
原子笔成名片遇准顾客巴哈总会送支刻姓名电话址句卖保险帮助买原子笔说名片请指教希您保存请保存字纸娄里
准顾客接原子笔原子笔行字时巴哈会适时补充说：卖救生船（幽默式补充语）
然停等方反应部分准顾客会露出会心笑时巴哈知道通第关立刻进行步骤
巴哈送原子笔相慷慨次拜访准顾客凑巧邻居孩里结果屋里孩收原子笔
天原子笔发生意外效果中孩父亲原子笔认识巴哈行业动电话巴哈巴哈访问位父亲谈成笔生意
手短吃口软
<智慧77>：马斯洛学说
需求层次理
马斯洛（Abraham Maslow）美国著名心理学家行科学家九七O年出版名著<动机性格>(Motivativon and Personality)书中提出需求层次理轰动心理学界深深影响麦克理格（Douglas Mctregor）阿奇理斯（Chris Agyris）赫兹伯格（Frederick Herzber．g）李克（Rensis Likert）等理师彼·杜拉克尊称马斯洛义心理学父
需求层次理解释类行动机马斯洛类需求区分面五类：
生理需求指维持生命必须基需求包括：饮食保暖性欲居住穿衣行走等
二安全需求：包括身体安全需求济安全需求前者指身体免危险受威胁脱离侵害等者指工作保障收入稳定生活匮乏虑等
三爱欲社会需求：类群居动物天性会追求亲情友情爱情等爱欲满足属感家庭学校社会会环境团体中追逐情感
四尊重需求：包括尊重受尊重需求前者指感信心力量独立应付切者指希获名誉威认尊敬
五实现需求：希性力充分发挥潜断创造发展满足实现需求
马斯洛认述五需求层次表示优先次序较低层次需求获满足会追求较高层次需求行受正追逐需求驱旦需求获满足具备激励力量
然需求层次理适胸志求温饱毕生追逐生理安全需求尊重爱欲更重需求层次间重叠常某需求满足时需求满足非马斯洛说层次分明
激励员工诀需什什
<智慧78>：麦克理格学说
X理Y理
X理Y理美国社会心理学家麦克理格（Douglas McGregor）提出理激励理X理权威式理Y理参式理
套理激励理出现麦克理格九六O年撰写企名著企业性面（The Human Side Enterpmise）书中该书精彩句话：理者决策理方式基性类行假设
X理假设性逸恶劳爱工作没进取心愿负责喜欢指挥听命行事切太忽略组织需
基述性假设员工采取权威式理员工工作表现优异时施金钱奖助员工表现佳时予金钱惩罚
种胡萝卜棍子软硬兼施激励方式许头驴乖乖拉车法促员工卖命工作根马斯洛（Abraham Maslow）需求层次理金钱奖励员工获相程度满足激励效果
Y理X理正相反Y理假设性控制指挥力进取心热爱工作承担责追求成
基述性假设员工采取参式理理者必须断员工创造机会员工发展潜继续成长
Y理起X理合理仔细深思会发现太理想化Y理假设[性控制指挥力实部分具备种力假设[进取心热爱工作承担责追求成事实少数做
X理Y理缺点提出权变理张激励员工方式应该根工作性质差异决定
理艺术没套理方法行四海皆准
<智慧79>：威廉·创见
Z理
Z理（Theory Z）美国加州学洛杉机分校理学教授威廉·九八年写书
麦克理格（Douglas McGregor）X理Y理提出Z理解决美国公司遭受日公司击造成理难题
认Z理提高生产力Z理精髓信默契亲密等三素
信
博士举出惠普公司（Hewlett Packard）实例解释谓企业[信
该公司副总裁交付事专家设计项新制度事专家讲难表现机会事专家进行周发现公司里某部门已类似制变知道诚实副总裁报告该部门制度稍作修改符合企业需知道信副总裁方会表现机会回应诚实认互信生产力泉源
二默契
博士举宝洁公司（Procter & Gamble）实例说明谓企业[默契
原宝洁卫生纸工厂操作员领班监督工作程中步骤错误三步骤会发现导致整叠卫生纸作废损失传统制度负责领班温操作员法产生契默宝洁实施半式制度生产线成立工作组理组成员产生默契良率降低生产力幅提高
三亲密
博士指出美国公认亲密存家庭教堂友俱乐部邻居中存工作场日亲密感觉见工作场孕育出家族式意识亲密感情互相关心彼鼓励仅维系日生活维系日产业高生产力
威廉·说：信默契亲密没社会（Social being）够成功
<智慧80>：系川英夫张
B界理
日系川英夫九七O年发表轰动企业界B理
种类某类产品恶区分出ABC三领域深入探讨类集团心理变化状况理
举机车产品例说明：
机车特感兴趣称A界机车毫兴趣称C界A界C界间部分称B界
B界机车没兴趣关系密切身A界譬说某甲机车极感兴趣某甲父母老师（假设机车没兴趣）属B界
色眼光机车B界士特征机车怀抱强烈怀疑抗拒反感
某种性更优异新型机车问世时A界雀跃万分C界漠关心B界担心已身处B界父母亲老师会担心新机车性更优异子（女）学生骑车速度更快否更容易发生车祸呢？
新产品问世行销广告活动会注意A界系川英夫公布B界理企业界开始注意B界
新机车问世时注意A界行销诉求重点仅产品性时考虑A界B界行销诉求重点产品性外会强调安全驾驶获B界士认B界者逐渐A界者拢行销活动然较易成功
B界理适许产品颜色譬喻更清楚A界黑色C界白色B界灰色消费者非单纯喜欢喜欢感兴趣黑白两分法已应留意黑白中间灰色带
B界理适政政治选举
<智慧81>：麦劳成功秘诀
Q S C
知道速食业巨麦劳食品公司营成功秘诀什呢？没什伟策略恃仅QSC三字三字分代表品质第(Quality)服务（Service）清洁卫生（Cleanliness）简写
Q代表品质第
麦劳创业四十二年直坚持品质第原必定选牛肉做汉堡严格规定炸洋芋片时间七分钟旦薯条稍微炸焦立刻丢掉外假麦克汉堡做达十分钟未买走话会扔掉切求新鲜营养口
二S代表服务
点指亲切快速服务
招呼顾客点膳准备食物交食物收款麦劳求笑容礼貌迅速正确甚明文规定出纳必须两眼着位顾客面带微笑
服务时间包括排队等候点膳付款离进间者标准三十二秒假排队顾客时服务员会走队伍中请顾客点膳节省时间
三C代表清洁卫生
麦劳规定手摸头发捡薯条洗抹布整理部环境彻底洗手杀菌没做什时洗次手
该公司创办雷·克洛（Ray Kroc）句名言：果时间着休息时间清洁常会麦劳员工停店擦擦洗洗深信清洁环境员工顾客言欢迎
麦劳品质服务清洁等三方面深入注意忽略方雷·克洛说：特重视方假希生意兴隆必须方表现完美
麦劳营成功秘诀：注意方
<智慧82>：赫兹伯格张
二素理
够激发员工努力工作素究竟什呢？美国床心理学家赫兹伯格教授（Fredericd Herzberg）方面卓越明确张
九五九年莫斯乐（B．Mausner）施曼（B．Snyderman）三合著工作激励（The Motivation to Work）书该书针美国匹兹堡区两百名工程师会计师进行深度访谈研究报告提出轰动理界二素理认激发员工努力工作素影响员工工作满足素外保健素激励素
保健素包括：薪资工作位工作安全感工作环境公司政策理方式际关系等
保健素员工工作影响保健卫生体影响样然积极激发员工努力工作旦欠缺员工立刻感满足导致降低工作效率
激励素包括：认赞许工作性质晋升成感责感成长等赫兹伯格认真正够激发员工努力工作述激励素呼吁理者应该心发挥激励效果
赫兹伯格圣事譬喻保健素激励素圣中逐出伊甸园亚代表保健素整天受制饮食取暖避免痛苦生理心理安全等基维生需求根神模样塑造亚伯拉罕代表[激励素追求工作成满足成长实现
赫兹伯格认提高工作绩效根道工作中导入亚伯拉罕素理界常提工作丰富化
工作丰富化员工权限增加性提高积极负责需背监督工作效率然提出高
目前盛行弹性班家班二素理延伸
<智慧83>：艾弗烈·史隆创新做法
联帮分权制度
艾弗烈·史隆（Afred P．Sloan Jr．）美国著名企业家通汽车公司（General Motors）史伟领导者
九二三年史隆聘通汽车总裁时福特黑色T型车独占鳌头市场占率高达六成八家汽车公司合通汽车公司盘散沙绩效彰仅占百分十二市场生产八种车型中两型获利
面通公司生产剩事倾轧政处处浪费混乱局面史隆提出联邦分权制度（Federal Decentalization）种创新组织设计制度藉理权责幅授权原公司政策财务总公司控制外事业部独立方式运作
原先政八家汽车公司改编五汽车生产事业部三零件生产事业部全公司政策财务总公司幕僚集中掌控外事业部均设制造工程销售等部门独立营运举例说通零件事业部卖零件通卖零件汽车厂
时美国汽车制造业者认美国购买两种汽车众化汽车（量生产价格低廉福特T型车代表）古典汽车（少量生产价格昂贵）史隆认两者间空间设计雪佛兰奥斯摩庞帝亚克克凯迪拉克等五种车型分五汽车事业部生产收入较低者够高T型车少许价格买性较车型较美颜色（T型车黑色）汽车外收入较高者够选择豪华高级车挑选车型较美济实车
史隆套做法短短三年垮福特T型车通汽车跃成美国汽车制造业龙头更难贵联邦分权制度公认型复杂制造业中较理想组织结构
艾弗烈·史隆理书籍常提企业家
<智慧84>：德川家康击败群雄奥秘
忍
织田信长丰臣秀吉德川家康日战国时代三雄日非常喜欢啼杜鹃事形容三性格
养漂亮杜鹃啼听啼什办法呢？
织田信长说：杜鹃啼强迫啼
丰臣秀吉说：杜鹃啼诱劝啼
德川家康说：杜鹃啼等啼
织田性格暴烈会强迫杜鹃啼丰臣精谋略会诱劝杜鹃啼德川性格隐忍会等杜鹃啼
德川家康击败群雄建立历时二百六十年德川王成功秘诀忍字盟织田信长求德川家康杀妻杀子时德川取信织田立刻动手忍丧妻失子痛讨丰臣秀吉惜尊贵武士膝跪市井出身丰臣面前忍武士忍屈辱
德川家康种异常忍耐功夫非天生年幼时身国诸侯世子迫成国质长年寄篱脸色生活逐渐养成隐忍性格
外剑道老师教导塑造隐忍性格帮助甚
次敌袭德川家康忍住敌嚣辱骂决定出城堡悬殊兵力敌决死战
老师问队：干什
德川激动说：豁出
老师拉住
德川说：老师拉
老师说：拉干嘛脑袋豁出条命拉国假豁出万条命
忍常忍勇
<智慧85>：罗伯特·克力乔体验
生手请教
身企业领导营遭遇瓶颈时谁请教妥呢？千万找工作验相彼验相法类似易构想请教工作毫相干生手
面活生生例子
罗伯特·克力乔（Robert J．Kriegel）美国职业运动员心理教练次某休闲中心度假该中心高干进午餐
克力乔礼貌请教中心营状况总理说：切露天助餐直亏
您没深入分析检讨呢？
总理说：然啊逐探讨装潢艺术感景观流顾客餐点服务赞绝口然赚钱
没请教专家呢？
总理点激动说：聘位顾问做种尝试包括变更菜单室色调桌椅摆设甚换餐厅理餐点供应商旧毫起色
久克力乔前排队取餐点三明治份沙拉杯果汁发现甜点摆进餐盘时见孩勉强甜点摆进餐盘结果三明治挤落掉
克力乔突然灵光现迅速回座总理说：研究运动心理学非餐厅专家根取餐程建议更换点餐盘装满顾客想食物营业额会着增加啊
总理采纳克力乔建议结果三月更换餐盘餐消费增加点五美金餐厅终转亏盈
名心理学家马斯洛（Abraham Maslow）说：生手出专家忽略事情
<智慧86>：益概念反败胜
股市赢家
九八七年台湾股市发行量加权指数千点起涨九八八年初投入股市结果年九月躬逢加权指数八千点崩盘杀头破血流损失半资金
捧着剩余资金痛定思痛毅然决然退出股市苦思反败胜道决定写书解决难题
惨痛教训处听讲请教专家收集资料阅读书籍花半年时间终完成股市实战OO问书
九八九年五月重新投入台湾股市抛弃天短线进出做法益概念进行中期投资年底非亏损赚头时幸运避开九九O年二月十月崩盘（万二千点跌二千四百点）
着股市实战OO问书成畅销书常读者问成股市赢家总诚恳建议采益概念
谓益股市价预估股税纯益股市价股预估税纯益数目
计算国泰建设益例假设预估股税纯益二元股价三十元时益十五倍股价四十元益二十倍知益愈低股票愈值投资
益倍数应少合理呢？台湾目前银行存款七年利率算益十四倍左右绩优股具中长期投资价值
年采行年左右中长期投资低高中等三档情况操作股市低卖高点高档卖出）中档时观（买卖）种操作策略赔少赚通常年股票获益会高定期存款较成股市赢家
根统计资料显示股市中赢家占二成余八成输家
<智慧87>：苏万春营十信事
声钱启示
块钱什呢？
般电话开罐钥匙螺丝起子
企业家言块钱代表伟创意国泰企业创办蔡万春首创元开户幸福存款典型例子
民国四十九年政府正积极推动储蓄运动鼓励国民存款时担台北市第十信合作社理事席蔡万春掌握良机力力推出十信元开户幸福存款
蔡万春提出元开户崭新构想时十信部属喜优参半喜时构想新颖必定吸引众注意增加干存款优块钱开户男女老少开户万学生蜂拥岂非挤破十信门十信花少力物力收拾场面块钱造成局面值？
蔡万春独排众议提出面三点法：
元然少台湾千万天存元话款项极惊
二规定元开户存款实际会太元天跑十信部分存更钱
三万担心状况发生十信门挤破变成轰动社会新闻反喜事
蔡万春说服部属报纸做广告希元开户幸福存款普家庭
广告刊出立刻引起广民众注意效果显现十信分支机构前面排长龙民众踊跃前开户
令蔡万春欣慰存款十元百元少元开户
十信存款急剧升半年总存款突破亿元成时台湾七十家信合作社中存款高者
集沙成塔集腋成裘
<智慧88>：詹炳发理变成顾问师
棒喝
国知名理顾问师詹炳发政企业理研究高材生研究毕业原立志名专业理
企业金字塔里面詹炳发天努力工作停攀爬历十年奋斗更换干行业终三十六岁年爬专业理高峰：担某企业公司总理职
总理职位服务段时日天詹炳发突然发现创造力降工作情绪低落发觉部工作机器：天班间反覆停运转
身处晋升职业加例行工作单调生活深感彷徨茫然扪心问：换座金字塔攀爬呢？等退休日子投闲置散呢？
篇名高原颠峰文章中詹炳发述说老法师棒喝走出迷惘程
老法师说：风光成先问问十年会变成什样子？
老法师说：果画出十年样子画出样子期表示现生活方式问题必须重新调整脚步方
晚例行坐冥想中詹炳发式图描绘十年模样结果出脑满肠肥市侩然期模样毅然决然辞许羡慕总理职位强迫绚烂淡重新出发
辞职三年专业理变成理顾问师已恢复热忱信心工作愉快常陪太太爬山健行
老法师席话头棒喝詹炳发迷迷惘中清勇敢走出条已道路
成功做想做事
<智慧89>：乔治总裁成功钥
时
美国通食品公司（General Foods Corp）全世界六食品更成长快速独特速食品驰名全球
通食品贡献算九五四年九六七年担总裁乔治
担通总裁十三年间两贡献第贡献营业额纯收益幅成长营业额九五四年七亿八千三百万美元增加九六七年十六亿五千二百万美元成长二点倍纯收入益九五四年二千八百万美元增加九六七年九千九百万美元成长三点五倍
第二贡献开发许速食面乔治担总裁期间开发出举仅带家庭极方便甚掀起影响深远速食风潮
乔治位非常重视时间观念时时重视时间事事讲究节省时间会开发许速食新产品
说：掌握时间事业成功钥
乔治常告诫部属时牢记时字时包括：
·市场调查时完成？
·行销企划时拟定实施？
·新产品成时算出？样品时推出？
·某产品生产时开始？
·谈判会议时结束？
·公司遭遇难题家时提出解决方案
·时超越竞争手？
……
乔治太注重时间保期限（Deadline）绰号财星杂志（Fortume）尊称永休息时间赛跑
数字魔力事情截止期限前刻完成
<智慧90>：王志雄杨清钦处事道
吃亏哲学
时年轻流行句俏皮话：什吃吃亏然企业家王志雄杨清钦笃信吃亏哲学认吃亏福气吃亏反占便宜
华荣电线电缆副总理王志雄非常喜爱幅拓郑板桥真迹名吃亏福字画面注解：满者损机亏者盈渐损已益彼外情深心安安福点
段话意思说：盈满亏损契机亏损会逐渐趋盈满损失益方方心会心安安然福气
王志雄深中三昧阵子电缆生意难做华荣某客户低价签长期合约市场回稳合约明显亏部属建议王志雄延交货货品代否决
王志雄说：损已益彼外情深心安批货然吃亏客户获利华荣赢客户信长期言反占便宜
味丹企业集团领导杨清钦认营者度量事斤斤计较起占便宜困难迎刃解
杨清钦早年开杂货店起家兄弟沙鹿市场开家四坪杂货店天创卖出百箱味精记录月荣业额相二十六家杂货店营业额总合
时开杂货店难免赊欠情况杨清钦催讨脸色算碰拖欠行善助毫计较
种吃亏营哲学拖欠顾客惭形秽钱赶紧偿动杨清钦介绍顾客生意兴隆缘
杨清钦说：做处事营企业吃亏哲学’始终明灯
<智慧91>：华特·狄斯耐成功秘诀
贩卖欢乐方
美国日法国座狄斯耐乐园知道里贩卖什东西？米老鼠唐老鸭白雪公云霄飞车海盗船西部世界狄斯耐乐园贩卖欢乐
华特·狄斯耐初提兴建座占百公顷露天游乐场时家认疯说梦话绝实现华特理默默努力计划耕耘
筹款困难迫寿保险单做抵押货款华特运丰富想力够想玩东西全部集乐园里
然财源充裕建造狄斯耐乐园精神抖擞丝苟严格求景观必须协调乐园里东西譬垃圾箱树摆恰处扮演应角色
华特年龄种身分着想务必乐园情欢乐常蹲东张西然告诉身边说：千万忘记孩
第座狄斯耐乐园九五五年七月开幕百万名游客七周蜂拥数事前预估百分五十目前年游客约千万
华特生前时常徘徊乐园里出神着四周孩获全世界玩玩具般时查游客反应研究改进道
次公关员汽车停西部乐园火车旁边华特见光火命立开走斥责道：顾客想西部景观汽车切破坏
次华特火车车长顾客粗鲁马车长说：贩卖欢乐家伙解层道理气果热忱工作顾客欢乐话请走路吧
华特·狄斯耐说：成功秘诀欢乐
<智慧92>：戴荣吉理员工方法
鸽子哲学
鸽子般鸟类具备列五特点：
夫妻感情深厚：鸽子严守夫妻子制夫妻间常嘴巴轻啄方头脸会互相抓痒整理羽毛恩爱异常相敬宾白头偕老死渝
二耐心顾雏鸽：雌雄鸟轮流孵卵合力顾雏鸽幼鸽会嘴巴伸亲鸟喉部取鸽乳（催乳激素刺激出分泌物）
三记忆力特强：鸽子性情温记忆力特佳容易驯养常喂食记清二楚非常容易亲
四飞行力特长：鸽子具备长距离飞行力 训练素鸽子够距离八百公里甚千公里两传递书信
五极眷恋旧巢：鸽子非常眷恋旧巢离巢超强巢果旧巢稍做移动转变方返回觉十分生疏迟迟入巢中见鸽子眷恋旧巢
类利鸽子五特点训练成信鸽赛鸽
康香企业总理戴荣吉根年养鸽子验逐渐孕育出种独特鸽子理哲学
戴荣吉认理员工鸽子样心顾量满足员工需提供足够发挥空间必定鸽子般激起公司恋旧情结
表示恋旧情结外飞翔鸽子距离错必定会飞回旧巢理恋旧情节定会忠心耿耿公司努力工作
养育鸽子翱翔天空培育员工发挥空间
<智慧93>：王永庆提高营绩效良策
切身感
性私关系密切事关心中外公民营机构领导懂营造部属切身感提高营绩效
某国家降落伞制造工厂品质安全度年直保持百分九八百分二良率会造成意外伤亡事件
降落伞品质关系飞行员生命安危军方直求品质安全度达百分百三令五申甚撤换工厂厂长品质安全试验旧百分九八
新总司令知道事马道命令：制造工厂立刻停工厂长工友全体赴跳伞场接受跳伞训练规定该工厂制造降落伞出厂前必须抽样工厂轮流试跳
久降落伞品质安全度立百分九八窜升百分百
王永庆台湾懂利切身事情营企业领导
南亚塑胶国外部九八三年月均营业额二亿五千三百万元费成百六十九万五千元约等营业额百分零点六七
激励员工切身感提高效率效开展外销市场王永庆南亚塑胶国外部设定成中心九八三年度营业额费成率标准费节省产生利益提出三成供南亚国外部员工分享
制度实施久效果迅速彰显九八四年八月状况例营业额三亿二千三百万元百分零点六七率计算标准费应该二六万元实际百四十万名差额七十六万元费节省产生利益中三成二十三万元南亚国外部员工分享
<智慧94>：许堂仁苗丰强诠释压力
压力哲学
医师常说压力百病根源许企业家天承受沉重工作压力难免谈压力色变然两位企业家压力法
陶然餐厅总理许堂仁认强压力启发创意原动力学成长获宝贵验二法门
九八七年许堂仁进入饭店担餐厅部行政厨负责饭店台菜川菜广东菜江浙菜日料理等联系协调工作
时老板蔡辰男天饭店安排饭局蔡辰男饭店极重视事前会求许堂仁开菜单供挑选种菜厨位义浓厚彼沟通困难负责协调统筹许堂仁天开出菜单伤透脑筋
老板厨两股强压力许堂仁抛弃位义苦心解种菜色仅融合菜色长首创中国菜份吃法
许堂仁说：坚信压力环境造出卓越
神通电脑机构董事长苗丰强认谓乐工作适压力成种乐趣
该公司干部考核项目否承受压力苗丰强说：愈承受压力压力门槛愈高前途愈光明
套压力哲学位卖鸡蛋老太太启示天家附卖篮鸡蛋负责家生计压力蛮差承受篮子压力成篮鸡蛋苗丰强承受极高压力成然高出甚
王永庆说：容易做工作会意义
<智慧95>：卡尔·巴哈推销成功秘诀
走步路
二十年间累计业绩高达二亿五千万美元美国寿险奇卡尔·巴哈（Karl Bach）少知道德裔美国更少知道瘸子
出生德国乡里四岁时幸罹患麻痹症成跛脚命运低头勤走路乒乓球学会开车甚踢足球
妙推销寿险成功秘诀竟然：走步路
巴哈初招揽保险美国旧金山该城市势起伏许房屋建筑距离马路十级甚十级台阶
面台阶犹豫禁言语道：台阶值花力气辛苦爬？
天考虑快决心说：点困难算什呢？说十级百级台阶算什定排困难勇敢爬
巴哈快意想收获爬五十级百级达家成交率百分百
原呢？隋性般推销员少愿意爬五十级台阶访问台阶住家少前推销巴哈造访受欢迎获许订单
次离开旧金山应邀奥克兰三十保险推销员做专题演讲巴哈抵达目走进楼电梯突然发现某公司理名——夏利·杰克森——挂门
演说完毕巴哈拜访杰克森说：您杰克森先生事寿保险巴哈办公宝旧金山奥克兰许顾客刚推销员做完演讲怀疑否保险推销员您介绍专您设计更合您利益保险拜访您
出巴哈料没保险推销员访问杰克森利做成笔生意
卡尔·巴哈说：走步路会发现金矿
<智慧96>：约翰·洛克菲勒致富道
节俭
美国石油王约翰·洛克菲勒（John Davison Rockfeller）钢铁王安鲁
·卡基（Andrew Grregie）银行业摩根（Pierpont Morgan）列美国十九世纪三富翁
洛克菲勒生少赚进十亿美元年轻时两手空空天研究致富道苦良策天报纸篇出售致富秘笈巨幅广告赶前买仔细翻开书中仅印节俭两字禁失
晚辗转难眠脑海老浮现节俭两字愈想愈道理立锥年轻想致富节俭外确没第二方法
洛克菲勒徹悟天精算应花费节省储蓄五年积存八百美元笔钱营煤油辗转石油业终成美国富豪
洛克菲勒富终生改节俭惯公华盛顿出差住廉价客房会秘书毛钱搭公车回家
洛克菲勒发深省事
洛克菲勒惯家熟识餐厅餐通常完餐会服务生毛五分费天知五分费
服务生忍住埋怨说：果钱话绝会吝惜毛钱
洛克菲勒笑笑说：辈子服务生缘
趣事
次洛克菲听说亲戚算花六千美元买部汽车（时物价豪华轿车）生日礼物
亲戚说：汽车免希折合现金
富俭富命
<智慧97>：希尔屯建立连锁饭店
梦想
国际知名旅馆业巨擎康拉·希尔顿（Conrad Miton）三十二岁白手创业尔逐步建立希尔顿名全球连锁饭店
希尔屯擅长购入门罗雀旧旅馆整修变成生意兴隆新旅馆买许业认绝希旅馆手里年工夫转变门前车水马龙新兴旅馆业间高明手法赞叹已均尊称[希尔顿摩术
究竟遂行魔法呢？
次买家旅馆希尔顿马化身家旅馆顾客站顾客立场毫留情找出缺点
接着客房厨房账房门口走廊厅巨细靡遗做通盘检讨问题追根究底工作省钱达更服务断追问
然运创造思考法动脑筋招揽顾客设身处顾客做佳服务
希尔顿认魔术认成功发觉独特营旅馆华外胸怀远梦想
说：完成事必须先伟梦想
希尔顿指出梦想空想者永远法实现白日梦前者热忱乐观希前题种积极想法
九九年创业九三年时事业已颇具规模天母亲说：子旅馆遍布全国该满足吧
希尔顿答道：全国气派豪华华尔道夫饭店尚未手
达成梦想十张华尔道夫饭店（位纽约第五街）片挂满全办公室时警惕十八年艰苦奋斗希尔顿终九四九年买家饭店实现梦想
什想什想什什
<智慧98>：堤义明荀子营哲学
舟水关系
西武企业集团首脑堤义明年日受瞩目企业家
深受瞩目方面连续两年百九十亿美元资产荣登世界首富宝座（美国Forbes杂志选出）方面接父亲提康次郎庞产业守住发扬光成远父亲难怪松幸助称赞二十年日企业杰出英
堤义明卓越成呢？中国古代思想家荀子学说中撷取智慧消化吸收变成营哲学
荀子说：君者舟庶者水水载舟覆舟段话意思说：君王艘船老百姓水水够载舟四处航行水掀起风浪弄翻船
堤义明读段牢记心县活营理次记者问老板员工间关系形容贴切呢？立刻答道：舟水关系
意思说艘船十万名员工片汪洋海果没员工根法海航行
家长式领导
堤义明未资家高姿态员工整西武集团关系亲密家庭堤义明家长彼非劳资仆关系
二员工利益优董事
般企业董事利益优先员工第三顾客西武集团次序第优先顾客第二员工董事
三重视薪资福利
员工成公司宝贝西武员工薪资福利优行堤义明营理念西武工作感幸福保障
堤义明说：成丈夫成领导
<智慧99>：学乌龟般忍气吞声
龟师
乌龟性情温行动缓慢遭受外物攻击时够迅速头四肢尾巴缩入坚硬甲壳里保全性命
温温吞吞加躲避没反击力乌龟类嘲讽代名词男戴绿帽子时会嘲笑王八乌龟
笔者位友非常喜爱乌龟家中养许乌龟处收购乌龟木刻玉刻铜刻
奇问酷爱乌龟慢条斯理答：养气啊
乌龟气关？
说：啊难道没听说鹿守精龟守气鹤守神’句话？然龟守气’养龟养气
乌龟雕刻摆汽车驾驶台旁边时惕厉警惕开车量慢礼旦发生擦撞应学乌龟般忍气吞声长保安
说：开车时宁愿乌龟
乌龟种特殊性前进时会脖子先伸出说必须先脖子龟甲中伸出前进
位美国哈佛学校长乌龟项性惕厉墙挂块金属板面画伸出长脖子乌龟旁边写着：瞧瞧乌龟脖子伸出前进
校长意思：乌龟脖子伸出安全甲壳然敌攻击危险前进必须付出代价企业家营事业乌龟样勇尝试甘心险毕竟进步成功必须付出代价
类然号称高等动物许行相低等
<智慧100>：坪寿夫营企业成功秘
坚忍
坪寿夫日岛船坞集团负责位非常奇特企业家
拥百八十余家公司绝数接收濒倒闭企业然运效手段短期重整成功博重整王美名
请教营企业成功秘诀坪寿夫答道：营企业没什秘诀坚忍两字
九四九年初三十五岁坪寿夫带着父母亲留三百四十万日圆爱媛县松山市创业准备盖座戏院
盖戏院必须先建设局申请许证通常种许证月定取然知建设局办课长非常讨厌坪创业吃足苦头
坪规矩填写申请表格建设局求面见课长柜台员传话迟迟见课长坪天建设局耐心等候
月课长总算接见坪呈申请表格课长收入表格面表情言发月坪耐心带着便建设局等候消息
三月课长总算开口说：听说谦长松山市市议会放电影赚钱市议会戏院方必盖戏院？请回吧
坪寿夫毫气馁火速请松山市长开张市议会出租放电影证明书交课长没想课长种种理拒绝半年坪死心天建设局守候
九月课长动时课长子突然车祸亡肇事者逃逸踪谣传坪手警方深入调查证明坪清白利逮凶手
案情闹坪机会见建设臣戏院许证拖年终核发坪创业坚忍
坪寿夫说：忍耐忍耐赢胜利
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