绩效产生原理基础
HRM040302
学导航
通学课程够：
● 解绩效产生原
● 认识绩效三种理
● 掌握绩效三特点
● 正确考核类型员工
绩效产生原理基础
员工产生绩效原
企业理目业绩考核员工员工绩效员工产生业绩种素作结果众素中充分必素充分素等分
员工产生绩效原种包括绩效性绩效维性绩效动态性三方面
1性
谓绩效性指绩效产生取决单素取决方面素员工产生绩效包括三素：
第企业外部素
第二企业部素
第三员工体素
三素分种子素元素性激励技环境机会等
2维性
谓绩效维性指绩效产生维度素中包含干子素子素干亚素需种维度分析综合考虑逐评估
3动态性
谓绩效动态性指绩效会着时间推移发生变化变差差变某种意义说象绩效指标
企业进行绩效考核时求考核指标公合理实际考核指标什考核否合理取决企业员工考核指标致认
二绩效三种理
绩效涵三种理分绩效产出绩效品质绩效行
1绩效产出
绩效产出涵义
绩效产出绩效结果指绩效员工终行效果销售额产出目标指标等简言绩效考核时考核结果考核素销售员考核销售额利润率考核指标出勤率客户服务等
绩效产出评价
绩效产出白猫黑猫猫理
2绩效品质
绩效品质涵义
谓绩效品质指企业进行考核时仅考核员工业绩时考核工作程包括工作态度出勤率产品质量行方式等
绩效品质评价
绩效品质理强调评估员工品质包括忠诚度责心勤奋老实等
3绩效行
谓绩效行指绩效员工完成工作程中表现系列行特征包括工作力工作态度协作意识等
绩效考核维度
企业通常德勤绩四维度进行考核中德指品质指行勤指品质绩指结果总结起结果品质行三维度
绩效考核量化
企业员工结果品质行支撑结果素考核时量化指标考核企业考核关键品质行量化容易形成误区量化量化会导致考核指标科学适
三绩效标准定义
1绩效定义
绩效首先结果坏常产生结果原方延伸逆追踪素绩效定义强调两点容：
第绩效结果
第二绩效产生结果素
2绩效特点
绩效产生结果素素必须符合三特点：动态性变性适性
动态性
绩效素动态销售员例销售员出勤率业绩充分必更充点完全考核销售员出勤率出勤率影响销售额出勤会销售额见绩效考核素动态
变性
绩效素变根时期工作容员工进行改变
适性
绩效素考虑适性考虑观察性素应情况中
点提示
绩效素特点：
① 动态
② 变
③ 适
企业实施绩效考核时考核指标必须符合动态变适三原免导致科学适指标量化增加科学性会增加理成付出太成考核仅没意义容易进入考核考核误区
四潜绩效素图
员工产生绩效涉三素：企业外部素企业部素员工体素中包括企业理机制工作环境
1企业部素
案例
罚款仓库
某企业员工迟现象较老板时出台制度迟者抓罚款100元制度出台正常抓否存机率问题该企业规定迟分钟抓罚款100元制度出制度面前等没迟仓库迟3分钟罚款300元
天仓库快班时仓库车货时仓库应该家加班货卸掉刚罚钱心理爽做没车货常班锁门关电话造成结果：方面导致法卸货方面方领导车没时卸货必须领导接食宿消费800元
理找老板签字问什加班卸货800元消费原答案仓库班电话通老板解仓库前遇类似情况动加班应该出现种情况知道罚300元原老板批评仓库职业化程度进行培训教育
案例中仓库罚款间接企业受损失原该企业制度出现问题：企业仅规定迟惩罚制度没相应奖励制度结果导致员工逆反心理
部素造成潜绩效问题理者两方面理员工：
认企业文化
中国企业西方理差职业社会差然批评员工措施短时间生效长期发展员工认企业文化引起员工流失企业应该长远角度思考员工认企业文化根解决部素绩效影响
理
企业想做理采取措施
第提倡员工提前岗设置弹性卡时间月底查员工卡情况果30天弹性卡时间说明该员工认企业文化辞退果偶尔弹性卡时间属正常情况果员工月提前岗说明类员工应该重发展机会
第二重奖轻罚员工应该实行轻罚重罚员工认会导致出勤出力奖励引起重视员工清楚企业中发挥作工作中断提升绩效
2外部素
员工绩效产生取决种外部素企业员工进行考核时忽视外部素作事实外部素没提供员工工作环境仅关注员工工作态度适应性等会员工绩效产生影响
3体素
关注体素前提先审视企业文化绩效考核导审核企业理机制工作环境否员工绩效达化基础关注员工体绩效没外部环境没理机制体绩效难达化
五常见绩效表示方法
1绩效表示方法容
表1展示常见绩效表示方法
表1 常见绩效表示方法
绩效派生含义
绩效素
具体表现
应环境
帮助达成需结果结果优劣影响作素
品性
积极性价值观动性
促进达成样结果变化素中素变化投入成素变化投入成时素首先代表绩效
益力
爱动脑筋际关系
行程
规制度办事
理机制
激励互助
工作环境
工作者心情舒畅
时间
工作效率时完成
标准
达点位
方
策略路线规划
指令
定目标工作方法
计划
时间表措施检察点
工作场
5S
表1知品性益力行程理机制工作环境时间标准方指令计划工作场等员工产生绩效素素具体表现包括：积极性价值观动性爱动脑筋际关系规办事激励互助工作者心情舒畅工作效率时完成等
2考核素运
企业考核员工时考核素应环境促进达成样结果变化素中素变化投入成素变化投入成时素首先代表绩效
考核素数量
员工考核法做面面俱处重点等没重点考核素般超六条免员工造成没重点知道干什误导
素选择方法
考核具动态性考核指标应时修改企业选择考核素时较常方法：
第选择支撑绩效充分必素
第二考核补短考核足指标
文员例产生绩效指标两：接电话领导安排出差实际需考核接电话纳入考核六素中需考核安排出差
六类型员工绩效探讨
1企业高
企业高说绩效考核结果没必考核品质行绩效考核做简单需复杂
2中层理干部
中层理干部考核绩效难量化KPI绩效作支撑结果素
3基层操作员工
基层操作员工考核结果支撑结果素应够量化结果少考支撑结果素
4行政文职员
行政文职员工作难量化考核支撑结果素更品质指标行指标
5营销员
营销员考核结果
6科技研发员
科技研发员考核建议进行日常考核项目进行考核
7工程技术员
工程技术员考核结果导日常行辅助
总企业进行考核应该针员设计考核指标类型体现性化
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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● 解绩效产生原
● 认识绩效三种理
● 掌握绩效三特点
● 正确考核类型员工
绩效产生原理基础
员工产生绩效原
企业理目业绩考核员工员工绩效员工产生业绩种素作结果众素中充分必素充分素等分
员工产生绩效原种包括绩效性绩效维性绩效动态性三方面
1性
谓绩效性指绩效产生取决单素取决方面素员工产生绩效包括三素：
第企业外部素
第二企业部素
第三员工体素
三素分种子素元素性激励技环境机会等
2维性
谓绩效维性指绩效产生维度素中包含干子素子素干亚素需种维度分析综合考虑逐评估
3动态性
谓绩效动态性指绩效会着时间推移发生变化变差差变某种意义说象绩效指标
企业进行绩效考核时求考核指标公合理实际考核指标什考核否合理取决企业员工考核指标致认
二绩效三种理
绩效涵三种理分绩效产出绩效品质绩效行
1绩效产出
绩效产出涵义
绩效产出绩效结果指绩效员工终行效果销售额产出目标指标等简言绩效考核时考核结果考核素销售员考核销售额利润率考核指标出勤率客户服务等
绩效产出评价
绩效产出白猫黑猫猫理
2绩效品质
绩效品质涵义
谓绩效品质指企业进行考核时仅考核员工业绩时考核工作程包括工作态度出勤率产品质量行方式等
绩效品质评价
绩效品质理强调评估员工品质包括忠诚度责心勤奋老实等
3绩效行
谓绩效行指绩效员工完成工作程中表现系列行特征包括工作力工作态度协作意识等
绩效考核维度
企业通常德勤绩四维度进行考核中德指品质指行勤指品质绩指结果总结起结果品质行三维度
绩效考核量化
企业员工结果品质行支撑结果素考核时量化指标考核企业考核关键品质行量化容易形成误区量化量化会导致考核指标科学适
三绩效标准定义
1绩效定义
绩效首先结果坏常产生结果原方延伸逆追踪素绩效定义强调两点容：
第绩效结果
第二绩效产生结果素
2绩效特点
绩效产生结果素素必须符合三特点：动态性变性适性
动态性
绩效素动态销售员例销售员出勤率业绩充分必更充点完全考核销售员出勤率出勤率影响销售额出勤会销售额见绩效考核素动态
变性
绩效素变根时期工作容员工进行改变
适性
绩效素考虑适性考虑观察性素应情况中
点提示
绩效素特点：
① 动态
② 变
③ 适
企业实施绩效考核时考核指标必须符合动态变适三原免导致科学适指标量化增加科学性会增加理成付出太成考核仅没意义容易进入考核考核误区
四潜绩效素图
员工产生绩效涉三素：企业外部素企业部素员工体素中包括企业理机制工作环境
1企业部素
案例
罚款仓库
某企业员工迟现象较老板时出台制度迟者抓罚款100元制度出台正常抓否存机率问题该企业规定迟分钟抓罚款100元制度出制度面前等没迟仓库迟3分钟罚款300元
天仓库快班时仓库车货时仓库应该家加班货卸掉刚罚钱心理爽做没车货常班锁门关电话造成结果：方面导致法卸货方面方领导车没时卸货必须领导接食宿消费800元
理找老板签字问什加班卸货800元消费原答案仓库班电话通老板解仓库前遇类似情况动加班应该出现种情况知道罚300元原老板批评仓库职业化程度进行培训教育
案例中仓库罚款间接企业受损失原该企业制度出现问题：企业仅规定迟惩罚制度没相应奖励制度结果导致员工逆反心理
部素造成潜绩效问题理者两方面理员工：
认企业文化
中国企业西方理差职业社会差然批评员工措施短时间生效长期发展员工认企业文化引起员工流失企业应该长远角度思考员工认企业文化根解决部素绩效影响
理
企业想做理采取措施
第提倡员工提前岗设置弹性卡时间月底查员工卡情况果30天弹性卡时间说明该员工认企业文化辞退果偶尔弹性卡时间属正常情况果员工月提前岗说明类员工应该重发展机会
第二重奖轻罚员工应该实行轻罚重罚员工认会导致出勤出力奖励引起重视员工清楚企业中发挥作工作中断提升绩效
2外部素
员工绩效产生取决种外部素企业员工进行考核时忽视外部素作事实外部素没提供员工工作环境仅关注员工工作态度适应性等会员工绩效产生影响
3体素
关注体素前提先审视企业文化绩效考核导审核企业理机制工作环境否员工绩效达化基础关注员工体绩效没外部环境没理机制体绩效难达化
五常见绩效表示方法
1绩效表示方法容
表1展示常见绩效表示方法
表1 常见绩效表示方法
绩效派生含义
绩效素
具体表现
应环境
帮助达成需结果结果优劣影响作素
品性
积极性价值观动性
促进达成样结果变化素中素变化投入成素变化投入成时素首先代表绩效
益力
爱动脑筋际关系
行程
规制度办事
理机制
激励互助
工作环境
工作者心情舒畅
时间
工作效率时完成
标准
达点位
方
策略路线规划
指令
定目标工作方法
计划
时间表措施检察点
工作场
5S
表1知品性益力行程理机制工作环境时间标准方指令计划工作场等员工产生绩效素素具体表现包括：积极性价值观动性爱动脑筋际关系规办事激励互助工作者心情舒畅工作效率时完成等
2考核素运
企业考核员工时考核素应环境促进达成样结果变化素中素变化投入成素变化投入成时素首先代表绩效
考核素数量
员工考核法做面面俱处重点等没重点考核素般超六条免员工造成没重点知道干什误导
素选择方法
考核具动态性考核指标应时修改企业选择考核素时较常方法：
第选择支撑绩效充分必素
第二考核补短考核足指标
文员例产生绩效指标两：接电话领导安排出差实际需考核接电话纳入考核六素中需考核安排出差
六类型员工绩效探讨
1企业高
企业高说绩效考核结果没必考核品质行绩效考核做简单需复杂
2中层理干部
中层理干部考核绩效难量化KPI绩效作支撑结果素
3基层操作员工
基层操作员工考核结果支撑结果素应够量化结果少考支撑结果素
4行政文职员
行政文职员工作难量化考核支撑结果素更品质指标行指标
5营销员
营销员考核结果
6科技研发员
科技研发员考核建议进行日常考核项目进行考核
7工程技术员
工程技术员考核结果导日常行辅助
总企业进行考核应该针员设计考核指标类型体现性化
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