2010年力资源理师二级考试练题
三 综合题
（）年种知济说法日益流行脑体倒挂现象高学历者正拥日益增收入机遇时中国接受高等教育数越越根述材料回答列问题：
1列费属学教育成__________
A学费 B资料费 C学品费 D伙食费
2列属学教育带货币性收益__________
A社会位提高 B社会知名度提高 C种娱乐活动欣赏力提高 D未收入流增加
3中国接受高等教育数增加原__________
A学直接成降低 B学机会成降低
C学直接成机会成降低 D学机会成关
答1D 2D 3B
（二）王某某著名电脑公司电脑程序设计员仅拥精湛电脑程序技术拥良营理力想调销售财务理职位然公司力资源部理认想法辞职开家型电脑公司根述材料请回答列问题：
1王某辞职说明该公司未做__________方面工作
A招聘录 B薪酬设计 C职业生涯理规划 D员工社会保险
2王某属种类型__________
A通型 B纯专业士 C行政员 D财务理员
3案例说明进行职业生涯规划时该公司未协调__________间关系
A培养政策引进政策 B专家政策通政策 C短期政策长期政策 D局部政策整体政策
4该公司应通王某建立__________避免流失
A单职业生涯发道路 B双职业生涯发展道路
C稳定职业生涯发展道路 D薪酬导职业生涯发展道路
答1C 2A 3B 4B
（三）李某广州某公司签订劳动合合期5年该合规定李某权组织加入工会权参加企业决策企业权公司营状况决定否支付劳动报酬福利权单方面变更解劳动法律关系
1李某该公司建立劳动关系基石__________
A双方意愿 B劳动合 C劳动法 D公司意愿 E劳动规章制度
2劳动法律关系变更应该__________
A公司单方面决定 B劳动法律关系体改变
C劳动法律关系体变情况事权利义务容改变 D劳动法律关系消灭
3题劳动者权利__________
A生产决策权 B劳动理权 C时获劳动报酬关社会福利遇 D遵守企业规章制度
答1B 2C 3C
（四）王芳1996年A企业参加工作时该企业签订3年劳动合1998年企业生产营情况佳安排部分职工岗企业领导集体研究基础提前工会说明企业生产营情况职工岗分流意见王芳1998年底岗进入业服务中心中心缴纳养老医疗失业保险费王芳业服务中心接受家政培训半年通中心提供需求信息王芳成B公司家政服务员根述材料回答问题
1企业领导应少提前__________日工会说明企业生产营状况职工岗分流意见
A5 B20 C15 D30
2王芳__________享受关政策规定岗职工应享受服务遇
A企业领导决议 B岗职工证明 C劳动合 D职工岗登记表
3岗职工证明效期长__________
A1年 B2年 C3年 D4年
4岗职工养老医疗失业保险费(包括缴费部分)年度职工均工资__________缴费基数规定缴费例业服务中心缴纳
A40 B80 C70 D60
5半年王芳找工作说明业服务中心__________
A岗职工建档建卡 B岗职工发放基生活费
C积极促进岗职工业 D执行收支两条线理
答 1C 2B 3C 4D 5C
（五）女工某暖瓶厂油漆工九九六年进入工厂进厂年里分发生系列工作关事件：
1进厂第年(九九六年)夜班工作时间应白班少__________时
A05 B1 C15 D25
2进厂第二年(九九七年)夏季早年五月份气温高达三十二三摄氏度造成暖瓶需求高峰提前厂库存量远达订货需五·时安排加班整夏季处生产紧张状态工厂未安排补休样话工厂应支付低工资__________工资报酬
A150 B200 C300 D500
3九九八年操作失误导致工厂千暖瓶成品碎裂工厂造成直接济损失八千元民币工厂劳动合约定求赔偿四千元济损失赔偿两千元现金工厂约定剩两千元赔偿金月工资中扣十月份工资千元民币工厂工资中扣赔偿金超__________元民币
A200 B300 C500 D600
4九九九年八月传染乙肝住院治疗月治疗期工厂支付病假工资疾病救济费__________
A低企业均工资 B低均工资
C低低工资标准 D低低工资标准低低工资标准80
52000年怀孕怀孕__________月工厂安排延长工作时间夜班
A三 B六 C七 D八
答1B 2C 3A 4D 5C
（六）某企业需招聘位市场营销理面某求职者简历部分容：
1998年1999年 A企业销售部营销助理连续两次获该企业销售冠军
2000年2002年 A企业销售部营销产品销售额连续3年增长10
2003年 B企业市场总监成功策划2次全国性型产品展销活动
情况介绍力资源部决定进行面试
请问应采行描述面试方式询问该求职者更加深入准确解求职者真实情况
答点提示：
(1)行描述面试简称BD面试年研究成果种面试基行连贯性发展起假设前提：行预示未行行描述面试假设前提：说做截然两码事
(2)般说面试考官通行描述面试解两方面信息应聘者工作历判断选择单位发展原预测未组织中发展采取行模式二解特定行采取行模式行模式空缺岗位期行模式进行较分析
(3)面试考官样发问：1998年1999年A企业销售部营销助理期间连续两次获该企业销售冠军够告诉通什样销售策略获成功2003年B企业市场总监时候成功策划2次全国性型产品展销活动够告诉时遇困难什克服困难
(4)做营销方面企业产品推销出方面建立企业形象树立企业品牌等考官方面提问做
（七）企业组织变革程中会遇员工阻力障碍请简说明企业理者应通沟通克服障碍
答点提示：
(1)组织结构变革常招致方面抵制反表现生产营情况恶化工作效率降考试求调职离职数增加发生争吵敌行提出种似非反变革理等理者首先分析变革原：改革击已惯工作方法已业务知识技担心变革会失工作安全感部分领导员工循守旧思想解组织变革企业发展必然趋势
(2)保证变革利进行应事先研究采取相应措施：员工参加组织改革调查诊断计划充分认识改革必性改革责感力推行组织变革相适应员培训计划员工掌握新业务知识技适应改革工作岗位胆起年富力强具开拓创新精神组织方面减少阻力员工做沟通时解组织变革想法
(3)员工沟通程序：
a形成概念进行信息沟通第步信息发送者想传输什信息形成确定概念思想
b选择确定信息传输语言方法时机根欲传输信息容选择确定信息传输语言传输方法传输时机
d信息传输通选择确定传输方式时机实施信息传输发送信息
c信息接收信息发出者信息助定信息传输手段利定信息传输方式传送信息接收者
e信息说明解释信息传输程中形成建立信息说明解释机制信息接收者真实正确理解认识信息含义
f信息利信息接收者利信息实现信息发送者传输信息目
g反馈根传输信息性质信息传输实现目信息传输者选择确定信息反馈形式反馈渠道
3绩效理中保证考评准确性重问题请问影响考评准确性原
答点提示：
考评失误责考评者认考评偏差原考试：(1)考评标准缺乏客观性准确性(2)考评者坚持原心欲亲者宽疏者严(3)观察全面记忆力(4)行政程序合理完善(5)政治性考虑(6)信息称资料数准确素影响等等
（八）某企业员工薪酬基工资绩效工资两部分组成该企业进行市场薪酬调查企业薪酬状况市场薪酬调查结果进行较薪酬等级基工资薪酬总市场均薪酬水较结果见图1
请回答列问题：
(1)该企业薪酬水薪酬结构什特点
(2)试该企业薪酬结构进行评价
答点提示：
(1)该企业薪酬水薪酬结构什特点
图表中出：
1)薪酬水：企业总体薪酬水市场均值高具定竞争力等级低员工总体薪酬水市场均水高5左右等级高员工总体薪酬水市场高10左右具定激励性企业员工基工资整体水市场具竞争力等级低基公司市场均水略高着等级提高基工资市场竞争力较弱高等级员工市场均水低4左右
2)薪酬结构：该企业薪酬构成基工资绩效工资两部分组成等级低员工基工资等级高员工绩效工资着薪酬等级提高绩效工资占重逐渐增
(2)试该企业薪酬结构进行评价
①企业总体薪酬结构包括基工资包括绩效工资体现员工岗位价值体现员工价值较合理
②该企业总体薪酬水市场均值高具定竞争性
③等级低员工基工资市场略高绩效工资占重体现企业绩效等级低员工薪酬策略稳定
④等级高员工总体薪酬市场薪酬高基工资市场面没什竞争力考试员工薪酬中例绩效工资体现劳薪酬理念
⑤等级34工资反高等级56工资存倒挂现象情况利公司中层岗位稳定存较问题
（九）某公司客户部理360度反馈评价结果图示该部门理直接正准备根结果进行绩效面谈
1请360度反馈评价结果进行分析
2请问该员工培训发展方面提出建议时应注意问题
答 点提示：
1总体级事评价相较高级评价相较低评价动性外相较低需注意问题：
(1)授权应变动性方面做较应继续发扬长处
(2)应变授权方面评评价尤级评价差异较应认清树立信心努力提高工作水
(3)激励客户服务等方面差距需接厉提高方面素质技取更成绩
2提出培训发展建议时应注意问题：
(1)应需提高力员工达成致
(2)应解员工否提高进步发展意愿
(3)应激励客户服务专业基础方面培训进行讨确定采取方式参加专业知识方面培训进行公关礼仪方面训练参加现代理领导力方面培训等
(4)应培训发展需资源进行讨
（十）年A公司职部门实施绩效理制度强调员工绩效量化考核根绩效评估结果原薪酬结构进行调整绩效考核结果浮动工资直接挂钩外销售部门研发部门实行末尾淘汰制(连续三季度部门排名三名员工辞退)A公司年会进行员工满意度调查便改进理工作提供次满意度调查问卷采5分等级评分调查维度分：工作认度工作报酬培训发展工作环境工作关系安全感信息沟通等7方面容调查象公司全体员工年年调查结果图示：（图略）
图1公司全体员工满意度调查结果图
请根图1图2该公司年员工满意度状况进行总体分析
图2该公司四部门满意度评分状况您觉维度值重点分析(请列出三)说明选择维度理什维度中请重点分析销售部门研发部门评分情况产生原结合评分结果请研发部门提出步改进建议
答点提示：
(1)总体分析
够指出员工满意度纬度中令满意纬度令满意纬度两项工作关系工作环境差两项工作报酬安全感
结合年年调查结果分析出公司年初实施绩效考评制度薪酬制度员工工作认度工作报酬安全感三纬度影响较
考虑部门间满意度较差距尤销售部门研发部门
(2)具体部门分析
方面关注图中评分较低纬度时关注部门评分差距较纬度实施绩效薪酬改革部门实施末位淘汰制特关注工作认度工作报酬安全感评分状况
分析中提工作认度工作报酬安全感间相互关系
销售部门：工作认度销售部业绩目标相量化业绩评分工作结果较匹配员工认样评分外销售部理时部门理中注意员工工作肯定销售部工作认程度分明显高全公司评分绩效考核结构浮动工资挂钩销售部门满意度部门高原然实施末位淘汰制销售员安全感评分全公司评分结果没明显差异说明销售员种制度较承受力
研发部：研发机构绩效较难量化业绩目标较难确定季度考核次符合研发产品规律业绩考核结果实际工作成效符研发部理时忽视员工日常工作评价造成员工工作认度较低原研发部薪酬然业绩挂钩科研绩效没认造成员工心理公感薪酬水低许满原末位淘汰制研发部门安全感分低原研发部门适合种淘汰制末位淘汰制原造成部门间竞争加剧销售部门研发部门工作关系分部门相较低
研发部门力资源理方面建议
季度考核时间适合研发部门产品开发时间规律安排考核周期
研发部门适合末位淘汰制应改进激励方法
注重研发员时工作肯定评估
参市场薪酬状况设计适合研发部门岗位特点薪酬结构
调整研发员考核量化标准量化职责考虑行指标评价
公司加强研发部门沟通
公司加培训力度
（十） 样制定合理薪酬福利制度原什？
答：首先进行岗位评价岗位评价系统测定岗位单位部工资结构中占位置技术岗位务整工作中相重程度评估结果标准某具体岗位正常情况工求进行系统分析考虑升工作中表现岗位评价原：系统原实性原标准化原级应原优化原
次薪酬指员工企业提供劳动种倾实物报酬总包括工资奖金津贴提成工资劳动分红福利等
次薪酬福利制定步骤：
（1） 制定薪酬策略
（2） 工作分析
（3） 薪酬调查
（4） 薪酬结构设计
（5） 薪酬分级定薪
（6） 薪酬制定控制理
影响薪酬设定素
（1） 企业营性质容
（2） 企业组织文化
（3） 企业支付力
（4） 员工
（5） 社会意识
（6） 生活水
（7） 力资源市场状况
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三 综合题
（）年种知济说法日益流行脑体倒挂现象高学历者正拥日益增收入机遇时中国接受高等教育数越越根述材料回答列问题：
1列费属学教育成__________
A学费 B资料费 C学品费 D伙食费
2列属学教育带货币性收益__________
A社会位提高 B社会知名度提高 C种娱乐活动欣赏力提高 D未收入流增加
3中国接受高等教育数增加原__________
A学直接成降低 B学机会成降低
C学直接成机会成降低 D学机会成关
答1D 2D 3B
（二）王某某著名电脑公司电脑程序设计员仅拥精湛电脑程序技术拥良营理力想调销售财务理职位然公司力资源部理认想法辞职开家型电脑公司根述材料请回答列问题：
1王某辞职说明该公司未做__________方面工作
A招聘录 B薪酬设计 C职业生涯理规划 D员工社会保险
2王某属种类型__________
A通型 B纯专业士 C行政员 D财务理员
3案例说明进行职业生涯规划时该公司未协调__________间关系
A培养政策引进政策 B专家政策通政策 C短期政策长期政策 D局部政策整体政策
4该公司应通王某建立__________避免流失
A单职业生涯发道路 B双职业生涯发展道路
C稳定职业生涯发展道路 D薪酬导职业生涯发展道路
答1C 2A 3B 4B
（三）李某广州某公司签订劳动合合期5年该合规定李某权组织加入工会权参加企业决策企业权公司营状况决定否支付劳动报酬福利权单方面变更解劳动法律关系
1李某该公司建立劳动关系基石__________
A双方意愿 B劳动合 C劳动法 D公司意愿 E劳动规章制度
2劳动法律关系变更应该__________
A公司单方面决定 B劳动法律关系体改变
C劳动法律关系体变情况事权利义务容改变 D劳动法律关系消灭
3题劳动者权利__________
A生产决策权 B劳动理权 C时获劳动报酬关社会福利遇 D遵守企业规章制度
答1B 2C 3C
（四）王芳1996年A企业参加工作时该企业签订3年劳动合1998年企业生产营情况佳安排部分职工岗企业领导集体研究基础提前工会说明企业生产营情况职工岗分流意见王芳1998年底岗进入业服务中心中心缴纳养老医疗失业保险费王芳业服务中心接受家政培训半年通中心提供需求信息王芳成B公司家政服务员根述材料回答问题
1企业领导应少提前__________日工会说明企业生产营状况职工岗分流意见
A5 B20 C15 D30
2王芳__________享受关政策规定岗职工应享受服务遇
A企业领导决议 B岗职工证明 C劳动合 D职工岗登记表
3岗职工证明效期长__________
A1年 B2年 C3年 D4年
4岗职工养老医疗失业保险费(包括缴费部分)年度职工均工资__________缴费基数规定缴费例业服务中心缴纳
A40 B80 C70 D60
5半年王芳找工作说明业服务中心__________
A岗职工建档建卡 B岗职工发放基生活费
C积极促进岗职工业 D执行收支两条线理
答 1C 2B 3C 4D 5C
（五）女工某暖瓶厂油漆工九九六年进入工厂进厂年里分发生系列工作关事件：
1进厂第年(九九六年)夜班工作时间应白班少__________时
A05 B1 C15 D25
2进厂第二年(九九七年)夏季早年五月份气温高达三十二三摄氏度造成暖瓶需求高峰提前厂库存量远达订货需五·时安排加班整夏季处生产紧张状态工厂未安排补休样话工厂应支付低工资__________工资报酬
A150 B200 C300 D500
3九九八年操作失误导致工厂千暖瓶成品碎裂工厂造成直接济损失八千元民币工厂劳动合约定求赔偿四千元济损失赔偿两千元现金工厂约定剩两千元赔偿金月工资中扣十月份工资千元民币工厂工资中扣赔偿金超__________元民币
A200 B300 C500 D600
4九九九年八月传染乙肝住院治疗月治疗期工厂支付病假工资疾病救济费__________
A低企业均工资 B低均工资
C低低工资标准 D低低工资标准低低工资标准80
52000年怀孕怀孕__________月工厂安排延长工作时间夜班
A三 B六 C七 D八
答1B 2C 3A 4D 5C
（六）某企业需招聘位市场营销理面某求职者简历部分容：
1998年1999年 A企业销售部营销助理连续两次获该企业销售冠军
2000年2002年 A企业销售部营销产品销售额连续3年增长10
2003年 B企业市场总监成功策划2次全国性型产品展销活动
情况介绍力资源部决定进行面试
请问应采行描述面试方式询问该求职者更加深入准确解求职者真实情况
答点提示：
(1)行描述面试简称BD面试年研究成果种面试基行连贯性发展起假设前提：行预示未行行描述面试假设前提：说做截然两码事
(2)般说面试考官通行描述面试解两方面信息应聘者工作历判断选择单位发展原预测未组织中发展采取行模式二解特定行采取行模式行模式空缺岗位期行模式进行较分析
(3)面试考官样发问：1998年1999年A企业销售部营销助理期间连续两次获该企业销售冠军够告诉通什样销售策略获成功2003年B企业市场总监时候成功策划2次全国性型产品展销活动够告诉时遇困难什克服困难
(4)做营销方面企业产品推销出方面建立企业形象树立企业品牌等考官方面提问做
（七）企业组织变革程中会遇员工阻力障碍请简说明企业理者应通沟通克服障碍
答点提示：
(1)组织结构变革常招致方面抵制反表现生产营情况恶化工作效率降考试求调职离职数增加发生争吵敌行提出种似非反变革理等理者首先分析变革原：改革击已惯工作方法已业务知识技担心变革会失工作安全感部分领导员工循守旧思想解组织变革企业发展必然趋势
(2)保证变革利进行应事先研究采取相应措施：员工参加组织改革调查诊断计划充分认识改革必性改革责感力推行组织变革相适应员培训计划员工掌握新业务知识技适应改革工作岗位胆起年富力强具开拓创新精神组织方面减少阻力员工做沟通时解组织变革想法
(3)员工沟通程序：
a形成概念进行信息沟通第步信息发送者想传输什信息形成确定概念思想
b选择确定信息传输语言方法时机根欲传输信息容选择确定信息传输语言传输方法传输时机
d信息传输通选择确定传输方式时机实施信息传输发送信息
c信息接收信息发出者信息助定信息传输手段利定信息传输方式传送信息接收者
e信息说明解释信息传输程中形成建立信息说明解释机制信息接收者真实正确理解认识信息含义
f信息利信息接收者利信息实现信息发送者传输信息目
g反馈根传输信息性质信息传输实现目信息传输者选择确定信息反馈形式反馈渠道
3绩效理中保证考评准确性重问题请问影响考评准确性原
答点提示：
考评失误责考评者认考评偏差原考试：(1)考评标准缺乏客观性准确性(2)考评者坚持原心欲亲者宽疏者严(3)观察全面记忆力(4)行政程序合理完善(5)政治性考虑(6)信息称资料数准确素影响等等
（八）某企业员工薪酬基工资绩效工资两部分组成该企业进行市场薪酬调查企业薪酬状况市场薪酬调查结果进行较薪酬等级基工资薪酬总市场均薪酬水较结果见图1
请回答列问题：
(1)该企业薪酬水薪酬结构什特点
(2)试该企业薪酬结构进行评价
答点提示：
(1)该企业薪酬水薪酬结构什特点
图表中出：
1)薪酬水：企业总体薪酬水市场均值高具定竞争力等级低员工总体薪酬水市场均水高5左右等级高员工总体薪酬水市场高10左右具定激励性企业员工基工资整体水市场具竞争力等级低基公司市场均水略高着等级提高基工资市场竞争力较弱高等级员工市场均水低4左右
2)薪酬结构：该企业薪酬构成基工资绩效工资两部分组成等级低员工基工资等级高员工绩效工资着薪酬等级提高绩效工资占重逐渐增
(2)试该企业薪酬结构进行评价
①企业总体薪酬结构包括基工资包括绩效工资体现员工岗位价值体现员工价值较合理
②该企业总体薪酬水市场均值高具定竞争性
③等级低员工基工资市场略高绩效工资占重体现企业绩效等级低员工薪酬策略稳定
④等级高员工总体薪酬市场薪酬高基工资市场面没什竞争力考试员工薪酬中例绩效工资体现劳薪酬理念
⑤等级34工资反高等级56工资存倒挂现象情况利公司中层岗位稳定存较问题
（九）某公司客户部理360度反馈评价结果图示该部门理直接正准备根结果进行绩效面谈
1请360度反馈评价结果进行分析
2请问该员工培训发展方面提出建议时应注意问题
答 点提示：
1总体级事评价相较高级评价相较低评价动性外相较低需注意问题：
(1)授权应变动性方面做较应继续发扬长处
(2)应变授权方面评评价尤级评价差异较应认清树立信心努力提高工作水
(3)激励客户服务等方面差距需接厉提高方面素质技取更成绩
2提出培训发展建议时应注意问题：
(1)应需提高力员工达成致
(2)应解员工否提高进步发展意愿
(3)应激励客户服务专业基础方面培训进行讨确定采取方式参加专业知识方面培训进行公关礼仪方面训练参加现代理领导力方面培训等
(4)应培训发展需资源进行讨
（十）年A公司职部门实施绩效理制度强调员工绩效量化考核根绩效评估结果原薪酬结构进行调整绩效考核结果浮动工资直接挂钩外销售部门研发部门实行末尾淘汰制(连续三季度部门排名三名员工辞退)A公司年会进行员工满意度调查便改进理工作提供次满意度调查问卷采5分等级评分调查维度分：工作认度工作报酬培训发展工作环境工作关系安全感信息沟通等7方面容调查象公司全体员工年年调查结果图示：（图略）
图1公司全体员工满意度调查结果图
请根图1图2该公司年员工满意度状况进行总体分析
图2该公司四部门满意度评分状况您觉维度值重点分析(请列出三)说明选择维度理什维度中请重点分析销售部门研发部门评分情况产生原结合评分结果请研发部门提出步改进建议
答点提示：
(1)总体分析
够指出员工满意度纬度中令满意纬度令满意纬度两项工作关系工作环境差两项工作报酬安全感
结合年年调查结果分析出公司年初实施绩效考评制度薪酬制度员工工作认度工作报酬安全感三纬度影响较
考虑部门间满意度较差距尤销售部门研发部门
(2)具体部门分析
方面关注图中评分较低纬度时关注部门评分差距较纬度实施绩效薪酬改革部门实施末位淘汰制特关注工作认度工作报酬安全感评分状况
分析中提工作认度工作报酬安全感间相互关系
销售部门：工作认度销售部业绩目标相量化业绩评分工作结果较匹配员工认样评分外销售部理时部门理中注意员工工作肯定销售部工作认程度分明显高全公司评分绩效考核结构浮动工资挂钩销售部门满意度部门高原然实施末位淘汰制销售员安全感评分全公司评分结果没明显差异说明销售员种制度较承受力
研发部：研发机构绩效较难量化业绩目标较难确定季度考核次符合研发产品规律业绩考核结果实际工作成效符研发部理时忽视员工日常工作评价造成员工工作认度较低原研发部薪酬然业绩挂钩科研绩效没认造成员工心理公感薪酬水低许满原末位淘汰制研发部门安全感分低原研发部门适合种淘汰制末位淘汰制原造成部门间竞争加剧销售部门研发部门工作关系分部门相较低
研发部门力资源理方面建议
季度考核时间适合研发部门产品开发时间规律安排考核周期
研发部门适合末位淘汰制应改进激励方法
注重研发员时工作肯定评估
参市场薪酬状况设计适合研发部门岗位特点薪酬结构
调整研发员考核量化标准量化职责考虑行指标评价
公司加强研发部门沟通
公司加培训力度
（十） 样制定合理薪酬福利制度原什？
答：首先进行岗位评价岗位评价系统测定岗位单位部工资结构中占位置技术岗位务整工作中相重程度评估结果标准某具体岗位正常情况工求进行系统分析考虑升工作中表现岗位评价原：系统原实性原标准化原级应原优化原
次薪酬指员工企业提供劳动种倾实物报酬总包括工资奖金津贴提成工资劳动分红福利等
次薪酬福利制定步骤：
（1） 制定薪酬策略
（2） 工作分析
（3） 薪酬调查
（4） 薪酬结构设计
（5） 薪酬分级定薪
（6） 薪酬制定控制理
影响薪酬设定素
（1） 企业营性质容
（2） 企业组织文化
（3） 企业支付力
（4） 员工
（5） 社会意识
（6） 生活水
（7） 力资源市场状况
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