2010年力资源理师二级考试练题
二 简答题
1力资源理含义目标什？
力资源理站组织整体高度组织目标员工目标效整合协调致进行科学理工作终结果通力资源进行获取保持评价发展调整等系列活动提高劳动生产率工作生活质量济效益考试力资源理目标战略层协助实现组织战略目标力资源理目标理层达成组织目标员工目标协调致力资源理目标职层组织活动环节力资源实现效化
2企业力资源理外部部环境包括？
力资源理环境包括：
外部环境：（1）社会济包括普通民众利益态度组织社会责济景气程度济结构调整等（2）行业结构产品市场（3）劳动力市场（4）政府法规（5）社会团体组织考试 部环境：（1）委托代理关系（2）高层理者营理念（3）企业远景战略规划（4）组织结构企业文化（5）生产技术工艺（6）企业财务实力状况
3力资源理职？
力资源理作组织基职系统力资源理活动组织员工种特殊资源特殊理活动需通系列子职间相互作发挥系统整体功包括获取保持发展评价调整
4力资源理基原理什？
（1）素异构原理（2）级层序原理（3）素原理（4）互补增殖原理（5）动态适应原理（6）激励强化原理（7）公竞争原理（8）信息催化原理（9）观动原理（10）文化凝聚原理 考试收集
5什力资源规划？
力资源规划企业目标战略转化力需求通力资源理体系运作效达成量质长期短期力供需衡
6力资源规划作什？
（1）通力资源规划企业较准确时预测企业目标战略变化引起力结构力资源需求变化（2）效力资源规划利企业建立畅通部外部劳动力市场道考试s确保企业快速适应变化力资源供需恢复衡（3）力资源规划充分发挥企业部力资源行调节功时促进员工技充分发挥员工工作丰富化（4）力资源规划企业力资源理活动发展提供方助协调力资源理项职推进
7力资源规划影响素？
力资源规划影响素包括：（1）企业目标营发展战略（2）企业理高层理念（3）企业性质规模成长阶段（4）企业历史文化价值观（5）企业理资讯系统状况
8力资源规划阶段？
力资源规划阶段：（1）收集分析力资源信息力资源需求供进行预测（2）建立力资源规划目标政策（3）制定力资源规划方案（4）力资源规划实施控制效果评价
9建立力资源信息系统意义？
基作力资源规划建立事档案供前未组织力资源静态动态盘点分析事档案基础通档案维度力资源理职开展提供基础资料通事档案分析理决策提供种报告
10力资源需求预测技术？
力资源需求预测技术分两类定性预测法定量预测法（1）定性预测常方法包括理评价法验预测法团体评价法德尔菲法描述法等（2）定量预测方法常方法率分析法趋势分析法回分析法等（分予阐述）
1力资源供预测技术？
（1）技理图预测法（2）马尔夫分析法（3）换规划法
2职务职位区什？
职位组织定时期求完成项项职责构成职务工作义职责相组职位组成
3什工作分析？工作分析意义什？
工作分析科学系统方法决定项工作应包含工作项目事项工作必备知识技术力考试 结果包括工作说明书工作规范（1）工作分析组织设计结构提供基础（2）工作分析制定力资源计划（3）工作分析职务评价报酬达公公正（4）工作分析招聘活动明确目（5）工作分析员换岗工作更效率（6）工作分析训练开发合理方（7）工作分析业绩价提供客观标准（8）工作分析职业生涯计划提供方
4说明种常工作分析方法特点？
（1）工作实践法指工作分析员身体力行研究工作获取关工作信息第手资料种方法优点够客观真实进行工作分析方法般适简单易模仿工作（2）观察法指工作分析员直接工作现场工作者工作进行仔细观察详细记录然作系统分析方法考试w种方法较客观通观察获员工非正式组织中行观念方法适工作循环周期长脑力劳动工作（3）访谈法访谈法指工作者目前工作谈话组座谈方式收集信息资料方法种方法相较简单快速广泛运确定工作务责目进行工作分析优点通访谈发现情况解工作活动心理活动（4）工作日记法工作日记法求事工作员工时间序记录工作程然工作分析员进行纳提炼取需工作信息方法（5）量化工作分析法西方国家常量化分析法三种：职位分析问卷法功性工作分析法美国劳工部工作分析法
5工作分析基程序包括？
工作分析整体包括计划实施控制反馈三阶段阶段项具体活动必须进行计划实施控制反馈具体包括：（1）工作分析计划制定（2）工作分析员培训（3）工作分析具体方案制定（4）工作分析方案实施（5）工作分析结果应
6什工作设计？
工作设计通分析项完成具体务组织中工作相互关系确定该务界限范围完成方法程
7企业员招聘政策涉方面？
雇员招聘政策企业力资源政策雇员招聘政策确定容：（1）企业需力资源获通部训练逐步培养通招聘方式步位（2）企业员增补计划部招聘外部招聘（3）企业雇员招聘选择工作费预算少（4）招聘选择工作采科学方法技术先进程度（5）企业招聘选择时程度考虑法律规章社会责
8企业外部招聘渠道？
企业采取列外部招聘方法：（1）广告招聘（2）劳动力市场通城市中劳务市场交流中心猎取需（3）劳动力培养基（4）专职招聘代理机构通常说猎头公司（5）网络招聘
9员工招聘意义什？
雇员招聘选择力资源理中获取职具体体现雇员招聘选择意义：（1）断组织充实力资源实现部力资源合理配置组织扩营规模调整生产结构提供力资源保证（2）减少雇员流动（3）减少雇员初始培训力开发费开支（4）理活动更集中良雇员变更优秀非称职雇员变
10简述员工招聘选择系统流程？
科学招聘录系统通常包括相互联系相互独立三程序雇员招聘程序雇员选择评价程序雇员录程序
1雇员选择录进行测试？
雇员选择录进行测试包括：（1）选择测试效度效度指应聘者真正测试品质想测试品质（预测指标）符合程度 员选择测试中通常预测效度测效度容效度表述测试效度（2）选择测试信度考试 信度指系列测试结果稳定性致性程度测试信度高低进行次测试结果间相关系数表示测试信度：重测信度等信度分半测试（3）提高招聘录效性
2招聘面试方案程序方式样？
面试程序包括：（1）面试准备（2）建立谐气氛（3）提问交流（4）面试评价
面试方式：（l）情境面试（2）组面试（3）压力面试
3分析部招聘优缺点方式
部招聘优先组织现员工传递关职位空缺信息吸引中具相应资格关职位感兴趣者部招聘优点组织充分利前期员工招聘选择教育训练等方面已作出投资现员工提供发展机遇调动员工积极性部招聘应遵循公开公公正原否难吸引外部优秀造成组织摩擦
部招聘实施方法通常：（1）布告招聘（2）员推荐（3）档案推荐
4说明评价员工招聘录逐步筛选淘汰模式
逐步筛选淘汰模式种选择程序选择步骤视淘汰关卡着选择工作进展候选数逐渐减少选择目标逐步集中该模式优点效率时会错更合适选
5说明评价员工招聘录信息累积综合评价选拔模式？
信息累积综合评价选拔模式种选择程序选择步骤视收集求职者信息方面综合分析评价信息做淘汰决策该模式特点逐步筛选淘汰模式相反优点获满意员缺点工作量
6确定招聘规模？
企业出成效率考虑雇员招聘工作必须首先确定规模基础配备相应招聘工作员制定合理招聘进度费预算确定招聘规模时般列步骤完成：（1）确定空缺职位需招聘补充员数（2）预估求职数空缺职位合理例
7简述员工培训含义类意义？
员工培训组织进行力资源开发理项职培训新员工现员工传授完成未工作目前工作必需知识技态度
员工培训包括：1新员工职前教育公司层次般培训部门层次培训2员工继续培训
员工培训意义：（1）提高员工工作力（2）提高员工满足感
8员工培训基原？
员工培训基原：1培训目标激励2学结果反馈3强化措施4培训项目连续性5实践重复6培训间隔7整体培训部分培训
9常培训方法手段？
培训方式般三种：职培训业余培训脱产培训培训方式解决技术手段：讲座专业研讨会案例研讨工作轮换角色扮演程序教学行模仿商务游戏视听技术
10员工培训规划实施步骤：
1员工培训需求分析包括：（1）工作目标绩效差异分析（2）目标绩效差异重性分析（3）培训必性分析2建立培训目标（知识获技术获态度改变加强工作行表现工作业绩3员工培训实施4选择培训方式（职培训业余培训脱产培训）5培训评估（培训评估实验设计培训评估效果维度培训评估方法
1力资源规划目标
答：（1）保持定数量具备特定技知识结构力员
（2）充分利现力资源
（3）够预测企业组织中潜员剩力足
（4）建设支训练素运作灵活劳动力队伍增强企业适应未知环境力
（5）减少企业关键技术环节外部招聘赖性
2保护劳动者合法权益原
答：（1）偏重保护优先保护原
偏重保护指劳动法劳动关系事双方予保护偏重保护劳动关系中事实牌相弱者位劳动者
优先保护指特定条件劳动者利益保护单位利益保护发生突时劳动法应优先保护劳动者利益
（2）等保护原
指全体劳动者合法权益等受劳动法保护
（3）全面保护原
指劳动者合法权益纳入劳动法保护范围
（4）基保护原
指劳动者低限度保护劳动者基权益保护
3企业培训开发程序方法
培训：新雇员现雇员传授完成职工作必需基技程
培训程序：
（1）制定企业年度培训计划呈交企业审批检查培训计划执行情况定期企业汇报
（2）制定年度培训预算呈交 企业审批定期企业培训费开支情况
（3）解企业级类员培训需求分制定相应培训计划
（4）制定类培训计划具体安排种培训课程活动
（5）力资源部门合作搞职工培训垢理培养企业级类营理员开发企业力资源发展基础
培训开发需求分析：
工作务需求分析员需求分析组织需求分析
培训方法：
讲授法操作示范法安全研讨法
1简说员工招聘录
答：（） 招聘原求：
员工招聘原种：
①新公司成立②现职位种原发生空缺③公司业务扩④调整合理职工队伍等
企业招聘工作中求：
①符合国家关法律政策国利益
②公原
③坚持等业
④确保录员质量
⑤根企业力资源规划工作需求职务说明书中应职员职资格求
⑥努力降低招聘成
（二） 招聘工作步聚程序：
1） 力需求诊断
2） 制定招聘计划
3） 员工招聘录
4） 招聘测试面试
5） 录员岗前培训
6） 试员工岗试
2简述力资源理工作容务
答：A制定力资源计划
B力资源费核算工作
C工作分析设计
D力资源招聘配置
E雇理劳资关系
F入厂教育培训发展
G绩效考评
H帮助员工职业生涯发展
I员工工资报酬福利保障
J建立员工档案
3请简单谈力资源理认识
答：力资源存体知识技力性行特征倾等载体中济资源
力资源四特征：活资源具动性周期性磨损性创造利润源泉种战略性资源限开发资源
力资源理工作容务：A制定力资源计划B力资源费核算工作C工作分析设计D力资源招聘配置E雇理劳资关系F入厂教育培训发展G绩效考评H帮助员工职业生涯发展I员工工资报酬福利保障
力资源理特征：理容现代力资源理中心开发潜激发活力员工积极动创造性开展工作
理形式现代力资源理强调动态理整体开发说员工仅安排工作根组织目标状况做职业生涯设计断培训充分发挥
理方式现代力资源理采取性化理
理策略现代力资源理注重力资源整体开发预测规划
理技术现代力资源理追求科学性艺术性
理体制现代力资源理动开发
理手段现代力资源理软件系统动生成结果时准确提供决策
理层次现代力资源理直接参单位决策性工作
力资源理指运现代化科学方法定物力相结合力进行合理培训组织调配力物力常保持佳例时思想心理行进行恰诱导控制协调充分发挥观动性事事相宜实现组织目标
根定义两方面理解力资源理：
1力资源外素——量理力资源进行量理根力物力变化力进行恰培训组织协调二者常保持佳例机结合物充分发挥出佳效应
2力资源素——质理指采现代化科学方法思想心理行进行效理(包括体群体思想心理行协调控制理)充分发挥观动性达组织目标
目前较公认观点：现代力资源理力资源获取整合保持激励控制调整开发程通俗说现代力资源理包括求育激留等容工作务
1工作分析作
答：（1）选拔合格员
（2）制定效事预测方案事计划
（3）设计积极员培训开发方案
（4）提供考核升职作业标准
（5）提高工作生产效率
（6）建立先进合理工作定额报酬制度
（7）改善工作设计环境
（8）加强职业咨询职业指导
2绩效考核作
答：绩效改进员工培训激励事调整薪酬调整
3 岗位评价原
答：系统原实性原优化原
1激励基原什？
答()实事求原
(二)系统性原
(三)公公正原
(四)时适度原
(五)连续性变性原
(六)物质精神双齐原
(七)目标结合原
2绩效考核中常见问题？
答常见问题：工作绩效标准清考核者晕轮效应考核居中趋势考核标准偏松偏紧倾考核者偏见等
1说明评价员工招聘录逐步筛选淘汰模式
逐步筛选淘汰模式种选择程序选择步骤视淘汰关卡着选择工作进展候选数逐渐减少选择目标逐步集中该模式优点效率时会错更合适选
2说明评价员工招聘录信息累积综合评价选拔模式？
信息累积综合评价选拔模式种选择程序选择步骤视收集求职者信息方面综合分析评价信息做淘汰决策该模式特点逐步筛选淘汰模式相反优点获满意员缺点工作量
简述力资源理容？
1 制定力资源规划
2 编制力资源计划
3 工作分析
4 招聘
5 绩效评估奖励
6 培训开发
7 工资福利
8 劳企关系
9 安全保障
二简述力资源理特点？
1 种战略性理
2 具社会性
3 具综合性
4 具效率性
三简述力资源需求素？
1 组织外部环境素包括社会济政治法律新技术等素
2 组织部素包括组织战略目标组织结构产品劳务需求设备技术改造等
3 力资源状况包括员工流动率然减员员工潜力兴趣等
四简述力资源需求预测技术？
1 趋势分析
2率分析
3回分析
4计算机模拟
5德尔菲法
6岗位分析法
7换单法
五 劳动法调整劳动关系具什特点？
1 劳动关系实现劳动程中发生关系劳动着直接联系
2 劳动关系双方事方劳动力者支出者称劳动者方生产资料占者劳动力者称单位
3 等性质隶属性质兼劳动关系
4 劳动法调整劳动关系密切联系社会关系
六简述招聘原？
1双选择原
2效率优先原
3公竞争择优录原
4公正公开原
5全面考察原
6级相宜原
七简答筛选程？
1 根申请简历进行初步筛选
2 初选合格候选进行面试必时进行考试测试
3 筛选合格候选进行调查取证
4 候选进行体检
5 选择结果反馈
八简述绩效考评作？
1员
2决定员调配职务升降
3进行员培训
4确定劳动报酬
5员工进行激励
九简述员工报酬构成？
1基础工资
2津贴
3奖金
4福利
5保险
十简述决定工资构成原？
1 工资单位劳动特点工作性质工作务相适应
2 劳动消耗补偿
3 支付员工工资组成部分必须员工提供相应劳动数量质量相等
4 体现员工活劳动部分工资应工资构成中占重
5 工资组成部分应工作效率工作质量挂钩
简述工资等级制度特点？
1 种劳动工作进行分析评价基础区分劳动质量差确定工资分配差
2 工资等级制度反映等级劳动工作间均劳动质差
3 工资标准技术业务标准具相稳定性
二简述企业福利容？
1 改善职工生活项目
2 职工文化娱乐项目
3 提供种济性福利服务项目
4 教育培训福利
三培训开发原？
1 理联系实际学致原
2 需施教讲求实效原
3 专业知识技培训素质培训相结合原
4 全员培训重点提高原
5 效益原
四劳动关系特征（蓝书）：
1 劳动关系实现劳动程中发生关系劳动着间联系
2 劳动关系双方事方劳动劳动力者支出者劳动者方生产资料占者劳动力者单位
3 劳动关系生关系属性财产属性相结合社会关系
4 劳动关系等性质隶属性质兼社会关系
五简述劳动者解劳动合条件？
分两种情况：1提前通知单位解劳动合情况（提前30 天书面形式通知单位）
2劳动者时通知单位解劳动合情况：
a试期
b单位暴力威胁非法限制身手段强迫劳动
c单位未劳动合约定支付劳动报酬者提供劳动条件
六 简述劳动法律关系特征？
1 体双方具等性隶属性
2 具国家意志导事意志体特征
3 具社会劳动中形成实现特征
七简述企业部劳动规特征？
企业部劳动规应该具三特征：容合法规定具体程序完备中容合法核心三者机联系
1 企业部劳动规容合法首先作法制定次作合情合理
2 企业部劳动规容具体需认认真真结合企业实际贯彻合情合理原
3 企业部劳动规定**程序保证企业规章容合法合情合理切实行般三种法定环节：a 职工参 b 报送审查备案 C 正式公布
八评价力资源规划执行指标？
1 实际招聘数量预测需求量较
2 劳动生产率实际水预测水较
3 实际预测员流动率较
4 力费实际成力费预算较
5 行动方案实际成行动方案预算较
6 力资源规划成收益较
九简述工作分析务？
1 工作设计提供基础信息
2 力资源规划提供前提保证
3 招聘选拔考核工作提供客观尺度
4 报酬理提供力帮助
5 员工培训开发提供指导
6 促进组织激励机制形成
十简答工作分析容？
1 工作描述解决工作容务责权限等
2 职说明书包括：资历求生理求心理求三方面
1什目标考核法基实施步骤什？
种工作成果通级属完成预期工作绩效目标情况员工绩效作出评价方法应目标理法进行绩效考评时通常遵循三步骤：（1）目标设置级讨制订级定考绩期间需达绩效目标完成目标需时间资源标准考评细（2）贯彻执行级员工工作中级予必授权指导支持时应环境变化级起修订目标（3）考评反馈
2绩效评估特点什？
绩效特点包括：
（1）性工作绩效优劣员工态度力体观力单素决定受制客观种素
（2）维性绩效工作结果总称包括工作务执行完成情况方面设计考评维度时尤应注意
（3）动态性考评期间绩效考评者尤应注意工作务实现难易程度工作物理环境际关系变化绩效动态影响
3绩效评估原？
（1）公开性原考核制度考核程考核结果保持必公开性效绩效考评重标志
（2）时反馈原现代力资源理系统中缺少反馈绩效考评必然绩效考评行难实现序正常运转
（3）准确性原考核结果准确恰绩效考评起码求准确考核必须恰分工作求标准前提
（4）敏感性原称区分性原指考评系统应具备效区分工作效率高工作效率低员工力
（5）致性原统考核标准考核程序员工绩效考评应致相结果相相员工应运相评估标准
（6）行性原
4绩效考评意义什？
绩效考评具列功：
（1）衡量性目绩效考评结果力资源理决策数基础组织力资源规划员工培训发展薪资奖惩奖励性质福利安排工作调动等赖绩效考评
（2）开发性目通绩效考评发现员工知识技方面足提供必专门培训外绩效评估判断培训效果
（3）沟通协调性目
5影响绩效考评心理素？
心理问题包括：
（1）晕轮效应
（2）调倾
（3）恶
（4）效应首效应
（5）暗示效应
（6）定型作指验教育等素形成固定行模式观察判断周围环境力产生影响
（7）参点效应实际评价工作坏时心里总评价标准
1简述劳动法容
业促进制度 集体谈判集体合制度 劳动标准制定 职业技开发制度 社会保险制度 劳动争议处理制度 劳动监督检查制度
2劳动法劳动力市场作
（1）确认劳动者劳动力者劳动者劳动力市场处劳动力供方体法律位
（2）通劳动合建立劳动关系劳动力供求双方通市场相互选择劳动力作生产素市场流动提供法律条件
（3）实行统劳动标准社会保险制度劳动力流动程中基保障时劳动力市场劳动力资源中断
3保护劳动者合法权益原
（1）偏重保护优先保护原
偏重保护指劳动法劳动关系事双方予保护偏重保护劳动关系中事实牌相弱者位劳动者
优先保护指特定条件劳动者利益保护单位利益保护发生突时劳动法应优先保护劳动者利益
（2）等保护原
等保护指全体劳动者合法权益等受劳动法保护
（3）全面保护原
全面保护指劳动者合法权益纳入劳动法保护范围
（4）基保护原
指劳动者低限度保护劳动者基权益保护
4劳动力资源合理配置原
（1）双重价值取
（2）劳动力资源宏观配置
（3）劳动力资源微观配置
5试较劳动法律关系劳动关系
劳动关系劳动法调整象劳动法律关系劳动法调整劳动关系结果体现
（1）前提条件：劳动关系形成劳动交换前提提供劳动接受劳动双方交换劳动实践程中发生关系劳动法律关系必须相应劳动法律法规存否形成劳动法律关系
（2）容效力：劳动法律关系法定权利义务容受国家强制力保护劳动关系劳动容事实关系
6现企业部劳动规中存问题
罚代罚代教部规章违背国家法律规定
制定规出现问题（意性强强化劳动者义务增加劳动争议违背国家法律法规低劳动标准
1简述马斯洛需求层次理基容什？
答（1）需包括五种生理需安全需社交需尊重需实现需
（2）种需种关联层次结构种需满足级需变成第需
（3）生理需基需安全需属类低级需容易满足实现需高层次需
（4）已满足需会起激励作
2简述双素理基容？
答 赫茨伯格激励素分两类激励素保健素称激励素外激励素激励素够产生真正激励作激励部非理者保健素充量仅消满导致满足两类素激励关
进行薪资奖金理时效发挥激励作涉金钱外激励素转化部激励素问题解决激励问题赫茨伯格提出工作丰富化概念赋予工作身更丰富涵
3简述力资源激励中济性激励方法？
答济性奖励包括：
（1）单员工奖励方法年度奖金计件工资制标准工时制
（2）组团队激励计划
（3）组织整体奖金激励计划分红计划收益分享计划员工持股计划
（4）理员奖金激励年终分红股票期权年薪制
4简述力资源激励中非济性激励方法？
答非济性奖励：1工作挑战性提高2工作环境改善3弹性工作时间
5简述力资源激励中强化理？
答强化理基础斯金纳（BFSkinner）奠定该理容：强化行会重复出现没强化行会量出现强化理强调行结果取决强化激励程度动机相次
1员工职业发展规划含义影响素什？
答职业规划制定职业目标确定实现目标手段断发展程职业发展指组织结合需求发展员工职业规划重视鼓励提供咨询指导创造条件帮助员工实现职业目标
影响职业规划素：（1）生阶段（2）职业性（3）职业动机（4）工作环境
2组织员工职业发展支持体现方面？
答组织员工职业规划发展支持通常包括：组织员工评估提供职业发展信息提供职业咨询
3简述组织文化类型员工职业理模式影响？
答俱乐部型组织企业重年龄验价值提供长期稳定职业员工晋升路线部班升职缓慢组织通发展员工全面技取员工忠诚城堡型组织员工队伍外部劳动力市场开放程度较高员工组织部晋升竞争激烈程度较低保证职务安全性高绩效员工难予回报利勇面公司急剧变化乐接受挑战员工学术机构型组织企业乐雇佣没工作历年轻强调员工成领域专家偏稳扎稳员工组织高度重视员工发展开展广泛工作培训追踪资助潜力员工棒球队型组织善吸引企业家创新者险家员工权承担较风险存安全稳定长期职务组织没职业理通常采非正式培训
4什积极性心理成分构成？
答谓积极性事某项活动意愿水活动中表现出努力程度包括工作态度工作行工作效果态度核心行体现效果客观标志
积极性种心理成分构成包括：认识需动机意志热情
5什激励激励基求什？
答激励心理学角度讲根需科学运定外部刺激手段激发动机始终保持兴奋状态着期目标积极行动心理程
激励基求包括：（1）激励产生积极性应组织目标致（2）充分调动企业类员积极性（3）激励需员工积极性具良发展趋势
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二 简答题
1力资源理含义目标什？
力资源理站组织整体高度组织目标员工目标效整合协调致进行科学理工作终结果通力资源进行获取保持评价发展调整等系列活动提高劳动生产率工作生活质量济效益考试力资源理目标战略层协助实现组织战略目标力资源理目标理层达成组织目标员工目标协调致力资源理目标职层组织活动环节力资源实现效化
2企业力资源理外部部环境包括？
力资源理环境包括：
外部环境：（1）社会济包括普通民众利益态度组织社会责济景气程度济结构调整等（2）行业结构产品市场（3）劳动力市场（4）政府法规（5）社会团体组织考试 部环境：（1）委托代理关系（2）高层理者营理念（3）企业远景战略规划（4）组织结构企业文化（5）生产技术工艺（6）企业财务实力状况
3力资源理职？
力资源理作组织基职系统力资源理活动组织员工种特殊资源特殊理活动需通系列子职间相互作发挥系统整体功包括获取保持发展评价调整
4力资源理基原理什？
（1）素异构原理（2）级层序原理（3）素原理（4）互补增殖原理（5）动态适应原理（6）激励强化原理（7）公竞争原理（8）信息催化原理（9）观动原理（10）文化凝聚原理 考试收集
5什力资源规划？
力资源规划企业目标战略转化力需求通力资源理体系运作效达成量质长期短期力供需衡
6力资源规划作什？
（1）通力资源规划企业较准确时预测企业目标战略变化引起力结构力资源需求变化（2）效力资源规划利企业建立畅通部外部劳动力市场道考试s确保企业快速适应变化力资源供需恢复衡（3）力资源规划充分发挥企业部力资源行调节功时促进员工技充分发挥员工工作丰富化（4）力资源规划企业力资源理活动发展提供方助协调力资源理项职推进
7力资源规划影响素？
力资源规划影响素包括：（1）企业目标营发展战略（2）企业理高层理念（3）企业性质规模成长阶段（4）企业历史文化价值观（5）企业理资讯系统状况
8力资源规划阶段？
力资源规划阶段：（1）收集分析力资源信息力资源需求供进行预测（2）建立力资源规划目标政策（3）制定力资源规划方案（4）力资源规划实施控制效果评价
9建立力资源信息系统意义？
基作力资源规划建立事档案供前未组织力资源静态动态盘点分析事档案基础通档案维度力资源理职开展提供基础资料通事档案分析理决策提供种报告
10力资源需求预测技术？
力资源需求预测技术分两类定性预测法定量预测法（1）定性预测常方法包括理评价法验预测法团体评价法德尔菲法描述法等（2）定量预测方法常方法率分析法趋势分析法回分析法等（分予阐述）
1力资源供预测技术？
（1）技理图预测法（2）马尔夫分析法（3）换规划法
2职务职位区什？
职位组织定时期求完成项项职责构成职务工作义职责相组职位组成
3什工作分析？工作分析意义什？
工作分析科学系统方法决定项工作应包含工作项目事项工作必备知识技术力考试 结果包括工作说明书工作规范（1）工作分析组织设计结构提供基础（2）工作分析制定力资源计划（3）工作分析职务评价报酬达公公正（4）工作分析招聘活动明确目（5）工作分析员换岗工作更效率（6）工作分析训练开发合理方（7）工作分析业绩价提供客观标准（8）工作分析职业生涯计划提供方
4说明种常工作分析方法特点？
（1）工作实践法指工作分析员身体力行研究工作获取关工作信息第手资料种方法优点够客观真实进行工作分析方法般适简单易模仿工作（2）观察法指工作分析员直接工作现场工作者工作进行仔细观察详细记录然作系统分析方法考试w种方法较客观通观察获员工非正式组织中行观念方法适工作循环周期长脑力劳动工作（3）访谈法访谈法指工作者目前工作谈话组座谈方式收集信息资料方法种方法相较简单快速广泛运确定工作务责目进行工作分析优点通访谈发现情况解工作活动心理活动（4）工作日记法工作日记法求事工作员工时间序记录工作程然工作分析员进行纳提炼取需工作信息方法（5）量化工作分析法西方国家常量化分析法三种：职位分析问卷法功性工作分析法美国劳工部工作分析法
5工作分析基程序包括？
工作分析整体包括计划实施控制反馈三阶段阶段项具体活动必须进行计划实施控制反馈具体包括：（1）工作分析计划制定（2）工作分析员培训（3）工作分析具体方案制定（4）工作分析方案实施（5）工作分析结果应
6什工作设计？
工作设计通分析项完成具体务组织中工作相互关系确定该务界限范围完成方法程
7企业员招聘政策涉方面？
雇员招聘政策企业力资源政策雇员招聘政策确定容：（1）企业需力资源获通部训练逐步培养通招聘方式步位（2）企业员增补计划部招聘外部招聘（3）企业雇员招聘选择工作费预算少（4）招聘选择工作采科学方法技术先进程度（5）企业招聘选择时程度考虑法律规章社会责
8企业外部招聘渠道？
企业采取列外部招聘方法：（1）广告招聘（2）劳动力市场通城市中劳务市场交流中心猎取需（3）劳动力培养基（4）专职招聘代理机构通常说猎头公司（5）网络招聘
9员工招聘意义什？
雇员招聘选择力资源理中获取职具体体现雇员招聘选择意义：（1）断组织充实力资源实现部力资源合理配置组织扩营规模调整生产结构提供力资源保证（2）减少雇员流动（3）减少雇员初始培训力开发费开支（4）理活动更集中良雇员变更优秀非称职雇员变
10简述员工招聘选择系统流程？
科学招聘录系统通常包括相互联系相互独立三程序雇员招聘程序雇员选择评价程序雇员录程序
1雇员选择录进行测试？
雇员选择录进行测试包括：（1）选择测试效度效度指应聘者真正测试品质想测试品质（预测指标）符合程度 员选择测试中通常预测效度测效度容效度表述测试效度（2）选择测试信度考试 信度指系列测试结果稳定性致性程度测试信度高低进行次测试结果间相关系数表示测试信度：重测信度等信度分半测试（3）提高招聘录效性
2招聘面试方案程序方式样？
面试程序包括：（1）面试准备（2）建立谐气氛（3）提问交流（4）面试评价
面试方式：（l）情境面试（2）组面试（3）压力面试
3分析部招聘优缺点方式
部招聘优先组织现员工传递关职位空缺信息吸引中具相应资格关职位感兴趣者部招聘优点组织充分利前期员工招聘选择教育训练等方面已作出投资现员工提供发展机遇调动员工积极性部招聘应遵循公开公公正原否难吸引外部优秀造成组织摩擦
部招聘实施方法通常：（1）布告招聘（2）员推荐（3）档案推荐
4说明评价员工招聘录逐步筛选淘汰模式
逐步筛选淘汰模式种选择程序选择步骤视淘汰关卡着选择工作进展候选数逐渐减少选择目标逐步集中该模式优点效率时会错更合适选
5说明评价员工招聘录信息累积综合评价选拔模式？
信息累积综合评价选拔模式种选择程序选择步骤视收集求职者信息方面综合分析评价信息做淘汰决策该模式特点逐步筛选淘汰模式相反优点获满意员缺点工作量
6确定招聘规模？
企业出成效率考虑雇员招聘工作必须首先确定规模基础配备相应招聘工作员制定合理招聘进度费预算确定招聘规模时般列步骤完成：（1）确定空缺职位需招聘补充员数（2）预估求职数空缺职位合理例
7简述员工培训含义类意义？
员工培训组织进行力资源开发理项职培训新员工现员工传授完成未工作目前工作必需知识技态度
员工培训包括：1新员工职前教育公司层次般培训部门层次培训2员工继续培训
员工培训意义：（1）提高员工工作力（2）提高员工满足感
8员工培训基原？
员工培训基原：1培训目标激励2学结果反馈3强化措施4培训项目连续性5实践重复6培训间隔7整体培训部分培训
9常培训方法手段？
培训方式般三种：职培训业余培训脱产培训培训方式解决技术手段：讲座专业研讨会案例研讨工作轮换角色扮演程序教学行模仿商务游戏视听技术
10员工培训规划实施步骤：
1员工培训需求分析包括：（1）工作目标绩效差异分析（2）目标绩效差异重性分析（3）培训必性分析2建立培训目标（知识获技术获态度改变加强工作行表现工作业绩3员工培训实施4选择培训方式（职培训业余培训脱产培训）5培训评估（培训评估实验设计培训评估效果维度培训评估方法
1力资源规划目标
答：（1）保持定数量具备特定技知识结构力员
（2）充分利现力资源
（3）够预测企业组织中潜员剩力足
（4）建设支训练素运作灵活劳动力队伍增强企业适应未知环境力
（5）减少企业关键技术环节外部招聘赖性
2保护劳动者合法权益原
答：（1）偏重保护优先保护原
偏重保护指劳动法劳动关系事双方予保护偏重保护劳动关系中事实牌相弱者位劳动者
优先保护指特定条件劳动者利益保护单位利益保护发生突时劳动法应优先保护劳动者利益
（2）等保护原
指全体劳动者合法权益等受劳动法保护
（3）全面保护原
指劳动者合法权益纳入劳动法保护范围
（4）基保护原
指劳动者低限度保护劳动者基权益保护
3企业培训开发程序方法
培训：新雇员现雇员传授完成职工作必需基技程
培训程序：
（1）制定企业年度培训计划呈交企业审批检查培训计划执行情况定期企业汇报
（2）制定年度培训预算呈交 企业审批定期企业培训费开支情况
（3）解企业级类员培训需求分制定相应培训计划
（4）制定类培训计划具体安排种培训课程活动
（5）力资源部门合作搞职工培训垢理培养企业级类营理员开发企业力资源发展基础
培训开发需求分析：
工作务需求分析员需求分析组织需求分析
培训方法：
讲授法操作示范法安全研讨法
1简说员工招聘录
答：（） 招聘原求：
员工招聘原种：
①新公司成立②现职位种原发生空缺③公司业务扩④调整合理职工队伍等
企业招聘工作中求：
①符合国家关法律政策国利益
②公原
③坚持等业
④确保录员质量
⑤根企业力资源规划工作需求职务说明书中应职员职资格求
⑥努力降低招聘成
（二） 招聘工作步聚程序：
1） 力需求诊断
2） 制定招聘计划
3） 员工招聘录
4） 招聘测试面试
5） 录员岗前培训
6） 试员工岗试
2简述力资源理工作容务
答：A制定力资源计划
B力资源费核算工作
C工作分析设计
D力资源招聘配置
E雇理劳资关系
F入厂教育培训发展
G绩效考评
H帮助员工职业生涯发展
I员工工资报酬福利保障
J建立员工档案
3请简单谈力资源理认识
答：力资源存体知识技力性行特征倾等载体中济资源
力资源四特征：活资源具动性周期性磨损性创造利润源泉种战略性资源限开发资源
力资源理工作容务：A制定力资源计划B力资源费核算工作C工作分析设计D力资源招聘配置E雇理劳资关系F入厂教育培训发展G绩效考评H帮助员工职业生涯发展I员工工资报酬福利保障
力资源理特征：理容现代力资源理中心开发潜激发活力员工积极动创造性开展工作
理形式现代力资源理强调动态理整体开发说员工仅安排工作根组织目标状况做职业生涯设计断培训充分发挥
理方式现代力资源理采取性化理
理策略现代力资源理注重力资源整体开发预测规划
理技术现代力资源理追求科学性艺术性
理体制现代力资源理动开发
理手段现代力资源理软件系统动生成结果时准确提供决策
理层次现代力资源理直接参单位决策性工作
力资源理指运现代化科学方法定物力相结合力进行合理培训组织调配力物力常保持佳例时思想心理行进行恰诱导控制协调充分发挥观动性事事相宜实现组织目标
根定义两方面理解力资源理：
1力资源外素——量理力资源进行量理根力物力变化力进行恰培训组织协调二者常保持佳例机结合物充分发挥出佳效应
2力资源素——质理指采现代化科学方法思想心理行进行效理(包括体群体思想心理行协调控制理)充分发挥观动性达组织目标
目前较公认观点：现代力资源理力资源获取整合保持激励控制调整开发程通俗说现代力资源理包括求育激留等容工作务
1工作分析作
答：（1）选拔合格员
（2）制定效事预测方案事计划
（3）设计积极员培训开发方案
（4）提供考核升职作业标准
（5）提高工作生产效率
（6）建立先进合理工作定额报酬制度
（7）改善工作设计环境
（8）加强职业咨询职业指导
2绩效考核作
答：绩效改进员工培训激励事调整薪酬调整
3 岗位评价原
答：系统原实性原优化原
1激励基原什？
答()实事求原
(二)系统性原
(三)公公正原
(四)时适度原
(五)连续性变性原
(六)物质精神双齐原
(七)目标结合原
2绩效考核中常见问题？
答常见问题：工作绩效标准清考核者晕轮效应考核居中趋势考核标准偏松偏紧倾考核者偏见等
1说明评价员工招聘录逐步筛选淘汰模式
逐步筛选淘汰模式种选择程序选择步骤视淘汰关卡着选择工作进展候选数逐渐减少选择目标逐步集中该模式优点效率时会错更合适选
2说明评价员工招聘录信息累积综合评价选拔模式？
信息累积综合评价选拔模式种选择程序选择步骤视收集求职者信息方面综合分析评价信息做淘汰决策该模式特点逐步筛选淘汰模式相反优点获满意员缺点工作量
简述力资源理容？
1 制定力资源规划
2 编制力资源计划
3 工作分析
4 招聘
5 绩效评估奖励
6 培训开发
7 工资福利
8 劳企关系
9 安全保障
二简述力资源理特点？
1 种战略性理
2 具社会性
3 具综合性
4 具效率性
三简述力资源需求素？
1 组织外部环境素包括社会济政治法律新技术等素
2 组织部素包括组织战略目标组织结构产品劳务需求设备技术改造等
3 力资源状况包括员工流动率然减员员工潜力兴趣等
四简述力资源需求预测技术？
1 趋势分析
2率分析
3回分析
4计算机模拟
5德尔菲法
6岗位分析法
7换单法
五 劳动法调整劳动关系具什特点？
1 劳动关系实现劳动程中发生关系劳动着直接联系
2 劳动关系双方事方劳动力者支出者称劳动者方生产资料占者劳动力者称单位
3 等性质隶属性质兼劳动关系
4 劳动法调整劳动关系密切联系社会关系
六简述招聘原？
1双选择原
2效率优先原
3公竞争择优录原
4公正公开原
5全面考察原
6级相宜原
七简答筛选程？
1 根申请简历进行初步筛选
2 初选合格候选进行面试必时进行考试测试
3 筛选合格候选进行调查取证
4 候选进行体检
5 选择结果反馈
八简述绩效考评作？
1员
2决定员调配职务升降
3进行员培训
4确定劳动报酬
5员工进行激励
九简述员工报酬构成？
1基础工资
2津贴
3奖金
4福利
5保险
十简述决定工资构成原？
1 工资单位劳动特点工作性质工作务相适应
2 劳动消耗补偿
3 支付员工工资组成部分必须员工提供相应劳动数量质量相等
4 体现员工活劳动部分工资应工资构成中占重
5 工资组成部分应工作效率工作质量挂钩
简述工资等级制度特点？
1 种劳动工作进行分析评价基础区分劳动质量差确定工资分配差
2 工资等级制度反映等级劳动工作间均劳动质差
3 工资标准技术业务标准具相稳定性
二简述企业福利容？
1 改善职工生活项目
2 职工文化娱乐项目
3 提供种济性福利服务项目
4 教育培训福利
三培训开发原？
1 理联系实际学致原
2 需施教讲求实效原
3 专业知识技培训素质培训相结合原
4 全员培训重点提高原
5 效益原
四劳动关系特征（蓝书）：
1 劳动关系实现劳动程中发生关系劳动着间联系
2 劳动关系双方事方劳动劳动力者支出者劳动者方生产资料占者劳动力者单位
3 劳动关系生关系属性财产属性相结合社会关系
4 劳动关系等性质隶属性质兼社会关系
五简述劳动者解劳动合条件？
分两种情况：1提前通知单位解劳动合情况（提前30 天书面形式通知单位）
2劳动者时通知单位解劳动合情况：
a试期
b单位暴力威胁非法限制身手段强迫劳动
c单位未劳动合约定支付劳动报酬者提供劳动条件
六 简述劳动法律关系特征？
1 体双方具等性隶属性
2 具国家意志导事意志体特征
3 具社会劳动中形成实现特征
七简述企业部劳动规特征？
企业部劳动规应该具三特征：容合法规定具体程序完备中容合法核心三者机联系
1 企业部劳动规容合法首先作法制定次作合情合理
2 企业部劳动规容具体需认认真真结合企业实际贯彻合情合理原
3 企业部劳动规定**程序保证企业规章容合法合情合理切实行般三种法定环节：a 职工参 b 报送审查备案 C 正式公布
八评价力资源规划执行指标？
1 实际招聘数量预测需求量较
2 劳动生产率实际水预测水较
3 实际预测员流动率较
4 力费实际成力费预算较
5 行动方案实际成行动方案预算较
6 力资源规划成收益较
九简述工作分析务？
1 工作设计提供基础信息
2 力资源规划提供前提保证
3 招聘选拔考核工作提供客观尺度
4 报酬理提供力帮助
5 员工培训开发提供指导
6 促进组织激励机制形成
十简答工作分析容？
1 工作描述解决工作容务责权限等
2 职说明书包括：资历求生理求心理求三方面
1什目标考核法基实施步骤什？
种工作成果通级属完成预期工作绩效目标情况员工绩效作出评价方法应目标理法进行绩效考评时通常遵循三步骤：（1）目标设置级讨制订级定考绩期间需达绩效目标完成目标需时间资源标准考评细（2）贯彻执行级员工工作中级予必授权指导支持时应环境变化级起修订目标（3）考评反馈
2绩效评估特点什？
绩效特点包括：
（1）性工作绩效优劣员工态度力体观力单素决定受制客观种素
（2）维性绩效工作结果总称包括工作务执行完成情况方面设计考评维度时尤应注意
（3）动态性考评期间绩效考评者尤应注意工作务实现难易程度工作物理环境际关系变化绩效动态影响
3绩效评估原？
（1）公开性原考核制度考核程考核结果保持必公开性效绩效考评重标志
（2）时反馈原现代力资源理系统中缺少反馈绩效考评必然绩效考评行难实现序正常运转
（3）准确性原考核结果准确恰绩效考评起码求准确考核必须恰分工作求标准前提
（4）敏感性原称区分性原指考评系统应具备效区分工作效率高工作效率低员工力
（5）致性原统考核标准考核程序员工绩效考评应致相结果相相员工应运相评估标准
（6）行性原
4绩效考评意义什？
绩效考评具列功：
（1）衡量性目绩效考评结果力资源理决策数基础组织力资源规划员工培训发展薪资奖惩奖励性质福利安排工作调动等赖绩效考评
（2）开发性目通绩效考评发现员工知识技方面足提供必专门培训外绩效评估判断培训效果
（3）沟通协调性目
5影响绩效考评心理素？
心理问题包括：
（1）晕轮效应
（2）调倾
（3）恶
（4）效应首效应
（5）暗示效应
（6）定型作指验教育等素形成固定行模式观察判断周围环境力产生影响
（7）参点效应实际评价工作坏时心里总评价标准
1简述劳动法容
业促进制度 集体谈判集体合制度 劳动标准制定 职业技开发制度 社会保险制度 劳动争议处理制度 劳动监督检查制度
2劳动法劳动力市场作
（1）确认劳动者劳动力者劳动者劳动力市场处劳动力供方体法律位
（2）通劳动合建立劳动关系劳动力供求双方通市场相互选择劳动力作生产素市场流动提供法律条件
（3）实行统劳动标准社会保险制度劳动力流动程中基保障时劳动力市场劳动力资源中断
3保护劳动者合法权益原
（1）偏重保护优先保护原
偏重保护指劳动法劳动关系事双方予保护偏重保护劳动关系中事实牌相弱者位劳动者
优先保护指特定条件劳动者利益保护单位利益保护发生突时劳动法应优先保护劳动者利益
（2）等保护原
等保护指全体劳动者合法权益等受劳动法保护
（3）全面保护原
全面保护指劳动者合法权益纳入劳动法保护范围
（4）基保护原
指劳动者低限度保护劳动者基权益保护
4劳动力资源合理配置原
（1）双重价值取
（2）劳动力资源宏观配置
（3）劳动力资源微观配置
5试较劳动法律关系劳动关系
劳动关系劳动法调整象劳动法律关系劳动法调整劳动关系结果体现
（1）前提条件：劳动关系形成劳动交换前提提供劳动接受劳动双方交换劳动实践程中发生关系劳动法律关系必须相应劳动法律法规存否形成劳动法律关系
（2）容效力：劳动法律关系法定权利义务容受国家强制力保护劳动关系劳动容事实关系
6现企业部劳动规中存问题
罚代罚代教部规章违背国家法律规定
制定规出现问题（意性强强化劳动者义务增加劳动争议违背国家法律法规低劳动标准
1简述马斯洛需求层次理基容什？
答（1）需包括五种生理需安全需社交需尊重需实现需
（2）种需种关联层次结构种需满足级需变成第需
（3）生理需基需安全需属类低级需容易满足实现需高层次需
（4）已满足需会起激励作
2简述双素理基容？
答 赫茨伯格激励素分两类激励素保健素称激励素外激励素激励素够产生真正激励作激励部非理者保健素充量仅消满导致满足两类素激励关
进行薪资奖金理时效发挥激励作涉金钱外激励素转化部激励素问题解决激励问题赫茨伯格提出工作丰富化概念赋予工作身更丰富涵
3简述力资源激励中济性激励方法？
答济性奖励包括：
（1）单员工奖励方法年度奖金计件工资制标准工时制
（2）组团队激励计划
（3）组织整体奖金激励计划分红计划收益分享计划员工持股计划
（4）理员奖金激励年终分红股票期权年薪制
4简述力资源激励中非济性激励方法？
答非济性奖励：1工作挑战性提高2工作环境改善3弹性工作时间
5简述力资源激励中强化理？
答强化理基础斯金纳（BFSkinner）奠定该理容：强化行会重复出现没强化行会量出现强化理强调行结果取决强化激励程度动机相次
1员工职业发展规划含义影响素什？
答职业规划制定职业目标确定实现目标手段断发展程职业发展指组织结合需求发展员工职业规划重视鼓励提供咨询指导创造条件帮助员工实现职业目标
影响职业规划素：（1）生阶段（2）职业性（3）职业动机（4）工作环境
2组织员工职业发展支持体现方面？
答组织员工职业规划发展支持通常包括：组织员工评估提供职业发展信息提供职业咨询
3简述组织文化类型员工职业理模式影响？
答俱乐部型组织企业重年龄验价值提供长期稳定职业员工晋升路线部班升职缓慢组织通发展员工全面技取员工忠诚城堡型组织员工队伍外部劳动力市场开放程度较高员工组织部晋升竞争激烈程度较低保证职务安全性高绩效员工难予回报利勇面公司急剧变化乐接受挑战员工学术机构型组织企业乐雇佣没工作历年轻强调员工成领域专家偏稳扎稳员工组织高度重视员工发展开展广泛工作培训追踪资助潜力员工棒球队型组织善吸引企业家创新者险家员工权承担较风险存安全稳定长期职务组织没职业理通常采非正式培训
4什积极性心理成分构成？
答谓积极性事某项活动意愿水活动中表现出努力程度包括工作态度工作行工作效果态度核心行体现效果客观标志
积极性种心理成分构成包括：认识需动机意志热情
5什激励激励基求什？
答激励心理学角度讲根需科学运定外部刺激手段激发动机始终保持兴奋状态着期目标积极行动心理程
激励基求包括：（1）激励产生积极性应组织目标致（2）充分调动企业类员积极性（3）激励需员工积极性具良发展趋势
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