1 目
通控制软件发行版确保信息系统资产安全消版引起潜问题
2 范围
MIS外提供IT外包(ITOS)服务
3 定义
应发布活动包括许户服务点规划准备进度安排培训形成文档分布安装工作
4 员权责
发布理委员:
· 通控制软件硬件发行版确保信息系统资产安全消版引起潜问题
· 获核实发布需求
· 制订发布新版回收旧版方案执行
· 确认发布回收效果
· 制订定期统计回顾发布理KPI发布理进行定期回顾
· 制订标准服务器客户端配置清单
· 邮递发布进行控制
· 发布理相关员进行培训
· 问题理委员会配置理委员会传递发布理信息
组
· 执行发布理委员决定发布
· 获核实发布需求
· 制订发布新版回收旧版方案执行
· 确认发布回收效果
· 制订定期统计回顾组发布理KPI发布理进行定期回顾
· 制订标准服务器客户端配置清单
· 邮递发布进行控制
· 发布理相关员进行培训
· 问题理委员配置理委员传递发布理信息
组
· 协助IST组发布理工作
5 相关文件
<
<<事件理程序>>
<<问题理程序>>
<<变更理程序>>
<<配置理程序>>
6 程序
61发布理范围
· IST组发布理范围:防病毒软件发布包括防病毒软件病毒库代码升级扫描引擎升级
62发布需求获
· 发布理委员会发布指令
· 问题理变更理产生发布需求
· 发布需求
63制订发布回收方案
· 防病毒软件升级需制作发布回收方案防病毒软件病毒库代码升级扫描引擎升级通SAV Liveupdate实现均周半月会动更新次必专门制作发布方案
· 发布回收方案般包括:发布什发布时间安排什方法须批准执行什方法工具测试发布成功标志什发布时间安排新版软件发布方案旧版软件回收方案发布回收失败果处理等等
· 发布行动列周工作计划中
· 果事件问题导致发布考虑发布回收方案否足解决问题保证会样事件问题发生会引起事件问题发生
· 没旧版软件制订发布方案
64进行发布
· 制做标准服务器客户端配置清单新户新增服务器着标准配置清单进行软件系统发布
· 已发布回收方案方案执行发布回收工作前没发布回收方案63求先制订发布回收方案
· 需停服务器预先做充分准备保证变更会会出问题提前客户发出停服务器DEMO
· 发布程未达计划预期目达SAV客户端90记户控制台发布成功10采取妥善措施进行处理
· 原版软件程序存贮物理安全区行政部行政部统理
65发布效果确认
· 发布回收成功发布回收效果进行确认
· 必时控制台进行监控
66组协助
· 发布理程中果需组协助发布回收方案中列明协助组组TEAM间分工等等
67发布理定期回顾
· 回顾方式:发布理委员会会议组长会议月度会议TEAM会议客户定期沟通会组会议等
· 回顾目检讨发布回收方案执行程中成败方案身否问题发布工作积累验教训
· IST月(季度)组发布理KPI进行统计分析未达目标改善
· IST相关事时客户沟通解SAV运行情况
68次发布更新相应ITOS文档执行配置理相关规定
69 邮递发布控制
· 海外户法现场利控制台进行发布理IST组制作详SAV安装MCAFEE卸载文档光盘邮递户供
· 户程中疑问IST组相关员会电话指导
7 表格
发布回收方案
8 流程图
略
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