软件质量的“奥秘”—虚伪的质量

软件质量奥秘—虚伪质量
注：面文中提质量行政情感色彩温伯格心理学角度揭示探究组织理改进方式请勿片面理解质量作法开发出高质量产品口关质量客观定义请参见朱少民老师文章建议先读朱老师文章读文免质量产生误解：质量定义总会带政治情感色彩？ 什质量？似已非常答案质量零缺陷质量满足客户需求直质量满足客户需求程度仿佛已找答案答案什总法解决心中困惑？ 满足客户需求唯目标作公司质量方针已年什软件开发中始终断喊着客户角度口号客户角度出发思想始终法开发团队中落实？ 项目理旦受进度压力什质量什客户角度出发毫犹豫扔九霄云外？ 什公司提高程符合度重压程符合度指标急速升团队质量没根性进步？ 什产品终实现第次开发达进度零偏差实际偷偷着外版提供客户公司嘉奖？进行审计时发现获嘉奖产品开发程审计结果般般甚部门中较落团队开发团队更嗤鼻 …… 虚伪质量 家认质量定义质量满足客户需求程度前未表示怀疑切然质量天义应该样思考理解停留客户需区分满足程度应该衡量等诸类始终没解决心中困惑没成功软件开发中存式样奇特现象联系起计施时着开发测试员喊喊客户角度考虑问题口号毫办法直天师温伯格三卷套（质量软件理）明白切根没谁温伯格更深刻揭示质量奥秘奥秘说异头棒喝困惑起解开更冷静开发中存种种问题够更处理似简单复杂质量问题 究竟什质量奥秘呢面质量定义中究竟隐藏什真切呢？答案竟然简单虚伪：质量某言价值背行政情感行政情感意味着质量仅仅缺陷少功者服务切客户感受容易忽视例子：次买衣服时害怕什怕服务员太热情总见面拉着介绍介绍介绍总详细总心里发毛什？名牌款式实知甚少介绍总感觉知卑（前直没意识）太热情服务员次选择逃避会告诉便逛逛服务？显然会说服务说什购物感受说服务质量
显然没达目－卖出样没想－买进切客户感受客户中心思想没什区事情关键质量行政情感质软件组织外时没什稀奇旦目光回开发组织部事情简单揭示软件质量确定性外重特性——层次性破部质量层次封闭性软件组织实现真正客户中心关键否客户中心沦落句口号
 
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