项目质量理分析
0 引言
质量实体性总反映企业目标追求需求满足程度果说质量企业生命工程企业说项目质量理维持延长企业生命必手段企业竞争制胜关键越越工程企业开始注意项目质量理重性
说项目质量理关工程企业生死存亡项目质量理目保证项目质量目标实现项目质量理通制定质量战略方针建立质量目标标准项目生命期持续质量计划质量控制质量保证质量改进等措施落实质量战略方针执行确保质量目标实现限度客户满意终工程企业创造济效益社会效益
1 项目质量理实施
11 质量体系
工程企业产品合规定工程项目总承包设计采购施工开车服务等满足顾客(称业户)需取竞争优势保持良济效益工程企业需行效质量体系样体系应带持续质量改进断提高顾客受益者(者员工分包方社会)满意度
工程企业质量体系需满足列求：
(1)体系研究方法系统工程系统工程核心整体优化建立保持改进质量体系程中必须树立整体优化思想
(2)预防质量理重点理结果理素转移质量问题消灭形成程中做防患未然
(3)满足顾客受益者产品求满足恰规定求途目满足顾客期符合适标准规范符合社会环境求
(4)工作通程完成工程企业部许执行职工作营设计技术理采购施工理培训力资源等容错综复杂应强调程简化优先次序排列程点项目质量理说尤重
(5)程存职中跨越职质量体系应程总效需组成程相互协调相容确定接口
(6)效质量体系满足顾客需期保护企业利益受益者满意做质量效益统
12 项目质量理组织
工程企业根身功业务范围签订项目合特点组建项目理部构建项目质量理组织典型项目理组织系统项目理保证项目实施全程全部活动符合企业质量体系文件规定项目实现合规定质量目标负责组织领导项目质量理质量工程师编制相关质量文件质量文件作项目质量理指导性文件部法规
13 项目质量理技术方法
项目质量理实施程中仅仅成立质量理组织编制质量理文件远远够达预期质量目标需采诸质量计划质量保证质量控制质量评价检验等手段
131 项目质量计划
现代质量理项基原质量计划中确定非检验中确定见质量计划重性应针项目特点合容参企业质量体系文件中适特定合项目情况关部分制订质量计划
质量计划容包括：①概述项目概况质量计划适范围
②规定项目质量目标保证实现客户质量承诺
③规定项目理员职责阶段(设计采购土建施工设备安装试车等)设置质量控制点
④制定设计质量控制程序文件设计输入设计输出技术接口设计评审验证更改等环节进行质量控制
⑤制定采购程质量控制程序文件包括采购产品检验试验采购设备材料搬运贮存包装防护交费程等质量控制
⑥制定施工程质量控制程序文件包括作业指导书颁布施工分包方评价检验测量试验设备质量控制等⑦质量记录培训服务等求
132 项目质量保证
质量保证提供信证明项目会达关质量标准保证质量理计划系统实施项目质量保证工作包括定期评价总体项目执行情况等提供项目满足质量标准信心质量保证通质量理系统实现质量求全面反映户求质量保证提供足够信
(1)质量保证方法质量审查常质量保证方法质量理活动结构性复查质量审查目确定验教训提高项目理团队执行项目执行水质量审查进度计划机训练素部审查员进行第三方(ISO9000认证中心)进行项目实施中质量保证通质量控制点关进行：设计阶段施工图审查施工阶段监理员旁站质量监督项目质量监督部门行业理质量抽查等
(2)质量保证输出保证提高工程质量必须付出代价工程质量没达规定标准必然造成损失属质量成质量成包括预防成检验成部损失成外部损失成
预防检验成较高时质量损失成较低反果预防检验成较低质量损失成较高质量保证成果降低质量成质量成控制目确定合理
质量等级该状态质量成总达低项目相关方提供更利益
133 项目质量控制
质量控制包括具体监控项目活动进程结果确定否符合相关质量标准分析产生质量问题原制定相应措施消导致符合质量标准素确保项目质量持续断改进质量控制活动贯穿项目执行全程质量控制活动保证部外部机构进行监督理够发现质量标准差异消成果程中满足性求素审查质量标准确定达质量目标需支付质量成评价费效率必时修订质量标准项目目标
项目理员应具备质量控制统计方面实际操作知识时区分相关术语含义
(1)质量控制输入工作成果包括程序运行结果项目程成果终成果等
(2)质量控制工具方法包括：检验控制表帕累托(Pareto)图抽样调查统计流程图趋势分析等
(3)质量控制输出包括面种情况：
1)接受决定检验工作结果接受拒绝拒绝工作成果需返工
2)返工返工缺陷符合求产品变符合求设计规格产品行返工尤预料外返工导致项目延误常见原项目团队应切努力减少返工
3)完成审验单审验单时完成审验单应项目报告组成部分
4)程序调整程序调整指作质量检测结果时进行纠错预防行
2 项目质量理案例
21 案例项目简介
孝感城区污水处理厂BOT项目孝感城区污水综合治理工程重组成部分建设容新建7万td处理规模污水处理厂座配套截污干1258km总投资1496 1亿元污水处理厂分两期实施二期分建成35万td污水处理规模采百乐克污水处理工艺设计出水水质国标级排放标准
22 案例项目质量理措施
项目质量坏项目成功否重影响素项目质量理工作质量方针质量计划结合具体项目需道工序环节处控范围项目团队中职责清晰分工明确根质量体系求进行质量理
污水处理厂项目特殊性质量求更高孝感城区污水处理厂BOT项目中采取项质量理措施实现合规定质量目标取良济社会效益
(1)根BOT项目特点建立质量保证体系质量理组织机构制定质量方针计划确定质量目标项目签订合起质量理作重中重
(2)设计阶段严格关充分发挥EPC总承包建设模式优越性利设计施工理家方便条件组织项目理技术员设计者施工图进行汇审总结已完工山西潞城蒙古牙克石污水处理项目验教训提出合理优化建议
(3)严格控制设计变更设计变更控制设计阶段初期设计变更量提前变更发生越早损失越质量越容易控制反损失越质量越难控制
(4)质量控制点质量理效方法：接受坐标原始点(重质量控制点)发现原面标高较低规划设计求填土方3m厚根现场实际情况周密测量调研提出合理改进建议(设计永久高程降低1m优化方案)终获批准通项改进仅节省土方5万m3时降低施工难度保障质量目标实现
(5)设计方案优化保证质量前提例岩土工程勘察报告中求生化池
坝体进行基处理采压密注浆深层搅拌桩灰土桩等方法项目理团队深入研究结合前工程实践验
提出生化池坝体采更换土改善基条件办法项方案优化措施实施仅节省工程投资数百万元加快施工进度时保证施工质量工程历2008年夏季孝感区50年遇雨水灾害考验事实证明优化建议科学合理
(6)先进科学合理施工方法质量理措施保证项目施工程中采沉井法施工进水泵房粗隔栅普通开挖施工方法相减少开挖放坡需占红线外农田引起麻烦(严重时仅农民高额占补偿迫停止施工)保障施工质量提高施工安全性
(7)施工程中保持设计文件图样资料适时更新施工规范规定等现行版配备质量工程师配合监理质量监督部门进行阶段工序质量检查签署相关技术资料隐蔽工程记录
(8)保证施工机具施工检验测量设备完满足项目施工需施工中检验测量仪器资格检测部门校正保证效状态
(9)单位工程施工前工程理员施工安装员应认真阅读设计文件(包括图样设计变更材料代通知工程变更通知单图样会审纪等)技术规范建筑安装工程质量检验评定标准建筑安装工程施工验收规范等认真审图发现问题错误弄清容汇总起设计员沟通量发现问题设计中错误解决施工前避免返工现象发生
(10)设备材料采购关选择正规厂家决降低成合格产品施工现场理设备材料采购密切配合根技术性求货设备进行验收办移交储存手续采环节关避免出现供货错误影响道工序进行项目整体质量
(11)技术交底关厂区红线建筑物构筑物定位子项道工序施工前技术负责质量工程师重质量控制点进行关实测结果设计图样进行认真核避免出现差错
(12)工作业严格作业指导书求进行特殊工种(焊工电工等)技术工持证岗源头技术保证完成作业技术项目符合规定质量求
(13)实行旁站监理制项目监理工程师全程子项工序进行质量监督时接受质检部门行业理监督
3 结语
笔者实践中深深体会搞项目质量理必须规范职责否企业部制度规章堆部门机构十遇问题出现揽功推相互推诿现象职权清流程明会造成牵头变成没牵头家协作变成没做终导致项目进展缓慢工作效率低质量保证
项目质量理必须兼顾项目理项目生产方面未满足质量求会导致严重负面效果例通加速完成列入计划质量检验工作满足项目进度计划目标错误未发现放时产生负面效果收问题需注意实践中常会质量等级相混淆
等级具相功质量求实体类级质量低通常问题级低例某栋墅高质量(土建施工设备线安装工程完全符合关规定)低等级(房间功划分实建筑材料均价廉寿命长产品)低质量(建筑安装问题漏水裂缝等)高等级(建筑安装材料均高档次进口材料)笔者通项目理实践质量体系认证机构项目质量理审核认识预防事先控制程检验防止质量问题更加效
避免质量问题费通常纠正低外部部检验质量体系检验程应特重视关键问题：
①作业程否恰形成文件
②作业程否文件求进行操作
③作业程否证证明效否需改进纠正
④作业程检验否做标准
⑤作业程检验否指导作
⑥作业程检验否踪
通述质量检验项目程做效控制监督实体状况进行连续监视验证记录进行分析实现合规定项目质量目标
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0 引言
质量实体性总反映企业目标追求需求满足程度果说质量企业生命工程企业说项目质量理维持延长企业生命必手段企业竞争制胜关键越越工程企业开始注意项目质量理重性
说项目质量理关工程企业生死存亡项目质量理目保证项目质量目标实现项目质量理通制定质量战略方针建立质量目标标准项目生命期持续质量计划质量控制质量保证质量改进等措施落实质量战略方针执行确保质量目标实现限度客户满意终工程企业创造济效益社会效益
1 项目质量理实施
11 质量体系
工程企业产品合规定工程项目总承包设计采购施工开车服务等满足顾客(称业户)需取竞争优势保持良济效益工程企业需行效质量体系样体系应带持续质量改进断提高顾客受益者(者员工分包方社会)满意度
工程企业质量体系需满足列求：
(1)体系研究方法系统工程系统工程核心整体优化建立保持改进质量体系程中必须树立整体优化思想
(2)预防质量理重点理结果理素转移质量问题消灭形成程中做防患未然
(3)满足顾客受益者产品求满足恰规定求途目满足顾客期符合适标准规范符合社会环境求
(4)工作通程完成工程企业部许执行职工作营设计技术理采购施工理培训力资源等容错综复杂应强调程简化优先次序排列程点项目质量理说尤重
(5)程存职中跨越职质量体系应程总效需组成程相互协调相容确定接口
(6)效质量体系满足顾客需期保护企业利益受益者满意做质量效益统
12 项目质量理组织
工程企业根身功业务范围签订项目合特点组建项目理部构建项目质量理组织典型项目理组织系统项目理保证项目实施全程全部活动符合企业质量体系文件规定项目实现合规定质量目标负责组织领导项目质量理质量工程师编制相关质量文件质量文件作项目质量理指导性文件部法规
13 项目质量理技术方法
项目质量理实施程中仅仅成立质量理组织编制质量理文件远远够达预期质量目标需采诸质量计划质量保证质量控制质量评价检验等手段
131 项目质量计划
现代质量理项基原质量计划中确定非检验中确定见质量计划重性应针项目特点合容参企业质量体系文件中适特定合项目情况关部分制订质量计划
质量计划容包括：①概述项目概况质量计划适范围
②规定项目质量目标保证实现客户质量承诺
③规定项目理员职责阶段(设计采购土建施工设备安装试车等)设置质量控制点
④制定设计质量控制程序文件设计输入设计输出技术接口设计评审验证更改等环节进行质量控制
⑤制定采购程质量控制程序文件包括采购产品检验试验采购设备材料搬运贮存包装防护交费程等质量控制
⑥制定施工程质量控制程序文件包括作业指导书颁布施工分包方评价检验测量试验设备质量控制等⑦质量记录培训服务等求
132 项目质量保证
质量保证提供信证明项目会达关质量标准保证质量理计划系统实施项目质量保证工作包括定期评价总体项目执行情况等提供项目满足质量标准信心质量保证通质量理系统实现质量求全面反映户求质量保证提供足够信
(1)质量保证方法质量审查常质量保证方法质量理活动结构性复查质量审查目确定验教训提高项目理团队执行项目执行水质量审查进度计划机训练素部审查员进行第三方(ISO9000认证中心)进行项目实施中质量保证通质量控制点关进行：设计阶段施工图审查施工阶段监理员旁站质量监督项目质量监督部门行业理质量抽查等
(2)质量保证输出保证提高工程质量必须付出代价工程质量没达规定标准必然造成损失属质量成质量成包括预防成检验成部损失成外部损失成
预防检验成较高时质量损失成较低反果预防检验成较低质量损失成较高质量保证成果降低质量成质量成控制目确定合理
质量等级该状态质量成总达低项目相关方提供更利益
133 项目质量控制
质量控制包括具体监控项目活动进程结果确定否符合相关质量标准分析产生质量问题原制定相应措施消导致符合质量标准素确保项目质量持续断改进质量控制活动贯穿项目执行全程质量控制活动保证部外部机构进行监督理够发现质量标准差异消成果程中满足性求素审查质量标准确定达质量目标需支付质量成评价费效率必时修订质量标准项目目标
项目理员应具备质量控制统计方面实际操作知识时区分相关术语含义
(1)质量控制输入工作成果包括程序运行结果项目程成果终成果等
(2)质量控制工具方法包括：检验控制表帕累托(Pareto)图抽样调查统计流程图趋势分析等
(3)质量控制输出包括面种情况：
1)接受决定检验工作结果接受拒绝拒绝工作成果需返工
2)返工返工缺陷符合求产品变符合求设计规格产品行返工尤预料外返工导致项目延误常见原项目团队应切努力减少返工
3)完成审验单审验单时完成审验单应项目报告组成部分
4)程序调整程序调整指作质量检测结果时进行纠错预防行
2 项目质量理案例
21 案例项目简介
孝感城区污水处理厂BOT项目孝感城区污水综合治理工程重组成部分建设容新建7万td处理规模污水处理厂座配套截污干1258km总投资1496 1亿元污水处理厂分两期实施二期分建成35万td污水处理规模采百乐克污水处理工艺设计出水水质国标级排放标准
22 案例项目质量理措施
项目质量坏项目成功否重影响素项目质量理工作质量方针质量计划结合具体项目需道工序环节处控范围项目团队中职责清晰分工明确根质量体系求进行质量理
污水处理厂项目特殊性质量求更高孝感城区污水处理厂BOT项目中采取项质量理措施实现合规定质量目标取良济社会效益
(1)根BOT项目特点建立质量保证体系质量理组织机构制定质量方针计划确定质量目标项目签订合起质量理作重中重
(2)设计阶段严格关充分发挥EPC总承包建设模式优越性利设计施工理家方便条件组织项目理技术员设计者施工图进行汇审总结已完工山西潞城蒙古牙克石污水处理项目验教训提出合理优化建议
(3)严格控制设计变更设计变更控制设计阶段初期设计变更量提前变更发生越早损失越质量越容易控制反损失越质量越难控制
(4)质量控制点质量理效方法：接受坐标原始点(重质量控制点)发现原面标高较低规划设计求填土方3m厚根现场实际情况周密测量调研提出合理改进建议(设计永久高程降低1m优化方案)终获批准通项改进仅节省土方5万m3时降低施工难度保障质量目标实现
(5)设计方案优化保证质量前提例岩土工程勘察报告中求生化池
坝体进行基处理采压密注浆深层搅拌桩灰土桩等方法项目理团队深入研究结合前工程实践验
提出生化池坝体采更换土改善基条件办法项方案优化措施实施仅节省工程投资数百万元加快施工进度时保证施工质量工程历2008年夏季孝感区50年遇雨水灾害考验事实证明优化建议科学合理
(6)先进科学合理施工方法质量理措施保证项目施工程中采沉井法施工进水泵房粗隔栅普通开挖施工方法相减少开挖放坡需占红线外农田引起麻烦(严重时仅农民高额占补偿迫停止施工)保障施工质量提高施工安全性
(7)施工程中保持设计文件图样资料适时更新施工规范规定等现行版配备质量工程师配合监理质量监督部门进行阶段工序质量检查签署相关技术资料隐蔽工程记录
(8)保证施工机具施工检验测量设备完满足项目施工需施工中检验测量仪器资格检测部门校正保证效状态
(9)单位工程施工前工程理员施工安装员应认真阅读设计文件(包括图样设计变更材料代通知工程变更通知单图样会审纪等)技术规范建筑安装工程质量检验评定标准建筑安装工程施工验收规范等认真审图发现问题错误弄清容汇总起设计员沟通量发现问题设计中错误解决施工前避免返工现象发生
(10)设备材料采购关选择正规厂家决降低成合格产品施工现场理设备材料采购密切配合根技术性求货设备进行验收办移交储存手续采环节关避免出现供货错误影响道工序进行项目整体质量
(11)技术交底关厂区红线建筑物构筑物定位子项道工序施工前技术负责质量工程师重质量控制点进行关实测结果设计图样进行认真核避免出现差错
(12)工作业严格作业指导书求进行特殊工种(焊工电工等)技术工持证岗源头技术保证完成作业技术项目符合规定质量求
(13)实行旁站监理制项目监理工程师全程子项工序进行质量监督时接受质检部门行业理监督
3 结语
笔者实践中深深体会搞项目质量理必须规范职责否企业部制度规章堆部门机构十遇问题出现揽功推相互推诿现象职权清流程明会造成牵头变成没牵头家协作变成没做终导致项目进展缓慢工作效率低质量保证
项目质量理必须兼顾项目理项目生产方面未满足质量求会导致严重负面效果例通加速完成列入计划质量检验工作满足项目进度计划目标错误未发现放时产生负面效果收问题需注意实践中常会质量等级相混淆
等级具相功质量求实体类级质量低通常问题级低例某栋墅高质量(土建施工设备线安装工程完全符合关规定)低等级(房间功划分实建筑材料均价廉寿命长产品)低质量(建筑安装问题漏水裂缝等)高等级(建筑安装材料均高档次进口材料)笔者通项目理实践质量体系认证机构项目质量理审核认识预防事先控制程检验防止质量问题更加效
避免质量问题费通常纠正低外部部检验质量体系检验程应特重视关键问题：
①作业程否恰形成文件
②作业程否文件求进行操作
③作业程否证证明效否需改进纠正
④作业程检验否做标准
⑤作业程检验否指导作
⑥作业程检验否踪
通述质量检验项目程做效控制监督实体状况进行连续监视验证记录进行分析实现合规定项目质量目标
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