承包商业构建谐关系
摘：业构建谐关系承包商意义承包商业建立谐关系具备基础条件工程实施中承包商恰运策略促进业谐关系构建 关键词：工程承包合理谐关系 传统观点总认承包商业利益立关系作工程建设两参方目标完成工程建设目标双方相互促进推动维护工程建设良状态说承包商业构建种谐关系 1承包商业建立谐关系意义 工程承包合承包商目标降低成增加收益取工程利润业目标少费完成高质量工程承包商实现目标前提通履行合业计划获合格工程达投资目显然承包商期保质保量业交付工程需业提供合实施必条件果承包商业建立谐关系承包商履行合业更支持配合项目实施程更利合争执会减少承包商圆满履行合责获合理价格利润赢信誉业建立友合作关系相反果承包商工程实施程中缺乏业构建种谐关系理念合履行程中极双方目标利益致导致工程实施中利益突妨碍工程利实施项目总目标实现切必然影响损害承包商利益然建立谐关系承包商业没矛盾纠纷指通双方理解体谅沟通基公诚实理念矛盾纠纷控制通协商调解解决程度范围便合事争执纠纷够方便快捷低成解决双方满意解决结果 2谐关系建立基础 21签订权利义务等合 承包商业签订权利义务等合建立谐关系首条件建筑市场业方倾斜业规避风险合中增加承包商利条款承包商竞争激烈工程承包中承揽工程做出较步实际签订权利义务等合工程实施程中承包商采种手段维护身利益必然引起合双方纠纷合体现公公正原体现权利义务等性保证合履行程中双方合法权益受损害双方关系会合等引起利益突走恶化保证签订权利义务等合承包商重视合签订前合文研究重视业合谈判争取增加承包商权益保护条款利公条款作修改应争取合文拟稿权签订合时坚持基目标盲目签订条件苛刻显失公合 22贯彻业服务宗旨 承包商明确服务者角色职责完成合义务利业营建种谐氛围承包商业间关系通法签订工程承包合确立种济关系种济关系中作工程者业确定需服务容选择合适承包商作服务者完成工程务承包商合约定完成工程建设务程承包商业提供种服务获相应服务报酬程承包商履行合义务时贯彻种业服务宗旨获正济利益偷工减料次充保证提供服务质期量满足业需 23认真履行合态度 承包商工程具体实施者承包商工程否认真负责期完成工程目标直接影响业关系果承包商履行正确履行合责出现严重违约业造成损失承包商业建立谐关系谈起承包商全面完成合责承包商认真履行合态度体现两方面： (1)认真合规定质量数量工期求完成工程守信誉偷工减料次充认真做工程质量控制工作承包商合实施期间违约行业工程师承包商工程工作双方合作感满意 (2)积极配合业工程师搞工程理工作协调方面关系承包商责执行业工程师指令应时提醒指出失误业工程师场时应做工程理协调工作保证质量期完成工程事先预料干扰事件应时采取措施降低影响减少损失听 3谐关系建立策略31加强合履行理 承包商加强合履行理应方面合基义务容予明确：标符合约定质量符合求数量达约定履行期限明确履行点正确履行方式正确价款支付方式明晰履行费划分清晰果整理合履行关信息程中发现已签订合遗漏者妥容应立协商通签订补充变更协议进行弥补达成补充协议合相关条款进行推定者根交易惯进行确定补充协议(包括图纸变动)特注意原合原条款原图纸矛盾原日期协议准外双方互负履行义务双务合中承包商必须注意双方履行义务序接合点便明确责权利保证合利执行样做明显减少承包商合熟悉造成完全履约导致纠纷性项目合履行程中承包商相关部门应合实行动态理踪收集整理分析合履行中信息合理时进行调整合履行应进行预测早提出解决影响合履行问题回避减少发生纠纷争执 32加强业沟通 承包商加强业间沟通理建立沟通体系助构建双方谐关系促进双方工作协调致齐心协力减少理成进利完成工程项目工程项目理实践中两行效沟通办法： (1)充分利非正式渠道沟通非正式渠道沟通承包商业沟通重方式非正式场合业更容易敞开心扉更容易真诚进行交流承包商更机会业建立长久谐合作关系项目初始承包商业进行沟通时彼熟悉双方表现较谨慎果双方非正式场合沟通快拉彼距离承包商果基础适时展开正式沟通较容易增进解建立起双方间信更利开展工作 (2)灵活运沟通技巧承包商应根态势发展身情况选合适方法业进行沟通该强势时强势该妥协时妥协该撤退时撤退避免业发生正面尖锐突承包商应沟通中根实际情况灵活运沟通技巧策略性组合沟通技谋取身利益问题佳解决办法时维持业谐关系 33尊重监理工程师设计师意见 受专业知识限制工程实践中业负责工程中方方面面问题负责项目宏观控制高层决策监理工程师受业委托监理程中代表业利益服务业设计师接受业委托合工期完成设计工作务设计文件负责承包商履行工程施工合时接受监理工程师监督理承包商施工程中关设计方面疑问请教设计师果承包商重视监理工程师设计师意见遇施工问题设计文件疑问总直接咨询业久久业会怀疑承包商力会承包商产生厌恶感显然利承包商业关系承包商尊重监理工程师设计师听取监理工程师设计师意见遇监理工程师设计师解决重问题请业决策解决 34正确处理索赔 工程实践中涉索赔少会影响承包商业双方关系索赔身件非常复杂工作带许确定素环境索赔条件千变万化承包商索赔会发生事愿违情形甚负面影响实际工程中索赔程序技巧方法困难承包商索赔成功件容易事情承包商较理想选择运签证承包商适时利变更令机会签证形式业索取额外成补偿业较容易接受会双方已形成合作关系较负面影响 发生业风险（征图纸支付等延误）物价涨承包商采取索赔手段时承包商实事求干扰事件提出索赔求已出现干扰事件方违约行索赔般着眼重影响索赔额事件斤斤计较承包商放弃数额索赔作种步力求承包商索赔求够获业认业承包商工作满意 4结语 工程实践中承包商业建立承包工程中心融洽良谐关系仅利承包商利完成合规定义务谐氛围中够方便快捷低成解决合履行程中业发生纠纷争执圆满完成项目目标工程施工承包中承包商业建立谐关系重意义 参考文献 [1]成虎工程项目理[M]北京高等教育出版社2005169172 [2]成虎工程合理[M]北京中国建筑工业出版社20052157160289295 [3]徐浩沟通国际工程润滑剂[J]施工企业理2007(231)112113[4]周虹君黄亮承包商做工程变更[J]工程建设设计2008(2)105107
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摘：业构建谐关系承包商意义承包商业建立谐关系具备基础条件工程实施中承包商恰运策略促进业谐关系构建 关键词：工程承包合理谐关系 传统观点总认承包商业利益立关系作工程建设两参方目标完成工程建设目标双方相互促进推动维护工程建设良状态说承包商业构建种谐关系 1承包商业建立谐关系意义 工程承包合承包商目标降低成增加收益取工程利润业目标少费完成高质量工程承包商实现目标前提通履行合业计划获合格工程达投资目显然承包商期保质保量业交付工程需业提供合实施必条件果承包商业建立谐关系承包商履行合业更支持配合项目实施程更利合争执会减少承包商圆满履行合责获合理价格利润赢信誉业建立友合作关系相反果承包商工程实施程中缺乏业构建种谐关系理念合履行程中极双方目标利益致导致工程实施中利益突妨碍工程利实施项目总目标实现切必然影响损害承包商利益然建立谐关系承包商业没矛盾纠纷指通双方理解体谅沟通基公诚实理念矛盾纠纷控制通协商调解解决程度范围便合事争执纠纷够方便快捷低成解决双方满意解决结果 2谐关系建立基础 21签订权利义务等合 承包商业签订权利义务等合建立谐关系首条件建筑市场业方倾斜业规避风险合中增加承包商利条款承包商竞争激烈工程承包中承揽工程做出较步实际签订权利义务等合工程实施程中承包商采种手段维护身利益必然引起合双方纠纷合体现公公正原体现权利义务等性保证合履行程中双方合法权益受损害双方关系会合等引起利益突走恶化保证签订权利义务等合承包商重视合签订前合文研究重视业合谈判争取增加承包商权益保护条款利公条款作修改应争取合文拟稿权签订合时坚持基目标盲目签订条件苛刻显失公合 22贯彻业服务宗旨 承包商明确服务者角色职责完成合义务利业营建种谐氛围承包商业间关系通法签订工程承包合确立种济关系种济关系中作工程者业确定需服务容选择合适承包商作服务者完成工程务承包商合约定完成工程建设务程承包商业提供种服务获相应服务报酬程承包商履行合义务时贯彻种业服务宗旨获正济利益偷工减料次充保证提供服务质期量满足业需 23认真履行合态度 承包商工程具体实施者承包商工程否认真负责期完成工程目标直接影响业关系果承包商履行正确履行合责出现严重违约业造成损失承包商业建立谐关系谈起承包商全面完成合责承包商认真履行合态度体现两方面： (1)认真合规定质量数量工期求完成工程守信誉偷工减料次充认真做工程质量控制工作承包商合实施期间违约行业工程师承包商工程工作双方合作感满意 (2)积极配合业工程师搞工程理工作协调方面关系承包商责执行业工程师指令应时提醒指出失误业工程师场时应做工程理协调工作保证质量期完成工程事先预料干扰事件应时采取措施降低影响减少损失听 3谐关系建立策略31加强合履行理 承包商加强合履行理应方面合基义务容予明确：标符合约定质量符合求数量达约定履行期限明确履行点正确履行方式正确价款支付方式明晰履行费划分清晰果整理合履行关信息程中发现已签订合遗漏者妥容应立协商通签订补充变更协议进行弥补达成补充协议合相关条款进行推定者根交易惯进行确定补充协议(包括图纸变动)特注意原合原条款原图纸矛盾原日期协议准外双方互负履行义务双务合中承包商必须注意双方履行义务序接合点便明确责权利保证合利执行样做明显减少承包商合熟悉造成完全履约导致纠纷性项目合履行程中承包商相关部门应合实行动态理踪收集整理分析合履行中信息合理时进行调整合履行应进行预测早提出解决影响合履行问题回避减少发生纠纷争执 32加强业沟通 承包商加强业间沟通理建立沟通体系助构建双方谐关系促进双方工作协调致齐心协力减少理成进利完成工程项目工程项目理实践中两行效沟通办法： (1)充分利非正式渠道沟通非正式渠道沟通承包商业沟通重方式非正式场合业更容易敞开心扉更容易真诚进行交流承包商更机会业建立长久谐合作关系项目初始承包商业进行沟通时彼熟悉双方表现较谨慎果双方非正式场合沟通快拉彼距离承包商果基础适时展开正式沟通较容易增进解建立起双方间信更利开展工作 (2)灵活运沟通技巧承包商应根态势发展身情况选合适方法业进行沟通该强势时强势该妥协时妥协该撤退时撤退避免业发生正面尖锐突承包商应沟通中根实际情况灵活运沟通技巧策略性组合沟通技谋取身利益问题佳解决办法时维持业谐关系 33尊重监理工程师设计师意见 受专业知识限制工程实践中业负责工程中方方面面问题负责项目宏观控制高层决策监理工程师受业委托监理程中代表业利益服务业设计师接受业委托合工期完成设计工作务设计文件负责承包商履行工程施工合时接受监理工程师监督理承包商施工程中关设计方面疑问请教设计师果承包商重视监理工程师设计师意见遇施工问题设计文件疑问总直接咨询业久久业会怀疑承包商力会承包商产生厌恶感显然利承包商业关系承包商尊重监理工程师设计师听取监理工程师设计师意见遇监理工程师设计师解决重问题请业决策解决 34正确处理索赔 工程实践中涉索赔少会影响承包商业双方关系索赔身件非常复杂工作带许确定素环境索赔条件千变万化承包商索赔会发生事愿违情形甚负面影响实际工程中索赔程序技巧方法困难承包商索赔成功件容易事情承包商较理想选择运签证承包商适时利变更令机会签证形式业索取额外成补偿业较容易接受会双方已形成合作关系较负面影响 发生业风险（征图纸支付等延误）物价涨承包商采取索赔手段时承包商实事求干扰事件提出索赔求已出现干扰事件方违约行索赔般着眼重影响索赔额事件斤斤计较承包商放弃数额索赔作种步力求承包商索赔求够获业认业承包商工作满意 4结语 工程实践中承包商业建立承包工程中心融洽良谐关系仅利承包商利完成合规定义务谐氛围中够方便快捷低成解决合履行程中业发生纠纷争执圆满完成项目目标工程施工承包中承包商业建立谐关系重意义 参考文献 [1]成虎工程项目理[M]北京高等教育出版社2005169172 [2]成虎工程合理[M]北京中国建筑工业出版社20052157160289295 [3]徐浩沟通国际工程润滑剂[J]施工企业理2007(231)112113[4]周虹君黄亮承包商做工程变更[J]工程建设设计2008(2)105107
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