浅谈构建和谐社会之和谐医患关系

浅谈构建谐社会谐医患关系
卫生局 XXX

十六届六中全会提出构建社会义谐社会医疗卫生服务面行业法相庞社会群体医患关系谐否直接关系社会稳定关系社会谐构建谐医患关系构建谐社会中着代作结合实际谈谈问题肤浅认识
医患关系基概念演变
医患关系指医患间关系称医指医疗单位医务工作者仅包括级类医院乡镇卫生院包括种诊卫生室患指接受诊疗病包括病病家属家属外病监护医患关系医务员病医疗程中产生特定关系医疗际关系中关键现代医学发展更加扩充概念医已单纯医学团体扩展参医疗活动医疗机构全体职工患单纯求医者扩展相关种社会关系医院救死扶伤场疾病医患敌医患关系应该谐健康医生病相相存关系战壕里战友敌疾病建立谐医患关系战胜类疾病维护众健康提供坚强保障应该相互尊重相互信相互合作
医疗服务目标宗旨水衡量医患关系晴雨表古许著名医学家医患关系做许精辟分析阐述德成医医仁术良相便良医等等医精诚悬壶济世杏林春暖分贵贱分亲疏等博爱患者视医务员生父母值托付生命说古中外历史医患关系直较谐然年着国济快速发展种社会矛盾逐渐凸现出医疗机构执业环境日趋恶化医患关系紧张医疗纠纷呈明显升趋势医闹暴力袭医时发生甚引发群体性事件毫夸张说医患关系严重恶化步古中外空前容忽视问题
二造成医患关系紧张原果
面目前紧张医患关系仅仅道德层面评已失意义必分析医患关系紧张症结医患关系谐成较复杂涉方面体制机制原深刻社会济方面原思想观念原三方面：第社会方面五原政府卫生投入足享基医疗卫生保健制度尚未建立医疗费涨医疗保险制度改革承担医疗费压力加群众医疗服务满意增二患者维权意识增强知情意权择医权隐私权等卫生立法滞相关法律法规够完善医患双方权利义务称医患纠纷处理法规分歧争议直接间接影响谐医患关系建立三医疗风险分担机制健全国美国日等发达国家医患双方投保医疗责保险旦发生医疗纠纷患者家属会直接找医院找医生需请律师法院保险公司交涉效避免医患双方正面突产生四通非法律手段解决纠纷逐渐增中乏超高额赔偿案例起导作五少数媒体报导客观片面追求点卖点社会轰动效应丑化医疗机构医务员形象 第二医院方面五原机制体制原整体讲相滞医疗卫生事业适应民群众日益增长卫生服务需求特基层缺乏技术力量造成医流失衡二医疗质量存薄弱环节规章制度执行严造成差错事发生技术水低造成误诊误治等三行风建设方面问题医务员职业道德滑坡受拜金义影响心态失衡收受红包回扣等加重患者医负担社会负面影响极四服务沟通方面问题某医院医务员超负荷工作导致服务质量降低差错率升医务员注重提高医疗技术水忽视患者沟通交流重病重忽视文知识学社会交流力提高沟通够造成患者满产生逆反心理甚抗争统计表明已发生医疗纠纷中医患沟通够医患关系谐导致纠纷约占总量三分二五部分医院营思想出现偏差加客观存激烈医疗市场竞争医院两效益更注意济效益忽视社会效益医院甚出现钱医钱拒救丑恶现象道义博爱精神背道驰严重败坏卫生行业形象 第三患者方面五原疾病严重程度超社会承担支付力时出现医疗助公享受医疗资源二患者医疗期值高视医学高技术高风险诸确定素门科学三部分患者家属正确认识生命死亡健康疾病矛盾统关系正确面特异体质合症发症导致医疗失败四患者家属信心理配合行会导致治疗延误医患矛盾甚引发严重纠纷五社会负面影响法分子挑唆动动通医疗纠纷机谋财
天紧张医患关系说患方医方社会均百害益首先患者家属说医患关系紧张患者家属单方面作张信配合医务员治疗影响疗效医务员迫防卫性检查必转级医院增加额外医疗费负担医务员敢风险抢救耽误治疗甚危生命时愿意正规医疗机构医着良服务低廉价格幌子法员骗损害生命健康医疗机构医务员说医患关系紧张医疗机构治安状况恶化正常医疗秩序遭破坏医疗机构花费更财物力维护治安处理争议应诉讼增加理成医务员身心疲惫身安全受严重威胁防卫开展医疗服务影响诊疗技术发挥敢风险导致抢救成功率降举证倒置迫开展检查加重患者负担整社会说作门断探索实践性强风险性高学科医学医患关系紧张医院医务员愿开展新技术风险救治病影响医学进步庞患方群体社会信度降低直接加剧社会信危机医患关系紧张引发群体性事件直接影响社会谐稳定医院理成增加合理高额赔偿必然导致全社会医疗卫生成剧增
三构建谐医患关系医者先行
医疗服务行业济社会发展窗口政府民群众联系桥梁民群众通医疗服务济社会发展成果风政风建设政府理水社会公谐构建谐医患关系构建谐社会重组成部分贯彻落实科学发展观具体体现全面提高级医院理水更民群众健康服务需医疗机构医务员构建谐医患关系起着导作应该眼睛正视克服身足服务环境服务理念服务态度服务效果等方面查找原坚持做起现做起努力做构建谐医患关系利民众利社会利卫生事
第加强优质效医患沟通入手良医患关系保证医疗服务高质量基础医患沟通建立谐关系前提医患沟通医学理解种信息传递程患者健康需进行医患双方充分效表达医疗活动理解意愿求良医患沟通助医务员调整患者心里观念助医患相互正确理解方协调关系保证医疗活动利进行社会分工决定医疗活动中医患角色称样社会文化背景患者医疗活动理解医疗服务需求存着差异优劣势差异求影响医患沟通作医务员应时解满足患者理解受重视受尊重需求时应掌握患者医疗服务期医疗环节中疑虑医疗服务感觉医疗服务需求关键点等解患者医疗服务疾病治疗效果满意度样诊疗程中医生患者着独立格社会间等彼格尊严应受尊重医患关系种配合合作关系建立患者医生信赖生命健康渴基础彼沟通理解相互信医患双方参诊疗活动完成疾病诊疗程便患者医疗活动程目解样优质效医患沟通真正体现医学整体意义完整价值实现医学事实医学价值医学知识性目谐统
第二医生三心构建病放心病放心必须医生三心 爱心耐心细心作医务员病真正放心医务员颗爱心医生解病疾苦职业必须病痛苦感身受必须怀着生命敬畏善接诊位病病缺乏爱心医生医术高明会病带担心忧心次耐心病医院会医务员发生种方式联系双方进行效沟通病放心重素作医生做商业界售货员提出百问烦求病提出问题十分科必须耐心进行解答中数具备医学知识作病者病亲朋友怀着焦急心情想病情治疗措施探究竟事实耐心背爱心支撑细心医疗工作涉环节复杂活动环节出现问题怕极微失误极造成法挽回损失便书写病历处方样似重事情落笔时想双饱含期眼睛马虎双眼睛流露出困惑失
第三敢病选医生病选医生深化医疗卫生体制改革中出现新事物受社会广泛关注广病普遍欢迎众病通选择医生诊方便实惠病选医生种新型医患关系医疗服务方式中患者听命医生医生根需病提供疾病诊断预防治疗预等服务患者处动接受服务病择医患者医疗活动中动性日渐凸显病根病情需性特点权选择适合治医师拒绝适合医师医活动充分权病选择位医生选择医疗群体病权病种基权利体现病生命价值格尊严病中心单单体现医疗服务更应体现病尊重医疗服务出发点终目病选医生医务员医德医术充分肯定弘扬推行病选择医生医德高技术精态度医生病选择机会会增态度生硬敷衍马虎医生避免面坐冷板凳境遇医生劳动价值治病救中体现病选择定程度决定医生价值样做进步调动医护员积极性病提供优质高效价廉医疗服务
第四树立服务理念病中心提高服务质量成关医院生存发展核心问题围绕完善服务模式改善医环境提升医院形象患者创造良医环境加强医院理维护医患双方合法权益医院发展生存准面医患矛盾级医疗机构果动寻找差距动力果片面强调客观阻力医院必须练功患者中心真正落实医疗服务环节中高水医疗服务赢患者全社会认
总谐医患关系全面建设谐社会时代求医疗卫生事业公益性质必然求医疗卫生事业科学发展客观求实现谐医患关系必须认真全面分析造成医患关系紧张原积极研究探索解决问题基思路效措施科学发展观检验审视项医疗卫生工作做客观分析换位思考省足注重细节科学引导样营造良医环境解决广民群众关心直接现实利益问题满足民群众日益增长医疗卫生需求赢患者尊重缓解医患矛盾防范减少医疗纠纷发生促进医患谐

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