佳讯飞鸿Tsec固话秘书台应用方案-信息系统解决方案

佳讯飞鸿Tsec固话秘书台应方案信息系统解决方案
　　TsecTelephone Secretary缩写意指电话秘书业务称增强型语音信箱业务Tsec固话秘书台利享语音服务资源运营商电话户提供虚拟秘书员服务具体说电话户法接听电话时接电话拥私语音信箱告诉未接电话时间号码否留言等信息提供类性化服务

　　电信运营商电话增加新功运营商说投资少见效快新型增值服务

　　什需固话秘书台

　　秘书台业务移动直开展非常原：

　　方便接听电话时候转移秘书台秘书台接听提供性化服务

　　提高话接听成功率降低呼放弃率增加业务量话务收入

　　电信增值业务形式出现收取开户费月服务费

　　固话秘书台业务移动转移固定电话中开展着更深层次原：

　　原：绝数固话手机样显示未接电话（申请电显示需月付出额外费）


　　原二：呼种种原法接通移动电话接通率25％～40％固话接通率40％～60％接通率低造成线路负荷

　　原三：电话没接通试呼时占量线路资源没收费

　　原四：更换话机前提录制电话留言？——语音信箱

　　……

　　固话秘书台功

　　话代接

　　电话户（假设号码51866378）应答转移程控交换机动话转移固话秘书台固话秘书台号代户接听接听呼播放欢迎词：您您拨户…现固话秘书台您服务请听嘟’声留言需留言请挂机果时户留言挂机系统动记录该次呼：号码话时间号码

　　户时通拨系统特服号码方式查询未接电话记录情况

　　语音信箱

　　果户留言系统转入信箱（电话号码51866378应语音信箱号码）动记录该次呼：号码话时间信箱号码留言容留言时长


　　户通拨166特服号码方式动查询应信箱留言信息

　　实现功：录音留言提取留言删留言理邮箱

　　户信箱留言长度留言条数缺省部颁标准进行调整

　　留言通知

　　邮箱设定否邮箱系统新留言达时动呼留电话BP机通知提取新留言者天指定时间检查该户否新留言果做通知通知次数通台理程序进行设置

　　遇呼失败邮箱动尝试2～3次次间隔5～15分钟果然失败放弃尝试次数间隔等通台理程序进行设置邮箱留手机短消息形式发送

　　定时邮送

　　邮箱通话机设定信息投送日期时间受话电话号码录入话音达指定时间邮箱系统动呼受话听取信息

　　果呼成功播放完邮箱录话音动删该条信息


　　遇呼失败邮箱尝试2～3次次间隔5～15分钟果然失败户拥话音邮箱话音信息转话音邮箱

　　尝试次数间隔等通台理程序进行设置通电话机远程修改

　　理

　　设定留言动通知时间

　　设定话转接语音信箱条件：呼条件转移呼留言信箱手机者长途话记录应答转入语音信箱

　　设定话记录留言信息动通知手机号码

　　理

　　成功案例　

　　江苏铁通分公司

　　天津铁通分公司

　　


　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　 　　
 
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