海淀卫生局应网窗式系统案例电子政务解决方案
深入贯彻行政许法进步转变政府职机关工作作风规范行政行提高办事效率源头预防腐败现象正风发生进步密切政府民群众关系建立起行规范运转协调公正透明廉洁高效行政理机制科学简洁民办事制度海淀区卫生事业建设创造良发展环境海淀区卫生局决定推行全程办事代理制工作
全程办事代理制指承办单位偿代理形式通部机运作法全程代理申办办理申办事项种新工作制度办事方式基容：承办单位外设立统受理窗口单位工作职确立受理事项范围定形式社会公开严格制度约束接申办办事申请开始受理承办回复等环节规定时限办结申办申办事项办事提供便捷高效优质全程代理服务
首先海淀卫生局办公楼层厅设立窗式办公窗口改造出单独办公室办公区窗式办公区设立媒体触摸屏系统文件索取文件架桌椅沙发饮水机等海淀卫生局办事员提供便利条件实行窗口外办理切事务开始筹划启窗式办公窗口时发现问题单位责范围事项全程办事代理制受理事项范围卫生局机关确立5办事类事项6许类审批项目明确办事求时限项目分5～6科室负责办理果科室派员窗式办公窗口办公现实工作饱果固定安排两求两科室业务非常熟悉难做刚开始运行窗式办公窗口开展医疗机构咨询办理医疗办献血证两项办业务
2004年7月1日开始实施行政许法第三章第二十六条明确求行政审批站式服务第四章第二十三条明确提出推进电子政务建设行政许实施程序基精神强调便民核心便民参公正时行政许法解决窗式办公问题提供办法必须开展电子政务
海淀区卫生局贯彻实施行政许法契机提速电子政务建设金软件起设计开发基全程代理制思想网窗式办公系统套系统全面学怀柔区全程代理制思想情况结合行政许法求利计算机网络技术整合工作流程设计种新型网交互式办公系统整系统完全基金IOA网络协办公台开发IOA工作流紧密结合目前电子签名盖章具备法律效力采网网相结合方式部业务流线实现全程代理制思想
具体实现流程简述：
1申办方便卫生局网查询行政许事项流程图办事求支持相关业务申请表载注册户注册成功申办网线填报申请表填报误提交成功会申办事项业务号反馈信息方便申办网查询步办事结果果申办填写手机号系统会业务受理号短信形式发送申办手机办事结果会通手机短信方式告审批结果申办通户名密码登陆海淀卫生局网窗式办公系统时查询整办事流程步办理结果
2申办—旦提交申请卫生局窗口员计算机会立弹出通知窗口时获知申请申请事项申办联系方式会动加卫生局窗口员联系通讯录中时窗口员利手机短信电话方式立通知申办时带齐书面关材料卫生局窗式办公窗口具体申办
3受理窗口口外统负责接单位办事群众受理申办事项机关办事需窗式办公窗口提出办事申请提供相关材料申请材料齐全场日办结简单事项(办件)收办申请材料齐全次性申请出具应补交材料清单申请补齐受理材料齐全非办件申办已事先网申请全程代理调出申请信息系统提供网初出审模版逐核实书面关材料申办直接卫生局窗口没网申请全程代理代申办网录入申办事项便业务网流转申办户名密码卫生局网窗式办公系统网址通手机短信发送申办手机中步设计思路窗口员接受业务力业务具初审力办类项目承办力全程代理通系统提供享知识迅速查询申办常问问题答案标准答复回复申办
4旦全程代理初审合格点击步系统会事先设计流程图动步工作员发送信息通知工作审批业务事项时申请书面材料会专送达该工作员手中次步步直审批事项完成终审批结果回传全程代理处全程代理通知申办结果发放证书等全程代理接受承办事项负责全部办理程踪监督直时办结整程利计算机整合业务流实现部业务流踪办理催办等功需现场踏勘事项具体办理时组织现场踏勘需申办场全程代理负责通知原具体办理申办直接接触
5申办申办结果通知登陆海淀卫生局网窗式办公系统窗式办公窗口全程代理评分满意满意等结果动传卫生局监察部门系
统特点：
（1）变前找事现事找前机关公务员级级找处理某业务现系统通实现定义流程通网络寻呼动业务通知相关
（2）变工催办系统动催办动催办提醒相关机关公务员处理应办业务便机关公务员开计算机果办事催办期限系统动手机短信方式动催办
（3）变终末理环节理全程代理制程中纪检督察部门全程监控具体环节时发现控制环节中出现问题
（4）变动等通知动查询结果系统前海淀卫生局办事员想知道办事结果等卫生局通知现户名密码登陆方便查询步办理结果
海淀卫生局认真贯彻行政许法学全程代理制验基础结合单位实际问题找出条通电子政务手段切实实办法希单位实施电子政务程中起抛砖引玉作
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2004年7月1日开始实施行政许法第三章第二十六条明确求行政审批站式服务第四章第二十三条明确提出推进电子政务建设行政许实施程序基精神强调便民核心便民参公正时行政许法解决窗式办公问题提供办法必须开展电子政务
海淀区卫生局贯彻实施行政许法契机提速电子政务建设金软件起设计开发基全程代理制思想网窗式办公系统套系统全面学怀柔区全程代理制思想情况结合行政许法求利计算机网络技术整合工作流程设计种新型网交互式办公系统整系统完全基金IOA网络协办公台开发IOA工作流紧密结合目前电子签名盖章具备法律效力采网网相结合方式部业务流线实现全程代理制思想
具体实现流程简述：
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2申办—旦提交申请卫生局窗口员计算机会立弹出通知窗口时获知申请申请事项申办联系方式会动加卫生局窗口员联系通讯录中时窗口员利手机短信电话方式立通知申办时带齐书面关材料卫生局窗式办公窗口具体申办
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统特点：
（1）变前找事现事找前机关公务员级级找处理某业务现系统通实现定义流程通网络寻呼动业务通知相关
（2）变工催办系统动催办动催办提醒相关机关公务员处理应办业务便机关公务员开计算机果办事催办期限系统动手机短信方式动催办
（3）变终末理环节理全程代理制程中纪检督察部门全程监控具体环节时发现控制环节中出现问题
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海淀卫生局认真贯彻行政许法学全程代理制验基础结合单位实际问题找出条通电子政务手段切实实办法希单位实施电子政务程中起抛砖引玉作
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