海尔企业文化4(精选篇)
第篇：海尔企业文化4
海尔企业文化4
应该说砸冰箱件事全员思想产生强烈震撼全员质量意识普遍提高交学费太4年时间88年12月获中国电冰箱市场第枚国金牌冰箱做全国第年着干成产品干成办事办精神争取部里审批全国
生产冰箱厂家沈阳冰箱厂57年建厂全国早冰箱生产厂广东万宝老师苏州香雪海请教利4年时间超老师
北京雪花厂广东万宝合资苏州香雪海韩国三星合资前年香雪海志回讲三星文化厉害香雪海员工班排队举起手先连喊三声：三星三星三星两子企业文化4年时间超老师冰箱做全国第重重视产品质量
家回想88年时市场热抢购风时冰箱彩电空调抢时说听纸板糊冰箱海尔88年没放开产品质量没确保情况盲目扩生产方面出张瑞敏实事求88年张瑞敏顶着级压力级领导次次企业说现冰箱卖老抱着原产量动弹时冰箱青岛支柱产业希扩产量张瑞敏时顶着压力张瑞敏美国讲学时候位记者问认毛泽东思想精髓什张瑞敏脱口出：实事求
89年中国市场变化特快市场转180度冷市场冰箱彩电空调消费者买厂家开始关门倒闭开工严重开工足89年厂家纷纷降价时候海尔做胆决策海尔冰箱提价12％张瑞敏提起事说时心里忐忑安方降价全国海尔家反道行提价种逆思维消费者接受万消费者接受办提价第天张瑞敏商场提价没中国消费者真怪厂家冰箱纷纷降价没买海尔冰箱提价排队买海尔冰箱质量消费者认张瑞敏心时候放认产品质量企业说十分重
八十年代末期美国哈佛学教授罗博特书里写样段话：五十年前企业价格竞争现质量竞争未设计竞争现质量竞争中国企业家国外老板观念差98年海组织调查海市500名营者500名营者中国企业家国外老板出样
题目认提高产品竞争力措施什中国83％企业家认首先降价国外100％老板认首先提高产品质量质量观念中国企业家国外老板差距现中国家电行业价格战火热时候海尔价格战价值战价格战价值战字差质区海尔断提高产品质量完善产品性消费者买海尔产品物值未设计竞争做许工作九十年代初期日名公司合资搞海高设计院海尔控股60％中国第工业设计方面国外合资年加入世界设计组织中国第加入世界设计组织企业说未设计竞争海尔超前意识做方面工作
第三营销观——先卖信誉卖产品
海尔产品推销户销售产品程中信誉放第位户情感交流放第位卖产品第二位海尔产品国外定知名度企业定知名度简单钱做广告知名度行山东省产酒省啤酒省前年中央电视台产生标王山东夺夺标王产量呼呼标王呼呼知名度代表企业常盛衰企业想长久衰重讲种信誉度样理解户想想户承诺兑现97年夏天海尔空调北京市场卖火北京市民兑现海尔24时空调安装位句承诺青岛100名安装工租专机北京安装空调果北京特快列车兑现24时空调安装位100名安装工租专机北京安装空调兑现信誉
200年前富兰克林年轻商忠告封信里边时提出两命题：时间金钱命题现广泛接受
富兰克林提出时间金钱时提出外命题：信誉金钱信誉金钱现没引起足够重视社会现坑蒙拐骗假伪劣处海尔认信誉金钱现车间里边样幅标语：紧盯市场创美誉求员工做美誉度员工美誉度样理解户没想想消费
者现需求满足消费者口皆碑怀疑发心说信誉度
第二篇：4 海尔企业文化传播方式传播系统
海尔企业文化传播方式传播系统
1984年12月26日张瑞敏刚刚接海尔快春节时张瑞敏想法企业已月没发工资更说奖金张总裁员工发奖金什发呢？效益较生产队钱员工说厂长年钱定干1986年企业刚刚点点利润张总裁做第件事情买轿车职工买辆非常轿车作班班车海尔第次职工班车职工非常高兴1986年海尔第次买14套住房员工着住房分领导分工14套住房全部分线工
外海尔时办起职工家职工食堂员工享受免费中餐外海尔严格动态晋升制度工制度海尔工作员工会发展空间时设定种奖项激励员工工作积极性创造性海尔文化样方式建设起
张瑞敏身企业真正领导应思想文化建设成第位充应该企业文化传播者企业文化力度强时候企业生产力会强企业会产生强竞争力种文化成企业种力武器企业文化甚企业营理念企业组织构架美国日优秀企业总理总
惜时间惜费力力塑造创造维护企业文化
海尔企业文化传播方式传播机构
1．建立海尔文化中心
海尔建厂初期成立海尔文化中心海尔文化中心直伴着企业弱强海尔外扩张海尔快速发展起巨作称海尔文化先行者海尔次兼程中海尔文化中心总首先派出兼企业沟通海尔文化海尔理念
2．海尔报市场快报海尔新闻海尔文化中心创办报纸集团
喉舌
海尔样种报纸海尔报二市场快报三海尔新闻报报纸海尔文化中心创办海尔集团喉舌负责海尔文化理念理思想价值观报纸形式注入整组织中通表扬批评讨方式文化理念传播员工心中
例海尔报里条批评栏目果阶段海尔报没批评表扬话期报纸批评变成海尔文化中心海尔报负责
3．创办海尔学
海尔成立海尔学级理干部级理员定期海尔学学海尔学读书仅仅学知识更感受海尔文化海尔营理念
4．海尔文化理念通种生动活泼方式轻松走进海尔员工心中 海尔文化传播非常独特方式生动活泼方式海尔文化理念轻轻松松走进名海尔员工心中例：
◆海尔厂环境布置车间厂房处海尔精神文化理念标语幅彩色画片贴厂房样口号：海尔微笑幅标语预示着海尔种精神海尔微笑客户伴领导属微笑种欢乐带海尔中
◆海尔员工工作服画着张笑脸种笑脸预示着海尔种文化：团结进取愉快笑脸种心情心情制度产生
◆海尔文化手册手里面记载着海尔理念精神价值观奖罚标准位海尔带身时学解文化
◆海尔种漫画海尔事业部车间厂房出口幅宣传栏宣传栏幅幅漫画构成漫画顶写着海尔画话位海尔员工理解海尔文化理模式海尔先进事迹利漫画形式画出展示出海尔走全球外企海尔员工接受条海尔理解话漫画挂海尔漫画栏里
◆海尔片合欢林海尔楼东侧样片青草树林水渠构成林子片林子海尔高楼非常清楚刚构成幅世界图海尔国外企业合作建厂回会片林子头重新栽棵树表明着海尔走出步
检
举出企业文化传播方式系统方面例子
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海尔企业文化战略三系统
成感希目标时够调动积极性公感 海尔文化战略体系三系统：
1．企业部系统
海尔核心价值观海尔营理念限度调动员工积极性企业目标员工紧紧团结起海尔损俱损荣俱荣利益关系达利益目标行动致海尔文化够深植海尔心中非常重原
2．企业外部系统
海尔营观服务观质量观限度满足客户需求断扩市场份额企业够快速发展外部市场服务海尔名员工认
案例
次青岛位老太太买台海尔空调买回海尔员工帮安装第二天名员工刚班老太太电话说空调点问题海尔维修工立刻赶老太太家没问题老太太说您空调没问题
第二天名员工班时候老太太电话说空调点问题名员工空调没问题什呢？老年空调件十分放心第三天刚班老太太电话说空调点问题员工赶告诉老太太空调没问题第四天名员工刚班做第件事情老太太电话问空调问题？老太太说空调没问题第五天名员工班老太太电话问您空调没问题？老太太说空调没问题第六天名员工刚电话时候老太太说句话空调没问题电话
海尔员工企业外部客户做客户满意营标准
3．企业快速反映系统
着外部市场变化时调整企业部组织构架保证企业外部市场够快速反应企业重工作海尔企业文化通系列海尔传播机构传播手段十七年积累慢慢已根植员工心中解决
问题时候海尔员工会假思索然然海尔标准做客户满意
案例
海尔文化中心次招位客位客走路时候脚点跛员工前问脚？说脚脚气位客户晚回招时候发现桌子瓶脚气药时盆热水放里客户感受非常深刻说知道海尔什天海尔什做原海尔位员工海尔标准牢牢记心中成海尔成种行动标准
海尔认海尔标准两点第化满足客户需求第二化满足员工需求
通电器百年企业名列全球五百强前茅1981年整销售额降1981年时候已期日公司增长率低1981年韦尔奇总裁接手短短十年时间ｇｅ公司增长25倍2014年评全美增长速度快公司韦尔奇接手ｇｅ公司做第件事文化入手改革文化
时创建整套文化理模式时提出套理念变革认清市场认清认清客户样够改变企业命运够掌握企业命运够营造适合市场团结领导班子
韦尔奇创建文化改革企业结构时更员工责权利文化改革成功ｇｅ成美国企业界奇迹
检
美国哈佛商学院提出面问题通问题测评出企业文化力量指数问题分
应该加强企业文化建设传播
总结
观全球成功企业出样结：没家没企业文化企业成家长寿企业长寿企业定优秀企业文化没企业文化企业迟早会淘汰海尔十七年发展成功重素创造具鲜明特色企业文化海尔步创造企业文化指导进行步企业文化获全体员工认时化作员工觉行动识
企业发展必须企业文化成功企业强调企业文化特百年企业产品改变设备改变企业组织构架改变唯条变企业文化企业文化企业灵魂企业终够走成功关重原
心体会
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第三篇：海尔企业文化交
海尔成功路
短短10年时间海尔发展成高质量高标准元化生产国际化营跨国公司成功路事实告诉切非神话究竟什引领海尔走成功呢？海尔成功究原少质量意识意识品牌意识创新意识科技意识国际意识
首先海尔集团领先步国际市场形成质量技术先进优势快便高新技术高质量产品赢广消费者信认创名牌冰箱抓质量入手海尔发展程中十分注重技术开发断否定加快更新换代步伐始终保持技术质量发展创新确保市场技术领先位时质量中关键素第流产品第流干出质量实质职工整体素质体现抓质量应该首先抓起强化全员质量意识强化产品质量理取成功外海尔公司国际化程中市场分具需求性格行购买者群体细分市场体间差异细分市场间差异样充分扩展企业市场者海尔企业发展充分进行市场调研市场细分市场定位位竞争者分析中找出市场空隙根身实际情况进行市场投入进制定行效竞争性战略逐步入市场占市场份额生产出符合消费者需求产品科技双重保障全体海尔成员心德海尔创新意识强化顾客类需求满足海尔终走成功
前国企业改革进入攻坚阶段适应知识济发展市场济激烈竞争需？树立济国际化战略？通深入研究海尔成功营验国企业国际化营着重意义中国企业国际化战略深刻启示
首先结合企业具体身发展特点优势选择合适企业特点国际化道路树立明确国际化目标脚站实国市场脚走稳国外市场国外市场通海外建厂等措施实现土化企业国际化战略取初步成功
第二深入分析市场需求做流产品差异化生产销售企业否成功进行全球化扩张品牌认知度影响力极重全球化需国际声誉客户忠实度许中国企业欠缺通开拓满足市场需求差异化产品发掘市场潜力拓展品牌形象提高产品声誉
第三提升企业核心技术水中国企业研发力培育势必行改变技术动根现阶段引进技术需引进技术应产品提高产品竞争力更重通引进技术提高技术研发学力吸收消化外技术转化知识产品技术研发力
第四改革部理体制适应新国际需求着全球济体化步伐加快参国际市场竞争中国企业说想占更市场份额适应新国际规套国际市场应变力相敏锐组织理体系通断调整形成应变力理体制国企业必须深刻理解建立现代企业制度涵搞企业深层次改革求企业国际化战略
第五正确握国际化契机盲目求国际化扩张海尔国际成功建立国市场成功基础海尔进行国际化前已国积累量验资深谙企业理握市场道身验实力限中企业说重力开拓国市场积累验资计划实施发挥身特点国际化战略
海尔证明国企业完全力国际竞争中占席更国企业迈出国际化步伐提供楷模成功验作参考完全理相信明天会更海尔国际市场中步步走辉煌成功
第四篇：海尔企业文化
海尔企业文化
品牌战略元化
海尔精神：敬业报国（忠） 追求卓越（创新）
海尔工作作风：迅速反应 马行动
企业速度：外 新产品开发 市场供应 消费需求满足 员工工作效率
核心价值观：创新
三原 创新唯目标创造价值订单创新质意味着创造性破
坏创新途径创造性鉴模仿
技术创新 第层次引进先进技术第二层次消化吸收创新第三层次 整合资源技术创新 战略创新：观念创新导技术创新手段组织创新保障流程造活力
市场创新目标
机制：者庸者者
成
榜样员工命名
困难：认理念目标
海尔特点：员工积极性创造力sbu：strategical战略business事业unit
单位创新员工价值认员工客户尊重真诚
理理念：斜坡球理：基础理创新制约市场竞争部员工积极性决定 oec理理念：日事日毕日清日高切切实实落实行动
o：overall全方位
e：everyone everything 件事everyday 天
c：control控制clear 清理
融贯中西：学美国创新方面：技术员市场营销员
公司：ge英特尔惠普
学日员工做位天技术工作做形成团队精神公司：松日立东芝
海尔坚实基础：严格制度扎实基础理工作作风企业元化 国际化基础差结合实际情况采取必措施摸索建立理模式
日常工作1工程理：天改进17月业绩会翻倍
海尔精细：落实身员工质量观念
员工高素质→产品高质量产品质量企业参市场竞争基条件
1984年狠砸74台合格冰箱漂亮市场营销行缺陷良品废品 海尔极端：创始精神外化企业文化
张瑞敏：谦恭律克 清教徒传教士标准标准？
企业文化力量指数标准：公司员工常谈做事方式原说明文化较贯穿企业文化公众力推广
企业营增长否长期规划实行
张瑞敏说做事基员工信
企业家文化≠企业文化
企业文化：物质文化制度文化海尔价值观（精神文化）
张瑞敏工作外基没私活动没追求应该精神动力做样山东点佩服苏娇雅楠称铁
榜样力量：进取精神
海尔市场理念：淡季思想没淡季市场疲软思想没疲软市场
张瑞敏说企业文化体现两部分真诚员工二客户作企业领导永远两部分聪明想驾驭样会出问题 赛马相马：创造竞争环境发挥身价值氛围员工中
价值充分发挥出
海尔理原：10／10原：团队中总会10工作成绩优10工作
成绩差优者验帮助成绩差者提高整团队市
场效果
80／20原：
海尔文化手册：宠辱惊 强息 慎终始 败事
意忘形 失意失态 胜者力 胜者强
方圆标志：方基础深发展代表海尔思想理念文化中心体现思方形圆思想
工作中原性灵活性机结合
36：海尔断升发展
海尔企业文化价值观理念实际情况相符
理念细化成制度规范化：谁擦玻璃谁检查谁复查写清清楚楚墙贴着天工作指标完成情况
级干部天写工作报告
海尔强执行力 流程重组
海尔企业文化中心：外媒体宣传政府公关
负责企业文化宣传推广
企业文化组织结构宣传手段
海尔报电视新闻漫画事网站墙报运动会文艺
演出学班
海尔企业文化建设难点挑战
东方亮亮西方
国际化
元化
票底变职流程
？员工相信赖张总果张总犯错误办 实践证明基没犯什错误
二错认努力干干
战略执行员工做成张资产收益表
海尔问题：股东投资者清晰忽略界面力高度重视客户供应链
客户关系处理员工知识济时代员工精神活力激
发
第五篇：海尔企业文化
海尔企业文化
海尔员工手海尔企业文化手册仔细读读充满著时代涵海尔全书体会东方文化亲情睦体会出中融进西方先进理验思想海尔企业文化分三层次外层物质文化见摸著中间层制度行文化规章制度等深层海尔精神文化精神文化核心价值观海尔价值观两字：创新制度东西学创新法模仿海尔科研员均工作日开发13新产品工作日申请25项专利中国企业中获专利数量企业海尔文化种创新限度位员工提供创新空间海尔改革造员工中少名企业创造巨效益张瑞敏说种改革仅仅於产生少效益更於员工表现出创新精神海尔甚员工交谈便感受充满活力精神世界机械工作远目标紧紧联系起变成愉快创造员工簇簇创新火花汇聚成燃亮海尔事业征程熊熊火炬许企业相较海尔员工收入高海尔员工创造性工作热情企业法相什麼激励员工懈奋斗？海尔决策者说敬业报国追求卓越海尔精神先进企业文化造奋斗目标年创造中国冰箱金牌天努力跻身世界五百强海尔振奋精神战胜永远创业创新进取海尔文化理念种生动活泼方式进入海尔员工心中海尔园区里员工胸牌写意画著张微笑脸海尔微笑样标语处见海尔微笑更感亲切温暖 海尔创立16周年纪念日6位普通员工授予海尔员工参企业文化建设功臣称号创作解释海尔理念精彩漫画获奖笔墨间展现员工海尔价值观认日神户学教授吉原英树先生海尔边欣赏漫画边赞叹：创举
列举海尔理念－
（1）迅速反应马工作海尔处见印象深刻标语海尔求位员工必须具备工作作风海尔员工说八字展现海尔市场观服务观浓缩海尔企业文化力量
（2）淡季思想没淡季市场
（3）东方亮亮西方
（4）斜坡球体海尔企业理形象贴切喻：企业犹斜坡球进退
（5）日事日毕日清日高斜坡球体基础海尔创造日事日毕日清日高先进理模式
（6）赛马相马海尔制度理念员工提供创新台翻头搭舞台张瑞敏
句掷声承诺实实员工公开公公正海尔文化观珍贵6字
（7）先市场建工厂
（8）先难易出口创牌
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第篇：海尔企业文化4
海尔企业文化4
应该说砸冰箱件事全员思想产生强烈震撼全员质量意识普遍提高交学费太4年时间88年12月获中国电冰箱市场第枚国金牌冰箱做全国第年着干成产品干成办事办精神争取部里审批全国
生产冰箱厂家沈阳冰箱厂57年建厂全国早冰箱生产厂广东万宝老师苏州香雪海请教利4年时间超老师
北京雪花厂广东万宝合资苏州香雪海韩国三星合资前年香雪海志回讲三星文化厉害香雪海员工班排队举起手先连喊三声：三星三星三星两子企业文化4年时间超老师冰箱做全国第重重视产品质量
家回想88年时市场热抢购风时冰箱彩电空调抢时说听纸板糊冰箱海尔88年没放开产品质量没确保情况盲目扩生产方面出张瑞敏实事求88年张瑞敏顶着级压力级领导次次企业说现冰箱卖老抱着原产量动弹时冰箱青岛支柱产业希扩产量张瑞敏时顶着压力张瑞敏美国讲学时候位记者问认毛泽东思想精髓什张瑞敏脱口出：实事求
89年中国市场变化特快市场转180度冷市场冰箱彩电空调消费者买厂家开始关门倒闭开工严重开工足89年厂家纷纷降价时候海尔做胆决策海尔冰箱提价12％张瑞敏提起事说时心里忐忑安方降价全国海尔家反道行提价种逆思维消费者接受万消费者接受办提价第天张瑞敏商场提价没中国消费者真怪厂家冰箱纷纷降价没买海尔冰箱提价排队买海尔冰箱质量消费者认张瑞敏心时候放认产品质量企业说十分重
八十年代末期美国哈佛学教授罗博特书里写样段话：五十年前企业价格竞争现质量竞争未设计竞争现质量竞争中国企业家国外老板观念差98年海组织调查海市500名营者500名营者中国企业家国外老板出样
题目认提高产品竞争力措施什中国83％企业家认首先降价国外100％老板认首先提高产品质量质量观念中国企业家国外老板差距现中国家电行业价格战火热时候海尔价格战价值战价格战价值战字差质区海尔断提高产品质量完善产品性消费者买海尔产品物值未设计竞争做许工作九十年代初期日名公司合资搞海高设计院海尔控股60％中国第工业设计方面国外合资年加入世界设计组织中国第加入世界设计组织企业说未设计竞争海尔超前意识做方面工作
第三营销观——先卖信誉卖产品
海尔产品推销户销售产品程中信誉放第位户情感交流放第位卖产品第二位海尔产品国外定知名度企业定知名度简单钱做广告知名度行山东省产酒省啤酒省前年中央电视台产生标王山东夺夺标王产量呼呼标王呼呼知名度代表企业常盛衰企业想长久衰重讲种信誉度样理解户想想户承诺兑现97年夏天海尔空调北京市场卖火北京市民兑现海尔24时空调安装位句承诺青岛100名安装工租专机北京安装空调果北京特快列车兑现24时空调安装位100名安装工租专机北京安装空调兑现信誉
200年前富兰克林年轻商忠告封信里边时提出两命题：时间金钱命题现广泛接受
富兰克林提出时间金钱时提出外命题：信誉金钱信誉金钱现没引起足够重视社会现坑蒙拐骗假伪劣处海尔认信誉金钱现车间里边样幅标语：紧盯市场创美誉求员工做美誉度员工美誉度样理解户没想想消费
者现需求满足消费者口皆碑怀疑发心说信誉度
第二篇：4 海尔企业文化传播方式传播系统
海尔企业文化传播方式传播系统
1984年12月26日张瑞敏刚刚接海尔快春节时张瑞敏想法企业已月没发工资更说奖金张总裁员工发奖金什发呢？效益较生产队钱员工说厂长年钱定干1986年企业刚刚点点利润张总裁做第件事情买轿车职工买辆非常轿车作班班车海尔第次职工班车职工非常高兴1986年海尔第次买14套住房员工着住房分领导分工14套住房全部分线工
外海尔时办起职工家职工食堂员工享受免费中餐外海尔严格动态晋升制度工制度海尔工作员工会发展空间时设定种奖项激励员工工作积极性创造性海尔文化样方式建设起
张瑞敏身企业真正领导应思想文化建设成第位充应该企业文化传播者企业文化力度强时候企业生产力会强企业会产生强竞争力种文化成企业种力武器企业文化甚企业营理念企业组织构架美国日优秀企业总理总
惜时间惜费力力塑造创造维护企业文化
海尔企业文化传播方式传播机构
1．建立海尔文化中心
海尔建厂初期成立海尔文化中心海尔文化中心直伴着企业弱强海尔外扩张海尔快速发展起巨作称海尔文化先行者海尔次兼程中海尔文化中心总首先派出兼企业沟通海尔文化海尔理念
2．海尔报市场快报海尔新闻海尔文化中心创办报纸集团
喉舌
海尔样种报纸海尔报二市场快报三海尔新闻报报纸海尔文化中心创办海尔集团喉舌负责海尔文化理念理思想价值观报纸形式注入整组织中通表扬批评讨方式文化理念传播员工心中
例海尔报里条批评栏目果阶段海尔报没批评表扬话期报纸批评变成海尔文化中心海尔报负责
3．创办海尔学
海尔成立海尔学级理干部级理员定期海尔学学海尔学读书仅仅学知识更感受海尔文化海尔营理念
4．海尔文化理念通种生动活泼方式轻松走进海尔员工心中 海尔文化传播非常独特方式生动活泼方式海尔文化理念轻轻松松走进名海尔员工心中例：
◆海尔厂环境布置车间厂房处海尔精神文化理念标语幅彩色画片贴厂房样口号：海尔微笑幅标语预示着海尔种精神海尔微笑客户伴领导属微笑种欢乐带海尔中
◆海尔员工工作服画着张笑脸种笑脸预示着海尔种文化：团结进取愉快笑脸种心情心情制度产生
◆海尔文化手册手里面记载着海尔理念精神价值观奖罚标准位海尔带身时学解文化
◆海尔种漫画海尔事业部车间厂房出口幅宣传栏宣传栏幅幅漫画构成漫画顶写着海尔画话位海尔员工理解海尔文化理模式海尔先进事迹利漫画形式画出展示出海尔走全球外企海尔员工接受条海尔理解话漫画挂海尔漫画栏里
◆海尔片合欢林海尔楼东侧样片青草树林水渠构成林子片林子海尔高楼非常清楚刚构成幅世界图海尔国外企业合作建厂回会片林子头重新栽棵树表明着海尔走出步
检
举出企业文化传播方式系统方面例子
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海尔企业文化战略三系统
成感希目标时够调动积极性公感 海尔文化战略体系三系统：
1．企业部系统
海尔核心价值观海尔营理念限度调动员工积极性企业目标员工紧紧团结起海尔损俱损荣俱荣利益关系达利益目标行动致海尔文化够深植海尔心中非常重原
2．企业外部系统
海尔营观服务观质量观限度满足客户需求断扩市场份额企业够快速发展外部市场服务海尔名员工认
案例
次青岛位老太太买台海尔空调买回海尔员工帮安装第二天名员工刚班老太太电话说空调点问题海尔维修工立刻赶老太太家没问题老太太说您空调没问题
第二天名员工班时候老太太电话说空调点问题名员工空调没问题什呢？老年空调件十分放心第三天刚班老太太电话说空调点问题员工赶告诉老太太空调没问题第四天名员工刚班做第件事情老太太电话问空调问题？老太太说空调没问题第五天名员工班老太太电话问您空调没问题？老太太说空调没问题第六天名员工刚电话时候老太太说句话空调没问题电话
海尔员工企业外部客户做客户满意营标准
3．企业快速反映系统
着外部市场变化时调整企业部组织构架保证企业外部市场够快速反应企业重工作海尔企业文化通系列海尔传播机构传播手段十七年积累慢慢已根植员工心中解决
问题时候海尔员工会假思索然然海尔标准做客户满意
案例
海尔文化中心次招位客位客走路时候脚点跛员工前问脚？说脚脚气位客户晚回招时候发现桌子瓶脚气药时盆热水放里客户感受非常深刻说知道海尔什天海尔什做原海尔位员工海尔标准牢牢记心中成海尔成种行动标准
海尔认海尔标准两点第化满足客户需求第二化满足员工需求
通电器百年企业名列全球五百强前茅1981年整销售额降1981年时候已期日公司增长率低1981年韦尔奇总裁接手短短十年时间ｇｅ公司增长25倍2014年评全美增长速度快公司韦尔奇接手ｇｅ公司做第件事文化入手改革文化
时创建整套文化理模式时提出套理念变革认清市场认清认清客户样够改变企业命运够掌握企业命运够营造适合市场团结领导班子
韦尔奇创建文化改革企业结构时更员工责权利文化改革成功ｇｅ成美国企业界奇迹
检
美国哈佛商学院提出面问题通问题测评出企业文化力量指数问题分
应该加强企业文化建设传播
总结
观全球成功企业出样结：没家没企业文化企业成家长寿企业长寿企业定优秀企业文化没企业文化企业迟早会淘汰海尔十七年发展成功重素创造具鲜明特色企业文化海尔步创造企业文化指导进行步企业文化获全体员工认时化作员工觉行动识
企业发展必须企业文化成功企业强调企业文化特百年企业产品改变设备改变企业组织构架改变唯条变企业文化企业文化企业灵魂企业终够走成功关重原
心体会
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第三篇：海尔企业文化交
海尔成功路
短短10年时间海尔发展成高质量高标准元化生产国际化营跨国公司成功路事实告诉切非神话究竟什引领海尔走成功呢？海尔成功究原少质量意识意识品牌意识创新意识科技意识国际意识
首先海尔集团领先步国际市场形成质量技术先进优势快便高新技术高质量产品赢广消费者信认创名牌冰箱抓质量入手海尔发展程中十分注重技术开发断否定加快更新换代步伐始终保持技术质量发展创新确保市场技术领先位时质量中关键素第流产品第流干出质量实质职工整体素质体现抓质量应该首先抓起强化全员质量意识强化产品质量理取成功外海尔公司国际化程中市场分具需求性格行购买者群体细分市场体间差异细分市场间差异样充分扩展企业市场者海尔企业发展充分进行市场调研市场细分市场定位位竞争者分析中找出市场空隙根身实际情况进行市场投入进制定行效竞争性战略逐步入市场占市场份额生产出符合消费者需求产品科技双重保障全体海尔成员心德海尔创新意识强化顾客类需求满足海尔终走成功
前国企业改革进入攻坚阶段适应知识济发展市场济激烈竞争需？树立济国际化战略？通深入研究海尔成功营验国企业国际化营着重意义中国企业国际化战略深刻启示
首先结合企业具体身发展特点优势选择合适企业特点国际化道路树立明确国际化目标脚站实国市场脚走稳国外市场国外市场通海外建厂等措施实现土化企业国际化战略取初步成功
第二深入分析市场需求做流产品差异化生产销售企业否成功进行全球化扩张品牌认知度影响力极重全球化需国际声誉客户忠实度许中国企业欠缺通开拓满足市场需求差异化产品发掘市场潜力拓展品牌形象提高产品声誉
第三提升企业核心技术水中国企业研发力培育势必行改变技术动根现阶段引进技术需引进技术应产品提高产品竞争力更重通引进技术提高技术研发学力吸收消化外技术转化知识产品技术研发力
第四改革部理体制适应新国际需求着全球济体化步伐加快参国际市场竞争中国企业说想占更市场份额适应新国际规套国际市场应变力相敏锐组织理体系通断调整形成应变力理体制国企业必须深刻理解建立现代企业制度涵搞企业深层次改革求企业国际化战略
第五正确握国际化契机盲目求国际化扩张海尔国际成功建立国市场成功基础海尔进行国际化前已国积累量验资深谙企业理握市场道身验实力限中企业说重力开拓国市场积累验资计划实施发挥身特点国际化战略
海尔证明国企业完全力国际竞争中占席更国企业迈出国际化步伐提供楷模成功验作参考完全理相信明天会更海尔国际市场中步步走辉煌成功
第四篇：海尔企业文化
海尔企业文化
品牌战略元化
海尔精神：敬业报国（忠） 追求卓越（创新）
海尔工作作风：迅速反应 马行动
企业速度：外 新产品开发 市场供应 消费需求满足 员工工作效率
核心价值观：创新
三原 创新唯目标创造价值订单创新质意味着创造性破
坏创新途径创造性鉴模仿
技术创新 第层次引进先进技术第二层次消化吸收创新第三层次 整合资源技术创新 战略创新：观念创新导技术创新手段组织创新保障流程造活力
市场创新目标
机制：者庸者者
成
榜样员工命名
困难：认理念目标
海尔特点：员工积极性创造力sbu：strategical战略business事业unit
单位创新员工价值认员工客户尊重真诚
理理念：斜坡球理：基础理创新制约市场竞争部员工积极性决定 oec理理念：日事日毕日清日高切切实实落实行动
o：overall全方位
e：everyone everything 件事everyday 天
c：control控制clear 清理
融贯中西：学美国创新方面：技术员市场营销员
公司：ge英特尔惠普
学日员工做位天技术工作做形成团队精神公司：松日立东芝
海尔坚实基础：严格制度扎实基础理工作作风企业元化 国际化基础差结合实际情况采取必措施摸索建立理模式
日常工作1工程理：天改进17月业绩会翻倍
海尔精细：落实身员工质量观念
员工高素质→产品高质量产品质量企业参市场竞争基条件
1984年狠砸74台合格冰箱漂亮市场营销行缺陷良品废品 海尔极端：创始精神外化企业文化
张瑞敏：谦恭律克 清教徒传教士标准标准？
企业文化力量指数标准：公司员工常谈做事方式原说明文化较贯穿企业文化公众力推广
企业营增长否长期规划实行
张瑞敏说做事基员工信
企业家文化≠企业文化
企业文化：物质文化制度文化海尔价值观（精神文化）
张瑞敏工作外基没私活动没追求应该精神动力做样山东点佩服苏娇雅楠称铁
榜样力量：进取精神
海尔市场理念：淡季思想没淡季市场疲软思想没疲软市场
张瑞敏说企业文化体现两部分真诚员工二客户作企业领导永远两部分聪明想驾驭样会出问题 赛马相马：创造竞争环境发挥身价值氛围员工中
价值充分发挥出
海尔理原：10／10原：团队中总会10工作成绩优10工作
成绩差优者验帮助成绩差者提高整团队市
场效果
80／20原：
海尔文化手册：宠辱惊 强息 慎终始 败事
意忘形 失意失态 胜者力 胜者强
方圆标志：方基础深发展代表海尔思想理念文化中心体现思方形圆思想
工作中原性灵活性机结合
36：海尔断升发展
海尔企业文化价值观理念实际情况相符
理念细化成制度规范化：谁擦玻璃谁检查谁复查写清清楚楚墙贴着天工作指标完成情况
级干部天写工作报告
海尔强执行力 流程重组
海尔企业文化中心：外媒体宣传政府公关
负责企业文化宣传推广
企业文化组织结构宣传手段
海尔报电视新闻漫画事网站墙报运动会文艺
演出学班
海尔企业文化建设难点挑战
东方亮亮西方
国际化
元化
票底变职流程
？员工相信赖张总果张总犯错误办 实践证明基没犯什错误
二错认努力干干
战略执行员工做成张资产收益表
海尔问题：股东投资者清晰忽略界面力高度重视客户供应链
客户关系处理员工知识济时代员工精神活力激
发
第五篇：海尔企业文化
海尔企业文化
海尔员工手海尔企业文化手册仔细读读充满著时代涵海尔全书体会东方文化亲情睦体会出中融进西方先进理验思想海尔企业文化分三层次外层物质文化见摸著中间层制度行文化规章制度等深层海尔精神文化精神文化核心价值观海尔价值观两字：创新制度东西学创新法模仿海尔科研员均工作日开发13新产品工作日申请25项专利中国企业中获专利数量企业海尔文化种创新限度位员工提供创新空间海尔改革造员工中少名企业创造巨效益张瑞敏说种改革仅仅於产生少效益更於员工表现出创新精神海尔甚员工交谈便感受充满活力精神世界机械工作远目标紧紧联系起变成愉快创造员工簇簇创新火花汇聚成燃亮海尔事业征程熊熊火炬许企业相较海尔员工收入高海尔员工创造性工作热情企业法相什麼激励员工懈奋斗？海尔决策者说敬业报国追求卓越海尔精神先进企业文化造奋斗目标年创造中国冰箱金牌天努力跻身世界五百强海尔振奋精神战胜永远创业创新进取海尔文化理念种生动活泼方式进入海尔员工心中海尔园区里员工胸牌写意画著张微笑脸海尔微笑样标语处见海尔微笑更感亲切温暖 海尔创立16周年纪念日6位普通员工授予海尔员工参企业文化建设功臣称号创作解释海尔理念精彩漫画获奖笔墨间展现员工海尔价值观认日神户学教授吉原英树先生海尔边欣赏漫画边赞叹：创举
列举海尔理念－
（1）迅速反应马工作海尔处见印象深刻标语海尔求位员工必须具备工作作风海尔员工说八字展现海尔市场观服务观浓缩海尔企业文化力量
（2）淡季思想没淡季市场
（3）东方亮亮西方
（4）斜坡球体海尔企业理形象贴切喻：企业犹斜坡球进退
（5）日事日毕日清日高斜坡球体基础海尔创造日事日毕日清日高先进理模式
（6）赛马相马海尔制度理念员工提供创新台翻头搭舞台张瑞敏
句掷声承诺实实员工公开公公正海尔文化观珍贵6字
（7）先市场建工厂
（8）先难易出口创牌
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