力资源服务新模式
第篇：力资源服务新模式
力资源服务新模式
ehr正成种日益发展趋势面削减成提高效率改进员工服务模式愿作出选择
ehr基技术
纸化环境技术时代梦想许公司越越意识真实世界前员工福利手册公告栏提供种信息通告新变化现已网站部计算机网络
代备忘录粘贴便笺现已集中式呼中心电话集成软件代轻松时代正变更轻松更快捷更精确呼中心班家时会出现许关福利疑问事务处理什样健康计划优？累积假期少天？否记更改址？公司呼中心明智选择周7天24时全天候服务
希询问力资源问题员工接通呼中心进入常交互式声音应答（ivr）计算机电话控制系统通电话屏获系列菜单选项输入id号获进入客户服务代表（csr）路径通计算机电话技术客户服务代表显示计算机屏幕员工档案数
案理知识库软件更扩展呼中心功段时间计算机踪某员工案纪录客户服务代表提供呼询问处理事务信息数政策变化时软件立更新整知识库处理发生呼时客户服务代表立解变化精确回答员工问题
局域网公司部网局域网常呼中心起密切协作员工持续访问储存相关知识员工会访问部网查401（k）计划情况登记修改信息结婚育子寻找公司部招聘信息申请新职位
更先进技术
ehr前阵已技术进步运技术处设计开发阶段
应程序融合转换html码互联网浏览器作种资源浏览种媒体文档―d―d文文件绘图文件声音影音文件实时传送种形式组合
通公司部网进行联系运种力资源理系统（hrms）力资源部门应程序融合允许政策流程活动事务处理进行访问时必集中某中程序说运种称台适配器组合辅助程序某种力资源理系统相融合通服务器台进行数库访问更畅融合节约资金提高灵活性
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工智（ai）
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未实际运创造虚拟现实呼中心技术现已存力资源工作员工智(ai)计算机帮助营运通电话见客户服务代表交谈
第二篇：ehr：力资源服务新模式
ehr：力资源服务新模式 20141018
着公司全国世界范围持续扩张力资源部门服务模式正演变技术种变化发展添加动力ehr电子力资源样种新模式先进软件配高速硬件处服务中心专业化员融体构成ehr基础：力资源服务技术网络网络员工提供更高水准服务成
ehr正成种日益发展趋势面削减成提高效率改进员工服务模式愿作出选择通授权员工进行助服务外协服务享力资源部门正日益琐碎行政事务中解脱扮演起战略性角色―d―d角色关注公司重资产：
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纸化环境技术时代梦想许公司越越意识真实世界前员工福利手册公告栏提供种信息通告新变化现已网站部计算机网络代备忘录粘贴便笺现已集中式呼中心电话集成软件代轻松时代正变更轻松更快捷更精确
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希询问力资源问题员工接通呼中心进入常交互式声音应答（ivr）计算机电话控制系统通电话屏获系列菜单选项输入id号获进入客户服务代表（csr）路径通计算机电话技术客户服务代表显示计算机屏幕员工档案数
案理知识库软件更扩展呼中心功段时间计算机踪某员工案纪录客户服务代表提供呼询问处理事务信息数政策变化时软件立更新整知识库处理发生呼时客户服务代表立解变化精确回答员工问题
局域网公司部网局域网常呼中心起密切协作许互联网基础应程序系统员工持续访问储存相关知识
例mci worldcom员工提供持续访问互联网查福利信息工作关信息路径公开问卷调查显示约98员工通互联网界面修改更新福利信息mci worldcom通交互式声音应答系统力资源代表加完善呼中心够帮助回答问题处理事务
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互联网电话着利t－1dsl线路进行办公室住宅连接断普辅助电话线拔号连接需求消失新连接仅连接速度加快消占条电话线压力紧迫感
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第三篇：造力资源理新模式
效力资源理南京远洋公司走出困境取骄业绩根原
现代企业生存发展受众素影响制约中重根素企业劳动者力资源企业资源中宝贵必须进行效理实际操作中许企业更关心资金市场问题力资源理常常忽视然恰恰力资源瓶颈阻碍企业进步发展南京远洋公司(称南远)成功历次证明力资源开发理企业发展程中发挥着举足轻重作文南远例探讨力资源理方面成功验尚需完善工作
南远成立1988年营业务提供货物海运输服务国企业样市场时风光时市场便急转直1997年年底已累计亏损403万元40万美元应收帐款公司处奄奄息状态1998年4月董事会调整领导班子年南远实现持1999年赢利203万元2014年利润超400万元资金1994年股份制改造初1025万元扩充6000万元否认公司短短年扭亏盈取迅猛发展年东南亚金融危机缓良济形势法分开外部济形势转法解释周边区行普遍营惨淡时南远支独秀现象隐藏真正原什公司长达4月调研发现重视进行效力资源理南远取骄业绩根原南远力资源理方面许成功验值企业鉴成文述重点
二唯变断创新求变力资源理
国外企业理验教训表明力资源开发理成效企业中长期营业绩产生决定性影响南远佐证适应日趋激烈市场竞争需求南远直坚持力资源创新理取优良业绩创新理思路验纳四点：(1)组建适应公司战略理队伍(2)制定良培训机制(3)理部门推市场(4)培育优秀企业文化
1．精练理队伍适应公司低成竞争战略
远洋运输满足国际贸易海运输需求种商业活动年世界贸易量快速增加促全球航运业市场机制调节迅猛发展全球运力供求市场竞争日趋激烈通公司目前优势劣势存机会威胁分析综合考虑低水差异高价格弹性产业现状南远制定短期做强中长期做目标低成竞争战略营中努力实现两高两低船舶适航率高租金率高理成低技术成低
低成战略相适应力资源节约理扮演着十分重角色公司克服巨阻力组建精练理队伍理队伍呈现两特征：(1)低员配置目前南远仅23名理员(含业务员)规模相国公司理员般超110说南远1名员工承担行5理工作(2)合理员结构理员队伍中科(含科)学历1340岁16获中级职称
员数114专业外余均航海院校出身学历结构年龄结构专业技方面相合理
种高效员配置极降低企业理成行相南远机关理费者半仅更重意义高效员配置客观减少企业提供服务需部运作环节极方便顾客根提高客户满意度
禁问员行1／5理队伍承担起企业繁忙复杂理工作南远传统运作模式简直法想少理员够企业正常运转切应该功企业两项重举措(1)企业流程造(bpr)(2)企业信息化建设
企业流程造(bpr)具体运作程中南远坚持围绕体化服务非独立专业务实施业务流程造公司部原专业员承担工作合工作业务员完成样仅节省力顾客需求变化作出快速反应航运部作准租船公司市场均租金率作该部净收入指标业务员负责客户接洽货物运输全部程实施bpr前整业务阶段员负责运作种全程服务业务员素质提出更高求业务员言仅具定专业业务水诸制单技术计算机应应急理等方面综合技高素质员队伍造企业运作必须
信息化建设企业通加强信息化建设提高员工工作效率服务行业言企业信息化建设包含方面：(1)办公动化(辅助办公理系统oa系统)实现信息传递信息类资源享电子邮件公文流转工作日程安排组协办公工作流程动化(2)业务处理动化信息化(企业mis系统辅助决策系统)实现企业业务理计划理项目理财务理力资源理等容基础理业务处理活动动化信息化企业信息化建设核心(3)电子商务谓电子商务狭义讲指网进行交易活动包括通internet买卖产品提供服务广义讲包括企业部商务活动生产理财务等企业间商务活动仅仅硬件软件结合时游企业游企业核心企业合作伙伴放internetintranetinternet技术现系统结合起进行业务活动电子商务信息化高阶段目前南远基实现办公动化业务流程动化涉足电子商务信息技术运降低企业成企业成降低实质通提高信息资源开发利效率扩信息资源开发利范围企业低信息成实现享理成着理
规模扩形成规模理效应实现力资源节约改变企业竞争方式企业提供新赢利空间
南远通业务流程造积极应信息化技术程度节约力成精练理队伍适应公司低成竞争战略求前述企业维持高效运作模式离开高素质企业员工适应变化目前南远理员工具备专例问卷调查显示中层理员中84．8％员少值门外语71．7％够运计算机处理业务工作理员熟知公司营业务解远洋运输业务整体复杂流程公司员工综合素质5年前南远现南远行法拟尤需强调企业员工素质快速提升程度益南远良
培训机制
2．良培训机制
通常企业满足成长需外两方面(引进部培训)丰富力资源构成引进渠道般两种：(1)院校储备(2)市场招聘全国重点海洋院校优秀学生中国远洋集团中国海运集团垄断远洋运输行业特殊性市场中供选择高级专业十分缺乏招聘员质量常常难保证引进工作非常困难力资源开发程中部培训扮演着相重角色南远直致力身建设成培训型组织良培训机制员工素质迅速提升南远培训机制呈现特点：
科学培训规划具体操作中公司定期力资源状况进行全面清查进行员需求预测供预测：通供预测解现力资源数量质量结构预期出现职位空缺劳动市场状况社会关政策单位公众中吸引力等通需求预测解产品市场需求工作时间变化技术组织结构劳动力稳定性等两种预测基础长期需弥补职位空缺事先准备具定资历员基础知识专业技理思维等方面进行系列培训确保未需求样做处够调动员工积极性企业发展员工发展机联系起
种样培训方式表现：(1)企业定期员工进行理计算机英语等方面知识进行培训(2)鼓励企业职工半脱产攻读mba
企业员工建心理契约南远企业文化建设特注重企业员工心理契约问题心理契约美国著名理心理学家施思(e．h．schein)教授提出名词表述样意思企业清楚员工发展期满足位员工企业发展作出全力奉献相信企业实现期企业成长员工发展满足条件然没通纸契约载明动态变动加载明企业员工然找决策焦点纸契约加规范然种形契约
确实发挥着种形契约影响南远员工发展确实重视员工职位高低培训机会南远实施科学职业生涯理员工说乐奉献企业员工精心呵护着份宝贵契约值提员工家属份契约中扮演着重角色南远通员工家属做员工(长期外船员)思想工作已屡见鲜事
三员工持股激励
理模式足处南远例外公司领导决心导入cis原公司力资源状况调查中发现值南远理层深思问题公司股结构单职工持股例太少表1显示职工持股占总股份
2．5％机关理员(23)均1万股左右船工作员(248)基没股份更解公司总理中层干部普通员工间持股份基相员工股份持量没显著性差异种股结构显然合理．员工
形成效激励
目前公司员工奖励业绩提成董事会年公司总理进行考核根公司业绩总理定提成公司总理部门理考核部门理部门成员考核短期认公司绩效评估激励措施行期公司员结构公司董事会关系稳定现激励措施(特总理业绩提成激励措施)够效执行长期董事会企业总理企业员工存矛盾(利益突)避免激励承诺会兑现少心理企业员工特总理会存种顾忌结果会引发理员工道德风险行发生方面高额奖金诱惑高层领导更加注重企业短期业绩提升忽视企业长期价值创造南远发展极利调整现股结构已势必行
针问题提出整改建议调整现股结构增加员工持股特加企业高层领导持股例力争早日市股票期权激励高级通建立股票激励机制改变企业高层理员行关注企业业绩提升长期价值创造合理股票激励机制特股票期权形式体现薪酬机制高层理员利益投资者利益挂钩仅恰股票激励机制够吸引优秀保持员工忠诚度项整改建议已公司认已确立南远中短期必须完成工作
四南远启迪
企业营理说底资源争夺组织利企业众资源中作种特殊资源重性越越引起重视企业发展离开优秀发掘留住
发展组织保持强劲生命力竞争力企业面重课题南远成功验留许启示
1．力资源战略应企业竞争战略相致
南远力资源理成功重原力资源战略适应公司低成战略需求案例验证样结力资源战略制定应企业总体发展战略指导远景规划规定目标方说企业确定力资源发展战略时首先必须清楚企业远景规划战略目标然确定力资源发展战略力资源战略作企业发展总战略重组成部分实现企业发展总体战略起着巨支持推动作
2．员工培训中企业解决需求足重途径
缺乏知名度吸引力中企业面严重缺乏问题然南远提供解决问题良途径企业通培训弥补足需指出良培训机制离开科学培训规划合理控制制度说员工培训必须做常化制度化企业充分利国家义务教育职业教育高等教育种社会辅助教育等形式开展员工培训工作注重培训容注重培训层次时企业应根身实际需制定渠道形式业
培训提高员工业务技敬业精神
3．创造新型力资源理模式发掘新利润增长点
南远理部门推市场举措次表明企业力资源理超越传统事理模式具备企业创造新价值功种价值创造体现两方面：力资源理新模式定程度降低企业运作成增加企业收益二理部门通企业外提供偿服务逐步演化利润中心企业应该充分发挥力资源潜力长期发展中断积累验理效益理市场
4．加强企业文化建设
企业文化企业发展凝聚剂催化剂员工具导凝聚激励作优秀企业文化增进企业员工团结友爱减少教育培训费降低理成运营风险终企业获取巨额利润南远验表明企业文化建设般关注点：(1)首先确立文化建设目标(2)企业口号精神标语(3)企业员工间形成良心理契约
5．制定真正效激励机制
激励机制作企业力资源开发理工作重组成部分利进行离开公司力资源理系统框架建立机制完善公司必须整体战略眼光构筑整力资源理厦激励机制力资源理环节避员工道德风险重手段
第四篇：企业力资源理新模式文
浅谈企业力资源理新模式
摘 ：年企业力资源理中越越重视潜开发断学成必须首先学型组织进行解释然分析现代企业力资源理中作建立学型组织提供成功运力资源理模式企业案例关键词：学型组织企业力资源理模式
1 学型组织含义
般说学型组织包括：
(1)超越（overstep oneself）：指企业员工做终生学断进取磨练意志品质全身心投入终断创新超越
(2) 愿景（building shared vision）：中愿景指期未实现种状态描述种状态蓝图景象愿景企业文化价值观种体现组织中会创造体感遍布组织全面活动中活动融合起淡化组织成员间利益突形成种巨凝聚力员工产生命感
（3）团队学(team learning)指发展组织成员整体配合实现目标力程建立超越愿景基础团队学企业中体现三点①善汇集组织成员中众思想火种开花结果集思广益形成更高团队智力②团队学求成员学程中形成良默契取更高效率③团队学通训练长期坚持取良效果
（4）系统思考（system thinking）：见整体种修炼清隐藏复杂现象背结构够敏锐感觉属整体互相关素间联系
2 学型组织现代企业力资源理中作
诺贝尔济学奖美国济学家舒尔茨（tsehultz）1960年选美国济学会会长时发表题力资职演说次演说中舒尔茨指出传统济理认济增长必须赖物质资劳动力资增长认知识力等力资提高济增长贡献更工业济时代实物资资金企业运作核心知识济时代力资理企业运营中位越越突出
世纪90年代科技发展种外部素现代企业力资源理中建立学型组织引起企业界广泛重视美国排名前25位企业中80 企业建立学型组织世界排名前100位企业中40 企业学型组织模式进行事理学型组织现代企业力资源理中显示十分重作：
（1）学型组织力资源理动态柔性保持企业力资源持续利
知识济时代现代企业稀缺具创新意识高科技企业成败取决拥力资源数量质量学型组织直接决定企业员工组织新知识新技术掌握更新时学型组织力资源理动态柔性发展标准实行企业力资源持续利企业未发展良
基础
（2）学型组织现代企业创新源泉
着知识济时代科技发展速度加快企业产品生命周期缩短现代企业保持灭技术创新力激烈竞争中立败求现代企业必须拥断学力保持种创新力获学型组织正适应求成企业创新源泉正成现代企业力资源理种新模式
（3）学型组织种全新力资源理模式极促进现代企业营理效益
知识济信息时代传统企业组织形式力资源理模式已适应环境变化许现代企业正努力寻求种更新组织理模式学型组织应知识济信息时代求种全新力资源理模式更强调员工中心发挥员工潜力培养持续学力实现理种方扁结构学型组织显著特点种组织结构较传统组织结构（职制事业部制等）更保持级间断沟通发挥员工力利提高企业生产营效率例日丰田公司位新员工成丰田首先进行少期3月培训学时公司哲学体现事业理
仅快提高员工技素质培养员工独立解决问题力增进相互解交流机会公司事理处种高效宽松序环境中
3 建立学型组织途径
现代企业力资源理中许企业学型组织形式表现浓厚兴趣种理方法实践中建立学型组织途径方面：
（1）努力塑造企业文化愿景
企业发展资金力量技术力量等更重力资源企业员工体形式存种群体形式存努力塑造企业文化愿景利企业价值观念特定群体产生凝聚力正彼·德鲁克说样谓企业理终力理全体员工进行理协调力理成企业理代名词 企业员工间愿景加协作企业理中显尤重果企业建立学型组织中真正达种谐实践中获更知识
（2） 员工发展导培养持续学团队学
现代企业果没员工发展难企业战略目标利实现结合企业战略构建学型组织通工作中学学中工作断开发员工潜提升员工整体素质提高员工工作效率促进企业终目标实现员工发展导培养员工持续学终生学力尤重组织学团队学员工更协作完成务组织种整体性具更战略潜
（3）积极进行企业理创新
现代企业持续竞争力受两方面影响：环境条件二身状况环境条件意志转移客观现实身状况中资金技术等素重条体现企业理创新方面企业理创新四方面：①观念创新包括企业战略理营理认识先进理方法技术认识建立学型组织客观求营理认识先进技术掌握断学教育培训前提②制度创新包括建立新企业考评制度事制度薪酬理制度员工培训制度奖惩制度激励制度等涉建立学型组织全局性问题
③技术创新技术创新疑企业发展源动力企业技术方面突破创新必须做：计划增加科研员工培训支持力度鼓励切创造力愿员工创立事业努力营造宽松兼收蓄鼓励性发展企业文化氛
围焕发聪明智等④领导创新学型组织中首先领导者带头学带头超越努力奋斗领导群体成团队学典型
4 学型组织现代企业案例
日松成立1918年家家电器公司松幸助夫妇妹夫井直岁男三创建20世纪开始历80余年奋斗松电器产业公司已发展家世界流型跨国公司美国财富杂志1999年全球500强企业排行榜松名列第26位年营业收入59771亿美元利润1059亿美元资产额67022亿美元
松公司成功已成企业理方面成功典范成功根底松力资源战略成功企业理企业文化精髓体现力资源理模式培养措施方面正松幸助说段名言：松电器公司制造方兼制造电器产品出：学型组织作种新力资源理模式然年明确提出广泛重视作种企业营理哲学早已体现松公司力资源理实践中：
（1） 愿景松公司十分重视强化企业员工愿价值观（愿景）建设日第家公司歌曲价值准企业天早晨公司理员工起朗诵公司纲领信条七精神正松位高级理者说样松公司全体员工已融体
（2）团队学松幸助认力限果智慧完成工作时取惊进展肯定会行通天外公司营仅仅总理干部全体员工集体智慧团队合作精神松公司仅年职工进行量技培训（1964年松公司阪建立192万方米型培训中心全公司三分员工里接受培训）进步加强员工团队合作精神培养出松取巨成特定历史条件社会环境外力资源理中培训团队精神塑造奠定事业成功基础
（3）超越松公司成功理验许方面值鉴根观培训方面思想松公司直培训放首位套独特培养团结方法松十分重视培养员工竞争意识断学超越奋斗精神松总公司设教育培训中心属八研修高等职业学校现松公司科长干部数公司培养起事业部级干部中许通学掌握门门外语知识面广业务精湛十分熟悉公司营理激烈竞争中脱颖出实现超越松公司实现高效率运营理坚实基础
（4）系统思考松公司力资源理中样教育培养直断探索形成独特见解方面般公司注重员工专业知识培训道德品行培养松公司两十分重方面外进步提出培养员工特高层理价值判断力（系统思考）松公司认果没足够专业知识满足工作需企业价值观事物正确判断力更重：没正确价值观会浑浑噩噩法促进公司繁荣没敏锐判断力做出正确决策
第五篇：网络化时代力资源理新模式
龙源期刊网 httpcn
网络化时代力资源理新模式
作者：杨 燚
源：海企业科技2014年第04期
摘：企业网络化求力资源ｅ化ｅｈｒｅ体现基互联网力资源理流程化动化实现力资源理ｂ２ｂｂ２ｅ力资源理部门通提供全功服务建立企业信息入口网站通网络招募着手制作推行线学课程服务等方式进行ｅ化
关键词：力资源电子化网络化
企业网络化求力资源ｅ化
网络力量正席卷全球快速影响着产业结构济社会甚思考模式企业挑战网络盛行信息快速普国界竞争时代运独特商业模式提升企业生产力反应力已企业首问题什许传统企业欲通企业网络化提升企业竞争力原企业网络化重工作缩短作业流程降低成企业专注核心技进入ｅ时代网络技术电子商务丰富涵导致营者关注点集中公司商务战略获保持进发展公司重资产：员工集体智慧作企业全球化竞争中赢先机力资源理部门必须配合企业拟订完善策略协助企业重整程中新流程组织设计利执行通力资源电子化企业部员工提供高品质高效益服务
达目传统力资源结构必须ｅｈｒ转化谓ｅｈｒ形式力资源相关数工具交流整合成员工营者时电子通讯网络通现网络技术相联系保证力资源日新月异技术环境步发展
说ｅｈｒ企业采电子商务模式改善部力资源运作节省资金加强员工服务
首先ｅｈｒ真正力资源行政束缚中解放出企业直致力力资源运作重点行政理事务企业战略伙伴方发展企业进行量投资减少力资源行政理方面投入力量然现状直成高收效低现网络技术迅猛发展奇迹般加快企业战略性转移步伐员工理者终行完成力资源福利相关交流员工网直接查询福利等情况必传统方法查找类力资源信息
次企业页建立ｅｈｒ获操作层面支持ｅｈｒ作综合资源网络必须扇通企业外种知识工具门现企业正全力赴建立
页目客户供应商合作伙伴进行时交流获相关信息工具数基文字处理ｅ－ｍａｉｌ系统整运作计划种工具应软件ｅ－ ｈｒｅ体现三方面：
１．基互联网力资源理流程化动化ｅ 关力资源分散信息集中化进行分析优化力资源理流程实现力资源理全面动化企业部系统进行匹配
２．实现力资源理ｂ２ｂ企业力理者够效利外界资源进行交易获网站高级调查公司薪酬咨询公司福利设计公司劳动事务代理公司评价公司培训公司等ｈｒ服务提供商电子商务服务
３．实现力资源理ｂ２ｅ员工部门理参企业力资源理体现ｈｒ部门视员工部顾客思想建立员工助服务台开辟全新沟通渠道充分达互动文理
二 力资源ｅ化适应企业网络化
（）网济阻力减少力资源理部门提供全功服务
美国国际数公司ｉｄｃ指出２０００年全球均天发送１００亿封电子邮件预估２００５年成长３５０亿封企业间拥电子邮件成身份代表７５％网友希更知道电子邮件手机公司家中电话定联系员工时电子邮件成未力资源员联系数事重道
力资源理部门学类似银行工作员全功服务员工根惯偏采取三种助式力资源服务：实体谈服务方式（通亲抽号码牌）半实体半虚拟
电子化服务方式（通网络返电子邮件服务）虚拟助网络服务方式（行通线精灵引导公司系统获取力资源资料）ｈｒ柜员根项服务需时间工具知识复杂程度予评价加权加时部顾客满意度调查结果作总积分加减项计算出ｈｒ员月评点ｈｒ功导入加值服务时ｈｒ员绩效评估易量化神话破
（二）企业信息入口网站建立
目前许型企业ｉｂｍ等已公司设立企业信息入口网站员工时名称密码进入网站执行相关工作企业信息网站建立应偏互动性娱乐性实性等吸引员工停留提高员工访率率
般说企业信息网站分三区域：
公司部分包括ｅ－ｃｏｍｐａｎｙ（公司简介公司组织图公司产品员工工作规 ）请假单系统知识理系统布告栏区讨区信息交流区意见箱员工聊天室线问卷调查等
二员工部分提供员工关资讯容包括ｅ－ｐｅｒｓｏｎａｌｅ－ｔｒａｉｎｉｎｇｅ－ｂｅｎｅｆｉｔｅ－ｃａｒｅｅｒｅ－ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ等 ｇｅ（中国）医疗系统部建立基ｉｎｔｅｒｎｅｔ台ｅｈｒ ｓｏｆｔ２０００系统ｅｈｒ ｓｏｆｔ２０００员工部分资料采员工助服务方式通分配员工户名密码员工登录ｇｅ部网页进入 ｅｈｒ ｓｏｆｔ２０００系统直接输入修改资料样保证事部门收集员工资料时性准确性保证资料安全性
三ｈｒ部分包括ｅ－ｒｅｃｒｕｉｔｉｎｇｅ－ｓａｌａｒｙｅ－ｉｎｓｕｒａｎｃｅｅ－ｄｏｃｕｍｅｎｔｅ－ｒｅｐｏｒｔ等
ｈｒ具体包括：
１．招聘电子化（ｅ－ｒｅｃｒｕｉｔｉｎｇ）：面日益暴增资料库力资源专业员需耗费量时间处理胜资料库需通系统机制方整合资料库动滤胜信息直接配合部门需求职者面试录取时系统直接资料转员工基档案库
２．薪资电子化（ｅ－ｓａｌａｒｙ）：时提供线薪资总额记录查询包括历年调薪记录前三年薪资较等外系统动提供报表分析外部薪资调查做较
３．保险电子化（ｅ－ｉｎｓｕｒａｎｃｅ）：ｅｄｉ方式社会保险部门连线员工职离职时时提供时性资料减少工作业时间系统根资料动计算员工投保金额
４．文件电子化（ｅ－ｄｏｃｕｍｅｎｔ）：提供种力资源需文件员工职证明员工离职证明员工聘合工作说明书等
５．报表电子化（ｅ－ｒｅｐｏｒｔ）：提供种力资源分析报表包括员工满意度调查表员工教育训练记录表员工职率分析员工流动率分析员工年龄分析员工教育程度分析员工出缺勤报表等
（三）通网络招募
力资源理角度说招聘工作（员招募甄选）应该职位需求分析工作分析职位说明书制定开始初选面试考核等程员录进入公司新员
工档案库止系列理工作ｅ时代天工作通网络实现基ｉｎｔｅｒｎｅｔｅｈｒ理系统实现提供运ｅｈｒ理系统公司理全局出发时展开关招聘工作旦原职位产生空缺部门理线输入职位招聘申请时系统会动职位说明书中职条件职责等求事数库中提取出便修改确认鸦 果工作增加产生新职位需求部门理做职位需求分析工作分析制定职位说明书事理级进行线修改确认职位招聘申请提交审批通系统立网发布招聘信息招募工作时进行果需先直接进入ｅｈｒ理系统部储备库挑选合适候选符合职业生涯发展计划优先录招聘信息网发布应聘者网输入应聘信息直接转入ｅｈｒ理系统应聘者数库时招聘相关理工作整程会网完成包括确定候选面试考官面试时间点面试面谈笔试题目面试评价表等通网络进行互动式理ｅｈｒ系统会动通知面试候选面试时间点动通知（通ｅ－ｍａｉｌｅｈｒ网页信息提示栏通知）面试考官出席面试面试笔试题目面试评价表面试候选简历传面试考官面试结束面试考官线输入录意见（意意）面试候选面试通系统动产生录审批表交级审批应聘者录基资料便会ｅｈｒ理系统中应聘者数库直接转入公司员工档案库样应聘者面试候选新员工流程完成
企业目前具体情况直接通页发布招聘信息数样公司果实现网络招聘理非常容易需实施ｅｈｒ理系统力资源理全部工作整合起完成数公司目前通专业招聘网站发布招聘信息
种情况需招聘网站ｅｈｒ理系统供应商建立种联系应聘者招聘网站输入应聘信息时通超链接方式直接转公司ｅｈｒ理系统种网站发布信息台ｅｈｒ理系统包括招聘理核心充分利ｉｎｔｅｒｎｅｔ技术优势实现电子化网络化理方案长段时间数公司关招聘问题佳解决方案
（四）着手制作推行线学课程服务
般说线学课程分成三种领域语文工作需技训练理课程网络硬件设备龙头制造商思科（ｃｉｓｃｏ）高科技公司里推崇线学支持者思科总裁约翰·钱伯斯说：线学减少时间距离带障碍公司国家创造普遍想学学机会 思科招募新协作伙伴需通线学整合企业文化新进员公司前十天公司组织产品文化行政作业弄熟悉训练课程里挑出必修选修课程制定训练计划方面ｃ－ｌｅａｒｎｉｎｇ（ｃ代表ｃｌａｓｓｒｏｏｍ）ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ两方面时进行符合虚实合理念进教室课前会网先进行５０题试题测验讲师解学生程度课前会先指派家庭作业规定课程学生老师教材意见回馈公司完课考试测验出席情况成绩列入考评员工重根企业言线学仅幅度降低员工教育训练成带事工作务训练发展方面更安排弹性更重确保课程容品质致性
（五）效防范公司部害客
网络普性方便性员工工作时间滥公司资源成企业理者头痛问题员工工作时间数位空间载歌载舞（指载图歌曲音乐）传递私邮件转贴散发网路笑话等滥办公资源表现究原外普遍认网路资源社会形资产实际员工网设备网通信费事行时间企业投入成换形资产企业想防微杜渐应付类部害客效防制道明确解公司电脑职责范围通信息理设定员工权限电脑机担控工作
位员工收发电子邮件法网络部门会业务需网查找资料权限限制外明确教育员工公司班场形节流形资源控制企业创造利润
参考文献：
[１] 白景文．ｅ时代资读网络报告[ｊ]．理杂志３２０期．
[２] 曹永煌．数位时代企业理应道[ｊ]．理杂志３２０期．
[３] 胡佳文．发挥力资源创造竞争优势[ｊ]．理杂志３１８期．
[４] 洪文文．ｇｅ（中国）医疗系统实施ｅｈｒ系统验[ｊ]．计算机世界网．
[５] 郑奇．瞄准中国ｅ－ｈｒ[ｊ]．计算机世界网．
（作者：桂林电子工业学院理系讲师）
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第篇：力资源服务新模式
力资源服务新模式
ehr正成种日益发展趋势面削减成提高效率改进员工服务模式愿作出选择
ehr基技术
纸化环境技术时代梦想许公司越越意识真实世界前员工福利手册公告栏提供种信息通告新变化现已网站部计算机网络
代备忘录粘贴便笺现已集中式呼中心电话集成软件代轻松时代正变更轻松更快捷更精确呼中心班家时会出现许关福利疑问事务处理什样健康计划优？累积假期少天？否记更改址？公司呼中心明智选择周7天24时全天候服务
希询问力资源问题员工接通呼中心进入常交互式声音应答（ivr）计算机电话控制系统通电话屏获系列菜单选项输入id号获进入客户服务代表（csr）路径通计算机电话技术客户服务代表显示计算机屏幕员工档案数
案理知识库软件更扩展呼中心功段时间计算机踪某员工案纪录客户服务代表提供呼询问处理事务信息数政策变化时软件立更新整知识库处理发生呼时客户服务代表立解变化精确回答员工问题
局域网公司部网局域网常呼中心起密切协作员工持续访问储存相关知识员工会访问部网查401（k）计划情况登记修改信息结婚育子寻找公司部招聘信息申请新职位
更先进技术
ehr前阵已技术进步运技术处设计开发阶段
应程序融合转换html码互联网浏览器作种资源浏览种媒体文档―d―d文文件绘图文件声音影音文件实时传送种形式组合
通公司部网进行联系运种力资源理系统（hrms）力资源部门应程序融合允许政策流程活动事务处理进行访问时必集中某中程序说运种称台适配器组合辅助程序某种力资源理系统相融合通服务器台进行数库访问更畅融合节约资金提高灵活性
互联网电话着利t－1dsl线路进行办公室住宅连接断普辅助电话线拔号连接需求消失新连接仅连接速度加快消占条电话线压力紧迫感通种连接员工通部未公司局域网直接连接计算机连接公司局域网通互联网电话计算机tcpip连接现场声音流计算机电话旁员工机会通扬声器电话客户服务代表交谈果增设型廉价置显示器方摄头客户服务代表开视会议
浏览方便局域网通类似万维网超链接网页发布福利程序包公司手册新招聘信息网址链接页角含帮助钮单击钮通屏幕影声音动连接呼中心工作员工作员会展示告知员工操作软件某福利问题事务处理员工进行指导
工智（ai）
公司计算机系统已智应软件接收员工递交部网问题句子结构拆减成关键词然知识库中挖掘出相关回答
未实际运创造虚拟现实呼中心技术现已存力资源工作员工智(ai)计算机帮助营运通电话见客户服务代表交谈
第二篇：ehr：力资源服务新模式
ehr：力资源服务新模式 20141018
着公司全国世界范围持续扩张力资源部门服务模式正演变技术种变化发展添加动力ehr电子力资源样种新模式先进软件配高速硬件处服务中心专业化员融体构成ehr基础：力资源服务技术网络网络员工提供更高水准服务成
ehr正成种日益发展趋势面削减成提高效率改进员工服务模式愿作出选择通授权员工进行助服务外协服务享力资源部门正日益琐碎行政事务中解脱扮演起战略性角色―d―d角色关注公司重资产：
ehr基技术
纸化环境技术时代梦想许公司越越意识真实世界前员工福利手册公告栏提供种信息通告新变化现已网站部计算机网络代备忘录粘贴便笺现已集中式呼中心电话集成软件代轻松时代正变更轻松更快捷更精确
呼中心班家时会出现许关福利疑问事务处理什样健康计划优？累积假期少天？否记更改址？公司呼中心明智选择周7天24时全天候服务
希询问力资源问题员工接通呼中心进入常交互式声音应答（ivr）计算机电话控制系统通电话屏获系列菜单选项输入id号获进入客户服务代表（csr）路径通计算机电话技术客户服务代表显示计算机屏幕员工档案数
案理知识库软件更扩展呼中心功段时间计算机踪某员工案纪录客户服务代表提供呼询问处理事务信息数政策变化时软件立更新整知识库处理发生呼时客户服务代表立解变化精确回答员工问题
局域网公司部网局域网常呼中心起密切协作许互联网基础应程序系统员工持续访问储存相关知识
例mci worldcom员工提供持续访问互联网查福利信息工作关信息路径公开问卷调查显示约98员工通互联网界面修改更新福利信息mci worldcom通交互式声音应答系统力资源代表加完善呼中心够帮助回答问题处理事务
局域网称公司脉搏员工会访问部网查401（k）计划情况登记修改信息结婚育子寻找公司部招聘信息申请新职位
更先进技术
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应程序融合转换html码互联网浏览器作种资源浏览种媒体文档―d―d文文件绘图文件声音影音文件实时传送种形式组合单媒介应程序完成项务信息处理系统相表现出许局限性
通公司部网进行联系运种力资源理系统（hrms）力资源部门应程序融合允许政策流程活动事务处理进行访问时必集中某中程序说运种称台适配器组合辅助程序某种力资源理系统相融合通服务器台进行数库访问更畅融合节约资金提高灵活性
互联网电话着利t－1dsl线路进行办公室住宅连接断普辅助电话线拔号连接需求消失新连接仅连接速度加快消占条电话线压力紧迫感
通种连接员工通部未公司局域网直接连接计算机连接公司局域网通互联网电话计算机tcpip连接现场声音流计算机电话旁员工机会通扬声器电话客户服务代表交谈果增设型廉价置显示器方摄头客户服务代表开视会议
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工智（ai）
计算机现智力高击败棋手智力见长公司计算机系统已智应软件接收员工递交部网问题句子结构拆减成关键词然知识库中挖掘出相关回答ibm正开发样种滤系统员工通电子邮件发送力资源方面问题动作出回答
未实际运创造虚拟现实呼中心技术现已存力资源工作员工智(ai)计算机帮助营运通电话见客户服务代表交谈想象员工头带着显示器进入虚拟现实环境客户服务代表互动世界角落通种媒体技术客户服务代表实时虚拟环境亲引导员工解释福利性问题进行力资源相关事务处理
第三篇：造力资源理新模式
效力资源理南京远洋公司走出困境取骄业绩根原
现代企业生存发展受众素影响制约中重根素企业劳动者力资源企业资源中宝贵必须进行效理实际操作中许企业更关心资金市场问题力资源理常常忽视然恰恰力资源瓶颈阻碍企业进步发展南京远洋公司(称南远)成功历次证明力资源开发理企业发展程中发挥着举足轻重作文南远例探讨力资源理方面成功验尚需完善工作
南远成立1988年营业务提供货物海运输服务国企业样市场时风光时市场便急转直1997年年底已累计亏损403万元40万美元应收帐款公司处奄奄息状态1998年4月董事会调整领导班子年南远实现持1999年赢利203万元2014年利润超400万元资金1994年股份制改造初1025万元扩充6000万元否认公司短短年扭亏盈取迅猛发展年东南亚金融危机缓良济形势法分开外部济形势转法解释周边区行普遍营惨淡时南远支独秀现象隐藏真正原什公司长达4月调研发现重视进行效力资源理南远取骄业绩根原南远力资源理方面许成功验值企业鉴成文述重点
二唯变断创新求变力资源理
国外企业理验教训表明力资源开发理成效企业中长期营业绩产生决定性影响南远佐证适应日趋激烈市场竞争需求南远直坚持力资源创新理取优良业绩创新理思路验纳四点：(1)组建适应公司战略理队伍(2)制定良培训机制(3)理部门推市场(4)培育优秀企业文化
1．精练理队伍适应公司低成竞争战略
远洋运输满足国际贸易海运输需求种商业活动年世界贸易量快速增加促全球航运业市场机制调节迅猛发展全球运力供求市场竞争日趋激烈通公司目前优势劣势存机会威胁分析综合考虑低水差异高价格弹性产业现状南远制定短期做强中长期做目标低成竞争战略营中努力实现两高两低船舶适航率高租金率高理成低技术成低
低成战略相适应力资源节约理扮演着十分重角色公司克服巨阻力组建精练理队伍理队伍呈现两特征：(1)低员配置目前南远仅23名理员(含业务员)规模相国公司理员般超110说南远1名员工承担行5理工作(2)合理员结构理员队伍中科(含科)学历1340岁16获中级职称
员数114专业外余均航海院校出身学历结构年龄结构专业技方面相合理
种高效员配置极降低企业理成行相南远机关理费者半仅更重意义高效员配置客观减少企业提供服务需部运作环节极方便顾客根提高客户满意度
禁问员行1／5理队伍承担起企业繁忙复杂理工作南远传统运作模式简直法想少理员够企业正常运转切应该功企业两项重举措(1)企业流程造(bpr)(2)企业信息化建设
企业流程造(bpr)具体运作程中南远坚持围绕体化服务非独立专业务实施业务流程造公司部原专业员承担工作合工作业务员完成样仅节省力顾客需求变化作出快速反应航运部作准租船公司市场均租金率作该部净收入指标业务员负责客户接洽货物运输全部程实施bpr前整业务阶段员负责运作种全程服务业务员素质提出更高求业务员言仅具定专业业务水诸制单技术计算机应应急理等方面综合技高素质员队伍造企业运作必须
信息化建设企业通加强信息化建设提高员工工作效率服务行业言企业信息化建设包含方面：(1)办公动化(辅助办公理系统oa系统)实现信息传递信息类资源享电子邮件公文流转工作日程安排组协办公工作流程动化(2)业务处理动化信息化(企业mis系统辅助决策系统)实现企业业务理计划理项目理财务理力资源理等容基础理业务处理活动动化信息化企业信息化建设核心(3)电子商务谓电子商务狭义讲指网进行交易活动包括通internet买卖产品提供服务广义讲包括企业部商务活动生产理财务等企业间商务活动仅仅硬件软件结合时游企业游企业核心企业合作伙伴放internetintranetinternet技术现系统结合起进行业务活动电子商务信息化高阶段目前南远基实现办公动化业务流程动化涉足电子商务信息技术运降低企业成企业成降低实质通提高信息资源开发利效率扩信息资源开发利范围企业低信息成实现享理成着理
规模扩形成规模理效应实现力资源节约改变企业竞争方式企业提供新赢利空间
南远通业务流程造积极应信息化技术程度节约力成精练理队伍适应公司低成竞争战略求前述企业维持高效运作模式离开高素质企业员工适应变化目前南远理员工具备专例问卷调查显示中层理员中84．8％员少值门外语71．7％够运计算机处理业务工作理员熟知公司营业务解远洋运输业务整体复杂流程公司员工综合素质5年前南远现南远行法拟尤需强调企业员工素质快速提升程度益南远良
培训机制
2．良培训机制
通常企业满足成长需外两方面(引进部培训)丰富力资源构成引进渠道般两种：(1)院校储备(2)市场招聘全国重点海洋院校优秀学生中国远洋集团中国海运集团垄断远洋运输行业特殊性市场中供选择高级专业十分缺乏招聘员质量常常难保证引进工作非常困难力资源开发程中部培训扮演着相重角色南远直致力身建设成培训型组织良培训机制员工素质迅速提升南远培训机制呈现特点：
科学培训规划具体操作中公司定期力资源状况进行全面清查进行员需求预测供预测：通供预测解现力资源数量质量结构预期出现职位空缺劳动市场状况社会关政策单位公众中吸引力等通需求预测解产品市场需求工作时间变化技术组织结构劳动力稳定性等两种预测基础长期需弥补职位空缺事先准备具定资历员基础知识专业技理思维等方面进行系列培训确保未需求样做处够调动员工积极性企业发展员工发展机联系起
种样培训方式表现：(1)企业定期员工进行理计算机英语等方面知识进行培训(2)鼓励企业职工半脱产攻读mba
企业员工建心理契约南远企业文化建设特注重企业员工心理契约问题心理契约美国著名理心理学家施思(e．h．schein)教授提出名词表述样意思企业清楚员工发展期满足位员工企业发展作出全力奉献相信企业实现期企业成长员工发展满足条件然没通纸契约载明动态变动加载明企业员工然找决策焦点纸契约加规范然种形契约
确实发挥着种形契约影响南远员工发展确实重视员工职位高低培训机会南远实施科学职业生涯理员工说乐奉献企业员工精心呵护着份宝贵契约值提员工家属份契约中扮演着重角色南远通员工家属做员工(长期外船员)思想工作已屡见鲜事
三员工持股激励
理模式足处南远例外公司领导决心导入cis原公司力资源状况调查中发现值南远理层深思问题公司股结构单职工持股例太少表1显示职工持股占总股份
2．5％机关理员(23)均1万股左右船工作员(248)基没股份更解公司总理中层干部普通员工间持股份基相员工股份持量没显著性差异种股结构显然合理．员工
形成效激励
目前公司员工奖励业绩提成董事会年公司总理进行考核根公司业绩总理定提成公司总理部门理考核部门理部门成员考核短期认公司绩效评估激励措施行期公司员结构公司董事会关系稳定现激励措施(特总理业绩提成激励措施)够效执行长期董事会企业总理企业员工存矛盾(利益突)避免激励承诺会兑现少心理企业员工特总理会存种顾忌结果会引发理员工道德风险行发生方面高额奖金诱惑高层领导更加注重企业短期业绩提升忽视企业长期价值创造南远发展极利调整现股结构已势必行
针问题提出整改建议调整现股结构增加员工持股特加企业高层领导持股例力争早日市股票期权激励高级通建立股票激励机制改变企业高层理员行关注企业业绩提升长期价值创造合理股票激励机制特股票期权形式体现薪酬机制高层理员利益投资者利益挂钩仅恰股票激励机制够吸引优秀保持员工忠诚度项整改建议已公司认已确立南远中短期必须完成工作
四南远启迪
企业营理说底资源争夺组织利企业众资源中作种特殊资源重性越越引起重视企业发展离开优秀发掘留住
发展组织保持强劲生命力竞争力企业面重课题南远成功验留许启示
1．力资源战略应企业竞争战略相致
南远力资源理成功重原力资源战略适应公司低成战略需求案例验证样结力资源战略制定应企业总体发展战略指导远景规划规定目标方说企业确定力资源发展战略时首先必须清楚企业远景规划战略目标然确定力资源发展战略力资源战略作企业发展总战略重组成部分实现企业发展总体战略起着巨支持推动作
2．员工培训中企业解决需求足重途径
缺乏知名度吸引力中企业面严重缺乏问题然南远提供解决问题良途径企业通培训弥补足需指出良培训机制离开科学培训规划合理控制制度说员工培训必须做常化制度化企业充分利国家义务教育职业教育高等教育种社会辅助教育等形式开展员工培训工作注重培训容注重培训层次时企业应根身实际需制定渠道形式业
培训提高员工业务技敬业精神
3．创造新型力资源理模式发掘新利润增长点
南远理部门推市场举措次表明企业力资源理超越传统事理模式具备企业创造新价值功种价值创造体现两方面：力资源理新模式定程度降低企业运作成增加企业收益二理部门通企业外提供偿服务逐步演化利润中心企业应该充分发挥力资源潜力长期发展中断积累验理效益理市场
4．加强企业文化建设
企业文化企业发展凝聚剂催化剂员工具导凝聚激励作优秀企业文化增进企业员工团结友爱减少教育培训费降低理成运营风险终企业获取巨额利润南远验表明企业文化建设般关注点：(1)首先确立文化建设目标(2)企业口号精神标语(3)企业员工间形成良心理契约
5．制定真正效激励机制
激励机制作企业力资源开发理工作重组成部分利进行离开公司力资源理系统框架建立机制完善公司必须整体战略眼光构筑整力资源理厦激励机制力资源理环节避员工道德风险重手段
第四篇：企业力资源理新模式文
浅谈企业力资源理新模式
摘 ：年企业力资源理中越越重视潜开发断学成必须首先学型组织进行解释然分析现代企业力资源理中作建立学型组织提供成功运力资源理模式企业案例关键词：学型组织企业力资源理模式
1 学型组织含义
般说学型组织包括：
(1)超越（overstep oneself）：指企业员工做终生学断进取磨练意志品质全身心投入终断创新超越
(2) 愿景（building shared vision）：中愿景指期未实现种状态描述种状态蓝图景象愿景企业文化价值观种体现组织中会创造体感遍布组织全面活动中活动融合起淡化组织成员间利益突形成种巨凝聚力员工产生命感
（3）团队学(team learning)指发展组织成员整体配合实现目标力程建立超越愿景基础团队学企业中体现三点①善汇集组织成员中众思想火种开花结果集思广益形成更高团队智力②团队学求成员学程中形成良默契取更高效率③团队学通训练长期坚持取良效果
（4）系统思考（system thinking）：见整体种修炼清隐藏复杂现象背结构够敏锐感觉属整体互相关素间联系
2 学型组织现代企业力资源理中作
诺贝尔济学奖美国济学家舒尔茨（tsehultz）1960年选美国济学会会长时发表题力资职演说次演说中舒尔茨指出传统济理认济增长必须赖物质资劳动力资增长认知识力等力资提高济增长贡献更工业济时代实物资资金企业运作核心知识济时代力资理企业运营中位越越突出
世纪90年代科技发展种外部素现代企业力资源理中建立学型组织引起企业界广泛重视美国排名前25位企业中80 企业建立学型组织世界排名前100位企业中40 企业学型组织模式进行事理学型组织现代企业力资源理中显示十分重作：
（1）学型组织力资源理动态柔性保持企业力资源持续利
知识济时代现代企业稀缺具创新意识高科技企业成败取决拥力资源数量质量学型组织直接决定企业员工组织新知识新技术掌握更新时学型组织力资源理动态柔性发展标准实行企业力资源持续利企业未发展良
基础
（2）学型组织现代企业创新源泉
着知识济时代科技发展速度加快企业产品生命周期缩短现代企业保持灭技术创新力激烈竞争中立败求现代企业必须拥断学力保持种创新力获学型组织正适应求成企业创新源泉正成现代企业力资源理种新模式
（3）学型组织种全新力资源理模式极促进现代企业营理效益
知识济信息时代传统企业组织形式力资源理模式已适应环境变化许现代企业正努力寻求种更新组织理模式学型组织应知识济信息时代求种全新力资源理模式更强调员工中心发挥员工潜力培养持续学力实现理种方扁结构学型组织显著特点种组织结构较传统组织结构（职制事业部制等）更保持级间断沟通发挥员工力利提高企业生产营效率例日丰田公司位新员工成丰田首先进行少期3月培训学时公司哲学体现事业理
仅快提高员工技素质培养员工独立解决问题力增进相互解交流机会公司事理处种高效宽松序环境中
3 建立学型组织途径
现代企业力资源理中许企业学型组织形式表现浓厚兴趣种理方法实践中建立学型组织途径方面：
（1）努力塑造企业文化愿景
企业发展资金力量技术力量等更重力资源企业员工体形式存种群体形式存努力塑造企业文化愿景利企业价值观念特定群体产生凝聚力正彼·德鲁克说样谓企业理终力理全体员工进行理协调力理成企业理代名词 企业员工间愿景加协作企业理中显尤重果企业建立学型组织中真正达种谐实践中获更知识
（2） 员工发展导培养持续学团队学
现代企业果没员工发展难企业战略目标利实现结合企业战略构建学型组织通工作中学学中工作断开发员工潜提升员工整体素质提高员工工作效率促进企业终目标实现员工发展导培养员工持续学终生学力尤重组织学团队学员工更协作完成务组织种整体性具更战略潜
（3）积极进行企业理创新
现代企业持续竞争力受两方面影响：环境条件二身状况环境条件意志转移客观现实身状况中资金技术等素重条体现企业理创新方面企业理创新四方面：①观念创新包括企业战略理营理认识先进理方法技术认识建立学型组织客观求营理认识先进技术掌握断学教育培训前提②制度创新包括建立新企业考评制度事制度薪酬理制度员工培训制度奖惩制度激励制度等涉建立学型组织全局性问题
③技术创新技术创新疑企业发展源动力企业技术方面突破创新必须做：计划增加科研员工培训支持力度鼓励切创造力愿员工创立事业努力营造宽松兼收蓄鼓励性发展企业文化氛
围焕发聪明智等④领导创新学型组织中首先领导者带头学带头超越努力奋斗领导群体成团队学典型
4 学型组织现代企业案例
日松成立1918年家家电器公司松幸助夫妇妹夫井直岁男三创建20世纪开始历80余年奋斗松电器产业公司已发展家世界流型跨国公司美国财富杂志1999年全球500强企业排行榜松名列第26位年营业收入59771亿美元利润1059亿美元资产额67022亿美元
松公司成功已成企业理方面成功典范成功根底松力资源战略成功企业理企业文化精髓体现力资源理模式培养措施方面正松幸助说段名言：松电器公司制造方兼制造电器产品出：学型组织作种新力资源理模式然年明确提出广泛重视作种企业营理哲学早已体现松公司力资源理实践中：
（1） 愿景松公司十分重视强化企业员工愿价值观（愿景）建设日第家公司歌曲价值准企业天早晨公司理员工起朗诵公司纲领信条七精神正松位高级理者说样松公司全体员工已融体
（2）团队学松幸助认力限果智慧完成工作时取惊进展肯定会行通天外公司营仅仅总理干部全体员工集体智慧团队合作精神松公司仅年职工进行量技培训（1964年松公司阪建立192万方米型培训中心全公司三分员工里接受培训）进步加强员工团队合作精神培养出松取巨成特定历史条件社会环境外力资源理中培训团队精神塑造奠定事业成功基础
（3）超越松公司成功理验许方面值鉴根观培训方面思想松公司直培训放首位套独特培养团结方法松十分重视培养员工竞争意识断学超越奋斗精神松总公司设教育培训中心属八研修高等职业学校现松公司科长干部数公司培养起事业部级干部中许通学掌握门门外语知识面广业务精湛十分熟悉公司营理激烈竞争中脱颖出实现超越松公司实现高效率运营理坚实基础
（4）系统思考松公司力资源理中样教育培养直断探索形成独特见解方面般公司注重员工专业知识培训道德品行培养松公司两十分重方面外进步提出培养员工特高层理价值判断力（系统思考）松公司认果没足够专业知识满足工作需企业价值观事物正确判断力更重：没正确价值观会浑浑噩噩法促进公司繁荣没敏锐判断力做出正确决策
第五篇：网络化时代力资源理新模式
龙源期刊网 httpcn
网络化时代力资源理新模式
作者：杨 燚
源：海企业科技2014年第04期
摘：企业网络化求力资源ｅ化ｅｈｒｅ体现基互联网力资源理流程化动化实现力资源理ｂ２ｂｂ２ｅ力资源理部门通提供全功服务建立企业信息入口网站通网络招募着手制作推行线学课程服务等方式进行ｅ化
关键词：力资源电子化网络化
企业网络化求力资源ｅ化
网络力量正席卷全球快速影响着产业结构济社会甚思考模式企业挑战网络盛行信息快速普国界竞争时代运独特商业模式提升企业生产力反应力已企业首问题什许传统企业欲通企业网络化提升企业竞争力原企业网络化重工作缩短作业流程降低成企业专注核心技进入ｅ时代网络技术电子商务丰富涵导致营者关注点集中公司商务战略获保持进发展公司重资产：员工集体智慧作企业全球化竞争中赢先机力资源理部门必须配合企业拟订完善策略协助企业重整程中新流程组织设计利执行通力资源电子化企业部员工提供高品质高效益服务
达目传统力资源结构必须ｅｈｒ转化谓ｅｈｒ形式力资源相关数工具交流整合成员工营者时电子通讯网络通现网络技术相联系保证力资源日新月异技术环境步发展
说ｅｈｒ企业采电子商务模式改善部力资源运作节省资金加强员工服务
首先ｅｈｒ真正力资源行政束缚中解放出企业直致力力资源运作重点行政理事务企业战略伙伴方发展企业进行量投资减少力资源行政理方面投入力量然现状直成高收效低现网络技术迅猛发展奇迹般加快企业战略性转移步伐员工理者终行完成力资源福利相关交流员工网直接查询福利等情况必传统方法查找类力资源信息
次企业页建立ｅｈｒ获操作层面支持ｅｈｒ作综合资源网络必须扇通企业外种知识工具门现企业正全力赴建立
页目客户供应商合作伙伴进行时交流获相关信息工具数基文字处理ｅ－ｍａｉｌ系统整运作计划种工具应软件ｅ－ ｈｒｅ体现三方面：
１．基互联网力资源理流程化动化ｅ 关力资源分散信息集中化进行分析优化力资源理流程实现力资源理全面动化企业部系统进行匹配
２．实现力资源理ｂ２ｂ企业力理者够效利外界资源进行交易获网站高级调查公司薪酬咨询公司福利设计公司劳动事务代理公司评价公司培训公司等ｈｒ服务提供商电子商务服务
３．实现力资源理ｂ２ｅ员工部门理参企业力资源理体现ｈｒ部门视员工部顾客思想建立员工助服务台开辟全新沟通渠道充分达互动文理
二 力资源ｅ化适应企业网络化
（）网济阻力减少力资源理部门提供全功服务
美国国际数公司ｉｄｃ指出２０００年全球均天发送１００亿封电子邮件预估２００５年成长３５０亿封企业间拥电子邮件成身份代表７５％网友希更知道电子邮件手机公司家中电话定联系员工时电子邮件成未力资源员联系数事重道
力资源理部门学类似银行工作员全功服务员工根惯偏采取三种助式力资源服务：实体谈服务方式（通亲抽号码牌）半实体半虚拟
电子化服务方式（通网络返电子邮件服务）虚拟助网络服务方式（行通线精灵引导公司系统获取力资源资料）ｈｒ柜员根项服务需时间工具知识复杂程度予评价加权加时部顾客满意度调查结果作总积分加减项计算出ｈｒ员月评点ｈｒ功导入加值服务时ｈｒ员绩效评估易量化神话破
（二）企业信息入口网站建立
目前许型企业ｉｂｍ等已公司设立企业信息入口网站员工时名称密码进入网站执行相关工作企业信息网站建立应偏互动性娱乐性实性等吸引员工停留提高员工访率率
般说企业信息网站分三区域：
公司部分包括ｅ－ｃｏｍｐａｎｙ（公司简介公司组织图公司产品员工工作规 ）请假单系统知识理系统布告栏区讨区信息交流区意见箱员工聊天室线问卷调查等
二员工部分提供员工关资讯容包括ｅ－ｐｅｒｓｏｎａｌｅ－ｔｒａｉｎｉｎｇｅ－ｂｅｎｅｆｉｔｅ－ｃａｒｅｅｒｅ－ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ等 ｇｅ（中国）医疗系统部建立基ｉｎｔｅｒｎｅｔ台ｅｈｒ ｓｏｆｔ２０００系统ｅｈｒ ｓｏｆｔ２０００员工部分资料采员工助服务方式通分配员工户名密码员工登录ｇｅ部网页进入 ｅｈｒ ｓｏｆｔ２０００系统直接输入修改资料样保证事部门收集员工资料时性准确性保证资料安全性
三ｈｒ部分包括ｅ－ｒｅｃｒｕｉｔｉｎｇｅ－ｓａｌａｒｙｅ－ｉｎｓｕｒａｎｃｅｅ－ｄｏｃｕｍｅｎｔｅ－ｒｅｐｏｒｔ等
ｈｒ具体包括：
１．招聘电子化（ｅ－ｒｅｃｒｕｉｔｉｎｇ）：面日益暴增资料库力资源专业员需耗费量时间处理胜资料库需通系统机制方整合资料库动滤胜信息直接配合部门需求职者面试录取时系统直接资料转员工基档案库
２．薪资电子化（ｅ－ｓａｌａｒｙ）：时提供线薪资总额记录查询包括历年调薪记录前三年薪资较等外系统动提供报表分析外部薪资调查做较
３．保险电子化（ｅ－ｉｎｓｕｒａｎｃｅ）：ｅｄｉ方式社会保险部门连线员工职离职时时提供时性资料减少工作业时间系统根资料动计算员工投保金额
４．文件电子化（ｅ－ｄｏｃｕｍｅｎｔ）：提供种力资源需文件员工职证明员工离职证明员工聘合工作说明书等
５．报表电子化（ｅ－ｒｅｐｏｒｔ）：提供种力资源分析报表包括员工满意度调查表员工教育训练记录表员工职率分析员工流动率分析员工年龄分析员工教育程度分析员工出缺勤报表等
（三）通网络招募
力资源理角度说招聘工作（员招募甄选）应该职位需求分析工作分析职位说明书制定开始初选面试考核等程员录进入公司新员
工档案库止系列理工作ｅ时代天工作通网络实现基ｉｎｔｅｒｎｅｔｅｈｒ理系统实现提供运ｅｈｒ理系统公司理全局出发时展开关招聘工作旦原职位产生空缺部门理线输入职位招聘申请时系统会动职位说明书中职条件职责等求事数库中提取出便修改确认鸦 果工作增加产生新职位需求部门理做职位需求分析工作分析制定职位说明书事理级进行线修改确认职位招聘申请提交审批通系统立网发布招聘信息招募工作时进行果需先直接进入ｅｈｒ理系统部储备库挑选合适候选符合职业生涯发展计划优先录招聘信息网发布应聘者网输入应聘信息直接转入ｅｈｒ理系统应聘者数库时招聘相关理工作整程会网完成包括确定候选面试考官面试时间点面试面谈笔试题目面试评价表等通网络进行互动式理ｅｈｒ系统会动通知面试候选面试时间点动通知（通ｅ－ｍａｉｌｅｈｒ网页信息提示栏通知）面试考官出席面试面试笔试题目面试评价表面试候选简历传面试考官面试结束面试考官线输入录意见（意意）面试候选面试通系统动产生录审批表交级审批应聘者录基资料便会ｅｈｒ理系统中应聘者数库直接转入公司员工档案库样应聘者面试候选新员工流程完成
企业目前具体情况直接通页发布招聘信息数样公司果实现网络招聘理非常容易需实施ｅｈｒ理系统力资源理全部工作整合起完成数公司目前通专业招聘网站发布招聘信息
种情况需招聘网站ｅｈｒ理系统供应商建立种联系应聘者招聘网站输入应聘信息时通超链接方式直接转公司ｅｈｒ理系统种网站发布信息台ｅｈｒ理系统包括招聘理核心充分利ｉｎｔｅｒｎｅｔ技术优势实现电子化网络化理方案长段时间数公司关招聘问题佳解决方案
（四）着手制作推行线学课程服务
般说线学课程分成三种领域语文工作需技训练理课程网络硬件设备龙头制造商思科（ｃｉｓｃｏ）高科技公司里推崇线学支持者思科总裁约翰·钱伯斯说：线学减少时间距离带障碍公司国家创造普遍想学学机会 思科招募新协作伙伴需通线学整合企业文化新进员公司前十天公司组织产品文化行政作业弄熟悉训练课程里挑出必修选修课程制定训练计划方面ｃ－ｌｅａｒｎｉｎｇ（ｃ代表ｃｌａｓｓｒｏｏｍ）ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ两方面时进行符合虚实合理念进教室课前会网先进行５０题试题测验讲师解学生程度课前会先指派家庭作业规定课程学生老师教材意见回馈公司完课考试测验出席情况成绩列入考评员工重根企业言线学仅幅度降低员工教育训练成带事工作务训练发展方面更安排弹性更重确保课程容品质致性
（五）效防范公司部害客
网络普性方便性员工工作时间滥公司资源成企业理者头痛问题员工工作时间数位空间载歌载舞（指载图歌曲音乐）传递私邮件转贴散发网路笑话等滥办公资源表现究原外普遍认网路资源社会形资产实际员工网设备网通信费事行时间企业投入成换形资产企业想防微杜渐应付类部害客效防制道明确解公司电脑职责范围通信息理设定员工权限电脑机担控工作
位员工收发电子邮件法网络部门会业务需网查找资料权限限制外明确教育员工公司班场形节流形资源控制企业创造利润
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（作者：桂林电子工业学院理系讲师）
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