第篇:员工考核制度
员工考核制度
第章 总
第二篇:客房部员工考核制度
客房部员工考核制度
客房部员工考核制度
考核项目月进行工作制度方面评分工作业务考核半年进行次根员工考核成绩员工进行评级保证客房部员工客提供优质服务考核象客房部员工考核范围包括
工作制度考核(30分)
1考勤(包括培训出勤)(10分)
2礼节礼貌仪容仪表(10分)
3工作纪律(10分)
二 工作技考核(50分)
1酒店产品知识考核(10分)
2铺床操作考核(10分)
3清洁房间卫生质量(15分)
4客服务质量(15分)
三直接级理鉴定(20分)
评定方案:
1连续3月总分第名者评选入优秀服务员
2员工评分包括工作制度分加工作技考核分加直接级理鉴定分
3考核容针员工时工作表现做房卫生质量保证卫生质量前提努力提高员工工作效率保证客高水服务
附:
客房部员工考核细
工作制度
()考勤
1迟早退十分钟扣1分迟早退十三十分钟扣2分(包括培训客房部组织会议)
2事假次扣1分旷工次扣5分
3代签签退卡扣3分未意私调班换班者扣4分
4根酒店工作需员工动配合加班者奖励2分
(二)礼节礼貌仪容仪表
1事级见面招呼者次扣1分
2接客礼貌语态度语气差面笑容者扣2分
3客服务请字头谢离口扣1分客顶撞者扣5分客争吵者扣6分
4服务态度客口头投诉次者扣3分客书面投诉扣5分情节严重者酒店制度处理
5传接电话规定程序者次扣1分
6动帮助客提行李电梯做迎送服务工作次扣1分
7粗言粗语客面讲客听懂方言者扣1分
8仪容仪表符酒店规定标准者扣1分
9客面客活动区域吸烟修指甲剔牙等损酒店举止次扣1分
(三)工作纪律
1坐客电梯客设施设备等扣2分
2工作时间干私活聚集服务间中聊天扣2分
3服工作调动服级指挥虚心接受意见级顶撞级者次扣3分
4班时间拔私电话书报刊物非指定区域吸烟客房电视次扣2分
5客索费者扣5分加报酒店处理
6损坏公财物乱客房物品扣4分情节严重者报酒店处理7违反酒店部门相关规定制度者根情节做出相应处理扣月评分(具体标准参见相关规章制度)
8服务间工作车脏乱次扣1分(班员工)
9员工漏报次酒水客带走客房非赠品未报物品未次扣2分情节严重者加赔偿处理
10员工规定回收物品次扣1分
11 楼道毯严重污迹纸屑杂物客梯处烟筒3烟头走廊休息处垃圾班员工次扣1分
12 员工私客品部门员工朋友次扣5分情节严重者加报酒店处理
13 楼层员工讲机回话时影响客服务者次扣2分
14 工作程序安全操作次扣1分(:进房规定敲门湿抹布抹电器等)
15 员工隐藏走客房遗留走客物品次扣10分报酒店处理
16 楼层中固定财产损知件扣责2分
17 员工工作区域乱丢垃圾吐痰扣2分
18 员工员工间部门员工发生突次扣10分
19 天项计划卫生完成间次扣1分
20 获酒店通报表扬次加10分
21 工作钥匙未时次扣10分员工意损坏钥匙取消月评选资格情节处理
22 工程员维修房员工班前没清洁房扣2分
二 工作业务技考核
()酒店知识
1酒店营业区域营业时间点营特色联系电话等
2酒店部门相应理规定制度
3岗位业务技知识
(二) 业务技
1次必考铺床技
2房间卫生质量天领班查房评分根客房检查表进行评分抽查评分予记录月底核算均分
三 直接级理鉴定
根员工职期间表现员工直属级理员工鉴定评分
第三篇:员工考核制度
员工考核制度
第条断提高餐厅理水服务水确保宾客提供高效优质礼貌热情周规范化服务特制定制度
第二条考核容:考核容结合服务质量标准分业务知识领导力协作精神工作态度仪表仪容礼貌礼节工作规范劳动纪律清洁卫生等
第三条考核方法:设计考核表格建立考核标准分餐厅理堂理领班服务员等进行月工作计划考核采逐级考核逐级分方法
第四条考核表格分:考核表领班日考核表服务员日考核表
第五条考核结果员工期济效益直接挂钩表现较差员工必须根考核情况进行培训培训合格岗方面表现优良员工进行适奖励
第六条建立完善考核制度断完善考核方法考核容培训考核员确保考核工作公正严明
第七条员工考核情况纳入前厅规范质量分析容中月进行服务质量分析时分析评估考核情况考核工作制度化
第八条考核评估表事部门专门进行统计分析月次做出考核情况分析报告报总理审阅部门理考核情况分析报表报总理审阅
第九条评估实施细
评估月度季度年度周期分日常评估阶段性评估日常评估占60阶段性评估占40 010日常评估实行日逐级考核月末汇总阶段性评估月末级理员组织直接属记名方式进行事评估属评估两部分组成事评估占25属评估占15基层员工事评估构成阶段性评估结果
1.岗位日常评估容见员工日考核表周份直接级日营业终结根员工日表现逐项分评估者签字认交直接级保
2.阶段性评估容见月度评估表级理员月末组织属进行评估结果级审核签字报事部门
3.事部月员工日常评估阶段性评估结果汇总反馈部门负责事部留底
第四篇:幼园员工考核制度
幼园员工考核制度
促进园健康快速发展调动广教职工工作积极性强化理切实提高保教保育质量园实际情况出发特制定细:
师德师风
1觉愿参加园组织项集体活动天加10分举行集体活动注意谈吐仪表影响幼园形象者服安排者参加者扣210分
2情况家长发生争吵否根情节酌情扣15分
3教职工间相互说长道短挑拨离间搞团结发现次扣5分
4严格普通话发现次说普通话扣2分
5体罚变相体罚幼发现次扣25分
6家长关员园咨询热情动予解释态度较加2分理睬扣2分
7分班私调动幼互相调课发现次扣5分
8原家长做工作劝幼退学者发现次扣5分
9获家长社会评级检查中获高度评价者酌情奖励210分
10园发展献计献策作出突出贡献员奖励210分
二政治业务学幼网http
1学开会时间请假次扣3分迟扣1分缺席扣5分
2周听课节听次加2分记录评议加分少听节扣2分
3园学教研次加1分
4月两篇教学笔教育笔记篇钢笔字幅简笔画篇毛(粉)笔字月底交送时交送质量分加35分否扣35分
三保教工作
1时完成项计划总结项加2分缺项扣2分
2提前周备课抄教参节课教感检查时评定等级次加3分2分1分检查时缺次扣2分
3观察记录周计划班单位周放学前交时交者加1分迟交者扣1分交者扣2分
4家园联系栏版报求时间更换班级成员奖2分否扣2分
5求时交类资料时交者扣2分
6游戏活动组织创新意义推行肯定加15分
7日活动表开展活动机动时间超10分钟幼消极等教师组织幼活动者扣2分
8班时间干私活聊天串岗幼面吃零食发现次扣3分
9班午休时间躺幼床睡觉扣2分
10班时间洗衣服次扣3分
11私调班次扣2分
12户外活动聚众聊天幼发现次扣2分
13班级月安全事发生加5分发生安全事属教师责时根情况酌情扣110分
14幼屙尿裤子时处理未发现未处理者配班老师扣3分
15发现幼穿反鞋未扣扣子扣错扣子系鞋带衣裤未穿整齐蓬头垢面等发现扣2分
16天午班带领幼进行户外游戏活动组织游戏者扣2分活动组织生动趣幼积极性高效果较者加2分
17午休注意室温度帮幼盖子适扣2分
18冬天幼午休必须脱掉外衣否发现次扣1分
四考勤制度
1周全勤奖2分月全勤奖10分期全勤奖50分(重复奖高奖加分)
2时班迟早退十分钟扣1元十分钟三十分钟间扣3元三十分钟旷工半天处理
3请假天扣10元均分搭班教师旷工天扣30元超三天者请中心校批准
4请假必须写请假条调整课报园长班时课
补课安排者园安排天扣20元
5累计请假两周者享受福利遇(正常产假公派学公差公假外)
6关规定产假三月流产3天婚假3天丧假直系3天旁系1天
7学考试(持通知准假)公事外出扣钱
8班教师休公假考试公事等幼园外两名教师补贴天均5元
9哺乳时间40分钟门卫计时超时2执行
10园长批准加班日加20分
五卫生保健
1天早教室开窗通风保证室空气流通时扫整理教室午休起床寝室卫生褥整理时者扣2分(保育员)
2周五午9:0010:00厨房进行餐具消毒时者扣1分消毒者扣3分(保育员)
3时户外活动时者扣1分出户外活动者扣2分(班)
4时量喂药漏服扣2分错服情节严重扣510分(保育员)
5教室书包课幼外套等物品摆放序否发现次扣2分(保育员)
六勤
1班时间关水电门窗项扣班2分扣1分私
电器发现次扣5分室乱拉乱扯者次扣2分
2教室里剩饭剩菜饭菜倒进卫生间发现次扣3分教育幼卫生间水道扔杂物原造成水道堵塞楼两班级扣5分
3幼园开饭时间早8:10分中午11:30分提前饭者发现次扣2分
4空调时开关时开关发现次扣25分
5二楼走廊园玩具晒衣物鞋子次扣2分(水裙外)
6私私藏幼园食品公物发现次扣210分
七
1招生完成期务者加5分超额完成者加7分完成者扣2分没完成者扣5分
2流失流失扣5分累积(搬家外)
3超员定额班25中班30班35超班级教师加5元
4补贴班级两教师时三教师工作量补贴
5排演节目奖励型活动根质量评出优良中差根情况进行奖励
6交费规定时间收缴奖5元少交迟交扣5元时量完成交费务奖100分元(准班级)
7接车天补贴教师10元
8级检查工作受批评者次扣20分
9工作积极动勇挑重担劳怨者酌情奖励510分 细宣布日起试实行
第五篇:财务部员工考核制度
财务部员工考核制度
第条 范围
11制度嘉宇斯纺织集团(简称集团)财务部员工绩效制度
12 制度适集团财务部全资控股公司财务部门参股公司参执行
第二条 目
21 规范财务员理提高工作力做奖优罚劣淘汰合格员
第三条 职责
31集团财务部根集团绩效求相关制度规定负责制定财务部员工绩效考核制度集团总理批准财务总监负责监督执行
第四条 求
财务部员工绩效考核制度
41促进部门工作务紊高效进行充分体现部门工作职提高部门职工整体业务素质
42范围考核制度适财务部职员
43评测办法部门职员业绩部门理考核结合员工考核周进行次评分月末部门理考核汇总结果报总理
44工作考核容:
441工作态度( 10 分)
容:敬业爱岗工作积极动热情 工作否努力动加班
标 准:般差
容二:团队表现 否协调部门工作
标 准:般差
442日常事务处理情况考核( 20 分)
容:否遵守公司规章制度 迟早退
标 准:般 差
容二:否维护公司形象 办公点否干净整洁
标 准:般差
容二:供应商客户炒架现象发生 财务部员工考核制度
标 准:般 差
容三:公司会议否积极参加
标 准:般差
443工作完成情况测评( 40 分)
容制定工作计划实施情况 计划详细 计划月日完成
标 准:般期完成调整完成合理理未完成理充分理
容二: 帐务处理
标 准:否时完成 月日前完成合理理未完成理充分未完成
合理理未完成
容三:集团审计否提出会计差错
标 准:属般性错误属性质严重性错误
容三:业务学情况
标 准: 否益提高业务水般没
容四:领导安排工作完成情况
标 准:般 没
444效益考核分(30分)
分单位效益考核系数╳30
45综合测评
441测评标准:满分100分优秀80100良607960分差
442周评:述评测方法汇总出该员工周考核分值(满分100分)
443月评:该月四周考核分值4该员工该月综合考核分值
根述测评标准果某员工月中考核结果差进行培训教育记录案
444季评:该员工该季度三月份考核分值3该员工该季度综合考核分值
4441根述测评标准果某员工季度测评中次评优予嘉奖具体嘉奖办法部门理提出报总理批准
4442根述测评标准果某员工季度测评中两次评差方面进行曲培训教育方面调级工资记录案
4443根述测评标准果某员工季度测评中连续三次评差次进行员工培训作出书面保证确保次测评中评差工资调二级果测评中旦出现次差公司条件辞退
445年评
4451该员工该年度4季度考核分值4该员工年度考核分值
4452果某员工年终测评结果中评差根计划附加分情况酌情予调整(果附加分零公司会条件辞退)
4453果某员工年终测评中评优公司直接进行奖励具体奖励办法部门理提出报总理批准
46计划附加情况( 10 分)
461工作计划完成情况
容:工作计划量
标 准 :较 提前必须完成计划务般
容二:工作务难度
标 准:较 提前必须完成计划务般
47突出贡献情况( 10 分)
容:重贡献 办业务重革新提出具体方案实行确认成效 前提情况必须属实
容二:重业务工作成绩优异特殊功绩
容三:适时消灭意外事件重事公司免遭严重损害
容四:舞弊危害公司权益事情事先揭发制止
容五:执行时紧急务时限完成
容六:协助突出贡献栏13款完成务贡献
容七:节约材料节省资金较成果
48执行时间:制度发日执行
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