着互联网全球商业活动中广泛应类网购物网站应运生目前新型消费购物模式已受学生特殊消费群体青睐特鲜花方面通订购花卉传递份浓浓爱意文通分析市场需求针校学生创建家网花店较传统消费方式消费者提供更便利该网店满足性消费题鲜花试点带动商品终形成具花品牌优势市场
网店定位
()策划背景
千姿百态花朵述说着千言万语句解说着美特现着生活水断提高鲜花已生活缺少点缀花卉消费年呈现越越旺趋势花卉身具俏丽姿容相互交流时更含蓄更品味文策划网校园花店鲜花传统市场切入点满足年轻性消费题鲜花试点带动产品终达销售目标
(二)网店名称
花花饰界题鲜明蕴含意思鲜花装饰世界名简单易记限想象空间
(三)营模式
b2c电子商务营模式结合实体店线订单效畅通销售渠道提供快速优质网络产品服务促进网鲜花市场发展
(四)营商品
网店鲜花附带蛋糕巧克力等礼品时兼顾网站长期市场占率短期资金回报率抢先市场终形成花花饰界品牌产品
(五)网店定位
花花饰界网站服务郑州校学生工作员青少年群体垂直网站具网订花订花等网鲜花销售智终端完善商品类型理商品理配送支付理订单理会员分组会员理查询统计项商品促销功语言支持视化模板引擎技术支持方面通建立属特色网花店顾客提供性化服务:方面通线线联盟方式方网花店(实体店)联盟网店扩规模实行全方位配送
(六)客户分析定位
根关调查结果校学生工作员青少年群体消费心里需求特点:
1明显奇心理创新方面趋性听学朋友介绍产生购买欲
2购买行基感性受身济收入影响购买行带理性色彩般选择价位较低浪漫色彩较浓品种
3校学生没固定购买模式购买行心欲
4接受吸收新事物力强追求时尚崇尚性
5影响产品购买素次:价格性化服务品种包装等
6购买行节日性强般集中教师节情节圣诞节朋友生日前
(七)网店目标
立足郑州辐射周边创建网流花店
网店年时间消费者中建立起定知名度努力实现收支衡二市场分析(swot)
()优势
网开花店成低营方式灵活受营业时间营业点营业面积等传统素限制顾客足出门花送目满足顾客性化需求
(二)劣势
鲜花产品种特殊保鲜类产品保鲜期较短极易损产品时配送方面求高疑网店增加间接成
(三)机会
网开花店电子商务块相说属空白果开出新市场树立网鲜花品牌满足消费者需求渠道时带动相关产品网店联盟网店扩销售网络逐步形成稳定供应链
(四)威胁
网花店发展成熟导致没完整业务链者复制业务系统支撑著花店发展壮原网花店电子商务块相说空白
三营销策略
()商品策略
针青少年特节假日里消费特点消费倾网店营较热销花类商品玫瑰百合康馨等等花卉传统节日需相吻合设计数量花表达出心声玫瑰 1支(唯)3支(爱)19支(爱情路长长久久)21支(爱)等等
(二)价格策略
分析目标顾客特点年轻化群体没太资金源价格宜定太贵般60元左右价格受欢迎时参差少量较高档产品价格100—200左右外原料包装服务等方面力求善美努力客户限度享受心理满足走价格路线走质量路线满足层次消费者需求
(三)渠道策略
网花店级批发商建立业务关系选择批发商时般考察营业绩信誉合作态度供货否时等方面通常批发商签定合作协议价格产品质量等问题
达成致意见家联盟网点取花价格样般半月月结算业务开展加盟网店越越实现异订购异专递服务
(四)促销策略
网网相结合走低成元化服务模式
1网促销
(1)根特节日制定节日价格折扣策略
(2)根表面消费者提供终实际消费者特点送性化电子卡片花瓶等等礼物
(3)学校网站进行宣传促销提倡团购举办奖活动等等扩影响力
(4)外利网站身信息流优势加强网络广告宣传突出形象
2.网促销
(1)印制宣传品学生宿舍分发
(2)学校广播站报栏宣传栏免费宣传
(3)报社方电台电视台建立良关系采取互惠互利双赢战略模式
四建立店铺
()店铺装修
网店创新构思独特布局整体装修渲染华丽高雅充满魅力艺术氛围高品质文化享受
1作醒目具代表性logologo代表着网店文化意义顾客感觉网站具定专业性形中网店树立ci形象
2店面装修必须包括网店名片达宣传网店效果
3颜色采淡粉色种优雅浪漫感吸引消费者
(二)店铺宣传
1googlebaidu3721yahoo等进行搜索引擎推广参竞价排名
2贴吧坛qqemall校园活动网博客学生精英坛精英入范文网等等进行宣传
3口碑网通注册店铺发布黄页重节日专题投放广告进行宣传
4助网商店淘宝易趣拍拍百度啊等等型电子商务台发布商品信息时诚招网店代理达宣传推广品牌花店作
5进行广告联盟奕天256chinazlinktechpay100等投放广告
(三)店铺支付方式
1.推荐支付宝财商通支付方式
2.方便消费者采取网银行实汇款(包括:农业银行工商银行建设银行中国银行等等)支付方式
3.取消费者信采取货付款方式付款方式实际消费者收产品3天需付款(特殊原说明)
(四)店铺物流
网店校学生提供服务配送队伍全部学生组成配送队员遇采取基工资加提成方式提高配送员积极性热情
(五)店铺售
1感谢电话发email进行友情提醒服务客户重节日时发电子贺卡条件接受客户退货集中受理客户投诉
2设立消费者调查表附赠礼品掌握消费者需求第手资料
3第次订购客户收花赠送花瓶成会员享受会员价格
4定期网离线召开会员沙龙交流信息沟通感情解答客户感兴趣问题
(六)店铺理
1访顾客应礼礼服
2条理培养培训配送员
3设计系列服务产品短信订购emall订购附带祝福卡片电话传情等制定合理价位
五店铺特色
()店铺文化
顾客服务亲诚信营宗旨互联网桥梁传递穿越时空爱意
(二)特色展示
采三维图软件消费者角度观花卉产品增加网店花卉直观性顾客网花店里快速找需花品时店铺里具备关送花讯息花语供送花者参考
六店铺投资回报分析策划时间安排
()店铺建立成
购买续费域名外购整体网络服务(虚拟机)产品系统开发维护等等概需xx元左右
(二)店铺日常运营成
前期广告宣传物流配送等需3000元左右费
(三)店铺回报周期收益分析
预测节假日里情节期间会星期前开始预先订购产品等真正收产品时付款整流程资金回报周期需2星期左右时间客户年轻化情节期间男性学生信誉高文化素质高坏账现象天估计20份左右订单份订单概60块左右天1200左右销售额
着互联网全球商业活动中广泛应网购物应运生目前新型消费购物模式已受学生特殊消费群体青睐特鲜花方面通订购花卉传递份浓浓爱意文通分析市场需求针校学生创建家网花店较传统消费方式消费者提供更便利该网店满足性消费题鲜花试点带动商品终形成具花恋品牌优势市场
网店定位
()策划背景
千姿百态花朵述说着千言万语句解说着美特现着生活水断提高鲜花已生活缺少点缀花卉消费年呈现越越旺趋势花卉身具俏丽姿容相互交流时更含蓄更品味文策划网校园花店鲜花传统市场切入点满足年轻性消费题鲜花试点带动产品终达销售目标
(二)网店名称
花恋题鲜明顾客知道卖什商品名字优雅浪漫意种限现象空间
(三)营模式
b2c电子商务营模式结合实体店线订单效畅通销售渠道提供快速优质网络产品服务促进网鲜花市场发展
(四)营商品
网店鲜花附带蛋糕礼品时兼顾网站长期市场占率短期资金回报率抢先市场终形成花恋品牌产品
(五)网店定位
花恋网站服务广东校学生垂直网站具网订花订花等网鲜花销售智终端完善商品类型理商品理配送支付理订单理会员分组会员理查询统计项商品促销功语言支持视化模板引擎技术支持方面通建立属特色网花店顾客提供性化服务:方面通线线联盟方式方网花店(实体店)联盟网店扩规模实行全方位配送
(六)客户分析定位
根关调查结果校学生消费心里需求特点:
1明显奇心理创新方面趋性听学朋友介绍产生购买欲
2购买行基感性受身济收入影响购买行带理性色彩般选择价位较低浪漫色彩较浓品种
3校学生没固定购买模式购买行心欲
4接受吸收新事物力强追求时尚崇尚性
5影响产品购买素次:价格性化服务品种包装等
6购买行节日性强般集中教师节情节圣诞节朋友生日前
(七)网店目标
立足广州辐射周边创建网流花店
网店年时间消费者中建立起定知名度努力实现收支衡投入期选择广州学城作试点市场助该学城聚集10高校市场容量具代表性特色成功扩张市场
二市场分析(swot)
()优势
网开花店成低营方式灵活受营业时间营业点营业面积等传统素限制顾客足出门花送目满足顾客性化需求
(二)劣势
鲜花产品种特殊保鲜类产品保鲜期较短极易损产品时配送方面求高疑网店增加间接成
(三)机会
网开花店电子商务块相说属空白果开出新市场树立网鲜花品牌满足消费者需求渠道时带动相关产品网店联盟网店扩销售网络逐步形成稳定供应链
(四)威胁
网花店发展成熟导致没完整业务链者复制业务系统支撑著花店发展壮原网花店电子商务块相说空白
三营销策略
()商品策略
针校学生特节假日里消费特点消费倾网店营较热销花类商品玫瑰百合康馨等等花卉传统节日需相吻合设计数量花表达出心声玫瑰 1支(唯)3支(爱)19支(爱情路长长久久)21支(爱)等等
(二)价格策略
分析目标顾客特点年轻化学生部分资金源父母价格宜定太贵般60元左右价格受欢迎时参差少量较高档产品价格100—200
左右外原料包装服务等方面力求善美努力客户限度享受心理满足走价格路线走质量路线满足层次消费者需求
(三)渠道策略
网花店级批发商建立业务关系选择批发商时般考察营业绩信誉合作态度供货否时等方面通常批发商签定合作协议价格产品质量等问题达成致意见家联盟网点取花价格样般半月月结算业务开展加盟网店越越实现异订购异专递服务
(四)促销策略
网网相结合走低成元化服务模式
1网促销
(1)根特节日制定节日价格折扣策略
(2)根表面消费者提供终实际消费者特点送性化电子卡片花瓶等等礼物
(3)学校网站进行宣传促销提倡团购举办奖活动等等扩影响力
(4)外利网站身信息流优势加强网络广告宣传突出形象
2.网促销
(1)印制宣传品学生宿舍分发
(2)学校广播站报栏宣传栏免费宣传
(3)报社方电台电视台建立良关系采取互惠互利双赢战略模式
四建立店铺
()店铺装修
网店创新构思独特布局整体装修渲染华丽高雅充满魅力艺术氛围高品质文化享受
1作醒目具代表性logologo代表着网店文化意义顾客感觉网站具定专业性形中网店树立ci形象
2店面装修必须包括网店名片达宣传网店效果
3颜色采粉色种优雅浪漫感突出店名吸引消费者
(二)店铺宣传
1googlebaidu3721yahoo等进行搜索引擎推广参竞价排名
2贴吧坛qqemall博客等等进行宣传
3口碑网通注册店铺发布黄页重节日专题投放广告进行宣传
4助网商店淘宝易趣拍拍百度啊等等型电子商务台发布商品信息时诚招网店代理达宣传推广品牌花店作
5进行广告联盟奕天256chinazlinktechpay100等投放广告
(三)店铺支付方式
1.推荐支付宝财商通支付方式
2.方便消费者采取网银行实汇款(包括:农业银行工商银行建设银行中国银行等等)支付方式
3.取消费者信采取货付款方式付款方式实际消费者收产品3天需付款(特殊原说明)
(四)店铺物流
网店校学生提供服务配送队伍全部学生组成配送队员遇采取基工资加提成方式提高配送员积极性热情
(五)店铺售
1感谢电话发email进行友情提醒服务客户重节日时发电子贺卡条件接受客户退货集中受理客户投诉
2设立消费者调查表附赠礼品掌握消费者需求第手资料
3第次订购客户收花赠送花瓶成会员享受会员价格
4定期网离线召开会员沙龙交流信息沟通感情解答客户感兴趣问题
(六)店铺理
1访顾客应礼礼服
2条理培养培训配送员
3设计系列服务产品短信订购emall订购附带祝福卡片电话传情等制定合理价位
五店铺特色
()店铺文化
顾客服务亲诚信营宗旨互联网桥梁传递穿越时空爱意
(二)特色展示
采三维图软件消费者角度观花卉产品增加网店花卉直观性顾客网花店里快速找需花品时店铺里具备关送花讯息花语供送花者参考
六店铺投资回报分析策划时间安排
()店铺建立成
购买续费域名外购整体网络服务(虚拟机)产品系统开发维护等等概需4000元左右
(二)店铺日常运营成
前期广告宣传物流配送等需3000元左右费
(三)店铺回报周期收益分析
预测节假日里情节期间会星期前开始预先订购产品等真正收产品时付款整流程资金回报周期需2星期左右时间客户年轻化情节期间男性学生信誉高文化素质高坏账现象天估计20份左右订单份订单概60块左右天1200左右销售额
(四)店铺建立日程表(建立工作时间安排)
星期星期五
星期六星期日
午
8:00—12:00
(线)
9:00—12:00
(线)
午
2:00—5:30
(线)
3:00—5:30
(线)
晚
8:00—1100
(线)
附注:365天天天线节假日休息日送花时间:8:00—2100 果服务员线时单特注明具体送花时间
(五)店铺运营周期表(试运营正式运营时间安排)
试运营
正式运营
第周期
情节(2月1日—2月15日)
第二周期
教师节(8月26日9月11日)
第三周期
年全部节假日
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