项目背景
千姿百态花朵述说着千言万语句解说着美特现着生活水断进步生活质量断提高生活追求鲜花已生活缺少点缀花卉消费年呈越越旺趋势花卉身具俏丽姿容赏心悦目美化家居等功效外开发想象力相互交流时更含蓄更品位样创办网校园花店鲜花专递市场切入点兼顾网站长期市场占率短期资金回报率抢占市场满足性消费题鲜花试点带动产品终形成具质学青鸟花店品牌优势市场十分行
二公司项目策化
1提供鲜明公司命
效畅通销售渠道提供产品服务根促进鲜花市场发展青鸟成爱信祝愿
幸福送千家万户类创造佳生活环境
2公司目标
立足服务武汉辐射华中创建网花店流公司
公司年时间武汉消费者中建立起定知名度努力实现收支衡投入期仅选择网站总站质学西校区作试点市场该区市场容量3000较代表性试点时间半月模式成功
ASP形式分站推广36月运营扩张余市场
三营环境客户分析
1行业分析
质学青鸟花店网站校学生推出面650万校学生垂直网站目标消费者定位校学生该网站武汉质学总站外湖北高校设分站暂定目标消费群湖北高校学生重点逐步扩市场中国质学例类校生2万投入8校20万目标消费者新
统计表明全国校学生650万左右样市场规模相庞考虑校生毕业成网站忠诚客户现实目标市场容量相观
2调查结果分析
公司武汉高校学生重点进行客户分析采取问卷调查(问卷调查表见附录)访谈方式次发出问卷50份收回37份时间限问卷数量定程度反映广消费朋友消费心理需求
⑴明显奇心理创新方面趋性听学朋友介绍产生购买行
⑵购买行基感性受身济收入影响购买行带理性色彩般选择价位较低浪漫色彩较浓品种
⑶校学生没固定购买模式购买行心欲
⑷接受吸收新事物力强追求时尚崇尚性
⑸影响产品购买素次价格品种包装服务等
⑹购买行节日性强般集中教师节情节圣
诞节朋友生日前
3目标客户分析
校学生购买般问价格网定单侧重中档价位定单数量倾表达心声数订购1支(唯)3支(爱)19支(爱情路久久长久)21支(爱)等等教师节天班级数单位订购鲜花包装般倾求高档化性化方发展趋势鲜花质量求较苛刻允许蔫现象等
四营策略
1组成员
黄金金(组长)负责网站制作维护
蒋文敏负责开发计划
李鑫负责营策略项目规划
王鹏负责市场调查结果分析
2营销策略分析
21品牌策略
网站建设初始便非常重视品牌品牌包装美工员根详细市场调查胆预测采取动态静态页面相结合设计方案视觉形象文字字体精心规划力求具独特创新
22价格策略青鸟网花店原料包装服务等方面力求善美努力客户限度享受心理满足走价格路线走质量路线满足层次消费者需求
23促销策略
⑴宣传策略
利学校广播站报栏宣传栏免费宣传外利网站身信息流优势宣传突出形象报社方电台电视台建立良关系采取互惠互利双赢战略模式
⑵服务方面
网花店服务必须流配送队员言定单必须定单求时送微笑服务售服务方面客户服务部负责采取种方式
①感谢电话发EMAIL进行友情提醒服务客户重节日时发电子贺卡
②条件接受客户退货集中受理客户投诉
③设立消费者调查表附赠礼品掌握消费者需求第手资料
④第次订购客户收花赠送花瓶享受价格优惠成会员享受会员价格
⑤定期网离线召开会员沙龙交流信息沟通感情解答客户感兴趣问题
⑥建立客户数库档案客户重复订购时输入名字客户信息便动调入系统
24渠道建设
目前网花店级批发商建立业务关系选择批发商时般考察营业绩信誉合作态度供
货否时等方面求批发商城市位区域家营销网点便高校配送成员花通常批发商签订合作协议价格产品质量等问题达成致意见
3网花店策略实施
1市场范围选择投入期仅选择网站总站中国质学西校区作试点市场该区市场容量3000较代表性试点时间半月该模式成功ASP形式分站推广先已建成外7分站试运营36月运营扩张余市场
2重点宣传客户宣传象校学生流行感兴趣容易领导潮流逻辑思维较强工科学生利先期受众进行传播达宣传效果
3现场促销选择年9月8日9月9日两天重点宣传日期前宣传单分发学生宿舍宣传容包括
⑴悬挂统彩色横幅位校园干道数量35条青鸟花店网址校园花店隆重推出题搭配悬挂
⑵校园流量较高位置宿舍门口食堂附搭宣传台摆放35台微机网__订购放置宣传板详细介绍花店容摆放实物鲜花宣传天配送礼品现场送出
⑶请学校广播站播发青鸟花店宣传部门拟定宣传材料早中晚次连续数日
⑷营造气氛安排两名姐佩带写青鸟花店网址绶带进行解说组织抽奖活动中奖者现场订购20元鲜花网站付款
⑸宣传天请学校关媒体现场报道武汉晚报方电视台等
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