文目录
1 工作计划书
2 学部工作计划书
3 公益服务支队工作计划书
4 酒店开业工作计划书
送旧迎新际物业公司回顾XX年工作开展基础总结验找出足更加务实态度积极配合集团营战略方针细化理 部挖掘潜力理效益更加严格求加强培训勇面足团结心增强局意识责意识协作意识心德努力完成工作会继续发 扬敬业奉献精神公司迅速发展竭心力
孙子兵法说:间天间莫贵员工企业根员工素质企业优质服务基础培养支专业高效严格理服务团队 作XX年物业开展部理基战略实行严格理善员工方针开展系列培训计划绩效考核推进企业文化强化品牌意识提高团队凝聚 力心力
事行政
事行政工作目标:
员月流动率 5
员培训覆盖率达 100
员招聘岗率达 98
员工生活满意度达 90
1团队建设制度化理事行政部年度首工作完善理制度细化岗位责制责权利充分统落实位推行相配合绩效 考核制度调动员工积极性绩效源执行力执行力源细节事部计划保安部作试点岗位提出具体岗位职责求推行新绩效考核制度 调动员工工作积极性员工断加强理力明确工作标准提高提升动力逐步推广岗位采取绩效理力求三月份全面覆盖 提高整体服务水团队执行力度效绩效考核制度岗位责制基础事行政部加强监督力度岗位操作执行进行计划巡查理时发现问题时改进
2事行政部提高员工素质作部门工作重点制定针性培训计划业务知识培训企业精神相结合坚持正面灌输强化理念增强员工 翁责感事业心培养开拓进取勇奉献精神求员工工作中真正做100业第企业精神宗旨作统员工意志述职报告统 行动基础事理流程中采取优胜劣汰方针入职转正员工严格标准关逐步提高员工素质继提高团队整体素质
3提高理求时更进步关心员工生活重视员工需求加强员工宿舍饭堂理组织相应员工生日活动团队活动重视改善员工福利加强员工沟通方渠道听取员工意见加综合时予改善
4效益企业终目标通岗位责制落实事行政部重新审核部门岗位员定编情况避免浮事建立支精干高效服务团队目标严格控制事成
5行政方面配合业务部门开展工作需前提积极部门加强沟通协调力配合修正现工作程序更标准化规范化时完成 物料采购严格理物料采购控制流程重视公司资产仓库车辆理堵塞漏洞做关工作保证公司财物利益受损失
二客服中心
物业理服务客服中心整物业公司服务窗口服务中心服务放第位坚持 服务宗旨规范理追求创新诚服务断提高江南世家物业价值物业发挥效
工作思路:
强调成控制意识成理程序
强调团队效运作服务流程
强调公众服务规范化特约服务性化
强调服务理念服务性化
致力建立业良沟通谐社区
目标设置:
客户综合满意率低 90%
服务综合时率低 85%
业务技培训 100%
区
绿化完率低 90%
绿化覆盖率低 60%
理费收费率期逐步达 70%
二期收费率达 90%
生活垃圾日清率 100%
工作重点:
根XX年工作回顾反思XX年致力加强规范理协调沟通落实执行提高理服务效营造谐生活环境
(1)制定完善工作手册员工翻开手册操作理规章制度操作规程等位员工解工作规程熟悉理程序达规范服 务业户目员工进行定期业务技巧服务意识等方面培训通断强化学断提高服务中心员工水快带领出支业务硬服务意识 强员工队伍进入服务中心工作员工严格关定期进行考核评称职员工坚决撤换
(2)区环境理极重业户创造良舒适居住环境非常重视问题理验告诉保洁工作责督
导检查培训落实位充实发挥潜认真做天保洁工作积极宣传环保意识区环境卫生状况达佳状态
(3)根目前收楼情况强化工程维修监力度部门积极协调配合完成收楼务
(4)物业理费收取率较低现状综合素较通定期开展社区文娱活动定期安排门家访问卷调查等种渠道业户进行沟通听取 业户意见接受合理求意见采取效措施进行相应整改提高理质量超出理标准求国家关规定业耐心解释加强物业 理行业政策宣传转变固观念争取业理解解释效拒交理费业户通法律途径解决理工作利开展
(5)加强社区文化建设建立业良沟通建谐社区
(6)协助成立业委员会筹备组实行业治理
三工程维修
四保安部
保安部针XX年总结分析工作情况继续坚持固强补弱狠抓落实中心做安全服务工作前提搞团队建设结合公司发展需理方做区全面安防工作保证财物安全配合客服加强区巡查提高整体理水
工作目标
住客公司综合满意度 95
理责事率 0
新员工岗前培训率 100
合格项整改率 100
员工流动率≤20(包括非正常流动率)
突发事件快速反应率 98
非正常投诉率低 2
1 做百日安全事评活动方案实施(XX年11月1日XX年2月8日)
全力配合做二期水乡墅外售收楼工作部相关工作事项接时全面做二期关工作服务理树立保安队伍形象
2 做元旦春节期间区项安防工作节日前区安全检查领导负责时落实春节期间领导巡查值班明确强调放假放制度组织安排 春节期间部门员工业余娱乐活动着部员增加三期宿舍篮球场修复完工拟成立物业公司篮球队丰富员工业余生活公司联谊公关 赛做准备
3 保安部1月份开展业客优质服务月活动体现保安队伍服务意识服务热情时建立良口碑
4 做二期智化系统投入前期准备工作建立完善智化系统理制度时进行智化系统操作规范培训逐步改变完全防理模式时设专负责监控中心岗保证区24时监督理提高安防标准
5 针二期消防设备设施分布配备情况更进步完善设备设施理运作培训时加强日常消防培训突发事件处理演练根实际情况区日常 安全理注意事项家居森林防火突发事件处理方法等安防常识制作派发业提高安防意识宣传群防群治工作
6 做员培养储备工作保安员理方力求转型建设成强力综合型队伍结合保安职业特性年初员流动高峰期前做员安抚工作加强市场部队保安学校联系做员补充储备工作全年退伍军占总 数例75占例25(保安学校警校武校员)发挥利现力创造价值做物业公司排头服务部门
7 加强骨干队伍建设拓宽员工知识面条件允许组织骨干参观兄弟单位学查找身问题提高整体素质层次(骨干队伍)原者庸者季度开展工作评部门半年工作总结时工作述职
五会营
XX年半年继续服务先效益营方针积极配合营销客服工作开展采取灵活营手法推出更贴身服务会营做推陈出 新部理加强部门营点协调合作性着力增强提升员工工作技服
务意识限度调动员积极性创造性切实加强餐厅出品理 工作饮食出品断推陈出新做区配套服务工作开展
工作目标
力争半年创收3万元
六财务理
围绕集团发展战略财务年度工作目标促进效益增长完善财务理体系加强资金资产成采购价格理控制服务放第位时建立规 范账务理积极配合业务部门工作开展加快科耐物业理软件投入全面完成物业项工作指标工作务制定物业财务部XX年半年工作 计划:
工作目标:
服务满意度90
控制亏损20万元
建立君华物业成库
1物业财务部集团财务中心统指导 根物业公司财务理制度结合物业财务工作实际情况建立套详细完整成库合理进行成控制 时准确理层提供真实财务数
2负责公司资金计划制定踪理台帐登记财务状况分析理层提供财务报告进行成分析提出相关建议力争控制半年亏损额20万
3服务宗旨客服中心起做理费收缴工作前期欠费业客服中心配合起商定催缴办法争取催缴率达30%物业公司收费工作推新台阶
4负责种款项审核规范财务付款审核程序进行新财务制度培训物业公司部门负责部门员工组织起学新财务制度前修改部分进行重点讲解新制度实施严格制度执行财务部门进行监督关
5完成XX年年终财务总结进行财务状况分析编制财务报告根部门提供数编制XX年半年资金计划报集团资金计划部根集团批准资金计划合理安排物业公司XX年半年月资金部门协商付款计划进行相应调整
XX年工作展中着二期业入住物业公司服务水服务素质工作效率求提升XX年信心齐心合 力造物业企业形象信心提高物业理费收费率信心组建服务团队信心天做更
学部工作计划书
工作计划书(2) | 返回目录
学生学校学学部部门学部工作目针性开展系列活动督察晚学情况营造良学氛围学学学生活更加充实更意义更丰富彩
目前刚成立学部身感觉方面计划:
1刚成立学部应该组织律委席部长等成员相互交流学部里面成员知道组织
2加强学部里面成员团结时校学生会学部努力相互促进组织活动
3两周定时开次例会例会汇报两周工作交流思想已完成工作进行总结未工作进行安排时重事情时召开时会议例会争取轮流邀请校学院中班学委员参加讨
4做次会议活动纪录工作书面电子档两种形式存放正规学部项工作便加强理提高工作效率
5师生互动提高学学效率引导学生发开展活动营造良学氛围增强学生实践力定期开展社会调研
6举办类学术性讲座学学专业知识更系统更全面认识解提高学专业知识学兴趣
7强化学生身建设加强学部干部培养锻炼发挥骨干作实时加强低年级干事力培养做思想教育工作
转眼间三学期专业性知识加重加众原奈提出退岗申请谢谢老师工作支持
学部重部门坚决履行全院学生服务宗旨认真完成校部署项务积极配合部门开展项工作努力学部作发挥学部发展更出色
公益服务支队工作计划书
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弘扬文精神关注弱势服务谐公益事业做出积极贡献推动学生开展公益实践活动弘扬公益精神宣传社会公德倡导公益文化开展公益实践塑造公益形象学视野开阔身体锻炼思想升华落实公益服务总队服务学校服务众服务社会精神时基础扩校社会影响力物理电子工程学院公益服务支队特提出学期工作计划:
方案:旧课漂流瓶 ――捐出书籍献出爱心活动宗旨:漂流课传递温暖环保信仰行数贫困山区孩童年梦想书籍缺少湮没捐赠出课奉献出爱心分享知识魅力时践行环保节约诺言帮扶偏远区孩子容深刻健康书籍更孩子畅游绚丽童话世界里明白世界远离贫穷外更美方梦想投放希梦想
方案二:爱护环境节电池做起宣传意丢弃电池危害鼓励家广泛蓄电池组织家搜集废旧电池统处理
方案三:感恩回报活动颗感恩心社会处充满美丽发放卡片提醒学会感恩学会回报
方案四:沟通谐高三交流展学千军万马挤独木桥高三时代深知学生心理脆弱学生老师沟通非常稀少老师教学校方期许谐开办调查组龄交谈方式学生中学生活中问题反映老师校方领导出行性建议
方案五:山西省资源型省丰富煤碳资源视国家利益环境代价胡乱开采造成资源环境双重破坏保护资源环境义容辞责开展爱护环境爱护资源公益活动
方案六:爱护公交公交爱心处处公交家公交通工具干净公交会出行更加开心组织次爱护公交活动
方案七:急救身边通急救知识宣传关注生活细节尊重生命关爱生命传单ppt图片板报横幅宣教dv急救知识情景剧调查问卷环城宣传跑等方面急救解急救深入心家更快更学急救技
方案八:谐社会背景越越关注弱势群体尤残障士然关注时许忽略方特殊教育学校进行次活动交流情感感家庭温暖
方案九:市交通说紧张时市民闯红灯马路等众违规现象民众身安全带威胁时晋中市交通带更压力感应车 安全题充分运目前学知识联手晋中市交警队通参加维护交通秩序义务活动流量较区进行展板横幅签名等种宣传活动协助交警指挥交通实践活动知识性宣传中增强广市民交通安全意识号召家觉维护良交通秩序创市区谐交通环境
方案十:爱护环境身边点滴做起张纸果皮草坪爱护家维护宣传爱护校园保持美丽
详细方案计划:
活动背景:市公交说较存少问题公交车干净程度公交文明出行进步提高例公交车动老弱座公交然拥挤然需时帮助帮助车步等等
活动宗旨:推动学生开展公益实践弘扬公益精神宣传社会公德倡导公益文化开展公益实践塑造公益形象宗旨开展公益活动宣传爱护公交文明坐文明出行
活动口号:文明公交文明出行
活动求:学生公益文化相结合突出实效性文性公德性通传播公益文化
营造科学高雅道德氛围学生接受更新事物传播爱心提高身修养时家感受公交干净文明美市民文明公交意识生活中文明出行快乐旅行
参员:物理电子工程学院公益服务支队全体成员
1前期准备
(1)公交公司联系合作开展次活动
(2)队讨选择实施计划
(3)准备贴公交宣传物品调查表格等
(4)分成四组:组清洁公交车二组车行驶断宣传爱护公交发放传单等三组机做调查负责整理四组理宣传版流处展出
2活动实施
(1)时达公交公司首先组做车清洁工作耳目新感觉心理觉应该爱护公交
(2)二组公交公司需贴宣传贴车车出行时传单发客手中适时解释
(3)三组群展开调查解文明公交程度整理存档交份公交公司(
调查中遇村民予配合情况量尝试通沟通诚恳态度化解避免突)
(4)展板容丰富种行式宣传时文明签名活动进行
(5)宣传次公益活动更加入公益活动志愿队伍中公益文化学生社会广传播发扬国光荣传统
3.总结
(1)活动片记录做成展板放物理楼前仅宣传次活动时展示支队做公益活动举动公益事业发扬光
(2)总结次活动成功失败次进行工作基础
(3)联系校学通社广播站等媒体报道宣传次活动
4.注意事项
(1)活动中家积极配合断努力克服活动中困难发扬公益精神
(2)动联系公交公司支持企业获取费物资支持达降低活动成时化宣传活动
酒店开业工作计划书
工作计划书(4) | 返回目录
做酒店开业前准备工作酒店开业开业工作具非常重意义事酒店理工作
专业士说挑战采倒计时手法酒店开业筹备工作作项目运作实践证明操作性极强
酒店开业筹备务求
酒店开业前准备工作建立部门运营系统开业开业运营财物等方面做充分准备具体包括:
()确定酒店部门辖区域责范围
部门理岗首先熟悉酒店面布局实察然根实际情况确定酒店辖区域部门责范围书面形式具体建议设想呈报总理酒店高理层召集关部门进行讨做出决定进行区域责划分时部门理员应局出发良服务意识专业化分工求酒店清洁工作口理利标准统效率提高设备投入减少设备维护保养员理职责划分明确书面形式加确定
(二)设计酒店部门组织机构
科学合理设计组织机构酒店部门理综合考虑种相关素:饭店规模档次建筑布局设施设备市场定位营方针理目标等
(三)制定物品采购清单
饭店开业前事务繁营物品采购项非常耗费精力工作仅采购部完成
项务难度营部门应协助完成采购部酒店部门制定酒店部门采购清单时应考虑问题:
1酒店建筑特点
采购物品种类数量建筑特点着密切关系例客房楼层通常需配置工作车某墅式建筑客房楼层工作车法发挥作者某清洁设备配置数量楼层客房数量直接相关层楼18―20间左右客房饭店客房部理需决定层楼清洁设备套两套外客房部某设备品配置客房部劳动组织相关业务量关餐饮部收餐车考虑否够直洗碗间摩床否进摩间门口等等
2行业标准
国家旅游局发布星级饭店客房品质量配备求行业标准客房部理制定采购清单
3饭店设计标准目标市场定位
酒店理员应酒店实际出发根设计星级标准参国家行业标准制作清单时应根酒店目标市场定位情况考虑目标客源市场客房品需求餐环境偏爱消费时行惯
4行业发展趋势
酒店理员应密切关注行业发展趋势物品配备方面应定超前意识
传统保守例饭店根客需客房适减少必客物品种益尝试餐饮部减少象金色红色餐具布置增加淡雅安排等等
5情况
制定物资采购清单时关部门员应考虑相关素:出租率饭店资金状况等采购清单设计必须规范通常应包括列栏目:部门编号物品名称规格单位数量参考供货单位备注等外部门制定采购清单时需确定关物品配备标准
(四)协助采购
酒店部门理然直接承担采购务项工作部开业开业运营工作影响较酒店部门理应密切关注适参采购工作仅减轻采购部理负担程度确保购物品符合求酒店部门理定期采购清单检查项物品位情况检查频率应着开业逐渐增高
(五)参负责制服设计制作
酒店部门参制服设计制作饭店行业惯例时特指出客房部负责制服洗涤保补充客房部理员制服款式面料选择方面独鉴赏力
(六)编写酒店部工作手册
工作手册部门丁作指南部门员工培训考核般说工作手册应包括岗位职责工作程序规章制度运转表格等部分
(七)参员工招聘培训
酒店部门员工招聘培训需事部酒店部门理负责员工招聘程中事部根酒店工作般求应聘者进行初步筛选酒店部门理负责录取关培训部门开业前项务酒店部门理需饭店实际出发制定切实行部门培训计划选择培训部门培训员指导编写具体授课计划督导培训计划实施确保培训丁作达预期效果
(八)建立酒店部门财产档案
开业前开始建立酒店部门财产档案日酒店部门理具特重意义饭店酒店部门理期间忽视该项工作失掌握第手资料机会
(九)进酒店装饰工程进度参酒店部门验收
酒店部门验收般基建部工程部酒店部门等部门参加酒店部门参验收程度确保装潢质量达饭店求标准酒店部门参验收前应根饭店情况设计份酒店部门验收检查表参部门员进行相应培训验收部门留存份检查表便日踪检查
学生工作部计划书范
社保业科工作年度计划书
社会工作案服务计划书
学生会生活部工作计划书
话剧社工作计划书
医院策划工作计划书
2010年学生会宿部工作计划书
第二学期学生会纪检部工作计划书
学生会宣传部工作点计划书
文艺部学年工作计划书
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