谁构成际关系会关系中占定位际称呼常常体际关系中处位标志
般说称呼两种形式:种表示便亲密相称种表示尊敬客气您相称两种形式际关系两种位存着应情况果两互相间您称呼表明双方位等例兄弟间互称初次见面客间般您互称说明双方位等果两互相您称呼表明双方位等例长辈晚辈称呼晚辈您称呼长辈种您法情况表明际关系中位
中国体现际关系位称呼5种情况:
1方姓名名字称呼方:般长辈晚辈级级辈辈晚辈长辈级级姓名生疏严肃名字亲便朋友间般姓名称呼方
2老+姓称呼方:老王李般事间表示双方位等含亲热色彩
3先生姓+先生名+先生姓+名+先生称呼方:表示双方位等分生疏中性亲密严肃色彩
4方关系中位称呼方:辈分高方构成父子关系方父亲称方爸爸父亲称方子
5方身份职务称呼方姓+身份姓+职业称呼方:李
际关系复杂变际称呼异常生动活泼际称呼注意规范性注重变异性强调两者结合达取悦步例汉语称呼般方关系方身份称呼时方关系晚辈身份第三者方关系称呼红楼梦中贾母薛宝钗母亲(媳王夫妹妹)称名字晚辈口吻称姨太太种突破规范变异性称呼显格外亲热
际交中称呼关键尊敬美国著名心理学家龙加尔次学生说:称呼满足需满足需
做重诺守信
轻易许诺许诺言信守种遵守诺言印象样产品服务会客户信赖
信守诺言美德生意常负责许种诺言少遵守结果毫必留恶劣印象果说做某件事情必须办果
办觉偿失愿意办答应找口推辞绝说:试试果说试试没做方留印象试结果失败
信予客户良印象否信守诺言轻易允许承诺否值委重总忘掉委托事客户听公司产品状况时转达少次错误信息客户听公司样品关宣传方面材料否次提供实材料
信守约定起似简单做起相困难稍疏忽法赴约时候认需服务果种安慰想法知道会觉懒
侥幸心理客户原谅种怠惰心理便明白
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