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满足中小企业经营者需求的信息化战略
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1. 满足中小企业 经营者需求的 信息化战略
2. 报告内容中小企业的特性 信息化的必要性 信息化的及时性 ERP是什么? 如何实施ERP? 如何保证ERP的成功? 结论 (《中小企业ERP指南》已细述者,简略之)重大的进步,往往导源于观念的突破! …猪的教训
3. (本页无文本内容)
4. 中小企业管理特性的分析系统的完整性 管理人员的量与质 内部的管理水平 特性优劣的分析中小企业也必须立即e化吗?
5. 信息化的必要性知识经济时代已来临, 信息化是绝对必要的 经营与管理手段!
6. e化引发的新经济模式 品牌资本 人力资本 流动资本 实体资本销售 “推”客户 “拉”生产聚焦客户聚焦高(WIP,FG)低(直运客户)高(拥有工厂)低(外包)服务商加值伙伴技术商 变革方向大型企业品牌公司 资料来源:《Meta-Capitalism》Grady Means & David Schneider产业分化
7. 经营管理与IT <全景图>企业:经营模式商务 eCommerce 交易 决策效率(快?) 效能(对?)工业时代信息时代农业时代知识经济 data(MIS→ERP)info BI/KM工业时代 知识经济 人员分工 知识分享分散式数据处理 分散式决策 Distributed Data Distributed Processing Decision Making 资本 知本 (capital) (Intellectual Capital)
8. 基本名词定义与观念数据(Data)=事实的记录 1+1=? 上季度甲系列产品在华北区销售额为200万 信息=(Information)=数据+ 意义 招聘? 上季度甲系列产品华北区销售额比去年同期减少了25 % 智能(Intelligence)=信息+理解(understanding)与推理(reasoning) 华北区销售单位不行?甲系列产品进入衰退期? 职位需求? 公司整体营销活动落后,竞争者强力促销导致?…. 知识(Knowledge) =解决问题的技能(skill) 学识? 公司应对的决策? 智慧(Wisdom) =知识的选择(Selection) 回答靠智慧
9. 管理活动与e化的对应循环数据─→信息─→智能─→知识─→智慧─→行动 意义 理解 技能 选择 勇气 交易 决策 战略 (创业)转型 记录ERP/EB WF+BI WCM 高 结构化程度低
10. e化与经营管理的对应关系自动化智能化管理內容e化管理平台管理目的管理手段WCM经营事人制度ERP WF + BI KM 资源规划 工作流 商业智能 知识管理优化交易决策
11. 信息化的及时性 企业立即要做信息化建设! 信息化建设中最重要、 也是最基础的项目是ERP。 健康检查结果有二:健康,有病。 怕有病,不检查即可? 企业上ERP结果有二:成功,失败。 怕失败,不上ERP即可?
12. 知识的分类:可辨认知识 vs. 可操作知识 软件公司的: APICS_ERP Logic WCM经验e化的真正问题是什么? 管理?IT?
13. e化重大观念的突破-11.工具改变了做法 电脑是GIGO(垃圾入,垃圾出),所以,要用吗? 脸上若脏,照镜子易知道→数据管理→管理的责任定义 汉康的管理责任还原法,利用电脑迅速做好数据管理 改变工具前要先做什么?先整理流程?例如采购? 不是旧有做法的改造,而是新工具新做法的学习 不是需求调研(我要什么)而是学习(ERP能为我做什么)
14. 检视以往在台湾的经验管理合理化→e化管理革新 手工作业下的管理改造失去意义 编码问题?数据管理问题? 流程重组问题?组织调整问题? 可行性分析→选型 不单是需求调研,标书(RFP),看参考性用户…而是POC 不单是ERP,而进一步做BI/KM应用 报表设计与报送问题? 例:冰箱与空调
15. e化重大观念的突破-22.局部优化对总体优化有利? 《80/20效率法则》:(1)勤劳的笨蛋,无解!(2)任使职能单位主导IT需求规格,将使系统过度复杂化 第五项修炼:杠杆解→结构若不对,愈使力愈糟糕 世界级管理:销售预测一半有错→最后承诺原则与营业弹性 各单位自行努力改善而忽略互动原理:工业管理的遗毒→整合难度加大 期量标准+财会标准,愈细愈好?局部优化为害,决策差→丧失营业弹性,库存积压严重…
16. e化重大观念的突破-33.管理控制与经理人本性导致过度的复杂化? 可控性与弹性间的互斥原则?集权与分权的争议? e化的效用:同时加大可控性+弹性,集权+分权(如后图) 软件功能愈多愈好?(MRPⅡ时代的累赘功能) JIT:安全库存不安全 WCM:标准成本不标准 互动之中才见真逻辑对错→总体优化
17. 传统管理的两难选择中小企业中大企业e化弹性可控性管理 平衡点时间程度
18. e化重大观念的突破-44.管理的细化是e化的必要手段 不细化业务流程的属性,e化时将与经营纠缠不清,难于成功,或耗费太多时间与成本 误用国外方法论,迷信国外典范,大量二次开发… 何谓管理水平高低?不高即不能e化? 管理细化为(1)交易+决策;(2)内容+程序→如后图 管理不规范问题的本质是什么?规范的目的是什么? 应有的规范不懂,或,不能落实? 高层领导不愿意将管理透明化?
19. 管理的细化(例)内容程序决策有话要说→写信寄发电子邮件交易 收到电子邮件处理邮件
20. 管理细化vs.企业管理内涵内容 程序决策交易 [经营层] [管理层] [执行层] [各职能] 管理总策略组织+规则职能策略交易处理
21. ERP是什么?又不是什么? ERP是一套用电脑来操作的整合性企业流程, 它协助企业将管理优化! (APICS标准) ERP是一套系统(system),而不是特定的管理模式(model) 比喻:笔是系统,书法是模式;(花与土) 工业管理模式下将用ERP来支持其主张:效率当头! ERP的用法受WCM的思想指导才会更高明:效能第一!
22. WCM模式的观念架构TSC总成本模式提前期轮廓BOM工艺细胞式制造通盘规划决策执行GT绩效衡量A A 最大共性最后承诺
23. 如何实施ERP?ERP选型(选服务商) 实施三大步序 培训+设计+运行 实施三大挑战 制度+人才+数据
24. ERP选型与实施的疑惑 参见《中小企业ERP指南》 选型:传统标书(Request for Proposal)是错的, 应采用观念证明(Proof of Concept)法 例:要求一个不会开车的人去买车? 实施:依模块来实施是错的! 应采用U(理解)S(简化)A(自动化)原则,首重培训 例:买来洗衣机,仍用洗衣板? 例:买来汽车,把它当摩托车骑?
25. 实施三大步序 培训 (education & training) 1.管理导向 2.原理解说 3.操作训练 设计 (planning) 1.现况分析 2.转换分析 3.上线规划 运行 (running) 1. 运行控制 2. 维护增强 详见《中小企业ERP指南》
26. 如何保证ERP的成功? 一把手的观念导正,是成功的前提! 人员培训 管理信息化的观念 ERP工作原理 ERP实施方法 管理坚持 选对 ERP服务商是重大关键:成功 +成本
27. e化重大观念的突破_小结1不论应用何种IT技术,目的总在求:更快+更好 交易快,决策好;不是更多(复杂化),更细(成本更高) 存档外,信息的唯一功能是帮助我们做更好的决策 例:to-be cost才是决策的真正依据,而非标准成本 交易上不要有差异化的想法,采用标准,成本低+快 比拔枪快,但枪是标准的,否则子弹不好买! 决策上要有个性、领先性或比快! 比射得更准、更远:未来e化趋势是CPM(企业绩效管理)
28. e化重大观念的突破-小结2SME决策复杂度不会太大,先做交易的重要性更高 流程与习惯可依从软件包标准!(软件中要有高明的管理) SME会长大,故软件系统要能平顺地升级! 软件虽可换,但数据?操作习惯?使用术语? 一把手工程应是指建立观念,与信息应用的要求 观念正确,则上ERP不贵、不难。繁! 汽车大王亨利福特:若你需要一台新机器,没买,结果钱你还是付了,但却没有这台机器。
29. 企业e化的正确观念宁可不做,绝不做错?这是不负责任的经营者! 不做,本身即最大的错误! (今天不做,明天会后悔) 不该做的,千万别做:如e化前的BPR,管理复杂化 应该做的,千万别拖:如上ERP项目,数据管理 互动之中,见真对错:如知行互动原则,ERP整合原理 思想正确,行动必成:e化已是相当成熟的技术了 先进的 IT技术 + 落伍的管理技术 →?系统
30. 汉康经验与技术以WCM经验指导ERP系统发展,整合成e化管理平台 利用信息化的机会,深入解决企业管理模式的更新挑战,是更大的效益增长点→管理软件公司的最大责任与挑战! 以分行业、分规模的ERP 协助企业建立e化基础 以决策流(D-Flow)解决e化的三大管理挑战 打造更高管理水平 例:空调造就了Las Vegas 取代部分人才需求:智能化→如自动净算采购需求 迅速做好数据管理:以数据在应用上的管理责任来管理
31. 汉康e化管理平台(e-Management Platform)Business Intelligence 商业智能签核&决策 报告&分析Messaging Services 信息服务Knowledge Mgt知识管理沟通&协作Operational DatabaseData WarehouseData Mart伙伴客户供应商员工 Management Portal 管理入口Intelligent Work Flow 决策流Resources Management 企业资源管理网 络 建 置 与 信 息 安 全 管 理组 织 职 掌 与 保 密 管 制e 化 应 用 :B2B、e-ServiceBusiness Intelligence 商业智能签核&决策 报告&分析Messaging Services 信息服务Knowledge Mgt知识管理沟通&协作Operational DatabaseData WarehouseData Mart伙伴客户供应商员工 Management Portal 管理入口Intelligent Work Flow 决策流Resources Management 企业资源管理网 络 建 置 与 信 息 安 全 管 理组 织 职 掌 与 保 密 管 制e 化 应 用 :B2B、e-ServiceBusiness Intelligence 商业智能签核&提示 分析&报送Messaging Services 讯息服务Knowledge Mgt 知识管理沟通&协作Operational DatabaseData WarehouseData Mart伙伴客户供应商员工 Management Portal 管理入口Workflow 工作流Resources Management 企业资源管理 ERP网 络 建 置 与 信 息 安 全 管 理组 织 职 掌 与 保 密 管 制e 化 应 用 :B2B、e-Service
32. e化的最终检验:CPM企业绩效管理 Corporate Performance Management 演示
33. 汉康产品与服务15+种分行业、分规模的ERP,保证自小而大的成长 中小企业ERP:商业版、工程版、制造版(1~3月上线) 中大型企业ERP:机械、电子、五金、PCB、被动元件、纺织、成衣、制鞋、灯饰、专业服务…(2~4月上线) 美国Amptron公司:ERP 2个月上线,CRM 3周上线 北京清华同方集团PC事业部:3个月上线 (BOT法) 南京思索数码科技公司:ERP+WF (10天上线) 观念以实力为后盾!
34. 中国企业e化的特殊管理挑战e化三大管理挑战 管理制度的问题:规范化 人员能力的问题:复合型人才与纪律 数据管理的问题:正确性+完整性+及时性 管理还原法:决策流(Decision-Flow)的应用 系统主动原则的发挥:push-mechanism中国企业已面临人才争夺大战!
35. 决策流才是真正关键! 物流 信息流 金流 Material Information Money Flow Flow Flow映射mapping控制 control 决 策 流 Decision Flow
36. D-Flow 决策流汉康集团 上海汉康管理软件有限公司 http://www.netup.com.cn
37. 提供流程签核上之弹性可设定权限来决定流程签核的层级
38. 职责定义-工作职掌设定
39. D-Flow之系统主动提醒系统定时检查待处理事件,并自动弹出讯息窗口并出现语音提示
40. 结 论 管理:一快解千愁→求快,ERP是基石 ERP繁而不难, 高层若有正确的认识与执行的决心, ERP是一定可以成功的。
方***红
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