满足中小企业经营者需求的信息化战略
- 1. 满足中小企业 经营者需求的 信息化战略
- 2. 报告内容中小企业的特性 信息化的必要性 信息化的及时性 ERP是什么？ 如何实施ERP？ 如何保证ERP的成功？ 结论 (《中小企业ERP指南》已细述者，简略之)重大的进步，往往导源于观念的突破！ …猪的教训
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- 4. 中小企业管理特性的分析系统的完整性 管理人员的量与质 内部的管理水平 特性优劣的分析中小企业也必须立即e化吗？
- 5. 信息化的必要性知识经济时代已来临， 信息化是绝对必要的 经营与管理手段！
- 6. e化引发的新经济模式 品牌资本 人力资本 流动资本 实体资本销售 “推”客户 “拉”生产聚焦客户聚焦高(WIP,FG)低(直运客户)高(拥有工厂)低(外包)服务商加值伙伴技术商 变革方向大型企业品牌公司 资料来源:《Meta-Capitalism》Grady Means & David Schneider产业分化
- 7. 经营管理与IT <全景图>企业：经营模式商务 eCommerce 交易 决策效率(快？) 效能(对？)工业时代信息时代农业时代知识经济 data(MIS→ERP)info BI/KM工业时代 知识经济 人员分工 知识分享分散式数据处理 分散式决策 Distributed Data Distributed Processing Decision Making 资本 知本 (capital) (Intellectual Capital)
- 8. 基本名词定义与观念数据(Data)＝事实的记录 1+1=? 上季度甲系列产品在华北区销售额为200万 信息=(Information)＝数据+ 意义 招聘？ 上季度甲系列产品华北区销售额比去年同期减少了25 % 智能(Intelligence)＝信息+理解(understanding)与推理(reasoning) 华北区销售单位不行？甲系列产品进入衰退期？ 职位需求？ 公司整体营销活动落后，竞争者强力促销导致？…. 知识(Knowledge) ＝解决问题的技能(skill) 学识？ 公司应对的决策？ 智慧(Wisdom) ＝知识的选择(Selection) 回答靠智慧
- 9. 管理活动与e化的对应循环数据─→信息─→智能─→知识─→智慧─→行动 意义 理解 技能 选择 勇气 交易 决策 战略 (创业)转型 记录ERP/EB WF+BI WCM 高 结构化程度低
- 10. e化与经营管理的对应关系自动化智能化管理內容e化管理平台管理目的管理手段WCM经营事人制度ERP WF + BI KM 资源规划 工作流 商业智能 知识管理优化交易决策
- 11. 信息化的及时性 企业立即要做信息化建设！ 信息化建设中最重要、 也是最基础的项目是ERP。 健康检查结果有二：健康，有病。 怕有病，不检查即可？ 企业上ERP结果有二：成功，失败。 怕失败，不上ERP即可？
- 12. 知识的分类：可辨认知识 vs. 可操作知识 软件公司的： APICS_ERP Logic WCM经验e化的真正问题是什么？ 管理？IT？
- 13. e化重大观念的突破-11.工具改变了做法 电脑是GIGO(垃圾入，垃圾出)，所以，要用吗？ 脸上若脏，照镜子易知道→数据管理→管理的责任定义 汉康的管理责任还原法，利用电脑迅速做好数据管理 改变工具前要先做什么？先整理流程？例如采购？ 不是旧有做法的改造，而是新工具新做法的学习 不是需求调研(我要什么)而是学习(ERP能为我做什么)
- 14. 检视以往在台湾的经验管理合理化→e化管理革新 手工作业下的管理改造失去意义 编码问题？数据管理问题？ 流程重组问题？组织调整问题？ 可行性分析→选型 不单是需求调研，标书(RFP)，看参考性用户…而是POC 不单是ERP，而进一步做BI/KM应用 报表设计与报送问题？ 例：冰箱与空调
- 15. e化重大观念的突破-22.局部优化对总体优化有利？ 《80/20效率法则》：(1)勤劳的笨蛋，无解！(2)任使职能单位主导IT需求规格，将使系统过度复杂化 第五项修炼：杠杆解→结构若不对，愈使力愈糟糕 世界级管理：销售预测一半有错→最后承诺原则与营业弹性 各单位自行努力改善而忽略互动原理：工业管理的遗毒→整合难度加大 期量标准+财会标准，愈细愈好？局部优化为害，决策差→丧失营业弹性，库存积压严重…
- 16. e化重大观念的突破-33.管理控制与经理人本性导致过度的复杂化？ 可控性与弹性间的互斥原则？集权与分权的争议？ e化的效用：同时加大可控性+弹性,集权+分权(如后图) 软件功能愈多愈好？(MRPⅡ时代的累赘功能) JIT：安全库存不安全 WCM：标准成本不标准 互动之中才见真逻辑对错→总体优化
- 17. 传统管理的两难选择中小企业中大企业e化弹性可控性管理 平衡点时间程度
- 18. e化重大观念的突破-44.管理的细化是e化的必要手段 不细化业务流程的属性，e化时将与经营纠缠不清，难于成功，或耗费太多时间与成本 误用国外方法论，迷信国外典范，大量二次开发… 何谓管理水平高低？不高即不能e化？ 管理细化为(1)交易+决策；(2)内容+程序→如后图 管理不规范问题的本质是什么？规范的目的是什么？ 应有的规范不懂，或，不能落实？ 高层领导不愿意将管理透明化？
- 19. 管理的细化(例)内容程序决策有话要说→写信寄发电子邮件交易 收到电子邮件处理邮件
- 20. 管理细化vs.企业管理内涵内容 程序决策交易 [经营层] [管理层] [执行层] [各职能] 管理总策略组织+规则职能策略交易处理
- 21. ERP是什么？又不是什么？ ERP是一套用电脑来操作的整合性企业流程， 它协助企业将管理优化！ (APICS标准) ERP是一套系统(system)，而不是特定的管理模式(model) 比喻：笔是系统，书法是模式；(花与土) 工业管理模式下将用ERP来支持其主张：效率当头！ ERP的用法受WCM的思想指导才会更高明：效能第一！
- 22. WCM模式的观念架构TSC总成本模式提前期轮廓BOM工艺细胞式制造通盘规划决策执行GT绩效衡量A A 最大共性最后承诺
- 23. 如何实施ERP？ERP选型(选服务商) 实施三大步序 培训+设计+运行 实施三大挑战 制度+人才+数据
- 24. ERP选型与实施的疑惑 参见《中小企业ERP指南》 选型：传统标书(Request for Proposal)是错的， 应采用观念证明(Proof of Concept)法 例：要求一个不会开车的人去买车？ 实施：依模块来实施是错的！ 应采用U(理解)S(简化)A(自动化)原则，首重培训 例：买来洗衣机，仍用洗衣板？ 例：买来汽车，把它当摩托车骑？
- 25. 实施三大步序 培训 (education & training) 1.管理导向 2.原理解说 3.操作训练 设计 (planning) 1.现况分析 2.转换分析 3.上线规划 运行 (running) 1. 运行控制 2. 维护增强 详见《中小企业ERP指南》
- 26. 如何保证ERP的成功？ 一把手的观念导正，是成功的前提！ 人员培训 管理信息化的观念 ERP工作原理 ERP实施方法 管理坚持 选对 ERP服务商是重大关键：成功 +成本
- 27. e化重大观念的突破_小结1不论应用何种IT技术，目的总在求：更快+更好 交易快，决策好；不是更多(复杂化)，更细(成本更高) 存档外，信息的唯一功能是帮助我们做更好的决策 例：to-be cost才是决策的真正依据，而非标准成本 交易上不要有差异化的想法，采用标准，成本低+快 比拔枪快，但枪是标准的，否则子弹不好买！ 决策上要有个性、领先性或比快！ 比射得更准、更远：未来e化趋势是CPM(企业绩效管理)
- 28. e化重大观念的突破-小结2SME决策复杂度不会太大，先做交易的重要性更高 流程与习惯可依从软件包标准！(软件中要有高明的管理) SME会长大，故软件系统要能平顺地升级！ 软件虽可换，但数据？操作习惯？使用术语？ 一把手工程应是指建立观念，与信息应用的要求 观念正确，则上ERP不贵、不难。繁！ 汽车大王亨利福特：若你需要一台新机器，没买，结果钱你还是付了，但却没有这台机器。
- 29. 企业e化的正确观念宁可不做，绝不做错？这是不负责任的经营者！ 不做，本身即最大的错误！ (今天不做，明天会后悔) 不该做的，千万别做：如e化前的BPR，管理复杂化 应该做的，千万别拖：如上ERP项目，数据管理 互动之中，见真对错：如知行互动原则，ERP整合原理 思想正确，行动必成：e化已是相当成熟的技术了 先进的 IT技术 + 落伍的管理技术 →？系统
- 30. 汉康经验与技术以WCM经验指导ERP系统发展，整合成e化管理平台 利用信息化的机会，深入解决企业管理模式的更新挑战，是更大的效益增长点→管理软件公司的最大责任与挑战！ 以分行业、分规模的ERP 协助企业建立e化基础 以决策流(D-Flow)解决e化的三大管理挑战 打造更高管理水平 例：空调造就了Las Vegas 取代部分人才需求：智能化→如自动净算采购需求 迅速做好数据管理：以数据在应用上的管理责任来管理
- 31. 汉康e化管理平台(e-Management Platform)Business Intelligence 商业智能签核&决策 报告&分析Messaging Services 信息服务Knowledge Mgt知识管理沟通&协作Operational DatabaseData WarehouseData Mart伙伴客户供应商员工 Management Portal 管理入口Intelligent Work Flow 决策流Resources Management 企业资源管理网 络 建 置 与 信 息 安 全 管 理组 织 职 掌 与 保 密 管 制e 化 应 用 ：B2B、e-ServiceBusiness Intelligence 商业智能签核&决策 报告&分析Messaging Services 信息服务Knowledge Mgt知识管理沟通&协作Operational DatabaseData WarehouseData Mart伙伴客户供应商员工 Management Portal 管理入口Intelligent Work Flow 决策流Resources Management 企业资源管理网 络 建 置 与 信 息 安 全 管 理组 织 职 掌 与 保 密 管 制e 化 应 用 ：B2B、e-ServiceBusiness Intelligence 商业智能签核&提示 分析&报送Messaging Services 讯息服务Knowledge Mgt 知识管理沟通&协作Operational DatabaseData WarehouseData Mart伙伴客户供应商员工 Management Portal 管理入口Workflow 工作流Resources Management 企业资源管理 ERP网 络 建 置 与 信 息 安 全 管 理组 织 职 掌 与 保 密 管 制e 化 应 用 ：B2B、e-Service
- 32. e化的最终检验：CPM企业绩效管理 Corporate Performance Management 演示
- 33. 汉康产品与服务15+种分行业、分规模的ERP，保证自小而大的成长 中小企业ERP：商业版、工程版、制造版(1～3月上线) 中大型企业ERP：机械、电子、五金、PCB、被动元件、纺织、成衣、制鞋、灯饰、专业服务…(2～4月上线) 美国Amptron公司：ERP 2个月上线，CRM 3周上线 北京清华同方集团PC事业部：3个月上线 (BOT法) 南京思索数码科技公司：ERP+WF (10天上线) 观念以实力为后盾！
- 34. 中国企业e化的特殊管理挑战e化三大管理挑战 管理制度的问题：规范化 人员能力的问题：复合型人才与纪律 数据管理的问题：正确性+完整性+及时性 管理还原法：决策流(Decision-Flow)的应用 系统主动原则的发挥：push-mechanism中国企业已面临人才争夺大战！
- 35. 决策流才是真正关键！ 物流 信息流 金流 Material Information Money Flow Flow Flow映射mapping控制 control 决 策 流 Decision Flow
- 36. D-Flow 决策流汉康集团 上海汉康管理软件有限公司 http://www.netup.com.cn
- 37. 提供流程签核上之弹性可设定权限来决定流程签核的层级
- 38. 职责定义-工作职掌设定
- 39. D-Flow之系统主动提醒系统定时检查待处理事件，并自动弹出讯息窗口并出现语音提示
- 40. 结 论 管理：一快解千愁→求快，ERP是基石 ERP繁而不难， 高层若有正确的认识与执行的决心， ERP是一定可以成功的。
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