做好农村信用社窗口服务工作的几点体会

做农村信社窗口服务工作点体会
　　做农村信社窗口服务工作点体会 
　　着金融业竞争日益激烈客户需求元化优质服务已成农村信社赢社会信誉条件争取客户方式外竞争手段取盈利途径农村信社业员样良服务质量良形象赢客户呢？笔者结合农村信社实际情况谈点粗浅法
　　员工形象信社第门面柜台信社客户面面沟通桥梁客户真正认识信社开始整洁统服装举止方热情问候语会顾客留良第印象员工服务点许服务点 形成服务面会反映出农村信社良理水全新精神面貌
　　位资深银行家说：营银行处世做样讲外观讲究涵银行图美外观员工举止礼仪然处便前农村信社正处改革发展时期员工文化素质业务素质受传统理模式影响相偏低员工服务行规范提高农村信社业务开拓礼仪培训务急首先加强制度建设制定套适合农村形势老百姓乐接受服务规范守前农村金融机构增强业竞争力惜重金整合网点机构统行业标识增加硬件服务设施改善服务环境相适应员工软件服务相适应笔者认加强员工培训教育应加强实行脱岗培训行学相结合采取请进走出强制员工接受教育员工感受培训福利终生享受利息次规范员工接客户行通常营业厅服务作金融服务窗口营业服务
员作金融营业代表力求位客户满意农村信社单接柜模式变全方位营销服务笔者认营业员应注意方面：
　　服务纪律位营业员应佩戴胸章实行星级理区服务差营业前营业员应准备切办公物品切忌客户匆匆收拾东翻西找慢条斯理更衣洗杯怠慢顾客营业期间坚守岗位营业员工作中光埋头工作应时刻注意客户需求先外接问二慰三切忌顾失彼营业员带情绪班保持良心态微笑献顾客知道争辩中赢客户客户说第声谢谢时客户说第次听说天中说第50次100次谢谢时客户第次听说天接数顾客营业员发出第声谢谢第100次谢谢样发心服务位客户
　　二服务态度顾客走柜台前营业员应站立接动招呼您欢迎光请谢谢见走等礼貌语常挂嘴边拉顾客间距离客户走进走出营业厅时营业员笑脸相迎说句欢迎光谢谢光请保款物雨时附句路滑请慢走类问候咐嘱会顾客种亲切感更带分情味
　　三业务介绍营业员根客户需求动热情耐心介绍机构开办金融业务品种顾客介绍业务时语言简单清楚避免专业名词令客户易理解讲解时语气肯定准确突出业务性质特点顾客金融业务解想工作员咨询时尤刚开办办新业务营业员应着顾客永远永远会思想站帮客户理财角度做耐心细致讲解亲切感受贴心信社信赖金融机构
　　四服务准确员工办理业务时娴熟准确高效业务技仅增强顾客信社信赖感更重够反映农村信社员工队伍整体素质增强信社社会知名度社会位
　　前金融领域竞争日益激烈国商业银行反哺农村银监会降低金融机构准入门槛农村信社生存发展空间面着新挑战农村信社创建流金融机构必须毫动摇坚持造支高素质员工队伍争做服务先锋表率
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