立足窗口“小岗位”做好服务“大文章”

立足窗口岗位 做服务文章
谈起校年迅速发展缘教职员工普遍提两关键词：改革服务年校狠抓涵建设充分利专业学科优势紧紧围绕职工教育事业发展需求断提升学校核心竞争力贡献度花力气书写服务篇文章断深化改革更服务企业发展学校获更办学空间走涵发展道路办学员满意职工教育
前形势学校教职员工履职责应该：立足窗口岗位通种措施强化理做服务文章

服务职工教育工作职
职工教育中严理学员通服务实现基中部门职分工服务方式学员理帮助学员知纪懂规认真学出现违纪违规行帮纠正促规范学校 培训中真学真懂真考真
服务仅学校教职员工服务宗旨生价值具体体现工作绩效具体体现学校理相企业体企业繁荣发展原动力帮助学员真学真懂真考真轨道健康运行学校履行职责促进企业发展作贡献
服务篇文章做更发挥培学员监作企业制定诸学员手册等部纪规旨规范培学员行时强化企业监职提高服务水
　　
二增强服务意识强化服务功
企业工作员应干什什标准干干干做心中数服务意识工作实践中增强实现理服务紧密结合强化服务功
变刚性理柔性理法规范理培学员行法维护教学秩序教学理部门履行理职工作方式日常教学理中然强调企业职工教育相关法规原政策精神学员意协助适时灵活采取非强制性手段培学员愿服理效实现定教学目执法严理严严目目前某企业学员理状况严余服务足——方面甚严重足做真诚服务严中情变刚性执法柔性执法求教学理指导时遵循企业需委陪单位求学校原采取引导扶持鼓励帮助说服宣传奖励等非强制性手段保证法规履行教学理职责认真搞服务确保理位
二提倡律变动动学校理者履行理职责培训学员履行定职责教学双方维护教学秩序教学理者培学员相互支持携手进样做教学理者职培学员获利双受益
　　
三勤部门着眼处做服务文章
勤工作然处学校整体工作方面全体师生窗口师生感知基温度方转变工作方式改进工作作风服务作觉追求基职责时期校勤部门（简称勤）强化服务理念提高服务实效通服务贴学员赢学员纷纷点赞
1民食天做服务首先学员吃入手学员座谈会培训结束时培训质量反馈调查中学生反映食堂餐饮满意会跑外面餐馆外卖换口味慢慢校餐尤晚餐学员越越少改变种现象学校完善运行机制着眼严格队伍理着手进行系列改革首先更换食堂承包商新承包商提出造价格合理品种丰富卫生安全服务元餐饮服务目标加强定价指导严格成控制严格规章制度加强窗口服务员教育引入深受学生喜爱餐饮品类改革确实带变化食堂流量增加高峰期晚学甚排队等位置
2走出办公室学员中听取意见处文章做***次讲话中指出：群众呼改革应基勤工作说立足学员需求改革具实践效果掌握学生呼声办法坚持群众路线学员中学员中
走出办公室动服务听取学员意见建议发现问题时整改面困难迎难决拖拉推诿勤转变工作方式根方法处落实成亮点
学员反映喝热水方便时勤教学楼公空间加装四台型电热水器学员课开水喝服务没学员需勤做马做暂时做积极创造条件果学员基时感受基关心爱护学会积极性动认真完成培训务
勤勤勤学校勤应该根植心中理念增强服务意识提高服务质量努力师生环境中工作学学校勤责服务没更断改进作风建设

学校教职员工立足窗口岗位理学员工作实际进步浓厚学员真挚感情学员立场出发千方百计帮助学员化困难解忧愁通服务理念态度作风转变提升学员学校学程中实际感受师生鱼水情深亲切赢培训学员致认展现出学校风采
校坚持走提高教学质量核心涵式发展道路动适应服务职工教育事业发展需学校建设成鲜明特色专业重影响高水应型职工培训基深化职工教育教学改革全力助推企业职工教育事业早日实现腾跃发展

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