三关键:
1关键岗位关键员关
2关键时刻关键物场
3关键事情关键物处理
三通理:
1通情
2通气
3通报
四:
1酒店员工见客热情友
2客见方清洁美观
3客设备设施完效
4酒店提供食品安全
四理解:
1充分理解客需求
2充分理解客错
3充分理解客抱怨
4充分理解客投诉
五位:
1语言位
2规范位
3微笑位
4卫生位
5设备位
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档