质量计量异议处理程序
(1)客户提出质量异议书面形式准传真送相关科室(容包括产生异议炉号规格钢种数量情况质保书等)关科室审核查清发货情况销售价格货物流流量质保书负责签字证明否确属公司产品填写产品质量(计量)异议原始反馈表交优钢科
(2)优钢科受理产品质量异议情况登记备案传递生产单位关部门时协调度督办产品质量异议
(3)优钢科协调关部门员客户单位进行调查处理确认产品实物解户材料方法加工工艺相关缺陷情况实物检验分析质量问题产生原确定赔偿金额双方认签订产品质量异议协议书
(4)重质量异议时关领导汇报时钢厂商讨解决处理
(5)计量异议处理
户提出计量异议公司发货数量炉号件数支数等情况调查清楚时核查发货原始记录磅单公司原公司负责协调处理
(6)处理方案落实
处理方案确定优钢科求填写(产品质量异议处理结果通知单)反馈财务部关部
门关部门(产品质量异议处理结果通知单)意见进行落实包括办理财务结算实物退换补材等公司领导监督处理方案执行直问题解决
售服务
服务承诺
(1)户服务做热情周办理业务中怠慢户
(2)实行365天服务制节假日时样常办理业务装车发货
(3)积极帮助户解决困难户办理业务中遇困难须外部解决动协调须部解决时解决推诿扯皮
(4)着公公正时原关部门做协调工作时处理类异议
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档