国税整改措施
xx县国税局开展机关作风集中整治活动安排表实施方案纳服科针机关作风集中整治活动中查摆出问题召开专题会议围绕五症(：动力缺乏症麻木仁症马虎事症知识缺乏症唯利图症)通网络问政发放征求意见书设立投诉意见箱等种形式充分听取广纳税意见建议查出问题进行细致梳理类根什问题解决什问题什问题突出着重解决什问题原采取找准根源明确整改求整改重点整改措施整改时限责方针制定针性整改方案
查摆出问题表现方面
1动力缺乏方面查摆出问题：思想消极缺少干事激情时发生岗位员短暂岗纳税等时间长现象
2麻木仁方面：存服务位问题时窗口排队员太遇纳税咨询相关办税事宜时会出现耐烦解释位现象
3马虎事方面(1)工作目标定位高甘庸科室少数志认干干少样工作完成行没工作激情(2)时窗口工作太忙纳税答疑解惑耐心
4知识缺乏方面科室数志认知识缺乏较严重学动力级出台相关税收政策研究导致出现工作梗阻导致提供更优质服务
5唯利图方面排查科室员够严格执行单位出台相关廉政准存唯利图方面列举问题
二针述查摆问题制定落实整改方案
()加强政治理学努力提升科室整体业务素质
时加强理学提供理素养切实增强政治敏感性政治鉴力保持昂扬进取精神风貌牢固树立纳税亲办税家两服务理念服务热情周工作细致耐心尊重保护纳税合法权益提高纳税国税部门满意度科室定月少两次业务培训断更新窗口员税收业务知识熟练窗口员业务技提高纳税服务力
(二)完善纳税服务项制度努力提高科室员服务纳税积极性
根总局省局市局相关文件加强办税服务厅规范化标准化建设包括办税服务厅工作考核评价监督机制员激励机制应急预案心理疏导培训机制等科室负责带头做先锋模范作做服务厅季度纳税服务明星评选工作县局予相应精神物质奖励激励带动科室员工作积极性更热情投入日常工作中
(三)规范窗口工作员行规范推动站式服务提高服务效
严格执行总局制定工作员行规范加强员仪容举止接规范语规范等方面培训着重岗位员处理突发事件力进行培训岗位员做举止文明业务统办税高效推行站式服务省局关全省国税系统全面推行站式纳税服务工作通知求
前台受理部流转限时办结统出件流程设计求切实采取效措施提高服务效率服务水
(四)完善服务厅软硬件建设保持政(行)风评议领先位
xx年局根总局出台办税服务厅理办法纳税助办税服务区外网电脑印机等硬件设备进行更新办税等候区办税桌椅饮水机雨伞等物品进行添置纳税提供更周贴式服务外网建设正积极推广12366服务热线网办税网认证报税全面推广税库银联网缴税办法纳税提高样办税选择部窗口正逐步整合服务窗口增强服务功服务机制正逐步完善服务厅导税服务全程服务限时服务延时服务预约服务提醒服务等
次机关作风集中整治活动中窗口积极推广亮标准亮身份亮承诺技作风业绩评岗位互评领导点评等做法努力做服务意识明显增强服务作风明显改进服务效明显提高服务力明显提升
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xx县国税局开展机关作风集中整治活动安排表实施方案纳服科针机关作风集中整治活动中查摆出问题召开专题会议围绕五症(：动力缺乏症麻木仁症马虎事症知识缺乏症唯利图症)通网络问政发放征求意见书设立投诉意见箱等种形式充分听取广纳税意见建议查出问题进行细致梳理类根什问题解决什问题什问题突出着重解决什问题原采取找准根源明确整改求整改重点整改措施整改时限责方针制定针性整改方案
查摆出问题表现方面
1动力缺乏方面查摆出问题：思想消极缺少干事激情时发生岗位员短暂岗纳税等时间长现象
2麻木仁方面：存服务位问题时窗口排队员太遇纳税咨询相关办税事宜时会出现耐烦解释位现象
3马虎事方面(1)工作目标定位高甘庸科室少数志认干干少样工作完成行没工作激情(2)时窗口工作太忙纳税答疑解惑耐心
4知识缺乏方面科室数志认知识缺乏较严重学动力级出台相关税收政策研究导致出现工作梗阻导致提供更优质服务
5唯利图方面排查科室员够严格执行单位出台相关廉政准存唯利图方面列举问题
二针述查摆问题制定落实整改方案
()加强政治理学努力提升科室整体业务素质
时加强理学提供理素养切实增强政治敏感性政治鉴力保持昂扬进取精神风貌牢固树立纳税亲办税家两服务理念服务热情周工作细致耐心尊重保护纳税合法权益提高纳税国税部门满意度科室定月少两次业务培训断更新窗口员税收业务知识熟练窗口员业务技提高纳税服务力
(二)完善纳税服务项制度努力提高科室员服务纳税积极性
根总局省局市局相关文件加强办税服务厅规范化标准化建设包括办税服务厅工作考核评价监督机制员激励机制应急预案心理疏导培训机制等科室负责带头做先锋模范作做服务厅季度纳税服务明星评选工作县局予相应精神物质奖励激励带动科室员工作积极性更热情投入日常工作中
(三)规范窗口工作员行规范推动站式服务提高服务效
严格执行总局制定工作员行规范加强员仪容举止接规范语规范等方面培训着重岗位员处理突发事件力进行培训岗位员做举止文明业务统办税高效推行站式服务省局关全省国税系统全面推行站式纳税服务工作通知求
前台受理部流转限时办结统出件流程设计求切实采取效措施提高服务效率服务水
(四)完善服务厅软硬件建设保持政(行)风评议领先位
xx年局根总局出台办税服务厅理办法纳税助办税服务区外网电脑印机等硬件设备进行更新办税等候区办税桌椅饮水机雨伞等物品进行添置纳税提供更周贴式服务外网建设正积极推广12366服务热线网办税网认证报税全面推广税库银联网缴税办法纳税提高样办税选择部窗口正逐步整合服务窗口增强服务功服务机制正逐步完善服务厅导税服务全程服务限时服务延时服务预约服务提醒服务等
次机关作风集中整治活动中窗口积极推广亮标准亮身份亮承诺技作风业绩评岗位互评领导点评等做法努力做服务意识明显增强服务作风明显改进服务效明显提高服务力明显提升
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