医院分泌科工作总结(精选篇)
第篇：医院分泌科工作总结
2014年院强涵提素质水跨台阶容二次创业开局年分泌科全体医护员院领导正确领导坚定信心激情创业强化涵加快发展2014年医院工作指导思想结合病区实际工作团结协作法执业廉洁行医深入开展护理优质服务工作认真完成护理部布置项护理工作圆满完成年初工作计划获第二届全国中医护理先进集体称号年护理差错医疗事发生现工作情况总结：
政治思想方面：
1积极响应院部号召认真组织学2014年医院工作报告精神容积极响应院委开展创先争优活动精神树立发展意识责意识忧患意识局意识认真做科室间职工间团结协作工作积极发挥科室团队精神积极参加院部组织项活动积极争创产员先锋岗创先争优工先锋岗
2加强护理员医德医风建设加强风廉政行风建设学落实法执业廉洁行医力弘扬先进典型先进物积极营造风清气正团结谐奋发团队氛围科室金库收受红包回扣等违法违纪现象服务质量投诉
3认真制定力资源调配方案应急预案科学合理弹性排班性化理保证护理质量护理安全差错事发生
4加强爱岗敬业教育贯彻病中心质量核心服务理念提高护士职业道德水整体素质服务民奉献社会宗旨病满意标准全心全意患者服务次病员心声满意度调查表医院理回访中受患者评收锦旗表扬信封
5成立科室护理质量质控组通授权方式鼓励护士参科室理护士直接负责科室理项项目激发护士工作积极性动性
二 增强法律意识：
1 认真组织学医疗事处理条例护士条例医院感染理办法等相关法律法规积极参医院护理部组织项培训学院感知识培训职业防护知识培训医患沟通讲座等提高位医护员法律意识增强安全保护意识认真落实护理分级制度建立护士巡视记录单
2认真组织参加消防知识讲座设立科室消防质控员组织消防演练应急预案考核认真落实医院消防制度排查病区消防安全隐患确保科室医院消防安全全年火灾等消防事件发生
三加强业务学努力提高分泌科队伍素质
1科学制定科学计划制度月次业务学月次技术武月次学心交流会周题晨会提问等容基础理知识专科知识营造浓烈学氛围文明号成员觉钻研业务认真做学分登记考核成绩登记工作
2加强三基技培训考核合理安排排班保证低年资护士参加护理部三基培训改变传统教学模式新护士坚持岗前培训完成新护士教学月目标计划表采取带教学相结合方法带教老师进行考核成绩90分通否进入轮培训病区年1名新志进行项培训效果
四加强护理质量理提高护理优质高效服务
1加强质量控制严格落实制度坚持月两次科室护理质控查护士长科室护理质控员（包括书写医嘱收费院感急救操作专科护理病房理危重护理基础护理分级护理等）进行质控质控中存问题运pdca实行持续质量改进提高护理质量水护理部月护理质控结果时反馈位护士时运pdca实行持续质量改进断提高护理质量
2做危重病理做熟练掌握护理急救技术抢救程序抢救药械提高危重病抢救成功率急救药械设专负责理做四固定三时急救药械完率达100年度科室组织cpr窒息应急演练次效果
3加强病房理做病区环境整洁努力病创造清洁整齐安静舒适住院环境护理长天参加早会早会交班质量进行点评强调安全医疗天护理工作重点
4坚持交接班制度班认真做床头交接班护士长加强床督察力度坚持日深入病房参加床头交班认真做督察工作时处理协调解决床护理理护理质量中现存潜问题
5做晨晚间护理提高基础护理质量基础护理合格率基达100压疮发生率零实行压疮报制度跌倒坠床报制度落实压疮评估制度跌倒坠床评估制度重视压疮跌倒坠床护理防范措施开展中医压疮预防治疗措施规范警示牌标识张贴
6加强护理表格书写质量理认真关年轻护士认真传帮带努力提高护理病历质量护理书写合格率达95
7加强护理安全理防患未燃月认真组织护理安全讨次科室出现缺点隐患运pdca实行持续质量改进认真总结分析积极查找原落实整改措施杜绝差错事发生医疗投诉
五发挥中医药特色积极开展中医特色护理
1加强中医药文化知识学牢固树立中医护理理念中医护理作日常护理工作重容科13名护士均参加院护理部西学中护理培训班学中已5名护士学完100学时学通考核利获结业证书余护士继续学中建立中医护理学分证中医理知识作科室月业务学必学容邀请科中医专家讲课基础理知识专科护理机结合形成科特色中医护理规范制定科中医单病种护理床路径
2积极开展中医护理努力提高中医护理效益护理工作中充分运中医特长结合现代医学知识方法形成套完善中医护理规范操作程序具体护理工作中动运中医护理特色新病入院起中医护理理指导通闻问切手段患者进行全面细致评估收集床资料症状体征进行基辨证分析确立病病性病位前提充分发挥中医护理优势开展辨证施护具体中医护理操作中通定期定期相结合方式位护士进行考核求位护士熟练进行中医护理基础操作针灸康复领域开展刮痧拔罐水针摩中药贴敷中药熏洗中药泡足等中医护理操作时根患者特点制定系列规范康复训练操头面部穴位摩操床桥式运动锻炼坐位坐位衡训练操肩关节肩胛带活动肢控制力训练操等分泌领域收治糖尿病甲亢患者较开展中医护理方面：
1）针糖尿病患者视网膜病变开展耳穴埋豆王留行贴相应耳穴定期予摩2）针糖尿病患者神病变开展中药泡足辅神灯中频电治疗仪等物理治疗3）针糖尿病患者血病变静脉输液时配合中药贴敷保护静脉防止静脉炎等发症发生减轻患者痛苦
3开展病中心健康教育成立糖尿病病友会制定发放科特色糖尿病健康手册中医健康处方中医药膳处方开展床边教育通护士言传身教发放健康教育手册病熟悉掌握疾病防治康复相关医疗护理保健等知识全年组织健康讲座12次参加患者600次出健康知识专栏24期参加义诊活动5次11月14日联合国糖尿病日特开展型义诊活动健康讲座免费患者监测血糖血压接患者500名
六积极开展护理科研中医护理继续教育项目组织参加全院性护理文交流读书报告会活动项省中医药理局课题正进行中项院级课题正申报中派送3次外出学培训2位护士获世界健康基金会基层糖尿病教员证书
然工作中存着足科室业务水进步提高病房理急救意识技进步提高中医特色需进步开展护理科研文需继续加强等工作中分泌科青年文明号成员院领导领导接厉更台阶
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第二篇：分泌科护士工作总结
健康教育四字相信家早陌生作分泌科护理姐妹门更会陌生早xx年健康教育立糖尿病患者治疗五驾马车五驾马车首作分泌科专业护士象医生样培养出学交流机会说分泌科低年制护士老师具备患者进行糖尿病知识讲座力健康教育基责组长承担没独立出做健康教育八月开始二病区安排搞专职健康教育
专职健康教育护士神圣光荣称谓听着犹千斤重担压力动力常直做健康教育独立出专门做该做啊象常做？肯定起光荣神圣称谓呢？难道科室说专职教育护士？挂专职教育护士头衔？久病成良医患者面前信说专职健康教育护士？仔细称量心里没握针见血虚说真感谢两位护士长成长时间空间李红护士长说：白林相信八月摸索着干吧
仔细回顾时健康教育做病房教育集体教育月次型媒体教育甚患者分层分类教育成立患者泵友协会病友家病友俱乐部形式样觉存问题做惯性做例行公事做究竟收益？没认真评价设置专职教育护士基础锦添花呢？想首先做负责事情真正落实处宁愿病杨医生杨教育成名副实杨教育探索总结中八月电话回访真实情况供家分享
总周知电话回访出院患者提供恢复期指导健康指导促进医院改进服务 提高水医院树立良社会形象 巩固医院患者间谐关系 拓宽服务领域创造良济效益时效防止减少医患纠纷发
第三篇：分泌科护士工作总结
健康教育四字相信家早陌生作分泌科护理姐妹门更会陌生早xx年健康教育立糖尿病患者治疗五驾马车五驾马车首作分泌科专业护士象医生样培养出学交流机会说分泌科低年制护士老师具备患者进行糖尿病知识讲座力健康教育基责组长承担没独立出做健康教育八月开始二病区安排搞专职健康教育
专职健康教育护士神圣光荣称谓听着犹千斤重担压力动力常直做健康教育独立出专门做该做啊象常做？肯定起光荣神圣称谓呢？难道科室说专职教育护士？挂专职教育护士头衔？久病成良医患者面前信说专职健康教育护士？仔细称量心里没握针见血虚说真感谢两位护士长成长时间空间李红护士长说：白林相信八月摸索着干吧
仔细回顾时健康教育做病房教育集体教育月次型媒体教育甚患者分层分类教育成立患者泵友协会病友家病友俱乐部形式样觉存问题做惯性做例行公事做究竟收益？没认真评价设置专职教育护士基础锦添花呢？想首先做负责事情真正落实处宁愿病杨医生杨教育成名副实杨教育探索总结中八月电话回访真实情况供家分享
统计分析体会：
更进步明白电话回访目意义：
1电话回访提高医院服务层次：相医院售服务完善医院服务环
2医院信息收集：访程中收集病医院运行环节中意见作医院工作改进
3稳定病群：通电话访提升医院服务效果病成中心医院忠实客户
二电话回访注意事项：
1医疗安全尺度握：电话回访目患者带医院问候非远程医疗回答患者医疗问题需慎重避免简单判断意指导
2回访者规范握：致电者代表着医院电话语必须体灵活应意外问题容方患者留美印象
3选择适回访时间点选择时间段15 00～ 17 00尊重患者患者家属 称呼 语言措词体患者情心责感会谈容保密暴露患者隐私
三电话语规范：
电话回访医院服务延伸访问者代表医院语访问容程序必须遵循定规范体现医院服务标准化般言电话回访需遵循规：
1接通电话先确认病身份介绍说明致电目
例：您请问您xxx？中心医院健康教育护士xxx次您电话您出院回访
2根病情况询问病出院疾病康复情况适指导回答病问题时果法确认认非正常情况建议病诊需定期复诊病提醒 医院工作总结 栏目查更容 >>
第四篇：2014年分泌科护理工作总结
2014年分泌科护理工作总结
2014年医院科室说转变成长奋进年年中科室遵循医院理坚持病中心提高医疗服务质量题服务宗旨深入开展护理优质服务工作完善项规章制度改进服务流程改善住院环境加强质量控制落实护理质量持续改进全年实现零投诉零纠纷获温馨病区称号现全年工作情况总结：
坚持理理念
1善授权激励属引导家相互关心相互爱护变科室理家工作工作中善发现利位护士长处创造机会护士扬长避短科室5责护组中责护士优势互补形成群体优化组合良局面举措科室营造种松紧相宜工作氛围全院护士民意调查中分泌科成想床科室
2注重落实作理者协助支持提供良工作环境信息功引导护士工作学成长进行评价强调理增强护士责包干制觉行
二加强业务学努力提高分泌科队伍素质
1改革护理业务查房率先全院媒体开展月次ppt式护理查房业务学护理诊断护理措施进行探讨进行学心体会交流达提高业务素质目开展周课沟通技培训等容基础理知识专科知识营造浓烈学氛围科室护士觉钻研业务
2加强岗位技培训考核改变传统教学模式新护士初级责护士重视岗位技培训规范培训考核容讲究实效流形式时加强护士注重时工作惯培养新护士实行导师制完成新护士教学月目标计划表采取带教学相结合方法带教老师进行考核护士长定期抽查成绩85分通否进入轮培训病区年2名新护士进行项培训效果
三创建持续发展长效机制建立全新分泌科护理服务台
1开展沟通技培训典型案例进行分析演练继续改善服务流程日常工作中规范护士言语行
2继续开展健康教育住院病发放满意度调查表（定期定期测评）满意度调查结果均98满意度调查中存问题提出整改措施评选出满意护士
3开展3h护理服务模式添置种仿真花卉美化环境病提供种生活便 1
利：设置低血糖应急盒阅读窗等建立分泌科优质护理服务持续发展长效机制创建温馨病区
4改革护理工作模式 改革排班模式实行责制整体护理——责护士病实行责制包干负责患者入院出院实施整体连续全程护理服务
5深入开展健康教育工作形式样：月型讲座周科室讲座周5责护组交叉式考评时反馈坚持电话访满意度调查等工作满足病日益增长健康需求
措施提高服务质量全年中病家属投诉科室纠纷发生医院组织服务质量调查病满意率987位居全院首
四完善项规章制度标准流程加强护理质量理杜绝护理差错事发生
1重新制定责护班班工作流程考评标准规范级护士考核容标准制定初级责护士应知应会考评表新进护士岗力考评表
2配合护理部完成责护士分层认证修改层级责护士工作职责考核标准
3加强质量控制发挥科质控组作充分利关口前移定期定期检查项护理制度执行情况科室护理部质控中存问题运pdca实行持续质量改进提高护理质量水全年重护理差错事发生率零
4坚持交接班制度班认真做床头交接班护士长坚持日深入病房参加床头交班认真做督察工作时处理协调解决床护理理护理质量中现存潜问题加强危重病理做熟练掌握护理急救技术抢救程序抢救药械提高危重病抢救急救成功率
5周进行安全意识教育会查找工作中安全素提出整改措施消差错事隐患认真落实项护理规章制度操作流程
五工作中存足：
1基础护理时候位班次新入院病卫生处置时
2健康教育进步深入动态连续性加强健康教育理念更新病家属参意识加强理力提高
3护士性较急躁工作中存粗枝叶现象
20141230
第五篇：2014年肾分泌科护理工作总结
2014年肾分泌科护理工作总结
年度护理部科领导关心支持全科护理员觉遵守医院科室项规章制度遵守劳动纪律坚守工作岗位医护医患护患关系融洽住院病医护服务态度满意投诉事件发生全科护理员努力严格 广西优质护理服务示范工程活动考评标准求完成项护理工作现年护理工作总结：
1．加强项护理工作落实项护理工作完成情况：
（1）年度收治病 1456例中病危病重 118例抢救142例抢救成功125例危重病护理方面重落实交接位危重特殊病护理安全标识杜绝种发症发生配合医生完成造瘘手术38例肾穿手术132例右颈静脉长期血透置术18例完成胰岛素泵护理 495次监测mbs 25550次测bp 29200次中药泡足 2930次中药烫疗 4380次微波治疗750次艾灸1825次穴位注射3655次结肠透析190次
（2）工作计划完成项工作：基础护理合格率100％分级护理合格率100％护理文件书写合格率100％急救药品完率100％医疗器械消毒灭菌合格率100％针灭菌执行率100％
2．加强护理业务技术培训强化三基三严训练：
（1）级护理员种理考试操作考核达标
（2）重点加强新护士基础理知识护理操作技专科知识护理病例书写规范培训
（3）坚持参加周次科室业务学提高专科理知识水
（4）年度派出 26 次参加省护理学术交流派 1名护理骨干外出进修断更新护理新知识新业务提高专科护理理操作技
（5）组织全科护理员学疾病护理常规基础护理专科护理操作规程病区质控组周进行护理质量控制检查根存问题进行质量分析评价提出整改措施护理质量提高
3．强化员理
（1）严格执行护理员职业资格准入理
（2）月护理员进行综合考评次月护士例会反馈结果
（3）季度根综合考评情况病全科护理员医生评议评选优秀护士 4
次评选优秀护士
4．加强护理安全理完善护理风险防范措施效回避护理风险病提供优质安全序护理服务
（1）断强化安全意识教育发现工作中安全素时时提醒提出整改措施院外护理差错实例组织讨学鉴护理员充分认识护理差错素新情况新特点中吸取教训安全警钟常鸣
（2） 加强重点时段理夜班中班节假日等实行弹性排班制合理搭配老中青值班员
（3）重点患者新入院急危重老年躁动带泵造瘘肾穿高危压疮危险激素击治疗血透0gtt精神异常发生医疗纠纷潜危险病重点督促检查监控
（4）重点员工理实护士轮转护士新入科护士等进行法律意识教育提高抗风险意识力学生明确带教老师指导监督病实施护理时指定床验责心强具护师资格护士做带教老师培养学生沟通技巧床操作技等
5．护理服务质量理
（1）加强患者沟通月底组织病工休会听取病意见建议存问题进行分析整改
（2）月组织糖尿病患者进行健康教育讲座年度配合医生进行2次型糖尿病教育义诊次肾友病义诊活动
（3）工作中获病评年度收表扬信5封锦旗张
6．护理教学科研
（1）科室设两名护理教学理员月开展教学查房护理讲课计14次定期组织检查
（2）交护理部文13篇省护理学术交流3篇发表护理文1篇
7．足处：
（1）新技术新业务科研立项太少
（2）基础护理时位病床单脏未时更换
（3）护理员动服务意识危重病护理需进步提高
（4）健康教育够深入缺乏动态连续性
（5）病房理提高病带物品较
（6）护士菌观念强
（7）南区病离护士站太远时没时回应病红灯时接液体 肾分泌科
2014年12月12日
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第篇：医院分泌科工作总结
2014年院强涵提素质水跨台阶容二次创业开局年分泌科全体医护员院领导正确领导坚定信心激情创业强化涵加快发展2014年医院工作指导思想结合病区实际工作团结协作法执业廉洁行医深入开展护理优质服务工作认真完成护理部布置项护理工作圆满完成年初工作计划获第二届全国中医护理先进集体称号年护理差错医疗事发生现工作情况总结：
政治思想方面：
1积极响应院部号召认真组织学2014年医院工作报告精神容积极响应院委开展创先争优活动精神树立发展意识责意识忧患意识局意识认真做科室间职工间团结协作工作积极发挥科室团队精神积极参加院部组织项活动积极争创产员先锋岗创先争优工先锋岗
2加强护理员医德医风建设加强风廉政行风建设学落实法执业廉洁行医力弘扬先进典型先进物积极营造风清气正团结谐奋发团队氛围科室金库收受红包回扣等违法违纪现象服务质量投诉
3认真制定力资源调配方案应急预案科学合理弹性排班性化理保证护理质量护理安全差错事发生
4加强爱岗敬业教育贯彻病中心质量核心服务理念提高护士职业道德水整体素质服务民奉献社会宗旨病满意标准全心全意患者服务次病员心声满意度调查表医院理回访中受患者评收锦旗表扬信封
5成立科室护理质量质控组通授权方式鼓励护士参科室理护士直接负责科室理项项目激发护士工作积极性动性
二 增强法律意识：
1 认真组织学医疗事处理条例护士条例医院感染理办法等相关法律法规积极参医院护理部组织项培训学院感知识培训职业防护知识培训医患沟通讲座等提高位医护员法律意识增强安全保护意识认真落实护理分级制度建立护士巡视记录单
2认真组织参加消防知识讲座设立科室消防质控员组织消防演练应急预案考核认真落实医院消防制度排查病区消防安全隐患确保科室医院消防安全全年火灾等消防事件发生
三加强业务学努力提高分泌科队伍素质
1科学制定科学计划制度月次业务学月次技术武月次学心交流会周题晨会提问等容基础理知识专科知识营造浓烈学氛围文明号成员觉钻研业务认真做学分登记考核成绩登记工作
2加强三基技培训考核合理安排排班保证低年资护士参加护理部三基培训改变传统教学模式新护士坚持岗前培训完成新护士教学月目标计划表采取带教学相结合方法带教老师进行考核成绩90分通否进入轮培训病区年1名新志进行项培训效果
四加强护理质量理提高护理优质高效服务
1加强质量控制严格落实制度坚持月两次科室护理质控查护士长科室护理质控员（包括书写医嘱收费院感急救操作专科护理病房理危重护理基础护理分级护理等）进行质控质控中存问题运pdca实行持续质量改进提高护理质量水护理部月护理质控结果时反馈位护士时运pdca实行持续质量改进断提高护理质量
2做危重病理做熟练掌握护理急救技术抢救程序抢救药械提高危重病抢救成功率急救药械设专负责理做四固定三时急救药械完率达100年度科室组织cpr窒息应急演练次效果
3加强病房理做病区环境整洁努力病创造清洁整齐安静舒适住院环境护理长天参加早会早会交班质量进行点评强调安全医疗天护理工作重点
4坚持交接班制度班认真做床头交接班护士长加强床督察力度坚持日深入病房参加床头交班认真做督察工作时处理协调解决床护理理护理质量中现存潜问题
5做晨晚间护理提高基础护理质量基础护理合格率基达100压疮发生率零实行压疮报制度跌倒坠床报制度落实压疮评估制度跌倒坠床评估制度重视压疮跌倒坠床护理防范措施开展中医压疮预防治疗措施规范警示牌标识张贴
6加强护理表格书写质量理认真关年轻护士认真传帮带努力提高护理病历质量护理书写合格率达95
7加强护理安全理防患未燃月认真组织护理安全讨次科室出现缺点隐患运pdca实行持续质量改进认真总结分析积极查找原落实整改措施杜绝差错事发生医疗投诉
五发挥中医药特色积极开展中医特色护理
1加强中医药文化知识学牢固树立中医护理理念中医护理作日常护理工作重容科13名护士均参加院护理部西学中护理培训班学中已5名护士学完100学时学通考核利获结业证书余护士继续学中建立中医护理学分证中医理知识作科室月业务学必学容邀请科中医专家讲课基础理知识专科护理机结合形成科特色中医护理规范制定科中医单病种护理床路径
2积极开展中医护理努力提高中医护理效益护理工作中充分运中医特长结合现代医学知识方法形成套完善中医护理规范操作程序具体护理工作中动运中医护理特色新病入院起中医护理理指导通闻问切手段患者进行全面细致评估收集床资料症状体征进行基辨证分析确立病病性病位前提充分发挥中医护理优势开展辨证施护具体中医护理操作中通定期定期相结合方式位护士进行考核求位护士熟练进行中医护理基础操作针灸康复领域开展刮痧拔罐水针摩中药贴敷中药熏洗中药泡足等中医护理操作时根患者特点制定系列规范康复训练操头面部穴位摩操床桥式运动锻炼坐位坐位衡训练操肩关节肩胛带活动肢控制力训练操等分泌领域收治糖尿病甲亢患者较开展中医护理方面：
1）针糖尿病患者视网膜病变开展耳穴埋豆王留行贴相应耳穴定期予摩2）针糖尿病患者神病变开展中药泡足辅神灯中频电治疗仪等物理治疗3）针糖尿病患者血病变静脉输液时配合中药贴敷保护静脉防止静脉炎等发症发生减轻患者痛苦
3开展病中心健康教育成立糖尿病病友会制定发放科特色糖尿病健康手册中医健康处方中医药膳处方开展床边教育通护士言传身教发放健康教育手册病熟悉掌握疾病防治康复相关医疗护理保健等知识全年组织健康讲座12次参加患者600次出健康知识专栏24期参加义诊活动5次11月14日联合国糖尿病日特开展型义诊活动健康讲座免费患者监测血糖血压接患者500名
六积极开展护理科研中医护理继续教育项目组织参加全院性护理文交流读书报告会活动项省中医药理局课题正进行中项院级课题正申报中派送3次外出学培训2位护士获世界健康基金会基层糖尿病教员证书
然工作中存着足科室业务水进步提高病房理急救意识技进步提高中医特色需进步开展护理科研文需继续加强等工作中分泌科青年文明号成员院领导领导接厉更台阶
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第二篇：分泌科护士工作总结
健康教育四字相信家早陌生作分泌科护理姐妹门更会陌生早xx年健康教育立糖尿病患者治疗五驾马车五驾马车首作分泌科专业护士象医生样培养出学交流机会说分泌科低年制护士老师具备患者进行糖尿病知识讲座力健康教育基责组长承担没独立出做健康教育八月开始二病区安排搞专职健康教育
专职健康教育护士神圣光荣称谓听着犹千斤重担压力动力常直做健康教育独立出专门做该做啊象常做？肯定起光荣神圣称谓呢？难道科室说专职教育护士？挂专职教育护士头衔？久病成良医患者面前信说专职健康教育护士？仔细称量心里没握针见血虚说真感谢两位护士长成长时间空间李红护士长说：白林相信八月摸索着干吧
仔细回顾时健康教育做病房教育集体教育月次型媒体教育甚患者分层分类教育成立患者泵友协会病友家病友俱乐部形式样觉存问题做惯性做例行公事做究竟收益？没认真评价设置专职教育护士基础锦添花呢？想首先做负责事情真正落实处宁愿病杨医生杨教育成名副实杨教育探索总结中八月电话回访真实情况供家分享
总周知电话回访出院患者提供恢复期指导健康指导促进医院改进服务 提高水医院树立良社会形象 巩固医院患者间谐关系 拓宽服务领域创造良济效益时效防止减少医患纠纷发
第三篇：分泌科护士工作总结
健康教育四字相信家早陌生作分泌科护理姐妹门更会陌生早xx年健康教育立糖尿病患者治疗五驾马车五驾马车首作分泌科专业护士象医生样培养出学交流机会说分泌科低年制护士老师具备患者进行糖尿病知识讲座力健康教育基责组长承担没独立出做健康教育八月开始二病区安排搞专职健康教育
专职健康教育护士神圣光荣称谓听着犹千斤重担压力动力常直做健康教育独立出专门做该做啊象常做？肯定起光荣神圣称谓呢？难道科室说专职教育护士？挂专职教育护士头衔？久病成良医患者面前信说专职健康教育护士？仔细称量心里没握针见血虚说真感谢两位护士长成长时间空间李红护士长说：白林相信八月摸索着干吧
仔细回顾时健康教育做病房教育集体教育月次型媒体教育甚患者分层分类教育成立患者泵友协会病友家病友俱乐部形式样觉存问题做惯性做例行公事做究竟收益？没认真评价设置专职教育护士基础锦添花呢？想首先做负责事情真正落实处宁愿病杨医生杨教育成名副实杨教育探索总结中八月电话回访真实情况供家分享
统计分析体会：
更进步明白电话回访目意义：
1电话回访提高医院服务层次：相医院售服务完善医院服务环
2医院信息收集：访程中收集病医院运行环节中意见作医院工作改进
3稳定病群：通电话访提升医院服务效果病成中心医院忠实客户
二电话回访注意事项：
1医疗安全尺度握：电话回访目患者带医院问候非远程医疗回答患者医疗问题需慎重避免简单判断意指导
2回访者规范握：致电者代表着医院电话语必须体灵活应意外问题容方患者留美印象
3选择适回访时间点选择时间段15 00～ 17 00尊重患者患者家属 称呼 语言措词体患者情心责感会谈容保密暴露患者隐私
三电话语规范：
电话回访医院服务延伸访问者代表医院语访问容程序必须遵循定规范体现医院服务标准化般言电话回访需遵循规：
1接通电话先确认病身份介绍说明致电目
例：您请问您xxx？中心医院健康教育护士xxx次您电话您出院回访
2根病情况询问病出院疾病康复情况适指导回答病问题时果法确认认非正常情况建议病诊需定期复诊病提醒 医院工作总结 栏目查更容 >>
第四篇：2014年分泌科护理工作总结
2014年分泌科护理工作总结
2014年医院科室说转变成长奋进年年中科室遵循医院理坚持病中心提高医疗服务质量题服务宗旨深入开展护理优质服务工作完善项规章制度改进服务流程改善住院环境加强质量控制落实护理质量持续改进全年实现零投诉零纠纷获温馨病区称号现全年工作情况总结：
坚持理理念
1善授权激励属引导家相互关心相互爱护变科室理家工作工作中善发现利位护士长处创造机会护士扬长避短科室5责护组中责护士优势互补形成群体优化组合良局面举措科室营造种松紧相宜工作氛围全院护士民意调查中分泌科成想床科室
2注重落实作理者协助支持提供良工作环境信息功引导护士工作学成长进行评价强调理增强护士责包干制觉行
二加强业务学努力提高分泌科队伍素质
1改革护理业务查房率先全院媒体开展月次ppt式护理查房业务学护理诊断护理措施进行探讨进行学心体会交流达提高业务素质目开展周课沟通技培训等容基础理知识专科知识营造浓烈学氛围科室护士觉钻研业务
2加强岗位技培训考核改变传统教学模式新护士初级责护士重视岗位技培训规范培训考核容讲究实效流形式时加强护士注重时工作惯培养新护士实行导师制完成新护士教学月目标计划表采取带教学相结合方法带教老师进行考核护士长定期抽查成绩85分通否进入轮培训病区年2名新护士进行项培训效果
三创建持续发展长效机制建立全新分泌科护理服务台
1开展沟通技培训典型案例进行分析演练继续改善服务流程日常工作中规范护士言语行
2继续开展健康教育住院病发放满意度调查表（定期定期测评）满意度调查结果均98满意度调查中存问题提出整改措施评选出满意护士
3开展3h护理服务模式添置种仿真花卉美化环境病提供种生活便 1
利：设置低血糖应急盒阅读窗等建立分泌科优质护理服务持续发展长效机制创建温馨病区
4改革护理工作模式 改革排班模式实行责制整体护理——责护士病实行责制包干负责患者入院出院实施整体连续全程护理服务
5深入开展健康教育工作形式样：月型讲座周科室讲座周5责护组交叉式考评时反馈坚持电话访满意度调查等工作满足病日益增长健康需求
措施提高服务质量全年中病家属投诉科室纠纷发生医院组织服务质量调查病满意率987位居全院首
四完善项规章制度标准流程加强护理质量理杜绝护理差错事发生
1重新制定责护班班工作流程考评标准规范级护士考核容标准制定初级责护士应知应会考评表新进护士岗力考评表
2配合护理部完成责护士分层认证修改层级责护士工作职责考核标准
3加强质量控制发挥科质控组作充分利关口前移定期定期检查项护理制度执行情况科室护理部质控中存问题运pdca实行持续质量改进提高护理质量水全年重护理差错事发生率零
4坚持交接班制度班认真做床头交接班护士长坚持日深入病房参加床头交班认真做督察工作时处理协调解决床护理理护理质量中现存潜问题加强危重病理做熟练掌握护理急救技术抢救程序抢救药械提高危重病抢救急救成功率
5周进行安全意识教育会查找工作中安全素提出整改措施消差错事隐患认真落实项护理规章制度操作流程
五工作中存足：
1基础护理时候位班次新入院病卫生处置时
2健康教育进步深入动态连续性加强健康教育理念更新病家属参意识加强理力提高
3护士性较急躁工作中存粗枝叶现象
20141230
第五篇：2014年肾分泌科护理工作总结
2014年肾分泌科护理工作总结
年度护理部科领导关心支持全科护理员觉遵守医院科室项规章制度遵守劳动纪律坚守工作岗位医护医患护患关系融洽住院病医护服务态度满意投诉事件发生全科护理员努力严格 广西优质护理服务示范工程活动考评标准求完成项护理工作现年护理工作总结：
1．加强项护理工作落实项护理工作完成情况：
（1）年度收治病 1456例中病危病重 118例抢救142例抢救成功125例危重病护理方面重落实交接位危重特殊病护理安全标识杜绝种发症发生配合医生完成造瘘手术38例肾穿手术132例右颈静脉长期血透置术18例完成胰岛素泵护理 495次监测mbs 25550次测bp 29200次中药泡足 2930次中药烫疗 4380次微波治疗750次艾灸1825次穴位注射3655次结肠透析190次
（2）工作计划完成项工作：基础护理合格率100％分级护理合格率100％护理文件书写合格率100％急救药品完率100％医疗器械消毒灭菌合格率100％针灭菌执行率100％
2．加强护理业务技术培训强化三基三严训练：
（1）级护理员种理考试操作考核达标
（2）重点加强新护士基础理知识护理操作技专科知识护理病例书写规范培训
（3）坚持参加周次科室业务学提高专科理知识水
（4）年度派出 26 次参加省护理学术交流派 1名护理骨干外出进修断更新护理新知识新业务提高专科护理理操作技
（5）组织全科护理员学疾病护理常规基础护理专科护理操作规程病区质控组周进行护理质量控制检查根存问题进行质量分析评价提出整改措施护理质量提高
3．强化员理
（1）严格执行护理员职业资格准入理
（2）月护理员进行综合考评次月护士例会反馈结果
（3）季度根综合考评情况病全科护理员医生评议评选优秀护士 4
次评选优秀护士
4．加强护理安全理完善护理风险防范措施效回避护理风险病提供优质安全序护理服务
（1）断强化安全意识教育发现工作中安全素时时提醒提出整改措施院外护理差错实例组织讨学鉴护理员充分认识护理差错素新情况新特点中吸取教训安全警钟常鸣
（2） 加强重点时段理夜班中班节假日等实行弹性排班制合理搭配老中青值班员
（3）重点患者新入院急危重老年躁动带泵造瘘肾穿高危压疮危险激素击治疗血透0gtt精神异常发生医疗纠纷潜危险病重点督促检查监控
（4）重点员工理实护士轮转护士新入科护士等进行法律意识教育提高抗风险意识力学生明确带教老师指导监督病实施护理时指定床验责心强具护师资格护士做带教老师培养学生沟通技巧床操作技等
5．护理服务质量理
（1）加强患者沟通月底组织病工休会听取病意见建议存问题进行分析整改
（2）月组织糖尿病患者进行健康教育讲座年度配合医生进行2次型糖尿病教育义诊次肾友病义诊活动
（3）工作中获病评年度收表扬信5封锦旗张
6．护理教学科研
（1）科室设两名护理教学理员月开展教学查房护理讲课计14次定期组织检查
（2）交护理部文13篇省护理学术交流3篇发表护理文1篇
7．足处：
（1）新技术新业务科研立项太少
（2）基础护理时位病床单脏未时更换
（3）护理员动服务意识危重病护理需进步提高
（4）健康教育够深入缺乏动态连续性
（5）病房理提高病带物品较
（6）护士菌观念强
（7）南区病离护士站太远时没时回应病红灯时接液体 肾分泌科
2014年12月12日
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