医院优质服务总结(精选篇)
第篇：医院优质服务总结
医疗市场着济体制改革竞争日俱激烈建设医院优质服务文化提高医疗服务质量端正医院医德基础工作具导激励凝聚约束功作明确意识医院服务文化建设提升医院文化开展服务济服务战略保证医院生存发展重组成部分提高医院优质服务医院狠抓优质服务文化建设方面入手：
1 创造真诚爱心服务环境患者成亲患者医院产生信满意度亲情化服务中求医务换位思考观察职责探索亲情化服务作患者做熟亲理解尊重关爱患者动关心解决患者生活需困难患者交流时态度蔼患者想断予心理支持安慰患者感觉亲情温暖患者亲胜似亲感文化医疗工作机融合起广患者肯定
2 加强教育培训通创建医院优质服务活动责荣誉仁心深入心激发职工工作热情提升医务员品格风范凝聚家积极性齐心时家感受医院关爱协作精神增进团队精神全局观念形成爱工作追求健康尊重生命医院优质服务文化模式通种形式教育全体员树立医院家医院医院发展医院生存责担意识体会性命相托理念
3 精学业务充实提高医疗质量加强质量理建立健全医疗质量理委员会合三级质控网络强化首诊医师负责制防止杜绝医疗事重医疗差错发生
4 加强理者素质领导医务员做实事停留口头家沟通联系知知彼百战殆理者懂业务更懂理立足现实展未事理部门间关系职责权利落实实处正确妥善处理客观环境中出现问题理者知道水载舟覆舟道理
总建设医院优质服务文化充分体现关心爱心细心优质服务文化氛围医院断重视加强医院优质服务文化建设真正实现济效益社会效益时提高目标医院竞争日益激烈医疗市场中生存发展需医院激烈医疗市场竞争中永远立败
第二篇：医院护理优质服务总结求
护理垂直理力资源效
1．护理部垂直调配护理员力资源效配置
通垂直理护理部根全院科室工作量工作性质时调配护理员达总量控制效配置现全院护士总数2190专学历占833病房护士1459病床数4368张床护基达1：04icu床护达1：3门诊护士325医生232医护达1：12
图2014~2014年护理员变化情况
2014年招聘护士1252护理部年轻护士进行严格岗前培训岗培训加强理考核做工酬等发展目前已3成护士长助理走护理理岗位
2．护理部垂直分配绩效津贴充分调动护理员积极性
2014年护理部垂直分配护理员绩效津贴建立绩效考核制度工作绩效岗位风险岗位职责合理分配护士绩效津贴cu科室工作重症监护专科护士月绩效津贴会高普通护士300~600元极调动护理员工作积极性动性淡化优势科室出现护士动申请神外科科急诊综合急诊等科室形成护理员动求劳动强度绩效津贴高非优势科室流动局面
二护理服务
1．病中心完善保障体系
（1）2014年医院先成立配液中心物流中心陪检中心购置摆药机等降低护士非直接护理劳动强度时间需求充分体现时间护士护士够更时间医疗服务
（2）2014年护理部通简化护理记录书写形式实施表格式护理记录日病房书写护理记录时间减少08时总计周减少工作日减少护士间接护理工作时间责护士全部患者床边实时记录时做健康教育时解决患者实际需求
（3）2014年12月开始pda（便携移动终端）应病身份识护理文书输入系统护士医嘱条码执行输液输血发药护理文书书写等方面准确安全快捷完成护理工作
2． 造满意工程护理服务品牌
求真务实精神丰富深化护理服务涵新服务理念引导护士满足患者日益增长层次样化需求2014年开始连续五年围绕病中心护理理念提出提升护理服务水服务题2014年开展满意工程2014年造护理服务品牌等题结合床制定服务细细进行督导总结着项护理服务题深入开展切实做满足病需作工作准服务容赢病家属医生评
3 创建护理服务示范单元
2014年开始创建护理服务示范达标单元制定护理服务示范单位宗旨实施细护理服务示范单位标准护理服务礼仪语言行规范护理服务示范单元均制定出单位服务宗旨指导思想规范护士接诊流程手术前交接流程早晚交接班流程出院流程护士工作章循建立出院患者联系卡健康指导卡指导关饮食运动休息家居环境药物等疾病相关容目前已32护理单元通验收护理部季度标准评次确立前8名护理服务示范单元余24护理服务达标单元通评促进护理单元断创新促进护理示范单位服务维度深发展断总结验全院推广潜移默化转变护理服务理念建立护理服务示范单位长效理机制通改善服务流程增加服务细节点带面提高全院整体护理服务质量
4护理服务效果评价
（1）2014~2014连续六年满意度调查中护士服务水满意度提高见图：
（2）开展护理服务示范达标单元评送护士锦旗表扬信院级服务星统计：5创建全国护理优质服务示范工程试点病房
2014年1月院成全国创建护理优质服务示范工程72重点联系医院开始6试点病房配置健康教育心理咨询师饮食营养指导师药护理指导师名日午责护士完成健康教育路径午专业指导师带领责护士针该组责护健康指导位重点患者实施更完善康复指导患者生活护疾病护理时专科水身心全方位护理服务
第三篇：医院优质服务月总结
医院优质服务月总结
医院优质服务里外二区积极开展优质服务活动通微笑服务满意患病感觉医务工作者站战线增强战胜疾病信心时患者医院医时感受温暖
确保优质服务实施：科室三方面做起：
科学理强素质：骨科工作复杂繁重患者提供安全满意服务妇产科实施科学理制度建设贯彻落实工作牢牢抓手通天交班天工作条紊进行觉骨科支敬业奉献团队理出素质出成绩制度制度调动积极性科室工作利进行社会认
二优质服务树形象：医院应病信感安全感亲切感三感服务质量中三感离开高质量技术周细致服务年科室医院支持先派医务员外出进修学时积极联系专家院讲学会诊指导年轻医务员传帮带技术水断提高病减轻少痛苦科室新技术高度重视科身作孜孜求断学新技术
三亲情服务暖心：优质服务更患者获信感安全感亲切感基础坚持医务员中开展假名患者换位思考规范言语亲般行做起通优质服务患者感温馨提示知情告知刚硬条款听
亲切问候蔼解释生冷硬顶
爱心耐心细心责心诚心热心消化科开展优质服务理念六颗心应工作中六心服务位患者感受医院家里样温馨温暖家朋友会真诚交流沟通美丽微笑句简单问候会心里暖暖患者家属工作员间微笑真诚构建谐科室氛围提供优质服务基础服务病支持肯定病满意度前提高工作种肯定鼓舞会觉努力工作值意义
需继续努力积极参真诚位患者带优质服务
外二区 黄永锋
第四篇：医院优质护理服务总结2篇
医院优质护理服务总结2篇
提供优质服务保障床科室物品供应爱岗敬业做工作中点滴事消毒供应中心工作员信守承诺
10月12日手术量剧增100余台面突变消毒供应中心应该保证手术器械布类供应呢？然保证灭菌物品质量首忙中出错疏忽意病增加痛苦次保证物品时供病等法进行手术治疗
手术量突然增加确实面困难科室现建筑物属时渡型方空间狭新标准求布类必须脱浆处理首先摆面前敷料包制作需清洁布类严重足加手术室间路途较远外科楼电梯拥挤收送次物品返时间需半时保证物品时供护士长时调整收取手术室器械班次班时间原8点班提前730避开电梯高峰期积极布类洗浆房联系满足敷料包制作清洁布类时供敷料包制作程中次出现清洁布类法时供现象等拖着疲惫堪身体洗浆房单抬回布类班工作员全身心工作没怨言积极动工作员班直未喝口水未休息分钟甚连洗手间跑着
团结力量通位工作员懈努力完成时倍工作量保证100余台手术物品床科室灭菌物品时安全供手术床工作利开展保驾护航
回首优质服务工程蹴刚开始时候理解深度够初期效果明显着科室优质服务断深入探讨理解开始尝试新想法实施总结验渐渐理清思路发现单项措施发份文件难奏效难解决思想认识问题彻底转变服务观念月换位思考——果病病房明星评选活动开展优质服务星患者满意调查液体零呼等优质服务活动竞赛工作展开家化压力动力化重责改革作挑战做病护理工作逐步深刻理解道优质服务重性渐入佳境
优质服务心心交流学会走进患者心患者角度出发换位思考提高服务质量够真正改善医患关系走进患者心求时工作中听患者意见听想具体工作时巧妙解患者心排忧解难正科室坚持方法原姐妹工作获显著成绩受患者赞扬面患者真情
欠费服务关机真情诚挚行动赢广患者心 许永远默默闻患者微笑着健健康康走出医院切心甘情愿知识证明价值智慧亮生理想豪奋斗快乐收获幸福努力成长成绩仅代表历史断进步代表现未姐妹继续努力吧做出社会应贡献（五官科古月） 知觉忙碌工作生活学中2014年已匆匆半时间开展优质服务心太感触前期科优质服务定位宣传加强位护士护理意识整改总结中间确实太心酸感触然说回总结首先觉应该加强服务意识科开始成优质服务护理试点病房开始想位护理员心份压力想工作中止保质保量考虑否满意心理压力想首微笑服务意识许意中渐渐减少者消失工作繁重病理解缺少效护患沟通会彼矛盾激化满意度降说优质护理服务医生应该参中医疗护理密分病然生病伴着心理生理完整说医者父母心想果医务员体谅病心情会避免激语言行必误会觉需加强职业规范慎独行作医务员然选择份职业选择肩负起救死扶伤责执行操作时仅帮助时想想否会伤害工作中定严格求遵守道德原维护良形象防止违职业道德行发生护理质量保证医疗安全根想断改进护理流程转变思想提高认识效提高整体护理质量病提供优质性化性化护理服务六心服务渗透护理工作环节病努力改进感受提供全方位优质服务明白优质服务目性样优质服务更开展病真正实惠达社会民国家满意（丁倩）
第五篇：宁县第二民医院优质护理服务总结1
宁县第二民医院
优质护理服务工作总结
加强护理理切实落实护理职责规范护理行提高护理质量病满意度院积极贯彻落实卫生局宁县2014年优质护理服务工作方案精神求开展优质护理示范工作现工作总结：
组织学动员
2014年6月20日全院召开护士长干部工作会时传达市县相关文件精神成立院长张晓库志组长优质护理示范工程活动领导组负责活动效果监测评价实施奖惩业务院长白玉祥志会重点强调开展优质护理服务示范工程活动重性求全院护理员切实转变重专业轻基础重技术轻服务观念明确岗位职责床护理工作涵标准时间护士护士病护理工作真正做三贴贴患者贴床贴社会改善护理服务提高护理质量完善护理质量理保障医疗安全努力民群众提供安全优质满意护理服务做患者满意社会满意政府满意护理部总护士长郭英霞优质护理服务规范工程 活动实施方案进行解读求全体护理员树立四意识局意识责意识服务意识安全意识增强四力学力创新力协调力执行力争创佳绩
二争创优质护理服务示范病房
通宣传动员科室积极响应确定神外科院首批优质护理服务示范病房希创建优质护理服务示范病房契机医院增光患者服务探索条新形势科学护理工作路子点代面逐步推广
三开展实施工作
1护理部召开全院护理会认真组织学县卫生局院关开展优质护理服务示范工程活动实施方案基础护理服务工作规范常床护理技术服务规范住院患者基础护理服务项目等相关求规定进步统思想提高认识
2全面实行护士岗位责制制定落实护士岗位职责工作标准规范床护理工作流程明确质量标准全面落实组责制整体护理责组长负责8张病床患者根护理级完成护理工作组员岗位职责工作量专业技术求进行搭配弹性排班切实实现
3制度标准加强监督
根分级护理服务容住院患者基础护理服务项目基础护理服务工作规范求班工作重点落实处强调团结协作精神明确职责护士长深入病房加强沟通患者家属工作细进行监督提高护理质量促进护患谐
4优化示范病房护理员结构优先合理配置床护增加神外科护理员配备结合院实际情况核定实际工作量基础制定床护1044实行弹性排班避免护理工作中忙闲均
4简化护理文件书写
进步减少护理文件书写时间更时间病护理部修订护理文件书写规范制作表格新危重护理记录单空气消毒登记等缩短护士书写工作量明确病提供直接服务床护理工作线促护士回患者身边患者提供安全效方便满意护理服务
5认真落实分级护理制度：建立分级护理巡视登记求护士根病病情护理级动巡视时掌握病动态变化特重点病重点时段加强巡视做记录保证病安全般情况呼器提高病治疗时性＋
6根专科特点制定基础护理周安排：周护理教育健康教育周二查房医嘱查周三床擦浴周四床洗头剪指甲 周五换床单天重点项专位患者做三短六洁四基础护理工作落实更位
7全面开展健康教育工作通公休座谈会健康教育处方发放 行示范等种形式针性目性开展健康教育活动互动中断征求患者家属意见促病养成健康生活方式着优质护理服务利开展心真正认识优质护理服务重意义优质护理服务作护士天职分怀感恩
心种报恩心态位病制度承诺墙请优质服务文件中走出变动服务动服务深入病房中解病心理解病需求改善护患关系通优质护理服务开展更加强护士患者责心护士找真正价值
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第篇：医院优质服务总结
医疗市场着济体制改革竞争日俱激烈建设医院优质服务文化提高医疗服务质量端正医院医德基础工作具导激励凝聚约束功作明确意识医院服务文化建设提升医院文化开展服务济服务战略保证医院生存发展重组成部分提高医院优质服务医院狠抓优质服务文化建设方面入手：
1 创造真诚爱心服务环境患者成亲患者医院产生信满意度亲情化服务中求医务换位思考观察职责探索亲情化服务作患者做熟亲理解尊重关爱患者动关心解决患者生活需困难患者交流时态度蔼患者想断予心理支持安慰患者感觉亲情温暖患者亲胜似亲感文化医疗工作机融合起广患者肯定
2 加强教育培训通创建医院优质服务活动责荣誉仁心深入心激发职工工作热情提升医务员品格风范凝聚家积极性齐心时家感受医院关爱协作精神增进团队精神全局观念形成爱工作追求健康尊重生命医院优质服务文化模式通种形式教育全体员树立医院家医院医院发展医院生存责担意识体会性命相托理念
3 精学业务充实提高医疗质量加强质量理建立健全医疗质量理委员会合三级质控网络强化首诊医师负责制防止杜绝医疗事重医疗差错发生
4 加强理者素质领导医务员做实事停留口头家沟通联系知知彼百战殆理者懂业务更懂理立足现实展未事理部门间关系职责权利落实实处正确妥善处理客观环境中出现问题理者知道水载舟覆舟道理
总建设医院优质服务文化充分体现关心爱心细心优质服务文化氛围医院断重视加强医院优质服务文化建设真正实现济效益社会效益时提高目标医院竞争日益激烈医疗市场中生存发展需医院激烈医疗市场竞争中永远立败
第二篇：医院护理优质服务总结求
护理垂直理力资源效
1．护理部垂直调配护理员力资源效配置
通垂直理护理部根全院科室工作量工作性质时调配护理员达总量控制效配置现全院护士总数2190专学历占833病房护士1459病床数4368张床护基达1：04icu床护达1：3门诊护士325医生232医护达1：12
图2014~2014年护理员变化情况
2014年招聘护士1252护理部年轻护士进行严格岗前培训岗培训加强理考核做工酬等发展目前已3成护士长助理走护理理岗位
2．护理部垂直分配绩效津贴充分调动护理员积极性
2014年护理部垂直分配护理员绩效津贴建立绩效考核制度工作绩效岗位风险岗位职责合理分配护士绩效津贴cu科室工作重症监护专科护士月绩效津贴会高普通护士300~600元极调动护理员工作积极性动性淡化优势科室出现护士动申请神外科科急诊综合急诊等科室形成护理员动求劳动强度绩效津贴高非优势科室流动局面
二护理服务
1．病中心完善保障体系
（1）2014年医院先成立配液中心物流中心陪检中心购置摆药机等降低护士非直接护理劳动强度时间需求充分体现时间护士护士够更时间医疗服务
（2）2014年护理部通简化护理记录书写形式实施表格式护理记录日病房书写护理记录时间减少08时总计周减少工作日减少护士间接护理工作时间责护士全部患者床边实时记录时做健康教育时解决患者实际需求
（3）2014年12月开始pda（便携移动终端）应病身份识护理文书输入系统护士医嘱条码执行输液输血发药护理文书书写等方面准确安全快捷完成护理工作
2． 造满意工程护理服务品牌
求真务实精神丰富深化护理服务涵新服务理念引导护士满足患者日益增长层次样化需求2014年开始连续五年围绕病中心护理理念提出提升护理服务水服务题2014年开展满意工程2014年造护理服务品牌等题结合床制定服务细细进行督导总结着项护理服务题深入开展切实做满足病需作工作准服务容赢病家属医生评
3 创建护理服务示范单元
2014年开始创建护理服务示范达标单元制定护理服务示范单位宗旨实施细护理服务示范单位标准护理服务礼仪语言行规范护理服务示范单元均制定出单位服务宗旨指导思想规范护士接诊流程手术前交接流程早晚交接班流程出院流程护士工作章循建立出院患者联系卡健康指导卡指导关饮食运动休息家居环境药物等疾病相关容目前已32护理单元通验收护理部季度标准评次确立前8名护理服务示范单元余24护理服务达标单元通评促进护理单元断创新促进护理示范单位服务维度深发展断总结验全院推广潜移默化转变护理服务理念建立护理服务示范单位长效理机制通改善服务流程增加服务细节点带面提高全院整体护理服务质量
4护理服务效果评价
（1）2014~2014连续六年满意度调查中护士服务水满意度提高见图：
（2）开展护理服务示范达标单元评送护士锦旗表扬信院级服务星统计：5创建全国护理优质服务示范工程试点病房
2014年1月院成全国创建护理优质服务示范工程72重点联系医院开始6试点病房配置健康教育心理咨询师饮食营养指导师药护理指导师名日午责护士完成健康教育路径午专业指导师带领责护士针该组责护健康指导位重点患者实施更完善康复指导患者生活护疾病护理时专科水身心全方位护理服务
第三篇：医院优质服务月总结
医院优质服务月总结
医院优质服务里外二区积极开展优质服务活动通微笑服务满意患病感觉医务工作者站战线增强战胜疾病信心时患者医院医时感受温暖
确保优质服务实施：科室三方面做起：
科学理强素质：骨科工作复杂繁重患者提供安全满意服务妇产科实施科学理制度建设贯彻落实工作牢牢抓手通天交班天工作条紊进行觉骨科支敬业奉献团队理出素质出成绩制度制度调动积极性科室工作利进行社会认
二优质服务树形象：医院应病信感安全感亲切感三感服务质量中三感离开高质量技术周细致服务年科室医院支持先派医务员外出进修学时积极联系专家院讲学会诊指导年轻医务员传帮带技术水断提高病减轻少痛苦科室新技术高度重视科身作孜孜求断学新技术
三亲情服务暖心：优质服务更患者获信感安全感亲切感基础坚持医务员中开展假名患者换位思考规范言语亲般行做起通优质服务患者感温馨提示知情告知刚硬条款听
亲切问候蔼解释生冷硬顶
爱心耐心细心责心诚心热心消化科开展优质服务理念六颗心应工作中六心服务位患者感受医院家里样温馨温暖家朋友会真诚交流沟通美丽微笑句简单问候会心里暖暖患者家属工作员间微笑真诚构建谐科室氛围提供优质服务基础服务病支持肯定病满意度前提高工作种肯定鼓舞会觉努力工作值意义
需继续努力积极参真诚位患者带优质服务
外二区 黄永锋
第四篇：医院优质护理服务总结2篇
医院优质护理服务总结2篇
提供优质服务保障床科室物品供应爱岗敬业做工作中点滴事消毒供应中心工作员信守承诺
10月12日手术量剧增100余台面突变消毒供应中心应该保证手术器械布类供应呢？然保证灭菌物品质量首忙中出错疏忽意病增加痛苦次保证物品时供病等法进行手术治疗
手术量突然增加确实面困难科室现建筑物属时渡型方空间狭新标准求布类必须脱浆处理首先摆面前敷料包制作需清洁布类严重足加手术室间路途较远外科楼电梯拥挤收送次物品返时间需半时保证物品时供护士长时调整收取手术室器械班次班时间原8点班提前730避开电梯高峰期积极布类洗浆房联系满足敷料包制作清洁布类时供敷料包制作程中次出现清洁布类法时供现象等拖着疲惫堪身体洗浆房单抬回布类班工作员全身心工作没怨言积极动工作员班直未喝口水未休息分钟甚连洗手间跑着
团结力量通位工作员懈努力完成时倍工作量保证100余台手术物品床科室灭菌物品时安全供手术床工作利开展保驾护航
回首优质服务工程蹴刚开始时候理解深度够初期效果明显着科室优质服务断深入探讨理解开始尝试新想法实施总结验渐渐理清思路发现单项措施发份文件难奏效难解决思想认识问题彻底转变服务观念月换位思考——果病病房明星评选活动开展优质服务星患者满意调查液体零呼等优质服务活动竞赛工作展开家化压力动力化重责改革作挑战做病护理工作逐步深刻理解道优质服务重性渐入佳境
优质服务心心交流学会走进患者心患者角度出发换位思考提高服务质量够真正改善医患关系走进患者心求时工作中听患者意见听想具体工作时巧妙解患者心排忧解难正科室坚持方法原姐妹工作获显著成绩受患者赞扬面患者真情
欠费服务关机真情诚挚行动赢广患者心 许永远默默闻患者微笑着健健康康走出医院切心甘情愿知识证明价值智慧亮生理想豪奋斗快乐收获幸福努力成长成绩仅代表历史断进步代表现未姐妹继续努力吧做出社会应贡献（五官科古月） 知觉忙碌工作生活学中2014年已匆匆半时间开展优质服务心太感触前期科优质服务定位宣传加强位护士护理意识整改总结中间确实太心酸感触然说回总结首先觉应该加强服务意识科开始成优质服务护理试点病房开始想位护理员心份压力想工作中止保质保量考虑否满意心理压力想首微笑服务意识许意中渐渐减少者消失工作繁重病理解缺少效护患沟通会彼矛盾激化满意度降说优质护理服务医生应该参中医疗护理密分病然生病伴着心理生理完整说医者父母心想果医务员体谅病心情会避免激语言行必误会觉需加强职业规范慎独行作医务员然选择份职业选择肩负起救死扶伤责执行操作时仅帮助时想想否会伤害工作中定严格求遵守道德原维护良形象防止违职业道德行发生护理质量保证医疗安全根想断改进护理流程转变思想提高认识效提高整体护理质量病提供优质性化性化护理服务六心服务渗透护理工作环节病努力改进感受提供全方位优质服务明白优质服务目性样优质服务更开展病真正实惠达社会民国家满意（丁倩）
第五篇：宁县第二民医院优质护理服务总结1
宁县第二民医院
优质护理服务工作总结
加强护理理切实落实护理职责规范护理行提高护理质量病满意度院积极贯彻落实卫生局宁县2014年优质护理服务工作方案精神求开展优质护理示范工作现工作总结：
组织学动员
2014年6月20日全院召开护士长干部工作会时传达市县相关文件精神成立院长张晓库志组长优质护理示范工程活动领导组负责活动效果监测评价实施奖惩业务院长白玉祥志会重点强调开展优质护理服务示范工程活动重性求全院护理员切实转变重专业轻基础重技术轻服务观念明确岗位职责床护理工作涵标准时间护士护士病护理工作真正做三贴贴患者贴床贴社会改善护理服务提高护理质量完善护理质量理保障医疗安全努力民群众提供安全优质满意护理服务做患者满意社会满意政府满意护理部总护士长郭英霞优质护理服务规范工程 活动实施方案进行解读求全体护理员树立四意识局意识责意识服务意识安全意识增强四力学力创新力协调力执行力争创佳绩
二争创优质护理服务示范病房
通宣传动员科室积极响应确定神外科院首批优质护理服务示范病房希创建优质护理服务示范病房契机医院增光患者服务探索条新形势科学护理工作路子点代面逐步推广
三开展实施工作
1护理部召开全院护理会认真组织学县卫生局院关开展优质护理服务示范工程活动实施方案基础护理服务工作规范常床护理技术服务规范住院患者基础护理服务项目等相关求规定进步统思想提高认识
2全面实行护士岗位责制制定落实护士岗位职责工作标准规范床护理工作流程明确质量标准全面落实组责制整体护理责组长负责8张病床患者根护理级完成护理工作组员岗位职责工作量专业技术求进行搭配弹性排班切实实现
3制度标准加强监督
根分级护理服务容住院患者基础护理服务项目基础护理服务工作规范求班工作重点落实处强调团结协作精神明确职责护士长深入病房加强沟通患者家属工作细进行监督提高护理质量促进护患谐
4优化示范病房护理员结构优先合理配置床护增加神外科护理员配备结合院实际情况核定实际工作量基础制定床护1044实行弹性排班避免护理工作中忙闲均
4简化护理文件书写
进步减少护理文件书写时间更时间病护理部修订护理文件书写规范制作表格新危重护理记录单空气消毒登记等缩短护士书写工作量明确病提供直接服务床护理工作线促护士回患者身边患者提供安全效方便满意护理服务
5认真落实分级护理制度：建立分级护理巡视登记求护士根病病情护理级动巡视时掌握病动态变化特重点病重点时段加强巡视做记录保证病安全般情况呼器提高病治疗时性＋
6根专科特点制定基础护理周安排：周护理教育健康教育周二查房医嘱查周三床擦浴周四床洗头剪指甲 周五换床单天重点项专位患者做三短六洁四基础护理工作落实更位
7全面开展健康教育工作通公休座谈会健康教育处方发放 行示范等种形式针性目性开展健康教育活动互动中断征求患者家属意见促病养成健康生活方式着优质护理服务利开展心真正认识优质护理服务重意义优质护理服务作护士天职分怀感恩
心种报恩心态位病制度承诺墙请优质服务文件中走出变动服务动服务深入病房中解病心理解病需求改善护患关系通优质护理服务开展更加强护士患者责心护士找真正价值
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